商场保洁计划书

商场保洁书 共20页 第1页 广源商厦保洁计划书 通过对X大市场现场考察，根据X大市场具有集贸式的特特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的物业保洁。 本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物业管理主题，来统筹企划X大市场的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如:保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。 本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为X大市场提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低物业的综合营运成本，延长物业内硬件设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使X大市场有一个良好的对外形象与品质，使X大市场在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。 X大市场物业状况 本方案 通过对广源商厦现场考察，根据广源商厦具体特点来定位，寻求清洁成本和卫生质量的临界点，在对不过多增加资金投入的情况下，并结合专业运作理念与经验而编制的商场保洁方案。 本方案 旨在紧紧围绕“面向二十一世纪的人性化服务”的物 共20页 第2页业管理主题，来统筹企划广源商厦的物业保洁的管理模式、组织架构、服务配套、硬件保护等诸多方面，提出了切合实际的指标，尤其详尽阐述了诸如:保洁流程及管理目标、各种规章制度，以科学态度的进行保洁管理。 本方案 旨在通过专业的保洁管理设计与策划，提供一种定位正确、操作性强的专业管理与服务模式，在达到为广源商厦提供整洁舒适的工作环境的同时，亦降低保洁的综合营运成本，延长保洁设备设施的使用寿命。更重要的是通过这种专业的保洁管理与服务，能够使百货商城有一个良好的对外形象与品质，使百货商城在行业中进一步树立良好的信誉和品牌。 银龙商厦物业状况 一、物业状况 银龙商厦坐落于县城繁华地段 ，总面积约 m2。 二、物业特点: 根据广源商厦特点制定切实可行的清洁管理与服务目标，推行目标管理。 特点: 1、坐落商贸繁华地段，人流大。 2、市场业态和顾客群聚特点 。 3、商厦的商铺较多，污染源较难控制。 三、保洁管理方案的制订 按商场保洁行业的人员安排惯例，需要 10 人。 共20页 第3页 故城好帮手家政保洁公司根据实际情况，特制定银龙商厦保洁方案。 1、商厦保洁管理 区域 职别 名额 职责及范围 代表乙方公司实行对商厦日常清 1 商厦 主管 洁管理工作，负责处理甲方及顾客 的清洁投诉，对甲乙双方公司负责 负责商厦内地面、玻璃镜面、不锈 钢、天花板、清扫消防梯及收集每 商厦总体 保洁员 层垃圾等日常清洁工作，并严格按 照本区域内的清洁服务常规执行， 对主管负责 扶手电 梯、人、 负责商厦内的电梯日常清洁保养货电梯、 工作，男女卫生间的日常清洁工 消防楼保洁员 作，外围清扫，并严格按照日常清梯、外围、 洁服务常规执行，对主管负责 男女卫生 间 2、商厦清洁服务细则及要求 清洁范围 清洁内容 清洁要求 备注 商场总体1、清理商厦内的所有垃圾 每天4次 共20页 第4页 服务 2、收集及清理所有垃圾箱、烟每天4次 灰缸及花槽内的垃圾 3、清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽每天2次 内外表面 4、清洁所有公共告示牌、窗橱每天2次 及指示牌 5、清洁所有花盆及植物 每天2次 6、清洁大门外围 每天4次 7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻每天4次 璃表面 8、清洁公共通道、卫生间 每两小时一 次 9、清洁楼层窗框 每天1次 11、深层清洗地面 每月1次 12、全面清洗楼层窗户玻璃 每月1次 15、抹净积聚尘埃，包括:空每月2次 调风口、灯罩 16、清洁所有消防楼梯 每天1次 17、清洁电梯、货梯 每天2次 扶手电梯 1、抹净扶手带表面及两旁安全每天4次 板 2、踏脚板、梯级表面吸尘 每天2次 共20页 第5页 四、保洁报价 清洁剂 全能玻璃清洁 高级去污粉 杀菌防臭剂 剂 洁厕剂 空气清新剂 不锈钢清洁剂 不锈钢保护油 酸性洗剂 卫生球 洁具消毒水 清洁工具及用品 玻璃工具套 胶皮手套 塑料桶 快洁布刷 装 清洁毛布 小喷壶 清洁地拖 清洁扫把 电源线及插 长铝梯 工作指示牌 清厕刷 板 伸缩杆(三 清洁水桶 灭虫喷雾器 垃圾袋 节) 静电尘推吸胶皮手套 尘剂 日常保洁材料费明细表 序号 名称 数量 单位 单价(元) 合计(元) 1 5 70 350 全能玻璃加仑 清洁剂 2 48 3.5 168 洁厕剂 瓶 3 50 4 200 高级去污袋 共20页 第6页 粉 4 24 20 480 杀菌防臭瓶 剂 5 24 32 768 万能起渍瓶 剂 6 24 18 432 空气清新瓶 剂 7 12 40 480 不锈钢清瓶 洁剂 8 12 28 336 不锈钢保瓶 护油 9 24 25 600 酸性洗剂 瓶 10 72 4 288 卫生球 包 11 24 8 192 洁具消毒瓶 水 12 2 55 110 灭虫喷雾个 器 13 8 70 560 玻璃工具支 套装 114 120 5 600 胶皮手套 付 15 20 30 600 果皮箱 个 16 100 9 900 快洁布刷 个 共20页 第7页 17 100 1.5 150 清洁毛布 个 18 20 4 80 小喷壶 个 19 100 6 600 清洁地拖 个 20 60 5 300 清洁扫把 个 21 5 100 500 电源线及套 插板 22 2 150 300 长铝梯 个 23 10 20 200 工作指示个 牌 24 50 3.5 175 清厕刷 个 25 5 15 75 伸缩杆根 (三节) 26 10 10 100 小水桶 个 27 5000 0.7 3500 垃圾袋 个 年合计:13044元 月额:1087元 保洁人工费用明细表 序号 项目 计算方式 月计(元) 1 10000 保洁员工资 1000元/月 2 1500 午餐费补助 5元/天 11500 合计 1,2项之和 保洁费用总表 共20页 第8页序号 项目 月额(元) 备注 1 11500 保洁员工资费 2 1027 材料消耗费 3 本公司管理费 (1,2)项之 和×10%=1150 64 17448.13 月额合计 年合计:209377.56元 四、培训考核制度: 公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。 五、管理检查制度: 为了确保作业计划、卫生、责任制的贯彻执行和落实，确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现，公司将在百货商城实行四级检查监督制度。 1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、商场环卫主管每日巡查:主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。 3、公司计划检查:由公司相关项目负责人对清洁工作按清洁计划、组织各工作人员进行全面检查、评估并及时解决所 共20页 第9页发现之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期向天唯实业公司汇报工作。 4、接受百货商城负责方定期抽查。 六、主管职责: 1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。 3、指导员工正确使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。 4、分配工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。 5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。 6、对员工的工作进行检查、监督，及时处理有关清洁保养方面的投诉。 7、根据员工的工作能力合理的分配工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。 8、向好帮手家政保洁公司汇报本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真落实。 共20页 第10页 七、驻场员工纪律: 1、凡进入工作场地的清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守好帮手家政保洁公司的纪律和制度，如有违反，除受本公司的处分外，还要接受广源商厦有关条文的处罚。 2、清洁工人必须具备诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神。如发现有偷窃行为即交有关公安部门处理。 3、清洁工人必须服从好帮手家政保洁公司管理人员指挥，工作保持高水准。 4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，影响工作。上班时间内严禁在工作范围内吸烟。 5、要文明施工，对顾客要有礼貌，不得与广源商厦员工及顾客吵架，如发生意外问题要报广源商厦主管部门解决。 6、遵守天唯实业公司《员工守则》，遵守物业的。 八、驻场员工素质标准: 1、熟悉具体的清洁工作程序。 2、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 3、年龄18-45岁，身体健康，乐于从事清洁工作。 4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。 九、驻场员工形象规定: (一)着装规定 共20页 第11页 1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。 2、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。 (二)形象规定 1、经常注意检查和保持仪表整洁。 2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。 3、工作中应精神振作，姿态良好，不得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，相互间不准勾肩、搭背。 4、工作中不准哼歌、吹口哨、听(收)录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。 5、爱护公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。 6、做到微笑服务，对他人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守天唯实业公司规定的文明礼貌用语。 十、正常班工作日程 时间 要求 8:00—9:30 点名，检查仪容仪表 9:30—10:30 把商场的公共通道拖一遍 10:30—11:00 公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理 16:00—16:30 点名，检查仪容仪表 16:30—17:30 公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理 共20页 第12页20:00—20:30 点名，检查仪容仪表 20:30—21:30 把商场的公共通道拖一遍 21:30 下班 下面为朱自清的散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～～谢谢～～～ 荷塘月色 作者: 朱自清 共20页 第13页 这几天心里颇不宁静。今晚在院子里坐着乘凉，忽然想起日日走过的荷塘，在这满月的光里，总该另有一番样子吧。月亮渐渐地升高了，墙外马路上孩子们的欢笑，已经听不见了;妻在屋里拍着闰儿，迷迷糊糊地哼着眠歌。我悄悄地披了大衫，带上门出去。 沿着荷塘，是一条曲折的小煤屑路。这是一条幽僻的路;白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，长着许多树，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些杨柳，和一些不知道名字的树。没有月光的晚上，这路上阴森森的，有些怕人。今晚却很好，虽然月光也还是淡淡的。 路上只我一个人，背着手踱着。这一片天地好像是我的;我也像超出了平常的自己，到了另一世界里。我爱热闹，也爱冷静;爱群居，也爱独处。像今晚上，一个人在这苍茫的月下，什么都可以想，什么都可以不想，便觉是个自由的人。白天里一定要做的事，一定要说的话，现在都可不理。这是独处的妙处，我且受用这无边的荷香月色好了。 曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高，像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花，有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的;正如一粒粒的明珠，又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似 共20页 第14页的。这时候叶子与花也有一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。叶子底下是脉脉的流水，遮住了，不能见一些颜色;而叶子却更见风致了。 月光如流水一般，静静地泻在这一片叶子和花上。薄薄的青雾浮起在荷塘里。叶子和花仿佛在牛乳中洗过一样;又像笼着轻纱的梦。虽然是满月，天上却有一层淡淡的云，所以不能朗照;但我以为这恰是到了好处——酣眠固不可少，小睡也别有风味的。月光是隔了树照过来的，高处丛生的灌木，落下参差的斑驳的黑影，峭楞楞如鬼一般;弯弯的杨柳的稀疏的倩影，却又像是画在荷叶上。塘中的月色并不均匀;但光与影有着和谐的旋律，如梵婀玲上奏着的名曲。 最新有关系学生会竞选演讲稿范文 敬的学校领导、老师、亲爱的同学们: 大家好! 我是来自xx班的xx。我性格活泼开朌,处事沉着、果断,能够顾全大局。今天我很荣幸地站在这里表达自己由来已久的愿服:“我要竞选学生会宣传部部长。”我在这里郑重承诺:“我将尽全力完成 共20页 第15页学校领导和同学们交给我的任务,使学生会成为一个现代化的积极团体,成为学校的得力助手和同学们信赖的组织。” 我已经在团委会纪检部(戒班级的干部)工作了近一年的段时间,从工作中,我学会了怎样为人处世、怎样学会忍耐,怎样解决一些矛盾,怎样协调好纪检部各成员之间的关系,怎样处理好纪检部不其它部门之间的关系,怎样动员一切可以团结的力量,怎样提拔和运用良才,怎样处理好学习不工作之间的矛盾。这一切证明:我有能力胜任学生会宣传部部长一职,并且有能力把学生会发扬光大。 假如我当上了学生会宣传部长,我要进一步完善自己,提高自己各方面的素质,要进一步提高自己的工作热情,以饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一步提高责任心,在工作中大胆创新,锐意进取,虚心地向别人学习;要进一步的广纳贤言,做到有错就改,有好的意见就接受,同时坚持自己的原则。 假如我当上了学生会宣传部部长,我要改革学生会的体制。真正的做到“优胜劣汰”,做到“日日清,周周结”,每周都对各部门的负责人进行考核,通过其部门的成员反应情况,指出他在工作中的优点和缺点,以朊友的身份不他商讨解决方案并制定出下阶段的计划。 经常不他们谈心,彼此交流对生活、工作的看法,为把学生会工作做好而努力。开展主席团成员和各部长及负责人常作自我批评,自 共20页 第16页我检讨的活动,每月以书面材料形式存入档案。我还将常常找各部门的成员了解一些情况,为作出正确的策略提供可靠的保证。还要协调好各部门 之间的关系,团结一切可团结的力量,扩大学生会宣的影响及权威。 假如我当上了学生会宣传部部长,我将以“奉献校园,朋务同学”为宗旨,真正做到为同学们朋务 ,代表同学们行使合法权益,为校园的建设尽心尽力。在学生会利益前,我们坚持以学校、大多数同学的利益为重,决不以公谋私。努力把学生会打造成一个学生自己管理自己,高度自治,体现学生主人翁精神的团体。 我知道,再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧不激情,朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我想,如果我当选的话,一定会言必行,行必果。 请各位评委给我一张信任的投票,给我一个施展才能的机会! 荷塘的四面，远远近近，高高低低都是树，而杨柳最多。这些树将一片荷塘重重围住;只在小路一旁，漏着几段空隙，像是特为月光留下的。树色一例是阴阴的，乍看像一团烟雾;但杨柳的丰姿，便在烟雾里也辨得出。树梢上隐隐约约的是一带远山，只有些大意罢了。树缝里也漏着一两点路灯光，没精打采的，是渴睡人的眼。这时候最 共20页 第17页热闹的，要数树上的蝉声与水里的蛙声;但热闹是它们的，我什么也没有。 忽然想起采莲的事情来了。采莲是江南的旧俗，似乎很早就有，而六朝时为盛;从诗歌里可以约略知道。采莲的是少年的女子，她们是荡着小船，唱着艳歌去的。采莲人不用说很多，还有看采莲的人。那是一个热闹的季节，也是一个风流的季节。梁元帝《采莲赋》里说得好: 于是妖童媛女，荡舟心许;鷁首徐回，兼传羽杯;欋将移而藻挂，船欲动而萍开。尔其纤腰束素，迁延顾步;夏始春余，叶嫩花初，恐沾裳而浅笑，畏倾船而敛裾。 可见当时嬉游的光景了。这真是有趣的事，可惜我们现在早已无福消受了。 于是又记起《西洲曲》里的句子: 采莲南塘秋，莲花过人头;低头弄莲子，莲子清如水。今晚若有采莲人，这儿的莲花也算得“过人头”了;只不见一些流水的影子，是不行的。这令我到底惦着江南了。——这样想着，猛一抬头，不觉已是自己的门前;轻轻地推门进去，什么声息也没有，妻已睡熟好久了。 共20页 第18页 在北京住了两年多了，一切平平常常地过去。要说福气，这也是福气了。因为平平常常，正像“糊涂”一样“难得”，特别是在“这年头”。但不知怎的，总不时想着在那儿过了五六年转徙无常的生活的南方。转徙无常，诚然算不得好日子;但要说到人生味，怕倒比平平常常时候容易深切地感着。现在终日看见一样的脸板板的天，灰蓬蓬的地;大柳高槐，只是大柳高槐而已。于是木木然，心上什么也没有;有的只是自己，自己的家。我想着我的渺小，有些战栗起来;清福究竟也不容易享的。 这几天似乎有些异样。像一叶扁舟在无边的大海上，像一个猎人在无尽的森林里。走路，说话，都要费很大的力气;还不能如意。心里是一团乱麻，也可说是一团火。似乎在挣扎着，要明白些什么，但似乎什么也没有明白。“一部《十七史》，从何处说起，”正可借来作近日的我的注脚。昨天忽然有人提起《我的南方》的诗。这是两年前初到北京，在一个村店里，喝了两杯“莲花白”以后，信笔涂出来的。于今想起那情景，似乎有些渺茫;至于诗中所说的，那更是遥遥乎远哉了，但是事情是这样凑巧:今天吃了午饭，偶然抽一本旧杂志来消遣，却翻着了三年前给S的一封信。信里说着台州，在上海，杭州，宁波之南的台。这真是“我的南方”了。我正苦于想不出，这却指引我一条路，虽然只是“一条”路而已。 ---------------朱自清《一封信》 共20页 第19页 燕子去了，有再来的时候;杨柳枯了，有再青的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的，你告诉我，我们的日子为什么一去不复返呢?——是有人偷了他们罢:那是谁?又藏在何处呢?是他们自己逃走了罢:现在又到了哪里呢? 我不知道他们给了我多少日子;但我的手确乎是渐渐空虚了。在默默里算着，八千多日子已经从我手中溜去;像针尖上一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。我不禁头涔涔而泪潸潸了。 --载自《匆匆》 这时我们都有了不足之感，而我的更其浓厚。我们却只不愿回去，于是只能由懊悔而怅惘了。船里便满载着怅惘了。直到利涉桥下，微微嘈杂的人声，才使我豁然一惊;那光景却又不同。右岸的河房里，都大开了窗户，里面亮着晃晃的电灯，电灯的光射到水上，蜿蜒曲折，闪闪不息，正如跳舞着的仙女的臂膊。我们的船已在她的臂膊里了;如睡在摇篮里一样，倦了的我们便又入梦了。那电灯下的人物，只觉像蚂蚁一般，更不去萦念。这是最后的梦;可惜是最短的梦!黑暗重复落在我们面前，我们看见傍岸的空船上一星两星的，枯燥无力又摇摇不定的灯光。我们的梦醒了，我们知道就要上岸了;我们心里充满了幻灭的情思。 共20页 第20页 --载自《桨声灯影里的秦淮河》 近几年来，父亲和我都是东奔西走，家中光景是一日不如一日。他少年出外谋生，独力支持，做了许多大事。那知老境却如此颓唐!他触目伤怀，自然情不能自已。情郁于中，自然要发之于外;家庭琐屑便往往触他之怒。他待我渐渐不同往日。但最近两年的不见，他终于忘却我的不好，只是惦记着我，惦记着我的儿子。我北来后，他写了一信给我，信中说道，“我身体平安，惟膀子疼痛利害，举箸提笔，诸多不便，大约大去之期不远矣。”我读到此处，在晶莹的泪光中，又看见那肥胖的，青布棉袍，黑布马褂的背影。唉!我不知何时