导游如何带好老年团

导游如何带好老年团 导游是整个旅游团旅游活动的节目主持人。导游的专业知识和服务、管理职能的发挥至关重要，直接关系到旅游团队的活动是不是丰富多彩，是不是充满欢声笑语，直接关系到每一位游客的旅游体验是不是愉悦。所以，导游不仅应该受过良好训练，对旅游景点和旅游线路了如指掌，而且应该具有良好的心理素质和应变能力，应该能够机智地处理各种突发事件，巧妙地化解各种矛盾。在任何时候任何情况下，只要有导游与旅游团在一起，游客们就感到放心，就觉得有依靠，就不怕任何困难。 1(妥善安排日程 日程安排、活动量、项目不宜多——少而精、有代性、细看慢讲;适量增加休息时间:如上下午各安排一次中间休息;晚餐和晚间节目前休息;晚间活动不能回饭店太晚;导游方法不用激将法、诱导法——危险。 2(做好提醒工作 记忆力弱、多次强调第二天的日程安排，并提醒注意事项。如天气预报、衣服、雨具、旅游鞋等;外国游客对人民币不熟悉、提醒其备适量小面值人民币;生理原因或饮食习惯、上厕所——备零钱。 3(注意放慢速度 腿脚不灵活:放慢行走速度;选平坦路走;讲解时，语速慢、音量稍高、吐词清晰、加强停顿、有必要多重复。 4(耐心解答问题 反复强调旅游路线、停车地点、车的颜色、车牌号等。