谈论他人感兴趣的话题

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 谈论他人感兴趣的话 同人们谈他们自己，他们会愿意谈上好几个钟头。 狄斯莱利(Disraeli) 任何人想要发挥影响力，最具体的方法，就是透过沟通。 艾森豪威尔将军(Dwight David Eisenhower)是美国历史上的英雄人物，他以卓越的军事长才和政治领导力而备受敬重。他曾说过:「我宁愿说服某个人与我同行，因为我一旦说服他，他就会紧紧相随。要是我恐吓他，那么只要他怕我一天，就会留在我身边一天，但是最后还是会一走了之。」 他所提到的说服，就是一种沟通能力的展现。 然而，许多人期盼自己成为一个有影响力的人，却不懂得沟通。 沟通，让你出人头地 台湾惠普董事长何薇玲是一位表现十分杰出的专业经理人。她在台大读的是历史系，毕业后到美国旧金山改读计算机，后来又从事计算机这一行，从文科的人才，摇身变成科技业的大将，这其间的转换很大，何薇玲也付出不少心血。 她在美国工作时，有一天，总经理找她谈话，说公司最近会进行部门职位调整，有一个经理的空缺，但已决定派另外一人了。何薇玲当场就反问:「公司交代的工作，我都认真负责，而且能力也不比别人差，为什么公司没有选我,」 总经理说:「因为平日开会时，很少看到妳发言。妳总是自己一个人在那里埋头苦干，如果升妳当经理，妳懂得和部属沟通，并鼓舞他们的士气吗,当妳需要领导部门跟其它单位协商时，能从容完成任务吗,因为我没看到妳表现出沟通的能力，所以很抱歉，这次我不能提名你。」 回家后，何薇玲大哭了一场。挫折激发了反省，她领悟:如果想在职场上出人头地，一定要做好沟通这件事情。 何薇玲后来回到台湾，在迪吉多担任总经理。迪吉多被康柏购并时，依照其它企业购并的惯例，康柏的人马会过来接管新公司。但出人意外地，康柏决定维持何薇玲总经理一职。后来惠普又买走了康柏，何薇玲依旧是新的领导人。 能够在 企业的购并风浪中，仍然屹立不摇，何薇玲一定有她过人的地方，其中一个原因，应该是她已经成为一个善于沟通的人。我和她交谈过好几次，她的沟通能力真的很引人入胜。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 「怎么说」和「说什么」，同样重要 我们都以为:只要我愿意，就会沟通。但沟通是一种能力，「愿意」沟通并不代表「能够」沟通。 在「沟通」的境界里有句名言:我们怎么说，和我们说什么，是同样地重要。一个人运用的言词不管多华美，如果不懂沟通的方法，仍然达不到沟通的效果。 知名的美国作家马克吐温(Mark Twain)曾说， 有一天，他去参加一个慈善募款大会，上台的主讲人都是长篇大论，不是大声呼吁，就是喊口号，「我本来想捐钱，却被那些言论搞得越来越不想捐，到最后我不但一毛钱都没捐，还从里面偷了一块美金呢～」 这也许是马克吐温自己杜撰的故事，但用意就在强调沟通技巧有多重要。许多人虽然做起事来用心良苦，但是不懂得与人沟通，说起话来，让人一听就反感，即使是用意极好的一件事，也可能因此让人却步。 遭到诅咒的现代人 有个希腊的神话是这么说的:天神阿波罗曾经想追求一位叫做卡珊德拉的女神，但后来未能赢得美人芳心。他怀恨在心，就施法给这位女神未卜先知的能力，但又诅咒她说出来的话，别人都不相信。结果卡珊德拉痛苦不已。 其实，今日很多经理人不也有这苦恼吗,我们专业知识丰富，经验比别人多，但是别人却不常信服。 我发现在现实生活中，许多人都遭到类似的诅咒。很多经验丰富的人，会说出一些很有参考价值的意见，但是旁人都不当他一回事。追根究柢，就是表达能力不好，导致沟通不良。 翻开近二十年来的报章杂志，你会发现，很多冲突和问题的关键点，都是沟通，不论是「两岸关系」、「劳资问题」、「居民抗争」、「党政协商」、「夫妻相处」、「亲子感情」，从国事到家事，好像没有一件事和沟通技巧无关。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------