学校信访工作制度

学校信访工作制度 一、认真执行国务院颁布的《信访条例》，以及卫生局和教育局有关信访工作的要求。学校领导应重视信访工作，亲自阅示、处理重要信访问题。信访接待人员要认真处理来信，热情接待来访，倾听群众，接群众监督，受群众监督。 二、信访工作应当遵循的原则。1、依照宪法、法律、法规、规章和政策办事。2、深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题。 3、能够解决的问题应及时解决，解决不了的问题应耐心解释。 三、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访认真对待、及时处理。应在办公室接待来访人员，并对上访内容作详细记录，处理意见要直接答复来访人员。确需领导接待的应及时请示有关领导，做出妥善安排，协助做好接待工作。 四、处理群众来信的要求。群众来信由办公室分管信访的副主任负责，应及时拆阅、登记、阅处。阅处的要求是: 1、能直接回复的要尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤等方面的信件，应及时转送有关职能部门处理。 2、对于反映学校工作中存在的问题，必须高度重视，做到件件有着落;要调查核实，发现错误，尽快解决。重大问题要提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况要检查、记录。 3、来信中提出需要帮助的合理要求，应尽量给予帮助。 4、信访事项一般应当自受理之日起15日内办理完毕。 5、挂号信回复也应用挂号信形式寄发;转送有关部门的挂号信要有收件人签名。 6、复信答复问题要观点明确、文字简练，打印应清晰规范，复信应加盖学校公章，重要信访件复信要留底保存。 五、设立的“校长信箱”由由办公室主任按时开启，来信及时登记，尽快阅处，处理意见要直接答复来信人。 六、对超出正常信访范围、无理纠缠取闹、有意制造事端、有可能造成不良影响的来访人员，应进行严厉的批评教育，必要时交保卫部门处理。 七、信访材料的保管。各种形式的信访事项及处理结果应分类保存，一般应保存一至二年。重要的信访件要立卷归档。 信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校积极性，维护安全稳定团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。 一、信访工作的指导思想和原则 信访工作的指导思想:认真贯彻“xxxx”重要思想，建立和健全畅通的信访渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。 信访工作的基本原则:认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 二、信访工作的组织领导 在学校党委领导下，成立“淮安市高职校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在监察室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。 三、信访工作程序 (一)来信办理共2页，当前第1页12学校信访工作制度相关文章:浅析物流企业管理制度消防控制室值班、管理制度中学生宿舍安全管理制度小学安全隐患报告制度调剂室管理制度连锁超市财务管理乡镇教育质量管理目标责任学生会制度查看更多>>规章制度