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教师礼仪培训讲座 办公室礼仪培训讲座PPT_图文

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教师礼仪培训讲座 办公室礼仪培训讲座_图文 办公室礼仪培训讲座PPT 教师礼仪培训讲座 办公室礼仪培训讲座PPT_图文 教师礼仪教师礼仪 礼的含义 礼的含义 仪的含义仪的含义 什么是礼仪, 什么是礼仪, 所谓礼仪是指人类在社会交往活动中的 约定俗成的示尊敬的行为与准则, 具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、 礼品器物等。 礼仪就是交往的艺术,是有效的沟通。 什么是教师礼仪 教师礼仪的原则: 教师礼仪的原则: 1.尊重原则 2.真诚原则 3.自律原则 4.宽容原则 5.适度原则 教师礼仪的内容: 教师礼仪的内容: 教师礼仪 言谈 举止 仪容仪表 课堂礼仪 校园礼仪 办公室礼仪 社交礼仪 服饰 发型 服装 饰物 二、教师的仪表 教师的仪表是教师与学生交流中最直接的 表现。事实证明,教 师优雅大方、蓬勃洋 1 溢的仪态,会带给学 生有益的影响,会创 造出充满生命活力的 课堂。 (一)教师的头发 头发处于人体的“制高点”,其整洁、大方与否往往是他人一目了然的,而且也是他人的视线最关注的地方。 当然,不管什么发型,匀以整洁为前提。教师经常站立于学生或他人中间,头发上头屑和异味,背上的头屑和 落发,对自己形象无异于是一次“重创”。 (二)教师的化妆 化妆的功能:塑造形象;体现尊重 化妆要注意:自然、美化、协调、避人 (二)教师的站姿、坐姿和走姿 教师在教学过程中的站姿、坐姿和走姿是否规 范、优美,其感召力是 不一样的。可以这么说 一定程度上反映了一个教师的精神面貌和对教 学的投入程度,也影响 着学生生活习惯的养成 D、忌双手抱胸或背在身后。2、教师坐姿的注意事项 A、忌叉开双腿而坐。双腿如果叉开过大,不论大腿叉开还是小腿叉开,都非常不雅观。特别是身穿裙装的女教师更不要忽视这一 点,否则极易“露点”。 B、忌小腿架大腿而坐。把一条小腿架在另一条大腿上,两腿之间留出大大的空隙,显得过于无礼。 C、忌脚放桌椅而坐。为图舒服,把腿架在高处,甚至抬到身前的桌子或椅子上,这样的行为过于粗鲁。更不允许把腿盘坐在椅 E、忌坐时抖腿晃脚。坐时,不停地抖动脚部或 2 翘起二郎腿晃脚,不仅让人心烦意乱,也给人以不稳重之感。 F、忌坐时手触摸腿脚。就座以后用手抚摩小腿或脚部既不卫生也不雅观。 3、教师走姿的注意事项。 A、忌弯腰曲背。教师在课堂中来回走动是不可缺 少的。但走时,身板要挺 直,两肩要端正。不能老 是弯腰曲背像个“病夫” B、忌东张西望。(四)教师的目光 目光是非语言交流的重要手段,教师要善于运 用这种交流手段,透过 学生的眼睛,洞察其内 心世界;教师还要善于 利用自己的眼睛,对学 生实行心理控制,促成 心灵交融。 目光注视对方眼睛到下巴之间的区域。 目光注视对方,不要躲闪或游移不定,要 坦然亲切。 2、注视时间: 若超过整个交谈时间的60%,属超时注视,使用这种眼神看人是失礼行为;低于整个交谈时间的30%,也是失礼行 为,表明你对别人的谈话不感兴趣。 手势是一种极其复杂的符号,能够表达一定的含义。古罗 马政治家西塞罗说过:“一切 心理活动都伴有指手画脚等动 作。手势恰如人体的一种语言 ,这种语言甚至连野蛮人都能 理解。”法国画家德拉克洛瓦 则指出:“手应当像脸一样富 有表情。”通常情况下,人们 通过手的接触或手的动作可以 解读出对方的心理活动或心理 状态,同时还可将自己的意图 传达给对方。 3 作为教师,讲课时,都需要配以适度的手 势来强化讲课效果。 恰当运用手势,能够 起到良好的沟通作用 ,也会使自己形象更 美,更有风度。 1、手势的作用: D、吸引注意力2、手势的类型 D、指示手势3、教师的手势禁忌 G、忌以拇指自指鼻尖。(七)教师的着装 服饰被视为人的“第二肌肤”,既可以遮风、挡雨、防暑、御寒,发 挥多重使用功能,又可以美化人体 ,扬长避短,展示个性,反映精神 风貌,体现生活情况。着装具有反 映社会分工,体现地位、身份差异 的社会性功能。它是一种社会符号 ,也是一种审美符号和情感符号。 好似一封无言的介绍信,时时刻刻 向自己的每一个交往对象传递着各 种信息。正如莎士比亚所说:“服 装往往可以表现人格”,“一个人 的着装就是其自身修养的最形象说 “TPO”原则——“TPO”即英文时间、地点、目的三个单词的第一个字母 A、时间:泛指早晚、季节、时代等。B、地点:指地方、场所、位置等:a、公务场所:着装要求庄重、保守、传 统。b、社交场合:着装要求典雅、时尚、个性。c、休闲场合:着装要求 舒适、方便、自然。 C、目的:指出席活动的意图。 谐调性原则——和谐就是美。着装要达到和谐的视觉效果。 A、与社会角色相协调。 4 B、与自身身材相协调。 C、与自身年龄相协调。 整体性的原则着装时要使各个部位不仅要“自成一体”,还要相互呼应、配合,在整体上尽 可能显得完美、和谐,恪守服装本身约定俗成的搭配。如,穿西装时,应配 皮鞋,不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋、拖鞋或运动鞋。 整洁性原则不管在什么情况下,着装都应整洁,避免肮脏或邋遢。不允许又褶又皱、又残 又破、又脏又臭,令人生厌。 5、教师佩戴饰物的礼仪 每个人在不同场合都可佩戴不同饰物,教师也 不例外。当教师所佩戴 的饰物与着装巧妙搭配 ,形成和谐的整体时, 则更能衬托教师的仪表 ,体现教师的个性,展 示出教师的内在气质和 文雅品位。 (1)教师佩戴饰物原则 B、一般最多则为两件。 C、与环境场合相适应。 D、与服饰以及个人的身份和外 表相协调 E、注意饰物的寓意和习惯 三、教师的语言 (一)教师语言礼仪 伤学生自尊心的话不要讲,(心不可伤) 品头论足的话不要讲。(二)教师谈话礼仪 谈话不仅是生活、工作和交往的重要组成 部分,而且是一种艺 术。一次成功的谈话 会终身难忘,一次失 败的谈话则会悔恨终 英国学者里奇提出:人们在交谈中所表现出的语言,是一种不断变化延续的变量,它取决于语 5 言之外的诸 多不确定因素。 里奇的六条礼貌次则 策略次则:尽量增加对他人的益处,尽量减少他人的付出。 如:客人登记入住时,标准间住满了,还有标准套间的时候,如何说服客人, 里奇的六条礼貌次则 慷慨次则:尽量减少对自己的益处,尽量减少他人的付出。 如:游杭州的时候,晚上增加一个自费景点宋城,导游如何表达最能使游客接受, 里奇的六条礼貌次则 赞扬次则:尽量表示对他人的赞扬和肯定,尽量减少对他人的批评与否定。 如:地陪面对爱出风头老是要抢话筒的领队的时候如何表达, 里奇的六条礼貌次则 赞同次则:尽量夸大与他人的相同意见,尽量缩小与他人的不同意见。 如:核对行程时,全陪提出要修改行程但无法修改时地陪如何表达, 里奇的六条礼貌次则 同情次则:尽量增加和表示对他人的同情,尽量减少和缩小对他人的厌恶。 如:游客初到一地很兴奋不听导游讲解的时候注意谈话的距离 D、公共距离:3.6--6米之间。(4)谈话的忌讳 C、谈话的内容一般不要涉及个人的不幸、疾病、死亡、离异等不愉快的心情,因为它会使本来阳光普照的天空蒙一层阴云。对方反感的 话题也应该知趣地回避,比如对方犯错误、挨批评或又长胖了等问题 D、谈话中一般不要询问妇女的年 6 龄、婚姻情况;不要询问对方的生活履历、工资收入、家庭财产以及所使用衣物的价格等私人生活方面 的问题。 F、随意插话或打断别人谈话是不礼貌的行为。言谈禁忌 十二忌短话长谈。(1)教师与家长沟通的技巧 F、以家长为尊,保留对方的面子 (2)家访礼仪 G、家访时,若是雨天,不可将湿淋淋的雨伞带进室内;如遇有新客来访,家长做介绍时,应站立向来客 问候。 I、对学生多表扬少批评,交谈时学生最好在场。(四)同事共处礼仪 同事间和谐相处,互相帮助是工作、事业的进 步与发展的重要环境之 一。如果,同事关系紧 张,相互拆台,就会发 生摩擦,就会影响正常 的工作和生活,就会阻 碍事业的正常发展。 同事共处的礼仪原则: 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系更需要尊重。“敬人者,人恒敬之;爱人者,人恒爱之 ”,尊重是相互的,但从我们每个人来讲,必先主动施 与,才能有所回报。 另外,同事间要提倡交往有度,既不冷淡,也不过分热情。在他人没有主动提及自己私人事宜,不要过分关心 他人的私事,特别要尊重别人隐私。 B、将心比心,利益共享 任何单位之间的卓有成效的合作,都必须具备使合作各方面都能够看到利益,并真正获得利益这一合作基本条 件。否则,合作无法进行。因此,同事间 7 的合作,也要 讲究将心比心,提倡患难与共,有福同享,彼此双赢。 C、遵守“白金法则”“黄金法则” “白金法则”是美国人托尼亚历山德拉博士和迈克尔奥康纳博士合作研究的成果。“白金法则 ”——别人希望你怎么对待他们,你就怎么对待 他们。是在尊重柯维指出的“黄金定律”——你 希望别人怎么待你,你就怎么待别人的原则下的 再修正和补充。简单地说,就是不要以自我为核 心,要学会真正了解别人,然后以他们认为最好 的方式来对待他们,投其所好,而不是自我中意 的方式。它还意味着要运用我们的知识和才能去 使别人过得轻松、舒畅,这才是“白金法则”的 精髓所在。 D、批评有益,注意方法 同事间开展批评与自我批评是必要的,但要注意方法。对于别人明显的失误,作为同事,可以善意地提醒,但 要避免第三者在场时的当面指责,否则会引起对方的不 满甚至嫉恨,在某种程度上把自己置于友情危机之中。 E、化解误会,求同存异 不同的个体其工作习惯、世界观、价值观也不同,因此同事之间相处久了,有一些细小的分歧和误会,在所难 免。面对同事间的分歧和误会,不能总是抓住不放,因 为矛盾拖得越久越不容易和解。 古人云“择其善者而从之,其不善者而改之”。同事间要多点宽容和理解,不以自己的喜恶标准来评价同事; 要多从 8 同事身上找优点,对同事取得的成绩要由衷地赞 美而不是嫉妒排斥。 G、亲兄弟明算帐 同事有了困难大家相互帮助是一种美德,但同事间应提倡亲兄弟明算帐。同事间发生的借贷之类事宜,要 及时还清,不得拖延或遗忘,若不能及时还清,应说 明理由,避免产生误会而影响了信誉。 (五)上下级的礼仪 处理上下级关系是每位教师必须面对的,中国的知 识分子没有人愿意“为五 斗米而折腰”,但从一个 团队来讲,必须要有一定 的权威,如果大家都是“ 天子呼来不上船”,那么 ,这艘船就永远也无法到 达胜利的彼岸。作为上级 在处理与部下之间的关系 时,既要讲究科学,也要 讲究礼仪,正确处理好上 下级关系。 (1)上级对下级的礼仪 E、怀有爱心。(2)下级对上级的礼仪 C、支持领导四、教师的社交 “知识使人变得文雅,而交际能力使人变得完善”。所 谓社会交往,就是人的社会 存在方式,是指在一定的历 史条件下,人与人之间互相 往来,进行物质、精神交流 的社会活动。人在社交活动 中所形成的行为标准和规范 就是社交礼仪。社交礼仪也 是教师礼仪的重要组成部分 称呼,指的是人们在日常交往应酬中,所采用的彼 此之间的称谓语。称呼反 映了人的情感和尊敬程度 ,甚至还体现着双方关系 发展所达到的程度、亲疏 恩怨的概貌和社会的风尚 ,因此对称呼不能疏忽大 意,随便 9 乱用或人云亦云 a)不分场合不分对象的称呼 d)不通行、不适当的称呼 (二)握手礼仪 握手礼是交际中最常见的礼节,但是如何 恰当地握手却常被人 们所忽视。 1、握手的顺序 职位高者 职位低者身份高者 身份低者客人 主人(欢迎客人)客人(做客告辞时) 主人先来者 后来者已婚者 未婚者残障者 健全者2、握手的禁忌 5、善后(五)馈赠礼仪 在日常生活中,礼尚往来,相互馈赠,是 沟通、巩固和感情联 络的需要,也是一种 传统美德。但馈赠礼 物时要遵守馈赠礼仪 H、给外宾送礼时,不要过分谦虚。(六)用餐礼仪 中国讲究“民以食为天”,西方认为“吃 饭是外交的灵魂”。 不同国家、不同地方 、不同人群都有不同 的用餐习惯和特点。 因此,用餐时应遵守 礼节。 1、排位。 正门正门 主人主人 大型宴会排位正门 正门 圆桌排位第二 主人 主人 主人 第二 主人 请吃不夹菜筷子是中国的国粹之一,中 餐用筷有许多礼仪要求。 办公室礼仪培训讲座PPT_图文 商务礼仪培训ppt 英语ppt办公室礼仪 10 11
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