聚美优品的论文

聚美优品的论文 聚美优品的仓储管理现状分析 摘 要 自从有了生产活动，仓储就被使用了，它是生产活动的一个重要组成部分，并随着生产的发展而发展，在其发展的过程中经历了不同的阶段。随着我国制造业的崛起，物流业也得到了迅猛的发展，仓储越来越受到厂商和社会的广泛关注，大大促进了人们对仓储理论的研究，使其逐步发展完善，从而成为一门独立的学科。 仓储管理作为物流管理的的重要组成部分, 对于企业财务和生产而言, 其重要性是显而易见的。 不合理的仓储管理已直接影响到了企业的日常运作, 增加了费用的支出, 最终导致企业资金周转不畅, 我国的生产企业今后所需的物流服务中，仓储保管仍是需求最多的服务之一。于是众多生产企业将目光转向了在这种传统的常规服务上。但事实是，我国企业今天所需要的仓储服务已经远远超出了传统的仓储定义， 针对其存在的不足之处, 提出了相应的对策 。 关键字:仓储 物流管理 仓储管理 仓储服务 前言 仓储管理在物流业和整个经济活动中都具有重要的地位和作用。对仓储进行管理～主要是为了使仓库空间的利用与库存货品的处臵成本实现平衡。它是降低仓储物流成本的重要途径之一。通过高效率的仓储活动～可使商品仓储在最有效的时间段发挥作用～创造商品仓储的“时间价值”和“空间价值”。 从某种意义上讲～仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。从物流的发展史可以看出～物流的研究最初是从解决“牛鞭效应”开始的～即在多环节的流通过程中～由于每个环节对于需求的预测存在误差～因此随着流通环节增加～误差被放大～库存也就越来越偏离实际的最终需求～从而带来保管成本和市场风险的提高。解决这个问题的思路～从研究合理的安全库存开始～到改变流程～建立集中的配送中心～以致到改变生产方式～实行订单生产～将静态的库存管理转变为动态的JIT配送～实现降低库存数量和周期的目的。在这个过程中～尽管仓库越来越集中～每个仓库覆盖的服务范围越来越大～仓库吞吐的物品越来越多～操作越来越复杂～但是仓储的周期越来越短～成本不断递减的趋势一直没有改变。从发达国家的统计数据来看～现代物流的发展历史就是库存成本在总物流成本中所占比重逐步降低的历史。从许多微观案例来看～仓储管理已成为供应链管理的核心环节。这是因为仓储总是出现在物流各环节的结合部～例如采购与生产之间～生产的初加工与精加工之间～生产与销售之间～批发与零售之间～不同运输方式转换之间等等。仓储是物流各环节之间存在不均衡性的表现～仓储也正是解决这种不均衡性的手段。仓储环节集中了上下游流程整合的所有矛盾～仓储管理就是在实现物流流程的整合。如果借用运筹学的语言来描述仓储管理在物流中的地位～可以说就是在运输条件为约束力的情况下～寻求最优库存,包括布局,作为控制手段～使得物流达到总成本最低的目标。在许多具体的案例中～物流的整合、优化实际上归结为仓储的方案设计与运行控制。此文浅谈了聚美优品仓储管理的现 状以及发展对策分析～通过对聚美优品仓储现状的分析～进一步了解其中存在的问题～进行优化分析～降低仓储成本～提高效益。 1(仓储管理概述 1.1仓储管理的概念 在物流系统中， 仓储是一个不可或缺的构成要素。仓储业是随着物资储备的产生和发展而产生并逐渐发展起来的。仓储是商品流通的重要环节之一，也是物流活动的重要支柱。在社会分工和专业化生产的条件下， 为保持社会再生产过程的顺利进行， 必须储存一定量的物资， 以满足一定时期内社会生产和消费的需要。 仓储是指通过仓库对暂时不用的物品进行储存和保管。“仓”即仓库，为存放物品的建筑物和场地， 可以是房屋建筑、洞穴、大型容器或特定的场地等， 具有存放和保护物品的功能。 “储” 即储存、储备，表示收存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思。 仓储具有静态和动态两种， 当产品不能被及时消耗掉， 需要专门场所存放时， 就产生了静态的仓储; 而将物品存入仓库以及对于存放在仓库里的物品进行保管、控制、 提供使用等的管理，则形成了动态的仓储。可以说仓储是对有形物品提供存放场所， 并在这期间对存放物品进行保管、控制的过程。 仓储包括以下几个要点: 仓储是物质产品的生产持续过程， 物质的仓储也创造产品的价值;仓储既有静态的物品储存， 也包括动态的物品存取、保管、控制的过程; 仓储活动发生在仓库等特定的场所;仓储的对象既可以是生产资料， 也可以是生活资料， 但必须是实物动产。 1.2仓储管理的内容 仓储管理的内容应该包括三个部分:仓储系统的布局设计、库存最优控制、仓储作业操作。这是三个层面的问题，彼此又有联系。 仓储系统布局是顶层设计，也是供应链设计的核心。就是要把一个复杂纷乱的物流系统通过枢纽的布局设计改造成为“干线运输+区域配送”的模式，枢纽就是以仓库为基地的配送中心。在相应的信息系统设计中，表现为“联库管理”的模式，分为集中式、分布式和混合式三类，其中配送中心的选择和设计是整个系统布局的关键。这部分内容通常并不包含在仓储信息系统WMS之中，但是对于布局设计变化的适应性、通用性也会成为客户选择WMS的一个重要依据。 库存的最优控制部分是确定仓库的商业模式的，即要(根据上一层设计的要求)确定本仓库的管理目标和管理模式，如果是供应链上的一个执行环节，是成本中心，多以服务质量、运营成本为控制目标，追求合理库存甚至零库存;如果是独立核算的利润中心，则是完全不同的目标和管理模式，除了服务质量、运行成本外，更关心利润的核算，因此计费系统和客户关系管理成为其中极其重要的组成部分，因为在计费系统中固化了市场营销的战略和策略。 仓储作业的操作 是最基础的部分，也是所有WMS最具有共性的部分，正因为如此，仓储作业的操作信息化部分成为WMS与其他管理软件如进销存、ERP等相区别的标志。这部分内容不仅要根据上一层确定的控制目标和管理模式落实为操作流程，还要与众多的专用仓储设备自动控制系统相衔接，所以是技术上最复杂的部分。国产WMS与国外先进的仓储软件相比，最大的差距可能也就在这里，市场价格会相差数十倍、上百倍，也是这个原因。 2(聚美优品的基本情况概述 2.1聚美优品的简介 聚美优品是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品其前身为团美网，2010年3月年由陈欧，戴雨森，刘辉三人创立于北京，致力于创造简单，有趣，值得信赖的化妆品购物体验。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品首创“化妆品团购”模式，每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售;同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 2.2聚美优品的发展历程 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购～在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品～并在采购部专门设臵自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验～进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今～凭借口碑传播～短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。 至今～聚美优品拥有300万注册用户～占女性化妆品团购市场份额的80%以上～是国内最大的化妆品团购网站～开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来～网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情～是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站～拥有百万以上的女性用户～每天成交近两万单～月销售过了3千万。注册用户80万～在化妆品团购的市场份额已达60%以上。在2010年9月～为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位～深度拓展品牌内涵与外延～团美网正式全面启用聚美优品新品牌～并且启用全新顶级域名。 与常规的团购有所不同～聚美优品的信息发布客户是自己～即自建渠道、仓储和物流～销售化妆品。严格意义上说～它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰～就是要做女性化妆品正品折扣网店。聚美优品员工数目超过两百人～其中技术人员大多有留学背景～采购来自红孩子～乐峰～运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。 3(聚美优品仓储管理现状分析 3.1具有差异性的竞争力,以物流供应链管理作为竞争优势 聚美优品是国内知名化妆品限时特卖商城。由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。能走到今天的地步，其成功之处诸多，值得一提的是其优越的仓储物流体系。据了解，白天订单付款成功后6小时发出，最短2小时发货，所有订单不超过12小时。陈鸥认为聚美优品具有差异性的竞争力，这种竞争优势是物流供应链管理。 3.2 买断模式,自建仓储物流 聚美优品从第一天就是买断模式，自建仓储物流，先买货、验货，然后再进行售卖。化妆品行业供应链很复杂，这样保证了用户体验，虽然这样大大加重了资金压力，但建立了行业门槛。现公司团队从原来的技术团队扩展到偏重采购、物流、仓库等提升用户体验的元素。 聚美优品有自己的仓库与物流系统，已经和包括韵达、申达、圆通等第三方物流公司合作，目前聚美优品拥有自己的采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。同时，聚美优品也升级了ERP系统，启用新的仓储和呼叫中心，以更多的后端资源来配合销售量增长，其核心城市自建物流也在标本之中。货品、货位、托盘、周转箱等环节，使用全库条形码周转，其一次配货准确率达到99.993%，处于领先行业水平。 3.3升级ERP系统～启用新的仓储和呼叫中心 在创业一开始，陈欧及其团队就是按B2C的来打造聚美优品。“我们有自己的仓库与物流系统，已经和包括韵达、申达、圆通等等第三方快递公司合作”。在团队建设方面，也注重招揽化妆品行业的专业人才，目前团队也从最初的三人技术团队迅速扩容到采购专家、仓储物流专业人士以及化妆品品质的专业鉴定人员。据了解，聚美优品还将在IT系统、客服团队建设等方面加大投入。 3.4大部分仓储业务人员素质较低,管理水平不能适应现代化的要求 我国仓储企业的的工作人员的文化程度普遍较低，仓储管理本身是对“物”的管理，而这样的管理是由人来实现的。只有较高素质的劳动者和现代机器设备相结合，才可以充分的发挥这些设备的的作用。相反的，没有高素质的职工队伍，就没有高水平的管理。因此，机器要由人来操作，各种科学合理的管理方法要由人来组织、实施。所以，学历层次的不高，直接影响企业的发展。 3.5仓库数量较多,部分仓库布局不合理 聚美优品的仓库大部分是平房仓库，占地面积大，储存效率低。这些仓库多数分布在经济发达的地区和城市，各个部门都有自己的仓库，自成体系，各自为政。仓库的重复建设不仅仅不但加大了我国的基建投资，还占用了大量的土地，因此而造成的货物中转环节较多，货物逆行流通等不合理的现象，浪费了大量的人力、物力和财力。然而在一些边远或落后地区的企业在急需建立仓库的时候， 由于资金的不足等原因，不能及时到位的修建。仓库布局的这种不合理的现象，直接影响企业的发展。 建立健全以责任制为核心的规章制度是仓储管理的一项基础工作，严格的责任制是现代化大生产的客观要求，也是每个岗位职责的依据。新中国成立以来，建立了不少仓储方面的规章制度，但随着生产的发展和科学水平的提高，至今有些规章制度已经不适合工作，需要进行修改和新建。在仓储管理法制方面，我国的起步较晚，至今我国还没有一部完整的仓库法。同时，我国仓储管理人员的法制观念不强，不会运用法律手段来维护企业的利益。 4. 聚美优品仓储管理存在问题的原因分析 4.1仓储工作效率低 4.1.1仓管员职责不分明 公司仓管员并不是专业管理人员，对自身职责任务不明确，导致仓库或商品出现各种问题，仓库管理首先要把好入库关，仓管员应按照仓库规定对入库物料进行点收，确认数量，每天下班前将待入库区物料全部入仓并按区域标示摆放。库存物料一律建立物料存放卡，注明料号、品名、数量、时间，严格按照先进先出原则发放物料，仓管员定期自盘，财务人员和物控人员每周抽盘，对账物一致性做得好的仓管员进行现金奖励。 4.1.2货物验收人员对自己熟悉的人员验货不仔细 仓管员是仓库的管家，若不明确自身职责，工作将无成做起，导致出现各种问题。公司规定对入库商品实行点数法对入库的每一件商品逐一进行验收，包括确认外包装、数量、质量、保质期等，但验收人货物验收马虎了事，对自己熟悉的物料员将产品入库时，仓管员只随意看一眼，不做任何核对验收，数量更无法准确登记,没有把好质量观，验收后的物资，也没按类分别。 4.1.3专业化水平程度低 公司管理人员只是按前人的管理技术进行管理，没有专业水平，使得管理技术落后，仓库经常不能及时发料给生产部门，延误生产;需要出货的产品，经常因为找不到,不能按时发出;;仓库还堆了不少不知道何时入库、不知道何时要用、不知道用在哪里、不知道是不是合格的“四不知”物料;计划部门和生产主管等人员经常直接到仓库寻找生产急需的物料，计划部门和生产主管等人员经常直接到仓库寻找生产急需的物料。 4.2存储区划分不均匀 拥有自建仓库，数量众多，但都在北京，上海等经济较好的城市，成本较高，以至于仓储布局极不合理，造成部分仓储大量剩余而部分仓储能力不足的两极分化局面。而其中许多仓库作业仍旧靠人工操作。这种仓储技术方面发展的不平衡状态，严重地影响着企业仓储整体的运作效率。 5(聚美优品仓储管理优化措施分析 5.1加强员工素质培训,学习现代化管理经验 5.1.1仓储管理员明确自身职责 仓库储存商品的的保管是商品储存过程中的一项重要的工作，是保证商品在储存期间内质量完好的关键环节，商品在存储的过程中，由于商品本身自然属性及外界因素的影响，随时会发生各种各样的变化，从、而降低产品的使用价值甚至丧失价值。仓库商品保管就是研究商品的性质以及商品在储存期间的质量变化规律，积极采取各种有效的措施和科学的保管方法，创造一个适宜于商品储存的条件，维护商品在储存期间的安全，保护商品的质量和使用价值，最大限度的降低商品的损耗。“以防为主，以治为辅、防治结合“是商品保管的工作的方针。搞好商品的保管，具体要做好以下的几个方面的工作。 1. 严格验收入库商品 要防止商品在储存期间的发生各种不应该有的变化，首先在商品入库的时候要严格的验收，弄清楚商品以及其包装的质量状况。对吸湿性商品要检查其含水量是否超过安全水分，对其他有异常情况的商品要检查清楚，针对具体情况进行处理和采取救治措施，做到防微杜渐。 2. 适当安排储存的场所 由于不同的商品的性能不同，对保管条件的要求也不相同，如怕潮湿和怕霉变的、容易生锈的，应该存放于交干燥的的库房里;怕热容易融化的、发粘的、挥发、变质或者发生燃烧、爆炸的商品，应该存放于温度比较低的阴凉场所;而一些既怕热又怕冻的而且需要比较大湿度的商品，应该存放于冬暖夏凉的楼下库房间里或者地窖里。此外，性能相互抵触和容易串味的商品不可以在同一仓库里储存，以免产生相互的影响。尤其对于化学的危险物品，要严格按照有关部门的规定，分区分类的安排储存地点。 3. 认真进行仓库的在库检查 做好商品的在库检查，对维护商品的的安全有重要的 作用。库存商品质量发生变化，如果不能及时发现并采取措施进行救治，就会造成或扩大损失。因此，对库存商品的的质量情况，应该进行定期或者不定期的检查，检查时应该特别主业仓储商品的温度，含水量、气味是否异常，包装物的外观，堆垛状态是否变形。 4. 搞好仓库清洁卫生 储存环境的不清洁，容易引起微生物、虫类孳生繁殖，危害商品。因此，在对商品内外的环境应该经常清扫，彻底铲除仓库周围的杂草垃圾等物品，必要的时候可以选择使用药剂来灭杀微生物和潜伏的害虫。对容易遭到虫蛀和老鼠咬的商品，要根据商品性能和虫、鼠的生活习性以及危害的途径，及时的采用有效的防治措施。 5.1.2明确仓管员与验货员关系,确认验货程序 培养一支仓储管理专职人员，充分调动广大仓储管理人员的积极性，这是企业仓储管理的任务之一。通过对职工的教育来调动群众的积极性和创造性。加强业务培训工作，帮助职工掌握科学技术和管理技术，不断提高广大仓储工作人员的业务水平和文化水平。 5.1.3加强专业技术培训 开展仓储技术的科学研究工作，积极开展技术革新、技术改造，是实现仓库作业机械化，自动化的重要途径，过去一个时期，由于对仓储技术的科学技术的 研究工作不够重视，致使我国的仓储机械化水平和科学管理水平比较低。要迅速的改变这种情况，必须加强对仓储技术的科学研究，尽快的将国内外的科学技术的新成果运用到仓储管理中去。掌握监督库存动态，保持物资的合理储备。仓储工作要起到“水库”的调节作用，调节物资的进出库量，并且使得储存物资的数量始终保持在一个合理范围之内，这样才可以建设提供可靠的物资保证。为了作到这一点，仓库必须认真的执行物资储备量的定额和储备资金的定额，及时的向计划、采购、运输等环节提供库存动态等信息，并且切实的做到低储、高储报警，既要保持货源充足，又要防止积压浪费资金。建立和健全合理的、科学的仓储管理制度，不断提高仓储的管理水平为了保证仓储活动的各个环节都能够正常的工作和运行，并且取得良好的经济效率。就必须协调仓库过程中的人、机器、设备、物料等之间的关系。这就要求要有严格的管理制度，使得人们按照规定的工作内容、工作程序、工作时间和工作方法进行工作。但是仓储管理制度的建立要根据企业自身的生产状况来制定的，不是随随便便从别的企业那里照搬而来的，要结合企业自身的仓储特点来制定符合自身企业发展的仓储管理制度。因此建立和健全合理的、科学的仓储管理制度具有重要的意义。 5.2注意仓库货物保养管理及信息系统管理 恒温恒湿，保障化妆品存贮要求:1.一年四季恒温保存，小心呵护。2.奢侈品单独库区存放、安全放心。严整码放，杜绝误差:1.入库、上架、盘点层层把关，在库货品摆放严格统一标准。2.仓内所有区域严格遵守的5S标准，保证仓内整洁高效。绝不允许错位出现。无缝流水作业:1.使用笼车装载包裹，轻拿轻放，高效准确。2.按发货地域直接对接，为节省每一秒而努力。快递驻守,不间断提货:1.为保包裹尽快送达，聚美要求快递公司每天24小时不间断提货。2.针对偏远的地区，聚美不惜自己补贴用户，启动航空快件。 5.3铺设环氧地坪,仓库常年整洁如新 环氧地坪大致可以分为:薄涂型环氧地坪、环氧砂浆地坪、环氧自流平地坪、环氧抗静电地坪、车库坡道专用地坪，还有其他个性化产品:环氧彩砂地坪、水晶彩石地坪、裸粒彩石地坪、环氧大理石地坪、耐高温防火地坪、体育专用地坪等。 环氧地坪实用性很强，可以保证货物的安全的整洁。仓库商品保管就是研究商品的性质以及商品在储存期间的质量变化规律，积极采取各种有效的措施和科学的保管方法，创造一个适宜于商品储存的条件，维护商品在储存期间的安全，保护商品的质量和使用价值，最大限度的降低商品的损耗。 6(结论 聚美优品通过仓储管理方面软件系统的改善，实现了仓库现代化管理，大大降低了管理难度与管理成本，实现了现代化操作，节省了大量的人力、物力、财力。对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是企业仓储为了充分利用自己所具有 的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。随着企业生产的发展，仓库管理工作早已不是单纯的物品保管那么简单了，所以，合理的仓储管理将全方位的提升企业竞争力，同时降低生产成本，提高资源效率，推动了企业的发展。仓储管理是现代物流管理的重要环节，是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是企业仓储为了充分利用自己所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调的过程。随着企业生产的发展，仓库管理工作早已不是单纯的物品保管那么简单了，所以，合理的仓储管理将全方位的提升企业竞争力，同时降低生产成本，提高资源效率，推动企业的发展。 参考文献 宋玉(仓储实务(北京:对外经济贸易大学出版社(2005 徐杰 田源(采购与仓储管理(北京:清华大学出版社 北京交通大学出版社(2004 周万森(仓储配送管理(北京:北京大学出版社，2005 郑克俊(俞仲文、陈代芬.仓储与配送管理(北京:科学出版社，2005