青年旅行社-旅游策划书

青年旅行社-旅游策划书 青 旅 服 务` 从 心 开 始 旅游策划书 项 目 名 称: 策 划 单 位: 主 送 单 位:,,,,,,,,, 策划单位: (公章) 1 青 旅 服 务` 从 心 开 始 年 月 日 2 青 旅 服 务` 从 心 开 始 目 录 一( 策划告知函 二( 青年旅行社介绍及概况 三( 策划 四( 旅游策划方案 五( 费用核算 六( 我社的工作程序 3 青 旅 服 务` 从 心 开 始 策划告知函 致,,,,贵公司: 一、根据贵公司方对会议旅游的需要，遵照《中华人民共和国招标投标法》等有关规定，经过项目招标文件中的投标须知、合同条款以及其他文件研究后，我社将承接贵公司会议旅游期间的旅游业务。 二、一旦我方中标，我方将保证为贵公司的会议旅游活动量身定做更详尽具体的方案，让贵公司感受最具创意和享受的旅游策划案。 4 青 旅 服 务` 从 心 开 始 青年旅行社介绍及概况 四川省中国青年旅行社隶属于中国青旅集团控股有限公司，是国家旅游总局批准的能经营中国公民出国旅游的国际旅行社，是全国三十强旅行社。公司成立于1981年，经过不断的发展，1996年被评为国家一类社，1997年成为国际社，2002年被国家授予中国公民出境旅游资格。公司经过不断努力和发展，现在已经发展成为四川行业的先锋企业。连续在2002、2003、2004年连续三个年度荣获“全省旅游工作先进单位”称号，四川省旅行社综合指标排名第一，成立28年来，始终坚持科学化的管理，优质高效的服务，在旅游界树立了良好的企业信誉和形象。四川省中国青年旅行社总部下设十多家分社是四川省最大的一家旅行社之一。曾多次荣获国家旅游局，四川旅游局、成都旅游局先进单位等称号，及参团单位及游客的表彰。 企业理念—— “让游客满意，让伙计受益，让自发展”是四川中青旅的行为准则，不断的开拓与进取精神是我们占领市场先机的重要要素 。我们立志于把最大利益回馈给消费者，成为一家有国际声誉的旅游机构。我们的服务方向是为客户提供快捷、优质的一站式服务。在这样的理念下，我们将我公司的工作任务定为:在公司内部建立一套高效率的旅游管理系统，使我们更好地服务于客户。进而达成旅行社和企业之间合作的目的。 业务范围—— 5 青 旅 服 务` 从 心 开 始 四川旅游:公司在四川省内已经建立了完善的旅游业务网络，函盖四川省各大旅游景区及地市州，业务包括旅游线路发团、酒店及票务预定、会议接待组织、旅游景点策划推广。联合国世界自然遗产川西北高原上的两颗灿烂明珠九寨沟、黄龙。联合国世界自然与文化双料遗产峨眉山、乐山、都江堰。中国道教第五洞天,青城山。;东方的阿尔卑斯山,四姑娘山;最后的香格里拉,稻城亚丁。低海拔现代冰川,海螺沟;中国最大的枫叶观赏区,米亚罗;蜀南竹海、红原大草原、若尔盖草原、碧峰峡野生动物园、瓦屋山国家森林公园、三江生态自然保护区、三国文化,武侯祠、阆中、剑门关、广元等。 大熊猫的故乡拥有丰富的旅游资源，能够满足各类旅游爱好者的需求。 国内旅游:公司依托中青旅集团联盟，在全国建立了完善的旅游业务接待组织网络，让客户能够通过青旅到全国各地旅游。公司在四川省游客出省旅游业务拥有非常高的市场占有率。线路包括首都之旅(北京、北戴河旅游路线)、南国海岛风情(海南、广州、深圳、珠海、南宁、北海、越南下龙湾、福建、厦门、武夷山旅游线路)、七彩云南旅游(大理、丽江、香格里拉、西双版纳、瑞丽、腾 冲)、神秘西藏旅游(拉萨、日喀则、林芝、珠峰)、丝绸之路(西安、兰州、敦煌、嘉峪关、吐 鲁番、乌鲁木齐、青海湖)旅游、齐鲁大地(济南、青岛、曲阜、烟台、蓬莱、威海)旅游;北国风 情(大连、沈阳、哈尔滨)旅游;奇山异水(桂林、张家界、长江三峡、黄山)旅游;中原大地(西安、华山、)美丽江南(杭州、苏州、无锡、南京、上海，千岛湖，普陀山)等精品旅游 6 青 旅 服 务` 从 心 开 始 区线路。 境外旅游:公司从2002年独立获得中国公民出境旅游资格以后，通过6年的经营积累。已经和国外多家酒店、旅游景区建立了很好的合作关系，并有专门的出境旅游接待中心，专门负责客户护照、 签证和境外旅游业务办理，客户可以通过我公司预定全球各地的旅游线路。公司是四川地区出境旅游的主要接待社。泰国、新加坡、马来西亚、韩国、印度尼西亚、越南、柬埔寨、中国香港澳门等。另备多条出境商务考察线路以及办理护照、签证和港澳通行证等。 其他:1.组织本地游客赴省外或境外旅游，接待外地旅行社团体或散客以及外地游客赴川旅游，承办夏令营、会议、商务订房、文化艺术交流等各类商务和文化活动。 2.组织摄影、探险、徙步穿越、攀岩、登山等各类特种旅游以及户外活动。 3.代订和购买各地单程、往返、联程机票及火车、游船客票。 7 青 旅 服 务` 从 心 开 始 策划分析,plan分析, 1、客户的企业特性与背景分析 贵公司所针对的客户规模、实力各有不同，对会议旅游项目的要求也不尽相同。因此，我社将从行程的交通、餐食、住宿、景区等各个方面分类列举，满足不同层次客户的需要。 2、旅游的实质目的分析 因此类旅游项目是与培训会议相结合，我社所选取的旅游景区及旅游项目将竭力配合培训会议的开展。时间上，我社将把旅游项目放在整个会议旅游计划的后半部分，便于客户放松心情及更好消化培训;地点上，旅游项目的景区将配合培训会议的开展地点进行选取，这样便于整个项目行程的有序开展。而这些都会在我们的具体行程中有所体现。 3、旅游行程的特殊要求分析 会议旅游项目的重点在于会议培训上，因此旅游行程部分从时间到预算上均有限，我社将根据这一情况安排行程时间较短、行程内容较丰富的经济实惠型线路。 8 青 旅 服 务` 从 心 开 始 会议旅游流程示意图 设 我 旅游策划方案 1、旅游目的地策划 由于贵公司客户群更多地倾向于省内客户，因此从经济方便这一原则出发，我社所旅游 项目也更多地倾向于省内景区。下图是我省旅游景区示意图: 9 青 旅 服 务` 从 心 开 始 四川旅游 七大片区 成都旅游九寨黄龙海螺沟旅蜀汉三国峨眉乐山蜀南竹海将帅故里线(天府成旅游线(川游线(川西旅游线(川旅游线(川旅游线(川旅游线(川都片区) 片区) 北片区) 西南片区) 东南片区) 东片区) 西北片区) 武侯祠、草九寨黄龙、牟海螺沟、康广元皇泽寺、峨眉山乐山、郎中古城、小竹海、兴文堂、锦里、宽尼沟、红原若定、丹巴、稻剑门关、三星三苏祠、郭沫平故里、光雾石海、酒都 堆、猿王洞、 窄巷子、熊猫尔盖、地震遗城亚丁、四姑若故里、西昌山、大英死海 宜宾、僰人 基地址 址、藏羌风情 娘山 庐山琼海、泸悬棺、李庄 沽湖 古镇 2、旅游行程策划 我社将根据客户意向安排旅游目的地，按照客户要求量身定制线路行程(包括:吃、住、行、游、购、娱等)。一般为: ?吃: 我社可根据客户的需要，安排各种不同价位的餐饮服务: 概况:常规团队餐10人一桌，8菜1汤，不含酒水。(菜品不同餐厅种类不同，可根据客户要求增加。) 餐标:最低餐标早餐5元/人，正餐10元/人。(可根据客户要求提高餐标，无上限。) 地点:我社用餐地点一般是协议的途中用餐点，如果客人有自己意向性的用餐点，我社亦可安排。 口味:多数以川菜为主菜特色，也可根据客人的需要，安排不同风味的菜品，八大菜系，任您 10 青 旅 服 务` 从 心 开 始 挑选。 ? 住: 我社可根据客人的需要，安排住宿，从2星级到5星级不等的酒店: 2星级:120元-140元/间不等 3星级:140元-200元/间不等 4星级:200元-500元/间不等 5星级:500元-10000元/间不等 (酒店分为淡旺季，周末和非周末房价间差别，根据具体日期，适时询价) ? 行: 我社可根据客户需求，安排不同车辆提供旅游接送代步服务。 车型 价格(包断/天) 1000-2500 (51-55座)大型欧V巴士 车型 (35-37座)中型金龙巴士 价格(包断/天) 1000-2000 车型 (25-6座)考思特 价格(包断/天) 800-1500 车型 8座别克商务GL8 价格(包断/天) 800-1000 车型 (11座)金杯海狮 价格(包断/天) 适时询价 车型 (8座)五菱之光(面包车) 价格(包断/天) 适时询价 车型 6座瑞风商务车 价格(包断/天) 适时询价 车型 (4-5座)雪佛莱SPARK 价格(包断/天) 适时询价 11 青 旅 服 务` 从 心 开 始 车型 (5座)别克赛欧 价格(包断/天) 适时询价 * 备注:旅游车根据不同的时间段，价格不一样，无法确定具体用车价格。 ? 游: 我社将为贵公司提供各个旅游景点的旅游服务，现将常规旅游线路列出，供贵公司参考。 特色 分类 线路名称 游览内容 评价 散客价位 *备注常规价位为散客价格，独立成团一般高于散客价格。 飞 九寨沟、黄龙、地四川最精华 九寨沟黄龙飞机三日游 2500-3500 震遗址、大草原、的一条线 九寨沟黄龙汽车三日游 不等; 九黄线 松潘古城等、可根路，也是四 九寨沟黄龙汽车四日游(常规) 汽车: 据客人需要安排2川旅游的支 九寨沟黄龙汽车四日游(纯玩) 700-1400不 星-5星的住宿，。 柱 等 峨眉山、乐山、东 四川最出名 峨眉乐山经典二日游 方佛都、乌木博物 的线路之 峨眉乐山VIP一日游 馆等，可安排2星400-600不峨乐线 一，佛教四 乐山大佛一日游 -5星的住宿，进店等 大名山、世 峨眉山一日游/峨眉山二日游 不进店可自己决 界大佛 定 12 青 旅 服 务` 从 心 开 始 都江堰，青城山， 青城山都江堰一日游 常规的线路一天道教著名山 都江堰一日游 可以游完，并且世峰，世界闻300元-400青都线 青城山一日游 界充足，如果有特名的水利工元 青城山前后山二日游 殊要求，也可以安程 排游轮2天 海螺沟泸定桥三日游 海螺沟燕子沟三日游 康巴风情全线游冰山温泉， 燕子沟三日游 览，囊括了川西地秋日童话，海螺沟丹巴四姑娘山三日游 300-1360不 区的所有美景，也色彩的世线 康定木格措跑马山三日游 等 可根据客人需要界，迷人的 燕子沟康定木格措三日游 制作具体线路。 康巴 稻城亚丁六日游 海螺沟稻城亚丁七日游 13 青 旅 服 务` 从 心 开 始 天台山?平乐古镇二日游 瓦屋山?柳江古镇二日游 老峨山?柳江古镇二日游 周公山?上里古镇二日游 碧峰峡?上里古镇二日游 碧峰峡野生动物园二日游 碧峰峡野生动物园一日游 四川周边各大古 公司团队最周边古西岭雪山夏季滑草二日游 镇，全面展示川西 常选择的线300-600元 镇、山峰 西岭雪山冬季滑雪二日游 的建筑，美食，人 路 广元皇泽寺剑门关二日游 文风情 蒙顶山?石象湖二日游 石象湖赏花一日游 死海漂浮一日游 死海漂浮黑泥二日游 蜀南竹海二日游 蜀南竹海?兴文石海三日游 成都市内一日游 外地游客最天府之天府成都市最出 三星堆?熊猫基地一日游 常选择的线300-400元 国 名的短线 郫县一日游 路 14 青 旅 服 务` 从 心 开 始 西昌螺髻山?庐山琼海双飞3日游 西昌螺髻山?卫星基地双飞3日游 西昌地区，避暑养价格优惠， 西昌卫星基地?庐山琼海双飞3日 西昌线 生之地，泸沽湖，西昌地区深800-2000 西昌螺髻山?卫星基地?庐山琼海 魅力女儿国之旅 度之旅 双飞4日 西昌泸沽湖双卧5日/6日/7日 3、旅游线路策划 (1)九黄线 时间:需2—3日游览时间 景点:九寨沟世界级风景保护区、黄龙风景区 线路特色: , 一次尽享世界级自然遗产、国家级自然保护区——九寨沟、黄龙、黄河九曲第一湾、花湖、郎木寺、 北川地震遗址等著名景点; , 充足的游览时间，一天紧安排一处景区，保证您的游览体验; , 在大自然的美景中领悟人生，在徒步旅行过程中锤炼意志。 费用相关:机票+交通+住宿+餐食+门票+导游+保险+其它 (2)峨乐线 时间:需1—2日游览时间 景点:峨眉山、乐山大佛景区 线路特色: , 畅游素有“峨眉天下秀”之美誉的峨眉山风景区，观赏佛光、日出、云海、圣灯等四景奇观， 15 青 旅 服 务` 从 心 开 始 与可爱群猴亲密接触。泛舟江上游览由凌云山、麻浩岩墓、乌尤山、巨型卧 佛等组成的乐山大佛景区。 , 攀登峨眉金顶，欣赏云海奇观的同时也得以锻炼与会者的意志和团队精神。 费用相关:交通+住宿+餐食+门票+导游+保险+其它 (3)青都线 时间:需1—2日游览时间 景点:青城山、都江堰 线路特色: , 问道青城山，品味青城四绝:一绝“洞天贡茶”，唐时蜀州味江是全国七大产茶区之一;二绝“白果 炖鸡”，成都青城山地区的传统名菜，汤汁浓白，鸡肉异常鲜美;三绝“青城泡菜”，俗称青城道家 老泡菜，脆嫩清鲜，深有回味;四绝“洞天乳酒”，以青城山所产的猕猴桃鲜果为原料，按道家传统 工艺榨取果汁，再配以醪糟汁、冰糖水和少许曲酒酿造加工而成。 , 体验“双遗”(世界文化遗产+大地震遗址)，游览“世界文化遗产”都江堰水利工程，参观512大地 震遗址，感悟四川人民的积极自救、自强不息。 , 在青城山上领悟道教文化，摒除身心杂念;于都江堰中感悟生命的生生不息，顿悟人生真谛。 费用相关:交通+住宿+餐食+门票+导游+保险+其它 (4)海螺沟线 时间:需2—3日游览时间 景点:海螺沟、四姑娘山 线路特色: 16 青 旅 服 务` 从 心 开 始 , 一次尽享海螺沟五绝——日照金山、冰川倾泻、雪谷温泉、原始森林、康巴藏族风情。春季赏锦绣 繁花，夏季纳凉、避暑、泡温泉，秋冬两季看尽冰川美景。 , 游览神圣的四姑娘山，又体验了丹巴纯朴的民族风情，还不忘来个雪山温泉。高原的景色，灿烂无 比，蓝天、白云、雪山、草原，藏民、牦牛，青青的草地，悠扬的民歌，选上一匹快马，策马奔腾 在皑皑的雪山下、在美丽的山谷中、在清澈的溪流边。 , 深入藏区，体味原汁原味的藏族文化，感悟文化的多姿多彩。净化心灵，回归本性的侠骨柔情。 费用相关:交通+住宿+餐食+导游+保险+其它 (5)丹巴稻城亚丁线 时间:需2—3日游览时间 景点:丹巴县、稻城亚丁 线路特色: , 重走长征路，“金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒，”感悟大渡河、泸定桥的奇与险。 , 藏传佛教朝圣第一站，最后的香格里拉——稻城亚丁。雪山、峭壁、陡崖、海子、冰川、草场、森 林、溪流，营造出一片静谧、安详的世外之境。 , 徒步旅行，体味坚毅不拔的红军精神，在世外桃源的美景中净化心灵。 费用相关:交通+住宿+餐食+导游+保险+其它 (6)名山名镇线 时间:需1—2日游览时间 景点:天台山?平乐古镇/瓦屋山?柳江古镇/老峨山?柳江古镇/周公山?上里古镇/碧峰峡?上里古镇 17 青 旅 服 务` 从 心 开 始 线路特色: , 以“山奇、石怪、水美、林幽”而著称的天台山，国家森林公园瓦屋山景区，传说是补天英雄女娲 所化而成的碧峰峡。 , 拜访古山古镇，在秀丽的景色中、古朴的民风中回归自我，净化心灵。 费用相关:交通+住宿+餐食+门票+导游+保险+其它 (6)西岭雪山线 时间:需1—2日游览时间 景点:西岭雪山 线路特色: , 集林海雪原、高山气象、险峰怪石、奇花异树、珍禽稀兽、激流飞瀑等景观于一体的西岭雪山国家 级风景名胜区，冬季滑雪、夏季滑草，让您不用远走他乡，就能体会滑雪滑草的乐趣。 , 在滑草滑雪的欢乐中领会团队的合作与竞争。 费用相关:交通+住宿+餐食+门票+导游+保险+其它 (7)蜀南竹海线 时间:需1—2日游览时间 景点:蜀南竹海 线路特色: , 天然的大氧吧，我国最大的“换肺工厂”——蜀南竹海，7万余亩土地上楠竹密布，铺天盖地。夏 日一片葱茏，冬日一片银白，是国内外少有的大面积竹景，与恐龙、石林、悬棺并称川南四绝。 , 在茂密竹海中探秘大自然，净化心灵。 18 青 旅 服 务` 从 心 开 始 费用相关:交通+住宿+餐食+门票+导游+保险+其它 (8)西昌线 时间:需2—3日游览时间 景点:泸沽湖、螺髻山、泸山、邛海 线路特色: , 国家AAAA级旅游景区——螺髻山景区完整保存了第四纪古冰川遗迹，以“冰川湖泊、杜鹃花海、冰 川刻槽、角峰刃脊、温泉瀑布”等典型景观构成的“螺髻五绝”享誉中外。 , “东方女儿国”、“母系社会的活化石”——泸沽湖，那原始的朝钟暮鼓，那面面随风飘荡的经幡， 那原始母系部落村庄，那纵横的走婚小道一一走进去，就能感受到那自古独存的民俗风情。 樟木乡，果园里摘樱桃，感受西昌农家小院的魅力。 , 樱桃之乡- 费用相关:机票+交通+住宿+餐食+门票+导游+保险+其它 19 青 旅 服 务` 从 心 开 始 费用核算 我社将根据客户出游线路、出游人数、出游天数及出游行程(吃住行游购娱)的具体情况量身核定费用，一般包含以下项目: (1)机票:若行程中涉及机票事宜，我社将按航空公司所规定票价执行。 (2)交通费用:根据不同车型、不同时间段、使用天数等价格不尽相同。 (3)住宿:根据不同酒店标准、不同时段、入住天数等价格不尽相同。 (4)餐饮:根据不同饭店的具体餐饮标准执行。 (5)保险:国内10元每人每条线，出境30元每人每条线。 (6)导游(全陪和地陪):不同季节不同旅游目的地导游收费标准不尽相同。 (7)门票:严格按照各地景点所规定价格收取。 (8)其他:按客户要求所安排的其他娱乐项目。 注:团体票或者满足其他优惠措施，将按照惠后价格核算。 20 青 旅 服 务` 从 心 开 始 日期/项早餐 上午活中餐 下午活晚餐 住宿 目 动 动 第一天 第二天 第三天 总计 我社的工作程序 洽谈前期 满足您的要求:(5个提供，1个准备，1个安排) 21 青 旅 服 务` 从 心 开 始 我社将为您提供?成熟的旅游线路参考产品;?酒店住宿标准及准确名称;?出行可靠安全交通工具形式;?导游等级资质;?旅游产品服务标准。 大型团队出团前准备，邀请出游单位代表，由我社该项目负责人陪同一起就旅游线路产品行程安排、酒店住宿标准、交通形式安排、各项安全保障做前期实地考察，对各项工作满意合格程度调整、补充、完善、确定。 大型团队出行工作安排(如随队安排带队、领队、团队总控协调人员、随团监督人员、随队医生等); 为您提供保障:(1份严谨合同，2份保险保障，1个落实) 严格执行行业操作要求，与您签订国家旅游局核准的正式旅游标准合同书，合同中文字明确标明各项服务内容和认可标准。让您真正明明白白的消费。 为您全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》、《旅行社责任保险》的规定为每一位游客进行保险。 严格按合同要求落实，寻求资质与实力与我社同等基本条件旅游目的地的合作地接社。 旅游进行中 为您保障服务:(1个开通，1个特邀) 1. 在旅游期间，为保证旅游行程安排的衔接畅通，项目负责人和总经理开通24小时值班电话 并迅速处理旅游行程中的信息反馈事宜。对旅游行程中的突发事宜和游客要求，迅速给予 解决、调整、安排。 2.大型团队我们特邀请市旅游局或新闻媒体派督察人员全程跟踪，以确保团队的行程安排按合同约定执行。 22 青 旅 服 务` 从 心 开 始 旅游行程结束后 诚信的后续服务 1. 始终从维护消费者权益出发，积极采纳游客的建议。对游客的批评和投诉，我们在1个工 作日给予游客满意的处理和答复。 2. 为感谢游客对我们的厚爱，凡参加我社旅游的客人，您再一次来我社参加旅游即成为我社 的会员，我社定期为会员传递最新产品信息，旅游咨询和您出行免费预定服务。 23