人力资源题库

人力资源库 人力资源管理题库 第一章 人力资源管理概述 一、 单项选择题 1(与其他资源相比，人力资源所具有的特征是( ) A 物质性 B能动性 C 可用性 D有限性 2(人力资源具有的持性是( )。 A 物质性，可用性，开发性 B物质性，再生性，有限性 C 精神性，可用性，有限性 D物质性，可用性，有限性 3(根据人力资源管理的定义，我们可以从两个方面来理解人力资源管理，即( ) A 宏观管理和微观管理 B 用人单位管理和员工管理 C 资源的开发和管理 D 量的管理和质的管理 4(根据人力和物力及其变化，对人力进行恰当的培训、组织和谐调，使得两者保持最佳比例，发挥出最佳效应，这是人力资源管理的( )。 A 外在要素——质的管理 B 内在要素——质的管理 C 内在要素——量的管理 D 外在要素——量的管理 5(企业人力资源管理的最终目标是( )。 A 人充分发挥员工的创造力 B 充分利用好人力资源 C 人尽其才，事得其人 D 实现组织的目标 6(人力资源的特征:( )、创造利润的主要源泉、战略性资源、可以无限开发的资源。 A “活”的资源 B 静态性 C 资本性 D流动性 7(采用现代化的科学方法，对道德心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的( )。 A 外在要素——量的管理 B 外在要素——质的管理 C 内在要素——量的管理 D 内在要素——质的管理 8(企业人力资源管理的五大要素为获取、整合、保持与激励、( )和开发。 A 和提高 B 配置 C 组织与管理 D 控制与调整 9(在管理形式上，人事管理属于( )，人力资源管理属于( )。 A 简单性，复杂性 B 静态，动态 C 着重事，着重人 D 被动性，主动性 10(现代人力资源管理以( )为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理重点是开发人的潜能、激发人的活力，使员工能积极主动创造性地开展工作。 A 工作 B 事 C 人 D 岗位 11(人力资源管理的根本任务是合理配置并使用人力资源，提高人力资源的( )。 A 管理效率 B 管理水平 C 投入产出比 D 应用能力 二、 多项选择题 1、人力资源的特点包括( )。 A 时效性 B 再生性 C 自然性 D 生产性 2、人力资源管理的目标是( )。 A 增强企业竞争优势 B发挥人的主观能动性 C 实现员工自我价值 D 提高资源的有效利用率 3、人力资源管理活动包括的内容有( )。 A 工作分析与设计 B 员工的招聘与录用 C 绩效管理 D 国际人力资源管理 4、行为科学管理阶段的特点有( )。 A 由独裁领导到民主管理 B 由劳资对立转为劳资调和 C 由积极激励转为消极惩罚转 D 由对员工的监督制裁转为人性激发 5、未来人力资源管理者应具备的能力是( )。 A 人力资源管理技能 B 人际信任 C 变革的技能 D 随机应变的能力 6、一般认为，人力资源管理者扮演的主要角色有( )。 A 干预者 B 内部咨询者 C 战略家 D 商业伙伴 三、判断改错题 1、凡是智力正常的都是人力资源。× 2、人拥有的知识、能力、健康、经验等“共性化”要素，是人力资源的核心，它们会稳定、 客观地存在着。× 3、人力资源也存在消耗与磨损问题。? 、社会性是人力资源区别于其它资源的最根本所在。× 4 5、人力资源管理者在企业中扮演着不同的角色，但扮演这些角色的成功程度，取决于所在 企业制度允许的范围。× 参考答案: 一、单项选择题: 1、B 2、D 3、D 4、D 5、D 6、A 7、D 8、D 9、B 10、C 11、C 二、多项选择题: 1、ABD 2、AC 3、ABCD 4、ABD 5、ABC 6、ABCD 第二章 人力资源规划 一、单项选择题 1(下列人力资源规划工作的目标中，错误的是( D )。 A 充分利用现有人力资源 B 减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性 C 能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足 D 推动社会经济发展，促进就业 2(人力资源规划包括三个方面的内容，下面的( D )不属于人力资源规划。 A 从组织的目标和任务出发，使得人力资源符合企业经营的要求 B 在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益 C 保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应 D 确保企业在人力资源的投人产出效益最高 3(人力资源需求预测的方法分为两类( A )。 A 直觉与数学方法 B 定性与定量方法 C 德尔菲技术和时间序列分析法 D 专家决策和回归分析方法 4(( B )是企业人力资源管理系统有效运行的基本保障，企业要保证人力资源总体规划目标的实现，就必须不断建立、健全和完善企业人力资源管理的制度体系，使人力资源管理的吸引、录用、维持、评价、调整、发展等六项基本职能得到充分的发挥。 A 组织人事规划 B 人力资源战略规划 C 制度建设规划 D 员工开发规划 5(在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以( B ) 为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 A 定性 B 定量 C 任务 D 目标 6(人力资源( C )达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。 A 管理 B 开发 C 供求 D 定性定论 7(( A )是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外环境的变化，预测企业未来对人力资源的需求，以及满足这种需求所提供的人力资源的活动过程。 A 企业人员计划 B 人力资源发展计划 C 人力资源开发计划 D 人力资源管理计划 8( ( B )属于企业人力资源中期规划。 A 1年期规划 B 4年期规划 C 6年期规划 D 10年期规划 9(广义的人力资源规划是企业所有类型人力资源计划的总称，从规划的期限上( D )年以上的为长期规划，1年以内的为短期计划，介于两者之间的是中期规划。 A 2 B 3 C 4 D 5 二、多项选择题 1、人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括三个方面，他们是( ABC ) A 人力资源需求预测 B 人力资源供给预测 C 供需综合平衡 D 人力资源费用预算 E 人力资源发展预测 2、自然减员(是企业人力资源规划管理中的主要现象，下面的各种现象中，属于自然减员的有( ABCD )。 A 退休 B 退职 C 离体 D 辞职 E 解聘 3、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( ABCD ) A 战略发展规划 B 组织人事规划 C 制度建设规划 D 员工开发规划 E 企业组织变革规划 4、进行人才梯队建设，对每个职位的后备人员可划分为( ABCD )几种。 A 可(应)立即提升 B 可1年后提升 C 将来可能提升 D 令人满意但不能提升 E 决不可能提升 5、人力资源计划的子系统包括(BCD ) A 组织总体的人力资源计划 B 人力资源使用计划 C 员工培训计划 D 员工薪酬计划 6、人力资源计划的主要内容有(ABCD ) A 使用计划 B 职业计划 C 人力资源预算 D 配备计划 7、影响企业人力资源计划的内部因素包括( ABD) A 员工素质的变化 B 组织形式的变化 C 政府相关政策变化 D 企业目标的变化 8、人力资源需求由以下几个方面的因素所决定( ABD) A 企业的经营计划 B 企业现有的员工位置空缺 C 企业发展规模 D 企业发展目标 9、影响企业人力资源计划的外部因素包括(ACD ) A 政府相关政策变化 B 组织形式的变化 C 劳动力市场的变化 D 行业发展状况变化 10、最常用的内部供给预测方法有(ABD ) A 管理人员接替模型 B 马尔柯夫分析法 C 管理人员判断法 D 技能清单法 11、人力资源需求预测的方法包括( ABCD) A 经验预测法 B 进入新市场的决策 C 德尔菲法 D 趋势分析法 三、判断改错题 1、人力资源计划的主要工作是要使组织和个人都得到长期的利益。( × ) 2、配备计划即根据企业战略确定的人力资源管理的总体目标和配套政策。( × ) 3、随着经济与社会的发展和人民受教育水平的提高，白领员工的总体比重逐步降低，知识工人成了企业发展的主力军。( × ) 4、企业的短期发展目标，将决定企业对人力资源的即时需求。( ? ) 5、人力资源的活动和发展与经济、科技、人口、教育、法制等一系列领域的发展关系不大，上述领域的任何发展或任何变化，不会影响到人力资源的供给和需求。(× ) 第三章 工作分析与设计 一、单项选择题 1(工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的( )，结构和要求等基本因素的活动。 A 数量 B 质量 C 性质 D 层次 2(工作分析，又叫( )或者岗位分析，是整个人力资源管理工作的基础。 A 绩效分析 B 规划分析 C 管理分析 D 职位分析 3(完整的工作分析包括4个阶段，即准备阶段、调查阶段、分析和综合阶段和( )。 A 反馈阶段 B 改进阶段 C 总结阶段 D 控制和运行控制 5(工作分析，是( )组织某个工作有关的信息的过程，是整个工作分析过程的核心部分。 A 收集、综合、整理 B 收集、分析、整理 C 收集、整理、综合 D 收集、综合、整理 6(工作分析在描述阶段，通常采用文字说明、工作列表问卷、活动分析和( )等方法对收集的信息进行分析。 A 回归分析法 B 定量分析法 C 定性分析法 D 决定因素法 7(工作分析，是人力资源管理的基本工作，分析时，是通过( )和所需分析的组织的管理工序目录而进行的。 A 组织机构图 B 组织发展战略 C 组织管理模式 D 组织管理幅度 8(工作分析的第一件事是收集和研究( )，收集每个岗位与前后岗位有关的资料。 A 该组织的部门总数 B 该组织的员工总数 C 该组织的全部资料 D 该组织的人力资源状况 9(下列内容属于生理要求的因素有( ) A 运动的灵活性 B 气质 C 感觉器官灵敏度 D 事业心 10(( )是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察，把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法。 A 观察法 B 面谈法 C 问卷调查法 D 典型事例法 11(( )不是工作分析的结果之一。 A 工作说明书 B 岗位规范 C 职务晋升图 D 组织机构图 12(为了使得岗位设计能够满足企业的需求，我们可以从以下三个方面进行岗位设计和改进，即( )、工作满负荷和工作环境的优化。 A 扩大工作范围 B 工作扩大化 C 工作多样化 D 工作丰富化 13(工作( )是指在岗位现有工作的基础上。通过充实工作内容(使岗位工作多样化，消除员工从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理上满足员工的需要。 A 多样化 B 复杂化 C 扩大化 D 数量化 14(某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务来决定的，( )是设置岗位的基本原则。 A 因人设岗 B 因责任设岗 C 因组织设岗 D 因事设岗 15(工作分析的信息内容主要有( )，但由于工作分析所得的工作资料用途以及解决管理问题的不同，工作分析信息的内容还可以取舍以及增减，以增加工作分析的针对性。 A 5WlH B 6W1H C 6w3H D 6w4H 16(下列不属于观察法的是( ) A 直接观察法 B 阶段观察法 C 工作表演法 D 工作盘点法 17(观察法是我们进行工作工作分析的重要手段，也是人力资源管理工作的重要工具。一般情况下，我们进行观察的时候，有三种方式可以使用，即直接观察法、阶段观察法和( )。 A 间接观察法 B 工作表演法 C 典型事例法 D 现场模拟法 18(工作日志法，是进行工作信息分析的主要方法之一(是指按( )详细记录工作内容与 工作过程，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种信息提取方法。 A 岗位分类 B 时间顺序 C 工作内容 D 职务描述 19.( )是对执行工作者实际工作中具有代表性的工作行为进行描述，如记录特别有效或无效的员工行为，当记录数量够多时，即可提供相当信息。 A 观察法 B 面谈法 C 问卷调查法 D 典型事例法 20.问卷调查表的设计可以分为开放式和封闭式两种，在开放式的问卷调查表中，工作执行者可以( )。 A 自由回答所提问题 B 从答案中选择合适的答案 C 给出自己的正误判断 D 多项选择结果 21(以下关于PAQ法的阐述，不正确的是( )。 A 对于工作描述与工作再设计不是理想的工具 B 问卷填写人必须是工作任职者 C 不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动 D 需要的时间成本报高，非常繁琐 22(用岗位重点法(FJA)进行工作分析，所有工作都涉及工作执行者与( )的关系。 A 人、财、物 B 信息、人、物 C 信息、人、事 D 信息、财、事 23(在工作分析中，以个人特征为重点进行分析的方法是( ) A FJA法 B SWOT法 C PAQ法 D 5W1H 24(美国培训与职业服务中心(U(Straining and employee service)的研究成果，功能性工作分析(FJA)法是( )。 A 个人重点法 B 岗位重点法 C 部门重点法 D 职能重点法 25(工作分析的两种典型模式中，功能性工作分析(FJA)法是以( )为中心的分析方法，是美国培训与职业服务中心的研究成果。 A 个人 B 工作 C 业绩 D 薪酬 26(下面关于FJA工作分析法的阐述中，不正确的是( ) A FJA法对员工必备条件的描述并不理想 B FJA法对培训的绩效评估非常有用 C FJA法进行工作分析撰写起来非常容易 D FJA法并不记录有关工作背景的信息 1、C 2、D 3、D 4、A 5、C 6、D 7、A 8、C 9、C A10、A 11、D 12、A 13、A 14、D 15、A 16、D 17、B 18、B 19、D 20、A 21、B 22、C 23、C 24、B 25、B 二、多项选择题 1(工作分析包括的阶段有( ) A 完成阶段 B 分析阶段 C 准备阶段 D 调查阶段 2(工作设计的形式有( ) A 工作轮换 B 工作丰富化 C 工作扩大化 D 工作简单化 3(下面的原则中，不属于在组织设计中应当遵循的有( )‘ A 目标——任务原则 B 统一指挥原则 C 精干的原则 D 规范性原则 E 权力集中原则 4(使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有( ) A 费时费力 B 需要被调查人有一定的文化程度 C 很难设计一套适用所有工作的调查表 D 增加被调查人的紧张情绪 E 它的结果并不是完整的可比性资料 5(为了使得岗位设计能够满足企业的需求，企业可以对工作岗位进行设计与再设计，其中内容包含( )。 A 工作时间延长 B 工作范围扩大化 C 工作责任加大 D 工作环境优化 E 工作满负荷 6(为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有( )。 A 多样化 B 任务的整体性 C 任务的意义 D 自主权 E 反馈 7(企业为了丰富工作内容，合理安排工作任务，可由以下( )途径达到这一目标。 A 岗位调查 B 工作扩大化 C 工作多样化 D 工作满负荷 E 工作环境优化 8(工作分析是一个细致和全面的评价过程。它包括一系列的活动，主要分为( )阶段，这四个阶段既互相联系又互相影响。 A 准备阶段 B 调查阶段 C 分析和综合阶段 D 控制与运用阶段 9(常用的工作分析方法有( ) A 观察法 B 问卷法 C 访谈法 D 工作实践法 10(在工作分析的两种典型模式中，PAQ法的特点是一种( ) A 职位分析问卷法 B 结构化的分析方法 C 定量化的分析方法 D 美国培训与职业服务中心的研究成果 E 对培训的绩效评估非常有用 11(目前，存在的工作设计方法有( ) A 机制法 B 行为法 C 参与法 D 辅助工作时间设计 12(规范的工作说明书一般应包含以下内容( ) A 工作目的 B 工作职责 C 工作条件与物理环境 D 社会环境 13(控制和应用阶段是对工作分析的验证，此阶段的工作主要有( )。 A 工作的运行控制 B 工作分析小组 C 培训工作分析的运用人员 D 各种具体的应用文件 E 建立良好的工作关系 14(工作任务分析法是以( )作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。 A 工作说明书 B 工作规范 C 工作任务分析记录表 D 访谈记录 E 工作评价 15(工作描述主要包括以下几个方面( ) A 工作内容的描述 B 工作条件的描述 C 聘用条件的描述 D 工作名称的描述 16(工作说明书主要说明的是从事某项工作的人员必须具备的( ) A —般要求 B 心理要求 C 生理要求 D 特别要求 1、ABCD 2、ABCD 3、DE 4、BCE 5、BDE 6、ABCDE 7、BC 8、ABCD9、ABCD CD 14、ABC 15、ABCD 16、BC 10、ABC 11、ABCD 12、ABCD 13、 三、判断改错题 1(问卷法主要可以分为两种:一般工作分析问卷法和指定工作分析问卷法。? 2(工作分析的目的与内容不同，工作分析的方法也不同。我们一些常用的工作分析方法主要有:问卷法、观察法、访谈法、工作实践法。X 3(生物型工作设计方法倾向于强调提高工作的激励潜力。X 4(生物型方法消极的结果表现为更多的医疗事故。X 5(工作丰富化是指扩大工作的范围。工作横向延伸，它是指工作范围的扩大，目的在于向员工提供更多的工作，即让员工完成更多的工作量。X 第四章 员工招聘与配置 一、单项选择题: 1(人员招聘的直接目的是为了( ) A 招聘到精英人员 B 获得组织所需要的人 C 增加单位人力资源储备 D 提高单位影响力 2(人员招聘的前提有两个:一是( ) 二是工作描述与工作说明书，这两个前提是招聘计划的主要依据。 A 人力资源分析 B 人力资源预测 C 人力资源规划 D 人力资源评估 3(在依靠证书招聘节约成本的基础上，还必须采用将学历和( )联系起来的方式，强调对转化知识、使其物化到某一特定的产品或其他方面的能力的挑选，树立以证书为依托的能力主义观念。 A 专业 B 技术 C 经验 D 能力 4(高学历并不一定是有能力的员工，所以，在招聘工作中，我们要善于发现那些有能力而学历又一般的应聘人员。体现在招聘原则方面，就是( )。 A 确保质量原则 B 公平公正原则 C 双向选择原则 D 效率优先原则 5(( )是保证单位招聘到高素质人员和实现招聘活动高效率的基础，是招聘的一项基本原则 A 效率优先原则 B 确保质量原则 C 双向原则 D 公平公正原则 6(有这样一则招聘广告对应聘人员的要求:“男、大学以上学历、年龄不超过25岁、有本行业从业经验至少三年以上、要求能够长期出差在外。”这一句话中有( )处错误。 A 3 B 4 C 5 D 2 7(以下观点不符合人员配置的“要素有用原理”的是( ) A 人人是人才 B 没有用好人，原因在于用人者自身的素质较低 C 只有条件和环境适当，人才能有用 D 要建立动态赛马的机制 8(我们经常所说的“知遇之恩、伯乐相马、萧何月下追韩信”等，体现在人力资源招聘和配置的主要原理中，是指( )。 A 要素有用原理 B 能位对应原理 C 互补增值原理 D 动态适应原理 9(人尽其才、用其所长所表示的意思，反映的是人力资源招聘工作原则中的( ) A 双向选择原则 B 公平公正原则 C 确保质量原则 D 成本控制原则 10(( )指的是人与事的不适应是绝对的，适应是相对的，从不适应到适应是在运动中实现的，随着事业的发展，适应又会变成不适应，只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应。 A 要素有用原理 B 能位对应原理 C 互补增值原理 D 动态适应原理 11(人与人之间不仅存在能力特点不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次职位上，并赋予该职位应有的权利和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。这是( )。 A 要素有用原理 B 能位对应原理 C 互补增值原理 D 动态适应原理 12(能位对应原理中将一个单位或组织的工作由高到低分为几个层级，这些层级分别是( )。 A 决策层、管理层、执行层、操作层 B 决策层、管理层、操作层、执行层 C 决策层、执行层、管理层、操作层 D 领导层、管理层、执行层、操作层 13(企业人员招聘与配置中，既要达到工作的满负荷，又要特合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限，我们称之为( ) A 动态适应原理 B 互补增值原理 C 弹性冗余原理 D 能位对应原理 14(对于同一个单位来说，招聘不同的人员所使用的招聘申请表一般( ) A 是不一样的 B 是相同的 C 不确定 D 标准的 15(发布用人信息广告属招聘的( )。 A 准备阶段 B 实施阶段 C 评估阶段 D 跟踪阶段 16(招聘申请表的设计是一项基本的人力资源管理工作，在设计时，我们不仅要注意简单明了、符合国家政策、有效借鉴已有的申请表，还要注意( ) A 专业化和标液化的问题 B 申请表设计符合存储和检索等问题以利于计算机管理 C 中英文对照的问题 D 每一个栏目设计都要有目的，不重复 17(为了吸引求职者，有效的参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的( ) A 展位 B 需求表 C 招聘代表 B 公司象征物 18(内部招募的主要方法不包括( )。 A 推荐法 B 借助中介法 C 布告法 D 档案法 19(一般来说，内部招聘的布告法符别适合于( )的招聘。 A 普通职员 B 技术人员 C 管理人员 D 生产人员 20(推荐法和布告法都属于企业内部招聘的手段，其中( )主要用于非管理人员的招聘。 A 两个都是 B 推荐法 C 布告法 D 两个都不是 21(在招聘工作的实施过程中，内部招聘是主要的方法之—，推荐法、布告法、( )等 是主要的方法。 A 竞聘法 B 评估法 C 档案法 D 提拔法 22(人才交流中心属于( ) A 发布广告 B 借助中介法 C 上门招聘法 D 熟人推荐法 23(招聘洽谈会适用于招聘( ) A 高级人才 B 热门人才 C 特殊人才 D 中下级人员 24(( )的一大特点是推荐的人才素质高。 A 发布公告 B 借助中介法 C 上门招聘法 D 猎头服务 25(猎头公司也是招聘的可选渠道之一，它一般是企业招聘( )的主要渠道之一。 B 高级人才 A 秘书 C 人力资源经理 D 普通员工 26(一般来说，招聘几名初级机械操作工的最好方法为( ) A 利用网络招聘 B 猎头公司 C 职业学校 D 发布广告 27(校园招聘，其具有的优势是( )。 A 具有广泛的宣传效果 B 具有时间上的优势 C 具备丰富的社会经验和工作经验 D 可以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 28(关于校园招聘，( )不正确。 A 一定要先了解大学生就业方面的政策和规定 B 一旦选定了合适的人员，单位只要等待学生毕业来报到，一般不用留备选名单 C 在签署协议时应该明确双方的责任，尤其是违约责任 D 应该在与学生交流的过程中注意进行职业指导 29(简历是我们对应聘人员信息政集的第一个办法，——般情况下，简历的内容可以分 ( )两个部分。 A 学历内容和经历内容 B 个人内容和家庭内容 C 个人内容和能力内容 D 主观内容和客观内容 30(在我们应用笔试进行员工录用选拔时，要注意有效性的问题，即笔试命题是否恰当，确 定阅卷记分规则和( )。 A 考试时间和地点问题 B 考卷的题量问题 C 监考和作弊问题 D 阅卷和成绩复核 31(面试开始时应从应聘者( )开始发问。 A 可以预料到的问题 B 最预想不到的问题 C 最难于回答的问题 D 简历中有疑问的地方 32(“谈谈你的工作经验”属于( ) A 开放式提问 B 封闭式提问 C 清单式提问 D 确认式提问 33(基于行为连贯性原理，我们在面试中经常所提问的问题并不集中在一点上面，而是一个 连贯的工作行为，我们称这种提问方式为( )。 A 连贯性提问 B 举例式提问 C 假设式提问 D 确认式提问 34(开放式提问的方式，经常被用于应聘人员的面试的初期，它的目的在于( ) A 获取更多的信息 B 尽快了解情况 C 缓解面试的紧张气氛 D 应聘者的能力 35(在面试中，封闭式提问经常被用到，那么，封闭式提问的目的主要是( ) A 获取更多的信息 B 快速了解某方面的信息 C 了解应试者的能力 D 了解应试者的个性 36.“你认为产品质量下降的原因是什么,“属干( ) A 开放式提问 B 封闭式提问 C 清单式提问 D 举例式提问 37(( )不属于考官面试的目标。 A 创造一个融洽的会谈气氛 B 展现自己的专业知识和工作风范 C 使应聘者更加清楚地了解单位和招聘岗位的信息 D 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素 38(一般来说，根据内容的不同，情景模拟测试可分为( ) A 结构化测试、组织能力测试、事务处理能力测试 B 语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试 C 语言表达能力测试、综合测试、事务处理能力测试 D 无领导小组测试、组织能力测试、事务处理能力测试 39(( )是己被多年实践充实、完善，并被证明是很有效的用于管理干部测试的情景模拟 方法。 A 公文筐测试 B 访谈法 C 即席发言 D 角色扮演 40(( )不是情景模拟测试的方法。 A 决策模拟竞赛法 B 人格测试 C 角色扮演 D 案例分析法 41(公文筐测试法是情景模拟测试法的一种，在这个方法的最后，我们要将测试结果交给测 评组进行测评。在测评时，最常见的测评有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排 能力、书面表达能力、分析决策能力、( )。 A 时间管理能力和目标管理能力 B 信息敏感性和沟通能力 C 目标管理能力和沟通能力 D 承担风险倾向和信息敏感性 42(下面不属于心理测试类型的是( ) A 能力测试 B 人格测试 C 兴趣测试 D 情景模拟测试 43(( )是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。 A 能力测试 B 人格测试 C 兴趣测试 D 身体测试 44(( )可以发现人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。 A 能力测试 B 人格测试 C 兴趣测试 D 身体测试 45(在招聘人员选择今，我们经常用到能力测试这种方法，它主要体现在三个方面，即普 通能力倾向测试、特殊职业能力测试和( )。 A 性格测试方法 B 兴趣测试方法 C 生理测试 D 生理运动机能测试 52(招聘录用的费用中一般有人事费用，业务费用和( )。 A 加班费用 B 广告费用 C 企业一般管理费用 D 租赁办公用具费用 53(( )作为组织人力资源规划的重要组成部分，为组织人力资源管理提供了一个基本的框架，为人员招聘录用工作提供了客观依据、科学的规范和实用的方法，能够避免人员招聘录用过程中的盲目性和随意性。 A 人员招聘录用计划 B 岗前培训计划 C 人员招聘预算 D 人员现状分析 55(为了确保招聘的质量，一般情况下，面试人员应该有三个部分的人员组成，即人力资源部门主管、用人部门主管和( ) A 应聘人员的保证人 B 公司高层管理人员 C 政府劳动管理部门 D 独立评选人 1、B2、C 3、D4、A 5、D 6、A7、B 8、A 9、C 10、D 11、B 12、A 13、C 14、A 15、B 16、B 17、A 18、B 19、A 20、C 21、C 22、B 23、D 24、D 25、B 26、C 27、D 28、B 29、D 30、D 31、A 32、A 33、B 34、C 35、B 36、C 37、B 38、B 39、A 40、B 41、D 42、D 43、A 44、C 45、D 46、C 47、B 48、D 49、A 50、C 51、D 52、C 53、A 54、C 55、D 56、B 二、多项选择题 1(招聘工作主要分为四个步骤，它们是( ) A 招募 B 面试 C 选择 D 录用 E 评估 2(人员招聘最直接的目的是获得企业所需要的人，但除了这个目标外，招聘还有( )。 A 降低成本 B 确保人员质量 C 规范招聘行为 D 提高人力资源素质 E 留住人才 3(企业进行员工招聘工作的前提有两个，它们是( )。 A 人力资源规划 B 工作描述与工作说明书 C 岗位说明书 D 与部门配置 E 部门设置 4(制定招聘计划的主要依据有( ) A 招聘策略 B 招聘程序 C 人力资源规划 D 工作分析 E 降低人力资源成本 5(在开展招聘工作时，必须遵循的原则主要有( )。 A 实事求是原则 B 效率优先原则 C 双向选择原则 D 公平公正原则 E 确保质量原则 6(在招聘广告中，出现( )的情况时，要特别慎重，否则会违反公平公正的招聘原则。 A 年龄不超过35岁 B 长相端正 C 具有三年以上的同等工作经历 D男性 E 本地户口 7(人力资源配置的主要原理有( )。 A 互补增值原理 B 弹性冗余原理 C 动态适应原则 D 能位对应原理 E 要素有用原理 8(下面的各种现象中，( )应用于招聘与配置工作，则说明了招聘工作的能位对应原理 A 大材小用 B 小才小用 C 各尽所能 D 人尽其才 E 动态适应 9(一个单位的组织工作，一般可以分为四个级别，即( ) A 决策层 B 管理层 C 执行层 D 领导层 E 操作层 10(进行工作分析信息收集工作中，收集者可以是( ) A 工作分析人员 B 上级主管 C 任职者 D 人力资源部经理 E 行政部经理 11(招聘申请表一般包括六项内容，即个人基本情况、求职岗位情况、( )。 A 工作经历与经验 B 教育与培训情况 C 生活与家庭情况 D 其他信息 E 有无重大错误纪录 12(招聘申请表的内容，主要根据工作说明书来确定，并考虑本企业的职业分类以及( ) 分别进行设计。 A 招聘职位 B 按不同的职位要求 C 招聘目的 D 其他信息 E 不同应聘人员的层次 13(内部招聘的方法有( ) A 岗位交流 B 推荐法 C 布告法 D 笔试 E 档案法 14(通过发布广告招聘人员的优势有( ) A 传播范围广 B 作用效果较长，信息量丰富 C 信息发布迅速 D 应聘人员数量大 E 具有广泛的宣传效果 15(招聘办法中，对于招聘高级人才不是很适用的方法是( ) A 交流中心 B 上门招聘 C 猎头公司 D 招聘洽谈会 E 熟人推荐 16(通过熟人推荐方法进行招聘，一般有下列不足( )。 A 员工的积极性不高 B 容易造成员工的同质化 C 容易在单位内形成小团体 D 引进大量不合格的人员 E招聘成功的概率较小 17(在进行招聘申请表的初步筛选中，如果要判断应聘者的态度，以下现象中态度不良的是 ( )。 A 申请表填写不完整 B 字迹潦草者 C 没有提供照片的 D 填写内容出现逻辑错误的 E 用英语填写的 18(以下关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是( )。 A 招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格 B 招聘申请表的设计项目必须包括所有个人信息的内容 C 招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来定 D 设计招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定 E 不同单位设计招聘申请表的项目应该相同 19(提高笔试的有效性主要注意以下问题( )。 A 命题恰当 B 确定评阅记分原则 C 注意考场秩序 D 阅卷及成绩复核 E 面试时问 20(面试基本问题的来源，主要是( ) A 工作说明书 B 简历 C 申请表 D 体检表 E 个人档案 21(情景模拟方法，是招聘面试中较为常用的方法，以下的面试方法，属于情景面试方法的 有( )。 A 公文处理模拟法 B 回忆性模拟方法 C 无领导小组讨论方法 D 提问式情景面试 E 问卷考核情景模拟 22(能力测试适用于测定从事某项特殊工作所必须具备的某种潜在能力的一种心理测试，其 测试的内容一般有( )。 A 普通能力倾向测试 B 特殊职业能力测试 C 管理能力发展测试 D 心理运动机能测试 E 销售能力测试 23(心理运动机能测试，是使用心理测试进行人员选拔的一种办法，它包括( )。 A 心理运动能力 B 身体能力 C 反应能力 D 协调性能力 E 平衡能力 24(下面的心理测试项目中，属于普通能力倾向测试的项目是( ) A 思维能力 B 想象能力 C 记忆能力 D 推理能力 E 空间关系判断能力 25(在下面心理测试的项目中，属于人格测试的是( )。 A 分析能力 B 体格与生理特质 C 气质 D 能力 E 动机 26(在确定参加面试的人选，发布面试通知和进行面试前的准备工作有( ) A 确定面试考官 B 选择合适的面试方法 C 设计评价量表和面试提纲 D 面试场所的布置与环境控制 E 组织人员安排 27(应聘人员录用标准，是进行人力资源招聘与配置的核心工作之一，一般有以下三个标准 ( ) A 以人为标准 B 以职位为标准 C 以双向选择为标准 D 以企业需要为标准 E 以发展潜力为标准 28(关于招聘成本效益的评估，下列说法正确的是( ) A 招聘单位成本是招聘总成本与应聘人数之比 B 招聘总成本包括直接成本和间接费用 C 录用员工的家庭安置费用属于招聘成本 D 招募成本效用指标是用来评估招募期间的成本效益的 E 应聘人员差旅费不在招聘成本中 29(企业进行人员招聘，其成本一般分为( )。 A 直接成本 B 招聘总成本 C 招聘单位成本 D 间接成本 E 过程成本 30(招聘的成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析，它主要包括( ) A 招聘总成本效用分析 B 招聘成本效用分析 C 人员选拔成本效用分析 D 人员录用成本效用分析 E 招聘总结成本数用分析 31(信度评估是我们对招聘工作所使用工具或者方法正确性和有效性的检验，通常情况下， 信度评估可以分为( )。 A 数度系数 B 稳定系数 C 评分者信度 D 等值系数 E 内在一致性系数 32(招聘收益成本比，是( )。 A 经济评价指标 B 对招聘工作有效性的考核 C 比例越低，说明招聘工作越有效 D 比例越高，说明招聘工作越有效 E 等于所有新员工为组织创造的总价值除以招聘总成本 33(使用同侧效度方法，进行应聘人员心理测试工具的检验，它的优点是( ) A 省时 B 检验速度快 C 应用到人员选拔测试时没有干扰 D 应用到人员选拔测试，可以准确预测应聘者的工作潜力 E 没有优点 34(效度评估，只是实际测量到应聘者的有关特征与想要测量的特征的符合程度，效度评估 的三个指标是( )。 A 稳定效度 B 预测效度 C内容效度 D 同侧效度 E 异侧效度 二、多项选择题 1、ACDE 2、ABC 3、AB 4、CD 5、BCDE 6、ABDE 7、ABCDE 8、BCD 9、ABCE 10、ABC 11、ABCD 12、AC 13、BCE 14、ACDE 15、ABD 16、BC 17、ABD 18、BE 19、ABD 20、ABC 21、AC 22、ABD 23、AB 24、ABCDE 25、BCDE 26、ABCD 27、ABC 28、BCD 29、BC 30、ABCD 31、BCDE 32、ABDE 33、AB 34、BCD 三、判断改错题 1、一场招聘会能否成功、能否达到预期的效果，关键取决于招聘的空缺职务。X 2、用人部门验证材料是整个招聘与选用员工的最后一项工作。X 3、目标一直在隐隐的引导着面谈话题的发展方向，而面谈的目标一般只有一个。X 4、核心面谈中招聘者要预先准备好需要了解的重点内容和提问提纲、提问方式，首先要有友好、坦率的态度。? 5、笔试的结果，既能反映应聘者的学历，又能掌握的知识量有多少，往往能表明应聘者的实际工作能力。X 第五章 员工职业生涯设计与职业管理 一、单项选择题 1(家庭背景是与员工的职业生涯发展有关的( )。 A 个人因素 B 组织因素 C 环境因素 D 社会因索 2(( )不属于影响员工职业发展的个人因素。 A 价值观 B 父母的职业 C 社会地位 D 员工关系 3(科技的发展是与员工的职业生涯发展有关的( )。 A 个人因素 B 组织因素 C 环境因素 D 社会因索 4(( )是满足员工物质需求的重要手段，也是激励员工的主要方式，并且是员工职业生涯发展的主要目标。 A 加薪 B 荣誉证书 C 升迁 D 奖赏 5(( )用于能力的测量，它把受评人置于预先设定的一系列模拟的工作环境中，由评价小组根据受评人在模拟活动中的表现评价其能力或预测其潜能。其优点是评价的效果较高，可以发现和评价受评人的潜能，缺点是操作难度大，成本高。 A 人事考核 B 人格测试 C 情景模拟 D 职业能力倾向测试 二、多项选择题 1(影响员工职业生涯选择的个人因素主要有( )。 A 个人心理持质 B 个人生理特质 C 学历经历 D 家庭背景 E 组织特色 2(合理制定员工职业生涯能够激励员工充分发挥自己的能力，一般情况下，员工职业生涯 发展的途径有( )。 A 纵向发展 B 横向发展 C 综合发展 D 单向发展 E 纵向——横向发展 3(组织帮助员工实现其目标，应让员工了解( )，创造条件让员工进行自我评价。 A 企业发展方向 B 人力资源规划 C 岗位任职资格 D 岗位设置状况 E 员工发展政策 4(良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括( )。 A 可行性 B 适时性 C 适应性 D 持续性 E 变动性 参考答案: 一、单项选择题 1、A 2、D 3、C 4、C 5、D 二、多项选择题 1、ABCD 2、ABE 3、CDE 4、ABCD 第六章 培训 一、单项选择题 1、脱产培训可以看作是( B )。 A.事假 B.有偿假期 C.公休 D.旅游 2、通过研究具体的工作者本人的工作行为状况与期望的行为标准，找出其间的差距，从而 确定培训需要的方法是( B )。 A、组织分析 B、工作分析 C、个人分析 D、群体分析 3、以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的 培训属于( A )。 A、技能培训 B、知识传授培训 C、态度转变培训 D、工作方法改进培训 4、在职培训和非在职培训的划分标准是( D )。 A、培训的组织形式来 B、培训目的 C、培训的层次 D、培训与工作的关系 5、以工作的实际需要为出发点，围绕着职位的特点而进行的针对性培训是( A )。 A、岗位职务培训 B、学历培训 C、文化补课 D、在职培训 6、在评价培训计划时使用的最佳方法是( B )。 A、回任工作考核 B、控制实验法 C、训末考核 D、问卷调查法 7、管理人员开发的一种流行方式是( C )。 A、替补训练 B、在职开发 C、短期学习 D、工作轮换 8、鼓励人们“通才化”，比较适合于开发一般的直线管理人员而非职能专家的培训方法是( D )。 A、替补训练 B、在职开发 C、短期学习 D、工作轮换 9、近年来在欧美兴起的最新培训方法是( C )。 A、替补训练 B、在职开发 C、跨文化管理训练 D、工作轮换 10、企业员工培训管理的第一步是( D )。 A、设置培训目标 B、拟定培训计划 C、培训计划的实施 D、培训需要的确定 11、 员工培训的基本程序是( )。 A A、 培训需求分析?制定培训计划?设计培训课程?培训课程实施?培训效果评估 B、培训需求分析?设计培训课程?制定培训计划?培训课程实施?培训效果评估 C、制定培训计划?培训课程实施?培训需求分析?设计培训课程?培训效果评估 D、制定培训计划?设计培训课程?培训效果评估?培训课程实施?培训需求分析 12、岗前培训是针对( )，主要可采取( )方法。 A A、企业新录用员工，发放员工手册 B、企业新录用员工，核心业务培训 C、企业老员工，发放员工手册、座谈会 D、企业新员工，业余自学 13、在岗培训最早产生于( )。 C A、 中国 B、英国 C、美国 D、日本 14、让参加者扮演某种角色，使参加者借助角色的扮演来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力的一种培训方法( )。 D A、研讨法 B、案例分析法 C、讲授法 D、角色扮演法 15、新入职、岗位轮换和职位晋升的员工，以使他们尽快适性新岗位的方法是( )。 D A、 研讨法 B、案例分析 C、讲授法 D、角色扮演法 16、培训中最为普遍的方法为( )。 C A、研讨法 B、案例分析法 C、讲授法 D、 角色扮演法 17、在培训方法选择时，如果要作系统地知识更新和传授，可以选用( )。 C A、角色扮演法 B、研讨法 C、讲授法 D、案例分析法 18、一种可以调动学习者广泛参与，变单向信息传递为双向交流，变被动学习为主动学习，变注重知识为注重能力的培训方式是( )。 D A、角色扮演法 B、研讨法 C、讲授法 D、案例分析法 19、在员工培训中( )的缺点是比较单调、机械，受训者往往处于一种被动地位，参与学习的程度较低。 C A、 角色扮演法 B、研讨法 C、讲授法 D、案例分析法 20、培训程序的首要阶段为( )B A、 培训计划制定 B、培训需求分析 C、课程设计 D、效果评估 21、不属于培训效果评估的指标是( ) D A、知识 B、行为 C、反应 D、成本费用 22、评价受训者对所学内容的掌握程度是否达到了培训的预期目标，主要是指培训效果评价 中的( )。 A A、知识 B、行为 C、反应 D、成效 23、培训需求分析可以在多个层次上进行,( )主要目的是确定谁需要接受培训及接受什么样的培训。 C A、 战略分析 B、组织分析 C、员工分析 D、工作分析 24. 测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是(C ) A.反应标准 B.学习标准 C.成果标准 D.行为标准 25. (A )是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法与步骤 A.在岗培训 B.外派培训 C.岗前培训 D.内部培训 26.(D )的优点是:易于操作，适用于各种内容的培训;经济而又有效，有利于大面积培养人才 A.研讨法 B.角色扮演法 C.案例教学法 D.讲授法 27. (B )不是集中在人员、组织、部门现在有效工作所需要的知识、技能和能力，而是集中在他们未来有效工作所需要的知识、技能和能力 A.环境分析 B.战略分析 C.组织培训气候的分析 D.资源分析 二、多选题 1、员工培训的程序一般包括( )。 ABCDE A、 培训需求分析 B、制定培训计划 C、设计培训课程 D、培训效果评估 E、培训课程实施 2、员工培训需求分析可以在( )层次上进行。 ABC A、员工分析 B、工作层次 C、组织层次 D、战略分析 E、战略分析 3、员工培训可分为( ) ABC A、 职前培训 B、在岗培训 C、脱产培训 D、员工业余自学 E、自学考试 4、在岗培训的特点有( )。 BCE A、时间集中 B、针对性强 C、容易沟通 D、系统性强 E、学习、实践和培训紧密结合，易检验培训效果 5、员工培训的内容可分为( )。 ACD A、知识培训 B、理论培训 C、业务技能培训 D、价值观培训 E、道德培训 6、下列关于员工职前培训理解正确的( )。 BCE A、 培训内容主要是基础业务知识教育 B、主要针对新员工的培训 C、又称定向培训 D、职前培训可有可无 E、它是培训的开始 7、下列关于案例分析法理解错误的是( )。 BCE A、又称个案研究法 B、最早由剑桥大学提出 C、 开始时主要应用于一般管理人员的培训实践 D、 较为费时费力，对教师和学员的要求较高 E、是一种注重知识的培训方式 8、下列关于工作指导法理解正确的是( )。 ABE A、 利于指导者与受训者形成良好关系 B、助于组织做好人才储备工作 C、可以避免“教会徒弟饿死师傅的现象” D、比较适合于较低层次员工的培训 E、 对师资要求较高，合格师资较难挑选到 9、下列关于网络教学法理解正确的是( )。 BCD A、 一般只可作为培训的辅助手段 B、比较适合成人学习 C、不限时间与空间的影响 D、 使用比较灵活，并可增强教学趣味性 E、 主要适用于技能培训 10、企业进行培训机构选择决策的资源依据是( ABC )。 A、培训内容 B、接受培训的学员 C、企业特点 D、培训需求的分析 E、培训机构的资历 11、企业培训需求分析包括( ACE )。 A.组织的人力资源需求分析 B.人力资源供给状况分析 C.岗位的工作任务需求分析 D.技术更新培训需求分析 E.员工的能力、素质和技能分析 12、培训目标主要分为( ACD )。 A、技能培训 B、学历培训 C、知识传授 D、态度的转变 E、岗位职务培训 13、常见的对基层主管人员进行开发的方式有( ABC )。 A、班组长开发计划 B、改善上下级关系计划 C、提高素质的阅读计划 D、提高决策能力计划 E、改善沟通能力计划 14、管理人员应具备的素质和能力包括( ACDE )。 A、知识 B、品德 C、技能 D、态度 E、行为方式 15、决策训练方法在训练中让管理人员正确地掌握决策步骤，包括( ABCDE )。 A、确定问题 B、提出假设 C、收集数据 D、测定 E、最优选择和测定结果 16、行为模仿通常用于培训( BCD )。 A、高层管理人员 B、基层主管人员 C、中层管理人员 D、员工 E、所有管理人员 17、培训计划中最重要的因素是( AB )。 A、企业领导的管理价值观 B、对培训重要性的认识 C、培训项目的形式 D、培训时间 E、课程大纲、教材 18、现代公共部门人力资源培训的基本特征是( ABCDE )。 A、注重对公共部门人力资源的素质的培训 B、发展公职人员的职业能力 C、注重通才发展和专才发展的相结合 D、法律观念和法律意识是公共部门人力资源培训的重点 E、政治理论和政治素质的培养在公共部门人力资源培训中占有重要比重 19、在衡量培训结果中，以下培训成果或效益可以衡量的是( ABCD )。 A、反应 B、知识 C、行为 D、成效 E、技能 20. 一般来说，完整的培训过程分为包含分析、( ABCD)等步骤 A.设计 B.开发 C.实施 D.评价 21. 为了保证培训需求分析的有效性，培训需求分析就必须在(ABD )三个层面上进行 A.人员 B.组织 C.环境 D.战略 22. 一般说来，任何组织和单位都要通过(BCD )来进行。 A.总经理 B.培训部门 C.主管人员 D.工作人员 23. 培训计划设计的准则包括(ACD ) A.系统性 B.前瞻性 C.有效性 D.普遍性 24. 培训评估方法有多种，通常有(ABCD )等常用方法 A.访谈法 B.对比法 C.自我评估法 D.行为观察法 判断题 1、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入与产出的角度考虑效益的大小。 ( V ) 2、培训是一项人力资源的投资活动，谁投资谁受益，不存在风险。 ( x ) 、培训工作是一项短期的、临时性的工作，所以培训工作较为随意。 ( x ) 3 4、敏感性训练强调是不是训练的内容，而是训练的过程，不是思想上的训练，而是感情上的训练。 ( V ) 5、在多数企业中，上岗引导活动都是由人力资源管理部门来完成。 ( x ) 6、给员工(无论个人还是团队)授权并不需要进行大量的培训。 ( x ) 7、那些被任命为主管的人以及晋升到管理职位的人，即使缺乏领导能力，也可以轻易获得所需要到技能。 ( x ) 8、管理人员开发的最终目的是提高个人的工作绩效。 ( x ) 9、在案例研究中，教师就是解释教科书原理的讲师或说教者。 ( x ) 10、决策竞赛可以归结为对发生的各种事件进行决策的模拟设计。 ( V ) 第七章 绩效 一、单选题 1、 绩效管理能够提供有关员工的工作及成果的信息，这主要指绩效管理的( )。 A A、 反馈功能 B、甄别功能 C、补偿功能 D、管理功能 2、绩效管理的核心、关键部分是( )。 C A、 准备绩效考核系统 B、实施绩效考核过程 C、设计绩效考核系统 D、评估绩效考核系统 3、信度，主要指绩效考核系统所具备标准中的( )。 C A、 明确性 B、敏感性 C、一致性 D、准确性 4、效度，主要指绩效考核系统所具备标准中的( )。D A、明确性 B、敏感性 C、一致性 D、准确性 5、绩效考核指标设计过程的第一步为( )。 C A、 试用 B、归类合并筛选 C、指标内容设计 D、量化 6、绩效考核指标必须与工作内容紧密相关，而且是员工能够影响和控制的，这主要指绩效考核指标的( )。A A、绩效考核指标与工作绩效一致原则 B、绩效考核指标的可观察原则 C、绩效考核指标的结构性原则 D、 绩效考核指标的独立性原则 7、在绩效考核过程中，可以极大的降低抵触情绪的考核者是( )。 D A、直接上司 B、同事 C、被考核者本人 D、下级员工 8、适用于专业性组织如大学和医院或专业性部门的考评方法为( )。 B A、直接上司 B、同事 C、被考核者本人 D、下级员工 9、可能会导致“穿小鞋”的一种考评方法是( )。 D A、 直接上司 B、同事 C、被考核者本人 D、下级员工 10、绩效考评的实施程序中的纵向程序中，考评一般先( )。 A A、 基层考评 B、中层考评 C、高层考评 D、都可以 11、要求考核者将每一个员工与其他员工进行一对一的比较，并记录员工在每一次比较中的结果，最后，汇总员工的优胜次数，得出员工的绩效得分，排出顺序。这主要指( )。 C A、简单排序法 B、交替配对排序法 C、配对比较法 D、强制分布法 12、绩效考核中，典型的成果法是( )。 A A、目标管理法 B、交替配对排序法 C、评价中心技术法 D、强制分布法 13、美国于( A )年正式建立了考核制度。强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为依据， A、1887 B、1879 C、1886 D、1891 14、把考核称为“勤务评定”的国家是( D )。 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 15、考核中最常见的考核方式是( D )。 A、自我考核 B、同级考核 C、下级考核 D、上级考核 16、被广泛用于职称评定的考核方法是( B )。 A、民意测验法 B、共同确定法 C、立体考核法 D、分级法 17、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于( B )。 A、在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响 B、根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现 C、对和自己在某些方面具有相同或相似特点的应聘者做出较高的评价 D、根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价 18、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以( C )作为信息的主要来源。 A、该员工的同事 B、该员工本人 C、该员工的直接主管 D、该员工的最高主管 19、管理者如果对下属的某一绩效要素的评价较高，会导致对此人所有的其他绩效要素评价都较高，这通常指的是( D )。 A、考核者的个人偏见 B、经常性的误差 C、居中趋势 D、晕轮效应 20、一般用于选拔业务干部的考核方法是( C )。 A、民意测验法 B、共同确定法 C、立体考核法 D、分级法 21、按事物“两头大、中间小”的正态分布规律，先确定好各等级在总数中所占的比例的考 核方法是( D )。 A、简单分级法 B、交替分级法 C、范例对比法 D、强制分配法 22、便于计算机处理，适用于大规模地评定各类人员，也适用于多层次、多维度的数据比较 的考核方法是( D )。 A、关键事件法 B、目标管理法 C、情境模拟法 D、要素评定法 23. 收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方 面的信息情况的过程是(B ) A.人员测评 B.绩效考核 C.工作分析 D.薪酬管理 24. 绩效考核是一个复杂而且需要连贯统一的流程，最后一步是( C) A.建立共识 B.成立考核评审委员会 C.面谈和跟踪改进D.公布考核结果 25. ( A)是为了适应当前很多管理和执行工作的发展，由美国心理学家茨霍恩等首先提 出来的 A.情景模拟法B.关键事件法C.要素评定法D.等差图表法 26. (D )方法的优点是:考核内容全面，打分档次可以设置较多 A.情景模拟法 B.关键事件法 C.要素评定法 D.等差图表法 27. 对于职级高的职位和主要业务部门的职位，其关键绩效指标的权重(A )工作目标设 定 小于 C.等于 D.不好比较 A.大于 B. 二、多项选择题 1、绩效考核的最终目的是( AB )。 A、改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标 B、提高员工的满意度和未来的成就感 C、员工的工作调整、职务变更提供依据 D、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 E、为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 2、绩效考核按其主体分，其形式有(ABCDE )。 A、上级考评 B、自我考评 C、同级考评 D、下级考评 E、客户考评 3、在下列对关键事件法的描述中，正确的有(ABC )。 A、有较大时间跨度 B、费时费力费资金 C、只能做定性分析 D、只能作定量分析 E、易于进行员工之间的比较 4、按考核的目的划分，绩效考核可以分为(ABCDE )。 A、例行考核 B、晋升考核 C、转正考核 D、评定职称考核 E、培训考核 5、考核者的失误包括( BCDE )。 A、缺乏明确的绩效考核标准 B、个人的偏见 C、晕轮效应 D、经常性误差 E、居中趋势等 6、绩效考核的横向程序的主要环节有( ABCDE )。 A、制定考核标准 B、实施考核 C、考核结果的分析与评定 D、结果反馈 E、实施纠正 7、绩效考核中的绩指员工的工作绩效，包括( BCDE )。 A、出勤率 B、工作数量 C、工作质量 D、经济效益 E、社会效益 8、绩效考核中的勤是勤奋敬业的精神。主要指( ABCDE )。 A、员工的工作积极性 B、创造性 C、主动性 D、纪律性 E、出勤率 9、绩效考核中的能指人的能力素质，包括( ABCDE )。 A、认识能力 B、思维能力 C、研究能力 D、创新能力 E、表达能力 10、绩效考核的作用具体表现在( ABCDE)。 A、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据 B、为员工的职务调整提供依据 C、为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会 D、让员工清楚企业对自己的真实评价 E、绩效考核是对员工进行激励的手段 11、下列关于绩效管理理解正确的是( )。 BCE A、 绩效管理就是绩效考核 B、绩效考核只是绩效管理过程的一个组成部分 C、绩效管理的核心是绩效考核 D、绩效管理是一个行为 E、绩效管理可以各种形式被运用到管理决策中 12、绩效管理的职能包括( )。 ABE A、反馈功能 B、甄别功能 C、补偿功能 D、激励功能 E、管理功能 13、绩效考核指标的确定原则包括( )。 ABCD A、 绩效考核指标与工作绩效一致原则 B、绩效考核指标的可观察原则 C、绩效考核指标的结构性原则 D、绩效考核指标的独立性原则 E、绩效考核指标的全面性原则 14、绩效考核过程中易受到人际关系影响的考核者是( )。 ABD A、 直接上司 B、同事 C、被考核者本人 D、下级员工 E、客户 15、绩效考核的执行者包括( )。 ABCDE A、 直接上司 B、同事 C、被考核者本人 D、下级员工 E、客户 16、客户评价有以下特点( )。 BCDE A、 时间成本较低 B、减少人际矛盾 C、客观公平 D、可获得上司、同事无法观察到的信息 E、在服务行业普遍使用 17、组织在进行人事决策时，绩效信息来源可来自于( )。 ABE A、直接上司 B、同事 C、 被考核者本人 D、 下级员工 E、客户 18、绩效考核的比较排序法中比较适合于人数较少的组织的方法是( )。 ABC A、 简单排序法 B、交替配对排序法 C、配对比较法 D、强制分布法 E、以上均不正确 19、行为法包括( )。 ACE A、 关键事件法 B、交替配对排序法 C、行为对照表法 D、强制分布法 E、 评价中心技术法 20、行为法中由关键事件法发展起来的方法包括( )。 BC A、行为对照表法 B、行为锚定等级评价法 C、行为观察评价法 D、 评价中心技术法 E、 配对比较法 21、相对于比较排序法，行为法具有的特点是( )。 ABC A、不对员工绩效水平进行排序 B、不是相对比较的结果 C、建立在客观标准比较的基础上 D、 适合于员工人数较少的组织 E、 更为简便易行 22、创造有利于绩效反馈面谈的环境包括( )。 BCD A、寻找合适的面谈者 B、确定最恰当的时间 C、选择最佳的场所 D、 布置好面谈的场所 E、 选择最佳的面谈手段 23. 就其基本方面而言，绩效考核的内容包括(ABCD )和个性等方面 A.德B.能 C.勤 D.绩. 24. 根据国内外企业管理的实践经验，在绩效考核中应遵循的原则有(ABCDE ) A.透明公开原则 B.客观公正考评原则 C.多层次、多渠道、全方位考核原则 D.经常化、制度化原则 E.与企业文化与管理理念一致原则 25. 绩效考核指标体系设计方法有(BCDE ) A.德尔菲法 B.个案研究法 C.访谈法 D.问卷调查法 E.总结经验法和多元分析法 26. 绩效考核文件一般包括的内容有(ABC ) A.绩效考核制度和流程B.绩效考核指标 C.绩效考核表 D.工作说明书 27. 岗位关键绩效指标的设定可以通过(ABCD )等过程来实施 A.界定员工岗位的主要职责 B.选择、分解和设定员工关键绩效指标 C.准备关键业绩指标的管理工具 D.修订 28. 绩效考核的考核标准包括(ABD ) A.绝对标准 B.相对标准 C.主观标准 D.客观标准 三、判断题 1、考评方法的准确性是选择考评方法时应该考虑的唯一指标。 ( X ) 2、绩效管理的唯一作用是为员工报酬的发放做依据。( X ) 3、考评者的数量直接影响绩效考评的质量，通常考评人员数量越少，个人的“偏见效应”就越少。( X ) 4、绩效考核的纵向程序是指按组织层级进 行考核的程序，考核一般是由上到下进行的。 ( X ) 5、人事考勤工作应将形式考勤与实质的考 勤结合起来，重点考核其出勤率。( X ) 6、在考“绩”时，只要考核员工的工作数量和工作质量就可以了。 ( X ) 7、单纯的定量考核也同单纯的定性考核一样，具有片面性。 ( V ) 、我国目前常用的考核方法虽然简便可行，但一般来讲，动态考核多，静态考核少。( X ) 8 9、配对比较法准确度较高，操作简单，因此每次考核人数较多。 ( X ) 10、要素评定法也称功能测评法、测量法，是一种定量考核方法。 ( X ) 第八章 薪酬管理 一、单选题 1(薪酬是员工为企业提供( )而得到的以货币或非货币方式给予的补偿的总和。 A 资本 B 劳动 C 智力 D 体力 2(某岗位的小时工资标准为10元,小时，生产一个产品的工时定额为0.25小时,个，由于技术革新，某工人在1小时内共生产出14件产品，则该工人的计件工资为( )元。 A 28 B 35 C 140 D 560 3(附加工资属于( ) A 计时工资 B 奖金 C 津贴和补贴 D 特殊情况下支付的工资 4(岗位评价的方法主要有四种，下列不属于岗位评价的是( )。 A 岗位排列法 B 要素合并法 C 岗位分类法 D 要素比较法 5(岗位评价是对企业所设的岗位的( )责任大小等相对价值的多少进行评价。 A 难易程度 B 责任程度 C 义务范围 D 工作量 6(下列只由企业缴纳费用的是( ) A 养老保险 B 失业保险 C 工伤保险 D 医疗保险 7(员工( )总额是人力资源管理费用的主体，在这—项目下表现为多个子项目。 A 福利 B 保险 C 奖金 D 工资 8(要使企业支付员工的薪酬水平保持一个合理的度，既不多付，也不少付，企业应进行( ) A 绩效考核 B 岗位评价 C 劳动定额 D 薪酬调查 9(薪酬水平一般的企业应注意市场薪酬的( ) A 25,点处 B 50%点处 C 75,点处 D 90%点处 10(在薪酬管理工作中，要制定薪酬管理原则，首先要进行的工作是( )。 A 岗位分析 B 了解劳动力需求关系 C 薪酬调查 D 了解企业的财力状况 11(企业薪酬管理的目的是为了实现( )。 A 企业利润 B 占有市场 C 企业战略 D 完成任务 12(为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解( )的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。 A 市场 B 国家机关 C 外企 D 竞争对手 13(企业为员工缴存的住房公积金，在( )中列支。 A 预算 B 利润 C 成本 D 收人 14(制定薪酬的原则不包括( )原则。 A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 弹性 15(适当拉开员工之间的薪酬差距体现了( )原则。 A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 吸引人才的 16.根据企业支付能力和竞争策略进行人工成本控制，体现了( )原则。 A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 薪酬成本控制 17(支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬，确保企业的薪酬水平与类似行业的薪酬水平相一致，体现了( )原则。 A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 吸引入才的 18(无论男女老少在同一岗位上工作都应当享受同等的薪酬政策，这体现了( ) A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 吸引入才的 19(如果用人单位违约解除劳动的，根据国家法律规定，用人单位要给予劳动者以补偿金，标准为:根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金，但是最多不超过( )个月。 A 6 B 9 C 12 D 18 20(在《中华人民共和国劳动法》中，明确规定国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过( )小时的工时制度。 A 38 B 40 C 42 D 46 21(在薪酬方面，国家的主要政策法规主要体现在( )、经济补偿金两大方面。 A 最低工资 B 平均工资 C 最高工资 D 业内工资 22(( )是一种系统的测定每一岗位在单位内部工资结构中所占位置的技术，它以岗位任务在整个工作中的相对重要程度的评估结果为标准，以某个具体岗位在正常情况下对工人的要求进行的系统分析和对照为依据，而不考虑个人能力或者在工作中的表现。 A 工作分析 B 岗位说明 C 岗位评价 D 岗位分析 23(薪酬分级和定薪，是在岗位评价以后，企业根据确定的( ) 将众多类型的职务薪酬归并组合为若干等级，形成一个薪酬等级系列。 A 薪酬结构线 B 薪酬制度 C 薪酬体系 D 薪酬水平 24(先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序。这种岗位评价方法是( )。 A 岗位分类法 B 成对排列法 C 定限排列法 D 岗位比较法 25(最常用的岗位评价方法是要素计点法，通常，第一步就是( ) A 分析岗位要素 B 报案岗位信息 C 划分岗位级别 D 划分岗位系列 26(确定岗位类别数量，然后对岗位类别的各个级别进行明确定义，将被评价的岗位和所设定的等级标准进行比较，将岗位定位在合适的岗位类别的合适级别上。我们称这种岗位评价方法为( )。 A 岗位排列法 B 岗位分类法 C 要素比较法 D 要案计点法 27(员工( )总额是人力资源管理费用的主体，是企业的主要成本之一。 A 福利 B 保险 C 奖金 D 工资 28(在薪酬管理中，薪酬等级是非常重要的内容，它一般有两种类型，它们分别是分层式薪酬等级类型和( )。 A 等级式薪酬等级类型 B 宽泛式薪酬等级类型 C 标准式薪酬等级类型 D 叠加式薪酬等级类型 29(工作岗位评价是以( )为评价对象的。 A 员工 B 企业 C 责任 D 岗位 30(为了合理地确定企业薪酬水平的市场定位，应进行( ) A 薪酬调查 B 岗位评价 C 薪酬分组 D 素质测评 31(岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式、也可以是排序形式，但是我们最为关心的 是( )。 A 岗位与职务的相关度 B 岗位的等级高低 C 岗位与薪酬的对应关系 D 岗位与绩效的对应关系 32(企业薪酬调查与分析基本程序中的第一个步骤是( )。 A 确定调查方法 B 确定调查内容 C 确定被调查企业 D 确定企业中需要进行薪酬调查的岗位 33(岗位与薪酬的对应关系也可以是非线性的，如下图，曲线M反映了( )。 薪 M 酬 岗位评价分数点 A 岗位等级低的，薪酬增加速度较快 B 岗位等级高的，薪酬增加速度较慢 C 岗位等级低的，薪酬增加速度较慢 D 无法确定 34(薪酬水平低的企业应注意( ),点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平。 A 15 B 25 C 35 D 45 35(在工资奖金的调整中，如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原来的低，则应( )。 A 重新调整薪酬等级方案 B 保持原有工资水平 C 降低工资水平 D 薪酬等级不变，执行新的薪酬标准 36(工资奖金的调整，一般有四种办法，即奖励性调整、( )、工龄工资调整和特殊 调整。 A 国家最低工资要求调整 B 业绩考核调整 C 公司利润率调整 D 生活指数调整 37(当经济效益或个人业绩表现发生变化时，企业所进行的薪资调整，属于( ) A 奖励性的调整 B 生活指数调整 C 工龄工资调整 D 特殊性的调整 38(( )不应包括在福利预算计划中。 A 班车 B 员工子女教育津贴 C 分红 D 企业缴纳的保险费 39(下面的各个因素中，不属于福利的是( )。 A 成本价格的住房 B 子女教育津贴 C 独生子女费用 D 带薪培训 40(岗位评价的标准化具体表现在评价指标的统一性、各评价指标的统一评价标准、评价技术方法的统一规定和( )等。 A 评价工具的标准化 B 评价工作的流程化 C 数据处理的统一程序 D 数据分析依据的标准化 41(岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和( )。 A 劳动报酬 B 劳动技巧 C 劳动环境 D 劳动能力 42(当企业下一年度工资调整的意向小于当地最低工资标准与消费者物价指数两者增长幅度 的最高比例时，应建议企业适当( )调整幅度，以求正确地解决现存问题，切实保证企 业合法经营。 A 降低 B 提高 C 持平 D 根据企业经营现状进行 43(薪酬福利制度的制定，通常包括六个步骤，即制定薪酬策略、工作分析、( )薪酬结构设计、薪酬分级和定薪、薪酬制度的控制和管理。 A 薪酬系统建立 B 薪酬调查 C 薪酬政策的确定 D 薪酬分析 44(下面的要素中，不属于福利的是( )。 A 困难补助 B 企业体育运动队的训练补助 C 公司体育比赛的奖金 D 住房补贴 45(( )是企业薪酬制度建立的直接依据，这一活动将产生组织机构图及工作说明。 A 工作分析 B 岗位评价 C 薪酬策略 D 组织目标 46..在薪酬方面，国家的主要政策法规主要体现在( )等方面。 A.最低工资 B.平均工资 C.最高工资 D.业内工资 47.“十一”期间全体员工放假三天，这属于组织赋予员工的( )。 A.工资 B.福利 C.奖赏 D.以上都不对 48.经济效益差的企业要关注市场薪酬水平的( )处。 A.90% B.75% C.50% D.25% 49 .搜集职位的相关信息是( )的内容。 A.准备阶段 B.调查阶段 C.分析阶段 D.完成阶段 50..薪酬的公平性原则指的是( ): A.相同岗位，相同业绩，相同报酬 B.及时发放，包括工资和奖金 C.应该使大多数员工认可 D.多劳多得，不同岗位不同薪酬 51.企业缴纳的养老保险和医疗保险，这属于组织赋予员工的( )。 A.工资 B.福利 C.奖赏 D.基本工资 52.绩效评价的结果可以是分值形式.等级形式.也可以是排序形式，但是我们最为关心的是( )。 A.岗位与职务的相关度 B.岗位的等级高低 C.岗位与薪酬的对应关系 D.岗位与绩效的对应关系 53.由若干个工资部分组合而成的工资形式称( ) A.绩效工资制 B.岗位工资制 C.技能工资制 D(结构工资制 54.带薪休假属于( ) A.直接报酬 B.间接报酬 C.非财务报酬 D.内在报酬 55.对薪酬管理理解错误的是( ) A.薪酬管理必须服务企业的经营战略 B.薪酬管理还要引导员工的工作行为，激发他们的工作热情 C.给员工发放工资只是薪酬管理最低层次的活动 D.企业中存在的所有问题是薪酬管理能解决的 56.基本薪酬的设计中的内部公开性，通过( )实现 A.工作分析 B.薪酬调查 C.职位评价 D.竞争 57.激励薪酬具有( ) A固定性 B法定性 C可变性 D内在性 58.薪酬管理的原则不包括( ) A.合法性原则 B.公平性原则 C.及时性原则 D.竞争性原则 59..同一企业内部不同员工薪酬水平不同，不会由于( )因素的影响。 A.员工绩效 B.员工岗位 C.员工能力 D.工会力量 60.企业为员工缴纳的公积金，这属于组织赋予员工的( )。 A.工资 B.福利 C.奖赏 D.绩效工资 61.不是薪酬的组成部分的是( )。 A(基本薪酬 B(间接薪酬 C(激励薪酬 D(内在收获 62(( )不是薪酬管理的基本原则。 A(合法性 B(公平性 C(及时性 D(对比性 63(下列( )不属于影响企业薪酬的外部因素。 A(企业经营战略 B(物价水平 C(劳动市场状况 D(其他企业薪酬状况 64.( )不属于影响员工薪酬的个人因素。 A(员工所处的职位 B(员工的绩效表现 C(员工的工作年限 D(员工的社会关系 65(不属于个人激励薪酬的是( )。 A(计件制 B(利润分享计划(收益分享计划，股票所有权计划) C(绩效工资 D(工时制 66(不属于群体激励薪酬的薪酬方式是( )。 A(利润分享计划 B(收益分享计划 C(股票分享计划 D(月/季浮动薪酬 67.失业保险所属的员工福利类型是 ( ) A.企业福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有偿假期 68.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是 ( ) A.员工持股计划 B.股票期权计划 C.收益分享计划 D.利润分享计划 一、单项选择题 1、B 2、B 3、D 4、B 5、A 6、C 7、D 8、D 9、B 10、C 11、C 12、D 13、C 14、D 15、C 16、D 17、A 18、B 19、C 20、B 21、A 22、C23、A 25、C 25、D 26、B 27、 D 28、B 29、D 30、A 31、C 32、D 33、C 34、B 35、A 36、D 37、A 38、C 39、C40、C 41、C 42、B 43、B 44、C 45、A 46.A 47.B 48.D 49.B 50.A 51.B 52.C 53.D 54.B 55.D 56.C 57.C 58.D 59.D 60.B 61.D 62.D 63.A 64.D 65.B 66.D 67.B 68.A 二、多项选择题 2(绩效工资制包括( )。 A 销售提成工资制 B 职务工资制 C 计时工资制 D 岗位技能工资制 E 效益工资制 3(下列不计入工资总额的是( ) A 见习工资 B 按工作任务包干方法支付给个人 C 讲课费 D 计划生育独生子女补贴 E 运动员奖金 4(影响薪酬设定的企业内部因素有许多，主要涉及( )方面: A 企业的经营性质与内容 B 企业的组织文化 C 企业的支付能力 D 员工 E 领导意志 5.影响薪酬设定的企业外部因素有许多，主要涉及( )方面。 A 竞争企业薪酬水平 B人力资源市场状况 C 国家政策、法规 D当地生活水平 E社会意识 6.薪酬管理的主要内容包括( )。 A 工资总额管理 B 日常薪酬工作 C 薪酬制度管理 D 薪酬水平控制 E 薪酬人员培训 7.合理的工资总额可以用( )的方法来推算。 A 工资总额占附加值比例 B 盈亏平衡点 C 损益表 D 资产负债 E 工资总额与销售额 11(影响员工薪酬的主要因素有劳动绩效、工作条件、( )等。 A 技术和培训水平 B 年龄与工龄 C 性别 D 职务 E 岗位 12(薪酬管理的目标，就是要在能够吸引优秀人才、不断激励员工的基础上，通过薪酬机制， ( )。 A 促进公司与员工结成利益共同体 B 合理控制人工成本 C 谋取企业利润最大化 D 保证企业产品竞争力 E 将企业短、中、长期利益相结合 13(薪酬管理的基本原则包括( )。 A 对外具有竞争力原则 B 对内具有公正性原则 C 同化原则 D 对员工具有激励原则 E 薪酬成本控制原则 16(在薪酬与福利方面，国家的政策法规主要体现在( )等方面。 A 最低工资 B 经济补偿金 C 最长工作时间 D 超时工资支付 E 最低生活标准 18(对每个岗位进行科学的评价，是进行薪酬管理的基础，我们进行岗位评价时，经常使用 的方法可以有( )。 A 岗位排列法 B 岗位分类法 C 要素比较法 D 要素计点法 E 岗位描述法 19(岗位评价的工作程序是( ). A 制定岗位说明书 B 确定基准岗位，并进行岗位评价 C 确定薪酬评价方法 D 检验薪酬评价方法的科学性 E 根据岗位评价方法对岗位进行评价 22(进行岗位评价时，我们必须遵循以下的原则( )。 A 评价的对象是岗位而不是员工 B 岗位评价方法选择要科学 C 员工参与到评价工作中来 D 岗位评价结果要符合企业发展的战略 E 岗位评价结果公开 23(薪酬等级分为两种形式，即( ) A 分层式薪酬等级 B 直接式薪酬等级 C 宽泛式薪酬等级 D 间接式薪酬等级 E 绩效式薪酬等级 24(分层式薪酬等级类型的特点是( ) A 薪酬等级较多 B 员工薪酬水平只能随岗位等级提高而提高 C 员工薪酬既能随岗位等级提高而提高，也能随横向工作调整而提高 D 薪酬等级较少 E 薪酬等级数量不断变化 27(岗位评价与薪酬比例如下图所示，曲线A与曲线B的关系为( )。 薪 酬 A B 岗位评价分数点 A A比B的岗位之间薪酬差距小 B A比B的岗位之间薪酬差距大 C A的激励作用小 D B的激励作用小 E 无法确定 28(要制定出科学的薪酬方案，有必要进行薪酬调查，薪酬调查的工作程序为( )。 A 确定要调查的岗位和调查的企业 B 确定被调查企业的岗位和调查方法 C 确定调查内容并进行统计分析 D 提交薪酬调查分析报告 E 对调查过程进行评估 29(以下内容中，可以列入福利预算的项目有( )。 A 员工食堂 B 子女教育津贴 C 交通费用 D 独生子女费用 E 带薪旅游 30(福利总额预算计划的制定程序和内容为( )。 A 福利的性质 B 福利的起始时间和上年度福利效果的评价结果 C 福利的受益面和福利的具体内容 D 控制福利预算在薪酬总额范围内 E 福利预算的核准与实施 31(本质上，福利只是一种补充性薪酬，它往往以( ) A 货币 B 实物 C 服务 D 代用货币 E 奖金 32、影响薪酬的环境因素包括( ) A 经济形势 B 所在行业 C 劳动力供求状况 D 法律与政策 33(福利管理必须遵循以下的原则( ) A 合理性原则 B 必要性原则 C 计划性原则 D 协调性原则 E 战略性原则 34(福利管理的内容包括( ) A 确定福利总额 B 明确福利的目标 C 确定福利的支付形式 D 确定福利的对象 E 评价福利的实施效果 36、薪酬结构—般都包括几个基本组成部分( ) A 加班薪酬 B 保险福利 C 绩效薪酬 D 基本薪酬 37、销售人员的奖酬制度主要表现为以下几种形式( ) A 固定薪金制 B 佣金制 佣金与薪金混合制 C 计件工资制 D 39(一般来说，人力资源管理费用包括三大基本项目，即( )。 A 工资项目 B 培训开发费用项目 C 社会保险和其他资金项目 D 其他项目 E 人事管理费用项目 40(( )属于企业人力资源管理费用的范围 A 企业工资项目 B 企业职工福利费 C 职工住房基金 D 企业办公用品费 E 工会基金 E 企业会计规则 42、福利制度的形式包括( ) A 强制性个人福利 B 公共福利 C 非强制性个人经济福利 D 自助餐式福利计划 44、影响薪酬水平决策的外部因素包括( ) A 行业行情 B 企业的生产经营状况 C 当地生活水平 D 员工的绩效状况 45、薪酬水平决策的类型有( ) A 市场追随则薪酬水平 B 领先型薪酬水平 C 混合型薪酬水平 D 拖后型薪酬水平 二、多项选择题 2、AE 3、CDE 4、ABCD 5、BCDE 6、ABCD 7、ABE 11、ABDE 12、ABDE 13、ABDE 16、ABCD 18、ABCD 19、ABCE 22、ACE 23、AC 24、AB 27、BD 28、ABCD 29、ABCE 30、ABCD 31、BC 32、ABCD 33、ABCD 34、ABCDE36、ABCD 37、ABD 40、ABCE 42、ABC 44、AC 45、ABCD 三 判断改错题: 1、 企业福利性薪酬的直接目标是提高员工个人的职位绩效。(×) 2、 在设计薪酬体系时可以不考虑如何与企业所处发展阶段相协调。(× ) 3、 佣金制的优点是营销人员对企业具有较大的离心倾向。( ×) 4. 福利和薪酬一样，和员工的岗位、工龄、技能等相关。× 5.直接薪酬往往采取货币形式支付的方式，而福利多采取实物支付的形式? 6. 薪酬水平指企业内部各职位、各部门以及企业整体平均薪酬的高低状况，它反映了企业所支付薪酬的外部竞争性与薪酬成本。? 7. 薪酬结构指企业内部的薪酬等级数量、每一等级的变动范围及不同薪酬等级之间的关系等? 8.经济薪酬是唯一能激励人的因素× 第九章 员工劳动关系管理 一、单项选择题 1(劳动关系以( )为制定的主体，以公开正式的行政文件为表现形式。 A 劳动者 B 企业 C 劳动管理部门 D 劳动法律 2(企业内部劳动关系管理制度制定的主体是( )。 A 国家 B 企业主管部门 C 企业 D 企业与工会 3(企业内部劳动关系管理制度是( )的行为规范。 A 企业和劳动者共同 B 企业管理者 C 处理员工之间关系 D 一般劳动者 6(劳动定员定额规则包括两个方而的内容，即编制定员规则和( ) A 产量定额规则 B 工时定额规则 C 劳动定额规则 D 薪酬定额规则 8(规定企业各工种、工序、岗位之间，上下层级之间的连接、配合的行为规范属于( )的内容。 A 组织规则 B 定员规则 C 时间规则 D 协作规则 10(劳动纪律是劳动关系管理制度的重要内容之一，( )属于劳动纪律的内容。 A 时间规则 B 生产技术规定 C 编制定员规则 D 劳动定额 11(劳动岗位规范包括四个方面，即岗位名称、岗位职责、( )和上岗标准。 A 岗位绩效考核标准 B 岗位任职资格 C 生产技术规定 D 岗位分析结果 12(劳动法律关系由以下三个方面的要素构成，即劳动法律关系的主体、劳动法律关系的内容和( )。 A 劳动合同 B 劳动雇佣关系 C 劳动法律关系的客体 D 劳资双方的关系 14(劳动合同是( )与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 A 工人 B 职工 C 员工 D 劳动者 、 15(专项协议，是劳动关系当事人的部分权利义务可以专项协议的形式规定，并在( ) 的基础上所达成的契约。 A 平等自愿，互惠互利 B 互惠互利，协商一致 C 平等自愿，协商一致 D 公平合理，协商一致 16.( )不属于专项协议。 A 补充保险协议 B 临时劳动合同 C 聘任协议书 D 竞业禁止协议 17(如果在劳动合同履行期间，订立了专项协议，则必须要保证与劳动合同的一致性，当出现矛盾时，应( )。 A 及时变更专项协议的相关内容 B 及时变更劳动合同的相关内容 C 重新签署劳动合同 D 重新签署专项协议 19(由于劳动法律关系是( )，即劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己未履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。 A 双向关系 B 双务关系 C 劳动关系 D 聘用与被聘用关系 20(劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上所达成的契约，我们称之为( )。 A 劳动合同 B 专项协议 C 劳动协议 D 特别协议 21(所谓( )，是指必须具备特定的形式和履行一定的手续才能够具有法律效力的合同。 A 专项合同 B 要式合同 C 劳动合同 D 集体劳动合同 22(劳动合同的期限为3年，而在合同期限内的专项协议的时间却为5年，那么，这个时候，我们应该( )。 A 调整专项协议的期限 B 调整劳动合同的期限 C 和劳动者商议进行解决 D 修改劳动合同和专项协议，使得其期限均为4年 23(劳动合同的主体具有特定性，下面说法不正确的是( ) A 合同的一方是用人单位，另一方必定是劳动者 B 作为劳动合同主体的劳动者要有就业要求，具有劳动行为 C 用人单位不可以是个体经济组织 D 用人单位必须依法成立，能够以自己的名义承担相应的民事责任 24(劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方( ) A 权利责任 B 权力责任 C 权利义务 D 权力义务 25(订立和变更劳动合同，应当遵循( )的原则。 A 公正公开公平 B 平等自愿，协商一致 C 坦诚平等，互相谈判 D 合理合法平等 26(劳动合同的是否有效，由( )确认。 A 劳动管理部门 B 劳动与社会保障部 C 劳动争议调解委员会 D 人民法院或劳动争议仲裁委员会 27(劳动合同分为有固定期限、无固定期限和( )等三种劳动合同。 A 临时雇用劳动合同 B 以完成一定的工作为期限 C 不用签订劳动合同 D 以员工的年龄为期限 28(张三住院治疗，住院期间，他和单位的劳动合同到期，这时，他的劳动合同期限应该是 到( )截止。 A 合同规定的时间 B 医疗期结束时间 C 在合同规定时间的基础上，延长三个月 D 用人单位和员工商议决定 29(按照劳动法以及配套规章的规定，集体劳动合同签订以后，应当在( )日内由企业方 将集体合同及说明一式三份报送劳动行政部门审查。 A 3 B 7 C 15 D 30 30.根据我国《劳动法》和《劳动争议处理条例》规定，我国目前处理劳动争议的机构由三 种，即( )、劳动仲裁委员会和人民法院。 A 劳动与社会保障部 B 企业劳动争议调解委员会 C 地方劳动行政管理部门 D 工会组织 32(企业劳动争议调解委员会主要由职工代表、( )和用人单位工会代表构成。 A 企业法人代表 B 用人单位代表 C 企业总经理 D 劳动争议仲裁委员会代表 33(劳动争议调解委员会中，用人单位的代表不能超过委员会成员总数的( ),调解委员会 主任由工会代表担任。 A 1,2 B 1,3 C 1,4 D l,5 34(除了因签订、履行集体劳动合同发生的争议以外，劳动者和用人单位发生的其他劳动争 议均可由( )调解。 A 劳动争议仲裁委员会 B 劳动争议调解委员会 C 本单位劳动争议调解委员会 D 人民法院 35(劳动争议发生以后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成，当 事人一方要求仲裁的，可以向( )申请仲裁。 A 劳动行政关系管理部门 B 劳动争议仲裁委员会 C 人民法院 D 劳动争议调解委员会 42.不属于劳动关系管理的是( ) A.劳动合同的管理 B.劳动纪律及奖惩 C.劳动争议处理D.压力管理 43.不属于劳动劳动保护的是( ) A.劳动争议处理 B.劳动时间 C.职业安全与员工健康 D.员工援助计划 44.( )是企业与员工双方在处理相互关系时最基本的原则 A.合法性原则 B.公正性原则 C.符合企业文化的原则 D.高绩效原则 45.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的( )的工资报酬 A.100% B.150% C.200% D.300% 47.( )是企业与员工双方在处理相互关系时最基本的原则。 A.合法性原则 B.公正性原则 C.符合企业文化的原则 D.高绩效原则 48.劳动合同的法定内容不包括( )。 A.试用期限 B.劳动合同期限 C.劳动保护和条件 D.劳动报酬 49(我国《劳动法》在招聘录用方面，严格禁止用人单位招用未满( )周岁的未成年人。 A.14 B.16 C.18 D.20 51.以下说法正确的是( )。 A.劳动合同一旦签订便具有法律效力 B.具备法定条款的劳动合同即具有法律效力 C.协商条款影响劳动合同的成立 D.企业和员工可以不签订劳动合同 二、多项选择题 1.劳动关系管理制度，是企业规章制度的组成部分，具有以下的特点( )。 A 制定主体的特定性 B 经过职工代表大会的通过 C 公开 D 企业和劳动者共同的行为规范 E 企业经营权和职工民主权相结合的产物。 2.对于人力资源管理人员来说，劳动关系管理的主要内容包括劳动合同管理制度、劳动纪律、( )以及其他管理制度等六个方面 A 定员定额规定 B 劳动岗位规范制定规则 C 劳动安全卫生制度 D 劳动技术规范 E 劳动标准 3.企业员工有权参与劳动关系管理制度的( ) A 制定 B 执行 C 监督 D 落实 E 实施 4.劳动法律关系由三个方面组成( ) A 劳动法律关系的主体 B 劳动法律关系的内容 C 劳动法律关系的客体 D 劳动法律关系的对象 E 劳动法律关系的法律内容 5.劳动合同的特点在于( )。 A 主体的特定性 B 法定要式合同 C 人身关系同性与财产关系同性相结合 D 双务合同 E 书面形式与口头形式订立都可以 6.劳动合同的期限一般分为三种，它们分别是( )。 A 有固定期限的劳动合同 B 无固定期限的劳动合同 C 短期劳动合同 D 以完成一定工作为期限的劳动合同 E 无限劳动合同 7除了法定条款以外，劳动合同的其他约定条款一般包括( )等。 A 试用期限 B 培训 C 保密事项 D 补充保险和福利待遇 E 当事人协商约定的其他事项 9.属于劳动合同自然终止的情况有( ) 等。 A 定期劳动合同到期 B 劳动者退休 C 用人单位违反劳动合同规定 D 以完成一定的工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成，合同即为终止 E 劳动者违反劳动合同规定 12(劳动条件标准通常是集体合同的主要组成部分，一般包括( )等。 A 劳动报酬 B 生产经营目标 C 工作时间和休息补偿 D 保险福利 E 劳动安全卫生 13(集体劳动合同一般包括( )内容 A 劳动条件标准部分 B 一般性规定 C 过渡性规定 D 其他规定 E 劳动报酬规定 14(订立集体合同应遵循兼顾所有者、经营者和劳动者利益，维护正常生产工作秩序，( ) 等项原则。 A 内容合法 B 自愿 C 协商一致 D 平等合作 E 主体合法 15(订立集体劳动合同必须遵循( ) A 内容合法 B 平等合作 C 兼顾劳资双方利益的 D 维护正常生产工作秩序 E 符合地方劳动力市场供需 16(集体劳动合同和劳动合同的区别主要体现在( )。 A 主体不同 B 内容不同 C 功能不同 D 法体效力不同 E 加强劳动力市场的管理 18(员工信息沟通的标准载体包括( ) A 工资单 B 业务报告 C 组织刊物 D 讨沦 E 正式通报 三、判断题 1、人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中的重要因素之一。? 2、 员工关系是指企业中各主体，包括企业所有者、企业管理者、员工和员工代言人等之间围绕雇佣和利益关系而形成的权利和义务关系。? 3、 加班加点适用实行弹性工作制的劳动者。× 4、工作时间是劳动者履行劳动义务的时间，劳动时间有工作小时、工作日和工作周三种， 其中工作日即在一昼夜内的工作时间，是工作时间的基本形式。? 参考答案 一、单项选择题 1、B2、C3、A6、C8、D10、A11、C12、C14、D15、C16、B17、B19、B20、B21、B22、B23、C24、C25、B26、D27、B28、B29、B30、B32、B33、B34、D35、B 42、D 43、A 44、A 4 5、C 46、B 47、A 48、A 49、B 51、B 二、多项选择题 1、ADE 2、ABC 3、AC 4、ABC 5、ABD 6、ABD 7、ABCDE 9、ABD 12、ACDE 13、ABCD 14、ACD 15、ABCD 16、ABCD 18、ABCDE