南航明珠牡丹信用卡交通意外保险服务手册

南航明珠牡丹信用卡交通意外保险服务手册 员工手册 员工手册 导 论 欢迎您加入泰山集团泰安市普瑞特机械制造有限公司(以下简称普瑞特)。 这是您的手册，也是公司对员工的基本准则，它的目的是让您在工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请你仔细徐州市大学生参加城镇居 民基本医疗保险宣传手册 一、什么是城镇居民基本医疗保险制度 城镇居民基本医疗保险制度是由政府组织和引导，以家庭(个人)缴费、政府多方补助，以大病统筹为主的社会基本医疗保险制度之一。实行城镇居民基本医疗保险可以从根本上解决城镇居民大病医疗费用负担，帮助城镇居民增强抵御重大疾病风险的能力，逐步缓解城镇居民“看病难、看病贵”的重要举措。 二、大学生纳入城镇居民基本医疗保险的意义 将大学生纳入城镇居民基本医疗保险可以通过更大范围的社会互助共济来解决大学生的住院和门诊大病医疗费问题，提高大学生医疗保障水平，减轻高校和家庭的负担，利于体现社会公平，也是贯彻落实《国务院办公厅关于将大学生纳入城镇居民基本医疗保险试点范围的指导意见》(国办发〔2008〕119号)、《江苏省政府办公厅关于将大学生纳入城镇居民基本医疗保险的实施意见》(苏政办发〔2009〕46号)、《徐州市政府办公室关于将大学生纳入城镇居民基本医疗保险的实施意见》(徐政办发〔2009〕171号)等文件精神，实现构建社会主义和谐社会的总体要求，完善多层次基本医疗保障制度的重要制度。 三、哪些学生可以参加城镇居民基本医疗保险 我校全日制本科生、全日制研究生均可参加城镇居民基本医疗保险。 1 四、如何办理参保手续 (一)参保途径:学生持身份证及其复印件、两张一寸同底免冠照片在所在学院办理参保登记缴费手续。 (二)缴费方式:大学生办理完参保登记手续后，以班级或院系为单位缴纳医疗保险费。首次参保大学生同时缴纳《徐州市城镇居民基本医疗保险证》、《徐州市城镇居民基本医疗保险历》、《徐州市城镇居民基本医疗保险卡》(以下简称居民医保证、历、卡)工本费。 五、筹资标准、个人缴费标准以及国家补助标准 我市大学生参加城镇居民基本医疗保险，筹资标准按每人每年220元筹集，其中:大学生缴纳100元，国家补助120元。 首次参保大学生同时缴纳工本费12.5元。 六、大学生参保后享受怎样的待遇, 大学生参保后可以享受普通门诊、门诊特定项目及门诊大病、住院就医三个层次的基本医疗保险待遇。 七、普通门诊待遇 大学生持医保证、历、卡到选定的就读学校校医院或社区卫生服务医疗机构以及选定的有少儿病房的专科医院或三级医院进行门诊治疗时，统筹基金给予30%的补助,一个统筹年度内最高补助限额为220元。 八、 门诊特定项目及门诊大病待遇 门诊特定项目指:癌症放疗化疗、尿毒症透析以及器官移植的抗排异治疗; 门诊大病包括精神病、白血病、血友病、难治性肾病、恶性淋巴瘤、系统性红斑狼疮、再生障碍性贫血、重型β-地中海贫血。 一个统筹年度内癌症放疗化疗以及白血病、血友病、难 2 治性肾病、恶性淋巴瘤、系统性红斑狼疮、再生障碍性贫血、重型β-地中海贫血的统筹基金最高支付限额为6000元，精神病的统筹基金最高支付限额为4000元，同时患上述两种及两种以上疾病的患者，在单病种统筹基金最高补助限额的基础上，再增加3000元; 尿毒症透析、器官移植的抗排异治疗，与门诊、住院、家庭病床等医疗费用补助，一个统筹年度内不得超过统筹基金最高支付限额。 九、 住院就医待遇 大学生在定点医疗机构发生的符合规定的住院医参保 疗费用，超出起付标准的部分由统筹基金分段按比例支付。 1、起付标准:三级医疗机构800元，二级医疗机构400元，一级医疗机构200元，转市外医院1200元;同一统筹年度市内再住院(包括门诊特定项目和少儿门诊大病)，起付标准费用累计达到1200元后，即不再支付市内住院治疗的起付标准费用。 2、分段按比例支付:在本市不同级别定点医疗机构住院治疗，统筹基金起付标准以上、最高支付限额以下的医疗费用，统筹基金支付比例不同。(具体见下表) 住院医疗费用统筹基金支付比例(%) 定点医疗机构级别 医疗费用段 一级 二级 三级 起付标准以上至10000元以下 65 60 55 10000至3000元 70 65 60 30000元至50000元 80 75 70 50000元至80000元 85 80 75 80000元以上 90 85 80 十、一个统筹年度，居民医疗保险基金的最高支付限额 3 是多少, 门诊、门诊特定项目、少儿门诊大病、住院、家庭病床等，同一统筹年度内所有医疗费用统筹基金最高支付限额， 81第一年为万元，以后缴费每增加年，统筹基金最高支付 500010 限额增加元，但最多不超过万元。 十一、门诊特定项目及门诊大病怎样申请与确认 患门诊特定项目及门诊大病的大学生，由本人向所在学院提出书面申请，经市医保中心按规定程序审核后，在医疗保险信息系统中确认后即可享受相应的特殊病医疗待遇。 十二、住院就医如何办理, 住院就医是指大学生因病情需住院治疗的，应持医疗保险证、历卡到参保选择的一、二、三级医疗机构办理入院手续，出院时，刷卡结算。 十三、异地就医手续与异地就医费用的报销 大学生在假期、实习、休学期间因急危重症需异地住院治疗的，原则上在当地医保定点医疗机构就医，所发生的医疗费用先由个人先行全额垫付，出院后，持出院小结、病历、费用发票到学生工作处办理报销手续。 异地就医以及转外就医的，住院医疗费用统筹基金支付比例较市内就医减少10个百分点; 十四、大学生基本医疗保险的政策怎样查询 (一)网上查询:徐州市劳动保障网。 (二)现场查询:各学校医保办公室，市医保中心(徐州市建国西路181号)。 (三)咨询电话:劳动保障热线 12333 市医保中心宣传法规科 85805839 十五、医疗保险证、历、卡的使用 医疗保险证、历、卡是公民参加社会保障的有效证明， 4 是到各定点医疗机构就诊、住院的身份凭证。社会保障卡大学生应妥善保管，不得转借给他人使用，如发生遗失、损坏等情况，应及时到经办机构办理挂失和补发手续。 十六、 哪些情况下的医疗费用医疗基金不予报销, (一)除急诊、抢救外，参保居民在非选定的定点医疗机构发生的医疗费用，统筹基金不予支付。 (二)自杀、自残、自伤、酗酒、打架斗殴、吸毒、因违法犯罪造成自身伤害、司法鉴定、劳动鉴定、交通肇事事故发生的费用，医疗事故及后遗症所增加的费用部分以及劳动保障行政部门规定的其他情形，统筹基金不予支付。 实 例 例1:某大学生，因病住进某三甲医院治疗，医疗费用总计为3100元，其中全自费部分100元，其他全部为甲类药品，其报销结果计算如下: 如参加基本医疗保险 医疗费用总额 基本医疗 个人承担 报销比例 (元) 保险报销(元) (元) 3100 1210 1890 39% 例2、某大学生，因重大疾病住进某三甲医院治疗，医疗费用总计为65000元，其中全自费部分2000元，使用乙类药品3000元，其它全部为甲类药品;其报销结果计算如下: 如参加基本医疗保险 医疗费用总额 基本医疗 个人承担 报销比例 (元) 保险报销(元) (元) 5 65000 46485 18515 72% 阅读。经常重温本手册会有助于您在普瑞特公司充分发挥自己的才能。 制度对公司的经营来讲是必不可少的，制度也有助于大家卓有成效、有条不紊的工作。大家为了一个共同的目标一起工作，都渴望能有一个互助、礼让、有效、诚实、公平、健康的工作环境，所以公司必须建立一套大家共同遵守的规章制度，本手册将成为您在公司的行为指南。 希望您在普瑞特工作顺利，事业成功～ 员工手册 员工手册 公司简介 泰山集团泰安市普瑞特机械制造有限公司始创于1971年,于2001年6月按照现代企业制度改制为股份制企业。是国内专业的不锈钢薄壁容器及成套设备加工制造商，是国内生产酿酒机械、造纸机械、化工机械、食品饮料机械的骨干企业，具有C级压力容器与制造资格，中国建筑业企业工业设备安装工程施工三级资质证书，具有自营进出口权，AAA级信用等级企业，拥有十几项国家技术专利，是国家《食品工业用不锈钢薄壁容器行业标准》和《夹层锅行业标准》的制订者，连续四年在不锈钢薄壁容器行业市场占有率位居国内第一。2005年公司技术开发中心荣升为省级技术开发中心， 2006年 “普瑞特”被评为山东省著名商标，2006年 员工手册 员工手册 度荣登中国机械500强行列，获由渣打银行举办的首届"预言与奇迹—中国最具成长性新锐企业奖"优秀企业奖。 公司始终以品牌战略为先导，不断强化质量和客户至上意识，不断加强品牌建设和维护，积极塑造良好的品牌形象，经过近几年的开拓发展，在行业内被誉为中国不锈钢薄壁容器第一品牌，先后被烟台张裕、青岛啤酒、新疆新天国际、北京汇源果汁、香格里拉公司等众多知名上市企业评为首选设备供应商。为进一步加强和维护品牌和产品形象和质量，公司坚持把科技创新放在整个生产经营工作的重要位置，在行业内率先采用 CAD、CAPP、PDM等先进技术软件进行开发设 计以及ERP企业信息化管理，保证了产品设 计的先进性和精确化、制造的及时性和精细化。 员工手册 员工手册 公司所属的工程技术安装公司拥有先进的封头旋压、冷带缠绕、弥勒板制造等部件的制作工艺和大型龙门刨床、双柱立车、数控等离子弧焊机、全自动数控等离子切割机、千吨压力机等大型专用设备，推出了广泛适用于酒、果汁、乳制品、医药、生物工程等行业的不锈钢薄壁容器，市场占有率逐年上升，产品遍及国内各地，部分替代了进口，并出口法国、美国、奥地利、日本、新加坡、蒙古、中亚等国家。 6 基本守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱普瑞特，遵纪守法，服从公司管理，奉行“追求完美，致力服务”的公司理念。 2、遵守公司规章制度，按时上下班，不 员工手册 员工手册 迟到、不早退、不旷工;坚守工作岗位，不擅离职守，有事、有病提前请假。 3、各级人员分级管理，各负其责，上下级之间互相尊重，诚恳待人，发现错误，及时指出，说话办事态度和蔼。 4、注意保持办公区、生产区内的环境卫生清洁，在工作开始时间不得怠慢拖延。工作时间不得做与本职无关的事情，如:吃零食、看报刊杂志、闲谈、打私人电话等。 5、员工对领导交办的工作要及时保质保 量完成，不准推诿、拖拉，做到令行禁止。 6、遵守竞业限制合约，严禁泄漏公司机密，损害公司利益，情节严重的将追究刑事责任。 7、要树立起高度的责任感和正义感，工作上互相监督，共同进步;对不良现象，在 事实清楚、证据确凿的基础上及时上报，对 员工手册 员工手册 举报有功者，予以奖励并保密。 8、员工下班时，最后离开工作区域的员工应关闭电灯、电扇、机器等并锁闭大门，否则一经发现将给予罚款处理。 9、员工要求辞职或公司解聘员工，除违 规违纪、违法原因按律即时辞退外，其余均应提前一个月书面形式对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。 10、爱护公司财物，杜绝浪费，不得假公济私，未经公司许可不得利用公司物资干私人事务，不得私自动用公司公物或支用公款。 11、要维护正常的工作秩序，不得在任何场所、媒体、网络对公司或公司领导、员工进行攻击、造谣和污蔑，公司内严禁打架斗殴。 员工手册 12、钻研业务知识和技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取的精神， 掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。 13、在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务和工作，严禁为竞争对手提供信息和技术服务。 人事制度 一、员工招聘和录用 (一)招聘和录用条件 7 1、根据公司特点和实际需求招聘员工，按年龄结构、文化程度、工作能力、业务水平、敬业精神择优录用。 2、所招员工须通过专业知识及技能的测试，根据需要选择口头、书面和实际操作三 员工手册 员工手册 种方式。 (二)招聘程序 根据公司发展需要，由部门负责人提交用人报公司办公室转总经理批复决定。 (三)报到手续 经核定录用人员报到时携带以下证件:一寸免冠照片两张，毕业证书、学历证书、技术职务任职资格证书、身份证等资料及复印件。 (四)试用 新进员工一律实行试用制，试用期为三 个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不 合格者，公司根据具体情况予以延长或辞退。在试用期间，因工作表现突出可以提前转正。 (五)转正及签订 员工手册 员工手册 转正员工须与公司签订《劳动合同》。劳动合同一经签订，双方必须严格执行。 每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定医院进行身体健康检查，拒绝检查或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。 (六)离职: 员工离职分辞职、自动离职、解除劳动合同、开除四种，公司出资培训过的员工，离职前交回培训费，试用期内，员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿，离职前须与公司结清各项手续，。 1、辞职:试用期过后，职员辞职需提前 一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利。 2、自动离职:凡连续旷工6天或一年内累计旷工15天以上者，均作自动离职论。 员工手册 员工手册 3、解除劳动合同:工作期内，员工因工作表现、工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职，公司有权解除劳动合同。 4、开除: 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除。 考勤制度 公司统一实行每周六天工作制(星期天休息)，公司作息时间为: 夏季(5/1-----10/1) 上午:8:00-----12:00 下午:14:30-----17:30 8 (周六为:下午: 14:30-----15:30) 员工手册 员工手册 冬季(10/1---5/1) 上午:8:00-----12:00 下午:14:00-----17:00 (周六为:下午: 14:00-----15:00) 上班时间全体员工不得迟到、早退、旷工。 员工如有迟到、早退或旷工等情形，依下列规定处理: 一、迟到、早退 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后15分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前15分钟内下班者为早退。 3、员工每迟到或早退一次罚款10元;当月迟到、早退合计每三次以旷工一天论。 因公外出或请假者需经部门负责人签字证明。 二、旷工: 1、迟到或早退15分钟以上视为旷工半天 员工手册 员工手册 2、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗以旷工论处。 3、出差返回未及时到所属部门报到的员工均按旷工论处。 员工旷工时间不发工资。连续旷工6天或全年累计旷工15日以上者，予以解除劳动合同，不给予任何形式的经济补偿。 休假制度 一、病假 员工一般病症在公司医务室就诊，需休 假者由医务室批准，原则上一次不超过3天， 当月累计不超过7天;因病情严重需要到指 定医院就诊并需休假者，依医院病假证明作 员工手册 员工手册 为休假凭证，否则视为无效。病假期间工资待遇是:每月累计3天之内，按15元/天发给，累计超过3天，按10元/天发给;计时人员每月累计3天之内，除按上述标准发放病假工资外，其他天数工资不受影响;当月病假超过3天不到10天的，除发放病假工资外，其他天数工资按正常数额的2/3发放;当月病假超过10天的，其他天数工资按正常数额的1/2发放。(每月按26个工作日计算) 员工因严重疾病(需经公司确认)后需要休长期病假的，治疗期为6个月，如超过治疗期后仍不能上班者，按劳动法规定，公司有权与其解除劳动合同。 公司员工病假期间不能从事其他有收入的劳动，一旦发现或有人举报成为事实，按旷工处理。 9 二、工伤、职业病 员工手册 员工手册 工伤由劳动部门鉴定确认者、职业病依 据年度职防院查体结果并经劳动部门鉴定确认者，享受相应的工伤、职业病待遇，工资按泰安市最低工资标准发放。未参加或未通过劳动部门鉴定的，执行病假工资。 三、事假 员工因有重要私事办理时必须书面请假，无特殊原因不可电话、捎话请假。任何原因的事假最多不能连续超过15天。员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。试用期内的员工，一般不得请事假。 请假3天以上，由分管 事假的审批权限是:一般员工请假2天，由部门负责人批准， 公司领导批准;中层干部请假1天以内由分管领导批准，2天由常务副总经理批准，3天以上由董事长批准;副总请事假由董事长批准。公司所有员工事假全年累计超过30 员工手册 员工手册 天停发年度一切福利，事假期间停发工资，计时人员当月事假累计3天之内，其他天数 工资不受影响;当月事假超过3天不到10天的，其他天数工资按正常数额的2/3发放;当月事假超过10天，其他天数工资按正常数额的1/2发放。(每月按26个工作日计算) 四、婚假 员工在领取结婚证书后可申请婚假。到达法定年龄(男22周岁，女20周岁)可享受婚假3天;符合晚婚条件(男?25周岁，女?23周岁)可享受婚假17天。员工在婚假期内，每天按(泰安市最低工资标准)/(26个工作日)发放工资，所需交通费由本人自理。 五、产假 正常生育，女性员工可享受5个月的产 假，难产增加15天，工资按本人当年缴纳养 员工手册 员工手册 老保险费的缴费工资(由市社保处返还)发放。享受产假须及时交付医院的证明，并经审核后方予认可。 女性员工产假期满，有一年的哺乳假，上班时间，每天给予哺乳时间二次，共计1小时。 六、探亲假 1、探望配偶 员工进公司满一年，与配偶不住在同一省市，并相距200公里以上，不能利用公休假日与配偶团聚的，每年可申请一次为期15天的探亲假。 2、探望父母 未婚员工与父母都不住在同一省市，相距达200公里以上，并不能利用公休假与父母团聚的，每年可申请一次为期10天的探亲假。 已婚员工与父母都不住在同一省市，相 员工手册 员工手册 距达200公里以上，并不能利用公休假与父母团聚的，每4年可申请一次为期15天的探亲假，此假应在进公司之后的第四年享受。 10 假期原则上一次用完，不得跨年度使用，假期中包括双休假日和法定假日。享受探亲假者，每天按(泰安市最低工资标准)/(26个工作日)发放工资，往返路费可以报销，但只限报销火车硬座及轮船四等舱位以及公共汽车费用，超过标准的交通费用均由员工本人承担。 3、探亲假具体审批程序是: 填写探亲假条——按规定办理请假审批手续——休假——到办公室销假——按规定到财务报销 七、丧假 1、遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子 员工手册员工手册 女丧亡的员工，可申请丧假3天; 2、遇有祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工，可申请有薪丧假1天。 3、路程据点按实际需要另加，由办公室核准。 八、假条存管: 各部门做好本部门员工的考勤记录，各种假条经有关领导签署批示后，随每月的考勤表上报公司办公室存档。 薪资制度 公司依照兼顾企业的持续与发展和员工的生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工相应的报酬和待遇。员工的工资是保密的，员工之间不得相互打听、询问和泄露。 员工手册 员工手册 车间员工实行计件工资，管理和辅助人员实行岗位工资，销售人员按销售额提成。工资按月发放，由财务直接存入员工的银行帐户;销售人员的提成通过销售公司和公司财务结算;新进人员从报到之日起计薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 保险福利制度 1、公司和员工依照《中华人民共和国劳动法》参加社会保险，公司按《泰安市城镇职工基本医疗保险暂行规定》为员工缴纳医疗保险费用，办理《城镇职工医疗保险证》 和《泰安市城镇职工基本医疗保险专用卡》。社会医疗保险实行社会统筹和个人帐户相结合，建立医疗保险基金和个人帐户，明确各自的支付范围。社会统筹基金主要用于支付 员工手册 员工手册 住院医疗费，个人帐户主要用于门诊、定点零售药店购药、诊疗，或住院治疗时发生的符合国家规定范围内的医疗费。 参加社会保险和交纳医疗保险费后，公司不再另外借支和报销医药费用。 2、公司每年为员工进行一次健康检查，保障员工身体健康。 11 3、公司按规定给员工发放劳动保护用品。 4、公司根据实际生产经营情况酌情给员工发放生活福利用品。 差旅制度 1、公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 2、员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准住宿和使 员工手册 员工手册 用交通工具，合理降低出差费用。 3、公司对出差的员工按规定标准给报销住宿费用和交通费用，并给予一定的生活补贴，具体标准见公司《报销结算制度》。 4、售后服务人员服务标准、差旅费报销程序和办法按照公司《用户服务工作暂行规定》。 5、出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 保密制度 一、保密范围 (一)经营信息 1、公司重大决策中的秘密事项 2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 员工手册 员工手册 、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 3 4、供销情报及客户档案 5、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表及资料 6、公司内部 (二)技术信息 1、各类技术资料和图纸; 2、员工在工作期间完成的技术成果及撰写的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到的信息均属公司。 (三)其他经公司确定应当保密的事项 1、公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技术信息资料为绝密级。 2、公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为机密级。 员工手册 员工手册 3、公司人事档案、合同、协议、员工工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为 秘密级。 二、保密措施 1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经办专人执行。 2、对于密级的文件、资料和其他物品非经总经理或分管副总经理批准，不得复制、摘 12 抄、收发、传递和外出携带。 3、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准，不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 三、责任与处罚 (一)出现下列情况之一者，给予警告， 员工手册 员工手册 并扣发50-500元: 1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失。 2、已泄露公司秘密但采取补救措施的。 (二)出现下列情况之一的，给予降职、调离岗位或辞退，并赔偿经济损失直至追究法律责任。 1、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失。 2、违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的。 3、利用职权强制他人违反保密规定的。 4、违反《劳动合同》中竞业限制条款或《竞业限制合同》的，要赔偿经济损失并追究法律责任。 奖惩制度 一、奖励 员工有下列情形之一者，获得奖励: 员工手册 员工手册 1、检举揭发违规或损害公司利益者。 2、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 3、对生产技术或经营管理提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 4、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 5、维护公司重大利益，避免重大损失，经考核认定者。 6、研究发明，工艺革新，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 7、开发新客户，市场销售成绩显著者。 8、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 9、为公司客户提供出色服务而受到多次赞扬者(有具体事实)。 10、 为公司增收节支，产生巨大经济效 员工手册 员工手册 益者。 11、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。 12、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者。 二、 处罚 本公司员工纪律处分有口头警告、书面警告、书面严重警告、无薪停职检查、开除(解除劳动合同)五种，并酌情给予一定的处罚; 员工处分实行累计升级制。员工在第一次处分后，12个月内如仍再有处分，则受到累 13 计升级的处分，如: 1、口头警告+口头警告——书面警告。 2、口头警告+书面警告——书面严重警告。 3、书面警告+书面严重警告——开除(解 员工手册 员工手册 除劳动合同)。 员工可以将功抵过，如果在处分后12个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。 (一)员工有下列情形之一者，予以口头或书面警告处分: 1、迟到早退，未经批准擅自休假者。 2、中午或晚上有加班任务时喝酒者。 3、初次不听部门负责人合理指挥和安排工作者。 4、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者。 5、在工作场所妨碍他人工作者。 6、上班时间躺卧休息，吃零食、看无关报刊、擅离岗位，怠慢工作者。 7、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 8、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 9、不服从领导合理指导，情节轻微者。 员工手册 员工手册 10、不按规定穿着或佩带上班者。 11、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 12、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成者。 13、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 14、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 15、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 16、破坏公司环境，随地吐痰，乱扔烟头者。 (二)员工有下列情形之一者，予以严重 警告或无薪停职检查。 1、中午或晚上有加班任务时酗酒者。 2、擅离职守或损毁公司财物，造成较大损失者。 员工手册 员工手册 3、捏造事实骗取休假或值班人员未按规定执勤者。 4、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者。 5、违反安全规定，使公司蒙受重大损失者。 6、一个月内受到警告超过3次者;一个月内旷工累计达3日者。 7、职务保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者。 8、仪器、设备、车辆等和安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 9、散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 14 10、在工作场所制造私人物件或指使他 人制造私人物件者。 员工手册 员工手册 11、未经许可，兼营与本公司同类业务或在其它单位兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 (三)员工有下列情形之一者，予以除名或解除合同。 1、对公司领导或员工进行攻击、威胁、侮辱、造谣、污蔑者，或相互斗殴，影响正常秩序者。 2、拒不听从领导指挥监督，与领导发生冲突者。 3、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。 4、偷窃公司或同事财物经查属实者。 5、玩忽职守，给公司造成严重损失者。 6、无故损毁公司财物，损失重大者;毁、涂改公司重要文件者;伪造或盗用公司印章者。 7、连续旷工6日或全年累计旷工 员工手册 员工手册 15日者;长期病假超过6个月治疗期仍不能上班者。 8、聚众闹事妨害正常工作秩序者。 9、煽动怠工或罢工者。 10、吸食毒品、赌博或有其它严重不良嗜好者;参加非法组织者。 11、故意泄露公司技术、经营上的保密资料，致使公司蒙受重大损失者。 12、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 13、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者 14、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂情节严重者。 15、被判任何刑事罪或受严重治安处分者。 16、其它违反法令、法规或规定情节严 员工手册 员工手册 重者。 安全卫生制度 1、公司依照有关安全、卫生法规和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境。 2、员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。 3、生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。 4、不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 5、员工应遵守交通法规，上下班注意安全，驾驶员要安全驾驶。 6、员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。 员工手册 员工手册 15 7、任何意外事故或自然灾害的处理，统一由办公室负责对内或对外发布。 8、员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 附 则 1、本手册为公司内部管理资料，全体员工必须应知应会并严格遵守，妥善保存。 2、本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分，具有同等法律效力。 3、本手册未尽事宜，均按政府有关法规和公司的规定处理。 4、本手册的解释、修订由公司办公室负责。 5、本手册经2008年第一次职工代表大会审议通过，自2008年1月 1日起实行。 南航明珠牡丹信用卡交通意外保险服务手册 亲爱的客户: 您好:欢迎使用中国工商银行股份有限公司南航明珠牡丹信用卡: 只要您使用中国工商银行股份有限公司南航明珠牡丹信用卡购买您本人的商业客运大众交通工具票款或支付不低于80%的旅游团费～您即享有中国工商银行股份有限公司为您送出的高额交通意外险。徐州市大学生参加城镇居民基本医疗保险宣 传手册 一、什么是城镇居民基本医疗保险制度 城镇居民基本医疗保险制度是由政府组织和引导，以家庭(个人)缴费、政府多方补助，以大病统筹为主的社会基本医疗保险制度之一。实行城镇居民基本医疗保险可以从根本上解决城镇居民大病医疗费用负担，帮助城镇居民增强抵御重大疾病风险的能力，逐步缓解城镇居民“看病难、看病贵”的重要举措。 二、大学生纳入城镇居民基本医疗保险的意义 16 将大学生纳入城镇居民基本医疗保险可以通过更大范围的社会互助共济来解决大学生的住院和门诊大病医疗费问题，提高大学生医疗保障水平，减轻高校和家庭的负担，利于体现社会公平，也是贯彻落实《国务院办公厅关于将大学生纳入城镇居民基本医疗保险试点范围的指导意见》(国办发〔2008〕119号)、《江苏省政府办公厅关于将大学生纳入城镇居民基本医疗保险的实施意见》(苏政办发〔2009〕46号)、《徐州市政府办公室关于将大学生纳入城镇居民基本医疗保险的实施意见》(徐政办发〔2009〕171号)等文件精神，实现构建社会主义和谐社会的总体要求，完善多层次基本医疗保障制度的重要制度。 三、哪些学生可以参加城镇居民基本医疗保险 我校全日制本科生、全日制研究生均可参加城镇居民基本医疗保险。 四、如何办理参保手续 (一)参保途径:学生持身份证及其复印件、两张一寸同底免冠照片在所在学院办理参保登记缴费手续。 (二)缴费方式:大学生办理完参保登记手续后，以班级或院系为单位缴纳医疗保险费。首次参保大学生同时缴纳《徐州市城镇居民基本医疗保险证》、《徐州市城镇居民基本医疗保险历》、《徐州市城镇居民基本医疗保险卡》(以下简称居民医保证、历、卡)工本费。 五、筹资标准、个人缴费标准以及国家补助标准 我市大学生参加城镇居民基本医疗保险，筹资标准按每人每年220元筹集，其中:大学生缴纳100元，国家补助120元。 首次参保大学生同时缴纳工本费12.5元。 六、大学生参保后享受怎样的待遇, 大学生参保后可以享受普通门诊、门诊特定项目及门诊 17 大病、住院就医三个层次的基本医疗保险待遇。 七、普通门诊待遇 大学生持医保证、历、卡到选定的就读学校校医院或社区卫生服务医疗机构以及选定的有少儿病房的专科医院或三级医院进行门诊治疗时，统筹基金给予30%的补助,一个统筹年度内最高补助限额为220元。 八、 门诊特定项目及门诊大病待遇 门诊特定项目指:癌症放疗化疗、尿毒症透析以及器官移植的抗排异治疗; 门诊大病包括精神病、白血病、血友病、难治性肾病、恶性淋巴瘤、系统性红斑狼疮、再生障碍性贫血、重型β-地中海贫血。 一个统筹年度内癌症放疗化疗以及白血病、血友病、难治性肾病、恶性淋巴瘤、系统性红斑狼疮、再生障碍性贫血、重型β-地中海贫血的统筹基金最高支付限额为6000元，精神病的统筹基金最高支付限额为4000元，同时患上述两种及两种以上疾病的患者，在单病种统筹基金最高补助限额的基础上，再增加3000元; 尿毒症透析、器官移植的抗排异治疗，与门诊、住院、家庭病床等医疗费用补助，一个统筹年度内不得超过统筹基金最高支付限额。 九、 住院就医待遇 参保大学生在定点医疗机构发生的符合规定的住院医疗费用，超出起付标准的部分由统筹基金分段按比例支付。 1、起付标准:三级医疗机构800元，二级医疗机构400元，一级医疗机构200元，转市外医院1200元;同一统筹年度市内再住院(包括门诊特定项目和少儿门诊大病)，起付标准费用累计达到1200元后，即不再支付市内住院治疗的起付标准费用。 2、分段按比例支付:在本市不同级别定点医疗机构住 18 院治疗，统筹基金起付标准以上、最高支付限额以下的医疗费用，统筹基金支付比例不同。(具体见下表) 住院医疗费用统筹基金支付比例(%) 定点医疗机构级别 医疗费用段 一级 二级 三级 起付标准以上至10000元以下 65 60 55 10000至3000元 70 65 60 30000元至50000元 80 75 70 50000元至80000元 85 80 75 80000元以上 90 85 80 十、一个统筹年度，居民医疗保险基金的最高支付限额是多少, 门诊、门诊特定项目、少儿门诊大病、住院、家庭病床等，同一统筹年度内所有医疗费用统筹基金最高支付限额， 81第一年为万元，以后缴费每增加年，统筹基金最高支付 500010 限额增加元，但最多不超过万元。 十一、门诊特定项目及门诊大病怎样申请与确认 患门诊特定项目及门诊大病的大学生，由本人向所在学院提出书面申请，经市医保中心按规定程序审核后，在医疗保险信息系统中确认后即可享受相应的特殊病医疗待遇。 十二、住院就医如何办理, 住院就医是指大学生因病情需住院治疗的，应持医疗保险证、历卡到参保选择的一、二、三级医疗机构办理入院手续，出院时，刷卡结算。 十三、异地就医手续与异地就医费用的报销 大学生在假期、实习、休学期间因急危重症需异地住院 19 治疗的，原则上在当地医保定点医疗机构就医，所发生的医疗费用先由个人先行全额垫付，出院后，持出院小结、病历、费用发票到学生工作处办理报销手续。 异地就医以及转外就医的，住院医疗费用统筹基金支付比例较市内就医减少10个百分点; 十四、大学生基本医疗保险的政策怎样查询 (一)网上查询:徐州市劳动保障网。 (二)现场查询:各学校医保办公室，市医保中心(徐州市建国西路181号)。 (三)咨询电话:劳动保障热线 12333 市医保中心宣传法规科 85805839 十五、医疗保险证、历、卡的使用 医疗保险证、历、卡是公民参加社会保障的有效证明，是到各定点医疗机构就诊、住院的身份凭证。社会保障卡大学生应妥善保管，不得转借给他人使用，如发生遗失、损坏等情况，应及时到经办机构办理挂失和补发手续。 十六、 哪些情况下的医疗费用医疗基金不予报销, (一)除急诊、抢救外，参保居民在非选定的定点医疗机构发生的医疗费用，统筹基金不予支付。 (二)自杀、自残、自伤、酗酒、打架斗殴、吸毒、因违法犯罪造成自身伤害、司法鉴定、劳动鉴定、交通肇事事故发生的费用，医疗事故及后遗症所增加的费用部分以及劳动保障行政部门规定的其他情形，统筹基金不予支付。 实 例 例1:某大学生，因病住进某三甲医院治疗，医疗费用总计为3100元，其中全自费部分100元，其他全部为甲类药品，其报销结果计算如下: 如参加基本医疗保险 20 医疗费用总额 基本医疗 个人承担 报销比例 (元) 保险报销(元) (元) 3100 1210 1890 39% 例2、某大学生，因重大疾病住进某三甲医院治疗，医疗费用总计为65000元，其中全自费部分2000元，使用乙类药品3000元，其它全部为甲类药品;其报销结果计算如下: 如参加基本医疗保险 医疗费用总额 基本医疗 个人承担 报销比例 (元) 保险报销(元) (元) 65000 46485 18515 72% 本服务手册将详细介绍您的保险利益、保险责任以及其它有关事项～请您详阅。 一、 投保方式 只要您使用中国工商银行股份有限公司南航明珠牡丹信用卡支付您本人的: 1、全额商业客运大众交通工具票款, 2、不低于80%的旅行团费。 无须事先办理任何手续～当您成功申请南航明珠牡丹信用卡之时即视同您已接受本行的赠送～便可免费获得我行为您送出的高额交通 21 意外险。 二、 被保险人 中国工商银行股份有限公司南航明珠牡丹信用卡持卡人为被保险人～主副卡持卡人均同等享受本服务。 三、 保险责任有效期限 在持卡人,即被保险人,乘坐商业客运大众公共交通工具期间～自被保险人从始发地走入所乘公共交通工具时始～至被保险人抵达目的地走出所乘商业公共交通工具时止。 四、 保险金额 1、南航明珠牡丹信用卡个人普卡/商务普卡: 意外身故/残疾50万元人民币,意外医疗5万元人民币。 2、南航明珠牡丹信用卡个人金卡/运通商务金卡: 意外身故/残疾100万元人民币,意外医疗10万元人民币。 五、 保险费用 本项保险是中国工商银行股份有限公司为南航明珠牡丹信用卡持卡人提供的一项免费增值服务～保费由我行支付给保险公司～您无需另行付费。 六、 保险期限 本项保险自我行系统产生相应的南航明珠牡丹信用卡卡号次日 22 的零时起至次年对应日的零时止～有效期为一年。保险期满后～如中国工商银行股份有限公司、持卡人及保险公司之间均无异议～将自动展期一年～并可多次展期。 被保险人所购机票上载明的出发时间在保险期间之内～但航班延误发生在或延续至保险期间结束之后的～则航班延误保险部分的保险责任继续有效～但仅限于该次飞机航班。如果被保险人还要搭乘后续航班的～保险人不再承担责任。 被保险人所购机票上载明的出发时间和被保险人抵达目的地的时间均在保险期间之内～但行李延误、行李丢失保险事故发生在或延续至保险期间结束之后的～则保险期间自动延长48小时。 七、 保险人 华泰财产保险股份有限公司北京分公司。 八、 被保险人的信用等级变更 南航明珠牡丹信用卡按信用等级不同分为金卡和普卡～如果该卡持卡人由普卡升为金卡或由金卡降为普卡～持卡人的保险金额自我行系统中持卡人的变更信息修改成功之日起相应变更。 九、 保险内容 ,一,保险责任 1、意外身故保险金 23 被保险人持有效客票乘坐商业客运大众交通工具期间遭受意外伤害事故～并自事故发生之日起一百八十日内因该次意外伤害事故直接导致身故的～保险人按保险单或保险凭证中列明的每人保险金额给付身故保险金～对该被保险人的保险责任终止。 被保险人身故前已按照本条第二款领取意外伤残保险金的～意外身故保险金为保险单或保险凭证中对应每人保险金额扣除已给付意外伤残保险金后的金额。 2、意外伤残保险金 被保险人持有效客票乘坐商业客运大众交通工具期间遭受意外伤害事故～并自事故发生之日起一百八十日内因该次意外伤害事故直接导致本合同所附“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度之一者～保险人按表中所列给付比例乘以保险单或保险凭证中列明的每人保险金额给付伤残保险金。如治疗仍未结束的～按自事故发生之日起第一百八十日的身体情况进行伤残鉴定～并据此给付伤残保险金。 被保险人因同一次意外伤害事故造成“残疾程度与给付比例表” 所列残疾程度两项以上者～保险人给付各该项伤残保险金之和。但不同残疾项目属于同一手或同一足时～仅给付一项伤残保险金～若残疾项目所属残疾等级不同时～给付较严重项目的伤残保险金。 该次意外伤害事故导致的残疾合并以往因意外伤害事故所致残疾～可领较严重项目伤残保险金者～按较严重残疾项目标准给付保险金～但以往伤残保险金,投保前被保险人已患或因责任免除事项 24 所致“残疾程度与给付比例表”所列的残疾所对应的伤残保险金或保险人已给付的意外伤害事故伤残保险金均为以往伤残保险金,应予以扣除。 3、保险人对被保险人所负给付保险金的责任以保险单或保险凭 证所载的保险金额为限～一次或累计给付的保险金达到保险金额时～本保险合同对被保险人的保险责任终止。 4、被保险人持有效客票乘坐商业客运大众交通工具期间遭受意 外伤害事故并进行治疗～保险人就其事故发生之日起一百八十日内实际支出的、符合当地社会医疗保险主管部门规定的合理必要的医疗费用超过人民币100元部分在保险金额限额内,主险保险金额的10,的限额内,给付意外伤害医疗保险金。 被保险人须在县级或县级以上医院或保险人认可的医疗机构进行治疗。意外伤害急救不受此限～但经急救情况稳定后～须转入规定级别或保险人认可的医疗机构治疗。 保险事故发生时～被保险人支出的医疗费已部分得到社会医疗保险管理部门、其他保险单或其他途径给付的～保险人可根据医疗费凭证复印件及社会医疗保险管理部门或其他保险单的承保公司或有关单位出具的相关报销或给付金额证明～在意外伤害医疗保险金额的限额内承担剩余部分的赔付责任。 ,二,责任免除 1、因下列情形之一～直接或间接造成被保险人身故或伤残的～ 25 保险人不承担给付保险金责任: ,1, 投保人、受益人故意杀害、伤害被保险人, ,2, 被保险人犯罪或拒捕、自杀或故意自伤, ,3, 因受酒精、毒品、管制药品的影响, ,4, 被保险人因精神错乱或失常而导致的意外, ,5, 被保险人未遵医嘱～私自服用、涂用、注射药物, ,6,被保险人受细菌、病毒或寄生虫感染,但因受伤以致伤口脓肿者除外,或被保险人中暑, ,7, 被保险人因意外事故、自然灾害以外的原因失踪而被法院宣布死亡的, ,8, 被保险人或承运人违反有关安全乘坐或安全承运的规章制 度。 ,9, 原子核或核能爆炸、辐射或污染。 上述原因导致被保险人身故的～保险人对该被保险人保险责任终止～并退还该被保险人的未满期保险费。 2、在下列情形下或期间内～被保险人遭受意外伤害事故～直接或间接导致被保险人身故或伤残的～保险人不承担给付保险金责任: ,1, 被保险人殴斗、醉酒、服用、吸食或注射毒品, ,2, 非法搭乘交通工具或搭乘未经当地相关政府部门登记许可 26 的交通工具, ,3,被保险人中途离开所乘交通工具至重新登上该交通工具期 间, ,4,被保险人妊娠、流产、分娩期间, ,5,被保险人患艾滋病,AIDS,或感染艾滋病病毒,HIV呈阳性,期间, ,6,战争,无论宣战与否,、内战、军事行动、恐怖活动、暴乱或其他类似的武装叛乱期间。 上述情形下或期间内～被保险人身故的～保险人对该被保险人 保险责任终止～并退还该被保险人的未满期保险费。 3、因下列情形之一～直接或间接导致被保险人发生医疗费用支出的～保险人不承担赔偿责任: ,1,主险合同约定的责任免除事由, ,2,被保险人身患疾病所支付的医疗费用, ,3,用于矫形、整容、美容、心理咨询、器官移植～或修复、安装及购买残疾用具,如轮椅、假肢、助听器、假眼、配镜等,的费用, ,4,被保险人健康体检、疗养、康复治疗、妊娠、流产及分娩等费用, ,5,被保险人发生的交通费、食宿费、生活补助费、误工补贴 27 费、护理费, ,6,当地基本医疗保险支付范围之外的药品、检查、治疗、材料等费用。 ,三,保险事故通知 投保人、被保险人或受益人应于知道或应当知道保险事故的发生之日起五日内通知保险人～否则～投保人、被保险人或受益人应承担通知迟延致使保险人因此而增加的勘查、调查等项费用。投保人、被保险人或受益人通知迟延致使必要的证据丧失或事故原因、性质无法认定时应承担相应的责任。但上述两项约定～不包括因不可抗力而导致的迟延。 华泰保险向客户提供的全国报案咨询电话为95509。 ,四,保险金的申请 在保险责任期间内～被保险人发生保险责任范围内的保险事故～被保险人或其受益人、继承人可以携带有关的证明文件向保险公司申请领取保险金。 1、意外身故保险金的申请 由受益人作为索赔申请人填写保险金给付申请书～并提供下列证明文件、资料向保险人申请给付保险金: ,1, 南航明珠牡丹信用卡刷卡记录 ,2,出事当次客票,存根,, ,3,受益人户籍证明或身份证明, 28 ,4, 公安部门或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书, ,5,公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明, ,6,如被保险人为宣告死亡～受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件, ,7,被保险人户籍注销证明, ,8,其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 2、伤残保险金的申请书 由被保险人作为索赔申请人填写保险金给付申请书～并提供下列证明文件、资料向保险人申请给付保险金: ,1,南航明珠牡丹信用卡刷卡记录, ,2, 出事当次客票,存根,, ,3,被保险人户籍证明或身份证明, ,4, 公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明, ,5, 保险人认可的伤残鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书,其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 3、意外伤害医疗保险金由被保险人作为索赔申请人～填写保险金索赔申请书～并凭下列证明文件、资料向保险人申请索赔: ,1,南航明珠牡丹信用卡刷卡记录, 29 ,2, 出事当次客票,存根,, ,3, 被保险人户籍证明或身份证明, ,4, 公安、交通等有关部门出具的意外伤害事故证明, ,5, 县级或县级以上医院或保险人认可的医疗机构出具的附有病理检查、化验检查及其他医疗仪器检查报告的医疗诊断证明、病历及医疗、医药费原始单据,其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。 十、赔付方式 在给付保险金时～保险公司在理赔时效内将保险金转入受益人指定账户。 十一、名词解释 意外伤害:指外来的、突然的、非本意的、非疾病的使被保险人身体受到剧烈伤害的客观事件～并以此客观事件为直接且单独原因导致被保险人身体蒙受伤害或身故。 受益人:指享有保险金请求权的人。意外身故保险金受益人为被保险人的第一顺序法定继承人,但被保险人的遗嘱中另有意思的除外,～如被保险人对上述指定有异议～可直接到华泰财产保险股份有限公司办理身故保险金受益人变更手续～工商银行不受理变更受益人的委托事宜,意外残疾保险金的受益人为被保险人本人～保险公司不受理其他指定或变更。 30 不可抗力: 指不能预见、不能避免且不能克服的客观事实。 自然灾害 :是指雷击、飓风、台风、龙卷风、风暴、暴雨、洪水、冻灾、冰雹、地崩、山崩、雪崩、火山爆发、地面突然下沉下陷以及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象～但不包括地震、海啸。 行李 :是指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要或者适量的物品和其他个人财物。除另有规定外～包括旅客的托运行李和非托运行李。 托运行李 :指被保险人搭乘班机时交由承运人负责照管和运输、并已经填开行李票的行李～不包括托运的商业货物。 已定妥座位的航班 :是指持卡人完成了信用卡签付手续且,航空公司或通过旅行社签付旅游费用,已经出具机票～则为已定妥座位的航班。 商业客运大众交通工具:是指经相关政府部门批准的以商业客运为目的的民航班机、列车,含地铁、轻轨,、汽车,含电车、有轨电车～不包括出租车,、轮船。 十二、服务电话 华泰保险向客户提供的全国报案咨询电话为95509。 十三、附加说明 有关保险条款未尽事宜～以华泰财产保险股份有限公司向中国保监会报备的《乘客人身意外伤害保险》、《附加意外伤害医疗保险》、 31 《附加航班延误保险 》、《附加行李延误保险》、《附加行李遗失保险》条款为准。 十四、中国工商银行股份有限公司牡丹卡中心保留此项保险免费增值服务的解释权。华泰财产保险股份有限公司北京分公司保留涉及保险业务的专用名词的解释权。 32