流量加油包

流量加油包 一、资费方案: 套餐名称 单价 包含内容 超出后资费 省内流量加油包 4元 4元包含50MB省内流量 按主套餐资费标准收取 省外流量加油包 5元 5元包含50MB省外流量 按主套餐或者标准资费收取 套餐说明: 1.流量加油包产品包含“4元50MB省内流量”和“5元50MB省外流量”两种类型。有效期为1个 自然月(不含订购当月，有效期至订购次月月末)，可重复订购，叠加使用时，有效期以最 后一次订购时间往后顺延1个自然月，有效期到期后，自动取消订购关系。对于欠费停机、 停机保号用户，“流量加油包”所包含的流量有效期不顺延。 2.互斥规则:流量加油包与“全国流量半年包”互斥，流量加油包与“省内、国内放心用套餐” 不互斥。 3.优先级规则:用户订购套餐内所有流量使用完后，开始使用“流量加油包”中的流量;若用户 订购“放心用”流量套餐，则“放心用”套餐内流量使用完后，开始使用“流量加油包”所 包含的流量，“流量加油包”流量使用完后，“放心用”套餐跳档。 4.订购条件:在网时长不足3个月的2G用户不可订购，订购“全国流量半年包”用户不可订购。 赠费不可订购。 5.使用规则:5元50MB省外流量加油包只在出省时可用; 6.生效方式:流量加油包套餐立即生效，超出套餐按主套餐或标准资费收取。 2.1推广渠道:短信、微信 2.2推介方式 2.3订购方式 1) 发送免费短信jyb至10655822即可订购流量加油包产品。 格 SEQ 表格 \* ARABIC 2业务编码释义 业务编码 jyb jybn jybw llcx 编码释义 详细内容 省内流量 省外流量 流量查询 发送jyb至10655822回复用户短信: 尊敬的用户，请回复以下编码办理流量加油包业务(短信免费): JYBN:4元购50MB省内流量，有效期至次月底，可重复订购; JYBW:5元购50MB省外漫游流量(仅省外漫游时可用)，有效期至次月底，可重复订购; LLCX:查询流量资源信息。 发送jybn至10655822回复用户短信: 尊敬的用户，您已成功定制4元50MB省内流量加油包，您可以稍后回复“LLCX”查询当前余量，谢谢您的使用～ 发送jybw至10655822回复用户短信: 尊敬的用户，您已成功定制5元50MB省外流量加油包，您可以稍后回复“LLCX”查询当前余量，谢谢您的使用～ 发送llcx至10655822回复用户短信: 截止2015年01月20日，您订购的省外流量加油包剩余82MB，有效期截止20150228 省内流量加油包剩余100MB，有效期截止20150228 您可以回复 “JYBN”订购省内4元50MB加油包; “JYBW”订购省外5元50MB加油包 2) 向宁夏联通微信公众号发送编码jybn或者jybw即可订购(业务编码与短信订购编码相同)。 3) 直接在电脑、IOS手机、安卓手机直接打开链接(或 者)完成流量加油包产品订购。 2.4查询方式 1) 发送短信llcx至10655822即可查询流量加油包余额。 2) 向宁夏联通微信公众号发送编码llcx即可查询。 3) 直接在电脑、IOS手机、安卓手机直接打开链接完成 流量加油包产品余额查询。 4) 用户咨询10010客服，客服通过BSS查询并告知用户。具体路径:登陆BSS系统，CRM->营 业受理->查询业务->客户资料综合查询->资源包余额查询。 3退订 若用户订购成功“流量加油包“产品后，强烈要求退订，则做赠费调账处理。 附录:订购流程及产品要点 产品推介 1、通过10655811发送推介短信 2、微信宁夏联通网上营业厅以短信订购方式举例说明，微信订购类3、宁夏联通微信公众号似;直接点击链接订4、微信朋友圈、qq群购简单直观容易操作，不再赘述。 产品订购 1、发送免费短信jyb至10655822 2、发送编码jyb至宁夏联通公众号 3、点击直接订购 1、回复由于其他原因办理失败请联系信息化部分 析处理。 2、余额不足、产品互斥、不符合条件等原因请客 服做好相关解释工作:1)在网时长不足3个月的短信订购回复2G用户不可办理;2)办理流量半年包的用户不能尊敬的用户，请回复以下编码办理流量加油包业办理;3)可用余额不足用户不可办理务(短信免费): JYBN:4元购50MB省内流量，有效期至次月底，可重复订购; JYBW:5元购50MB省外漫游流量(仅省外漫游时可用)，有效期至次月底，可重复订购; LLCX:查询流量资源信息。 发送llcx回复截止2015年01月20日，您订购的发送jybw回复发送jybn回复省外流量加油包剩余82MB，有效尊敬的用户，您已成功定制5元尊敬的用户，您已成功定制4元期截止20150228;50MB省外流量加油包，您可以稍50MB省内流量加油包，您可以稍省内流量加油包剩余100MB，有效后回复“LLCX”查询当前余量，后回复“LLCX”查询当前余量，期截止20150228;谢谢您的使用～谢谢您的使用～您可以回复“JYBN”订购省内4元50MB加油包;“JYBW”订购省外5元50MB加油包 流量加油包规则要点 1)在网时长不足3个月的2G用户不可办理; 2)办理过全国流量半年包的用户不能办理; 3)用户可用余额不足不可办理; 4)5元50MB省外流量加油包只在出省时可用; 5)流量加油包有效期一个自然月(不包含订购当月，有效期至次月月末)，欠费停机、停机保号用户有效期不顺延; 6)流量加油包可重复订购，有效期以最后一次订购有效期为准; 7)优先级规则:用户订购套餐内所有流量使用完后，开始使用“流量加油包”中的流量;若用户订购“放心用”流量套餐，则“放心用”套餐内流量使用完后，开始使用“流量加油包”所包含的流量，“流量加油包”流量使用完后，“放心用”套餐跳档; 8)流量加油包套餐立即生效，超出套餐按主套餐或标准资费收取。 您发送流量加油包业务代码不对，请核实后重新发送～ 尊敬的用户，您定制“产品名称”因其他原因办理失败，请拨打10010咨询～ 尊敬的用户，由于您当前使用的产品与加油包冲突，无法办理，请拨打10010咨询～ 尊敬的用户，您定制“产品名称”因余额不足办理失败，请拨打10010咨询～ 尊敬的用户，由于您被列为黑名单用户，不能办理业务，请拨打10010咨询～ 尊敬的用户，您定制“产品名称”因用户状态错误办理失败，请拨打10010咨询～ 尊敬的用户，由于您不是宁夏联通2G、3G用户因此无法办理此业务～ 尊敬的用户，由于您不符合办理条件，暂不能办理该业务，请拨打10010咨询～ 回复短信因其他原因办理失败请联系信息化部分析处理(如下所示): 尊敬的用户，您定制因其他原因办理失败，请拨打10010咨询～