商务酒店品牌宣传推广策划方案

商务酒店品牌宣传推广策划 Xxx商务酒店品牌宣传推广 策 划 方 案 ,草案, 2012年2月 1 目 录 一、序言 ………………………………………………3 二、目标消费群 …………………………………………5 三、形象定位 市场定位…………………………………………………6 风格定位…………………………………………………7 品牌定位…………………………………………………9 四、宣传推广的目标和原则 宣传推广的目标…………………………………………11 宣传推广的原则…………………………………………11 五、宣传推广的步骤和策略 策略建议和媒体选择 ………………………………… 12 宣传推广的步骤和策略 ……………………………… 14 附件: 1.《xxx商务酒店开业庆典暨会员卡发行仪式活动方案》 2.《xxx商务酒店广告短片策划方案》 2 Xxx商务酒店品牌宣传推广 策 划 方 案 ,草案, 【序 言】 在酒店服务业日益发展的今天～顾客尤其是追求新奇～崇尚时尚生活的年轻群体～对千篇一律的客房设计～千篇一律的服务模式～千篇一律的餐饮康乐活动等等～千篇一律的标准化感到厌烦。怎样才能向顾客提供优质的～与众不同的酒店服务,如何使顾客选择适合自己的酒店～成为酒店服务业提高竞争力～吸引消费者眼球的焦点。提高xxx商务酒店知名度和市场需求度～这就是本策划书所要到达的效果和目标。 Xxx商务酒店是一家现代化时尚精品商务酒店～酒店座落于……。……广百新一城、摩登海购店、丽日广场、时尚基地～名店城、数码港、潮流基地、休闲娱乐广场、特色美食文化城、户外酒吧长廊等多种配套服务区一应俱全～周边交通便利～景色秀美～现代时尚。 Xxx商务酒店集客房、餐饮、休闲娱乐及购物于一体～倡导‚时尚〃居家〃低碳?的商旅出行休闲居家新理念～以时尚、自助、乐活、康健、休闲为酒店设计宗旨～设有配备家庭厨房的豪华间、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米等多种个性时尚客房～免费Wi-Fi 3 ,无线宽带,全覆盖～所有客房均采用高档环保无污染～为年轻白领、大学生、年轻商务人士和不同层次需求人群提供年轻化、舒适化、亲情化的‚居家空间?。 有家有爱～幸福与你同在:选择xxx～就是选择给年轻一个幸福的家。美丽的岭南花都～年轻的xxx～让您尽享幸福浪漫情怀: 核心价值观: 诚信经营 贴心服务 务实高效 合作共赢 企业愿景: 做中国‚最年轻时尚的‘家’文化商务酒店?品牌 企业使命: 为顾客——提供年轻化、舒适化、亲情化‚居家空间? 为员工——提供良好的工作环境和生活家园 为合作伙伴——提供互利共赢的合作平台 服务理念: 止于至善～唯精唯美 宣传口号: ‚有家有爱～幸福与您同在:? ‚xxx～给年轻一个幸福的家:? 【目标消费群】 酒店业～特别是商务酒店服务行业市场竞争日益加剧～对酒店的 4 市场定位显得尤为重要～定位的准确与否可直接关系到该酒店经营业态的成败～所以找准目标客户群是我们经营的首要任务。 Xxx商务酒店的目标客户群主要是: A. 吸引35岁以下的年轻人～绝大部在30岁以下的年轻人。其 中大学生占40%～年轻商务人士占50%～以及其他特定消费群。 B. 少男少女、年轻白领、大学生、年轻商旅客户～以及崇尚自 由、品味、个性、新潮的个性消费人群。 C(中高档商务散客,中高档旅游团队,中高档休闲散客,企业 商务人士和高级白领。 随着酒店消费市场的不断升级～年轻白领、大学生、大众自助游等客人对酒店住宿服务的品质需求不断革新。他们热爱旅行、青春时尚、有爱心也不缺乏社会责任感～认同绿色环保、适度消费的理念。这类人群品牌接受能力强～特别是大学生群体～大学毕业参加工作后仍会很长时间保留xxx的品牌认知～因而潜在的持续消费需求旺盛。 广州市区大中专院校、高职高专院校集中～在校大中专学生人数众多～消费群体观念时尚～数量可观,广州外来及驻穗求学、商务、旅行人士数目庞大～年轻商务、旅行人士群体较大。他们仍在为更好的生存环境和资本积累而努力～他们是东西方价值观并存一体的群体～他们会为了实现自我而锋芒毕露～凸显人生超凡享受。他们的消费方式是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛而奔放的生命热情的体现。 【形象定位】 5 一(市场定位 根据酒店的自身特点和目标消费群特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段～我们把xxx商务酒店定位为: 走时尚路线～打造新概念酒店～倡导理性的消费观念和乐活低碳环保的生活态度～崇尚精致、细腻、个性、简约、时尚、环保的生活理念～倡导时尚、乐活、经济、年轻、自由生活方式的‚年轻人家居空间?。 年轻之家〃时尚之家〃健康之家——B&G,宝尔高,的灵魂。 Xxx商务酒店主要客户群体为80后和90后的年轻人～其中大中专学生估计会占到30%～年轻白领争取达到50%～且入住率力争全年平均保持在85%以上。Xxx商务酒店以时尚、自助、乐活、健康、休闲为酒店设计宗旨～为年轻白领、大学生、年轻商务人士和个性化人群提供年轻化的‚居家空间?。 Xxx商务酒店倡导的‚时尚〃居家〃低碳?的绿色居家休闲理念～实现高品质生活与时尚、环保、小资波普风的酒店空间设计～温馨浪漫的精美服务～突显年轻人追求个性的需要,轻快炫目的音乐、宽屏液晶触屏电脑以及免费Wi-Fi,无线宽带,酒店客房全覆盖～无不透露着xxx商务酒店的时尚小资格调～使80、90的年轻人趋之若鹜～觉得xxx就是属于年轻人气质的居家环境。 发挥网络宣传营销优势～吸引年轻一族——xxx商务酒店的亮点。 6 联网化成为年轻族群最乐于接受的时尚方式。Xxx商务酒店最大限度发挥电子商务平台优势～还同步推出电话、互联网、手机WAP多样客户端等多种预定方式～通过人人网、新浪、腾讯微博等新媒体社交网络活跃促销宣传。 二(风格定位 ‚个性化之家?——xxx商务酒店的‚名片?。 田园式、简欧式、榻榻米……xxx商务酒店以‚每间房都要有不同的风格?为设计追求～以年轻化、亲情化、居家化服务为主导～酒店的硬件设施及房间类型适合于不同阶层客人的需求。设有配备家庭厨房的豪华间、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米、经济间及标准间、三人间等。为体现绿色环保低碳健康理念～还将推出健康绿色时尚楼层～整个楼层及客房的装修和家具全部选用高档环保无污染原材料～在确保健康的同时要尽量体现出前卫、时尚～清新、自然的风格。 情侣间——粉色的浪漫是每对情侣的童话～柔和温馨充满梦幻的粉色～不失浪漫温情～让人顷刻放松心情～营造甜蜜的格调～打破人们的固定思维。金色大床同样可以给人S型曲线的视觉享受～别致的设计加上流畅的线条感～给人耳目一新的感觉。将性感和奢华两个不同的元素完美地融合～没有拘谨的线条限制～也没有严格的配色要求～让人们从设计中能感受到一股与生俱来的诱惑。 简欧间——采用优雅独特、简洁明快的设计风格。大红色的墙壁～非常浓艳、时尚而不浮躁～庄重典雅而不乏轻松浪漫的感觉。深色护 7 墙板～家具以典雅、端庄、简明的直线造型为基调～墙上挂油画肖像、风景、海景等～体现时尚欧美风格。 韩日塌塌米——从外观到内部装修～日、韩式客房的主要特征就是简洁明快。传统的塌塌米～加上被软垫围绕的矮桌～摆放得体考虑周到的各种饮料、小食品～以及居家的木屐～温泉浴～给人带来一种居家的温馨感。 卡通间——年轻的记忆中～卡通和动漫是不可或缺的。喜欢看卡通的年轻人内心都是纯真可爱、创意十足的～儿童化设计能让他们找回童年的记忆 淑女间——女性天性爱美～很注重细节～所以酒店内如穿衣化妆镜、化妆用品用具、挂裙架、卷发器、针线包和其他妇女专用卫生用品～以及女性杂志一应俱全。灯光、色调、设备都从女性的爱好和实际生活需要出发。酒店要提供好的服务就是要按照客人的特殊身份进行调节～充分考虑女性特殊需求和爱好～吸引单独外出商务或旅行的女性一族～让她们出门在外也能在找到家的温馨。 科幻间——太空舱在许多电影中出现过～不管是美国大片《星球大战》、《星际旅行》、《黑客帝国》、《2001太空漫游》、《第五元素》～还是《银河系漫游指南》～无不让人心驰神往:太空舱是飞船进入轨道后航天员工作、生活的场所。太空舱主打白色视觉效果～干净整洁～堪称时空旅行的空间节省典范。 三(品牌定位 1.视觉识别系统 8 Xxx商务酒店就是要迎合年轻、时尚、健康这一消费潮流。“B&G”是“Boy and Girl”的英文缩写。“B&G”～一个极富想象力的传奇名词～品牌名字朗朗上口～简约、时尚、洋气而充满个性～能突显现代快捷商务酒店文化,“Boy and Girl”,男生女生,代表金色的年华、蓝色的浪漫～青春的活力～是人生的梦想、年轻的释放。酒店的LOGO设计建议可以融入代表‚男生?和‚女生?符号的‚?”和“?”，或者‚B?和‚G?字母元素，有视觉冲击力～醒目易识别～突出个性～时尚文化品牌元素。 粉紫色、金黄色、绿色和天蓝色构成B&G,宝尔高,基本原色～相配套的广告形象标识也一致。名片、信纸、信封、传真纸、资料袋、路牌、交通工具、服饰等～一些与大众直接接触的视觉要素～包括办公系统、公关系统、媒价系统共同组成的CI、BI、VI系统～可以强化公众对xxx的品牌识别。B&G,宝尔高,在宣传推广的过程中～坚持沿用同一风格、统一颜色、统一理念的方式进行有深度～有目的～有目标地投放～为品牌价值的累计集聚力量～在达到一定程度后～B&G,宝尔高,的知名度和品牌形象渐渐被认知、内化、传颂～最终铸成品牌的利器。 2.品牌塑造 Xxx商务酒店的品牌要求以现代营销模式和服务个性化来追求三高:即高知名度、高美誉度、高租住率。同时～依靠规模扩张和成本大幅度下降达到适度规模～降低成本～获取经营利润 Xxx市场拓展营销与品牌形象塑造方面是一个相互依托、彼此递 9 进的关系～只有在xxx品牌的知名度迅速提升的同时～xxx的利润才会出现同步增长,一方面是xxx服务性产品给予顾客强有力的信心支撑～另一方面是xxx品牌的知名度渐渐深入人心～在品牌和产品两个方面协调发展前提下～才能取得品牌价值的稳步积累。 3.宣传口号 A( ‚有家有爱～幸福与您同在:? B( ‚xxx～给年轻一个幸福的家:? 宣传口号释义:我们的目标消费群体主要是追求个性～年轻、时尚的80、90后消费群体～他们大部分思想开阔、社交活跃～情感世界充满活力～需要在一片安静～舒适～充满个性风格的家的环境里寻得一片属于自我的空间。这两句广告语琅琅上口～简洁明了～富有哲理和想象力～易于传播～有助于扩大品牌知名度～比较贴切地表达出xxx酒店年轻化、家居化、舒适化、亲情化服务特点。家和爱是时代永恒的主题～也是xxx温馨服务～贴心感受的核心～容易引起消费者共鸣～拉近消费者心理距离和价值认同。 【宣传推广的目标和原则】 一(宣传推广的目标 目标一:以开业前后的活动为载体～将xxx全方位宣传出去～使得形象触目,曝光,率进一步增加～打响知名度～树立初 步品牌形象, 10 目标二:建立口碑～造成城市小众传播的声势, 目标三:迅速引起市场关注和兴趣～达到一定的消费意向～储备一定的意向客户, 目标四:短期内制造出城市消费热门话题～延伸出xxx酒店消费新模式的影响力, 二(宣传推广的原则 商家广告宣传往往会有这样一个困惑:投放的广告费有一半被浪费了～但不知道是哪一半。Xxx商务酒店广告投放要对竞争者实现区分,要基于一定的市场判断～明确要达到的目标实施,要对酒店服务促销、利润增长和品牌价值产生有利影响。遵循成本控制、有效精准的原则～注重口碑、营销和媒介三方传播。 ,一,做好服务～注重口碑传播。通过推广活动、人际口碑相传来影响消费者～建立良好口碑～迅速树立起消费者建对xxx品牌的认知、好感度与归属感。 ,二,借助活动～注重营销传播。通过利用东西方节假日、活动促销等来宣传xxx品牌～提高知名度～扩大特定目标客户群。 ,三,精准有效～注重媒介传播。采取少量大众媒体,网络、广告牌、广播、报纸、宣传册等,～形成xxx品牌的社会认知～投入精力选择最精准对接目标客户群的媒体～精准出击。 11 【宣传推广的步骤和策略】 一(策略建议和媒体选择 ,一,策略建议: Xxx品牌宣传推广活动应贯穿于整个项目的前期、开业期及后期。 1.前期:宣传推广主要是为市场造势～引起市场关注～提高影响力。 2.开业期:主要以庆典活动、册页和广播宣传为主要媒体～力将信 息全面覆盖到主要目标和潜在客户,商务人士,所在区域,广州 大中专院校、高档写字楼、机场、车站、高铁站,。 3.后期的广告宣传主要为了增强受众的记忆度～提高酒店的品牌 度～吸引‚回头客?。 ,二,媒体分析及选择 1.公共媒体——选择性采用 A(报纸媒体——,《广州日报》、《羊城晚报》、《新快报》、《南方都市报》、《信息时报》、《粤港信息日报》、《商旅导报》等,时效性强～受众覆盖广,受众主动地接受、关注度高、权威性强、信息承载量大～受众文化层次较高～目标客户到达率高。但费用不菲～建议少用, B(电视媒体——创意表现空间较大～较全面,传递速度快、涵盖面广、创意承载能力强～干扰度高、 被动地接受。但费用不菲～建议放弃。 C(移动媒体——,出租车、公交车,车身广告。可以根据目标对象,大学生,的生活形态,针对特定区域及线路,大学城公交专线, 12 安排广告投放,有效且精准的沟通, 有效将广告信息传至区域～每天平均12小时的广告信息暴露时间～适合酒店牌形象建立,发挥广告效果的最大化效益。建议采用。 D(杂志广告——品位高～树立长期、持续品牌有利,素质高～传播针对性强,根据消费群体,大学生、年轻白领、商务人士,具体情况～投放少量杂志广告。但费用较高～建议少用。 E(电台广告——出租车、私家车、公交车广播～频率重复度高～受众针对性相对强一点。费用虽高～但建议采用。 F(网络广告——方便、快捷媒体～知识阶层受众～国际性受众成为可能,其覆盖范围广阔～无区域限制～成本低等特点越来越受人们喜爱～像携程网、同程网、E龙网、定房网、So-hotel(酒店直销网)等。既是一个提高顾客和酒店最为直接的消费预定平台～也是一个广告宣传促销平台。建议采用。 G(户外广告——路灯POP、、灯箱广告车身广告、座椅广告～小区灯箱、电梯广告等长期品牌形象的维持。费用相对较高～建议少用, H(短信平台——手机短信、网络邮箱广告等～特定人群～投放精准有效。建议多用。 2.自有媒体——大力采用 A(印刷类:xxx商务酒店品牌形象画册、产品、新品推荐单张、手提袋、台挂历等, 通过商业信函投递、卖场发送、报刊杂志夹送、活动资料派送形式使单张广告进入每一个意向客户手中～从而扩大项目自身的影响范围。 13 B(定点类:中高档楼盘、商务会馆、高铁站、候机楼、汽车站、大型卖场、银行、旅行社、广州大中专院校楼堂馆所等宣传B&G,宝安高,商务酒店品牌。 C(会员类:xxx商务酒店为了更好地服务客户和打造企业品牌～建立客户数据库～并成立俱乐部或其它团体～内部发行会员卡或品牌刊物等载体。 D(其它类:xxx商务酒店网站、酒店所属广告牌、酒店电梯、大堂液晶电视、横幅、LED公告牌、水牌等。 二(宣传推广的步骤和策略 ,一,入市期 酒店筹备期～对酒店各物料准备、内外部包装和前期宣传强势入市～ 形象导入～建立酒店核心价值体系,提高酒店知名度～使信息覆盖到目标和潜在客户群区域～引起市场关注。 1(酒店规章的建立～VI视觉识别系统设计方案的选定、设 计以及投入使用, 2.酒店内部各厅、室命名体系及具体命名完毕, 3. 酒店管理、营销、客房、后勤团队的招聘、培训, 4. 酒店营销方案、宣传推广方案的确定, 5(户外、报纸、广播、宣传册及导引设计稿、媒体投放方案确认, 6.对物料类推广设计,胸牌、名片、信笺、、水杯、拖鞋、毛巾等 一系列小型物料进行确认～并进入制作期, 7.渠道营销启动～渠道媒体发布进入启动期, 14 8.酒店物料全部到位～特殊施工工艺～如不锈钢标牌、LED、超薄 型电子显示屏,超薄型液晶电视机,、店外墙体广告、横幅等的施工安装, 9.与广州各大中专院校协会、社团联系合作事宜～筹备设立驻校促 销点, 10.以‚xxx杯?品牌开始支持大中专院校校内活动, ,二,试业期 以酒店开业为契机～酒店开业庆典为宣传点～以其他媒体的宣传是信息达到全面覆盖～提高酒店知名度～树立品牌形象～为全面拓展市场奠定基础,进行立体化宣传、突出xxx商务酒店的特性～让消费者从感性上对酒店有一个认识。 1.开业前～网站建设和网络销售投入运营～同时与各旅行网或其他搜索引擎捆绑～扩大网络宣传推广的广度。 2.开业前～设计、印刷宣传单页,10000份,和酒店宣传手册,5000份,～组织促销人员到全市所有旅行社部门及大中专院校发放, 3.开业前～促销人员以电话传真、上门拜访的方式与旅行社、大中专院校促销点以及目标客户签订促销, 4.开业前～制作酒店的信封、手提袋～以便邮寄酒店宣传册给目标顾客和酒店开业庆典使用, 5.开业前～制作酒店标志的小礼品、纪念品～由促销人员在开业前上门拜访时赠送给旅行社～大中专院校点。 6.制作酒店广播语音广告片段和视频广告片段～以在电梯、大堂 15 液晶电视以及公交、私家车交通音乐台播放。,广告片段要有B&G,宝安高,logo、宣传口号～以及体现xxx理念和特色等元素, 7.开业前～在《广州日报》、《羊城晚报》、《新快报》、《南方都市报》、《信息时报》、《粤港信息日报》、《商旅导报》等其中一家报纸媒体～以及大中专院校校报投放软文～文章标题: A(《xxx花都绽放～打造岭南最年轻时尚 ‘家’文化主题酒店》 B(《引领旅行居家新时尚～xxx成大学生年轻白领商旅出行新宠儿》 8.开业前～制作酒店大堂、电梯、LED等广告。 9.投放大中专院校专线公交车、出租车车身、车座套广告, 10.发布手机短信广告～对象是大中专院校学生、商务白领及特定客户群。短信内容: ‚‘有家有爱～幸福与您同在:’岭南首家最年轻时尚 ‘家’文化主题酒店——xxx商务酒店豪华间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米等多种个性时尚客房～免费Wi-Fi,无线宽带,全覆盖～舒适化、亲情化服务～为您呈现年轻时尚低碳健康‘居家空间’。某月花都盛大绽放～恭迎您下榻品鉴:电话:****** 11.开业庆典仪式、VIP会员俱乐部成立仪式及会员卡发型仪式合并一起举行。 ,三,后续经营和巩固期 该阶段要使信息全面到达目标客户～为酒店可持续发展提供广告支持～酒店中后期的广告宣传侧重于目标客户群～因此～在媒体选择 16 上～应以大多数目标客户接触的媒体为准～一方面要考虑广州客户市场～另一方面要注重外地旅游者和商务客这个客户群体。在对外宣传上～增强与本地政府及传媒产业、旅游产业的合作～达到相互促进～共赢共利的作用和目的。 1.制定高考、暑期、国庆、中秋促销推广方案～抓住暑期、国庆客流集中期。 2、在招生报刊登酒店广告～推出‚高考房?‚亲情房?～为高考考生提供酒店住宿服务。 3(加强暑期学生客户群宣传～充分利用人员现场派发宣传单促销宣传、中高档楼盘邮寄信函促销宣传以及各大中专院校促销点促销宣传～提升暑期酒店入住率。 4.通过建立xxx商务酒店客户信息数据库～加大对曾经入住的‚既往客户?促销～提高酒店客户‚回头率?, 5.加强对国庆节市场调查～制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订宣传。 6.对酒店内部人员同意进行宣传促销培训～加强内部宣传。从客户走进商务酒店的接待厅开始～通过总体设施灯箱和图片就能了解酒店的基本设施情况～走进电梯～又能进一步看到图文并茂的宣传广告～到了客房～除了一些重点介绍的项目外～还将有图文并茂的服务指南～除了各项设施的介绍图片、计费方法、电视节目～还有商务酒店的背景资料和名人来访图片及企业文化的内容等～同时还有酒店位臵图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等展示。 17 7.加强与合作伙伴的合作～包括没有提供住宿的高档餐饮店、茶楼足浴场所、旅行社、婚庆公司或结婚登记处、婚纱影楼等～与之签订互利合作协议～投放宣传资料。 8.推出‚七夕缘?、‚中秋圆?家庭、爱情主题促销宣传活动, 9.针对元旦和蛇年春节～进行专案营销～方案开始筹备。 10(元旦、春节宣传促销方案确立～推广方案开始实施, 11(在各大中专院校冠名协办各种内容新颖独特～形式健康活泼的文体活动～包括文体活动、美食活动、康体活动、展示活动等。 内部资料 仅供参考 内部资料， 请勿外传～ 18 19