zz淘宝优化虚假交易申诉流程

zz淘宝优化虚假交易申诉 自11月份开始，淘宝严惩刷信誉刷销量的行为，但是在本次虚假交易整治过程中，部分卖家有可能是冤死的，部分卖家反馈申诉时间太短，无法及时准备申诉材料。为了让卖家的申诉更加顺畅，淘宝网将对申诉流程做如下优化: 1、适用对象:从2013年11月14日至今，因涉及虚假交易而商品被删除的卖家(48分严重违规除外)。 2、申诉期:延长申诉期至2014年1月20日。 3、申诉期内的处理:暂缓执行相应的处罚措施(包括扣分、删除评价、删除商品)，已删除商品将恢复至线上仓库。上述优化将于2013年12月9日24点前执行完毕。 申诉期内，卖家可以继续正常经营，并且有充分的时间准备凭证并提交复议。对于已申诉未成功卖家可以发起二次申诉。 4、 申诉及二次申诉入口:可在“卖家中心-客户服务-违规”页中发起。 淘宝对虚假交易打击的决心和态度从未动摇，对于任何破坏淘宝生态系统信用的行为，我们零容忍。申诉期满，仍无法申诉成立的，依照原规则执行。 淘宝是大家的淘宝，请与我们一起维护公平公正诚信的交易环境～ FQA: 1、恢复到仓库中的商品能不能上架, 亲，可以上架的，但请避免发生重复铺货的违规行为。 2、我在什么时候提交申诉材料比较好，晚提交了对我有没有什么影响, 亲，本次优化后的申诉时间非常充裕，您不需急于到系统里提交申诉材料，只要您的2014年1月20日24时前提交都是ok的。建议您尽可能完整的准备申诉资料，以确保可以更完整的核实您的真实交易情况。 3、被虚假交易处罚了，如何申诉呢, 亲，请自收到违规处理通知之时起，在"卖家中心-客户服务-违规记录-一般违规"中查看处罚内容以及申诉的入口。点击"申诉"后，根据页面申诉提示，提供相应凭证。 4、我之前被扣了48分，是否还有申诉机会, 亲，本次申诉流程的优化是针对2013年11月14日至今拟扣12分或24分处罚的卖家，被扣48分的处罚已经查证属实且情节特别严重，不属于本次优化范围。 5、如果我还想了解更多，可以通过什么渠道咨询, 亲，目前淘宝开放了以下专用咨询通道: 1)"卖家中心-客户服务-违规记录-一般违规"页面上有在线咨询入口; 2)来往咨询账号 开淘网的小编还是建议中小卖家还是本本分分的经营为上策，若想了解更多的相关的淘宝知识，请继续关注我们～ 独家推介2014年5月最新，打造爆款宝贝不降权方www.niujie.net 法～ 团队最新研发 点击查看 想与更多淘宝卖家交流互动请加淘宝卖家交流QQ群 :320489981 网店装修须知 最易引发的降权因素 爆款的生命周期 店掌柜须知 淘宝十大变革 刷信誉快递单号技巧 为什么要刷信誉 淘宝店铺转让可靠吗 装饰配件 代销须知 如何寻找包包货源 网店促销要注意什么 屡试不爽，美图招揽顾客～ 【网店信誉】网店刷信誉必须知道的事情 【新手开店】新手没经验没货源一样开店赚钱