国税网站问卷调查统计表

国税网站问卷调查统计 精编资料 选 项. 副处以上. 副处以下. 所有人员. 票数. 投票数. 百分比. 票数. 投票数. 百分比. 总票数. 总投票数. 百分比. 内容和版式均较好 ... 问卷 国税网站问卷调查统计表 一、 网站外网首页 1、 您对现在网站首页的看法是:(单选) 副处以上 副处以下 所有人员 投票百分投票百分总票总投百分选 项 票数 票数 数 比 数 比 数 票数 比 12 33 36, 238 693 34, 250 726 34, 内容和版式均较好 11 33 33, 257 693 37, 268 726 37, 版式可以，但内容不够丰富 5 33 15, 132 693 19, 137 726 19, 内容丰富，但版式还需改进 3 33 9, 33 693 5, 36 726 5, 内容和版式都不满意 2、 您认为我们网站的首页应该放置哪些栏目内容,(多选) 副处以上 副处以下 所有人员 投票百分投票百分总票总投百分选 项 票数 票数 数 比 数 比 数 票数 比 24 33 73% 499 693 72% 523 726 72% 办税大厅 21 33 64% 468 693 68% 489 726 67% 最新法规 21 33 64% 439 693 63% 460 726 63% 国税公告 16 33 48% 431 693 62% 447 726 62% 发票真伪查询 22 33 67% 429 693 62% 451 726 62% 办税指南 15 33 45% 383 693 55% 398 726 55% 表证单书下载 22 33 67% 380 693 55% 402 726 55% 重要提示/通知 19 33 58% 373 693 54% 392 726 54% 税收政策 1 13 33 39% 361 693 52% 374 726 52% 涉税软件下载 17 33 52% 352 693 51% 369 726 51% 业务咨询信箱 16 33 48% 340 693 49% 356 726 49% 疑难解答 18 33 55% 331 693 48% 349 726 48% 易办税 12 33 36% 327 693 47% 339 726 47% 丢失被盗发票查询 17 33 52% 320 693 46% 337 726 46% 国税 14 33 42% 311 693 45% 325 726 45% 税收知识 15 33 45% 304 693 44% 319 726 44% 法律法规 16 33 48% 298 693 43% 314 726 43% 投诉信箱 13 33 39% 292 693 42% 305 726 42% 曝光台 16 33 48% 282 693 41% 298 726 41% 举报信箱 11 33 33% 275 693 40% 286 726 39% 税收问题与对策 11 33 33% 262 693 38% 273 726 38% 局长信箱 9 33 27% 251 693 36% 260 726 36% 常用软件下载 12 33 36% 238 693 34% 250 726 34% 出口退税专栏 10 33 30% 239 693 34% 249 726 34% 所得税汇算清缴专栏 16 33 48% 226 693 33% 242 726 33% 职能介绍 8 33 24% 207 693 30% 215 726 30% 公务员招考专栏 9 33 27% 201 693 29% 210 726 29% 纳税大户榜 5 33 15% 189 693 27% 194 726 27% 税收经济动态 9 33 27% 188 693 27% 197 726 27% 税收辞典 8 33 24% 174 693 25% 182 726 25% 注册税务师 12 33 36% 144 693 21% 156 726 21% 国税访谈室 13 33 39% 142 693 20% 155 726 21% 局长致辞 5 33 15% 130 693 19% 135 726 19% 视频资料 4 33 12% 118 693 17% 122 726 17% IT技术支持 7 33 21% 109 693 16% 116 726 16% 五月花 其他需要增加的内容: 1) 建议增加邮箱模块。 2) 能否安装计算器,(方便纳税人。) 3) 邮箱登录 4) 国税机构职能简介 5) 其他相关国地税网站链接，相关论文 6) 网站的主要用户群应该是纳税人，因此，有关内务的东西不用太多。 7) 廉政文化 8) 增加相同税收工作岗位的业务互动平台，以传播经验提高效率。 2 9) 国税电子邮箱。网站为国税系统的每一位干部职工设置了电子邮箱，但自 运行以来，邮箱进入路径总是不稳定，现在从外网无法找到进入路径，只 能通过内网10.2.101进去。 10) 图文并茂的国税新闻名遐迩发 11) 税收英语 12) 建议栏 13) 各业务处室解释税收政策与纳税人之间的互动关系 14) 各区局给纳税人通知信息、下载资料的专栏 15) 催报催缴专栏 16) BBS 17) 税务文书受理情况查询 18) 查询文件不方便，关键字搜索不好用 19) 初次购买发票的流程，因为一个公司开办之后开展业务之前就要买发票， 但绝大部分纳税人都不知道怎么做 20) 纳税人自行维护信息平台 21) 建议设一个下载中心，能下载所有业务表格;建议业务归类分设窗口 22) 最好是有各个征收管理分局的详细地址，联系电话。方便纳税人。。 23) 退税率库查询 24) 文艺类能吸引人的 25) 栏目很多，但是希望有很多跟新; 26) 欠税信息 27) 时事新闻、本周焦点、国税扶贫、党建之窗 28) 由于现在网上申报占主导地位(企业电话常有变更)，增强网上知照企业 办理纳税事项。 29) 税务论坛 二、处室、区(分)局子网页 3 1、你觉得是否需要在内、外网为各处室、区(分)局增设子网页，提供一个宣传税收政策、搞好业务工作的重要平台,(单选) 副处以上 副处以下 所有人员 投票百分投票百分总票总投百分选 项 票数 票数 数 比 数 比 数 票数 比 16 33 48% 408 693 59% 424 726 58% 有必要 4 33 12% 65 693 9% 69 726 10% 没有必要 3 33 9% 88 693 13% 91 726 13% 外网有必要，内网不需要 6 33 18% 102 693 15% 108 726 15% 内网有必要，外网不需要 2、如果要建设区分局子网页，您认为子网页可以包括哪些基本栏目:(多选) 副处以上 副处以下 所有人员 投票百分投票百分总票总投百分选 项 票数 票数 数 比 数 比 数 票数 比 24 33 73% 550 693 79% 574 726 79% 公告 21 33 64% 544 693 78% 565 726 78% 通知 18 33 55% 419 693 60% 437 726 60% 欠税信息 18 33 55% 318 693 46% 336 726 46% 职能介绍 18 33 55% 310 693 45% 328 726 45% 区(分)局局长信箱 18 33 55% 305 693 44% 323 726 44% 网上投诉 16 33 48% 286 693 41% 302 726 42% 举报信箱 15 33 45% 276 693 40% 291 726 40% 税务处理决定书 15 33 45% 257 693 37% 272 726 37% 税务行政处理决定书 其他可以增加的栏目(外网区分局子网页): 1) 建议增加邮箱模块。 2) 税收论坛 3) 区局个性化业务介绍及文本下载 4) "税务咨询 5) 强烈建议增加各单位面向纳税人的自动语音呼叫和自动短信息通告功能， 以解决管理科每月大量时间耗用于向纳税人打电话通知通告事务中。此类 自动传真、呼叫和短信息软件目前已经在市场上被广泛使用。" 6) 重点税源户的相关资料 7) 大户榜、暴光台 4 8) 科室工作通知 9) 催报信息 10) 基本业务流程(注明需准备的资料) 11) 税收英语 12) 区局网上核心业务 13) 税企互动平台--如群发电邮等 14) 工作人员职能及相片 15) 兄弟国税网站链接 16) 外网不宜放太多栏目，应统一都市局的网站上来 17) 详细的办税流程，最好具体到某个科室某个岗位 18) BBS 19) 各分局办理各项业务所需资料和流程的查询 20) 挂上各区(分)局，各区(分)局有需要通知或公告时可通过市局帮忙挂 到外网上。 21) 电话更改信息维护 22) 各个科室的联系人和电话。。。 23) 1.简短的温馨提示，2.具体的办税指引(例如几号窗几楼办理什么业务) 24) 交流论坛 25) 例如是方便纳税人的查询 26) 区局动态 27) 新闻信息、时事动态 其他可以增加的栏目(内网区分局子网页): 1) 建议增加邮箱模块。 2) 税收论坛 3) 工作热点难点经验分享 4) 区局动态、相关专栏 5) 留言板或论坛 6) 区分局工作动态 5 7) 工作提示 8) 最近工作动态 9) 税收英语 10) 分局最近的活动情况(包括工作及假日活动) 11) 各处室工作的近期工作计划 12) 可以根据每个局的特点建网，但应在市局的统一规划下，最好与其他的业 务系统结合在一起。不用打开多个页面。 13) 业务咨询，疑难解答 14) BBS 15) 各区分局业务办理流程的变动随时更新 16) 新增本区分局的业务咨询专栏，方便各区分局、处室之间的交流; 17) 业务论坛 18) 交流论坛 19) 区局大事 20) 新闻信息、时事动态 3、如果要在内网建设处室子网页，您认为可以包括哪些基本栏目:(多选) 副处以上 副处以下 所有人员 投票百分投票百分总票总投百分选 项 票数 票数 数 比 数 比 数 票数 比 18 33 55% 482 693 70% 500 726 69% 通知公告 18 33 55% 471 693 68% 489 726 67% 工作动态 17 33 52% 324 693 47% 341 726 47% 处室介绍 其他可以增加的栏目(内网处室子网页): 1) 典型案例分析 2) 留言板或论坛 3) 科室介绍 4) 处室论坛 5) 科室职能 6 6) 办事指南，资料共享 7) 工作职能 8) 与分局一样。 9) 业务咨询，疑难解答 10) 电话和职务查询 11) 处室工作流程，人员岗位分工，流程跟踪，阅办意见，责任追究 12) 通知要及时更新 13) 文件管理 14) 科室交流 15) 处室联系人和电话。。 16) 新增本处室的业务咨询专栏，方便区分局人员与处室人员之间进行实时交 流; 17) 问题研究，工作交流 18) 个人设置 19) 处室交流平台 20) 子网页:区分局有必要,处室没必要 三、网上核心业务 1、目前网站实现的核心办税业务包括网上申报、信息查询、税务登记。网上申报的税种有增值税(小规模纳税人)、内外资企业所得税(季度)、内资企业所得税(年度)、消费税、营业税。可查询的涉税信息共30种，除此之外，您局(处)还有哪些办税业务功能需要在网上实现, 1) 办税功能已经比较完善，相对增加功能而言，目前更重要的是让纳税人熟 悉并使用这些功能。 2) 根据不同代码开头的受理号实行一号制查询方式 3) 纳税人涉税事宜到期前提醒，如领取证件，申报期即将到期等 4) 内资企业年度申报时，网上应重申“应上缴的资料”。崔报资料相当的困难。 7 5) 网上咨询 6) 负责该企业的专管员查询 7) 增加统计功能，比如统计分局前十名的纳税大户和具体税额。 8) 网上申报时，如企业以前月份存在未申报或未缴税时，应强制监控，必须 到税务机关接受处理后方可再进行申报。 9) 真伪发票查询 10) 多点功能 11) 可以在ctais查询到的都可以在网上查询到 12) 在实际工作中，我们发现逾期申报查询模块不完善，信息不购准确，纳税 人往往几个月后在其他办税环节才发现有逾期申报信息，受到的处罚较重， 怨气较大。建议网站增强逾期申报信息的提示功能，在纳税人进入申报界 面是自动跳出逾期申报提示信息。 13) 免抵退税应纳税额查询 14) 简易违章处罚 15) 外贸企业出口退税最新的办理流程，外贸企业出口退税最新政策法规，最 新退税率。 16) 异地海关协查，运费协查，实行共享 17) 《防伪税控使用责任书》的网上打印，可便于纳税人的办理 18) 文书受理方面。 19) 发票监控信息查询 20) 外资所得税年度网上申报 21) 企业所得税年度清算最新消息 22) 对企业营业额突增大税负低的要警告及提示进行监控。 23) 免抵退规定汇率查询，方便企业进行申报。 24) 发票相关信息，企业涉案情况查询 25) 最新发票业务信息 26) 个人储蓄利息所得税 27) 纳税人投诉、举报、咨询的答复 28) 能提供外地区发票查询最好,应该较困难吧.再者能够建立与税务机关长用 8 的网站之间的链接,如海关比对系统. 29) 票种核定申请 30) 已处理税务违章信息 31) 是否可以在网上申请短信平台的业务啊,因为现在有很多通知都是通过短 信平台通知的。。 32) 催报催缴提示 33) 申报到期前提示申报 34) 尽量方便纳税人，所有业务都可以在网上实现 35) 企业信誉等级、企业自己的所有信息等 36) 国税网上的资料法规不健全,很多纳税人在网上找不到他们想要的资料,建 议资料法规多多补充,特别是深圳国税的文件和对外办事流程及所带资料 37) 代开发票 38) 方便纳税人和基层操作。 39) 纳税人会计报表信息查询。 四、您认为内网应建成怎样的模式, 1) 内外方便 2) 局内信息沟通的平台，业务交流的平台 3) 与OA共享 4) 更方便办理业务 5) 信息量大、方便快捷 6) 便于交流和信息传送 7) 内部员工工作、学习、交流的渠道。 8) 时尚、以纳税人为本 9) 目前的模式已经很好了，其实内网的使用效率不高，很多内容与外网相同， 而且在OA的其他模块同样可以找到。 10) 互联 11) 各类资源共享 9 12) 交流、文书查询 13) 我对国税网最好是取消BBS里的小说,因为很多人沉迷小说,对工作来说是 一种很大影响. 14) 希望能够查询齐全的政策条文 15) 紧跟税收业务，实现相互的连通和交流。 16) 与外网一致 17) 网速太慢 18) 内外合并 19) 不仅可以了解内部信息，而且架起内外信息互通的桥梁。 20) 分清各业务部门工作，方便内部办公 21) 在业务中,能提供预警,例如税负和使用发票量. 22) 简便快捷 23) 内网应该建设成“内部办公平台” 24) 便于查询、多元化的知识型网站，最好有税收英语。 25) 能够与时俱进适应不同时期的实际需要当然最好 26) 应建成便于征管的网站 27) 能提供一个互相并流的平台 28) 内部交流,互动 29) 新颖、创新 30) 业务沟通平台模式。 31) 经常连接不了外网 32) 通俗，易懂，快个。 33) 学习园地 34) 我认为此种模式尚可 35) 内部交流的平台 36) 工作休闲两不误 37) 建成可方便链接的 38) 应该满足对数据统计、提取，税收政策、法规的查询 39) 逐步替换OA 10 40) 主页内容最好是能在标准显示模式下，显示所有模块，不一定要全部涵盖 所有业务，方便点击进入下一级菜单。 41) 简便、快捷 42) 全面、方便、快捷的网络交流、开展的工作模式 43) 内部学习交流的平台 44) 互动模式 45) 动态、外观简单 46) 与oA连接 47) 互动型 48) 和外网一致 49) 纳税户办税的新天地..... 50) 有一个在线交流论坛。可以分开各项业务方便内部交流。。 51) 内网应建设成互动交流区。无论在工作、学习方面，都有必要新增内部人 员之间的互动栏目。 52) 与OA相联通 53) 内容丰富 54) 知识管理、沟通平台 55) 内网主要内部办公就可以，重要是建设好网网，多增加业务方便纳税人。 56) 方便查询政策法规 57) 业务联系和协调的平台，业务探讨和学习的平台，增进了解和沟通的平台 58) 区、分局和处室间业务、工作的沟通平台。 59) 我通过内网登陆个别政府网站 60) 外网的版式应该正式，但内网的版式应该生动、现代一些。查找功能更加 完善，另外实时放一些活动的照片、文章上去，会比较有大家庭的感觉。 61) 1.内网对于税务干部的吸引力不够，到现在才有250884的访问量，全局 3000干部，每人每天访问一次，一年都不只这个数～2.是否考虑把国内新 闻加进来,毕竟办公室能上网的人极少数。亚博信息全局有谁不看, 62) 简洁,实用就行 63) 便于工作查询及最新动态消息 11 64) 方便内部人员查找所需资料 65) 工作、学习，税务论坛 66) 方便基层。 五、您对办好深国税网站还有哪些意见和建议, 1) 在思想和观念上多下工夫 2) 请增加税收文化方面的网页或内容。 3) 加强关于税收政策的意见交流 4) 小规模网上申报的办税大厅板块可适当修改，让纳税人更了解网上申报流 程，或可设置模拟注册及登录申报流程，因为新注册纳税人会一直不间断。 5) 加强文化宣传，支持远程办公、和更多的纳税服务功能，建立更加具有实 用价值的网站 6) 内容及时更新 7) "增加各类业务的办理指引，公开每项业务的办理流程和所需资料; 8) 税政文件和法规还不够全，不够多。" 9) 及时更新 10) 增强税收法规的搜索功能，完善办税指南和相关资料。 11) "增加内部即时通讯和互动功能 12) 其他政府部门官味太浓。税务局不是猫，纳税人更不是老鼠 13) 内网的BBS没有存在的必要。 14) 希望能更方便地查阅政策法规以及相关文件 15) 就像一个税务万能窗口，办成税务一网通。 16) 建立可不记名的论壇。 17) 多收集意见和建议，集腋成裘。 18) 实现其可操作性 19) 能够提供更丰富的内容 20) 也可选编一些日常生活小常识。 21) 在登陆国税网站时可以办理自己的工作。 12 22) 进入教育平台后，如何进入课程学习，似乎路径不明晰。 23) "税务稽查和审理需要引用大量的税收法律法规及各级文件，急待有很好的 搜寻和查阅功能，虽然OA已有文件库，但不少文件没有放在里面， 24) 一旦查找，不能满足需要。" 25) 网站信息更新要快;2、首先是方便纳税人，其次是方便自己。 26) 希望打开速度再快点，可下载软件能适当增加及更新。 27) 提供相关税务事顶流程和执法依据. 28) 网页最好美化一点，太老土。当然，已经比第一版的网站有很大进步。 29) 着眼实际，以应用为导向，以服务和方便为原则 30) 注册不了～ 31) "建议实现与地税网站共享信息，便于查询与征管 32) 最好实现与异地海关的信息共享。" 33) 内容更丰富，涉及更多方面。 34) 能把经常反馈的意见处理好。 35) 运行速度要快 36) 多搞一些国税新闻和纳税人关心的新信息。 37) 提速 38) 及时更新 39) 提高内网的网速、及时根据领导变动情况更新行政审批权领导姓名 40) 采用关键字查询文件时，有列出文件名的同时也列出文号，方便查询。 41) 办的很好。 42) 建议增加纳税人论坛. 43) 给一些途径或者平台，加强各个处室、分局之间的沟通，对一些业务问题 要统一口径对外。 44) 提高上网的速度，建立纳税人的热点问题专栏，建立税务人员心理健康网 页 45) 内容再丰富些，活泼些 46) 多参考总局和其他税务机关的网页 47) 现有功能尽快推广使用。 13 48) 在技术条件允许的情况下，尽快实现内外网合一。建立一支相对稳定的专 业技术队伍，保障网络畅通，时时更新信息。" 49) 对于不能上外部网络的人来说，不能通过深国税网站的连接平台关注诸如 国税总局或其它市局的网站，颇为遗憾。建议如果确实需要中断一部分人 上外网的权限时，是否可以有选择性地开放部分与国税相关的网站，这样 以便更好地接收最新信息～ 50) 法规政策内容不全面，按文号查询只能查深国税的，其它文号发布的无法 查询到 51) 增强搜索引擎的功能，整合123661、OA与网站的资料库 52) 及时更新和反馈信息 53) 祝国税网站越办越好～ 54) 很多业务的办理流程中所需要的资料与各区局不相符，导致纳税人看了也 没用 55) 查询系统要改进 56) 将目前所有的税收文件(包括1994年以来及以前适用的文件)整理上挂。 57) 数据及时准确 58) 更新速度要快 59) 人民币外汇月初牌价 60) 加快 61) 互动性最重要 62) 建议开通链接其他税务网站 63) 应从实际出发，讲究实用高效，少搞形象 64) 在内网中可以考虑设置电子论坛，让全局同志都可以在上面对工作、学习、 行政、人事等各方面发表评论，掌握更广的民意。 65) 外网要更多一点文化气息，内网要更多一点业务交流。 66) "内容常更新;税企互动的平台;页面空间没有充分利用。" 67) 较好 68) 进一步优化创新。 69) 有些地方光有网页名称，没有具体内容，建议随时更新，如廉政视屏、理 14 论研究等。 70) 将网站内容按职责划分到各单位包干负责，由各单位定期更新，并定期进 行各单位模块的横向评比，提高网站内容质量和更新速度。 71) 不断改进。 15 16