男装销售技巧

男装销售技巧 棉服 腰带提升收身效果 帽可拆卸一衣两穿 时尚渡金扣本季流行提升时尚度 长款外套流行趋势保暖又个性 纯棉面料舒适性高 洗水处理怀旧风格十分潮流 商品展示技巧 将使用的状态展现出来如把衣服搭在客人身上在镜前比 鼓励客人触摸商品 让客人看清商品的特征价值 注意说明优缺点的顺序 捉住销售重点 提高客人联想力刺激欲望 说明优缺点的顺序 品质相当好但是价格稍微高了一点 虽然价格稍微高了一点点但是品质相当好 ---- 商品的优点留在后面强调 商品推荐原则 推荐时要有信心 适合顾客 配合肢体语言 推荐商品的特征 与其他商品比较时能明确说出其优点 善用顾客的抗拒点 了解顾客抗拒的原因捉住中心点 把被动变为主动 坦然面对让低潮走开 抗拒的原因 主观反对 偏见或成见 价格上的反对 对信息的需求不满 没有达到期望值 客观反对 对商品不了解 店员的现不良 处理拒绝的 直接法技巧的直接回答 间接法是的你说的对并且 询问法提问刺探客户的真正理由 举例法以打动客户 模式 1 赞美认同反问回答 2 赞美认同强化购买点去除疑惑点导入成交 销售技巧 ---- 捉住顾客的心 促进成交 快乐体验 只要是正常的人都愿意听到 赞美 淡场时候的你或你的同事在做什么 不一样的乞丐 重复的动作 忙碌的身影 淡场时候的你或你的同事需要做 了解你的顾客要想钓到鱼先要知道鱼儿吃什么 红色 有一定的认识而且看起来会很配合店员属积极型顾客 白色顾客表现的很稳定能接近但感觉不到顾客的信息看起来没有自己的主观性其实主观性很 强三分钟内无法为顾客定性 黑色很不配合店员工作全无商品主张不愿意接受店员的介绍 全确定型决定好一种品牌对价格最关心部分需要咨询 半确定型决定在两至三个品牌间选择详细咨询征求建议作比较 不确定型会购买但品牌知识及印象少仔细看偶尔问有点紧张一般要继续逛 随意型购买期尚远收集信息随便看随便问 影响顾客购物的因素 有购买商品的顾客分析 感觉可靠 -- 20 - 25 价格合理 -- 25 - 30 店员服务好 -- 15 - 20 售后服务后 -- 15 - 20 其他 -- 5 进店但没购买的顾客分析 还没想好 -- 20 - 25 还想再转转 -- 20 - 25 觉得不怎么样 -- 20 - 25 价格偏高 -- 15 - 20 店员态度不好 -- 5 - 10 店员没有说服力 – 5 - 10 品种太少 -- 5 其他 -- 5 顾客为什么不买 顾客认为自己与销售人员之间存在着对立的关系顾客总觉得销售人员在努力的拉自己 认为销售人员以利润为动机不会真心考虑顾客的利益 顾客希望得到尊重赞美喜欢真诚 顾客购买行为是理性和感性的结合 风险意识买错了买贵了买了次品 为什么卖不出 服务出了问题 没有讲清楚产品的好处 对方不信任 找错对象 提高销售的法宝 1 了解销售 2提供优质的服务 3掌握顾客心理 提高销售流程 销售额进店量成交量客单价 如何提高进店量 1改进产品陈列组合 2提高主推货品与畅销货品的展示机会 3提高喊客率 4提高促销宣导冲击力 如何提高成交率 1了解客户需求对症下药 2表到产品适合客户的各种优势 3提高服务质量 4注重客户的同伴 A赞美同伴上衣裤子肤色等同事要协助给客户倒茶水 如何提高客单价 1连带销售 A促销价带动正价产品 B正价带动正价货品 C服装带动饰品 2销售高单价货品 掌握顾客的心理 清晰顾客的八个心理阶段 挑起顾客的联想力 揣摩顾客的需要 不同心理阶段的应对 观察阶段 --- 等待接近顾客的机会 兴趣阶段 --- 把握机会向顾 客说话提示商品 联想阶段 --- 了解顾客的喜好推荐适合的商品 欲望阶段 --- 鼓励客人试穿试用 比较阶段 --- 顾问式解答疑问 信心阶段 --- 建议购买 行动阶段 --- 抓住成交的机会并促使顾客下决心购买 感受阶段 --- 欢送顾客 挑起顾客的联想力 使用时的状态 购买后得到的好处 揣摩顾客的需要 ----明确顾客喜欢什么样的产品 通过观察顾客的动作和表情 通过向顾客推荐一两件商品看顾客的反映 通过自然提问来询问顾客的想法 善意倾听顾客的意见 销售技巧篇 肢体语言吸引和服务顾客 以客为尊 把握时机活用技巧促进成交 正确的产品推介 善用顾客的抗拒点 肢体语言吸引和服务顾客 善待顾客的眼睛 善待行动一自然亲切带微笑的脸容 善待行动二正确注视顾客 善待行动三表达热情的手脚等肢体语言 善待顾客的耳朵 善待行动一自信的说 善待行动二偶尔使用较专业的术语 以客为尊 关心尊长的每寸需要 尊重顾客的意见和观感 顾客是尊贵的 以客为尊四大铁律 先帮忙后推销 先建立关系后完成售卖 先聆听发问后说话 先观察感觉后分析建议 掌握最佳接触时间 注视特定的商品时 触摸商品小段时间后 顾客突然停下脚步 顾客眼睛在搜索时 与营业员视线相遇时 顾客抬起头时 顾客与同伴交谈 将手提袋放下时 探视橱窗或商品时 掌握成交时机 语言上的购买信号 行为上的购买信号 促使顾客尽早成交 促进顾客购买的方法 产品介绍的误区 急于拉住顾客或找话题不成功的开头 这款还有白色红色绿色 不叙述产品本身只介绍价格或活动 这款衣服很便宜的只卖99元 过多叙述产品本身没有注重顾客需求 从产品上找卖点 面料 颜色 版型 工艺 功能性 款式 搭配 正确介绍产品 不同类别的产品有不同的介绍重点 主推款突出价格性价比 特价款突出价格 正价款突出款式特点与顾客 需求 重点 先分清产品类别介绍时突出重点 产品介绍与顾客需求结合 产品介绍流行趋势面料工艺特点颜色 顾客需求美观保暖与众不同价廉物美身份象征流行 洗涤保养保证顾客对产品的正确洗涤减少质量投诉 重点顾客的需求才是最重要的 产品介绍与促销活动结合 促销活动是销售产品的助力剂 介绍重点 牛仔裤牛仔裙等牛仔类产品 重点面料风格裤型洗水工艺 休闲裤 重点面料风格裤型洗水工艺 T恤 重点印花 外套 重点面料版型工艺 棉服 重点面料功能性版型 羽绒 重点款式版型功能性 毛衫 重点面料款式功能性 ?所有介绍必须跟流行趋势和设计主题结合 牛仔裤 猫须手擦衫全手工精细工艺时尚个性 刺绣加分款式新颖与众不同 弹力面料伸缩性好透气舒适易活动 时尚金属钉本季流行细节处理无微不致 低腰微喇裤型提臀修体完美曲线 休闲裤 多袋设计款式新颖时尚个性 时尚渡金扣本季流行细节处理无微不致 镶皮工艺别具匠心提升档次 收脚设计符合人体穿着 弹力面料伸缩性好透气舒适易活动 羽绒 羽绒短装本季流行时尚个性打破传统羽绒呆板设计 格子里布增添个性和设计含量 上等白鸭绒十二道工艺处理符合国家标准 摇粒绒提升保暖指数短装也温暖 束口毛织防风袖口款式新潮合体亦保暖 帽可拆卸一衣两穿 其它外套有帽毛边可分开拆卸一衣三穿