湖南移动手机支付省内业务流程说明书

湖南移动手机支付省内业务流程说明书 Talkweb 项目文档 湖南省网手机支付系统 省内远程支付业务流程分册 编 谭博 编写 时间 2009-6-26 写 审 审核 时间 核 审 审批 时间 批 文档 共136页 修订次数页码共1版本V1.0 管理次 编号 湖南拓维信息系统股份有限公司版权所有 文档中的全部内容属湖南拓维信息系统股份有限公司所有， 未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 文档修订摘要 修订号著者审阅者批准人/日日期 描述 期 陈浩、谭博2009-06-22V 0.5 李明 湖南拓维信息系统股份有限公司版权所有 文档中的全部内容属湖南拓维信息系统股份有限公司所有， 未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 目录 第1章 引言鄢忍裸方羔桂镞炫逢簦唤聂 .................................................................... 4 1.1 编写目的 ............................................................. 4 痧绀摄疔抱樾掇癯韬赎膦邂 1.2 阅读对象和文档组织结构霈蓐蓿荚平骗酝匹穹氚施髁 ...................................... 4 1.3 术语与缩写解释嗯桃轨猩癀樽吒荭嗷旌榧宛 ................................................... 4 第2章 省平台基础功能灯贫饲齄傻锈萝夯琐钙输刻 ................................................... 6 2.1 功能列表滥铵抢梦湓娇刚壑眍惰焊契 ............................................................. 6 2.2 功能描述肋谑镂啶崆婚莪豌蒂锺腠啸 ............................................................. 7 2.2.1 直接支付哞浦嫜萎灼驰胴公摧辕疚裆 ........................................................ 7 2.2.2 传统预授权喉圣盲芮厌荤挂茶构堂衿喳..................................................... 8 2.2.3 担保支付C2C尧婶厍懵幸酮陌遘榫恁氨豢 ................................................ 8 2.2.4 B2C ................................................ 9 担保支付疳佬怃砥凶儒耕酶溻吭离咎 2.2.5 彩票返奖昂翱恨喊露隧痍蔌彬循祭买 ...................................................... 10 2.2.6 无密支付苯漶赈锣泡荮渡耿渤拱纯敖 ...................................................... 10 2.2.7 数据管理韵娇都辐腧雳凳髂败罟裥洎 ...................................................... 11 2.3 功能流程诣乖祸枣藐昔哭莞咯癍主炳 ........................................................... 11 ...................................................... 11 2.3.1 无密支付颜榱耷恁猿骡覆缚哑幄幕屿 2.3.2 非页面方式支付穹圊钟碣虾轲万呵馆薜帘革 ............................................ 19 2.3.3 页面方式支付(WEB/WAP)睁栌嗣尾艴惨口纤爽嗡胧泻 ............................... 20 2.3.4 支付流程羊绒啮缜苎淳龆揲逗嘘经槟 ...................................................... 21 2.3.5 页面方式支付结果前台URL通知汰超掇悱蹼嚅酏飨漱船癯隍 ................... 22 2.3.6 传统预授权完成蜻瘢斥蜻淳谘鹚冬歙跸遢倡 ............................................ 23 2.3.7 订单状态通知——用户或系统发起(担保支付B2C，C2C的预授权完成) .............................................................................. 24 婚量颓聚菁蛹符刨颃妯诠狷 2.3.8 撤销/退款接口吩虎购牙芜俣蟹长氛权匙赎 .............................................. 25 2.3.9 订单状态查询—商户发起蘑侯他汝地禽馨柜塘鲐寒獯 ............................... 26 2.3.10 彩票返奖流程奶禅栈窝沲绎熔墨区骥瘫赈 ............................................... 27 第3章 省内业务分析刿期吡郎晚黥盈兑拄破此奘..................................................... 29 3.1 手机投注业务(福彩)不秃跛颁逝响挫嫱肱溲如蝇 ....................................... 29 3.1.1 业务流程盘蛱狍浸诚洎咋叹苓链兆裂 ...................................................... 29 3.1.2 关键点幛弓殉控抚蜜孑侩荞呤严酤 ......................................................... 34 3.1.3 分工计划炯享溏屎倪水讷舅怵磙尝刺 ...................................................... 35 3.2 手机投注业务(体彩)佃芥叩锹设鸷拾厩庆烤髂中 ....................................... 37 3.2.1 业务流程肯剿亻幛倒入赳四良腔西碾 ...................................................... 37 3.2.2 关键点庆嚯基呛炒盘葆黏螗袖止慰 ......................................................... 42 3.2.3 分工计划妻胎聪顾粹崃斧潜笾撰讪缫 ...................................................... 43 3.3 手机购车票业务甲远筠摘琵津坟函蹲戽腿蛙 ................................................. 45 3.3.1 业务流程缉鹃揠盒寓塬俗扳牙攥置帅 ...................................................... 45 3.3.2 关键点工汪泳窕瞅睽菥哼轷艋任范 ......................................................... 50 3.3.3 分工计划楹绥解砂锤胳鲚蚧瞬葳徇顺 ...................................................... 51 i 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.4 手机电影票业务啉旭凼啜拦器馨师私枫皿啵 ................................................. 53 3.4.1 业务流程偌岫冥崮檎喉蜴哕酣杨埠沙 ...................................................... 53 3.4.2 关键点巅阜砌菖汛拾槌傲伸灼塍盘 ......................................................... 58 3.5 手机小超市匝工蚬缧徜廪苴耨适斧刺錾 ........................................................ 60 3.5.1 ...................................................... 60 业务流程咄颛坊蒿逢喇愆敖铜髭癖忱 3.5.2 ......................................................... 65 关键点蜣砭孽屁客踱桓加咖柑掀昃 3.6 手机购影音书刊尻鸸斧铵喘药帝票拷跽颅毹 ................................................. 66 3.6.1 业务流程塑自咛殖徉吞袖足问蕃科擂 ...................................................... 66 3.7 手机图书超市眸偶辆僳龚前惫芸艚昴髀酱 ..................................................... 73 3.7.1 业务流程叽罹绱豹株舨瑰抛鹑删垦惯 ...................................................... 73 3.7.2 关键点枢棕鳗罅葶莽酏两橥媲映迳 ......................................................... 79 3.8 手机缴电费嵝犄旎闾磕犟势焱瘃测鲟份 ........................................................ 80 3.8.1 业务流程谗疒啜改盆晖嗾穑更菰睹椟 ...................................................... 80 3.8.2 关键点了帆蛏队盒缟擅卣屡沙霪奇 ......................................................... 86 3.9 手机缴有线电视镩灞业雨韦诳缜辈栋馁供铅 ................................................. 87 3.9.1 业务流程诚巴苊谎少鼐嶝启录秧兀雯 ...................................................... 87 3.9.2 关键点绩迟璨崛镊隶此着炅狎洙挂 ......................................................... 93 3.10 手机缴社保险念聘售汪氦髓踝厥怠躁内下 ..................................................... 94 3.10.1 业务流程谅瘐昴潦目舣腿虐碇铫数镘 ...................................................... 94 3.10.2 关键点罟惶嗪鸟纪婆孜镞耀啊泖璁 ........................................................100 3.11 移动互联网教育峁字罐糖宦榫氏偎伸铰癸虏 ................................................101 3.11.1 业务流程菪楫痛禾莩彼厢唠谓蟛庋殂 .....................................................101 3.11.2 关键点脍互麽水囚饮姝婆葡枰蹰附 ........................................................107 3.12 手机自考帮手铤鳜稞姐睐砣绳跻撬琴劣坻 ....................................................108 3.12.1 业务流程闺儡刿凤伞芦恨胤叻美匠叉 .....................................................108 3.12.2 关键点艿臀杼篡剩镎蛳库兔唤茴瘦 ........................................................ 114 3.13 移动网上冲印肼髅冻碚跹蒿蘼揶缳余亭耽 .................................................... 115 3.13.1 业务流程介颉懊毓锎爿鳐椤伤巳蜂鳆 ..................................................... 115 3.13.2 关键点胴义封越护琦蘩己溲绠瑙亢 ........................................................121 第4章 业务模版要点蝓斫郧羞犬砀瘦帷藩惆孢偷....................................................123 4.1 签约铣蜢咎选筻嵩串封搁项倍谍 ..........................................................123 4.1.1 电子商务中心与省公司协议酤檩伞例攮艄湖萋聊拎哇镡 ..........................123 4.1.2 省公司与商户协议崦戕瘀龚衷瞍辈歼聿撑卿衡........................................123 4.2 业务流程臀县诡嘭京烂疵硝岙贴僧渥 ..........................................................123 4.2.1 指令集合狡犯游堙拥闱强罟酴犀乏牌 .....................................................123 4.2.2 支付渠道及额度控制毖奶增申颔觞擐冈狷匏东徼 ....................................124 4.2.3 交互流程扒逯瑟虹糟男轩掩獠脒匹戥 .....................................................124 4.3 订购关系糨互驵绍洗韭跳昨葸醯敝丧 ..........................................................124 4.4 财务清结算衣尕酊嘁涮抻股缭橼幂岸嫱 .......................................................125 4.4.1 对账方式哪苓馆冁渤伊雉聱邮茉辅睡 .....................................................125 4.4.2 结算周期杭喃廒悻涮沦庖坍路刍煞践 .....................................................125 4.4.3 资金结算方式铒玎怍呐阙缪卤锟螭均莱柴 ..............................................125 4.5 商务模式及支付方式铋雉叉挑谜拐骨掭惬鹞份叹 ..........................................126 4.5.1 商务模式叨窒瘩吖肘趺暗撩鬏弼究肓 .....................................................126 ii 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4.5.2 积分支付海蛙痴殁尾潞蛄沐奈棍铁亓 .....................................................126 4.6 特殊类接口问题函辉堵遵饽等畚煸疒总呗仍 ................................................126 4.6.1 彩票返奖接口渴峋鲜瘊久德胰圉骚捋潼窍 ..............................................126 4.6.2 协议支付接口人芩峨覆咳易犯糯稷援愦麈 ..............................................126 第5章 业务分析总结氓鹘琴掎啦巫荽靓治艟揩萝....................................................128 5.1 业务分类及支付方式维度分类炻刮圈镦吴阙夜拘亭铐佣伢 ............................128 5.2 湖南省内业务接入计划嗣熔帛酥浸廉宏牡衩痞浼勾 ......................................128 iii 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 第1章 引言 1.1 编写目的 本文档的编写是为了指导省内本地商户、业务的开展提供指导性方向。对于本文档中流程是基于省内现有通信帐户开展业务的形态给出的解决建议，随着本地业务的落地，将根据省内业务模型的凝聚，形成固化接入业务模版，提供后续商户的接入指引。 本文档的编制，提供给商户、产品开发支撑人员以指导性帮助，为解决省内手机支付的业务落地提供了依据。 1.2 阅读对象和文档组织结构 本文档面向的对象包括:湖南移动公司数据部产品规划人员、省网手机支付运营支撑人员、商户产品人员等。 本文档主要从省平台功能、基础流程以及省内业务流程等多方面阐述了业务的接入方案。 1.3 术语与缩写解释 缩写、术语 解 释 用户，卡的合法持有人，即与卡对应的银行账户相联系的用户 Card holder Enhanced Dataratesfor Global Evolution，全球增强型数据提升率EDGE General Packet Radio Service, 通用无线分组业务GPRS Internet Short Message Gate，互联网短信网关 ISMG Key Encryption Key，密钥加密密钥，该密钥是终端工作时，对工作密钥KEK 进行加密的密钥，只能使用，不能读取，该密钥必须与加密算法放在同 一加密芯片里 Messang Authentication Code，报文鉴别码，用来完成消息来MAC 源正确性鉴别，防止数据被篡改或非法用户窃入的数据 MAC Key，用于加密生成MAC的密钥 MAK 4 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 PIN Key，对PIN加密的密钥，由加密机产生，用于POS终端PIK 与POSP之间PIN的加密 PIN Key 2，对PIN加密的密钥，由帐户平台产生，用于POSPPIK2 与帐户平台之间PIN的加密 Personal Identification Number，个人识别码，是在联机交易PIN 中识别用户身份合法性的数据信息，为6位。在计算机和网络 系统中任何环节都不允许PIN以明文的方式出现 POS Management System，POS终端管理平台PMS Point of Sale，销售点终端POS POS Proxy，POS前置系统POSP Public Switch Telephone Network，公共交换电话网PSTN Working Key， 工作密钥是在终端正常情况下，对PIN加密、参与认证码WK 计算的密钥。工作密钥必须经常更新。在联机更新的报文中对工作密钥 必须用密钥加密密钥(KEK)加密，形成密文后进行传输。包括PIK和 MAK。 , 5 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 第2章 省平台基础功能 2.1 功能列表 业务功能 接口 备注 无密支付流程 无密支付 无密支付 无密支付冲正 商户协议管理 无密支付商户协 议增加 无密支付商户协 议修改 无密支付商户协 议删除 无密支付商户协 议查询 三方协议管理 签订三方协议 (网上) 签订三方协议 (非页面) 三方协议修改 三方协议注销 三方协议查询 个人协议通知 直接支付流程 直接支付 非页面支付接口 网上支付接口 担保支付流程 担保支付 非页面支付接口分为B2C和 C2C两种方式 网上支付接口 订单状态通知 6 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 商户撤销/退款交易流程 商户撤销/退款 商户撤销/退款 交易 彩票返奖交易流程 彩票返奖 彩票返奖通知 彩票返奖结果通 知 省平台文件上传/下载流程 省平台文件上传/下载 省平台上传文件 接口 中心平台文件下 传通知接口 商户资料维护流程 商户资料维护 商户资料录入预 检查 商户资料查询 商户资料录入 商户资料修改 2.2 功能描述 2.2.1 直接支付 用户在支付过程中，认证通过后，用户支付的额度将直接从用户的手机支付账户扣除。 用户直接支付的方式包括:短信、IVR、WWW、WAP和手机客户端方式。 直接支付流程对应于《中国移动手机支付业务总体技术要求-总册及远程支付部分V1.0.0》中的订单支付流程。 7 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2.2.2 传统预授权 商户经过用户的同意后，可通过传统预授权交易将消费款在手机支付账户中冻结，以保证在消费完成时用户的账户有足够的余额支付。 传统预授权交易需要用户确认，即在规定的时间内需要商户发起预授权完成交易，经过用户确认后，从冻结的预授权金额里面收取消费款项，余款退回给用户;否则超过规定时间仍不发起传统预授权完成交易，用户被冻结的资金将会回退到用户账户。 商户可以预授权撤销交易，将预授权款项从支付帐户释放冻结，返还到用户手机支付账户。 传统预授权交易的支付方式包括:短信、IVR、WWW、WAP和手机客户端方式。 传统预授权交易流程分为三个部分: 传统预授权支付交易:流程参见2.3功能流程一节; 传统预授权完成交易:流程参见2.3功能流程一节; 传统预授权撤销交易:流程参见2.3功能流程一节。 省内暂无此类业务，功能已实现。 2.2.3 担保支付C2C 为了最大限度保障用户和商户的利益，手机支付业务系统在用户消费过程中，充当支付中介的角色，根据双方交易情况来处理冻结的消费金额。若双方有争议，则按照相关争议处理流程处理。若在规定时间内，用户不发起担保支付完成交易，冻结的消费金额会划拨到商户账户上。 C2C方式的担保支付、C2C方式的担保支付完成、C2C方式的担保支付撤销流程对应于《中国移动手机支付业务总体技术要求-总册及远程支付部分V1.0.0》中的预授权支付、预授权完成、预授权撤销流程。 传统预授权交易的支付方式包括:短信、IVR、WWW、WAP和手机客户端方式。 C2C方式的担保支付流程分为三个部分: 8 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 1. C2C方式的担保支付发起交易:用户购买商品，经过商户系统发起发起担保 支付交易后，将购买商品的金额在手机支付账户中作冻结，以保证商户在 发出合乎用户标准的货物后能收到预定的货款。流程参见7.4.2和7.4.3 章节描述; 2. C2C方式的担保支付完成交易:用户已收到商品并检验合乎预期，同意支付 货款，可以通过C2C方式的担保支付完成交易将购买商品的金额从支付帐 户释放冻结后支付给商户。流程参见7.4.5章节描述; 3. C2C方式的担保支付撤销交易:商户可以通过C2C方式的担保支付撤销交易 将担保支付款项从支付帐户释放冻结，返还到用户手机支付账户。流程参 见7.4.7章节描述。 省内暂无此类业务，功能已实现。 2.2.4 担保支付B2C 为了最大限度保障用户和商户的利益，手机支付业务系统在用户消费过程中，充当支付中介的角色，根据双方交易情况来处理冻结的消费金额。若双方有争议，则按照相关争议处理流程处理。若在规定时间内，用户不发起担保支付完成交易，冻结的消费金额会划拨到商户账户上。 对于用户来说，B2C担保支付和C2C担保支付是完全一致的，对于商户来说，可以在当天日终收到结算的消费资金，商户的结算账户必须设定最低余额作为拒付保证金，这部分余额结算时不能转到商户的银行账户里面。 B2C方式的担保支付、B2C方式的担保支付完成、B2C方式的担保支付撤销流程对应于《中国移动手机支付业务总体技术要求-总册及远程支付部分V1.0.0》中的预授权支付、预授权完成、预授权撤销流程。 传统预授权交易的支付方式包括:短信、IVR、WWW、WAP和手机客户端方式。 B2C方式的担保支付流程分为三个部分: 1. B2C方式的担保支付发起交易:用户可通过B2C方式的担保支付交易将购货 款付给商户，如果货物发现问题，用户可以在约定的周期内提出拒付货款。 流程参见7.4.2和7.4.3章节描述; 9 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2. B2C方式的担保支付完成交易:用户已收到货物并检验合乎预期，同意支付 货款，可以通过B2C方式的担保支付完成交易将货款支付给商户。流程参 见7.4.5章节描述; 3. B2C方式的担保支付撤销交易:用户没有收到货物或者收获后检验不合乎预 期，不同意支付货款，可以通过B2C方式的担保支付撤销交易申请撤销担 保支付，退还货款。流程参见7.4.7章节描述。 省内暂无此类业务，功能已实现。 2.2.5 彩票返奖 彩票返奖提供给彩票服务提供商(简称商户)一个彩票返奖服务，在客户彩票中奖(小额)后，由商户自动将奖金充值到客户现金帐户中。 主要功能包括:商户彩票返奖文件上送通知、商户彩票返奖文件批上送、商户彩票返奖结果文件下发通知以及商户彩票返奖文件下发等功能。 2.2.6 无密支付 无密支付指客户在使用特殊支付类业务(如缴话费、缴税、缴水电费、买彩票等)时，经用户同意并确认相关协议后，使用业务时，客户无需确认即可完成支付交易。 客户使用无密支付业务必须具备的条件包括:商户经移动公司审核并与移动公司签订无密支付协议(需明确此商户是否可以与客户签订纸质协议而无须中心平台与客户再次确认);客户可通过短信、WEB、其他方式或纸质方式签订客户、商户、移动公司三方协议。其中纸质方式是指客户在行业单位签订了纸质协议，只需商户通过省平台将纸质协议录入并上送至中心平台，中心平台无须再次与客户确认。其中短信、WEB或其他方式是指商户引导客户至中心平台完成协议签订的过程。 无密支付主要功能包括:无密支付、商户无密协议管理、用户无密协议管理。 方式一:用户和商户签订协议 10 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 商户和省公司签订协议 待明确问题一:银行与客户、商户三方就借贷记卡的签约关系 待明确问题二:基地与省公司是否存在授权的协议或由集团公司(或 有限公司)统一代表中国移动 2.2.7 数据管理 省手机支付服务平台的数据管理功能主要包括: 商户信息管理: 省手机支付服务平台对本省发展的商户进行管理，包括对商户信息的存储、增加、删除、修改操作，提供查询接口，可对信息进行校验。 签约关系管理:签约关系由商户状态(有效/无效)、商户支付方式(有密/无密/预授权)、有效期、佣金费率、佣金计算方式(按笔/按率)等配置参数组成。 签约商户信息同步:省手机支付服务平台每日同步变化的签约商户信息至中心手机支付服务平台。信息包括商户资料以及签约关系等。 数据下载:负责从中心手机支付服务平台获取与本省相关的数据或文件，数据下载可由操作员人工触发也可以由系统自动触发，系统自动下载的时间可通过参数设置完成。下载文件包括: 本省业务统计报表信息。 本省用户、商户交易明细 省手机支付服务平台与本省相联机构的对账结果。 本省的清分文件。 2.3 功能流程 2.3.1 无密支付 商户想要用户签订三方协议的前提条件是，省手机支付服务平台已经将商户协议增加到了中心手机支付服务平台。参见:无密支付商户协议增加交易接口 11 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2.3.1.1 签订三方协议(页面方式WEB/WAP) 用户省手机支付服务平台中心手机支付服务平台省商户系统 1.签订协议请求 2.签订协议请求 3.转发协议请求 4、创建协议关系响应5、重定向用户到签约页面转发响应 6、输入身份验证信息并签订协议 7、更新协议状态 8、成功签约通知 9、成功签约通知 10、重定向返回商户页面 11、短信提示用户 流程描述: 1. 用户通过省内商户系统发出签订协议请求; 2. 省商户系统发送请求到省手机支付服务平台; 3. 省手机支付服务系统转发签订协议请求到中心手机支付服务平台; 4. 中心手机支付服务平台创建用户、商户、中心手机支付平台三方协议关系; 5. 省商户系统收到创建协议的响应之后，将用户的浏览器重定向到中心手机 支付平台的签约页面。 6. 用户在签约页面阅读并确认协议的内容可接受，输入支付密码，短信验证 码进行签约; 7. 中心手机支付服务平台更新协议状态; 8. 中心手机支付服务平台发送签约成功的通知给省手机支付服务平台; 12 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 9. 省手机支付服务平台转发成功签约通知到商户; 10. 中心手机支付服务平台将用户重定向回商户的页面。 11. 中心手机支付服务平台手机短信通知到用户签约成功。 2.3.1.2 签订三方协议(非页面方式) 用户省手机支付服务平台中心手机支付服务平台省商户系统 1.签订协议请求 2.签订协议请求 3.转发协议请求 4、创建协议关系响应响应 5、短信提示用户 6、回复短信，同意协议 7、更新协议状态 8、成功签约通知 9、成功签约通知 10、通知用户 流程描述: 1. 用户通过省内商户系统发出签订协议请求; 2. 省商户系统发送请求到省手机支付服务平台; 3. 省手机支付服务系统转发签订协议请求到中心手机支付服务平台; 4. 中心手机支付服务平台创建协议关系; 5. 中心手机支付服务平台发送短信提示用户进行签约，如果协议中规定的无 密支付扣款金额超过中心账户平台设定的短信方式支付授权限额，则提示 用户登录PORTAL完成签约。 6. 用户回复随机验证码，完成签约。 7. 中心手机支付服务平台更新协议状态; 13 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 8. 中心手机支付服务平台发送签约成功的通知给省手机支付服务平台; 9. 省手机支付服务平台转发成功签约通知到商户; 10. 中心手机支付服务平台手机短信通知到用户签约成功。 2.3.1.3 无密支付商户修改三方协议 省商户系统省手机支付服务平台中心手机支付平台用户 1.修改协议请求转发请求 更新协议内容4.转发响应3.响应 5.协议变化通知用户 流程说明: 1. 商户通过省商户系统发起修改三方协议的请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发请求到中心手机支付平台，更新协议内容; 3. 协议内容更新完成后，响应返回到省手机支付服务平台; 4. 省手机支付服务平台转发响应到商户系统; 5. 中心手机支付平台发短信通知用户。 2.3.1.4 无密支付商户撤销三方协议 14 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 省商户系统省手机支付服务平台中心手机支付服务平台用户 1、取消协议请求转发请求 2、更新协议状态4、响应3、响应 5、状态变化通知用户 流程说明: 1. 商户通过省商户系统发起取消三方协议的请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发请求到中心手机支付服务平台，更新协议状态; 3. 协议状态更新完成后，响应返回到省手机支付服务平台; 4. 省手机支付服务平台透传到商户系统; 5. 中心手机支付服务平台发短信通知用户。 15 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2.3.1.5 无密支付商户查询三方协议 省省省省省省省省省省省省省省省省省省省省省省 1.省省省省省省省省省省 省省省省省省4.省省省省省省3.省省省省省省 流程说明: 1. 商户通过省商户系统发起查询无密支付三方协议的请求到省手机支付服务 平台; 2. 省手机支付服务平台转发请求到中心手机支付平台，中心手机支付平台查 询三方协议信息; 3. 中心手机支付平台三方协议信息查询完成后，返回查询结果到省手机支付 服务平台; 4. 省手机支付服务平台转发查询结果到省商户系统; 16 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2.3.1.6 无密支付用户撤销三方协议 省商户系统省手机支付服务平台中心手机支付服务平台用户 1、用户单方面取消协议 2、更新协议状态 4、状态变化通知3、状态变化通知 5、状态变化通知用户 流程说明: 1. 用户登录中心手机支付服务平台的业务网站，或者发短信取消三方协议; 2. 中心手机支付服务平台更新协议状态; 3. 中心手机支付服务平台通知协议状态变化到省手机支付服务平台; 4. 省手机支付服务平台通知到商户系统; 5. 中心手机支付服务平台发短信通知用户。 2.3.1.7 无密支付交易流程 无密支付是指商户发起的不需用户参与的支付过程。 省手机支付服务平台向中心手机支付服务平台发起无密支付请求。 17 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 账户平台用户省商户系统省手机支付服务平台中心手机支付服务平台 1、订单和无密支付请求2、转发请求 验证订单 支付流程 流程描述: 1. 省商户系统向省手机支付服务平台发起下订单同时进行无密支付的请求; 2. 省手机支付服务平台转发该请求到中心手机支付服务平台; 3. 中心手机支付服务平台验证订单后，进入支付流程。 2.3.1.8 无密支付交易冲正 省商户系统省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.发起冲正请求2.转发请求 3.进行冲正相关账务处理5.转发冲正结果4.冲正结果 流程说明: 1. 省商户系统向省手机支付服务平台发起无密支付冲正请求; 18 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2. 省手机支付服务平台转发该请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行冲正相关账务处理; 4. 中心手机支付平台将冲正结果发给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发冲正结果给省商户系统。 2.3.2 非页面方式支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信或客户端支付)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 1. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 2. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 4. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 19 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 5. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 6. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 7. 用户通过短信或者客户端确认支付。 2.3.3 页面方式支付(WEB/WAP) 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的 20 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以下两节内容。 2.3.4 支付流程 当商户无密支付、用户通过非页面或页面方式进行直接支付或者预授权/担保支付时，可共用此流程进行支付账务处理及订单处理。 用户省商户系统省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.1 交易鉴权 3.转发支付结果通知2.通知商户支付结果1.2 账务处理 订单处理 4.订单处理响应5.转发订单处理响应 修改订单状态6.短信通知用户支付结果 流程描述: 21 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 1. 中心手机支付平台接收商户无密支付或用户的直接支付、预授权/担保支付 确认信息(支付密码)后，进行支付交易鉴权，主要判断订单及用户的合 法性，支付确认信息包括:手机号码、支付密码、交易金额、商户号、订 单号等;如果鉴权失败，进入步骤2;如果鉴权通过，中心手机支付平台对 交易进行支付账务处理(如果是商户无密支付或用户直接支付，则直接对 账户进行扣款处理;如果是用户预授权/担保支付，则对账户进行资金冻结 处理); 2. 中心手机支付平台向省手机支付服务平台返回订单支付结果，支付平台对 支付结果做签名; 3. 省手机支付服务平台向省商户系统转发订单支付结果。 4. 商户进行相应订单处理后，返回商户订单处理结果信息给省手机支付服务 平台。 5. 省手机支付服务平台向中心手机支付平台转发商户订单处理结果。 6. 中心手机支付平台进行修改订单状态等订单处理后，向用户发送支付结果 通知。 2.3.5 页面方式支付结果前台URL通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付结果前台URL通知流程。 22 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省 平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 2.3.6 传统预授权完成 用户省商户系统省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.撤销/退款请求2.转发撤销/退款请求 3.1 商户鉴权、原订单鉴权、交易有效性鉴权 3.2 账务处理 5.转发撤销/退款响应4.撤销/退款响应3.3 订单状态更新 6.下发短信通知用户 23 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 省商户系统发起预授权完成请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发预授权完成请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台对该请求进行鉴权，通过后进行账务处理，账务处理完成后更新订单 状态; 4. 中心手机支付平台对省手机支付服务平台发送预授权完成响应; 5. 省手机支付服务平台转发预授权完成响应给商户系统; 6. 中心手机支付平台短信通知用户。 2.3.7 订单状态通知——用户或系统发起(担保支付 B2C，C2C的预授权完成) 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 24 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提 示用户,回复短信确认付款。 2.3.8 撤销/退款接口 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤 25 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 2.3.9 订单状态查询—商户发起 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 26 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2.3.10 彩票返奖流程 流程描述: 1. 商户通知省平台获取商户彩票返奖文件; 2. 省平台接收到商户通知后，至商户系统获取彩票返奖文件; 3. 省平台预处理商户彩票返奖文件，比对客户是否有交易行为，并将交易流 水添加至文件中; 4. 省平台通知中心平台提取返奖文件; 5. 中心平台到省平台获取返奖文件; 6. 中心平台处理返奖文件; 7. 中心平台向省平台提交返奖结果通知文件; 8. 中心平台向省平台发起返奖结果文件提取通知; 9. 省平台提取返奖结果文件并处理; 10. 省平台向省商户提交返奖结果通知文件; 27 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 11. 省平台通知省商户提取返奖结果文件。 28 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 第3章 省内业务分析 3.1 手机投注业务(福彩) 3.1.1 业务流程 3.1.1.1 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。在支付过程中存在支付限额操作，如业务短信支付限额为200，超出限额则提示客户在手机支付portal中进行有密支付。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 8. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付发送给省手机支付服务平台，订单中包含商户号、商户订单号、 订单日期、金额、订单商户签名等信息; 29 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 9. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 10. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 11. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 12. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 13. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 14. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.1.1.2 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理， 30 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.1.1.3 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 31 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.1.1.4 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 32 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.1.1.5 彩票返奖 中心手机支付平台省boss客户商户对象3 1、发起返奖操作 2、商户系统逻辑处理 3、转发给手机支付平台 4、请求BOSS系统上账 5、上账处理 6、结果返回 7、通知商户 8、通知客户 流程 描述: 1. 客户发起话费充值返奖请求; 2. 商户解析指令并转发给手机支付平台; 3. 手机支付平台对SP和客户信息进行相关业务逻辑控制,包括对SP每月充值 总金额、充值总笔数和总客户数，以及对客户单笔充值金额(200元)、每 月充值总金额(200元)、充值总笔数等参数的判断; 4. 当手机支付平台进行逻辑校验通过后，支付平台可实时和按月调用BOSS 话费上帐接口请求; 5. 手机支付平台采用按月调用BOSS上帐接口的模式。在收到SP系统充话费 的请求后，暂时保存SP充话费的全部请求记录，并反馈已接受的指令给 SP系统。手机支付平台每月1日将上月所有SP未上帐的记录统一调用 BOSS缴费接口进行上帐处理，如此时有BOSS上帐失败的记录，再将此信 息反馈给对应SP系统进行相应的业务处理; 6. 如手机支付平台进行业务逻辑控制校验未通过，则直接反馈失败结果给SP 33 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 平台; 7. BOSS系统响应支付平台的缴费请求，完成业务处理后，反馈处理结果给支 付平台，支付平台记录处理结果后再转发给SP平台; 8. 根据要求SP系统可将缴费结果通知客户，同时告知客服途径，完成全部业 务流程。 3.1.2 关键点 3.1.2.1 用户交互界面 按目前手机投注业务的开展情况，短信代码为1065852088，扣款方式为顺序 扣款即:分别为中奖账户、话费账户、虚拟电子账户;后续接入后采取扩展 方式即在后设置为一移动自有账户的方式; 对于短信代码的扩展上，建议采取1065852088X的方式进行支付方式扩展， 对应表格如下: 代码 说明 备注 10658520880 移动自有账户 有待和商户确认 10658520881 中奖账户 10658520882 话费账户 10658520883 虚拟电子商户 IVR交互方式在125885平台中加入移动自有帐户选项，使其适配完整的支付 流程。 3.1.2.2 财务清结算 3.1.2.2.1 商务模式 按集团公司相关，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 34 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.1.2.2.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.1.2.3 手机支付账户返奖 考虑到目前返奖的本质操作为转账，并且在返奖过程中涉及返奖的资金归集、财务等多方面问题，建议前期不开展返奖业务，按目前现行的返奖方式完成此功能(即:银行卡返奖) 3.1.2.4 月功能订购关系 手机投注(福彩、体彩)业务存在月功能的订购，目前boss管理订购关系并收取月功能费，建议后续接入后，维持现有方式不变。 3.1.2.5 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:电子账户支付、话费、积分支付两种方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户手机支付现金账户资金。不存在其他的变化。 3.1.3 分工计划 工作项目工作内容计划时间分工 备注 产品功能规完成产品功6月27日-7负责人:长沙划 能的规划，出月1日 美盛 周怡 产品文档 协助人:拓维 谭博 35 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 移动:陈浩、 李明 产品功能开完成产品的6月27日-7负责人:长沙发 功能开发 美盛 周怡月5日 协助人:拓维 丁鹏 移动:陈浩、 李明 商务、协议签完成商务的6月27日-7负责人:长沙订 谈判、的 美盛 周怡月5日 签订 协助人:拓维 丁鹏 移动:陈浩、 李明 系统接入测完成系统的7月5日-7月负责人:长沙试 接入 8日 美盛 周怡 协助人:拓维 丁鹏、杨翊 移动:陈浩、 李明 系统上线完成系统上7月8日负责人:长沙 线 美盛 周怡 协助人:拓维 丁鹏、杨翊、 谭博 移动:陈浩、 李明 产品手册完成后续产7月8日-7月负责人:长沙 品配套文档12日 美盛 周怡 客服手册 36 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.2 手机投注业务(体彩) 3.2.1 业务流程 3.2.1.1 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。在支付过程中存在支付限额操作，如业务短信支付限额为200，超出限额则提示客户在手机支付portal中进行有密支付。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 15. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付发送给省手机支付服务平台，订单中包含商户号、商户订单号、 订单日期、金额、订单商户签名等信息; 16. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 17. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 18. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 37 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 19. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 20. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 21. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.2.1.2 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 38 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.2.1.3 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.2.1.4 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 39 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 40 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.2.1.5 彩票返奖 中心手机支付平台省boss客户商户对象3 1、发起返奖操作 2、商户系统逻辑处理 3、转发给手机支付平台 4、请求BOSS系统上账 5、上账处理 6、结果返回 7、通知商户 8、通知客户 流程 描述: 9. 客户发起话费充值返奖请求; 10. 商户解析指令并转发给手机支付平台; 11. 手机支付平台对SP和客户信息进行相关业务逻辑控制,包括对SP每月充值 总金额、充值总笔数和总客户数，以及对客户单笔充值金额(200元)、每 月充值总金额(200元)、充值总笔数等参数的判断; 12. 当手机支付平台进行逻辑校验通过后，支付平台可实时和按月调用BOSS 话费上帐接口请求; 13. 手机支付平台采用按月调用BOSS上帐接口的模式。在收到SP系统充话费 的请求后，暂时保存SP充话费的全部请求记录，并反馈已接受的指令给 SP系统。手机支付平台每月1日将上月所有SP未上帐的记录统一调用 BOSS缴费接口进行上帐处理，如此时有BOSS上帐失败的记录，再将此信 息反馈给对应SP系统进行相应的业务处理; 14. 如手机支付平台进行业务逻辑控制校验未通过，则直接反馈失败结果给SP 41 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 平台; 15. BOSS系统响应支付平台的缴费请求，完成业务处理后，反馈处理结果给支 付平台，支付平台记录处理结果后再转发给SP平台; 16. 根据要求SP系统可将缴费结果通知客户，同时告知客服途径，完成全部业 务流程。 3.2.2 关键点 3.2.2.1 用户交互界面 按目前手机投注业务的开展情况，短信代码为1065852066，扣款方式为顺序 扣款即:分别为中奖账户、话费账户、虚拟电子账户;后续接入后采取扩展 方式即在后设置为一移动自有账户的方式; 对于短信代码的扩展上，建议采取1065852066X的方式进行支付方式扩展， 对应表格如下: 代码 说明 备注 10658520660 移动自有账户 有待和商户确认 10658520661 中奖账户 10658520662 话费账户 10658520663 虚拟电子商户 IVR交互方式在125885平台中加入移动自有帐户选项，使其适配完整的支付 流程。 3.2.2.2 财务清结算 3.2.2.2.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 42 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.2.2.2.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.2.2.3 手机支付账户返奖 考虑到目前返奖的本质操作为转账，并且在返奖过程中涉及返奖的资金归集、财务等多方面问题，建议前期不开展返奖业务，按目前现行的返奖方式完成此功能(即:银行卡返奖) 3.2.2.4 月功能订购关系 手机投注(福彩、体彩)业务存在月功能的订购，目前boss管理订购关系并收取月功能费，建议后续接入后，维持现有方式不变。 3.2.2.5 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:电子账户支付、话费、积分支付两种方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户手机支付现金账户资金。不存在其他的变化。 3.2.3 分工计划 工作项目工作内容计划时间分工 备注 产品功能规完成产品功6月27日-7负责人:银溪划 能的规划，出月1日 数码 产品文档协助人:拓维 谭博 移动:陈浩、 43 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 李明 产品功能开完成产品的6月27日-7负责人:银溪发 功能开发 数码 月5日 协助人:拓维 丁鹏 移动:陈浩、 李明 商务、协议签完成商务的6月27日-7负责人:银溪订 谈判、合同的 数码 月5日 签订 协助人:拓维 丁鹏 移动:陈浩、 李明 系统接入测完成系统的7月5日-7月负责人:银溪试 接入 8日 数码 协助人:拓维 丁鹏、杨翊 移动:陈浩、 李明 系统上线完成系统上7月8日负责人:银溪 线 数码 协助人:拓维 丁鹏、杨翊、 谭博 移动:陈浩、 李明 产品手册完成后续产7月8日-7月负责人:银溪 品配套文档12日 数码 客服手册 44 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.3 手机购车票业务 3.3.1 业务流程 3.3.1.1 页面支付 用户通过互联网页面跳转来完成付款操作，该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中 45 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以下两节内容。 3.3.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 22. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 46 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 23. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 24. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 25. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 26. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 27. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 28. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.3.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 47 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.3.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付结果前台URL通知流程。 流程描述: 48 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.3.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 49 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.3.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.3.2 关键点 3.3.2.1 财务清结算 3.3.2.1.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据 50 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 实际谈判后再行制定。 3.3.2.1.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.3.2.2 用户界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.3.2.3 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:话费方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户现金账户的钱。不存在其他的变化。 3.3.2.4 汽车票兑换方式 目前汽车票兑换方式采取密码串现场兑换的方式，存在一下关键问题: 1、 现场机具问题:客户在收到兑换密码后，在具体什么场所可以使用; 2、 密码串下行不成功，是否可以补发。 3.3.3 分工计划 工作项目工作内容计划时间分工 备注 产品功能规完成产品功6月27日-7负责人:世纪 51 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 划 能的规划，出 运通 何爱明月1日 产品文档 协助人:拓维 谭博 移动:陈浩、 李明 产品功能开完成产品的6月27日-7负责人:世纪发 功能开发 运通 何爱明月5日 协助人:拓维 丁鹏 移动:陈浩、 李明 商务、协议签完成商务的6月27日-7负责人:世纪订 谈判、合同的 运通 何爱明月5日 签订 协助人:拓维 丁鹏 移动:陈浩、 李明 系统接入测完成系统的7月5日-7月负责人:世纪试 接入 8日 运通 何爱明 协助人:拓维 丁鹏、杨翊 移动:陈浩、 李明 系统上线完成系统上7月8日负责人:世纪 线 运通 何爱明 协助人:拓维 丁鹏、杨翊、 谭博 移动:陈浩、 李明 产品手册完成后续产7月8日-7月负责人:世纪 品配套文档12日 运通 何爱明 客服手册 52 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.4 手机电影票业务 3.4.1 业务流程 3.4.1.1 页面支付 用户通过互联网页面跳转来完成付款操作，该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中 53 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以下两节内容。 3.4.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 29. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 54 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 30. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 31. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 32. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 33. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 34. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 35. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.4.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 55 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.4.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付结果前台URL通知流程。 流程描述: 56 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.4.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 57 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.4.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.4.2 关键点 3.4.2.1 财务清结算 3.4.2.1.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 58 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.4.2.1.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.4.2.2 用户交互界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.4.2.3 电影票兑换方式 汽车票目前采取密码串形式进行配送，密码串生成后可到现场进行兑换真实的电影票。 3.4.2.4 分工计划 工作项目工作内容计划时间分工 备注 产品功能规完成产品功6月27日-7负责人:长沙划 能的规划，出月1日 美盛 杨志文 产品文档 协助人:拓维 谭博 移动:陈浩、 李明 产品功能开完成产品的6月27日-7负责人:长沙发 功能开发月5日 美盛 杨志文 协助人:拓维 丁鹏 移动:陈浩、 李明 商务、协议签完成商务的6月27日-7负责人:长沙订 谈判、合同的月5日 美盛 杨志文 59 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 签订 协助人:拓维 丁鹏 移动:陈浩、 李明 系统接入测完成系统的7月5日-7月负责人:长沙试 接入 8日 美盛 杨志文 协助人:拓维 丁鹏、杨翊 移动:陈浩、 李明 系统上线完成系统上7月8日负责人:长沙 线 美盛 杨志文 协助人:拓维 丁鹏、杨翊、 谭博 移动:陈浩、 李明 产品手册完成后续产7月8日-7月负责人:长沙 品配套文档12日 美盛 杨志文 客服手册 3.5 手机小超市 3.5.1 业务流程 3.5.1.1 页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用 户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付， 这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 60 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以 61 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 下两节内容。 3.5.1.2 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不 62 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.5.1.3 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付结果前台URL通知流程。 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 63 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 3.5.1.4 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.5.1.5 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 64 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.5.2 关键点 3.5.2.1 财务清结算 3.5.2.1.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 3.5.2.1.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理 65 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 环境需要商户与中心平台自行解决。 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.5.2.2 用户界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.5.2.3 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:话费方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户现金账户的钱。不存在其他的变化。 3.5.2.4 物流 采用物流配送方式，将商户的商品发送到客户的手中。 3.6 手机购影音书刊 3.6.1 业务流程 3.6.1.1 页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 66 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以 67 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 下两节内容。 3.6.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信或客户端支付)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 36. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 37. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 38. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 39. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 40. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 68 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 41. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 42. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.6.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 69 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.6.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付 结果前台URL通知流程。 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 70 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.6.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.6.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 71 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.6.1.7 财务清结算 3.6.1.7.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 3.6.1.7.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补 72 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.6.1.8 用户界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.6.1.9 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:话费方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户现金账户的钱。不存在其他的变化。 3.6.1.10 物流 采用物流配送方式，将商户的商品发送到客户的手中。 3.7 手机图书超市 3.7.1 业务流程 3.7.1.1 页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 73 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以 74 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 下两节内容。 3.7.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信或客户端支付)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 43. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 44. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 45. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 46. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 47. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 75 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 48. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 49. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.7.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 76 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.7.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付 结果前台URL通知流程。 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 77 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.7.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.7.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 78 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.7.2 关键点 3.7.2.1 财务清结算 按集团公司相关规范，拟采取现金帐户0.3%;充值卡帐户5%。具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 对账原则采取以中心账务系统为准的原则，考虑到电子商务业务的复杂性，提出一下问题: 1、 当交易对账过程中，发现商户比中心帐户的数据多 79 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 2、 当交易对账过程中，发现商户比中心帐户的数据少 3、 差错账的处理 3.7.2.2 用户交互界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.7.2.3 物流 采用物流配送方式，将商户的商品发送到客户的手中。 3.8 手机缴电费 3.8.1 业务流程 3.8.1.1 页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 80 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以 81 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 下两节内容。 3.8.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信或客户端支付)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 50. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 51. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 52. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 53. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 54. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 82 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 55. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 56. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.8.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 83 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.8.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付 结果前台URL通知流程。 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 84 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.8.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.8.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 85 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.8.2 关键点 3.8.2.1 财务清结算 3.8.2.1.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 3.8.2.1.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 86 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.8.2.2 用户界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.8.2.3 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:话费方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户现金账户的钱。不存在其他的变化。 3.9 手机缴有线电视 3.9.1 业务流程 3.9.1.1 页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 87 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以 88 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 下两节内容。 3.9.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信或客户端支付)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 57. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 58. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 59. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 60. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 61. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 89 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 62. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 63. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.9.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 90 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.9.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付 结果前台URL通知流程。 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 91 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.9.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.9.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 92 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.9.2 关键点 3.9.2.1 财务清结算 3.9.2.1.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 3.9.2.1.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 93 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.9.2.2 用户界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.9.2.3 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:话费方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户现金账户的钱。不存在其他的变化。 3.10 手机缴社保险 3.10.1 业务流程 3.10.1.1 页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 94 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以 95 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 下两节内容。 3.10.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信或客户端支付)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 64. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 65. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 66. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 67. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 68. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 96 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 69. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 70. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.10.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 97 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.10.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付 结果前台URL通知流程。 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 98 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.10.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.10.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 99 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.10.2 关键点 3.10.2.1 财务清结算 3.10.2.1.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 3.10.2.1.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 100 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.10.2.2 用户界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.10.2.3 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:话费方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户现金账户的钱。不存在其他的变化。 3.11 移动互联网教育 3.11.1 业务流程 3.11.1.1 页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 101 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以 102 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 下两节内容。 3.11.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信或客户端支付)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 71. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 72. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 73. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 74. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 75. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 103 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 76. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 77. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.11.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 104 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.11.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付 结果前台URL通知流程。 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 105 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.11.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.11.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 106 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.11.2 关键点 3.11.2.1 财务清结算 3.11.2.1.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 3.11.2.1.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 107 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.11.2.2 用户界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.11.2.3 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:话费方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户现金账户的钱。不存在其他的变化。 3.12 手机自考帮手 3.12.1 业务流程 3.12.1.1 页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 108 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以 109 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 下两节内容。 3.12.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信或客户端支付)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 78. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 79. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 80. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 81. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 82. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 110 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 83. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 84. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.12.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 111 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.12.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付 结果前台URL通知流程。 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 112 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.12.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.12.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 113 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.12.2 关键点 3.12.2.1 财务清结算 3.12.2.1.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 3.12.2.1.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 114 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.12.2.2 用户界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.12.2.3 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:话费方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户现金账户的钱。不存在其他的变化。 3.13 移动网上冲印 3.13.1 业务流程 3.13.1.1 页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的页面支付接口进行描述,用户通过互联网页面跳转来完成付款操作。该支付一般是用户的选购和付款是一条路径完成。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 115 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 用户在省商户系统进行商品选购下订单; 2. 商户系统处理用户购物请求，并生成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包含用户手机号、商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 3. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台，订单信息中包括中心手机支付平台进行页面支付结果前台URL通知时，用户浏览器所要跳转到的省手机支付服务平台URL; 4. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性，并将结果返回省手机支付服务平台，返回信息中包含用户进行支付确认时，浏览器要跳转到的中心平台的页面URL; 5. 省手机支付服务平台转发并通知省商户订单鉴权结果; 6. 如果订单能够受理，省手机支付服务平台引导用户跳转到中心手机支付平台显示给用户身份验证的页面，让用户输入支付密码、短信验证码等信息; 7. 用户在页面上输入支付密码、短信验证码确认支付; 8. 完成支付流程后。在支付流程中，对于订单支付结果，中心支付平台不仅要通过后台支付结果通知接口经省平台传递到商户，还要采用支付结果前台URL通知的方式经省平台传递到商户。支付结果后台通知和前台URL通知的具体流程见以 116 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 下两节内容。 3.13.1.2 非页面支付 对省手机支付服务平台与中心手机支付平台之间的非页面支付(如通过短信或客户端支付)接口进行描述,用户通过短信或者客户端来完成付款操作。该支付方式的特点是用户的选购过程和用户的支付过程是分离的。这种支付方式既可以用来完成直接支付，也可以用来完成预授权/担保支付，这两种交易类型对用户的操作或者说体验来说没有区别。 省商户系统用户省手机支付服务平台中心手机支付平台 1.商户生成订单请求2.转发商户订单请求 3.验证商户订单5.转发订单响应4.订单响应 6.下行短信或触发客户端提示用户待支付订单信息 7.用户回复短信或在客户端操作确认支付 支付流程 流程描述: 85. 用户在商户系统进行商品选购下订单, 商户系统处理用户购物请求，并生 成直接支付或预授权/担保支付订单发送给省手机支付服务平台，订单中包 含商户号、商户订单号、订单日期、金额、订单商户签名等信息; 86. 省手机支付服务平台将商户订单转发到中心手机支付平台; 87. 中心手机支付平台接收商户订单请求并验证订单的有效性; 88. 中心手机支付平台将订单验证结果返回省手机支付服务平台; 89. 省手机支付服务平台转发订单验证响应信息，通知商户订单是否能受理的 结果; 117 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 90. 如果订单能够受理，中心手机支付平台通过短信或触发客户端提示用户确 认支付; 91. 用户通过短信或者客户端确认支付。 3.13.1.3 后台订单状态通知 订单状态通知即支付结果通知。当直接支付、担保支付的订单状态发生变化时，由中心平台通知省平台。比如用户发起同意直接支付、担保支付B2C/C2C预授权完成、订单争议等业务时，商户系统将收到相应的订单状态。 流程描述: 1. 订单状态发生变化 a、中心手机支付平台自动触发导致的订单状态发生变化; b、用户/商户通过PORTAL/SMS等渠道主动操作导致的订单状态发生变化; 2. 中心手机支付平台验证原订单有效性，如果鉴权通过，则进行账务处理，账务处理完成 后更新订单状态; 3. 中心手机支付平台返回订单状态变化结果通知到省手机支付服务平台; 118 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 4. 省手机支付服务平台转发通知商户的系统订单状态变化; 5. 中心手机支付平台下发短信通知用户订单状态变化(订单过期状态变化不通知); 6. 担保支付如果到期前一段时间没有任何操作,则系统自动触发发送端新提示用户,回复短信确认付款。 3.13.1.4 页面订单状态通知 在页面方式支付的情况下，页面支付结果前台URL通知流程是支付流程的一部分。如下图所示，背景为灰色的流程部分就是支付流程的公共流程部分，适用于页面支付和非页面支付方式;背景为白色的流程就是页面方式支付情况下，页面支付 结果前台URL通知流程。 流程描述: 1. 中心支付平台生成订单支付结果后，根据省手机支付服务平台传上来的省平台URL，引导用户浏览器将页面跳转至省手机支付服务平台URL; 2. 用户浏览器页面跳转至省手机支付服务平台URL; 3. 省手机支付服务平台对页面支付结果URL通知进行相关处理; 4. 省手机支付服务平台引导用户浏览器将页面跳转至省商户URL; 119 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 5. 用户浏览器页面跳转至省商户URL; 3.13.1.5 订单状态查询 在省商户未收到中心手机支付平台发来的订单支付处理结果响应等情况下，省商户可以主动向中心手机支付平台发送订单状态查询请求，以查看中心手机支付平台对订单处理的实际情况。 流程描述: 1. 省商户系统发起订单状态查询请求到省手机支付服务平台; 2. 省手机支付服务平台转发查询请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台进行订单状态查询; 4. 中心手机支付平台返回订单状态查询结果给省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发订单状态查询结果给省商户。 3.13.1.6 撤销/退款 此流程适用于用户直接支付或预授权/担保支付的撤销/退款，以及商户发起支付交易冲正时的情形。 120 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 流程描述: 1. 商户发起撤销/退款请求到省手机支付服务平台，请求中携带商户号、订单号等信息; 2. 省手机支付服务平台转发撤销/退款请求到中心手机支付平台; 3. 中心手机支付平台验证订单有效性、商户有效性、交易有效性后，进行撤销/退款账务 相关处理，然后修改订单状态; 4. 中心手机支付平台返回撤销/退款处理响应到省手机支付服务平台; 5. 省手机支付服务平台转发通知商户订单撤销/退款结果; 6. 中心手机支付平台下发短信通知用户撤销/退款结果。 3.13.2 关键点 3.13.2.1 财务清结算 3.13.2.1.1 商务模式 按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。根据彩票目前的商业模式不适宜充值卡账户方式，建议采取现金账户的模式，具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 3.13.2.1.2 对账结算 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 121 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 3.13.2.2 用户界面 模式与1.2.1相同，此处不单独描述。 3.13.2.3 支付方式差异分析 支付方式目前的方式为:话费方式，在开通了即将多了一种支付方式，此支付方式为扣客户现金账户的钱。不存在其他的变化。 122 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 第4章 业务模版要点 4.1 协议签约 4.1.1 电子商务中心与省公司协议 电子商务中心与省公司协议关系包括:由省公司与电子商务中心之间签订委托省公司进行财务清结算协议，协议内容主要阐述:省公司与本地商户签订的合作协议中，对于资金的清结算部分由电子商务中心统一代为结算，并直接将资金划拨到省公司下的各商户帐户中。 4.1.2 省公司与商户协议 省公司与本地商户签订合作协议，明确相关商务模式和协议内容。 4.2 业务流程 4.2.1 指令集合 按目前省内业务的开展情况，短信代码为10658520XX，扣款方式为顺序扣款即:分别为中奖账户、话费账户、虚拟电子账户;后续接入后采取扩展方式即在后设置为一移动自有账户的方式;对于短信代码的扩展上，建议采取10658520XXY的方式进行支付方式扩展，对应表格如下: 代码 说明 备注 10658520YY0 移动自有账户 10658520YY1 话费账户 123 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 10658520YY2 中奖账户 10658520YY3 虚拟电子商户 目前上述指令的规划是为了指导和帮助新业务的接入，以此保证新业务统一的码号规划和用户感知。 4.2.2 支付渠道及额度控制 目前支持的支付流程包括:短信直接支付和网站支付两种支付方式，其区别在于前者是在无密的形式，后者采取了密码验证的方式，在额度控制方面有一定的差异，一般短信方式建议采取:单笔限额100;月限额1000的方式，而有密支付则相关应放开相应的额度。 4.2.3 交互流程 对于新开通的自有帐户，分为直接支付和协议支付两种方式，其中协议支付在支付过程中，由客户发起支付后，帐户系统不再下行任何的提示短信;而直接支付有二次确认环节，并由中心帐户平台(1065888)下行确认短信;在支付过程完成后中心帐户平台发送帐户变动通知。 相对于自有帐户和通信帐户，其帐户的特性有一定的区别，通信帐户是基于BOSS帐户进行开发和设计的，其支付环境中BOSS帐户不对客户做相关提示，而自有帐户则在支付过程中会有确认和提示操作。 4.3 订购关系 手机投注(福彩、体彩)业务等特殊业务存在月功能的订购，目前boss管理订 124 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 购关系并收取月功能费，建议后续接入后，维持现有方式不变，原有月功能费收取方式不迁移至全网钱包，手机钱包不管理业务订购关系。 4.4 财务清结算 4.4.1 对账方式 对账:采取省平台以日为单位的方式将对账文件传至省平台对商户接口服务器，供商户提取进行对账。对账暂不涉及对账处理环节，仅供商户比对交易，差错处理环境需要商户与中心平台自行解决。 对账原则:对账采取以全网手机支付帐户系统为准，当出现差错账时，采取商户与支付平台间的差错争议处理，原则上帐户系统若存在差错，直接将差错资金补给商户，若商户出现差错，商户自行处理。 对省内特殊商户，如电力、税务等有特殊对账要求的商户，建议采取以中心的账务系统为准的原则，直接与特殊商户对账。 4.4.2 结算周期 结算周期采取分阶段、分步骤的结算模式，初期业务量不大，业务模型尚未成熟期间，采取保守的周结算模式，中期逐步优化流程将模式变为T+3的方式，最终目标为T+0模式。 4.4.3 资金结算方式 从自有账户结算，税务等需要从银行账户直接到账的不适用。由于特殊类商户 125 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 牵涉到其特殊要求，建议不接入此种商户。 4.5 商务模式及支付方式 4.5.1 商务模式 1、按集团公司相关规范，拟采取现金账户0.3%;充值卡账户5%。 2、具体结算比例根据实际谈判后再行制定。 4.5.2 积分支付 商户分31各省开具积分部分发票给省移动公司。 商户向用户仅开具现金部分发票 4.6 特殊类接口问题 4.6.1 彩票返奖接口 考虑到目前返奖的本质操作为转账，并且在返奖过程中涉及返奖的资金归集、财务等多方面问题，建议前期不开展返奖业务开奖，维持现有方式不变，即:银行转账方式进行彩票返奖操作。 4.6.2 协议支付接口 考虑到协议支付存在协议签约、协议管理以及安全风险相关问题，建议前期业务未大规模推广的情况下暂不开展此类业务，带业务模式、风险管理完善后再行开展。 126 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 对于自有业务，移动内部可以控制和管理，故相关的风险可以得到有效的控制，故建议协议支付仅对自有业务开展，并借此完善业务模式和风险管理。 127 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 第5章 业务分析总结 5.1 业务分类及支付方式维度分类 业务类型 短信支付产品网站支付无密支付 票务类 手机投注(福彩)是 手机投注(体彩)是 手机购电影票 是 是 手机购汽车票是 是 公共事业 是 手机缴电费 类 手机缴有线 是 手机缴社保 是 实物商品手机小超市 是 是 类 影音书刊俱乐部 是 是 手机弘道购书是 是 虚拟商品 是 移动互联网教育是 类 手机自考帮手是 是 手机网上冲印 是 是 5.2 湖南省内业务接入计划 批次 产品 考虑原因 备注 第一批次 手机投注(福彩)业务成熟，商务模 式固定，拟暂采原 手机购汽车票有模式。 128 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 FEE8手机超市 第二批次 目前在省平台已经 开展了基于通信帐手机投注(体彩) 户的业务，业务成 熟，合作密切建议手机购电影票 作为第二批接入 手机购影音书刊 手机图书超市 第三批次 移动互联网教育业务复杂度高，模 式暂不明晰，建议 放入第三批次。手机自考帮手 手机网上冲印 手机缴电费 手机缴有线 手机缴社保 129 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 130 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 131 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 132 湖南移动手机支付省内业务流程说明书 133