汽车美容行业分析

汽车美容行业分析 汽车美容分为外清洁保养与内清洁保养两大类,外清洁保养主要包含洗车打蜡等,内清洁保养有发动机的保养与护理等,先进国内汽车美容普遍存在从业人员素质低,店面管理不规范,技术不专业不过硬,产品以次充好等,都是国内汽车美容行业一大通病. 随着国内汽车保有量的升温,汽车美容行业如雨后春笋般掘地而起,但由于进入门槛低从业人员不专业等因素使车主们忧郁不前.先进国内汽车美容行业主要分为三类,一类是4S店,随着汽车销售利润的逐年下调,也开始导致了4S店不再把整车销售作为利润来源的主要途径.汽车后续服务业务成了汽车保有量上升后的产物.汽车美容.虽然4S店在技术服务和产品质量上大占优势,而昂贵的价格使大多车主望而却步.另一类是连锁加盟店,由于他们的财力雄厚,而产品质量与服务态度也很不错～深受客户喜爱.还有一类,是自立门户的店面～这类有一部分都是不懂汽车美容,但看着人家赚钱,所以也自己开店,本着边干边学的理念维持,但这一类大多不专业,从业人员素质也极低,大多是以洗车为主要业务. 面对今天如此激烈的行业战争,要想从其中杀出一片自己的天地,我们不得不认识到如今已不再是商品时代,店大欺客这一套已经行不通了,今天的利润来源于市场,顾客以及服务.我们要做的即是占领战场,抓住客户,以提供优质的服务来赢得客户的支持.这才是我们要赢得胜利的关键因素.而要做到这一点并不是某一个人能够完成的～他需要一个团队～没有团 队的通力合作,即使你有天大的本事也无济于事. 下面我说一下我个人对汽车美容业的一些观点,洗车工是一个极为卑微的工作.而却是不可缺的,一个汽车美容店少了洗车工,那这个店也就少了一大产业的支持,如果不依靠洗车来带动店面的发展,除非你是做专业与某项业务～否者很难赚到钱.虽然这个职位很卑微,但洗车工也同样是人～有着情感,你需要他努力的为你工作又不希望他因为底薪而逃掉.那请你多给他一些鼓励吧,适当的对他说声"干得好"之类的激励士气的话语有时候比你给他加薪还会让他感到满足,适当的给予他机会～他让能表现自我,尽量让你的员工发挥特长,说不定你能在其中找到一匹千里马.每天尽量抽些时间来来给员工开个会,总结下当天的业绩与过失.再安排下次日的工作等等～倾听一下员工多方面的声音会让你更加了解你的员工, 说下工作安排吧,我以10个人为例.一人负责冲车,一人打泡沫,另外8人分为两个组,分别洗偶数车与奇数车.每个组设一个组长,负责安排工作和事后全车检查等,工作,谁先做完把做完的检查然后休息～切不可谁先做完然后再去帮忙那样会引起某些员工故意怠工或心理不平衡等,每人检查好自己的工作面～洗完后由组长再次检查,对大面积或显眼的地方的污渍,扣除该员工该车的提成,每辆车限时完成,如有超时可扣除提成. 让每一个员工都给你带来价值,把不能带来价值的员工辞退. 洗车工工资安排～大多数美容店喜欢一口价把工资定位～我个人觉得这样做很不科学,虽然这样保证了员工的利益,但却失却了对员 工的责任感的控制,而且员工也会因为次失去对工作的激情,因为无论做多少都是那么多,把顾客当作敌人.做起事来也会无精打采许多～ 如果按照提成制的话～那车越多你的员工既会越高兴.而且计算好～每月就也不会比一口价的工资多. 销售员,销售员主要负责记录每辆车的记录以及客户资料与销售,茶水等工作当技师帮客户打开车门请客户出车的时候,销售人员应及事出现请客户休息室内休息～ ,针求客户意见帮客户倒好茶水,然后与客户交谈～尽量让客户了解新进入的新货.发挥其引导客户销售的作用,销售员也可以以低薪高提成作其努力工作的动力～ 这样根据其提成高低即可了解其能力.销售员以员工之间应该多交流经验.这样有助于提高销售能力. 技师,技师工作要求细心与耐心,你的店能否赢得客户的信赖大都得看技师的能力与水平了～如果连一个简单的贴膜都贴不好的话～那其他业务又让别人怎么相信呢?技师的工作还要求帮客户开车门请客户下车,并提醒客户随身带好贵重物品不可留在车上,以及在闲暇或每天拿一定的时间培训有潜力的员工技术工作. 技师不能以提成制度,因为大多技师需要的安全感,他们大都要求固定工资,但你也可以以稍微提成的方式来激励他把工作做得更好～更细心.对客户非无理投诉三次以上可扣除技师工资或提成,以此约束.并且在进行技术工作前把所有的利弊告之顾客～以便顾客接受,否则得不偿失.当然～技术工作也有很多难处,如果遇到很挑剔的顾客投诉也再所难免,这时候便是店长发挥其作用的时候了. 店长的职能是多 方面的～从上到下～都得做到～当然最主要的是就接受投诉与指导员工正确工作,对员工进行考核等等等等,这里不再多说那些管理方面发长篇大论. 这里说说店面布臵吧,只是个人方案,休息室与精品室在一起,这样可以让客户与商品零距离接触,这样做有助与影响客户的购买欲望与好奇心,当然～也要看好商品,不要人为每一为顾客都不会动你商品的主意.当然有时候也是无意性的～沙发桌椅这些东西当然不能少～ 电脑,把所有的客户资料与进帐,员工等资料记录在上面,方便与管理.桌上放些杂志,内容大都是介绍汽车产品与美容产品之类的～然后如果可以还可以自制一本本店的业务杂志,以便客户了解,这在市面上我还没见到过,仅供参考而已. 进货,进货除了在专门的进货渠道进货外可以考虑下在网上进一些无质量要求的精品类商品.网上的价格绝对比你在经销商便宜,当然其质量就看你自己定了.再桌上再放两个笔记本,顾客可以在上面提建议以及投诉. 货物管理.货物管理在进货方便的情况下～尽量不要进或少进一些不常用而又昂贵的货物,那样只会积压你的资金. 会员,现在一般很多稍大点的店面都会办会员～ 会员有很多优惠以及特殊服务,但大多只是提供优惠,建议你可以每年举行两到三次抽奖活动,在抽奖之前短信告之客户,希望能得到客户的参与,结束后迅速短信告之所有会员情况,奖品一般都是店内部的其他业务等等,这并花不了你多少钱,每天节假日尽量给客户发条祝福短信,这样表示你无时无刻都记着他, 售后服务,大多美容店都忽略了这一点～ 其实售后无非也就是多打个电话～及时得到客户的回馈等, 岗前培训,无论在任何部门～这都是很重要的一项工作,你需要让员工尽快的容入到岗位之中,你就得花点时间来对他进行培训,让他知道该干什么～需要了解店内的情况等等～虽然培训有时候很费事费力.但他却是让你的员工以最快速度融入工作的最佳方法～本来一个小时或10天就能交会的东西,难道你要他花一个星期或是一个月去自己摸索吗?那样做无疑给你带来了更多的时间与资源浪费.尽量给予你所有员工的鼓励你会得到更多.当你的员工,你带领的团队与你很默契融洽在一起为一个目标前进的时 候,你便能事半功倍. 汽车美容行业利润分析 据市场调查～在现在汽车美容店遍地开花的背后～却是鲜为人知的高额利润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上～一般利润率达到40,～甚至更高。以普通玻璃贴膜为例～一卷15米6600元～一般2米做一辆车～成本核算下来每套950元左右～而报价则高达1480元。按这个价格来算～经营者能拿到相当于原材料40-50%的利润。再有～一套真皮座椅卖到近3000元～但成本只有1000多元,成本还不到100元的布座套～加工后却卖到了700元左右。难怪一位汽车销售商深有感触地说～卖汽车不如卖美容～他的公司每销售一辆汽车～厂家给的利润才 2000元～而一辆汽车美容～赚的钱要远远多于卖汽车。 其他项目利润更高。另外～改装音响又成为汽车美容暴利最大的项目。加装单碟CD音响要四五千元到十多万元不等。音响的规格越高档利润空间越大～加上进货渠道的不同～利润可达到 50,。绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容～花3000-5000元是平常事～花一万元以上的也不在少数。比如汽车贴膜～即使用国外正品～成本只需88元～但市场的报价却在1000元-2000元不等。 “整车改造的利润还要大～包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设臵～一辆车装饰费用少说也得几万元。”凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨～比如普通的靠垫一旦加上“车用”两个字～30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容最初级的业务——洗车也获利颇丰:洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。实际上～洗车的成本只占到其中的20,,30,～利润率非常高。汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场 之大～已经使其成为“众矢之的”。 投资指导: 你没有接触过这一行～那最好先了解市场环境～汽车美容你要学习的话～最好到汽车美容店或者是有直营店的汽车美容公司学习～那儿车型多～各种车辆都有也能遇到很多的情况～,如果光去汽车培训学校学的话～只能学点理论上的东西～店面的店面实际问题你肯定不会遇到,～能学到实践 经验～也能学习突发的各种事件～积累经验～可以以后自己开店时出现遇到的此种情况～避免自己的损失。 汽车装饰店的利润、并非传说的那么神奇:现在汽车出厂配臵正在逐步提高～安装防盗器、中控锁的市场越来越小～利润很低。换音响的市场也在萎缩～现在行内的朋友都知道～CD机是很难赚钱的～只有连喇叭和低音炮一起卖才能有点利润。贴膜的利润也越来越少。 各地汽车装饰业这种表面的蓬勃发展很有些泡沫的味道。 很多人把汽车美容和装饰给搞混了～其实汽车美容是车漆的护理和内饰的清洗和翻新等汽车美容项目。而装饰就是上文所说的那些项目。汽车装饰行业在过5年已经没有利润可言～很可能实现转型或失去市场～而更多的 项目是汽车美容和养护方面。因为汽车美容的市场好～每辆车的漆面都要进行保养～而装饰方面有的在4S店做完了～有的原车都带了比如现在的防盗器等。虽然现在有很多的汽车美容店都在洗车和做美容～但是都没有正规的洗车和美容店～一般的洗车不怎么赚钱～如果你们开一个专业的洗车店再加上专业的美容店～能不赚钱吗,简单的洗车不规范～死水加上已经擦了很多年的毛巾～全车都擦一遍～这样的洗车方法能不毁车吗,车主是不懂～稍微有点汽车美容常识的车主都会知道～错误的洗车伤害车～随着中国的加速发展～越来越多的人买车～汽车美容市场也越来越规范划和划。车主对自己的车也 越来越重视～尤其是对车漆表面～而对装饰却不太感兴趣～毕竟那些东西是可有可无的。试问～高档的车还会去做贴膜和改装音响防盗吗,即使有～100人里面你有碰不到一个～这样的概率是少之又少。专业汽车美容洗车将是将来汽车美容的主流。 如果要开汽车美容店～直接投资有风险～不要直接投资～最好调查一下市场行情再投资。因为你如果不了解当地的市场行情～盲目的投资会受损失的～有句俗话:“欲速则不达”～是至理名言。 在您投资之前～你要想好你在哪投资～要投资什么项目～你的投资金额是多少,多少钱的投资是你的承受范围,如果单想着这个行业很容易赚钱～很想进入这个行业～而这个投资确在你的承受能力之外～迫使你到处去借钱来开店～这样的生活你也不想吧。所以在投资前这些问题一定要考虑好了。 投资是有风险的～没有风险就不叫投资～我们的目的是怎么降低投资风险～已达到最大的利益。一开始您的投资不需要太大～因为您对这个行业不懂～你不知道也不明白里面的门门道道～我曾经有个客户～一开始就要投50万元～而且是自己的钱 本身他就是个外行～他和我说又得干洗车～又得 干美容～又得干装饰～又得干机修保养。当时我就问他 这钱是你自己的吗,如果是你自己的～你爱惜点你的钱～别一下投那么多～毕竟都是辛苦钱～要是这钱是你放一枪就来的～那你使劲投～我不管。他问我为什么,我告诉他～你对这个行业懂吗,你知道什么是美容～什么是洗车吗,你知道机修怎么弄吗,你知道管理吗,他都说不知道。我说你不知道就敢使劲的往里投啊。确实～很多投资者 特别是外行 一开始的时候都要投很多的钱～我试问～你们投入这么多～考虑过什么时候收回投资吗,你们考虑过风险有多大吗,是没考虑过～因为为什么,他们没有经验 不知道这个行业到底什么样,也不懂这个行业。既然没有经验～为什么还要投资那么大,除非你是老江湖了～干这个很多年了～对这行业十分的了解～有前期开店的经验～后期店面的运作就很容易了～你的经验降低了你的风险。但有人会问～中国有不明白这行业就投资汽车美容的啊～还赚钱了了,那我告诉你～他是有门道的～要么是有关系～要么是自己有太多的资产～这个店只是为其他的项目做陪衬。那中国有多少投资人象他们那样呢～没有吧都是自己的辛苦钱～何不爱护自己的钱呢, 按照多年的店面运作经验来总结～我觉得投资者可以选择投资门槛低的店面进行试运行～比如你有20万～你投个10万元的店～上个简单点的洗车啊～美容啊～然后上点简单的装 饰和汽车用品～这些超不过10万～慢慢的运营～哪天这个店运作好了～你也有经验了也对这行业了解了。再把你其余的10万元投进去～上个维修啊～上个保险啊～这个时候你就有很多经验了～干什么都水到渠成～知道这个行业是怎么回事了～也自己有能力控制风险了～何乐而不为呢,为什么偏的投资那么高的呢, 总之～投资的时候看清楚～最好有人带你一把～要么去加盟～现在都说加盟不好～我在这澄清一下～加盟没有什么不好的～对于新手来说～加盟是最好的选择。加盟之前你要做的是考察～而最主要的是考察公司的产品和后期服务～打个比方～有个加盟公司的产品是美国进口的～中国做的代理～价格高的离谱 效果却很不错～但是另外一家公司～同类的产品～但是是本土的产品一样的效果～价格确比那家公司的低很多。那我问你～你会选择哪家,有些人就会说了～我肯定选美国的～进口的啊～产品好啊。如果是我～我肯定选国内的产品。为什么呢,我们做生意～赚的是钱～控制运营成本是赚钱的最有利手段。你为客户做服务～你和客户说用的是美国的产品～价格吗比较贵～有些高档的客户可能会不在意～但是绝大多数客户还是在意产品的价格的。如果你在问他～我们这有一款和这产品效果一样的～价格比那款要低～我敢保证～只要效果是一样～保质期一样～再有钱的车主也会选 这款产品～毕竟钱都是自己的～除非是国家的钱。所以产品的选择是最重要的～同样的产品～同样的效果～成本却不一样～成本增加了～那你的利润就少了～但是记住一点～千万不要拿次的产品去充当好的产品～那样的话～你的店会在几天之内倒闭。 最后一句～投资这个行业得考察清楚了～特别是所谓的外国品牌的加盟企业～比如某某国家的中国总部啊 这些十有八九都不太靠谱～中国人做的事业就是自己的牌子 自己的事业～打着外国的旗号 无非就是吸引投资者的注意罢了。中国一贯就喜欢炒作～而中国人也崇拜炒作～虽然说的有点过分了～但是我还是奉劝一句～投资的时候看清楚了～有加盟费的尽量远离点～这些加盟费足够你买很多的产品了～有可能是你后期的运营资金。