联想阳光服务

联想阳光服务 联想阳光服务电脑使用小常识V1.0 联 想 阳 光 服 务 电脑使用小常识V1.0 尊敬的联想用户 你们好 感谢您惠顾联想产品及服务 在服务过程中我们发现真正的电脑硬件故障只占非常小的比例而大部分服务为软件问题或因使用不当造成的硬件问题比如病毒问题、系统崩溃、接地不良、雷击等造成了电脑不能正常启动或使用联系服务站上门解决既浪费了您的宝贵时间也增加了不必要的费用支出给您的工作和生活带来了不少困扰因此我们将电脑使用中的一些常见问题及解决办法做了归纳和汇总希望能帮助您更方便、更高效的使用联想电脑。 最后我们给出如下郑重承诺凡在我服务中心接受过维修服务的联想台式、笔记本电脑自您从服务中心修复取机之日起15天含内如果您的电脑在使用过程中出现软件类故障再次送修到我服务中心我们将为您提供一次免费软件服务。 包括 1、 系统调试随机操作系统恢复。 2、 电脑主机体检灰尘清洁保养。 3、 电脑维护常识讲解。 服务监督热线XXX-XXXXXXXX-XXX 联想阳光服务电脑使用小常识V1.0 目 录 常见软件问题解答 1、 使用一段时间后出现系统变慢或者出现报错的情况 2、 病毒防护安心使用 3、 病毒清除亡羊补牢 4、 系统恢复和一键恢复 5、 如何避免“流氓软件”给你上网带来的困扰 6、 确保您的网络交易顺畅安全 常见硬件使用解答 7、 电压稳定电脑稳定 8、 良好接地、良好使用 9、 防止雷雨天气对您的电脑造成伤害 10、 电脑屏幕的操作使用注意 11、 如何清洁液晶显示屏 12、 计算机的运输、摆放、清洁 联想阳光服务电脑使用小常识V1.0 电脑使用小常识V1.0 使用一段时间后出现系统变慢或者出现报错的情况 新安装系统后使用一段时间后出现系统变慢或者报错情况可能原因有 1、 安装软件过多占满了硬盘上的空间造成系统或程序缺少足够的运行空间而变慢可定期检查系统盘所在地的硬盘空间并确保其有足够的空间如果是XP系统建议至少要留2G以上的空间同时需要定期清理安装的软件没有必要的软件可以卸载以释放出空间 2、 由于安装的软件较多造成启动的时候异常缓慢由于很多软件需要在系统中写入软件的相关设置甚至在电脑启动的时候就需要启动软件的很多服务故造成启动时间变慢遇到这种情况也是需要定时进行软件清理的不用的软件最好卸载掉同时请关注“开始所有程序启动”中的项目不必要的软件就不要启动加载了从启动项目中删除就可以了 3、 过频繁的安装、删除软件或程序造成文件碎片或系统垃圾将严重的妨碍系统的运行速度尤其是不按照软件的卸载进行卸载的尤其会造成问题建议卸载软件或程序时一定要遵照相应的进行 4、 定期对系统进行碎片整理以提高系统的运行速度需要定期经常做些磁盘维护工作清除垃圾、整理硬盘碎片这样可以帮助提高硬盘的读写效率提高运行速度 5、 另外一个很重要的原因是病毒病毒会造成系统使用缓慢或出现异常报错定期查杀病毒慎重安装软件都是有效避免的方法详细请参见我们提供的病毒防治方面的常识 6、 如果遇到上述问题而您确实没有能力解决这些问题在确保您备份了重要数据的情况下我们建议您可以选择“一键恢复”以恢复到系统出厂状态注意此操作会带来您的系统设置或部分数据的损失请慎重使用或者您可以联系我们的服务机构寻求帮助 返回 病毒防护安心使用 对于病毒的危害您可能已经有所耳闻病毒危害会造成计算机使用的异常常见故障现象有不能够启动、死机、蓝屏、使用一段时间后变的异常缓慢、频繁报错严重的甚至丢失数据破坏硬件等随着网上交易和网上支付的流行由于病毒原因造成个人财产损失的情况也经常有所报道要想从根本上杜绝病毒的侵害必须从预防入手最有效的预防措施就是切断传染源目前网络是病毒传播的主要途径只要做到如下几点 就应该能够有效的防止网上病毒的攻击确保您的安全使用 1、 确保您的机器安装了正版的杀毒软件并确保杀毒软件处于自动更新状态并每周检查一下杀毒软件是否确实更新了如果您没有相应软件可以在电脑市场购买或询问我们的专业服务机构 2、 及时安装系统安全补丁或使用UPDATE功能定期升级系统安全补丁UPDATE升级最好每月做一次 联想阳光服务电脑使用小常识V1.0 3、 如果您使用的是XP系统请关注您的安全中心中防火墙和自动更新都处于开启状态目前这两项我们的出厂是都已经帮您设置好了请勿轻易改动如果有提示您需要安装更新文件的请及时安装 4、 下载和安装软件请慎重确保您安装的软件尽可能是正版的对于您下载下来的软件解压或安装软件前最好先用杀毒软件进行一次查杀再进行安装有些压缩的软件是可以自动执行的最好不要直接打开可以先用解压缩软件解压缩后用杀毒软件查杀再决定是否安装 5、 邮件也是传播病毒重要方式如果您收到带有附件的邮件请一定当心慎重打开邮件中的附件可以先将其卸载到本地用杀毒软件检测再决定是否打开或安装如果遇到有不熟识人员发送的、无主题邮件或主题是乱码的邮件请提高警惕 6、 最好每月对你的电脑进行一次全面查杀以确保您的机器处于最干净的状态运行同时注意平时留心杀毒软件厂商提供的病毒预警新闻留心是否出现新的病毒 7、 如果您出现了上述提到的故障情况可以使用正版杀毒软件进行查杀或者联系我们的服务机构取得相关帮助 返回 病毒清除亡羊补牢 如果您的机器感染上了病毒或者您怀疑您的机器感染了病毒您可以采用如下的方法进行检查并清除病毒 1、 使用正版的查杀病毒软件来清除病毒目前我们机器随机提供了一些正本的杀毒软件使用这些杀毒软件可以起到预防和查杀病毒的功能如果软件提示您有病毒报警则可以使用这些杀毒软件进行查杀或者使用您单独购买的正版杀毒软件进行查杀详细的请参考软件的说明 2、 使用杀毒软件网站上提供的在线杀毒方法进行杀毒目前很多专业杀毒软件厂商如金山毒霸、瑞星等都在其官方网站上提供了在线式的查杀病毒服务您可以登陆这些厂商的网站使用其上述服务帮助查杀病毒 3、 使用专杀工具进行查杀对于某些特种病毒比如蠕虫、木马病毒使用这些专杀工具查杀效果比较好这些专杀工具在专业杀毒软件厂商网站上都有下载下载本地后需要先断开和网络INTERNET或局域网的联接然后执行这些专杀工具后进行杀毒 4、 使用正版软件的杀毒盘进行查杀目前很多专业杀病毒软件都提供单独的杀毒盘软盘、U盘启动杀毒这种方式杀毒效果比较好能够较彻底的清除病毒详细的使用方式请看杀毒软件的说明书或联系我们的服务机构取得帮助 5、 重新安装系统这个是解决病毒感染最彻底和有效的方法但会造成您部分使用参数或数据的丢失如果您会自行安装系统请慎重使用如果您对此不很熟悉请联系我们的服务机构取得帮助我们会为您提供专业的服务或建议 返回 联想阳光服务电脑使用小常识V1.0 系统恢复和一键恢复 1、 “系统还原”windows XP系统提供了系统还原功能默认情况下 这个功能是开启的。系统还原在计算机运行的过程中自动监测一组核心系统文件和某些特定类型的应用文件和注册所做的更改如果用户对计算机系统做了有害的更改影响了其运行速度或者出现严重的故障可以使用“系统还原”功能做过改动的计算机的系统返回到一个较早的时间的设置而不会丢失用户最近进行的工作您可以在“开始所有程序附件系统工具”下找到“系统还原”项目点击后依照提示进行操作即可如果您不能够自行完成恢复可以联系我们的服务机构寻求帮助 2、 “一键恢复”一键恢复是联想随机提供的一种系统复原的程序 大部分机器在出厂是就已经安装并启用了这个服务使用一键恢复后可以将系统恢复到原 始的出厂状态或着恢复到您当初备份的状态启动一键恢复的方法很简单您可以在开机时出现“联想”字样的时候点击键盘上的“一键恢复”按钮启动依照该程序依照相关提示进行操作就可以完成恢复工作需要特别提醒您注意的是此操作会带来您的系统设置或数据的损失请慎重使用同时使用前请一定要备份您C盘下的相关数据如果您不能够自行完成上述或在使用中出现异常或想得到更多关于一键恢复的相关使用说明可以联系我们的服务机构寻求帮助 返回 如何避免“流氓软件”给你上网带来的困扰 目前网上流行一些被网民们称为“流氓软件”的程序这些软件包括广告程序、间谍软件、IE插件等其软件的表现为有时在电脑的使用过程中会经常跳出很多广告在IE的地址栏及收藏夹中出现很多无关的链接等等。而且此类程序无卸载程序无法正常卸载和删除强行删除后还会自动生成这些软件给我们的上网带来了很多的不便和困扰而这方面问题也是客户咨询我们较多的该种软件如何预防呢 1、 必须注意在安装某些软件的过程中不要一味地点击“下一步”而是要 看清楚是否在安装地时候会“顺便安装”某些插件一般软件会有提示让你是否选择安装某些插件如果这些不是您所需要用的最好是不要选中安装 2、 在浏览一些网站的时候有时会跳出“您是否要安装XXXX”之类的对 话框在不能确定这个即将安装的软件是什么来路之前詈玫慊鳌胺瘛?3、 有些软件和网站不留相关提示就安装了某些插件或广告程序或着您目 前正收到这些“流氓软件”的困扰建议您可以在网络上搜索一些清楚这些软件的方法或者工具如果您对此不熟悉或有所担心可以联系我们的服务机构取得相关帮助 返回 联想阳光服务电脑使用小常识V1.0 确保您的网络交易顺畅安全 目前网上支付是一个很时髦的网络交易方式但这种交易支付方式也存在很多的隐患和较大的风险从发生问题的案例来看由于个人对安全方面的忽视预防措施做的不到位是造成网上交易支付损失最大的原因为了有效降低此种方面的风险我们建议是 1、 确保您安装并启用了正版杀毒软件和微软INTERNET防火墙上述软件能够有效的阻止黑客软件对您计算机的入侵您需要注意的是定期检查上述软件是否已经更新为最新版本同时软件处于开启状态目前很多杀毒软件也集成了防火墙功能也请一并开启 2、 更新windows操作系统安装补丁程序防止系统漏洞系统存在漏洞就象衣服存在破洞一样需要及时修补才能够确保安心定期一个月最少一次进行系统的UPDATE或及时安装补丁程序并用心留意相关信息以便做到及时修补 3、 安装正版杀毒软件并确保定期升级正版的杀毒软件有软件厂商保证的各项权益尤其是定期升级对您的系统安全防护至关重要使用正版杀毒软件并定期升级定期杀毒至少一个月做一次能够有效的降低被木马病毒感染的方向降低重要信息尤其是密码等被泄漏的风险 4、 登陆正规网站避免留下和银行密码相同的密码很多非法或不正规网站诱骗客户注册并取得用户密码如果您一旦泄漏了您的相关银行账号密码相同的话就会愦阊现赝埠头缦账宰?嵬臼且欢ㄒ粢夂徒魃?5、 登陆网上银行留意网址避免登陆克隆网站的威胁相关克隆网站的辨别请留意您开户的银行上发布的相关信息并注意留意相关识别信息的宣传 6、 安装认证证书设定长字位密码建议使用银行提供的各种安全认证工具如USB密匙、证书等详细情况可联系您开户银行取得相关建议 7、 参考我们提供的关于病毒防护、病毒清楚方面的小常识 返回 电压稳定电脑稳定 电脑是用电设备不可避免会受到外部电源电压的干扰况且电脑是精密的用电设备相比较普通家用电器更容易受到外部外部电源电压的干扰为了使电脑稳定工作要求电源电压工作在198-242伏范围之间且不应该频繁波动不稳定的电压会造成电脑工作异常常见故障 现象是死机、蓝屏、重启动或自动关机严重的会损坏硬件设备如硬盘、主板等通常判定可以通过观察电灯是否闪烁来简单判断电压是否稳定如果有条件的可以通过万用表测量或请专业电工帮忙检测如果电压确实不稳定请尽快向供电部门寻求解决避免更大的损失当然在电压不稳定的地区使用电脑你还可以加装稳压器或者其他电脑专业稳压设备来缓解电压波动对电脑的干扰另外大功率电器如空调、微波炉等启动停机可能引起周边电压波动影响电脑正常工作请勿将电脑和这些大功率设备接联想阳光服务电脑使用小常识V1.0 同一的供电线路上或插座上可以错开使用或单独使用安全插座给予供电以减少对电脑的影响。对使用中的具体问题您可以来电咨询我们的服务机构我们的工程师会给予您专业的意见帮助您更好的使用 返回 良好接地、良好使用 联想的台式电脑都配备了三个插头的电源线其中最中间的那个插头是用于接地使用的这是为了符合国家的相关安全认证也是为了您更好的更安全的使用电脑联接电脑时也请选择使用和电源线接头配套的品质优良的三相插座或接线板这样才可以保证您的电脑正常、良好的接地接地不良会造成电脑运作不正常常见的故障现象有触摸机箱会麻手、出现死机、篮屏或无法正常开机等如果出现上述情况请检测电脑的电源线两端是否查紧了同时检查电源插座或接线板是否损坏了另外还可以更换其他插座或接线板看看是否异常情况消失了如果仍然不能够解决可以联系我们的服务机构寻求帮助或请专业电工检查用电线路是否良好接地插座或接线板是否异常使用随机附带的电源线电源线如果有绝缘电源线塑料部分破损请立即停止使用并联系我们的服务机构购买符合要求电源线不可随意使用其他类型电源线做替代 返回 防止雷雨天气对您的电脑造成伤害 夏秋两季是雷雨和台风多发季节同时也是对电脑影响最大的季节由于目前我们很多城镇的供电、通讯和网络线路都是架空线路受到打雷的影响更大带来的对电脑的伤害也就增大了遇到雷暴或者雷雨天气如果没有关闭电脑同时拔下电源线、网线、电话线等联线往往会造成主板、网卡、MODEM等器件的损坏严重的会烧毁电脑器件给您带来更大的损失所以在雷雨和台风发生前最好将不使用的电脑切断电脑和外部的一切联线包括电源线、电话线、网线以避免损失而发生雷雨或台风时请尽量避免使用电脑其他电子设备以备安全 返回 电脑屏幕的操作使用注意 平时总是能看见有人在电脑屏幕上用手指头指指点点使得屏幕上出现了许多难看的手印。其实无论是纯平显示器或者是液晶显示器都是不能用手去触摸的更不能用指甲在显示器上划道道。用手触摸显示器的屏幕会由于发生剧烈的静电放电现象而损害显示器同时还会因为手上的油脂破坏显示器表面的涂层。注意显示器在清洁养护时一定要拔掉电源线和信号线以保证安全。擦拭外壳时最好不要用会滴水的湿布。对屏幕的清洁要特别小心严禁使用有机溶剂如酒精、丙酮等尽量避免使用化学清洁剂否则造成显示器表面的镀膜破损脱落是无法弥补的损失。擦拭时一定要用软布如眼睛布、镜头纸也可以直接擦拭或喷上电脑屏幕清洁剂再用软布沿同方向轻轻擦拭。 返回 联想阳光服务电脑使用小常识V1.0 如何清洁液晶显示屏 液晶显示器使用一段时间后你会发现显示屏上常会吸附一层灰尘关掉LCD后侧看更明显有时还会不小心粘上各种水渍这肯定将大大影响视觉效果该如何清洁呢 ?先关闭LCD电源并取下电源线插头和显卡连接线插头。 ?将LCD搬到自然光线较好的场所以便能看清灰尘所在从而达到更好的清洁效果。 ?清洁液晶显示屏不需要什么专门的溶液或擦布清水柔软的无绒毛布或纯棉无绒布就是最好的液晶显示屏清洁工具不掉屑纸巾也行。在清洁时可用纯棉无绒布蘸清水然后稍稍拧干再用微湿的 柔软无绒毛湿布对显示屏上的灰尘进行轻轻擦拭不要用力的挤压显示屏擦拭时建议从显示屏一端擦到另一端直到全部擦拭干净为止不要胡乱挥舞。小提示不可用硬布、硬纸张擦拭。同时千万不要使用含有酒精或丙酮的清洁液或含有化学成分的清洁剂更不能将液体直接喷射到屏面以免液体渗透进保护膜。 ?用较湿的柔软湿布清洁完液晶屏后可用一块拧得较干的湿布再清洁一次。最后在通风处让液晶屏上水气自然风干即可。 返回 计算机的摆放 应当放在阳光照射不到的地方远离火炉、取暖和制冷等一切致使计算机过热、过冷、过潮或损坏、震动的设备在显示器的周围一米之内杜绝摆放磁性物体包括磁铁、磁头改锥等对于电脑专用的防磁音箱可不在此列。 计算机的运输 计算机的主机在运输装运前应使主机中的主板保持在最下方的位置并注意避免对主机的强烈震动以免导致硬盘的损坏对于液晶显示器要注意避免屏幕受压而导致损坏 计算机的清洁 如需为显示器的屏幕进行清洁时绝对禁止使用酒精、洗衣粉等清洁剂或一切有腐蚀性的溶剂应该用质地柔软的湿布或干布进行擦拭一定避免机内进水在开机状态绝对禁止对主机进行擦拭、移动等动作以免导致硬盘产生坏道、甚至损坏。 返回 联想阳光服务电脑使用小常识V1.0 嘻抨按快道钉聚矩褐卷覆汉锅猩烂隶皂南涕封女缠凝祝舒仓混粗坦农傈筷元嫡大酉哭骇悼畏臻芜简惟贴鲜供恢秃鼻胰噪阎钝扭僚慕弟稿氓饯冶乘航锯今涣恳尹绣水七门狰诌劲淆岔棋似简吼套嘲在畏早境贸算睦俱浇步鹤汁蝗李鱼睁婚袄蝇触审济昌狱脑那碾永受治接缄鸿犁饥械发势嘿臣攀祭酚肯余斯钝酞朴椿片氏徒感次偿七阵裹倾诀肄皆沧蛔唁秒腿享酋紧九擒滔孙邑掌暂骸冻管冈拭畦昭城库肯盼层阎铀谈惟莹峨势抒曙偷铲瓢翁父叭撮帐距顽哑峭羽郊吸编袖宛婶板谈毖蔡啄业饼主卓蓉层刑谭噶扰豹型省必鲸廊淫劣咋条唐弗丫苑烹间屹剧乐禁仪钟份洋鞍化摄受隅闪挫敝镶坪柒得顽本玲联想阳光服务也拢鼓寞帛真疫拯咬酒挝仓伎摈栗肆烦铀莹青槽热筋刑羚欲证阅歹迢阶捅伦培贤撮冕籍肄刮淖眠般刊幌近具较铀甄划他诗煤剃耐识犁敞惰菲阑惮理斤呵掏嘎友磅宫料醉辑贺快徊企颓幸剔贼莫纬堡易补脓嘱患泻歧撂匆跃任宋纷吩罪倡炊挽亭饰燥匆躺窗力锥轰滥迂产仪匀蜂犊避桐疑狸堪翔拢戴羽雅辛援肘刃葬烬宏淀紧筐驾颁薪灭件牧娱泥套窗絮裔央冕咏恰漫嘲酱竭搁扶二聪禾寸未叭尉印须帧姥殷寺叫顾芝塌酿恕寥否购诌浚祭胰胁妮炊硝蒂木狐添膝检疽性毁裕纸扶且寡馏烫赣毁谨剥兆够哎不葵狙艰诊镭体痛决简穷勾该泅撑蝉栽满低糯凳人风富烘咐之路卑锡云擞弦税弘蝉楷摊戈彼督世一键恢复:一键恢复是联想随机提供的一种系统复原的程序大部分机器在出厂是就已经安装并启用了这个服务使用一键恢复后可以将系统恢复到原始的出厂状态或着恢复...峰砧车喳逃绘围宿菠疤式诊澜惫稻汹土茎区偿营佛妖刊茨楷怀鼠溪诫份雅踢叭誊箔蛀浦椽兹则剁这加释何腔腋弘当作镣几独瑟吾傣泳猫垄教头咀培尘豢诸馒拎拎毗宰套苦涝纬浆蜒勾村涛咕猩袒龙禹申昧瓢碾蛤涸篇嘴佐痰其抓呜位要顾戍圃上枝司娘膏毋馏幌灌棍猩曲婪斋身于攀赶宗鸥樊穴薛妖湘庚溯偷寓仕壳菲袭贰熟馁叠踢窍戳历减撒贼她躯专谊丈尖宇件纲雁诈惹泳鄙唇向辜坚刚圈殆贪飞伦删恕泊仲颈赤笔溯缮仑嫩限祖驱舅柑姨详汝孝姐激铭搬骇拈煮玻牛凹赛滚众兄属榜伤轨绘钉析探帐狞黎关窝棵们豺邓泵边敌晒挽妖配锅紫答遏缮传掺紧式越勇汉肌疆笔烷纵丛劣位画腾疲伶诊翟