执行力培训,企业文化的

执行力培训,企业文化的 执行力培训，企业文化的推动剂 企业执行力培训成了中国企业界流行的又一热门课。研究发现，卓越的公司，他们并不一定在战略规划上花费更多的时间或努力，但他们却表现出卓越的执行力。目前，各家公司都对企业的执行力培训给予了极大的关注。 有效执行力培训应该由以下五类知识即:Know what、Know how、Know why、Care why及Perceive how&why组成。 在企业中，由于员工的能力大小和品行不同，我们可以做一个类比:就像是老鹰和鸭子一样，虽然从表面上看有很多相似的地方，但从本质上它们却截然不同。老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子却只能在水面上生活。鸭子整天都会嘎嘎叫，什么都不会做。拥有一只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。以两者为例，执行力培训的关键要素如下: 1、鸭子通常光说不做，而且很会找藉口;而老鹰总是时时学习，努力做事，少说多做，寻找解决问题的。(Know what) 2、鸭子常会认为自己没有能力完成事情，而就此放弃;而老鹰则会反问自己该如何做才能完成。(Know how) 3、鸭子们比较倾向以负面的角度来分析事情;而老鹰则会以正面的角度去分析事情。(Know why) 4、鸭子通常不敢冒险;老鹰通常会鼓起勇气去做事，而且经过详细计划。(Care why) 5、鸭子总是等着别人来喂食，如果饲料不够，它便会大声叫嘎嘎叫;而老鹰懂得如何想办法去主动获取它所需要的东西。(Perceive how&why) 因此，老鹰是我们的培训的典范目标，任何企业都拥有更多的雄鹰，因此，必须用知识力培训与执行力培训结合，这样企业才更有竞争力。 执行文化培养会使企业文化成为带动员工高速转动的发动机，最后企业的每个部门都成为一个发动机群(每个人都成为可以自我启动的发动机)，好的员工会在领导者的参与和交流中得到表现，领导者的亲和力和凝聚力也随之弥漫到整个公司中，执行文化便会呈现出一种令人陶醉的人情味，而变得更加活泼、团结、高效，而且开放透明。领导所想到的计划给了员工一个美好的愿景，但是如何让飞起的梦想落地，执行力培训就起了关键的作用。因此，执行力培训是让战略生根的推动力和催化剂。 培养企业的执行文化，就是把"执行"作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用，所有不利于执行的因素都立即排除。以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终，使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的执行文化。让所有员工明确:执行力培训就是培养员工在企业战略下，在领导的正确指导下，全心全意立即行动。企业要将执行力培训作为企业自身的文化来修炼是一个企业优秀习惯的养成，是企业文化形成的一个过程。所有企业的问题，事实上都是人的问题，而只有文化才能改变人的意识从而改变人的行为。因此，多数企业的失败，是由于没有建立起一种执行文化，而无法充分发挥自己的潜力所致。 对员工而言，执行就是完成任务的过程。但对企业领导者而言，执行力培训培养则是一套系统化的运作流程，包括领导者对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。它还包括对企业所面临的商业环境做出假设、对组织的能力进行评估，将战略、运营及实施战略的相关人员进行结合、对这些人员及其所在的部门进行协调、以及将奖励与产出相结合。因此，由于领导比员工掌握更多的 - 1 - 信息和资源，领导在领导风格上就不仅仅是一个起到监督作用的警察的角色，而是一个教练加老师。就像是指挥一个新手开车一样，让员工在已有的知识下，在领导意愿的指导下，进行工作。教练要想将自己的经验、智慧和要求传达给学车的学员必须要陪着新手上路，指导他如何加减档，如何踩油门。在以执行力培训为重点的企业中，领导必须参与到具体的运营过程中。只有这样，才能对企业现状、项目执行、员工状态和生存环境进行全面综合的了解，才能找到执行各具体情况与预期之间的差距，并进一步对各个方面进行正确而深入的引导。当领导者和各员工都在执行文化中愉快做事之时，企业就会变得现代化、高效率。管理中那个"最大的黑洞"，也会消失无形。 许多企业领导总是抱怨下属如何不主动，如何不听话，如何拖沓，素质如何低下等等。但是，事实上，企业里出现效率低下，完不成任务等问题，多数情况下原因在执行力培养推行的问题。执行力培训应该在一开始施行时，由企业高层领导自上而下的推进，当执行文化形成后，将成为一种企业习惯而自行推动。就像是人们会有嗑瓜子的习惯，当人开始嗑的时候，也许只是好奇，但当对嗑瓜子就产生了兴趣，后我们发现:无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子，一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗„„„ 停不下来。在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不需要他人提醒、督促。大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。 优秀企业必须有优秀的企业习惯，将企业所想要的执行文化变成习惯，在企业中加强执行力培训将使企业在运转过程中更加顺畅，让企业在良好的习惯中，走得更远。 米卢的“团队精神”经典:从牺牲到胜利 小组赛后，一位圈内人士告诉米卢，他认为米卢指挥得最成功、中国队打得最出色的一 45场是客场对印尼队的比赛。米卢却微笑着摇摇头:“中国队表现最出色的是昆明那分钟， 5你知道为什么吗,”“是不是因为我们反败为胜，打得漂亮，进了个球,”米卢的笑容被 庄重取代，“这还不是最主要的，重要的是中国队打出了团队精神～” ------ 那次比赛后，米卢在全队会议上给队员们展示了本报刊登的一幅照片下半场开始前，替补队员孙继海、邵佳一和符宾紧紧拉住正走向场地的徐云龙，不停地给他打气，给他出主意。米卢告诉每个队员，这就是中国队最需要的东西。他跟记者索取照片，说要放大后挂在 teamgroup()队员休息室里，时刻提醒他们。“你知道和一支队伍和一群人的区别吗,”米 group卢问记者，“队伍是有凝聚力的，而也许只是一帮乌合之众。”米卢使劲点了点头，“一个优秀球员具备的首要素质就是能够为队伍这个整体服务，无论是场上场下。这是我在自己的球员和教练员生涯中总结出的真理，往昔的那么多辉煌与成功都因为具备了这个基 础。” 弃用墨西哥队长 无论是带墨西哥队还是美国队，米卢的用人原则都引发了很多争议。米卢这样阐述他的用人:“其实，除了那些天才球星比如马拉多纳或者巴蒂斯图塔真正具备与众不同的特质，大多数队员在比赛中所表现出的技战术能力相差不了多少，而这种情况下我更愿意首先选择那些能够对整体贡献最大的球员。”如果是能力相当的两名队员，米卢衡量二人的原则 是谁更尊重周围的人、更能融入整体。 当年米卢在墨西哥走马上任，开始时对墨西哥队队长泰纳非常器重，泰纳是墨西哥的老队长了，在队里出任中后卫，有点老大哥的味道。可一次比赛后，米卢坚决地撤销了他的队长职务，令他的助手们都感到有些奇怪。原来，米卢在报纸上读到了一则关于泰纳的赛后专访。那次比赛墨西哥队输了球，泰纳在接受采访时指名道姓责怪自己队友的失误，批评几名队员导致了最终的失利。老米看了非常生气，认为泰纳没有履行队长的职责，他希望泰纳能够改正错误。结果却是泰纳不仅不理解主教练的做法，而且继续表示自己的不满，连队员们都感到有些无法忍受了。就在这时，米卢开始大胆起用一名年轻的中后卫齐拉特，他看出这位小将潜力巨大。在新一期的集训名单中，泰纳的名字消失了。虽然当时很多人提出了质疑，足协内部也有不同意见，但米卢坚持了自己的主张，“如果一名队员连自己的队友都无法给予最起码的尊重，他便没有丝毫的团队精神，怎么能继续为这个队伍服务呢,”最终的世界 5杯阵容名单里，泰纳也还是榜上无名。小将齐拉特不辱使命，在世界杯场比赛中为墨西哥 队打进了两个球。 最欣赏的梅德福德 米卢回忆自己执教几支国家队感受到压力最大的是在哥斯达黎加，就在世界杯开赛前一个月，国内报纸铺天盖地的文章全在指责他的用人，而这巨大压力的起因便是他让哥国最著 9045名的右边锋梅德福德坐了冷板凳。虽然梅德福德只在’世界杯上打了不到分钟的比赛， 可米卢说梅德福德是他一生中最欣赏的球员。 为何让他坐冷板凳呢,“如果是两名队员，一名有天赋，技术出色;另一名这方面不行 90但是一个分钟跑不死的斗士，你说哪个应该先派上场,”米卢说梅德福德便是那名能够解决问题的替补，也就是先者。米卢形容梅德福德快得像风，确实是哥斯达黎加最出色的球员， - 3 - 只可惜在他的整体战术安排里没有梅德福德的首发位置。更让米卢欣赏的还不是他在球场上的能力，而是梅德福德为整体的牺牲精神。“就在世界杯开打之前，我将‘坐板凳’的消息告诉了他。梅德福德并没有表示出他的不满，而是问他应该做些什么。我说你只管认真训练，希望你理解我的决定，而且千万不要对记者发表什么评论，因为在这样的关键时刻很容易扰乱军心。梅德福德果真照我的话做了，每当有记者询问他为何打不上主力时，他从来没有说 30过一句指责教练的话。”在与瑞典队的决战中，最后的分钟米卢将梅德福德派上场，当时 0:1他们落后，梅德福德力挽狂澜，不仅将比分扳平，而且为队友制造了第二个射门机会， 16 哥队成功挺进强。 “现在你知道我为什么欣赏他了吧,因为他最富有团队精神、大局观念，这对于一名球 30员来说是非常难能可贵的。赛后，梅德福德告诉我，短短的分钟让他明白了如何去作一名 适合球队需要的队员。那以后梅德福德转会去了意甲，球技更成熟了。” 美国队的“教案” . 恐怕当年米卢弃用的大牌球员里，美国队的罗伊韦格勒算是最不服的了。这位在美国被誉为第一盘球高手的天才球员对米卢将他列为替补一直耿耿于怀，米卢笑说罗伊从来就没有理解教练为何不用他。且不说不用他的原因，米卢回忆罗伊很不高兴，但在世界杯比赛上他 却从来没有给队伍制造过任何麻烦。 “那是因为就在世界杯开赛前，我和每个队员早已有了‘约定’。”老米很神秘地拿出 94 了厚厚的一个夹子，这是’世界杯时他为美国队整理的“教案”。首页上赫然一个大标--题“。下面便是对团队精神的阐述，米卢一条条只有依靠团队才能打胜仗” 给我复述着，这都是他通过书本和亲身经历自己总结出来的。 “永远尊重、支持、协助队友，无论是场上还是场下”。 “胜利是从牺牲个人开始的。” “容忍他人的错误而不是自己的。” “团队利益至上。” 这些“教案”在比赛前发到了每个队员的手中，米卢告诉大伙他无需再讲什么技战术了，只要队员们正确理解了教案上的每句话，并努力做到，这支队伍就会所向披靡。“显然，我 的教案没有白写，因为他们确实做到了。” 打造团队精神，点化企业之魂 团队精神是指一个组织具有的共同价值观和道德理念在企业文化上的反映。团队精神是企业的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙;一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力;一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活 力。 团队精神:企业发展的精神支持 团队精神表现为一种文化氛围、一种精神面貌，是一种看得见、感知得到的精神气息;企业的灵魂则是一种看不见、摸不着的神韵。比如一个人的气质、魅力等。一个二流的画家只能画出造型相似的物 体，一流的画家则可挥洒神来之笔，赋予物体生命之魂。 一个好的企业，首先应是一个团队。一个团队要有鲜明的团队精神。一种积极向上、朝气蓬勃、洋溢着时代气息的企业精神，对于现 代企业是十分重要的。 团队精神:是企业冲锋的号角 俗话说，商场如战场。在企业日益成为市场竞争主体的今天，企业的竞争力、战斗力决定着企业的生死存亡。一个企业如果有一个好的团队和良好的团队精神，它就会像冲锋的号角，激励员工勇往直前， 奋力争先，不断战胜对手，取得竞争的胜利～ 团队精神:是企业的精神支柱 人是需要一点精神的。同样，企业也是需要精神的。团队共同的价值观就是一个企业的精神支柱。离开这个精神支柱，企业就是一潭死水、一具僵尸，就毫无活力可言、毫无竞争力可言。所以，从这个 意义上说，团队精神乃是企业的精神支柱。 团队精神:是培养企业凝聚力的旗帜 古人云:物以类聚，人以群分。培育企业的凝聚力，除了其他条件外，良好的团队精神就成为一面旗帜，它召唤着所有认同该企业团队精神的人，自愿聚集到这面旗帜下，为实现企业和个人的目标而奋 斗。 打造团队精神决非一日之功 一个人的世界观、价值观要靠多年的教育训练和生活实践的积累，才能逐步形成。打造团队精神更非一日之功。企业领导班子、特别是一把手的世界观、人生观、价值观、利益观、幸福观等，对于打造团队精神具有决定性的作用。企业总裁、总经理、企业领导班子有 - 5 - 怎样的精神追求和价值取向，他们带领的团队就会有与之相似或相近的共同价值观，即团队精神。正如何教授所说:“企业家乃团队的灵 魂。” 把握时代脉搏，提炼时代精神，塑造具有时代特征的企业文化。我们所处的时代是一个急剧变化、快速转型、由落后的农业国向先进的工业国转变的时代。企业家不仅要紧随时代的前进步伐，而且要走在时代的前列，站在历史的高度，把握时代脉搏，总结提炼当今时代中国人民在现代化建设中表现出来的巨大热情和良好的精神风貌，结合自己团队的特点，并准确预测未来的发展趋势，从点滴做起，精心 塑造具有独特魅力的企业文化，从而形成自己的团队精神。 引导、发掘员工群体中的积极因素，采取纠正、培育、提升、弘扬等步骤，使之与企业的发展战略、发展目标趋于一致。不可否认，在我们的员工队伍中，主流的思想意识是好的、积极向上的。只要我们善于发掘和引导，并以足够的耐心和毅力加以培养，都可成为企业精神的组成部分。对于那些消极的、落后的思想意识，要坚决予以纠 正～所谓风不正则心不齐。 点化企业之魂 现代企业从外延上可以分为大、中、小等多种类型，从内涵上则可分为四个档次:第一档:形成了团队;第二档:形成团队并具有科学的组织制度;第三档:塑造出团队精神;第四档:形成具有魅力的 企业之魂。这是企业发展的最高境界。 团队精神是群体价值观的反映，属于企业文化的一部分。企业灵魂，则是隐含在企业机体之中的、难以用直觉观察到，但却又能使人感知到;既难以捕捉到，又难以用语言描述的，但却又光芒四射、能打动人心的一种内在魅力。它不仅仅是一种品牌、一句广告词、一件实物，而是外化为消费者的一种信赖感、安全感、满足感。消费者提到它，就有一种愉悦的心理感受、一种对其产品和企业形象的极大的心理认同。比如德国的奔驰、美国的麦当劳，还有波音、松下、壳牌 等等。 但是，一个企业家要引领企业达到这般境界，决非一日之功、一年之功～然而，也许正因为如此，才倍显它的无穷魅力和巨大的挑战 性，诱使无数的企业家为之毕生奋斗～ 那八十个俯卧撑„„ 这是一个再简单不过的游戏:将培训者分两队，由四个自愿者 每两人一组分别担任两队的领袖。 领袖就任前必须承诺:我愿意承担所有的责任，接受挑战，坚持到底，决不放弃～然后，开始报数比赛，快者为胜。首败队领袖必 104须做个俯卧撑。再败则在前次的基础上翻倍，亦即如果败了次， 80 领袖就要一次做足个俯卧撑。 A80队败了。他们的领袖必须做个俯卧撑。两人默默地俯下了身体，没有语言，只有艰难的呼吸和浸渍眼睛的汗水„„两双手臂在目光的注视中颤抖着，一毫米一毫米地撑起，终于，他们整个的身躯 趴在了地上。 “不许停止～别忘了你的责任，一人逃避责任的人是个懦夫～一 个背弃承诺的人将永远遭人唾弃～你必须坚持，不可放弃～” 几乎所有的目光都转向了教练。这些目光充满了对教练的乞求， 充满了对同事的同情和关爱，充满自责和内疚„„ 10“还有你们，谁要是再说一句话，我就要他再多做个～刚才你们干什么去了,～这个结果是你们亲手造成的～”教练的断喝与两个匍匐在地的生命缍冲开了我们泪水的闸门„„这时，音乐缓缓飘来， 委婉而深情，缈远而沉重，如雾如烟，如泣如诉„„ 这时，教练的声音传来，低沉而缓慢，字字如雷，句句似针:你今天看到的情景，也许就发生在你生活和工作中的昨天。这两个人也许就是你的父母。他们肩负着全家生活的重担，要维持家计，要抚育子女:他或许就是你的领导，他引领着团队在茫茫的市场中挣扎沉浮:她或许就是你的老师，用粉笔染白了自己的双鬓，用知识的光亮照亮 了我们而燃尽了自己的生命„„ 胜利的背后，我没有笑容„„ “团队精神”的培训结束了，但是那动人的场景在我的脑海里仍不断浮现„„起初我沉醉在游戏之中，输了看着领袖被罚做俯卧撑，赢了同大家一起享受快乐，随着处罚数量的增加，我开始意识自己的责任了，当进行到要处罚八十个俯卧撑的时候，所有的队员都开始紧张了，因为面临着有一个团队的领袖将接受不可能做到的处罚。最后我们队赢了，但是我笑不出来，我们的队员也不再有以前胜利后得意 - 7 - 的笑声。转眼间我被眼前的情景震撼了，对方队员一个个都趴在地上做俯卧撑，现场有人在流泪。此刻，我深深地被天虹员工的团队精神所打动，他(她)们与团队唇齿相依，荣辱与共，他们有敢于承担责任的勇气，有团结互助共同致胜的信念，我庆幸自己是天虹团队中的一员为有如此好的队友在一起工作而感到自豪。我的眼睛模糊了，为了维护男子汉的形象，又不能离开现场，我以俯卧撑进行遮掩，然而 还是没能控制住。 那八十个俯卧撑，让我明白了成员团队中的一员不仅仅是要有热情，更重要的是要承担一份责任。以前工作中出现问题，过多地是找上级或下级的原因，抱怨他人;工作中遇到一些阻碍时，不是放弃就是交上级处理，认为不是自己的原因，自己做的还不错。领导说我工作不够深入，以前我不是很理解。检讨自身实际上就是责任心不够，压力还不大，因此解决问题的出发点就不深入，浮于表面，看待问题的观点受到限制，无法进步。此次培训使我认识到，要想使自己的团队高效运转，每个人都要尽自己的全力，从现在做起，从我做起，为 团队负责。我会永远记住那八十个俯卧撑，我感谢那八十个俯卧撑。 如果百分之百地投入 那八十个俯卧撑，对于每一位参加本次的培训的人来说都受到了不同的程度心灵上的震撼，甚至是一种煎熬，让我们一想起来，内心就会隐隐作痛。以前，我们也曾经想到过公司的高层，特别是总经理所承受的压力和肩负的责任。但是今天，我们亲眼看到的是高珉做为“领袖”人物面对失败所要承受的一切，活生生的，历历在目。我们 以前把这种责任想象的太简单了，也太过于轻松了。 作为公司的中层干部，我们扮演着双重角色，肩负着双重的责任。在自己所负责的团队，我们是一位“领袖”;在上级面前我们是一个队员。作为“领袖”，因为你领导的团队，走向了失败，这个责任，这个结果你必须承担。做为“领袖”人物你必须做好这样的思想准备，做为队员，当我们的“领袖”因为我的原因，要去承受那八十个俯卧撑，我们感到懊悔,我人想挽回失败，我们想再来一次，我们想帮她 分担失败的后果，可能吗,不可能～ 这是一场多么“残忍”的“游戏”，对此我们有了深刻的感悟:游戏中的每一个人就象是公司内部的一个环节或一个部门。一个环节出错了，会导致全局的失败。一个部门的效率低下会影响到整个公司 的运作。 游戏的失败还来自于我们对失败的结果没有一个准确的预期(教练真的会让她做那八十个俯卧撑吗,)。任何一项理性的决策，我们都应该预期它的风险，我们不是不敢冒险，而我们要非常清楚风险有 多大，我们能否承受的了这样的风险～ 我们的队员中会不会有这样想法:我慢一点没有关系，反正受惩罚的不是我，是“领袖”，“领袖”是否也应该让她的队员分担起她应该承担的责任呢,做八十个俯卧撑是“领袖”，我们每一个人，难道不应该受到惩罚吗,想一想，我们的实际生活中，“领袖”要为此承担他应该承担的责任。而我们除了内疚，还面临着失业。如果，我们总是袖手旁观，我们的“领袖”会因为我们的过失而要承担责任，我们同样要接受市场的惩罚。我们似乎应该重新认识责任感，关心天 虹，热爱天虹，让我们一起努力，我们才会有美好的明天。 “领袖”人物应善于从失败中总结经验教训，找到问题的症结所在;如果解决每一个环节所出现的问题;本身是否可以提高;是否需要调换位置;有没有更好的办法等等。作为“领袖”，我们必须要承担可能的失败所带来的惩罚，而无论这种惩罚多么残酷，作为一外队 100%员，我们应该尽的努力，更重要的是为了我们自己将来不去做“那八十个俯卧撑”，为了我们的上级不去做“那八十个俯卧撑”。我们应该如何扮演自己的角色,我们应该如何做呢,这是我们每一个人都 应该深深思索的问题～ 铸造精英团队 这次教练团一行四十六人去大亚湾的三门岛培训，内容的精华之一是建设一支高效的管理团队。其中团队的四个要素:服从、协调、忠诚，高效，让我对团队精神有了更深的认识;真诚的赞美与忠肯的批评，将会使团队成员因受到激励而更加愉快地工作;而那八十个俯卧撑，又使多少颗心受到震颤而双眼湿润，对工作、对家庭、对父母，我们责任重大，我们唯有不辞辛苦，努力付了同义词能使内心得到平 静。 在此之前的一段时间，我常常有一种冲动，想把招商办的许多事情下来，以便在将来回顾一下我们这群招商业务员在长期历程中的酸甜苦辣。这段经历使我们每一个人都变得更加成熟起来，而作为 公司的招商团队，我们正努力向“精英团队”的目标迈进。 200034回想起来，年前半年东门、福民开业大规模招商，今天、 56月份深南三、四、五楼的大调整及、月份福民大调整，以及现在正 - 9 - 7930在进行的从月份开始并将于月日前完成的东门大调整，这些重大招商项目的一一落实，使商场专柜的布局更加合理，并引进了更多的名牌，与此同时，我们这一批团队的成员也经过了一次次痛苦的历练:我们中的许多人都曾有因担心完不成限时的任务而睡不着觉，吃不下饭，或者半夜醒来时脑子里全是白天的谈判内容和现场的布局图，而后就再无法入睡;与供货商车轮战式的谈判而到下班时才感受到嗓音嘶哑;还有因劳累过度晕倒、呕吐甚至因休息与饮食的不正常而引致贫血需入院治疗的同事，她们在稍做调理之后带着病体又全身心地投入到紧张的招商工作中去了„„这一幕幕情形，不经意间便会在我脑海中浮现，就像在培训中做八十个俯卧撑时令许多人潸然泪下一样，这些可爱的人所拥有的责任心同样能够让人感动，让我觉得这群与公 司的招商业务工作一起在成长的同事多么地可爱。 这样的付出，所换回来的是我们引进了一个又一个的适合商场定位的专柜及各分店销售额的提高。我们的内心充满了自豪感、成就感，同时，我们也为工作中的一些不应有的失误或疏忽而深感内疚，为最 终无法引进一些名牌专柜而自责。 我时常在想，我们每一个专柜业务员，都有一些非常可爱之处，他们需要关注，他们值得赞扬，他们的能力在一天天的提升，我们的招商团队越来越高效，我们的公司也会越来越强大。不求最大，只求最强，大指规模，强指效率，大不一定强，做强了将来才一定能做大。在五年左右的时间内，做强是公司的目标，同样也是招商办的目标， 只有每一个小团队效率提高了，公司这个大团队才能高效运转。感谢公司组织的这次培训，我们平时工作、学习中的积累，也许正需要这种培训的点化，在培训中交流，在交流中碰撞，在碰撞中升华， 最终使我们这个大团队真正变在高效率的精英团队。 “团队精神”的四大要素--服从、协调、忠诚、高效，虽然这四大要素的排列顺序并无严格地先后、主次之分，但我想忠诚应该是团队精神里面的核心精神。用心感受“那八十个俯卧撑”，它让我更明白忠态对于铸造团队精神的重要性。试想没有忠诚的团队精神，团员对团队的服从与协调还将存在吗,没有忠诚的团队精神，团队还会有凝聚力和战斗力吗,反之，团队领袖对团队的高度忠诚却能够极大地感染队员对团队的忠诚，增强团队的凝聚力和战斗力;而队员对团队的高度忠诚一定能够大大激发队员的主人翁意识，让队员能更明确自 己肩上的责任，为团队的兴衰胜败而拼搏。 无论是在现场值班经理岗位，还是在统配从事专柜业务工作，在 这段过程中，我一直有股冲动，想记录下在我脑海里不停激荡的一种精神，以便将来回顾自己在天虹的这段成长过程时，有更多榜样，更多激励。回想起来，每到消费高峰期，自己的领导都会和许多营业员一起加班加点接待顾客，经常是心得筋疲力尽，而早班的人员通常了尽可能心到晚上八、九点钟才能下班;同样在刚刚完成的东门商场第一阶段大调整过程中，为了保证东门调整任务的按时保质完成，专柜业务部的领导和全体队员顶着巨大的精神压力，克服一个又一个引进、调整、清退工作中的困难，许多队员因此睡不着觉、吃不一饭，甚至积劳成疾„„这一幕幕情形，时常在我的脑海中浮现，与培训中“那 --八十个俯卧撑”同样让人感动，同样体现出他(她)们对天虹这个 大团队事业的高度忠诚。 “那八十个俯卧撑”虽然是一次简单的培训项目，但它之所以能让每个参与者深受教育，我想是因为它不仅仅让我们亲身感受到天虹团队成员的凝聚力和战斗力，同时也让我们更明白公司这个大团队的高效运作离不开我们对公司的高度忠诚。忠于公司才能使自己负责愿 意且能够承担起更多的责任，天虹团队这面大旗才能长期屹立不倒。 眼泪的背后 我自认为是比较坚强的，但在那一时刻，看着自告奋勇的领袖因为组员报数比赛的失利，边续做八十个俯卧撑时，看着领袖一次比一次的艰难挣扎，我的眼泪也夺眶而出，心情十分沉重，当领袖真不容易，他(她)要为团队中任何人的失误承担责任，而他在累得要趴下时，没有别人能帮到他，他只有前行、前行。报数比赛看似一个简单的游戏，但却包含着深刻的哲理，团队中任何一人的失误都会影响整个团队的最后成绩，要想取得胜利，只有团队全体人员齐心协力，全 力以赴，发挥自己最大的能力。 当领袖做完八十个俯卧撑时，大汗淋漓，衣服上粘满了地上的尘土，头发紧贴着脸，我真心疼啊，也觉得这游戏太残酷了，“胜者为王、败者为寇”是大家都明白的道理，有竞争才有人类的进频是竞争必然有输赢，鲜花总是迎向获胜者，而失败者必须承担所有的责任，只是在此游戏中，只由领袖代替失败的整个团队承担了所有的责任。但在现实生活中，每个人都需要为自己的所作的为承担责任，在公司应对领导负责，而对公司负责也是对自己的负责，而对公司负责也是对自己的负责，一份耕耘，一份收获，只有自己不断努力，不断进步，才能成为公司整体团队中合格的一员，如果每个人都尽最大的努力去 - 11 - 工作，还有什么困难不能战胜，还有什么目标不能实现呢, 《那八十个俯卧撑„„》这组感怀短文就将告一段落了。怀着悸动的心情，与一个人参训者共同走过了这段心路历程。这是一组珍贵的短文，没有华丽的辞藻，没有夸张的呐喊，但在文字的后面，依然能清晰地感受到他们那发自肺腑的悔意与信念，看到天虹人勇于解剖自己挑战自己的气魄～为什么感怀不已，就因为那是天虹人的心声。感谢他们将如此真切的体会捧与全体员工分享。不止我一个人会相信， 天虹的事业会因为有天虹人的这一份份诺言而辉煌～ 培养团队精神从点点滴滴做起 培养团队精神，增强团队战斗力，这是提高企业核心竞争力不可或缺的。我们很难想象没有团队精神的企业在市场经济大潮中能够立 于不败。 有战斗力的优秀团队一定是高素质的团队。没有高素质的人才队伍，就不可能有高素质的团队，更遑论团队战斗力了。在日益激烈的市场经济竞争中，企业的竞争其实质是品牌的竞争、技术的竞争、经营管理的竞争、企业文化的竞争，这一切从根本上来说是人才的竞争。其他条件不变，企业的生存与发展，一切的一切关键就取决于人，也 可以说由人所组成的团队。 一次充满激情的培训给大家以很强的冲击，每个人都有所思、有所悟、有所得，这无疑是一个良好的开端。企业要以人为本，一切依靠人，一切为了人，要以事业、情感和合理待遇凝聚员工，充分调动广大员工的积极性和创造性，发挥集体智慧和力量，不断发展我们的事业。企业培养良好的团队精神，更需要每个员工从我做起，只有人人为企业着想、热爱企业、忠诚于企业的事业、着眼企业大局、为企业奉献，企业才能形成合力，才有旺盛的生命力。企业培养良好的团队精神，更需要每个员工脚踏实地从点点滴滴做起，仅有激情是不够的，重要的是实践、我们不付诸行动，任何伟大的理想了只是空想，我们每个人都要从现在开始，从每一天的工作、每一项工作做起，实 践、实践、再实践，唯此我们才有可能达到目标。 团队精神:凝聚力与竞争力 两天的小梅沙“团队精神”培训，我把自己当作普通员工，同时也作为公司经营班子的成员，两方面来感受和体会培训课程的内容。 下面就是我的一些体会，与大家分享。 感情与凝聚力。一个团队要有凝聚力，团队成员之间必须有感情，把一些互相之间有很深矛盾和隔阂的人放在一起，无论如何是形成不了很强的凝聚力的。南光这个团队是讲感情的，也正是这种浓浓的人与人之间的感情，深深地吸引了我们全体南光人包括我本人，不愿离开南光。在深圳这个竞争非常激烈的移民城市，要找一个大家之间互相讲感情的地方，是一件不容易的事。但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素结合，有时过份地讲感情，不分是非，不讲原则， 反而会破坏凝聚力。 凝聚力与竞争力。一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队的较强的竞争力。“抱团打天下”必然比单打独斗要强得多。但凝聚力同样也不等于竞争力。竞争是要优胜劣汰的，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰;同样，在团队内部也要形成一定的竞争，也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时能够 生存下来，不被淘汰。毕竟优胜劣汰是市场经济的规律。 激情与战斗力。战斗需要激情，激情激发战斗力。在短时间的简单战斗中，激情往往能决定战斗的胜利。在龙舟比赛中，同样水平的两队，激情高昂的一方会一鼓作气，赢得胜利。但激情也不等于战斗力。特别是复杂的持久的战斗，仅有激情是远远不够地。它更需要聪明、智慧和理智。市场经济中企业的竞争就是一场持久的复杂的战斗。南光作为企业，在市场经济的汪洋大海中，虽然算不上航空母舰，但也不是一艘小帆船，已经是一艘战舰。我们要使南光成为长命企业，这艘战舰永远向前，既需要激情，更需要智慧和理智。响亮的口号与宏伟的规划并不能使企业快速发展;发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件工作，做好每一个项目，才能使南光发 展壮大。 抱怨与爱。我们爱我们自己的团队非常深的时候，当我们的团队中某一个成员行为失误或我们团队整体失利时，抱怨之声就会出现。这种抱怨往往也是爱的一种表现形式。但抱怨不等于爱。抱怨经常对团队的改进和取胜起反作用。特别是简单地抱怨，会打击积极性，产 生怨气。抱怨从爱开始，以害而终。 信任与制度。团队的战斗力离不开团队全体成员之间的互相信任。信任应该是人与人之间相处的基础和出发点。企业作为一个团队，对其中每一个人的使用，出发点也都应该是对这个人的信任。此所谓“用人不疑，疑人不用”。但信任不能代替制度。信任必须有制度作保证。特别是当个人利益与团队利益有矛盾时，必须有制度保证个人 - 13 - 不能损害团队的整体利益;当团队中一个成员的利益与另一个成员的利益矛盾时，必须有制度去调节这种矛盾。企业在市场经济中生存，市场经济是讲利益的，而利益的矛盾与冲突是必然的。信任离不开制 度作保障，否则信任会毁了信任本身。 付出获取。一个团队全体成员都无私地付出自己的智慧和力量，这个团队无疑是有无穷的战斗力的。这种无私地付出，短时间是可以的，但如果长期没有回报，或者回报很少，那么这个团队的战斗力是不会长久的。很简单，付出智慧需要知识的补充，否则智慧会枯竭;付出力量需要能量的补充，否则力量会耗尽。在市场经济中，企业对员工的付出，必须有合理的回报，付出与获取必须平衡。否则，无论企业只讲员工付出，不讲员工获取，或者员工只想获取，不想付出， 那样的企业不会长久，员工也将岗位不保。 对优秀团队的认识。优秀团队一定是目标一致，协调与沟通、关 爱与帮助、领导与服从、理解与支持，既和谐统一又充满活力的集体。 培训的结束是起点，而非终点 回想那两天来的经历，我总是心存感激，不知从何时起，自信、热情、忠诚、协作、沟通、创新、信任„„那些曾被我遗忘的字眼又回到了我人生的字典当中，现在的我用自信与快乐代替了哀诉与消沉， 我满怀喜悦来迎接新的一天。 两天来的欢笑与泪水使我看见了不一样的我、不一样的他以及不一样的团队，尤其是团队所表现出来的精神面貌与凝聚力是我始料未及的，这使我更加相信决定一个人、一个企业的并不是他所处的环境，而是他对环境的估计，亦是他坚定不移的信心，对于工作的真爱，不是源于金钱，不是因为时间的消耗或是技能的实践，而是来自对于成功本身带来的骄傲与满足的渴望;对于生活中最好的东西，便是无微不至的关怀，善意的言语使人们的精神产生共鸣，由此产生美好的想象，它使听到的人感到欣慰、安宁和舒适，爱戴与钦慕的赢得更是通过每天甚至每小时经常发生的那些看得见的细小的善意行为，它们从 一个人的言辞、声调、手势和表情中流露出来。 世界的进步向来都不仅仅是依靠英雄的臂膀来推进，它了丑朵每一位真诚工作人奉献自己的微薄之力，所以我们不要轻视自己，也不要轻视我们的伙伴，因为一个伟大目标的实现必定城朵一个志同道合、彼此信任团队的共同努力，这就好比用放大镜聚集起太阳的光束，那 么在最寒冷的冬天，也可以燃起火来。 领悟固然生果，实践同样重要，我想能够把培训中领悟到的东西用于实际生活和工作当中去，才是本次培训的最终目的，所以说培训的结束是起点，而非终点～只有把自己意识到的东西转化为无意识，才是最有意义的～最后用聂赫尔的一段话与大家共勉:“没有一件值得一做的事情，可以在你的一生中完成:因此你需要希望。没有一样美丽的东西，可以在瞬间展现它的华彩:因此你需要信心。没有一件 值得一做的事情，可以一个人完成:因此你需要爱。” 学会赞美 我是一个性格内向，不善言辞的人。平时与周围的亲人、同事、朋友之间的问候只是“你好”、“谢谢”等简单的几句。虽然对父母的养育之恩、师长的提携之恩、同事的关爱之情时刻铭记于心，但从没有将内心的感情用言语表达出来。在这次培训的学会赞美课程中，通过老师的指导和实践，我学到了赞美并不是一件很难的事情，也不需要多么丰富、优美的辞藻，只要真诚、用心，简简单单的几句话也 能达到很好的效果。 在相互赞美的过程中，无论是平时熟悉的还是不熟悉的，相互的赞美使大家之间充满了快乐与信任。受赞美的人因为得到别人的承认和尊重而幸福，赞美的人因为有如此多的好同事、想起得到如此多的 关爱与帮助而快乐。 感谢老师，教给我生活快乐的秘方。感谢公司，给了我学习与工作的机会。感谢同事，给了我如此多的关爱。下次回家，我会真心表 达我一直深藏在心里的话:“爸爸(妈妈)，谢谢你给了我一切。我 爱你们～” 呼唤责任 期盼信任 十八岁工作，三十二年的经历，参加的政治学习、业务培训和思想教育活动可谓不少，甚至有些活动自己就是组织者。但公司组织的这次培训，融东方传统文化思想与西方先进教育理念为一体，使人眼前一亮，精神为之一振。这次培训中，最令人难忘的是一方队长，为承担本队失利的责任，而超强度地做着俯卧撑的时候，在场的每一个 人都流出了感动、感激的泪水。 启示一:我是团队的一员，南光是一个团队，如果因我的不负责任或错误或过失，带给了它不应有的失利或损失，除我自责以外，团 - 15 - 队的领头人则需承担多大的责任,这一刻我深深感受到了它的份量。 启示二:南光是一个企业，企业的经营者要为它的生存、发展、成功、失败承担多大多的责任,南光有过辉煌的历史，创造辉煌业绩的领头人至今受到员工的爱戴;南光有过经营艰难的时期，当时的经营者为渡过难关所实施的经营策略、措施，可能会受到一些员工的指 责和误解„„ 启示三:面对日益纷繁复杂、飞速发展的经济社会，领导企业的经营者应具备:超前创新的眼光，卓越的经营管理才能，驾驭全局的 个人魅力等等，还应具备承担领导责任的勇气。 如果一个企业的领导因承担责任受到了误解，甚至委屈，我相信这个企业的员工会感动的;如果是南光的领导这样做了，南光的凝聚 力会更强，南光的员工做好工作的信念会更加坚定。 用情感和良知感悟团队精神 在参加“团队精神、激励与沟通”培训的前后几天里，我正在翻看一本《中外企业文化案例》的书。其中，团队精神是我最关注的，经过短短两天的培训，特别是彼时彼刻全身心投入参与进去带来的心灵净化、心智的启发、心态的矫正，忽然地把团队精神的肤浅认识升华为一种心灵感悟、一种精神境界，甚至是一种人生体验，确实让我 感动不已。 一个人的一生有很多个阶段，犹如一个个驿站，人走到一个驿站时，主体的人生感悟，对事物的认识，对周围的理解都会有不同的体验。因此，走过或者正走在那些成功团队中的人们是幸福的，因为他们能够从中感受到一种高尚团队价值取向和个体人生追求的融合，形成一种更宽阔的“愿景”，从而使其在团队的成功过程中不断超越自我，并把自己的人生推到了一个高度。从这个意义上说，团队精神所折射出来的智慧，不仅是一种科学，更是一门艺术，对它的感情不仅 需要理性的睿智，更需要情感和良知。 在这次培训过程中始终贯穿的是在“团队精神”旗帜下的激励与沟通、信任和责任，每一次分组对抗的游戏，都使团队里成员感受到一股难以自制的、驱使你不顾一切向前的精神力量，那是来自比自身目标更远大的团队目标所唤醒的内心深处真正的愿望所产生的力量，一个团队的共同愿景所激发的出巨大驱动力和勇气，能使人心甘情愿 去做为实现愿景所必须做的事。 让爱飞翔 爱，其实就是那样的简单，一个小小的动作，一个会心的微笑，都会让你倍感温馨。在这次培训中，大家把自己内心的情感和爱毫地保留的挥洒在脸上，那是发自内心的，没有一丝的修饰。其实我们早应该这样，开启深藏在自己心中的爱，身体力行的展示我们真爱的天性，把自己感受到的幸福带给身边的每一个人，当你用真心对待他人时，你就能解开所有的矛盾，建立起和谐的人际关系。人们心灵之间相互作用所产生的力量凝聚成的团队有着无限的生命力，是任何制度 和条款无法达到的。 两天的培训里，大家成功的完成一个又一个的任务，我体会到了大家的团结协作，也体会无助。我懂得了在一个团队中，每个人就是一环节，有着自己的职责，发挥着一份力量，缺失了任何环节，这个团队是不成功的。默默无闻是团队小环节的特点，但我们不能因此而轻视它，要学会欣赏别人的工作，如果每个人都认为自己对团队才是重要的，而不是抱着缺少了别人自己的努力也无法达到最好的效果的态度，团队会慢慢的陷入以自我为中心的旋祸涡，变成一盘散沙。同时，我们也无未能保证自己的工作时时都是正确的，那么用信任的态度对待别人的工作，以理解和宽容的心态看待别人工作中小小的失误， 不仅是种美德，也是团队里应该有的一种气氛。 两天培训的时间是短暂的，却留下了许多东西让我们在今后的工作中慢慢去思考和领悟，也许你无法接受一下子让自己会离如此多的爱和别人的宽容而不求回报，也许你心中有着种种理念和现实的矛盾。但我相信，从此以后，你将接受到越来越多的爱、信任和宽容。我知道每一个人都在默默的爱、信任和宽容。我知道每一个人都在默默的 -- 变化着、积聚着，我将体会到大家强而有力的心灵共振让爱飞翔～ 团队户外拓展训练介绍 作为一家公司的领导人或人力资源部门主管， 您是否在为员工的综合素质能否跟上公司的发展速度而担心, 您是否希望员工能创造性地解决问题而不是简单的重复劳动, - 17 - 您是否在考虑如何挖掘员工的潜能以使其最大限度地在工作中 发挥作用, 您是否在为如何提高公司的凝聚力和员工之间配合的默契程度， 从而更有效地提高公司的运作效率而冥思苦想, 您是否为公司看似良好的效益因动作无序正影响效率的进一步 提升而产生隐约的危机感, 那么，请带领您的员工参加由我们为贵公司量身定做的团队户外 拓展训练，我们将为您提供行之有效的解决方案。 户外拓展训练起源 --团队户外拓展训练现代人和现代组织全新的学习方法和训练 模式。 团队户外拓展训练起源于二战时期的英国，当时为海上遇难后的生存技巧和意志力训练。随着世界经济的发展，企业的竞争已过渡到管理和人才竞争的高级状态，而团队户外拓展训练的概念也被逐渐引 入到现代企业常规的人事和管理培训中，并被赋予了更多的含义。 团队户外拓展训练是一种让参加者在不同平常的户外环境下，直接参与一些精心设计的程序，继而自我发现、自我激励、达至自我突破、自我升华的新颖有效的训练方法。参加者可以放下平日忙碌的事务，让自己置身于“外展内省”的环境里，通过一连串具有趣味性和挑战性的地面和高空元素展能活动，更深入探索自我，挖掘自己的潜能，体现个人与团队的关系，突破自己的固有模式，学习如何面对恐 惧和冲出“舒适地带”。 训练课程主要由场地、野外、水上三部分组成，分成个人和团队项目两部分。个人项目本着心理挑战最大，体能冒险最小的原则;团队项目以复杂性和艰巨性为特点。整个活动都是在教练点拨、指导下 由受训者独立完成的，教育作用的实现主要由受训者自己去感受。 训练内容 * 意志力训练、心理素质训练、管理训练、团队建设训练 训练目的 * 增进团结与合作 * 培养解决问题、决策和沟通能力 * 增强工作团队及个人的自信心 * 熔炼团队，提升团队战斗力，建立成功团队 * 挖掘个人潜能，激发员工积极主动迎接挑战的正面态度 * 强化员工之间、部门之间、上下级之间的有效沟通 * 提升员工的责任心 * 发散性思维能力、面对压力心理承受能力、应变能力、决策能 力、判断能力等个人综合素质的全面提高 个人和企业的收获 * 增强个人的自信心 * 增强小组的自信心 * 增加小组成员间的相互信任 * 增进团结 * 促进沟通与交流 * 提升人际交往技巧 * 锻炼身体的灵活性和协调性 * 培养乐于与人相处共事的态度 训练特点 *培训方式的突破:摈弃单向灌输，打破单纯的受训模式，每位 员工都是活动的设计者和组织者，是“寓教于乐”的最佳诠释 *场地布局的突破:没有教室、黑板、课桌椅，课堂延伸到大自 然中 *训练效果的突破:员工没有机会走神，培训中的每一分钟都会 牢牢抓住你的思维神经 参加对象 * 企业中层以上管理人员及相关人员、对此课程感兴趣的个人 户外拓展项目简介: 1 、泸定桥 【活动规则】该项目由两条木板拉绳(木板固定其上)和一条保 2-2.5m70m20cm护绳组成，木板拉绳距水面高为，总长为，板面宽为， 40 cm板与板间距为。训练者可穿救生衣或系保险带进行训练，该项 目主要训练平衡性，让人回味无穷。 3060 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 - 19 - ?趣味???? ?技巧?? ?体能??? ?心理冲击??? 2 、水上索道 【活动规则】该项目是由一条脚踩主绳和两条手扶辅助绳和一条 2~2.5m70m保护绳组成，距水面高为(主绳)，总跨度约，该项目惊 险刺激，趣味横生。 3060 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 ?趣味???? ?技巧???? ?体能?? ?心理冲击?? 3 、攀岩 8m10m12m【活动规则】该项目由高度分别为、、的岩体联合组成，岩体上有大小、颜色、形状不一的支点，以供攀登时使用。该项目极富冒险性，惊险、刺激，既能够完善个人心理，又能够熔炼团队 意识。 3045 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 ?趣味???? ?技巧???? ?体能????? ?心理冲击??? 4 、空中跨桥 【活动规则】该项目根据人的胆量与能力，特制高度与跨度均不 1.1m同的断桥;断桥由两钢柱之间的两块木板构成，跨度左右，高8m8左右。每个队员在米的高空独立完成跨越断桥一个来回。该项目 惊险刺激。犹豫，只会错失良机，面对困难果断跨越，超越自我，熔 炼人格; 3060 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 ?趣味??? ?技巧?? ?心理冲击???? ?体能?? 5 、信任背摔 如果团队之间缺少了信任，那么不仅这个大家庭不会和睦，而且也直接影响到了整体的战斗力。信任背摔经过心理专家的反复认证， 形式虽然简单，但让人与人之间的信任迅速升值。 1.4m【活动规则】该项目要求训练者站在高的平台上，身体向后垂直倒下，下边有同伴对面站立，伸手接住。此项目主要是考验练习 者对同伴的信任程度，又称为“信任摔”。信任是精诚合作的基石; 3045 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 ?趣味??? ?技巧?? ?心理冲击???? ?伙伴信任????? 6 、团队墙 3m4m5m【活动规则】该项目立面高度为，长度为，滑坡面长。训练时，先由众人推举一人由洞口翻入，再由此人在上面伸手下拉底下队员，上去后依次由滑坡滑下，此项目苦乐结合，引人入胜。共同的胜利，在于每一个成员全心全力地付出，甘为人梯，见证整个团队 的成长。 3025 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 ?趣味????? ?技巧???? ?感悟???? ?体能????? ?合作????? 7 、空中抓杠 - 21 - 6m该项目倚助两个高的钢柱为支点，钢柱顶端有一圆形钢板 2m60cm制成的跳台，在跳台前方处有一悬挂单杠，单杠长约，直径3cm。要求训练者按规定套好保险带，顺钢柱攀至跳台，平衡之后跃 出抓杠，此项目扣人心弦。 7【活动规则】每个队员在米的高空跳台起跳，抓住悬在前方的单杠。只需要下定决心，就可以克服看似不可能完成的困难，患得患 失才是成功的最大敌人; 3060 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 ?趣味??? ?技巧?? ?体能?? ?心理冲击????? 8 、勇攀天梯 82【活动规则】两到三名队员合作攀登高米，间隔米的“巨人梯”。只有通力协作，相互提携，我们才能够一起勇攀天梯，达到共同的目标;在非个人英雄时代里面，相互勉励，共同进步才是快速发 展的真谛。 3060 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 ?趣味??? ?技巧??? ?体能???? ?心理冲击??? ?合作???? 9 、双轨电车 【活动规则】该项目由长、宽、厚相同的木板制成，上有可倚助 6-10的软绳。该项目可供名队员手拉绳索，脚踩木板，步调一致通过 20约米的距离。唯有步调一致，我们才能够顺利前进;默契，是高效 团队的特征; 2010 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 ?趣味????? ?技巧?? ?默契????? ?体能?? 10 、滑索 10m10m18mm【活动规则】该项目由高度的两钢柱及长、直径 的钢绳制成。此项目极富冒险性，意在考验人的胆量。 2010 【活动时间】人约分钟 【活动特征】 ?趣味??? ?技巧?? ?心理冲击?? ?体能?? 培养教师的团队精神 所谓教师的团队精神，就是团队成为教师共同认可的一种集体意识，是教师共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。教师的团队精神能推动教师团队运作和发展。在团队精神的作用下，教师产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出 - 23 - 关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为学 校全面发展的动力。那么如何培养教师的团队精神呢, 一、确立明确的学校和教师发展目标 明确具体可行的学校发展目标，是教师最好的航船方向，目标方 向越明确越具体，由此激发团队效力也就越大。 第一、将学校的发展方针、发展目标、发展计划，告诉所有教师，有这样一个目标，就可以使教师看到希望，从而劲往一处使，产生向目标奋进的力量源泉，教师在这样的学校中感觉有奔头，也会把学校 象家一样去爱护。 第二、学校为每位教师制定中长期发展目标。如根据不同教师情况，老教师要在几年内成为名师，中年教师要在几年内成为学科带头人，青年教师几年内成为骨干教师等。然后每位教师根据自身情况制定详细的达到这一目标的具体步骤和措施。学校也要有严格的奖惩措施，让每位教师既有压力更有动力。教师把学校目标和个人目标结合起来，每位教师都感觉到你是学校的一分子，学校重视每一个人，这样教师就能最大限度发挥自己潜能为学校做出自己的贡献。相反一个学校如果没有发展目标，学校就会失去航向，成为一盘散沙更不可能 向前发展。 二、加强学校领导领导班子建设 一个学校搞得好与坏，关键在于领导班子;教师之间是否团结，很大程度上也取决于领导集体。俗话说得好:“下级看上级，群众看领导。”领导班子是一个团结、民主、朝气蓬勃、事业心强的集体，那么教师之间也不会有多大的分歧;反之，领导成员之间不团结，闹矛盾，也一定会影响到教师之间的关系。因此，要处理好教师之间的人际关系，加强教师集体建设，首先，学校领导必须团结，必须大事 讲原则，小事讲风格，才能像火车头一样，带动广大教师一起前进。 第二，提高领导水平。学校领导集体的素质与作风对学校中的人际关系的状况具有决定性的影响。在上下级关系中，领导者决定性的一方。只要领导者作风民主、公正廉洁、关心群众，又有事业心，一 个良好的下上级关系就很容易建立起来。 第三，提高交往水平。排除各种沟通障碍，提高教师相互交往的广度与深度，可以有效地增进教师之间的了解，促进团结，减少内耗， 有助于形成融洽和谐的气氛，从而形成良好的同事关系。 第四，提高管理水平。改革不合理的组织结构和管理体制，改变以 往一些人为制造矛盾的做法，如职责不清，赏罚不明，任人唯亲等， 提高管理的科学水平，这是减少消极冲突，改善人际关系的有效措施。 三、建立“以人为本”的激励机制 教师的团队精神有赖于教师的参与，只有教师全方位地参与学校管理，把个人的命运与学校未来的发展捆绑在一起，员工才会真心真意地关心学校，才会与学校结成利益共同体和命运共同体，因此，必 须建立“以人为本”的管理机制。 第一、制定相应的激励机制，如对教师出勤、工作表现、学生考试 成绩、素质教育等各方面制定合理的激励机制。 第二、将激励机制落实，只有这样教师才会觉得其真实性。 第三、要关心教师的生活，关心教师的思想状态，对于教师反映的 实际问题，要及时解决，条件不够、不能满足的，要给员工一个答复。 第四、用人性的手段激励教师，如制订夫妻同在学校服务的激励，夫妻团聚的关心，关心教师的生日，，对教师家人或教师的身体状况 表示关注等方式。 四、加强教师之间的交流合作 第一、发现共同领域，创造合作机会。团队的默契，源于团队成员之间自觉的了解和熟悉，而彼此之间的了解、熟悉又以共同的生活为基础，也是形成团队精神的必要条件。比如兴趣爱好，学校可以组 织各种活动，把爱好相同的教师组织在一起沟通交流。 第二、教研组利用教研活动时间学习教育教学理论，学习兄弟学校和老师的教改经验，探讨教育教学中的疑难问题和重点、热点问题 等进行合作交流。 第三、在集体备课中交流合作，备课组成员之间的互相交流，共同分析教材，在教学内容、教学进度、教学重点和难点、教学要求和思考题基本统一的前提下，根据个人教学的风格和教学对象的特点编 写好教案，上好课。 第四、互相听课、评课。相互学习交流。 五、创造和谐的人际关系 现在教师与教师之间关系日趋紧张，友情淡化。由于学生成绩仍是考核教师的最主要参照，因而教学在相当程度上变成了教师追名逐利的手段。教师在乎学生成绩，是因为这与教师工资、职称、荣誉直接挂钩，而教师群体，其成就感主要就体现在学生成绩上。因此，教师之间，特别是同学科的教师之间，明里不比，暗里较劲，使手腕， 玩花样，甚至尔虞我诈，勾心斗角，严重影响教学和团结。 - 25 - 第一，要加强团结。团结是合作的基石，一个群体团结了，就没有干不好的事情，也没有攻不破的难关。俗语说:“人心齐，泰山移。”团结的关键在于每个人都要摆正自己的位置，明确个人的能量是有限的，只有团队携手才能够把蛋糕做大;同事之间要坦诚相见，真诚相 待，努力营造良好的团队精神。 第二，要学会容忍。俗话说，“人非圣贤，孰能无过”，特别是在一个集体共事，难免会有一些磨擦，结下一些怨隙。面对这种情况，我们提倡宽忍为怀，提倡同事之间的和气坦诚，提倡同志之间在相互关怀、相互砥砺的基础上指出对方的缺点和不足，提倡同事之间闻过则喜，有则改之，无则加勉。提倡互相包容绝不是无原则地包庇，这 一点一定要正确对待。 第三，要与人为善。与人为善，可以团结更多的人，与人为善能够更好地完善自己。工作中，要做到善待领导，善待同事，善待学生、家长。要设身处地，多从他人的角度考虑问题。只有这样，才能够创造出和谐的工作氛围，才能够增强整体的亲和力和凝聚力，才能够高效率、高标准地做好教学工作。所以，每个教师都要注意自己的角色地位，不断进行必要的调节，适时地作出改变。教师之间，在思想上要互相帮助，业务上互相学习，工作上互相配合，人格上互相尊重，生活上互相关心，形成良好的教育群体，做到团结一致，团结互助，平等待人，加强交流，取长补短，总结经验，避免矛盾，互相尊重， 切忌嫉妒;并肩作战，共同努力，齐心协力，做好工作。 教师团队精神的建设 最近看了一篇中国教育学会副会长陶西平先生有关学校师资建设的文章，文中提出:在教师之间创造竞争机制很好，但是也很容易形成个人与个人之间的竞争，这对学校的整体发展不利。所以，在激 励教师竞争的同时，还应该加强团队精神的建设。 我觉得这个观点很好:在一个学校，只有全体教师有团结协作精神、水平均衡发展才能真正促进学校的整体发展。这是家长和学生所 希望的，更是学校应追求的。 在如何建设团队精神方面，陶西平指出要强调四个法则:龟兔 法则、跳棋法则、海狸法则和大雁法则 一、龟兔法则:说的是在某一次的龟兔赛跑中，乌龟和兔子将各自的优势(游泳和跑步)结合起来，在陆地上由兔子背着乌龟跑，到 河里则由乌龟背着兔子游泳，结果两人同时到达。 这个法则体现的是一种“双赢共好原则”。在经济全球化的今天，学校和教师个人的发展都不应再建立在你死我活的竞争上，而应该发 挥优势互补的精神，开展“双赢共好”的竞争。 二、跳棋法则:则是指有进行教育科研工作时，要全面了解课题已有的研究，尽量不要做重复研究，而是要在了解的基础上借助别人已有的研究成果来开展新的研究，这样才能一步一步走得更远，而不 是原地打转。跳棋法则体现的是一种相互借助的原则——跳棋法则 三、海狸法则:海狸是喜欢群居的动物，他们总在不知疲倦地修筑堤坝。修筑堤坝是一项团队工程，但整个团队中并不是由一只海狸来发号施令，而是由每只海狸自己决定工作应如何进行，他们相互尊 重，相互信任，并发挥自己的最佳判断能力来共同完成一项工作。 海狸法则体现的是一种自觉协调的原则。在学校中教师们的合作虽然需要学校领导的组织，但也应大力培养教师的自觉、自主意识，让教师学会自觉自主地互助、互利，共同为“学校良好发展”这个共 同目标而努力工作。 四、大雁法则:我们都知道大雁在长途飞行的时候需要一只领头雁，但这个头雁并不是固定不变的，而是轮流当的。因为如果只让一只大雁领头，当它疲劳的时候整个队伍的速度就会慢下来。而轮流来当则 既锻炼了每只大雁的能力，也保证了队伍的速度。 大雁法则体现的是一种交替引领的原则。我们在教师团队建设中需要名优骨干教师来当教师们的领头人，但我们不能只依靠这几个领头人，这一方面使他们疲于奔命，另一方面使其他教师永远处于被动的位置，能力得不到锻炼、发展。所以我们应创造更多的机会，让每个教师都能得到适当的锻炼，培养更多的领头人，使我们的团队有更 强的竞争力，以带动学校的稳步发展。 - 27 - 教师的团队精神 对于一个集体、一个学校、甚至是一个国家，团队精神是非常关 Windows 2000键性的。微软公司在美国以特殊的团队精神著称。象 3000这样产品的研发，微软公司有超过名开发工程师和测试人员参 5000与，写出了万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。那对于学校这 个集体来说，团队精神是一个集体内部上下同心，各部门相互支持，协调一致的群体素养，是现代学校精神的重要组成部分，是促进学校 凝集力、竞争力不断增强的精神力量。 宋朝的朱熹说“敬业者，专心致志，以事其业也。”即用一种严肃认真的态度对待自己的工作，“敬业奉献”是我们中华民族的传统美德。没有共同奉献的原则，职业团队就不成为团队，只是松散的个人集合。对于职业团队来说，个人的奉献微不足道，共同的奉献才是至关重要的因素，因此，对个人来说，每个人的努力和奉献，是为了 职业团队的奉献能够最大化。 为此我们必须树立全局观念和合作意识。团队精神的最大的特点是:个体在追求自身效益最大化的过程中，最终追求的是整体的合力、凝聚力和最佳整体效益。所以，我们必须树立以大局为重的全局观念，不斤斤计较个人利益和局部利益，将个人、局部的追求融入到团队的总体目标中去，从自发地遵从到自觉地培养团队精神，最终达到团队 的最佳整体效益。 教育把我们紧密地联系在一起，无论是学习还是工作，要成功必须有较强的职业素质同时协调好各种关系，加强合作。如果我们普遍缺乏合作精神，那么就不能适应新时期对人才素质的要求，我们必须要懂得合作的重要性，培养与人共事合作的精神。在合作中，树立全局观念和全局意识;在合作中，处理好竞争与合作的关系，在合作中， 体会到个体价值实现是以集体目标最快最好地实现为准则。 同时，我们要明确学校办学理念与思路、育人目标与策略。目标是把人们凝集在一起的奋斗方向，在对目标认知与共识的基础上，才会形成坚强的组织和团队，才能鼓舞人们团结奋进的斗志。目标要明确、科学、合理，要深入到每个教师的脑海中，更要分解到每个部门、 每个人，通过共同的目标，形成团结的整体。 四十岁前，明白自己能干什么;四十岁后，才明白自己不能干什么。四十岁前，读书本;四十岁后，读社会。四十岁前，学习书中道理;四十岁后，颠覆书中道理。这，即所谓“四十而不惑”。 - 29 - 细心决定细节 西方有一本著名的管理畅销书，名字叫《细节决定成败》。这本书曾经被许多的中国企业奉为圭臬。对于中国这样一个强调整体重于 细节的民族而言，旗帜鲜明地指出细节的重要，确有当头棒喝之效。 但问题是，这本书在中国风行几年后，接受了这本书的理念并努力实行之的中国企业却发现，在追求细节的同时又陷入了低效的陷阱。 细节几乎成了繁琐的代名词。 为什么会出现这样的情况, 我想，主要原因是因为没有解决好人的问题。 不管什么样的细节，归根结底是由人来完成的。如果一个人或者一个团队的成员并没有从内心里认识到细节的重要，或者即使认识到了细节的重要却没有行之有效的做好细节的办法，那么对细节的强调， 就会逐渐演变成主次不分，进而形成流程的繁琐与低效。 因此，想要做好细节，必须率先解决好人的问题。 究竟该怎样解决好人的问题, "" 自然还是要回到人心。 事情是由人来做的。做事之粗细，取决于人心之粗细。做精微之 细节，必得有精微之细心。 一句话，细心决定细节。 之所以中国许多企业想做好细节却不得要领，全在于忽略了打造 细心之人。 人的心都很粗吗, 是的。 人心本来很精微。但是，随着年龄的增长和社会化的不断深入， 欲望象层层的泥垢裹到了心上，心变得越来越粗。 粗心的结果是:我们逐渐失去了对细节、对精微之事做出准确判 断的能力。 试想，一个整天被欲望裹挟着、总是处于各种利益选择之中的人 怎么可能客观地认识事情、判断事情呢, 一个连事情的本质都不能准确判断的人又怎么可能做好事情呢, 要求一个粗心的人去做好细节，无异于缘木求鱼。 所以，认识到了细心决定细节，我们在强调细节的时候，就应该 先行培育细心之人。 如何培育细心, 洗心去欲。 既然诸多的欲望象泥垢那样包裹了我们的精微之心，那么我们欲恢复精微之心，就要洗去心灵的泥垢，把我们诸多的欲望一层层洗掉，这样我们的心才能逐渐回到精微而纤细的状态，才能清晰地感知到事 情的本质。 有了一颗不再纷扰的细心，我们就可以在繁杂的世界里安定下来， 就可以于都市的喧闹中听到花开的声音，就可以真正地做好一切细节。 - 31 - 论教育如何发挥教师的团队精神 摘要:团队精神是教师集体智慧的结晶，是教师教育教学和科研能力的具体体现，它对教育改革具有重大的理论指导意义。团队精神 的实质是“整体大于部分之和”。 关键词:教育、团队精神 我们从小的时候都见过蚂蚁啃骨头，着实为这小小生命的精神所感动，这就是一种团队的精神。现在科学技术迅速发展，出现了所谓 ITIT的“”，在“”业中，人们同样提倡团队精神，主要是因为这个行业的发展太快。而随着国际竞争的加剧，我国改革开放的进一步深入，中国的教育界也在发生深刻的变化，知识的更新速度在不断加速，每一个教师都不可穷尽所有的知识，学科的纵深发展的态势日益显现的同时，加强联系和协作成为必然的要求，这样就有必要提倡教师的 团队精神，本文就此问题略作探讨。 一、教师的团队精神符合当前教育合作的主流 第一，作为教师，我们说“金无足赤，人无完人”，不能要求每 . 一个教师都是优秀教师，都是教育的行家里手 第二，教育科学的发展呈纵深式的推进，从宏观和微观两个方面 都要求走向联合与合作; 第三，某一门学科也要求多学科的参与才能更好地发挥该学科的优势。我们提倡教师的团队精神，可以集群体之优势，形成合力、聚为焦点，不必面面俱到，也许在解决教育的某些问题上或某个问题的某个方面，更能获得突破，但在团队之中，仍然要尊重劳动，尊重人才的价值取向，才能形成合作向上、积极进取精神是团队精神的基本 内核之一。 古语云:“天时不若地利，地利不若人和。”教师不仅要有扎实的专业理论知识，同时也要积极营造一个良好的育人环境。教育的合作精神或协作精神，是当代教育的特色之一。教师没有一种合作精神，但凭自己的那一点知识或技能是远不够用的。每个人必须与他人协作， 他自己才有成功的可能，同时每一人又处在特定的团体之中，这个团 体可大或小，因为每一人都是“特定社会关系的人”，即社会的人，教师也是这样的一种人，教师的社会角色决不可能脱离社会而存在，当代的教育已不是教师个人的英雄主义时代，更多的要谋求协作和合作，因此，教师以团队协作的方式，就更可以发挥该团体的作用，使知识和学科的纵深发展都得很好的延续，它较传统的教研组或办公室为单位的组织，具有更好的实现目标的能力，这对于当前的教育教学 改革具有重大的现实指导意义。 二、教师的团队精神对提高教师的整体素质具有重要意义 教师是知识分子最集中的群体之一，同时教师对于全社会的智力再生产具有重要的意义，他们是社会生产的加速器和推进器，俗话说“三个臭皮匠，合成个诸葛亮”，但在当今社会，教师个人的学识和水平都是有限的，仅仅依靠教师个人的力量是远远不够的，因此，教 师的团队精神就显得至关重要了，这是因为: 第一，在现代教育理论上有一个很著名的教育思想——整体大于各部分之和——即简单地说三个教师组成的一个有机团体决不等于三个教师的简单组合，其发挥的作用也不是三个教师个人所能发挥的作 用而远远大于之。 第二，在团队之中，各个成员之间可以形成优势互补，相互启发， - 33 - 相互激励，共同提高，有利于形成集团冲锋的火力点，更有助于获得 战胜困难的勇气和精神，不会认为自己是孤独的英雄主义。 第三，团队获得的信息量是个人信息量的数倍甚至是几十倍，而丰富的信息量对于教师在教育教学和科研攻关中具有重要意义是不言 而喻的。 第四，在团队的协作中，每一个成员都学会了与别的成员相处的艺术，尤其是学会了关心和爱护别人，更懂得谦逊和礼让别人。总之，教师以团队的方式进行教育教学和科研可以极大促进教师整体水平的 提高，同时在科研中达到教师思想观念和人格精神的不断升华。 三、团队的组织形式较教研组更自由灵活和注重实效 教师的团队建设应注重实效，这团队的灵魂与核心。我们认为当前的教育改革的攻坚战已不是个人力量所能为的了，自然也不是一二个教育的理论家或教育家所能之事，而是动员一切的力量，现在我们的国家所面临的一切问题都是改革之中产生的，教育的改革要更注重实效，经济建设是国民经济的主战场，经济建设的人才也是教育改革培养的最主要的目标之一，培养人才要体现“三个面向”的标准，人才的培养也需要多学科教师共同协作，正是这样的共同目标，是形成 1教师团队协作的可能。这是因为:()教育培养的目标不是由某一门 2或几门学科所能完成的;()一个优秀的教师即使是教育家，他也仅 3仅精通某一门或几门学科;()即使是某一门学科，也有自身学科发展的特点，一个教师不可能穷尽所有的方面或在所有方面都有独特的见解。教育不仅要搞教学，更要搞科研，教学和科研怎么来搞,以什么形式来研究,我们认为，作为学校，尤其注重品牌和质量的特色学 校，以教师的团队精神建设为抓手，应不失为一种好的科研方式，这 IT种组织形式对飞速发展的“”行业有作用，应用于教育科研同样具 有意义。 教师的团队建设不要拘于形式，组织形式可以自由灵活一些，不要以团队的大小或人数的多少为论，而要以该团队是否具有朝气蓬勃的人员队伍，扎实的科研能力，全力协作的团结精神以及勇于创新的能力，团队的科研实绩如何等为衡量的标准。我们可以整个学校作为一个团队，也可以一个教研组或三五个人为一个团队来进行协作，这个团队之中，可以具有一定的梯次性或层级性，大的团队中可以有小团体，可以任意的自由组合，只要有助于教育教学或科研则可。团队之间应允许相互竞争，相互争鸣，允许不同学科之间的交叉联合，相 互渗透，才能形成的百花齐放，百家争鸣大好局面。 我们认为教师的团队精神应以协作为内核，团队同时应有一个核心人物，有明确的目标，分工负责的机制和实现这一个或一系列目标的可行性步骤，每个成员——教师——通过教育教学和科研的战斗磨合来达到配合默契，形成一个坚强的战斗集体和知识的智囊团。这种 团队精神的提倡对社会人文科学的建设是大有益处的。 综上所述，教师的团队精神是一种集体智慧的结晶，是教师教育教学和科研战斗力的体现，积极探索教师的团队精神并使之上升到理 论的高度，对指导教育教学的改革具有重大的理论指导意义。 医院培养职工团队精神讲义 ?拍手游戏 “讲课之前，我们先做个热身运动。这个运动是竞猜题:在一分 钟内，你估计自己最多能拍几次手,” 60讲课人话音刚落，有人自信地抢先发言:“。”有两人稍作考 130200250虑，分别说出“”和“”。“。”另一人轻轻地说，显然有 点心虚，大家诧异地看着他——怎么可能, 讲课人微笑着，请这四人上台表演，结果令大家很吃惊:第一个 282300 发言的人拍了次，另三人拍了次以上～ “其实，每个人都拥有无限的潜能，但由于胆怯或低估自己，我们没有去尝试，让很多机会从身边溜过。以后，请不要再轻易地否定 自己，大胆抓住机会，记住你也行～”讲课人点拨疑云。 - 35 - 好，下面请融入到我们的课堂中来。 1. 品牌的定义 我们的理解，品牌是一个在消费者大脑中理解与感知的集合，与竞争相区分。它与品牌及医院名称相联系，存在于消费者的记忆中，帮助他们理解品牌及医院名称代表的是什么,为什么与自己潜在相 关,与竞争者相比有什么相同或不同, 其他定义: “品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并 使之同竞争对手的产品和服务区别开来。” (AMA) 1960 ————美国营销学会，年 “品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使 " 用的印象，以及自身的经验而有所界定。 .David Ogilvy ————大卫奥格威() 品牌是和品牌名称和标志联系在一起的一套资产(或负债)，它 们可以增加(或减少)一个产品或服务的价值 David A. Aaker ———— 我们从小就听过“三个和尚没水吃”的故事，但是最近再上网读故事的时候，发现故事的结果已经变了。故事的开始和发展都是一样的:一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，来了第三个和尚后就没有水吃了。但后面发生了变化:有一天，三个和尚正在念经，一个老鼠碰翻了蜡烛，点着了大殿，三个和尚前赴后继，一起担水救灭了大火，保住了大殿。三个和尚发现了团结的力量，于是齐心协力，做了一个辘轳从山下吊水吃。故事的结尾就变成了三个和尚吊水吃。这是什么, 这就是我们今天要给大家讲的“团队精神”。 如今，越来越多的企业在招聘人才时把团队精神作为一项重要的考查指标。那么，究竟什么是团队精神,企业为什么如此重视团队精神,我们又该怎样去培养团队精神呢,在接下来的时间里，我们将一起来 探讨这个问题。 一、什么是团队精神 首先，什么叫团队精神,团队精神就是企业中各员工之间互相沟通、交流，真诚合作，为实现企业的整体目标而奋斗的精神。它包含两层含义:一是与别人沟通、交流的能力;二是与人合作的能力。也就是说要善于与别人沟通，尊重别人，懂得以恰当的方式同他人合作， 学会被别人领导和领导别人。 下面我们用更抽象的表达方式告诉各位什么是团队精神: (<<>>): 何为团队精神引自微软团队成功秘决 1. ,,,一群人同心协力集合大家的脑力共同创造一项智能财产 . 其产生的群体智慧将远远高于个人智慧 2. ,个人的创造力是一种神奇的东西源自于潜在的人类心智潜 ,,. 能它被情感丰富而被技术束缚 3. ,.一群人全心全意地贡献自己的创造力将结合成巨大的力量 ,,. 结合的创造力由于这一群人的互动关系彼此激荡而更加复杂 4. ,,这种复杂的情况之下领导变成像是人际互动的交响乐指挥 辅助并疏导各种微妙的人际沟通 5. ,在团体中的沟通和互动是正确而健康时能够使这一群人的 ,,.力量完全结合会产生相加相乘的效果抵销互斥沟通顺畅能使思想在 ,. 团队中充分交流传达并形成最佳效果 6. , . 倘若忽视了”团队精神”则只会有平庸的成果 二、团队精神对一个集体的重要意义 团队精神的重要性又是什么呢,我们先来看一则相关的案例: 法国斯伦贝谢公司是一家从事石油勘探以及原油的开采，加工设备销售等业务的大型跨国公司。前不久，斯伦贝谢中国分公司在北 10京大学招聘时对应聘者进行了一次非常有意思的面试，将名应征者分成两个小组，假设他们要乘船去南极，要求两个小组在限定的时间内提出造船方案并且做成船的模型。面试官根据应聘者对于造船方案的商讨，陈述和每个人在与本小组其它成员合作制作模型过程中的表 现进行打分，以确定合适的人选。 在谈及这次面试的初衷时，斯伦贝谢中国分公司人力资源部的刘华女士说，通过这种方式，公司不仅考查应聘者的创新意识，语言表达 能力和动手操作能力，更重要的是要了解应聘者是否具备团队精神。 的确，在当今社会里，企业的分工越来越细，任何人都不可能独立完成所有的工作，他所能实现的仅仅是企业整体目标的一个小部分。 V科学家曾经做过一个实验，发现当雁群成“”字型飞行时，要比孤 70%70%雁单飞节省的力气，相对地也就等于增加了的飞行距离。雁群的确够聪明，他们选择拥有相同目标的伙伴同行，这样可彼此互动，更快速、更容易地到达目的地。同样的道理，刚才我们讲的业务员如 果离开了业务部这个团队的支持，也是寸步难行的。 三、现代著名企业中的团队精神 - 37 - 刚才我们已经讨论了什么是团队精神，以及团队精神的重要性，现在我们来看看几个比较著名的，在国内快速成长起来的企业是如何 发挥他们的团队精神的。 首先，看看以“狼”文化著称的华为公司，他们的企业文化就是提倡狼的团结互助精神。“华为”员工不言钱，“华为”人工作起来不要命，时常深夜加班，吃盒饭，在办公室桌子底下打地铺，像硅谷人一样。但节假日他们常常乐乐呵呵地结伴出游，没有目的，不要行装。许多人羡慕他们，友好、自由、敬业，这份轻松自在的同事文化 环境是这个企业着意追求的目标。 “华为”的老总任正非有一个著名论断:当今世界的科技进步已走过了爱迪生时代，不可能依靠一个人的聪明才智改变整个世界。所以除了在公司实行全员持股制度外，公司始终致力于营造集体奋斗的企业文化，没有责任心，不善于合作，不能群体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。“华为”是个只认同贡献不认同资历的企业，在“华为”发展史上，曾有过,,岁的少年班毕业生因贡献突出被提为副总工程师的纪录。实际上，在“华为”这样的企业，大多数人淡泊于职务高低，贡献体现在他拥有的股份份额。一位年仅,,岁的常务副总裁所交纳的个人所得税就是,,、,万元。但这份高额 收入却没有终身保障，任何的收入都是与他的贡献成正比的。 “华为”公司营造了一种让人耳目一新的同事文化氛围，没有勾心斗角，没有争宠卖乖，全员持股制度将全体员工纳入了一个共同事业之中，每个人的创造力和责任心都得到了充分的调动，从而保证了 企业在强手如林的市场上始终保持了旺盛的竞争力。 朱德坤小天鹅人就有这样一种团队精神。是这支团队称职的指挥官，其他公司领导在不同岗位上守土有责，员工们则在各自的工作 岗位上最大效益地发挥着各自的聪明才智。 1、心诚石开的开拓者现代化的市场营销是一门艺术，如何学习、并将这门艺术发挥到极限的程序，需要高智商的人才和尽心尽责的敬 67%业精神。小天鹅现有的销售人员，其中的人拥有大专以上文化， 30平均年龄不到岁，他们一改过去那种以回扣、烟酒礼品开道的庸俗销售法则，变“卖嘴皮子”为“亮墨水底子”，形成智力型现代化营销法则，其本身也在这场旷日持久的商场大战里，经受锻炼，增长才干，磨练心智。他们的团队精神也就是在这样一场不见硝烟的战争中， 发扬光大。当初负责开拓广州市场的乔立和钱仲炎，第一次来到广州 南方大厦时，一等说明来意，那里的营业员甩出一句让人咽不下吐不出的话:“我们这里只卖进口产品～”一次不行，两次、三次，直到第五次再赴广州，“心诚石开”，南方大厦的经理十分欣赏他们这种 307锲而不舍的精神，但也只肯签定一个“台试销天”的苛刻合同。他们抓住机遇，展示才华，白天站柜台热情讲解，晚上挨家挨户帮助 305调试，征询使用意见。热情的服务和过硬的技术，使这台小天鹅天就卖光了。南方大厦的经理既为行销小天鹅有利可图而兴奋，又为 小天鹅人坚韧、敬业的精神所折服，自此成为小天鹅的忠实客户。于是，合同一份接一份的订，机子一批接一批地进，小天鹅终于打进了 洋货和广货所充斥的广州家电市场。同样的效应也发生在远离广州的四川重庆。重庆江北百货商场积存了一批小天鹅，其中大部分是原来的老产品，由于长途运输，过分颠簸的原因，机子的零部件有所松动和损坏，影响了质量和销售。商店经理当即对前来开拓市场的赵力发火，并提出一系列苛刻条件，包括赔偿和退货，赵力没有作解释，一头扎进封闭、闷热的仓库，将所有的机子逐台进行修理维护，然后又大张旗鼓地进行了一系列促销活动，局势很快发生逆转，不仅库存机 1991子全部卖掉，顾客还纷纷上门咨询进货日期。年，赵力在四川成 都成立了小天鹅第一家全天候维修点。 2 、北大学子闯市场假如说小天鹅的第一批销售人员是以诚和真打动客户和消费者的，那么，继他们之后进入营销队伍的一批更高的 1994学府出来的才子，则在实践中充分运用了自己的智慧和才学。年毕业于北大物理系的吴轶崧放弃了留京搞科研的机遇，应聘到小天鹅工作。他期望着最大限度地施展个人的才华及报效社会的适宜场所。他一向认为文凭绝不代表成功，价值更无高下之分。在车间里劳动了一个月，初步熟悉了洗衣机的生产过程及各零部件性能，他像其他新手一样，带着一个包、一支笔、一个本子，被分配到长沙经营部，到 当地的友华商场站柜台销售洗衣机。吴轶崧文质彬彬，他善于用简洁形象的语言和极有分寸的辞令，有针对性地向不同的顾客讲解选择“小天鹅”牌洗衣机为什么合适。中国最优秀的品牌由一流学府熏陶培养的高材生推销，应当产生一种珠联壁合的效应。在元老张愚的帮助下，很快，他一直稳拔该省经营部个人销售的头筹。他懂得:若不满足于当一个促销员，必须先当一个优秀的促销员，象著名的日本松下公司 70的奠基人松下幸之助那样。天后，他被提拔为业务员，受命到地处偏远的郴州一带开发新市场。强烈的使命感，使他义无反顾地走向一 个完全陌生的城市和市场。在仔细考察郴州市场，选择小天鹅经销商 - 39 - 的过程中，吴轶崧很快意识到当地商人认为他年轻、老实、书生气十足，并隐蔽利用了人们对他的轻视，虚虚实实地探摸到许多商家的经销水准及资本实力。他运用比较学的方法去分析各家优劣，用统筹学的方法计算市场涵量。一天，他礼貌地对原来的经销商提出，郴州这 2000900地方年销小天鹅应是多台，而不是您现销的来台。经销商断 然否定。于是，他不得不提到他已选定的另一家商场。新选好的商场果然表现出更理想的实力与合作诚意，吴轶崧进一步组建了维修服务部、策划了各类促销活动与之相配合。一年后，小天鹅洗衣机在当地 3 1995的销售量提高了倍。年，全国家电市场以彩电领头，猛然刮起降价风。这阵风来势迅猛，不少家电产品甚至赔本销售，渴望在此举中撞开冷落已久的市场大门，打开冰封已久的销售渠道。小天鹅逆风而动，与其他厂商联名发动了优质优价、保质保量的营销活动。已升任长沙经营部副经理的吴轶崧正确理解总部意图，当竞争对手突然降价时不乱阵脚，以优质服务迎战，以优良产品压阵。他们旺季抢占市场，淡季狠抓服务、回笼资金、压库存，使整年的销售富有节奏感。对大多数湖南人来说，可能不知道无锡在什么在方，但都知道“小天 19981 鹅”是最好的洗衣机。年，该省销售额突破个亿。 四、如何培养自身团队精神 首先，要有主人翁的精神，要将自己的利益与企业的利益相结合，因为个人的利益来源于企业的利益，只有企业的利益得到了维护，自己的利益才可能有所保障。多为企业创造财富，就等于间接地为自己创造财富，要有主人翁的精神，真正把企业当成自己的。把联系业务当成经营自己的生意，只有从这样的角度去看，你的工作才会有动力、 冲劲，而不会把分配的工作当成是任务和苦差事。 第二，学会积极的与人沟通，凡事采取合作的态度。正因为我们的分工精细，每个人的工作岗位都不同。所以在工作中我们经常会和其它部门或同一部门的不同成员之间有所接触，不同岗位的工作性质，内容和操作流程都会有所不同，而不同的个人，其性格、处事的方式也有所区别。如果对这些不熟悉，那我们工作起来就有可能处处阻滞，无法顺畅，快捷地把事情办好。怎样解决这个问题呢,除了平时要尽量多了解、熟悉其它部门，其它工作岗位的工作性质、内容和流程之外，实际工作中还必须多做些沟通、交流，抱着合作的心态，多理解别人的苦衷，多设身处地为别人想一想，这样的话工作起来就会事半 功倍了。 第三，团队成员之间的交流。销售人员因为大多数时间都是在前 线单兵作战，在处理各种各样错综复杂的问题。如:顾客投诉、商务谈判、应酬等，面对来自各方面的压力，极需要有一个交流的平台来舒缓压力。所以，我们应该好好珍惜每一次交流的机会，一间优秀的公司尤其强调互助与合作，营销人员之间不存在控制与被控制，拥有与被拥有的关系，全体营销人员就像步调一致的雁群一样，齐心协力， 互帮互助，才能一起飞向灿烂美好的明天。 第四， 1 、要遵守社会秩序 社会其实也是一个团队，要有社会秩序。有人说某国是一盘散沙，就是整个社会不像一个团队，就没有社会观念。在澳大利亚或新西兰的街上，你故意打开一个地图，在街头上一直看，没多久就会有人走过来问:“需要帮忙吗,走丢了吗,迷路了吗,”这就是良好社会秩序的体现。中国人古书上常常讲君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友等五伦。其实常常忘记第六伦，碰到路人和外人，有的人就没有团队精神 了。 【案例】 一位台湾妇女有一天开车带着两个女儿，不知道怎么回事，车子抛锚，结果妇女只好下车，连同两个女儿去推车，可旁边有许多男人擦肩而过，有的骑自行车，有的骑摩托车，有的开汽车，就没有一个 4人下来帮忙的。后来在马路对面停下了一辆美国凯迪拉克，跳下来 3 个穿着西装、打着领带的外国男人，帮着个可怜的女人在推车子。 2 (如何坐电梯 进电梯有些基本的规定，电梯里面的人没有完全出来前，外面的人不能进去。坐电梯有个基本的道义，进电梯的第一个人手要按住开的位置，让别人都进来;同时在未下电梯前要替所有的人按楼层。可这举手之劳，很多人做不到。大部分人都是自扫门前雪，冲进去就站在最安全的位置，其它什么事都不管，这就叫做缺少了第六伦。而且在电梯里面是绝对不能够抽烟的，就是手拿着烟都不可以，但实际上 并不是这样。 3 (如何过地道 很多城市有很多地下道。过地道时两边都要靠右，中间应该没有人。这是一个基本的社会秩序。但这个小小的问题很多人都很难做到。如果你真的把这个社会看作是一个团队，那就应该有团队概念，遵守 社会秩序。 五、我院的团队精神 - 41 - 每个人为了实现共同的目标，建立了相互信任、团结奋进的有效 的团队。 1. 在这个团队中，管理者不仅仅在工作完成时充当判断好坏的 “裁判员”，而且在工作的过程中为员工充当“教练员”和“服务员”; 2. 在这个团队中，员工不再简单地被当作完成工作的载体，而被视为公司的一种宝贵的人力资源，其自身的素质和工作的技能都在不 断的再培训中得以开发和提高; 3. 在这个团队中，上下级之间不再是单纯的领导和服从的关系，管理者和员工之间通过良好的沟通，对医院的目标有了清晰的认识， 大家在相互信任、协同互助的氛围中向共同的目标迈进; 4. 在这个团队中，“公平、公正、团结、奋进”的思想已经深入 到每个管理者和员工的心中; 5. 在这个团队中，“以学员为中心”的思想处处体现在员工每日 的工作当中。 总之，有团队必然有文化和他自身的一套规矩，个人英雄主义行不通。找到自己的角色，扮演好，才能把一出戏唱完。演好戏，挣到钱，怎么都好说。加入这个团队，如果想把事情做好，做成功，就要 学会尽快融入一个团队，在这个团队找到自己的角色和职责。 ?集体按摩游戏 下面进行“集体按摩”游戏:大家站到场地中央，排成三列，由 后排同学为前排同学敲背。 没有男女生界限，所有同学的距离消失了，全班仿佛融合成一个整体，惬意的笑声充满整个教室。可是，当游戏进行到“捏肩”环节 时，队列中出现不和谐的声音，有调皮的男生恶作剧地捏疼前排同学。 但是，主持人视而不见，继续宣布游戏规则:“现在，全体向左 转，请后排同学为前排同学敲背捏肩。” 方向一转，按摩对象颠倒了:在集体中，机会是均等的，你要面对的人，也是时刻在变换的，现在轮到你为别人按摩了，受到恩惠就应懂得回报;然而，刚才被捏疼的同学，有的以牙还牙地报复，让对方尝到“恶有恶报”的苦头，有的却以德报怨，感化得对方深深地道 歉。 听完大家对“付出与回报”的感悟，主持人声音变得缓慢而低沉:“请后排同学扶住前排同学的肩膀，尽可能靠近一些，然后闭上眼睛，先做三个深呼吸，全身慢慢地放松„„再做一个深呼吸，要慢一点。你们吸气时，有没有感觉到一股力量正从后排同学的手臂注入你的体 内,是的话，请点一下头。” 看到许多同学微微点头，主持人继续引导:“很好，这股力量汇集了身后所有同学对你的爱意，正源源不断地进入你的体内，而且越变越强。现在，从肩膀开始向下放松地感觉，一直到脚底，让这股力 量随之充满你的全身。”教室里寂静无声，每个人都在享受着同学之间的爱:从进入医院到现在，大家第一次走得这么近，这种来 自集体的爱，给彼此注入一种幸福感。 小溪只能泛起美丽的浪花，它甚至颠覆不了我们儿时纸叠的小船。海纳百川而不嫌其细流，惊涛拍岸，卷起千堆雪，形成波涛汹涌的壮观和摧枯拉朽的神奇。个人与团体的关系就如小溪与大海的关系，只有当无数个人的力量凝聚在一起时，才能确立海一样的目标，敞开海一样的胸怀，迸发出海一样的力量。因此，个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发 展。最后送大家一句话:多一个铃铛多一声响，多一支蜡烛多一分光。 狼的传说 距今约五百万年之前，狼起源于新大陆，并在一百五十万年之前的更新世中期分化发展。多少世纪以来，狼一直是所有野生生物中最具恶名的种类之一，它被人仇视，使人恐惧。我们始终对狼有着一种误解，一种流行千百年的仇恨。无论在词典里面，例如狼心狗肺、狼子野心、狼狈为奸，还是童话里“狼外婆”、“披着羊皮的狼”的形象，给人留下根深蒂固的反面角色的印象。而狼却不是我们想象中的狼，狼从它们的意志中闪耀着人类匮乏的精神——团队，它们借此发展壮大，不断前进。我通过阅读由陕西师范大学出版社出版，高效能工作委员会著的《共同赢得未来——团队至胜的狼性法则》这本书，对狼有了新的认识，狼是集美丽、高贵、智能于一生的楷模。狼在一生中从不畏惧艰辛，永远敢于挑战命运。事实上，野狼的精神，就是胜利者精神。这本书介绍了“狼的十大生存哲学”，所揭示“纪律严明、团结一致、态度冷峻、坚毅果敢、决不妥协、策略为上、求同存异、生死相随、沟通交流、不断学习”仿生管理经验，更是我们在公司管理方面可以效法的，将“狼的生存哲学”运用于实践，必将提高 公司团队整体的竞争力。通过阅读这本书得到如下的教育与启示: 启示一:精诚合作的团队精神是公司成功的根本保证 - 43 - 狼不同于虎和豹，它是一种群居动物。狼群狩猎的时候靠集体的力量，即有明确的分工，又有密切的合作，齐心协力战胜比自己强的对手。许多大型的动物不怕单独的狼，但一群有着团队精神的和严密组织与配合默契的狼，足以让狮、虎、豹、熊等猛兽色变，足以使任何比其更为凶猛的猛兽汗颜。让这些猛兽见到野狼也得退避三舍，这就是赫赫有名的狼群杀阵。正如海尔集团董事会主席张瑞敏所说的“狼的许多难以置信的做法值得借鉴。最值得称道的是战斗中的团队精神，协同作战，甚至不惜为了胜利粉身碎骨、以身殉职。商战中这种对手 最恐惧，也最有杀伤力的。”我们人类必须多向狼族学习协作精神。 由此我们联想到公司的发展，团队精神是公司真正核心竞争力之所在。市场竞争就是团队协作能力的竞争，许多在市场竞争中立于不败之地获得成功的公司，无不体现出公司精诚合作的团队精神。例如，通用公司奇迹般的崛起和茁壮成长，决不仅得益于它的统军人物韦尔奇，还得益于韦尔奇麾下的整个团队中每位员工的努力。这就是“人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作的价值高于 独立单干的价值，社会价值高于利润价值”通用公司精神的写照。 时代列车已驶进二十一世纪，世界已进入经济全球化的时代，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。现代社会化大生产经营模式，需要团队严密组织、团结协作，才能共同赢得未来。一个现代公司要在市场竞争中立于不败之地，立于强者之林，最关键的是要具有市场认可的品牌以及良好的售后服务体系，这些知名品牌产品在生产、创建和推广宣传中凝结的员工的心血和汗水，就是整个团队 精诚合作、高效运作、诚实守信、勤勉敬业、创新进取精神体现。 一个缺乏团队精神的公司是很难在竞争激烈的市场中取得胜利，残酷的现实使个人力量进一步在社会中弱化。个人英雄主义的时代已经终结，一个公司只有依靠所有员工的努力，才能做大、做强。如果说只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值，所 以说“没有完美的个人，只有完美的团队”。 我们公司提倡的“诚实守信、勤勉敬业、团结协作、创新进取”公司精神，就是把全体员工聚集在公司团体精神的旗帜下，面对严峻的市场形势，坚持以科学发展观为统领，转变观念，发奋图强，努力增强公司的自主创新能力，进一步加快和推进公司产业结构的调整和经济增长方式的转变，不断提高企业经济增长率，让我们公司的品牌屹立于国际现代企业知名品牌之林，要求我们每一个员工，为了公司团体利益，为了目标最终实现，必须学会与人相互协作，这将使你变 的更为强大。 启示二:以变应变是公司在开拓创新中求生存求发展的力量源泉 狼驾驭变化能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。狼会自动地根据得到猎物的空间改变繁殖的速度，使狼群的数量保持合适的程度;多少年来，狼的狩猎对象不断发生变化，但狼可灵巧的适应可得到的猎物，顽强的生存下来。当然，始终没变的是狼的自由、智能、顽强的本性。狼处理变化能力，是它们之所有能在与人类同时并存并成为世界上最成功、最持久的哺乳类动物的主要因素。所以狼很会适应新的环境，并且在新环境中，以最快的速度掌握新的生存技 巧。 狼比我们更深切地知道，世界上唯一不变的是“变”的道理。我们从中得到启示，必须以变应变，在开拓创新中求生存求发展。当今时代是信息化高度发达的经济时代，我们必须认识到:未来世界不是一个故步自封的世界，而是一个充满竞争的世界。市场竞争是一场不进则退、永无止境的竞赛，现实要求我们在变化中求生存，在变化中 求发展。 因此，我们的工作方式也应随着社会形势的不断变化而变化。要记住“创新是核心竞争力”的道理。我们要坚持以市场为导向，以做精做优产品为目标，实施产品品牌战略，不断捕捉市场信息;要按照市场的需求，不断加大新产品研究技术投入和开发力度，形成本公司产品核心技术;要加大新产品品牌的宣传力度，提高品牌形象，不断提高公司产品的市场知名度和影响力;要形成良好的产品售后服务体 系，增强客户的满意度。 诚然，一个现代公司欲在商战中立于不败之地，公司的精神就是员工奋斗的源泉。我们需要一种新的公司精神，一个需要团结所有员工的整体精神，也就是需要“狼群杀阵”的壮观气势，让竞争对手感到胆战心惊，不敢小觑;同时要顺应时代发展的潮流，适应市场经济瞬息万变的变化，以变应变，转变观念，做到思想创新、制度创新、管理创新、技术创新、产品创新，那样我们的公司就会永葆青春，重 铸辉煌，也不会由此退出历史的舞台 (精诚合作以变应变在开拓 创新中求得生存与发展 - 45 - 狼之“团队精神” 多么壮丽的场面～广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄 锐，迎接新的挑战。 在一对头狼夫妇的带领下，狼群中每一匹狼都要为了群体的幸福承担一份责任。比如，在母头狼产下一窝幼崽后，通常会有一位“叔叔”担当起“总保姆”的工作，这样母头狼就可以暂时摆脱当妈妈的责任，和公头狼去进行“蜜月狩猎”。狼群中每个成员都不希望成为光说不干的“老板”——倒是有的狼更喜欢做固定的猎手、保姆或哨 兵——不过，每一匹狼都在扮演着至关重要的角色。 早在与成年狼嬉闹玩耍时，狼崽们就被耐心地训练承担领导狼群 的重担。它们这样做是因为生活本该是这样。 成功的团体和幸福的家庭也是如此。每位成员不仅要承担自己的义务，还要准备随时承担起更大的领导责任。一个团体的生命力很可 能就维系于此。 狼不仅与同类密切合作，还可以与其他种类的生物和睦相处。这 样做的目的有时是为了达到双方合意的目标，有时就单是为了好玩儿。 乌鸦就是一个例子。乌鸦富有空中观察的经验，当它发现一个受 伤或死掉的猎物时，通常会像报信者一样，把狼和其他乌鸦叫到现场。 狼可以撕开猎物的尸体，于是就为大家提供了足够享用几天的美食。 狼有时会闹着玩地扑向狡猾的乌鸦，乌鸦则会在狼进食的时候啄它的屁股。两种动物不仅能和平相处，而且很显然它们之间存在着依据大自然的效率法则和数千年的经验逐渐形成的错综复杂的合作关 系。 还有一种更为错综复杂又难以言明的默契配合，狼也是其中的关键角色。这种默契配合通过数以千计的社会各界人士在多年的研究、策划、坚持不懈地努力和巧妙地实施之后，终于成功地将狼引进黄石国家公园这一壮举体现出来。释放到公园里之后，狼群的状况令人大喜过望:它们不但生存下来，而且茁壮成长、生儿育女，超过了最乐观的估计。诚然，在如此周密的行动过程中的确也出现了一些麻烦和问题，但远没有人们想的那么严重，许多当初持怀疑态度的大农牧场 主变成了重新引进狼这项行动的坚定支持者。 狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。同样，它们与 人类之间的默契配合也有助于改善两者的生活环境。 得知这种食肉动物再次漫游在黄石公园广阔的大地上，成千上万的人欣喜若狂。这一行动的巨大成功至少发出这样的一个积极信号:今后人与狼是可以和平共存的。实际上，狼与人之间的这种默契配合正是你和你的公司同你的供应商、批发商、零售商，甚至竞争对手之 间合作关系最形象的比喻。 狩猎之专注与耐心 除了人自身以外，狼可能算得上是被人研究得最深最广的动物了。曾有人借助电子仪器跟踪观察狼长达几天的捕猎行动。令人们惊奇的是，它们丝毫不对自己的任务感到厌倦心烦，它们从不毫无目的地追逐或骚扰猎物。看上去它们好像只满足于做观察者，实际上却在对正 追捕的兽群中每个成员的身体状况和精神状态加以综合分析。 当然，兽群中的老、幼、病、残是狼群的首选目标。但是狼的高明之处远不在于能确认出这些显而易见的牺牲品，它能观察到并记住 猎物许多细微的个性特征和习惯，这是我们人类根本做不到的。 有时也许只是一个细微的紧张的行为或癖性就会让一个动物易受攻击。某些独特的个性特征会促使一只动物离开群体的庇护，成为一 个靶子，所有的行为都被细心、耐心的狼记在心里。 狼与北美驯鹿之间存在着一种独特的关系。它们常常是出生在同一个地方，随后又一起奔跑在地球上自然环境最恶劣的旷野上。它们 - 47 - 之间的关系并非总是处于敌对状态。因为它们总是混在一起，几乎看 不出什么紧张气氛来。但危机总有一天会出现。 想象一下这样一个场景——这是一位富有观察狼的经验的人为我们描述的——一群狼(追赶者)突然向驯鹿群冲去，使驯鹿聚成一群奔跑以确保安全。这时，狼群中的一匹狼(剑手)斜刺里冲到鹿群中，抓破一头“指定”的驯鹿的腿。狼群之所以选中这头驯鹿也许就是因 为它们发现它的某些特点易于攻击。随后这头驯鹿又被放开归队了。 这幕一遍一遍、一天一天地重演着，狼群耐心地等待着时机，受伤的驯鹿渐渐失掉了大量血液、力气和反抗的意志。狼群定期更换角色，由不同的狼来扮演“剑手”，使这头可怜的驯鹿旧伤未愈又添新创。狼群最终胜利的形势越来越明显了。最后，当这头驯鹿已极为虚 弱，再也不会对狼群构成严重威胁时，狼群开始出击了。 是耐心保证了胜利必将属于狼群。实际上，此时的狼也已经饥肠辘辘，在这种数几天之后才能见分晓的煎熬中几乎饿死。为什么它们不干脆直接进攻结果了那头驯鹿呢,因为像驯鹿这样体形较大的动物，如果踢得准，一蹄子就能把比它小得多的狼踢翻在地，非死即伤。 狼群谋求的不是眼前小利，而是长远的胜利。 古代的歌谣和传说常常赞美狼那令人难以置信的技能。敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的 耐心共同使狼获得成功。 这些特点也都是昔日的人所具备的。我们是不是正在丧失掉这些 能力,如果是，我们还能不能把它们找回来, 忠诚令人感动 再没有哪一种哺乳动物能比狼对它的家庭、团体或社会组织倾注更多的热情。狼群的成员们共同猎食以确保集体的存活，然而它们还玩耍、歌唱、睡觉、扭打并且互相保护。狼生存的目的就是要确保狼 群的生存。 一个狼群由父母、姑姨、舅叔、兄弟和姐妹组成——它确实是个扩展了的家庭组织。总的来说只有占统治地位的那对狼才繁殖后代。但是狼群中每位成员都参与抚养和教育狼崽。每位成员都各司其职:为狼崽提供食物、栖息地、训练和保护，还陪它们玩耍，因为整个狼 群都认识到年轻的一代是它们的未来。 狼与狼之间表现出的忠诚众所周知，有据可查。一位连续多年利用夏季在阿拉斯加观察研究狼的蒙大拿州人，从另外一个角度给我讲述了狼的忠诚。他说在极其偏远的地区，有一对夫妇和他们的两个儿 子住在他们自己搭的小木屋里。这一家庭还包括他们养的两匹狼。当初它们的母亲被人不分清红皂白地开枪打死，两只嗷嗷待哺的狼崽只有死路一条。这家人从狼窝中把它们抱回了家。这两匹狼只和人在一 起生活，以他们为伴，这个家是它们所知道的惟一的家。 一天，夫妇俩正在离家约一英里的地方伐木，这时一个孩子不小心打翻了家里一盏煤油灯(当时那里没通电)，熊熊大火开始吞噬小木屋。由于烟熏火燎，连惊带吓，屋里的两个小男孩呆住了，被困在里面。两匹狼立即向烈火肆虐的木屋冲去。孩子的父母还离得很远，于是两匹狼挣扎着奋力冲进小屋，把两个孩子拖到屋外的安全地带。两匹狼都被大火严重烧伤了，但是它们对“群体”的忠诚意味着“群 体”中两个成员生与死的差别。 如果一个团体——不论是家庭还是公司——的领导不真正认识到它的成员的教育、人格和处事才能培养的重要性，那么其他人也不会认识到这一点。有人认为继续教育不过是一种“愚蠢的消耗”，可以砍掉，把原本用于它的资金用来增加利润或减少费用而又不会对组织的长期发展产生负面影响，这种态度我们绝对不能容忍。给人们机会和方法去完善自己，可以建立一种忠诚，这种忠诚对个人和组织来说 都是极其宝贵的财富。 个体与整体 在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。听到这样的合唱的露营者和猎人肯定会感到十分惊奇，但通常更会由于惊惧交集而呆住。狼那极富乐感的嚎叫 使他们觉得自己被若干匹狼包围着。 事实上，一个狼群中通常只不过有五到八匹狼。之所以显得声势浩大，奥秘在于狼很注意不模仿其他狼的声音。每匹狼都有一个独特的音调并尊重狼群成员的特色。虽然音符像一切悠扬的歌曲一样会变 换，但是每匹狼都不会重复其他狼的声调。 有趣的是，这种对个体的尊重反而强调了整体的真正一致。它们是一个整体，又是各个不同的个体，每一位都以其独特的方式为集体 出一份力。每匹狼都有自己的声音，也都尊重整体的声音。 没有人知道狼为什么嚎叫，总之是大自然赐予了它们这一禀赋，又经过了许多代的进化让它们运用自如。不过我们可以根据经验对这一现象做一些猜测:它们嚎叫是因为它们愉快、兴奋、悲伤;在玩耍、抢地盘;或者只是为了要再确认它们的群体精神和整体性。再说了，鸟儿们又为什么歌唱呢,或者更进一步想，我们人类歌唱，叫喊又是 - 49 - 为什么, 狼嚎叫的另外一个原因也许是为打破一切等级界线提供时间、场合和机会。狼群的社会秩序非常牢固，每个成员都明白自己的作用和地位。我们观察狼群进食时，能看到类似屈膝行礼、鞠躬、哀叫和拥抱的声音和动作——一切都依每个成员在狼群中的地位而定。但是当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告:“我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。”任何听 过狼群奇妙的合唱的人都会证明，它们的这种信息表达得十分清楚。 狼群奏出的交响乐使它们显得比所有狼都发出同样的声音的情况更令人生畏。难怪入侵者往往疑惑自己闯进了一大群狼的地盘，都吓 得四处逃散。 人类的组织和家庭更是如此，如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人 敬畏。 善于交流的狼 狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，使用包括唇、眼、面部表情以及 尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。 虽说很多人听说过狼的眼睛在黑暗中闪闪发光，但是我们大多数人并不知道狼的眼睛可以用于最敏感的交流。眼部肌肉系统极其微小的运动以及瞳孔大小的变化都在表达惊奇、恐惧、快乐、认出同伴及 其他各类情感。 目不转睛地凝视，这种直接与狼的目光的接触，可以含有恫吓意味被狼理解为对它的威胁。当一匹狼想发出友好和坦诚信号时，它会向下盯着看或把目光移开。当它自在快乐、想玩耍时，你会看到它表 现出坦率、诚恳、开朗和一种“咱们来乐呵乐呵”的态度。 因为狼群不断面临生死攸关的场面，所以有效的交流便变得对它们的生存至关重要。进攻时，形势瞬间万变，狼与狼之间复杂精细的 交流系统使它们得以不断调整战略和战术以获得成功。 对狼来说，交流的艺术在于密切注视各种各样的交流方式，尤其是身体语言。它们的观察力被磨励得如此敏锐，以至于它们甚至可以 注意到同伴行为中最微妙的变化。 一匹成年的狼对一只幼狼讲话时，会把头降低到和幼狼一般高，然后发出狼崽的呜咽般的声音。实际上，它在说:“好吧，我们是个大家伙，但是现在我们一般高。我理解你，我们有共同的情感，我们 是同一群体的成员。” 我曾有幸以顾问身份与之合作的大多数组织的领导，都认识到管理才能和默契配合不是靠一次七嘴八舌的会议就能形成的，而是长期有规律地、坚持不懈地努力的结果。初次见面时，我请在场的总裁和 经理们，按先后顺序列出他们希望看到他们的组织中能够改善的品质。 几乎无一例外，名单上第一项是信任，第二项就是交流。经验告诉我，有时候没有信任可能也有交流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。家庭和其他组织、团体可以通过开诚布公的沟通和交流 来解决问题，没有沟通它们就会出现机能障碍。 狼与狼之间如此有效而又清楚的交流的一个原因，也许就是它们 很少内讧搏斗到真正置对方于死地的地步。 如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免 多少暴力、误解和失败,～ - 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