平安保险的车险业务是否属于欺诈行为

平安保险的车险业务是否属于欺诈行为 平安保险的车险业务是否属于欺诈行为，请朋友 们(网友们)看看下面的内容分析一下 车辆保险单(2013年5月10日办理)，附后。 增保的保险单(2013年11月22日办理)，附后。 增保的保险单有疵瑕，有以下几个问: 一、增保的保险单不是正规式的制式保险单。 二、增保的内容只是三四行文字简单地表达说明而已。连增保车辆的车号牌都没有注明。 三、增保的期限没有。只有生效日期，没有到期日期。期限是中最重要最基本的要素，平安保险公司装癫装傻, 四、增保的保险单没有开据任何发票，连开据普通的收款收据都没有。 事情的原由是这样的: 2013年11月22日，本人由于去广西南宁市宜信普惠公司办理融资业务(期限一个月)的原因，需要对2013年5月10日办理的车辆保险进行增加保险品种，增保的内容是:车辆损失险和全车盗抢险。 宜信普惠公司的工作人员对我说，由于我融资的期限才一个月，所以增保的车辆损失险和盗抢险办理半年基限就可以了，后来我就打电话给平安保险公司的苏某，她原来是帮我办理车险业务的。当时已是下午三点左右，本想着通过她图个方便，尽快办理，把关漏洞。 后来，苏某就带我和宜信普惠公司的吴经理，来到广西南宁市金洲路金洲大厦的平安保险公司(听说是广西总部)营业大厅，营业大厅里一个叫石岱的工作人员受理了我们，他说:“我们这里只能办理一年的增批保险业务，不办理半年期的。”我愣住了，办理一年的保费不是很多吗，没必要花费那么多。我忧豫了一下，宜信普惠的吴经理说:“我们去其他网点办理，我已和他们沟通好了，可以办理半年期的。保费大 1 概是两三仟元左右”。 “哪有能办理半年期的，我没有听说过”。苏某听见了，生气了，便大声喝道。随即就打电话问他们的上级领导，一会儿红着脸承认其他地方网点有优惠政策可以办理半年期的。 我即便要求柜台工作人员石岱办理半年期限的车辆损失险和全车盗抢险业务。他却说这里不行，只能办理一年期的，由此我们争论了好久，大概半个多钟头。吴经理催我走并说:“抓紧时间，已没有多少时间了”。我想了一下，干脆办理一年期吧，明年可能还有用，到时也不需要再增保了。我和吴经理说明了原因，然后问石岱办理这些增保业务一年期限是多少费用的。他算了一下说:“五仟多元”，我说:“那就办理一年期的吧，抓紧时间办理”。随即苏某就帮我办理了手续。当时由于带钱不够，我说:“吴经理，你是老朋友了，先借你一下，等下我再叫人带过来归还你，时间来不及，不然明日又要跑来一趟，年底很忙的。”“可以，没问题”吴经理说，吴经理随后刷卡为我代付保险费了(一年期的费用)。 车辆拍照取证十分钟，业务办理审核、制单十几分钟，期间没有告诉我们保险的任何相关事项。石岱把办好的单据通过苏某递给我们，我和吴经理来不及看就匆匆忙忙赶回宜信普惠公司办理相关业务手续了。我当时这样想，苏某是平安保险业务员，懂业务，不会有什么错漏，吴经理的公司那里也会审核的，不然不能过关的，我不是保险业务人员，一下子也看不出问题。 今年二月，本人与宜信普惠的业务已结清，宜信普惠公司出据了一张证明，让我去变更保险受益人为本人。由于工作忙，家里有事的原因，直至六月份本人才去南宁市金洲路金洲大厦平安保险营业厅办理受益人变更手续。 当时受理柜台是3号柜工作人员。她告诉我说:“去年所有的保险单包括增保的车辆损失险和全车盗抢险已于今年的5月10日全部到期， 2 没必要更改了”。我当时愣住了，增保的保险单不是一年期的吗，到年底11月22日才到期才对。柜台业务员说，电脑记录的是全部到期，增保的保险单至5月10日跟随原保险单一并到期。 我找了增保的保险单看了一下，很疑惑，什么没注明期限呢，只有生效日期，没有到期日期,3号柜台工作人员看了我一眼说:“你到后面去看好了，不要影响别人办理业务”。(当时大厅并没有人来办理业务)我想，也好，回去检查看弄个究竟，再问一下苏某和吴经理再说。 我回到车上，感觉很困惑，当时不是说办理一年期的吗，钱也交了，什么突然又半年到期了呢，当时工作人员石岱又什么都没有说明，而且增保的保险单上什么是这种简单的表述。没有正规表格，到期日期又没有写。 我回家的半路上拨打了苏某的电话，还没等我问话，她便说:“小邓，原来你增保的不是办一年期的吗,什么就到期了，我也觉得奇怪，你现在还在营业厅那里吗,”。 “我已开车回来半路上了”，我说:“你帮我问问平安保险是不是弄错了。” “好，我帮你问一下，待会儿我再回话你。”苏某说。 当天下午六点左右，苏某打电话过来说“你不是办商业险吗，他们说这是随原保险单一起到期的。”我说，什么会这样，我不是办一年的吗，当时在那里争论了好久，你是具体帮我办理的，你很清楚。我再问问宜信普惠公司的吴经理，到底是什么回事。 我纳闷了一会，然后拨打了吴经理的电话，说明了事情原由。他说:“你当时不是办理一年期的，我还记得清清楚楚，一共交了五仟多元，当时我催你去其它网点办，你说算了，明年还有可能再来我这里办理业务，说办理一年期保险了。我们几个人在那还争了很久。“平安保险公司什么能这样做呢，心怎么这么黑。” “发票在你那里吗。”我问道。 3 “没有，所有的单子都退给你了。当时好像没有看见什么票据。”吴经理说。 几天后，我整理了去年的所有保险单，发现增保的保险单瑕疵很多，问题明显。于是于7月14日再上南宁交涉一次。在南宁市金洲路金洲大厦平安保险营业大厅2号柜台再次办理受益人变更手续，2号柜台业务员告诉我，保单都到期了，不用变更了。我说:“原保险单 是到期了，并且我在上个月六月份又续保了，但去年11月22日办理的增保业务(车辆损失险、盗抢险)当时是办理一年期限的，并没有到期，应该今年11月21日才到期才对。 “你办理的增保业务保单只能随着原保单到期而到期，不可能有单独期限的，这是公司的规定”2号柜业务员说。 我当时办理的增保期限是一年，我们三个人，我和你们公司的苏某，宜信普惠公司的吴经理都在场，苏某是带我们来这里，大家都清清楚楚是那天你们工作人员石岱办理给我们的业务说是一年期的，我辩解道，当时石岱并没有跟我们说是随原保险单于第二年的5月1日到期，连投保的保额是多少也没问过我们，说给我们听。 “你叫苏某过来，我让她解释给你。”2号柜业务员说道。 “你们公司的人，你们自己联系她方便些。”我说，“当时办理我这笔业务的是这个叫石岱的吗,”我指着桌面上增保单的制单名字说“你叫他过来，我当面问他。” “他不在这上班了，调到其他地方去了。”2号柜业务员说。 “那你把他电话给我，我当场打给他责问是什么回事～”我气愤地说道。 “我又不知道你们当时是什么说的，什么办理的。现在电脑显示是全部到期了。你不要老争这个了。”2号柜员努着嘴说道。 “我这是用血汗钱买的保险，不是你们送给的，你有什么理由不让我争呢,”我说:“我能买你们平安公司的保险，不去买别的保险公司 4 的，已是看得起你们了，你们还有脸说这种说，你们知道顾客是上帝吗,” 2号柜台业务员执意不给我姓石的电话号码。并对我说，“你没什么事请让一下，下一位有人办理业务，不要妨碍他人。” “我的业务和事还没有处理好，什么就赶我走呢,你们的投诉办公室在那里我过去反映一下，看什么解决。”我说， “投诉在我这里，没有别的地方”2号柜业务员说。 “投诉电话呢，请你告诉我。”我说 “你向他们投诉，他们也会转到我这来处理，没有必要。”2号柜台业务员说。 “你们领导办公室呢，在第几层楼，我找一下他们。”我说，“一个大公司连投诉点和投诉电话都没有，你们平时是什么管理和服务的,” 2号柜台业务员指着她前右边柱子的广告说:“在那，你自己看吧。” 我往左边看了看，随后用手机拍了下来。 我说:“你们为什么不想想当时姓石的是否办理业务有错呢，或者是他说话说错了呢，为什么老说我搞错呢。我必要时会通过法律维护自己的权益的。” “哼”2号柜台业务员冷笑了一声。 “看看你们的工作质量和服务质量是怎么样子的”，我说，我收持自己的材料出来了。 回到车上，我给苏某发了一条信息:“小苏，他们柜台人员总认为我的增保保险单不可能是办一年期的。当时吴经理说可办理半年期的，你不信还跟他争吵，你又打电话问了你们的上司确认，得知有些网点确实可办理半年期的，但平安工作人员石岱说不给，这里只办一年期的。后来就办理了，现在查看增保的保险单连期限都没有，是否有猫腻，或是故意做的，有预谋之感觉，我现在想再次去办理融资业务和车辆保养都受到影响，你再次问他们一下到底是什么回事。” 5 “好的，但你要等一会才行。”苏某回复道。 过了近两个小时，苏某发来两条信息道:“他们说了，办理半年也好，一年也好，都一样的，都是跟随保险单到期而到期的”。 “宜信普惠那小子不是说能办理半年的吗，你去他那里办理好了。” “这是什么话，真谎唐。我当初为了在工作上助你一把，才去你那办理保险的，你什么一点都不为客户着想，不帮我说点好话，还和他们一起推脱责任。你们和传销没什么两样，这种违法违规行为被客户投诉了也没有一点改过的诚意，一点都不感到惭愧和内疚。这样一个大公司也会做出这种行为来。我终于认清了你和平安保险公司的真面目”。我回信道:“你们把客户当哄小孩一样欺骗，以为他们都是傻子。” 几天后，7月17日，我又重翻阅了原保险资料，纳闷了一会，感觉平安保险公司这样一个大牌企业怎么会做出这种事情来，肯定有很大问题，决定进行投诉行动，随即拨打95511(平安保险投诉电话)，并把情况如实的反映上去。 过了几天，一位自称是平安保险公司的打来电话，说我原来办理的增加保险的车辆损失险和盗抢险是随原保险单到期一起到期的，并没有什么问题，我说:“当时是办理一年期的增保，我们几个人都在场都很清楚，你们制的增保保险单没有期限又是什么回事呢,”但对方老是不回答我的问题，总是转到一边话题，说我增保保单是与原保险单一起到期的，他们办理没有错，这是公司规定的，反复了几次。我觉得对方强词夺理，再说下去也没用，我就把电话挂了。 又过了几天，7月22日我感觉处理问题没有那么简单，需要公正的政府机构才能解决，因为心里感知他们(平安保险公司)可能是集体作弊。于是我就拨打12315消费者协会电话，消费者协会工作人员建议我联系保监会;电话:5536821。我拨打了保监会电话投诉，把投诉情况如实地反映给他们，他们随即记录了我车号片、姓名、身份证号。 又过了两三天，自称是平安保险的打来电话说:“是否有平安保险 6 公司的人联系过。”我说:“好象有过一次，但没说上什么话。” “我们公司个别业务员的服务质量、工作态度可能有些问题，这个我们会批评处理的。你原来增保业务当时我们只收你半年的保费，是于今年5月10日和原保单一起到期的”他说。 “我当时是办理一年的，我们在场的几个人都清清楚楚，并且一年的费用是伍仟多元，你们工作人员石岱亲口说的，我钱也交了。如果按你说增保的车辆损失险、盗抢险半年就五仟多元，那全保的话就近两万了，我的车已十年，全保有两万元的吗,正确吗,而且增保的保险没有期限对吗,在省总部柜台办理业务，一个大公司也发生这种低级的错误，发票也没有，你解释这些看看。要知道期限是合同中最重要最基本的要素了，你不懂吗,难道你们是故意做的,”我气愤的说道。 但对方还是不回答问题，老是说只收半年的保费。我当时正忙于一些事，又见对方和上次来电的人一样，没有诚意纠正错误，硬要自我辩护。我随即断了通话。 7月25日下午，本地的平安保险公司的一名员工打来电话说要约见本人。说6月份的我的一份保险单要补一下签名手续，我说:“我在平安保险办理了几笔业务，好象都没亲自签字过呢，你没必要认真吧，我都想退保了，去找投保别的公司了。” 晚上十点，她执意要见我，把签字手续补完。我配合她把手续工作办完，然后她问起了我投诉的一些情况。我把情况如实地讲了一启遍，她说:“今天我在超市买了一小包零食，发现里面有些腐烂变质了，就跑到质监局去投诉，要求索赔，心情也不太好。” “你这点事心情就不好，那我在平安保险的事那不气破肚皮。像你买的小食品的事我碰到多了，我都一笑而过。”我说:“你应该体会到我现在的处境吧。” 她说:“你这事什么处理好一点，你认为,不然我帮你申请补办7月至11月的增保给你认为怎么样，但得不得我说不准哦，我试看”。 7 “我增保是办一年的，理所当然是到11月份才到期，这是天经地义的，不是什么可以讨价还价的。还说不一定补办得”。我生气的说。 “那么你投诉的目的是什么呢,”她问，我说:“当然是维权了。平安保险公司按正规的表格制单办理一年期的增保单给我即可，从去年11月到今年的11月份的一年期。” “不可能倒回去年办理的，是行不通的。”她说。 “我要让那些违法乱纪的人受到应有惩处才行，他们没有一点悔意。百般抵赖。上个月六月份在你那办理的保险我都想退保了，我对平安保险公司从信任变成失望,”我气愤道。 “不可能倒回去办理的”—难道我去年办理的增保保险他们弄假给我,忽悠百姓，根本没有正式办理手续，或许他们搞账外经营活动,我自猜到。 8月1日，我重新拨通了平安保险的投诉电话，问一下上次投诉的处理结果，对方说:“南宁平安保险公司的工作人员反馈说我没听他们的解释。他们也没有办法。”我气愤的说:“他们老是认定他们是对的，他们听我投诉了没有，我提出的问题解决了没有。什么能偏听一方的言辞呢，我人证物证都在，我从这件事情认清了你们平安保险真面目。我还有一笔上个月投保的看来要退保才行，我必要时投诉到媒体去。” “别，先别退保，我再向他们反馈一下”“投诉到媒体是你的自由了”接线员说。 投诉电话是平安保险公司的，官官相护，看来没多大用处。 8月8日，我重新拨打了广西保监会的投诉电话，说明了来历，问了我上次投诉的处理结果，对方说道:“平安保险那里叫你走法律途径解决纠纷。你最好找个律师咨询一下。” “我走法律途径是后一步，但现在忙，精力有限，我首先借助媒体维权。到时候我把整理好的材料寄到媒体和网上曝光时会多印一份材料寄给你们可以吗,”我说。 8 “可以的，可以的。”对方说。 我想，保监会从投诉开始，没有对投诉者和被投诉者进行调查取证，没有问过我一句话，没有对原始材料进行审查，听平安保险公司的一面之词，难道他们和平安保险是坐同一条船上, 保监会不是监督管理保险行业吗,维护保险秩序吗,维护百姓合法权益的吗,什么这样不作为呢,难道他们和平安保险公司投诉电话(95511)只是一种摆设。让老百姓看看而已, 他们发现问题没有狠抓狠管，纠正违法违纪的错误行为的态度一点表现也没有，悲哀～ 人怕出名猪怕壮。我原本不想把事情搞大，弄复杂，想息事宁人，自己亏一点就算了。但费了许多精力和时间却得到的是固执傲慢的对待。在全国反腐浪潮中，他们一点畏惧、收敛都没有，还顶风作浪，特别是中央巡视组进驻广西期间还这样做。如果我放弃维权了，可能会助长他们违法违纪的不正之风。许多百姓会继续受骗受害，保险行业秩序会搅乱。 按本人以往的工作经验和社会经验，他们财大气粗，大量发放贷款，收购深发展银行，又胆敢在柜台光天化日之下进行违法违纪，手段低级，如果国家纪检机关、审计机关、司法部门对其业务、财务进行突查审计，定会收获不浅。 我也希望广大媒体深入调查、报道。希望网友们给予大力支持。 投诉者车主车号牌:桂AU7699 2014年8月10日 9