婴幼儿用品店导购培训

婴幼儿用品店导购 婴幼儿用品店导购培训，培训什么, 婴幼儿用品店终端卖场更是短兵相接的战场。投入到这个战场的士兵就是我们的导购和店长，既然商场如战场，那么那些投入到终端进行战斗的导购就理应进行大量的培训。实际情况中也会有把没有培训或来不及培训的导购放到卖场上，结果也是经常见到的很快就辞职或阵亡了，要么就是投降到别的阵营了;其中为数不多的导购可能摸索中成长起来了，但成长的代价是拿我们众多的顾客当靶子练习出来的。 婴幼儿用品店终端导购需要培训 基于导购人员的成长，对加盟客户的配套服务，对客人需求的满足，有些品牌一直重视对终端导购人员的培训。为此，有企业建立培训讲师的专职岗位，是服饰企业中为数不多举措，我荣幸作为一名专职服务的销售培训讲师，自然担负了终端培训的责任:我们终端的导购应该培训什么样的内容,这里抛砖引玉。 导购培训什么, 我们先来看看孕婴店导购是个什么样的职业,作好导购需要什么必备的条件, “导购”从字面上来看，就是“导”和“购”二字，就是“引导”和“购买”，导购工作的核心就是引导，帮助顾客选择，实现顾 客在门店购买的目的。 怎么引导和帮助的呢,站在门店里，等待上门的顾客，根据顾客的喜欢，帮助介绍、试穿、挑选合适的衣服，顺便介绍下企业的品牌、款式，到最后顾客愉快的买单。好像不是复杂的事情，比我们那些上门推销、预约谈判等销售的难度小很多。 顾客在什么时候需要我们导购的帮助,需要什么样的帮助,我们的帮助会产生购买的效果吗,顾客凭什么接受、相信我们导购的帮助呢,这就是培训的重点内容了，帮助顾客需要技巧、心态和知识，这样的帮助才有购买的说服力。 拿鸡蛋举三个案例，为大家说明问题。 技巧 什么是技巧,举个例子:有两个相邻的小吃摊，两种不同的售卖方式，给顾客打好蛋酒后一个问“老板，要加鸡蛋吗,”，另外一个店给顾客打好蛋酒后问“老板，加一个蛋还是两个蛋”，销售的结果我们自然知道谁会卖的更好。这就是技巧，是话术，什么样的语言引起顾客防备,什么样的话术促进购买,是导购在终端接待顾客过程中必须知道和运用的，有了好的技巧可以使导购事半功倍，这些就是技巧。 心态 什么是心态,举个例子:鸡蛋和鸭蛋哪个更好卖呢,谁都知道是鸡蛋好卖，好为顾客接受，为什么,是鸡蛋便宜吗,更有营养吗,不是的，研究明，是因为鸡下蛋以后比鸭子兴奋，会到处呱呱叫，兴奋引起注意～这就是终端销售的心态——兴奋。在终端，始终寻找兴奋点，能够保持兴奋度，把这种兴奋传染影响到顾客，销售就完成了，这就是心态。 知识 什么是知识,还是拿鸡蛋举个例子:卖蛋酒的那个店伙计问我“老板，您来一个蛋还是两个蛋,”，我说:“来一个吧，多少钱啊”,“8毛”，“一个鸡蛋都8毛钱啊，人家一般5毛，你们这么贵啊” “老板，您不知道，我们的鸡蛋是农家的土鸡蛋，土鸡蛋的营养非常丰富，一个顶普通鸡蛋的营养两个。” “那来一个吧”。 结合婴幼儿用品店门店销售的实际需要，孕婴店导购的培训这三个方面就足够了:技巧、心态、知识。