企业员工执行力培训大纲

企业员工执行力培训大纲 营销人员职业化培训大纲 1.什么是职业化 2.新时代对职业人的界定 3.企业家眼中的职业化 4.职业人的成功之路 5.营销人员的职业化就是要以让客户满意为自己的终生使命 6.职业化与个人成长是否能达成统一 7.成功阶梯 8.职业人的特点 9.职业人的一个中心 三个基本点 1.积极心态的魔力 2.导致消极心态的原因 3.成功心态 第一种心态：我有必定的成功公式 第二种心态：做事先做人 第三种心态：过去不等于未来 第四种心态：是的，我已经准备好了！ 4.态度决定一切 案例讨论：选择与放弃 1 1.运用反面法技巧 2.发挥自己的成功因子 3.简化 简化 再简化 4.先搁置消极因素 保持积极的状态 5.把自己积极的态度给予他人 6.通过改变形象调整自己的态度 7.保持良好的身体状态 8.增强自己的使命感 1、第一项修炼：敬业 1）敬业的含义：恪尽职守 2）如何看待你的工作？ 3）敬业的两层含义 4）忠诚是敬业的保证 案例分享：石油，每桶五元 善待客户是最大的忠诚 服务创造价值 案例讨论：客户满意度由什么决定 5）热忱是敬业的催化剂 6）意志是敬业的动力 2、第二项修炼：责任 1）责任感是最重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德 2）行动从做实开始，完成企业职业人人的角色转换 3）认真负责和管理有效的员工是企业最大的财富 4）每个人的工作可能很平凡，但只要尽心尽力做好自己的本职工作，就 是企业所提倡的英雄。 2 3、第三项修炼：协作 1）善心可以做好事，齐心可以做大事。能用众力者无敌于天下。 案例分享：海豚的猎食 案例分享：大雁的启示 2）协作 --- 职业精神的核心 3）团队的特征 4）信任 --- 协作的基石 沟通 --- 团队协作的润滑剂 谦逊——团队协作的支柱 团队角色测试 4、第四项修炼：创新 1）创新力不等于创新 创新力：是指想象出新事物。 创新：是指把新想象付之以行动。 2）冲破创新的障碍 3）创新，贵在屡败屡战，贵在宽容失败 4）应对变化 ---创新的使命 第五讲 营销实务 一、 营销的目标：创造价值 1、什么是营销 案例导入：营销做什么 2、营销的4P组合 3、针对不同顾客的营销组合 4、对营销的关注和责任心必须渗透到企业活动的每个领域中 二、 客户 1、什么是客户价值 2、质量的新含义：功能、方便性、情感、关系 3 3、消费者的总价值方程式 三、 消费者决策 1、问题的认知：感觉有购买需求 2、信息搜索：搜寻价值 3、选择性的评价：评估价值 4、购买的决策：购买价值 5、购买后的行为：消费中的价值 四、 市场细分 1、应该聆听哪些客户的意见？ 2、谁是我们的客户? 3、谁的观点应该被重视? 4、我们希望吸引哪些客户? 5、我们应该保持那些客户? 6、我们应该如何迎合他们的要求? 案例讨论：细分市场以获得重点客户 4