山东旅游职业学院

山东旅游职业学院 班 级 姓 名 学 号 1,旅游市场定位——企业根据目标市场上的旅游 者偏好,竞争状况和自身优势,确定自身...该题考生答 题过程中除了要回答出以上的要点外,还要能结合实际 的营销案例作出进一步... 市场,营销案例 - 1 - （共 5 页） 市场营销 牛档搜索（Niudown.COM） 本文系牛档搜索（Niudown.COM）根据用户的指令自动搜索的结果，文中内涉及到的资料均来自互联网， 用于学习交流经验，作品其著作权归原作者所有。不代 表牛档搜索（Niudown.COM）赞成本文的或立场， 牛档搜索（Niudown.COM）不对其付相应的法律责任！ - 2 - 山东旅游职业学院 -- 学年第 学期期末试题 (C) 班 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 级 得分 阅卷人 一、填空题（本大题共有6小题，每空1分，共10分） 1、 交换 2、功能质量 3、市场、工厂 4、人、购买欲望 5、可衡量的原则、可进入 的原则 6、他人意见、意外因素 姓 名 二、不定项选择题（每小题五个备选答案中至少有一个是正确的，请选出正确答案，多 选、漏选、错选均不得分。每小题2分，共20分） 1、ACDE 2、ABCD 3、ACD 4、ABCDE 5、ACDE 6、BCDE 7、ABCDE 8、CDE 9、ABCDE 10、ACE 三、名词解释（每题4分，共12分） 1、旅游市场定位——企业根据目标市场上的旅游者偏好、竞争状况和自身优势，确定自 学身产品在目标商场上应处于的竞争位置。（4分） 号 2、社会阶层——根据地位、声望、价值观以及生活方式等划分的相对稳定的人的集团。 （4分） 3、旅游者购买行为——旅游者个体在收集有关旅游产批的信息进行决策和在购买、消费、 评估、处理旅游产品时的行为表现。（4分） 评分标准：学生能将定义完整答出即可得满分，如能说出部分意思，应酌情给出2—3分。 四、简答（每题10分，共40分） 1、（1）全球性。（2.5分） （2）异地性。（2.5分） （3）波动性。（2.5分） （4）高竞争性。（2.5分） 2、影响旅游者购买行为的相关内部因素包括： - 3 - （共 5 页） (1)个人特质，具体包括：年龄及家庭生命周期阶段、性别、职业、健康状况、 经济状况；（5分） （2）心理因素，具体包括：动机、知觉、学习、信念和态度；（5分） 3、（1）确定本旅游企业的经营范围。（2.5分） （2）细分市场。(2.5分) （3）分析、评价各细分市场。(2.5分) （4）确定目标市场。(2.5分) 4、旅游市场营销组合也就是通常所讲的4P理论，它包括四个部分：（2分） （1）产品（Product）－企业首先要具备迎合市场需要的产品。（2分） （2）价格（Price）－根据市场调研确定本企业产品的价格。（2分） （3）促销（Promotion）－采用相应的促销手段，增加产品市场销量。（2分） （4）渠道（Place）－选择适合企业的有效的分销渠道。（2分） 五、 论述（共18分） 1、无差异的目标市场策略——企业可以无视整体市场内部旅游者需要的差异性， 求同存异，把整体性大市场作为目标市场，只推出一种旅游产品，运用一种统 一的旅游营销组合，为满足旅游者共同的需要服务。（2分） 优点：规模效应显著。（1分） 缺点：不能完全满足旅游者的差异性需求。（1分） 2、差异性的目标市场策略——在旅游市场细分的基础上，同时选择整体市场上 数个或全部细分市场作为自己的目标市场，针对不同细分市场的需求特点，提 供不同的旅游产品及制定不同的营销组合，为满足不同的细分市场的需求服务。 （2分） 优点：（1）能更好的满足各类旅游者的不同需要，有利于提高旅游产品的竞争力 和扩大旅游产品的总销售额；（2）有利于取得连带优势；（3）有利于降低企业经营的风险。（1分） 缺点：（1）影响经营成本；（2）影响经营效率；（3）影响优势发挥。（2分） 3、集中性目标市场策略——旅游企业在旅游市场细分的基础上，只选择其中一 个或少量细分市场作为目标市场，集中全部营销力量进行高度专业化的经营， 为充分满足特定的需求服务。（2分） 优点：能充分发挥企业的优势，使企业在指定市场上具有较强的竞争力。（1分） 缺点：（1）过分依赖小部分市场生存，经营风险较大；（2）如果选定的目标市场是一个非常有利可图的较大细分市场，开发后竞争者也会极易追随而入。（1分） 该题考生答题过程中除了要回答出以上的要点外，还要能结合实际的营销案例作 出进一步的分析。如果能结合案例较好，可以再得2－5分。 - 4 - 密 封 线 （密封线内不准答题 ） - 5 -