附件二：神州行数据业务可选包业务管理规定（V1.0）

附件二：神州行数据业务可选包业务管理规定（V1.0） 神州行数据业务可选包业务管理规定,V1.0, 数据部 2013年04月 第一章 总则 第一条:业务管理规定说明 为使神州行数据业务可选包的资费、销售、业务受理及账务等化、化～特制定本管理规定。本规定涉及神州行数据业务可选包的业务描述、资费标准、计费原则、业务受理规定等内容。 本管理办法自发布之日起实行～解释权归公司数据部～数据部将根据业务的发展对本管理办法进行相应修改和完善。 第二章 业务描述 第二条:客户来源 对新开通或转入的神州行本地套餐18,28,38, 神州行长途套餐18,28,38,48用户可以选择开通神州行数据业务尝鲜包。 第三条:套餐名称与资费介绍 可选套餐包 资费说明 神州行阅读尝鲜包 套餐生效后自生效月开始减免2个月手机 阅读神州行阅读包业务费用～第3个月开 始收费。手机阅读神州行阅读包业务业务 资费5元/月 神州行飞信尝鲜包 套餐生效后自生效月开始减免2个月飞信 会员业务费用～第3个月开始收费。飞信 会员业务资费5元/月 神州行音乐尝鲜包 套餐生效后自生效月开始减免2个月彩铃 业务费用～第3个月开始收费。彩铃业务 资费5元/月。 神州行视频尝鲜包 套餐生效后自生效月开始减免2个月手机 视频V+喜乐包业务费用～第3个月开始收 费。手机视频V+喜乐包业务资费3元/月 神州行动漫尝鲜包 套餐生效后自生效月开始减免2个月手机 动漫每日一笑业务费用～第3个月开始收 费。手机动漫每日一笑业务资费3元/月 神州行游戏尝鲜包 套餐生效后自生效月开始减免2个月游戏 玩家业务费用～第3个月开始收费。手机 游戏游戏玩家业务资费5元/月 神州行邮箱尝鲜包 套餐生效后自生效月开始减免2个月手机 邮箱标准版业务费用～第3个月开始收费。 手机邮箱标准版业务资费5元/月 神州行手机报尝鲜套餐生效后自生效月开始减免2个月新闻包 快讯业务费用～第3个月开始收费.新闻快 讯业务业务资费2元/月 神州行导航尝鲜包 套餐生效后自生效月开始减免2个月手机 导航业务费用～第3个月开始收费。手机 导航业务资费5元/月。 第四条:业务功能 神州行数据业务可选包系列套餐包减免前两个月套餐包中单项 数据业务费用～第三个月按正常数据业务资费收取费用。前两个月是 指套餐生效月和下一个自然月。用户订购神州行数据业务尝鲜包生效后系统在48小时之内为用户开通尝鲜包内对应的数据业务。相关数据业务介绍请详见对应数据业务管理规定。 第三章 计费原则 第五条:办理数据业务尝鲜包的生效规则 神州行数据业务尝鲜包可多选、不可复选～对于每款尝鲜包每个用户只能订购一次。用户随转网开通神州行数据业务尝鲜包～则尝鲜包在神州行本地套餐或长途套餐生效后生效。如果用户直接开通神州行数据业务尝鲜包～则尝鲜包立即生效。 第六条:其他计费规则 1. 神州行数据业务尝鲜包不收取用户费用～只减免对应数据业 务前两个月费用。 2. 客户如果取消尝鲜包内包含的数据业务～则尝鲜包由系统自 动取消。 第四章 相关规定 第七条:渠道及相关办理要求 一、 销售渠道及相关办理要求 1.客户可通过自办营业厅,含国美店中店,、合作营业厅、10086人工台、电子渠道,网上营业厅、短信营业厅,办理可选包。 2.验证客户身份的方法按现有各渠道受理可选包的相关规定和流程执行。 第五章 提供界面和权限 第八条:BOSS系统提供以下界面和权限 BOSS系统提供的产品变更界面办理神州行数据业务可选包。 第六章 客服文档和FAQ 第九条:为什么推出神州行数据业务尝鲜包, 答:神州行数据业务尝鲜包是针对神州行本地套餐18,28,38, 神州行长途套餐18,28,38,48用户推出的～用户订购神州行数据业务尝鲜包～套餐内数据业务前2个月免费～第三个月开始收费。前两个月指:订购生效月+下一个自然月。 第十条:神州行数据业务可选包的订购方式, 答:客户在开通完神州行本地套餐18,28,38, 神州行长途套餐18,28,38,48后可以通过营业厅～指定专营店～客服人工台或电子渠道订购神州行数据业务尝鲜包。 第十一条:开通神州行数据业务可选包后什么时候生效, 答:如果用户随转网开通神州行数据业务尝鲜包～则尝鲜包在神州行本地套餐或长途套餐生效后生效。如果用户直接开通神州行数据业务尝鲜包～则尝鲜包立即生效。 第十二条:办理神州行数据业务可尝鲜后包内的数据业务什么时候开通, 答:系统会在套餐生效后48小时之内为客户开通尝鲜包内包含的数据业务～客户也可通过营业厅或电子渠道自行开通可选包内包含的业务。 第十三条:为什么办理神州行数据业务可选包是否有次数限 制, 答:每个用户针对每款数据业务尝鲜包只允许享受一次。 第十四条:如何取消神州行数据业务尝鲜包, 答:神州行数据业务尝鲜包不收取客户费用。客户如果取消尝鲜包内的业务～则尝鲜包由系统自动取消。 第七章 附录 第十五条:短信厅办理指令 可选套餐包 短信厅指令,开通套餐, 神州行阅读尝鲜包 KTSYDCXB或403810 神州行飞信尝鲜包 KTSFXCXB或403811 神州行音乐尝鲜包 KTSYYCXB或403812 神州行视频尝鲜包 KTSSPCXB或403813 神州行动漫尝鲜包 KTSDMCXB或403814 神州行游戏尝鲜包 KTSYWCXB或403815 神州行邮箱尝鲜包 KTSYXCXB或403816 神州行手机报尝鲜包 KTSXWCXB或403817 神州行导航尝鲜包 KTSDHCXB或403818