民生人寿保险公司实习报告　

民生人寿保险公司实习报告　 民生人寿保险公司实习报告 一、实习内容和 通过对理论课的学习～我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面～如何把它运用到实践中去就需要走向市场～就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。 为此～我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。居 首先我们确定了实习内容～先包含以下几个方面包 1、了解保险公司形成体制、了公司文化与发展史。具体公了了解民生人寿内部的组织体系、管理体系～总公司体、分公司、、支公司、营销部之间管理与责权利的划部分。分 2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业在务流程和熟务悉主要险种和相关单证。具体知道民生相人寿在人寿保险、健人 康保险、意外伤害保险业务营险销中的主要环节、主要险销种。种 3、进行市场调查～了解人们对保险的具体～需求和认识～需保险营销现状并交流心得。具体向居状民介绍民生人寿产品并民 力促成交。促 遵照上述内容～我们的计划是:～ 1、花费一周多一点的时间～花去了解民生人寿尤其是洛去阳阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程寿。。 / 4 2、安排一周时间做市场调查～了解居民的需市求和认识。求 3、再安排至少两周的时间做保险销至售工作～进行实战售 演练。 二、实习环节介绍 在民生人寿实习的一个多月的生时间内～我们做了如下工时作作: 1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况了 民生人寿保险股份有限公司成立于司2002年～总部位于部北京～是由全国工商联牵头、商21家企业发起设立～由中国保起 险监督管理委员会直接管理的七管家全国性保险公司之一。家截截至2016年～民生人寿已先后在北京、河南和寿上海等省市设上 立了十家省级分公司～级60多家地、市级中心支公司、支公司市或或中心营销服务部～近3000家区、县级营销服务部～初步形部成了重点市场的机构布局。现有股东的222家～实收资本金27亿元人民币～资本实力大大元增强～资本规模一跃坐稳增全国寿全险业第四位～同时也创造了中国寿险业股东也增资额度的一个增 新纪录。 2、学习了民生人寿的产品及其责任品 民生人寿的业务经营范围包括人寿保业险、健康保险、意险 外伤害保险、上述保险业务的再保保险业务和资金运用业务保。。险种包括:定期寿险、终身寿险、短期健康保险终、长期健康、保险、个人和团体意外伤害保险、两全团保险和年金保险。具保 / 4 体了解了“合家欢”综合意外解伤害保险～民生人寿《吉伤祥卡》祥保险～民生长乐保障保险等相关产品和其保障障对象、保险责障任、保单利益等知识。利 3、在公司理赔服务部了解了理赔司的流程的 首先～如果发生保险事故～客户应及时向保保险公司报案～保并将相关的资料由自己或委托他人的送到保险公司。其次～保送险险公司理赔部接到材料后～会马上立案～如遇重大～事故或有事疑问的事故～会派专人进行调查。第三～派调查员根据要求～调 展开调查。第四～理赔员对材料查进行审核～确定事故是否进属属于保险责任范围～计算出赔付金额。如有疑问仍出可派人调查。可作出核赔结论。第五～理赔员将审核论意见和结论上报～专人意 签批～签批同意后结案。第批六～通知客户领取赔款或六其他书其面通知。 4、深入市场展开调查～介绍产入品并力促成交品 首先～我和同学制作了调查问卷～和先后深入到了十几个先 居民小区进行调查～询问了他小们的需求以及对保险的认们识。识其次～在调查中有针对性的向居民介绍民生人对寿的产品。第寿三～对有需求且有感兴趣的准客户准求备计划书～进行多次拜备 访力推产品并成交。力 三、保险实习中遇到的问题分保析析 通过实习～我了解到我国保险业存在着不少问我题。既有题保险公司和保险代理人的问题～也有居民代的经济购买力和意的 / 4 识的问题。题 1、 保险市场混乱～监管自律不到位乱 当前～我国保险市场十分混前乱～代理手续费混乱～回乱扣～扣商业贿赂等在保险业内出现多～恶性竞争越来内越突出～整个越保险市场特别是代理人市场很乱～我别国保险监管机构本身没国 有发挥出重大作用～监管很发不到位～一是保监局人手不少～管少不过来～二来行业协会自律由于诸多原因落协实很难～行业自实 律要发挥作用有待时日。作 2、管理人员诚信缺失严重理 以前一直以为是保险营销员前不诚信～其实这是少数～不大大多是一些高管不诚信～特别是基层保险公司高管特～对保险代～理人员的承诺不兑现～对保险公司员工不不诚信～高管们今天不 吃开办费～明天换单位～有的办人三年换四五个单位。对人广大广投保人的不诚信～主要现在有些高管不承诺要赔付赔,人情赔、惜赔很多～有部分公司高管们首先～自己没有法律意识～对保自险险法尚不熟悉～就能做保险公司高管～真是笑话。险 3、条款难懂～障碍多～显失公平～ 在理赔岗位遇到的一些问题可以看出遇我国保险条款十我 分多且混乱～有的保险条款出现了乱重大偏差～闭门造出的条重款款显示公平～有的条款 / 4