小鞋匠推动大公司

小鞋匠推动大公司 瑞士的埃尔德集团,是目前全球最大 的收银机销售公司.但在公司成立的最初 几年,因业务代的消极心态,曾让公司 面临全盘溃败的窘境.在这关键时刻,是 一 个小鞋匠稚嫩的"演讲",激活了所有销售代表颓废的心境.从此,濒临倒闭的公 司走上了强盛之路. 那年,公司陷入了空前的财务危机之 中.总裁查菲尔先生亲自来到业务代表中 间探访.座谈会上,销售代表列举各种业 绩不好的理由,如:有个区域正遭逢干旱, 大家的生意都受到影响;今年是总统大选 年,每个人都在担心选举结果,大家的注 意力都在总统身上.而一半人以上坦陈对 公司无信心,自己在另谋出路…… 谈话中,查菲尔"腾"地跳到了椅子 上,他激动地打断了业务代表们的话,镇 定地说:"现在休会15分钟,让我来擦擦 鞋子,但请大家仍各就其位,后面将有精 彩的." 一 分钟后,公司门口那个每天替员T 们擦鞋的小鞋匠被人叫来了.查菲尔毫无 顾忌地把鞋子伸了过去,并在大庭广众之 下,与小鞋匠聊了起来. "你几岁了?在我们公司门口,擦鞋有 多久了?"查菲尔问他. "我9岁,来了6个月了."小男孩回 答. "很好.你擦一次鞋赚多少钱?" "擦一次5分钱."男孩回答,"但有的 时候,我会得到一些小费." "在你来之前是谁在这里擦鞋?他为 什么离开?" "是一位叫比尔斯的男孩,他已经17 岁了.我听说,他觉得擦鞋无法维持生活 而离开了." "那你擦鞋一次只赚5分钱,有办法 维持生活吗?"业务代表们都惊异的听着 男孩下面的回答. "可以的,先生.我每个星期五给我的 妈妈10元钱,存5元到银行,再留下2元 做零花钱.我想我再干一年,就可以用银 行里的钱买脚踏车了,但妈妈不知道这件 事,我要给她一个惊喜."小男孩一边卖力 地擦着鞋子,一边微笑着回答问题. 看着油光锃亮的皮鞋,查菲尔掏出5 分钱给了小鞋匠,男孩高兴地说:"谢谢 您,先生."查菲尔又掏出1元小费递给男 48止生膏地瑚6年簟5斯{-*t 孩,男孩面露迷人的微笑,还是那样欢快 地说:"谢谢您,先生." 查菲尔感慨地摸着男孩的头,说:"小 家伙,谢谢你,你给我们做了一次很好的 演讲."接着,查菲尔转向业务代表们说: "这位男孩现在做的工作,过去是由一个 比他大8岁的男孩负责的.他们的工作相 同,索取的费用相同,服务的对象也相 同." "但是,"查菲尔激动地说,"两个人的 结局不一样!这个小鞋匠内心充满着生活 的希望,当他工作时,他脸上总是面带微 笑.他期待成功,所以成功也就走向他.而 原来那个男孩性情非常冷漠,悲观失望, 心情不稳定.而且,当顾客给他5分钱时, 他也不会说声'谢谢',因此,他的顾客也 不会再给小费,自然也就不愿再看到他冷 淡的脸……所以,他的生意越来越惨淡, 当然无法赖此为生." 这时,小男孩抢着说:"我相信,我的 努力会让很多人需要我……"这时,第一 位演讲过的业务代表顿悟了,他说:"我明 白了,我们之所以销售业绩不好,就是因 为我们光接受了别人的困难,被对方的困 难吓退了,而没有在销售收银机的时候, 用我们的快乐和胜利的信念感染对方,并 消除他的恐惧心理.其实,不管对方有多 少困难,当你把自己的乐观和自信带给他 时,他自然就会接受你." 查菲尔郑重地说:"是的,成功与失败 的差别只在心态.一个9岁的小孩子,都 会漠视困难的环境,积极销售他的乐观和 自信,那我们呢……先生们,重拾一颗自 信的心,回到你们的销售区去吧!" 结果,第二年,埃尔德集团就依靠全 体员工的团结努力,走出了困境,在全球 取得了骄人的业绩. 小鞋匠推动大公司 ?彼得 如繇鹤誊,