北斗手机网电子商务案例分析

北斗手机网电子商务案例 企 业 的 电 子 商 务 案 例 分 析 指导老师:庄旭开 学生:张辰 学号:8B073132 北斗手机网电子商务案例分析 一、 北斗手机网概况及功能框架 (1) 北斗手机网基本情况 北斗手机网是亚洲地区最大的手机电子商务网站，致力于手机的B2C和B2B业务，提供完善的电子商务服务。目前，网站注册用户过百万，日浏览量过千万， alexa排名最高时全球第500 名。2005年，B2C业务单月零售过五万台，B2B业务年交易额数十亿。 ，2006年北斗手机网的总销售额达到了4.8亿元。 北斗手机网是中国电子商务诚信联盟的首批发起单位，荣登 2004、2005中国商业网站100强，在权威机构组织的年度评比中屡次获得“中国最具人气网站”、“最具潜力网站”等称号。 由北斗手机网与中国电子商务协会共同主办的“中国手机营销电子商务发展大会”， 2004年和2005年成功举办两届，受到手机行业和央视等媒体的关注，现已成为手机行业的年度盛会。 (2)北斗手机网的功能框架 北斗手机网主要经营目前市场上所能看到的各种手机，并且种类全，价格低， 有着很高的信誉，在全国各省都设有他们的商业专柜，而且实行全国联网联保，也就是说只要你持有北斗手机网的售货服务卡，在哪里都可以得到满意的服务。在北斗的商业店铺中，顾客所能看到的只有十几台电脑而已，并且每个店铺也只有五名店员，却经营着50余种手机品牌，上千款样式的手机，同时又可以为很多顾客服务。 如在易初莲花泰安店里经营的北斗手机网，虽然店面不大，但只要你有心意中的手机，就可以从店里提取，如遇缺货，最迟二天，就可以从其它的网店将手机发至用户手中。 北斗手机网与各网络运营商达成合作伙伴，有: 中国移动通信，中国联通，中国网通，中国电信。北斗还与各手机供应商有着良好的合作伙伴关系，才能以低 廉的价格供应给消费者，如: 诺基亚、摩托罗拉、三星、飞利浦、松下、索爱、 NEC 、 TCL 、西门子、海尔、 CECT 、联想、波导、科健、康佳、大霸、南方高科、夏新、首信、熊猫、东信、天音、蜂星、邮电器材、爱施德、北方电讯等 。 北斗手机网的购物流程基本与大多数B2C购物网站相同， 与普通的B2C网站不同的是北斗手机网提供了上门送货的服务，不过得加一定的手续费。北斗手机网的付款方式主要有:现金:此付款方式只局限于送货上门、上门取货两种送货方式。银行转帐:汇款信息可参照“ 联系我们 ”栏目的各分公司账户。 转 帐后请电话或电子邮件通知本站。货到付款:部分地区已经开通送货上门,货到付款业务 [开通地区:上海] 邮局汇款:到当地邮局填写一份汇款单，一两天到帐。 如果你选择的手机为普通店里都有的手机时，北斗手机网会选择离你的地址最近的店面为您发货。如您选择的手机在大部分店里都缺货，北斗手机网会帮你联系有货的店，而且北斗手机网会通过电话第一时间与您 联系，告诉你付款金额，付款帐户等。 二、 北斗手机网的商业模式 北斗手机网属于 网络经纪模式(Brokerage Model)， 它有B2B(网络批发)和B2C(网络零售)两种商务模式 。 在 B2C 业务中，手机网站成为厂商、经销商与用户之间信息、资金和手机的桥梁。目前，位居上游的供货商以经销商居多，部分厂商也开始加入其中直接供货。在面向零售商的批发业务 (B2B) 中，即零售商在网站上获得手机信息，作出购买决策，北斗手机网目前要求用户支付现款，之后通过 EMS 的方式将手机发出。 市场定位:公司基于功能强大的网络平台，借助传统手机营销的团队优势在全国广大消费者中广泛开展零售业务，并在手机上下游相关产业深入推广企业间业务。北斗手机网现在已经在全国十个大、中型城市中建立了手机电子营销服务中心，完成了全国布局，并将进一步实施对全国市场的覆盖战略 (1) 目标客户群 对手机感兴趣并且喜欢在网上购物的时尚一族，主要集中在关注网络的集中人群，比如大学生。 (2)产品与服务 北斗手机网体验店与传统连锁手机卖场的区别是，公司在每个城市只建一家体验店，而且选址较为偏僻，租金少，人员少。这些体验店集销售、体验、服务、物流中心为一体。与单纯的网络销售或单纯的门店销售相比，“网站落地”的销售模式弥补了前两者各自的缺陷，是手机销售模式的又一次改良和完善，尤其适合开发“传统类消费人群”，打消消费者对电子商务抱有的疑虑，是结合我国国情的一种创新电子商务模式。 北斗手机网 在线营销模式与传统经营模式相结合，这就充分体现了现代电子商务发展的一个重要特点即“鼠标，水泥”。使在线销售从空中落地，真正意义上成为手机销售的终端商。这样到“北斗”购买手机，既可以体验网上购物的优点乐趣，也可以享受传统购物感觉。北斗手机网在面向终端的营销服务过程中，不仅能够提供售前、售中、售后的全程解惑答疑、咨询指导、交流沟通服务，而且还依托网络资源开发出一系列以客户需求为中心的增值服务，比如短信彩信、 自编铃声、玩机宝典(手机秘籍)、手机游戏、手机软件、手机论坛等等。可以说，北斗在销售的同时，向客户提供了开放式、可分享的巨大产品知识库和娱乐库，使客户享受到全新的一站式购物服务。 目前北斗手机网加盟连锁特许经营项目已在全国启动，相信结合北斗手机网的经营模式与资源优势，逐渐发展加盟连锁业务使中国的手机在线营销网络的优势发挥到极限。很快就可以在全国各地都能看到“北斗”的“身影”，手机的高价格高利润的时代随着北斗的出现而即将结束，“北斗”让消费者得到更多的实惠。 (3) 收入和利润来源: 北斗手机网有足够多的代销人员在网上帮助销售，他们可以赚取差价利润。手机网上代销的流程是这样的:代销人员在个人或者淘宝网店展示我们的手机商品，如果有人在代销人员的网店里订购了手机，可以用代销价在我们的手机网上订购。我们公司收到货款后，就可以将手机直接快递到购买者的手中。代销人员赚取的就是代销价和他们的零售价之间的差价。网站的推广是为了吸引流量，然后将流量转为销量。最后是留住客户，培养客户的忠诚度。其中贯穿于三步中的核心就是打造网站品牌的知名度，美誉度和忠诚度。最终成为手机销售网站中的佼佼者。 (4)核心能力: 北斗手机网近年取得的不俗业绩，完全得益其在手机销售领域率先推出了电子商务这种新颖的营销模式。可时至今日，北斗手机网为何要在大好形势下突然改变战略，再次启用 “ 门店销售 ” 这种传统的销售模式。因为在电子商务经营者看来，消费人群基本上可分为 “ 网络内人群 ” 和 “ 传统类人群 ” 两大类，前者掌握网络知识并能够熟练应用网络购物;后者因不上网也就不可能在网上购物。显而易见，北斗网近年取得的销售业绩完全是网络内消费人群支撑的结果，但经过几年的全方位发展，网络内人群可供开拓的空间越来越小，关注 “ 传统类人群 ” 、开拓新的消费市场，已经成为电子商务经营者的必然选择;其次，由于互联网发展目前存在的种种瓶颈，网络销售欺诈现象时有发生， “ 看得见，摸得着 ” 、有固定销售场所、面对面的传统销售模式更显现网络销售不可替代的优势。 三、管理模式 (1) 网站管理 北斗手机网包括促销专区、手机大全、手机论坛、玩机宝典、手机评测、手机画报等栏目。 2000 年之前， “ 北斗 ” 还只是国内一家并不起眼的省级手机发包商，但由于看好信息技术和互联网的迅猛发展所蕴藏的无限商机，该公司 于 2000 年 5 月在沈阳成立了国内首家手机销售专业网站，第一次将电子商务概念引入手机销售。就是因为北斗认准了互联网信息共享的特性能够使销售方全方位地满足客户的需求，从而提高客户的满意度和忠诚度。互联网作为一种新兴的生产力，与传统行业相结合必将产生巨大的变革力量。 (2)人力资源管理 有比较专业的电子商务人才协助管理互联网贸易。不论是做内销市场还是国际贸易，都要有既懂电脑技术又懂网络商务的人员，专职从事产品信息发布、更新，和及时处理工作等。对于外销市场，还需要专门懂贸易、懂的外销人才。 在大学里一场接一场地做演讲，给学生讲电子商务在中国的现状和未来，存在的机遇和挑战。和多所大学开展合作，共建电子商务的实验基地，给大学生提供到“北斗”的实习机会，而“北斗”的管理层则定期和大学教授一起做一些业务上的交流。 四、 技术模式 环迅支付(ips)刚刚签下了全国最大的手机销售网站----北斗手机网，通过环迅支付(IPS)的支付平台可以在北斗手机网上进行网上银行支付，此次合作大大的方便了长期以来一直信任北斗手机网的消费人群，也标志着双方的关系上升到一个高度。 环迅支付(IPS)不断升级的电子支付平台是环迅支付为客户提供稳定服务和技术支持的基础;作为在国内率先通过了VISA 3D，MasterCard SecureCode和J-Secure的安全验证标准的第三方支付平台，环迅支付(IPS)的安全性更不容置疑;从结算、担保、客服等多个方面的支付服务模式创新，也已经成为吸引客户的绝佳武器。 环迅支付(IPS)在相继签约 三星 商城、 海尔 商城、 明基 商城、DHC等著名商户之后签下的又一重要商户，是双方未来发展的彼此需要。相信通过环迅支付(IPS)优质的支付平台服务和北斗手机网高质的手机产品的完美结合，为消费者提供极大的方便和实惠，也为中国电子商务事业的发展增添了一块基石。 五、 资本模式 北斗手机网获得4000多万美元的风险投资，该笔投资分别来自美国风险投资公司高原资本和IDG技术创业投资基金。怎样从传统行业与现代互联网的结合中赚到钱，不仅仅是众多传统行业所关注的问题，更是VC们关注的一个新方向。北斗成功的经营模式使其成了风险资本眼中的“闪亮之星”。 六、 和建议 北斗手机网经过几年的发展，目前在国内的手机电子商务市场已经占据九成份额，在部分实体店铺完善的城市如长春，在整个手机市场中所占的份额甚至也能超过半数，网站的注册用户超过百万。 垂直类网站相比综合网站的优势之一就在于，浏览这类网站的用户，都可能是潜在的消费者，北斗手机网也是如此。到网站上查找手机信息和评论的用户，多数有明确的手机购买意向，并且年龄段集中在乐于接受电子商务模式，有一定购买能力的中青年人群，这时在网站主页上展示的某款特价手机，无形中就具备了相当的广告推广价值。 有专业评论人士分析说，目前的电子商务还不能说有某一种完全领先的模式，但北斗手机网无论是在手机行业内或整个B2C领域，俨然已经成为一个领跑者。 韩非子名言名句大全，韩非子寓言,不需要的朋友可以下载后编辑删除～～ 1、千里之堤，毁于蚁穴。——《韩非子?喻老》 2、华而不实，虚而无用。——《韩非子?难言》 3、欲速则不达。——《韩非子? 外储说左上》 4、不吹毛而求小疵。——《韩非子?大体》 5、胜而不骄，败而不怨。——《商君书?战法》 6、民之性，饥而求食，劳而求快，苦则求乐，辱则求荣，生则计利，死则虑名。 7、以子之矛，攻子之盾。——《韩非子?难一》 8、欲成其事，先败其事。 9、道私者乱，道法者治。 10、巧诈不如拙诚，惟诚可得人心。——《韩非子?说林上》 11、塞翁失马，焉知非福。——《韩非子?说难》 12、长袖善舞，多钱善贾。——《韩非子?五蠹》 13、明主之所导制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑德也。何谓刑德,曰:杀戮之谓刑，庆赏之谓德。 14、凡奸臣皆欲顺人主之心，以取亲幸之势也。是以主有所善，臣从而誉之;主有所憎，臣因而毁之。凡人之大体，取舍同者则相是也，取舍异者则相非也。 15、人主之患在于信人。信人，则制于人。 16、故为人臣者，窥觇其君心也无须臾之休，而人主怠傲处其上，此世所以有劫君弑主也。 17、夫妻者，非有骨肉之恩也，爱则亲，不爱则疏。 18、智术之士，必远见而明察，不明察不能烛私;能法之士，必强毅而劲直，不劲直不能矫奸。 19、与死人同病者，不可生也，与亡国同事者，不可存也。 20、主失其神，虎随其后;主上不知，虎将为狗。 21、偏借其权势，则上下易位矣。此言人臣之不可借权势也。 22、故人行事施予，以利之为心，则越人易和;以害之为心，则父子离且怨。 23、故明主之治国也，明赏，则民劝功;严刑，则民亲法。 24、夫民之性，恶劳而乐佚。佚则荒，荒则不治，不治则乱，而赏刑不行于天下者必塞。 25、故治民无常，唯法为治。法与时转则治，治与世宜则有功。 26、明君无为于上，群臣竦惧乎下。 27、探其怀，夺之威。主上用之，若电若雷。 28、小信成则大信立，故明主积于信。赏罚不信，则禁令不行。 29、以肉去蚁蚁愈多，以鱼驱蝇蝇愈至。 30、爱臣太亲，必危主身;人臣太贵，必易主位。 31、群臣为学，门子好辩，商贾外积，小民右丈者，可亡也。 32、天下之难事，必作于易;天下之大事，必作于细。 33、圣人之治民，先治者强，先战者胜。 34、道在不可见，用在不可知。 35、涵掩其迹，匿其端，下不能原;去其智，绝其能，下不能意。 36、千乘之君无备，必有百乘之臣在其侧，以徙其民而倾其国;万乘之君无备，必有千乘之家在其侧，以徙其民而倾其国。 37、黄帝有言曰:上下一日百战。 38、臣主之利相与异者也。何以明之哉,曰:主利在有能而任官，臣利在无能而得事;主利在有劳而爵禄，臣利在无功而富贵;主利在豪杰使能，臣利在朋党用私。 39、人主之道，静退以为宝。 40、故群臣陈其言，君以其言授其事，事以责其功。功当其事，事当其言，则赏;功不当其事，事不当其言，则诛。 41、自胜谓之强。(能够战胜自己的人才是强者) 42、自见之谓明。(能够认清自己的人才是明智的) 43、是以志之难也，不在胜人，在自胜也。故曰:自胜之谓强。(订下心愿，志向是难的，不在胜别人，而在战胜自己的懒怯疑。) 44、一手独拍，虽疾无声。(一只手击掌，即使再用力也不会有声音) 45、立志难也，不在胜人，在自胜。 46、举世有道，计入有计出。(做事情要有一定的原则，既要算计得道的，也要算计失去的) 47、故去喜去恶，虚心以为道舍。(所以应该将亲近好厌恶等情绪一并抛弃，才能成功地使用权谋之术) 48、君无见其所欲。(君主不应该表露自己的喜好) 49、去好去恶，臣乃见素;去旧去智，臣乃自备。(君主隐藏自己的好恶，才会得见臣下的本来面目;抛去旧有的成见，不显露自己的智慧，才会让臣下各守其职) 50、人主好贤，则群臣饰行以邀君欲，则是群臣之情不效。(君主喜欢任用贤能之士，那么臣下就会自我粉饰迎合来君主)(说明?还是让大家各司其职，别把希望寄托在个别的贤能之士身上，防止权利的偏移) 51、时有满虚，事有利害，物有生死。(时机的盈虚是并存的，世事的利弊是兼有的，事务的生死是一体的)(说明?君主不可因为这些不可避免的得失而怨怒) 52、见而不见，闻而不闻，知而不知。(看见就好像没看见，听到好像没听到，知道好像不知道) 53、世有不可得，事有不可成。(世间总有得不到的东西，也总有办不到的事) 54、法莫如显，而术不欲见。(法一定要让人明了，而术一定不能被人觉察) 55、虚则知实之情，静则知动者正。(置身事外，才会看清真相;保持冷静，才能制定出行动原则) 56、群臣见素，则大君不蔽矣。(群臣本来的面目显现出来，那么君主就不会收到蒙蔽了) 57、是故去智而有明，去贤而有功，去勇而有强。(不用智慧可以明察，不显贤能可以成就大业，不逞勇武依然强大) 58、虚静无事，以暗见疵。(保持虚静无为的状态，往往会从隐蔽的角度得知他人的行为漏洞) 59、制在己曰重，不离位曰静。重则能使轻，静则能使躁。(权柄在手就是所说的重，不离本位就是所说的静。持重者能够控御轻浮者，宁静者能够克制急躁莽撞) 60、事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。(具体事务交由各级负责人去执行，而君主应保证中央权力的巩固。只要君主能在准确把握全局，那么四方的臣民就会效劳)--国家的大权，要集中在君主(“圣人”)一人手里，君主必须有权有势，才能治理天下。 61、烹小鲜而数挠之，则贼其泽;治大国而数变法，则民苦之。(烹调小鱼却屡次翻动，那就会令其破碎不全;治理大国却屡次更改法令，那就会使百姓不看其苦) 62、众人助之以力，近者结之以成，远者欲之以名，尊者载之以势。(众人会全力帮助 他，身边的人乐于结交他，远方的人真心赞誉他，权高位重的人也会推崇他) 63、君人者释其刑徳而使臣用之，则君反制于臣矣。(君主听凭臣下私自施予刑罚与恩德，这样一来就会反为臣下所控制) 64、君见恶，则群臣匿端;君见好，则群臣诬能。(如果是君主所厌恶的，那么群臣就会将其隐匿起来;如果是君主所喜好，那么群臣就会弄虚作假来迎合) 65、倒言反事以尝所疑。(故意正话反说或正事反做，来试探臣下 66、不为小害善，故有大名;不蚤见示，故有大功。(不被小事妨害自己的长处，所以能取得大名;不过早显示自己的才能，所以能成就大业) 67、行贤而去自贤之心，焉往而不美,(做贤德的事情却不以贤德自居，还有什么事是办不好的) 68、去其智，绝其能，下不能意。(君主隐藏智慧，不露才能，臣下就无法猜测他的意图) 69、虚则知实之情，静则知动者正。(置身事外，才会看清真相;保持冷静，才能制定出行动原则 70、爱臣太亲，必威其身;人臣太贵，必易主位。(过于宠信臣下，必然会危及君主自身;臣下权势过重，必然有篡位之心) 71、人主无威而重在左右。(君主维修丧失转而要仰仗臣下了) 72、佯爱人，不得复憎也;佯憎人，不得复爱也。(假装憎恶，就无法对其再加以憎恶;假装憎恶，就无法再对其施以恩惠) 73、树橘柚者，食之则甘，嗅之则香;树枳棘者，成而刺人。故君子慎所树。(种植橘柚，吃起来是甜的，闻起来是香的;而种植荆棘，长大了却会刺伤人。)(说明?栽培人时应个格外谨慎) 74、世有不可得，事有不可成。(世间总有得不到的东西，也总有办不到的事) 75、存亡在虚实，不在于众寡。(一国的存亡要看权柄是否掌握在君主手里，而不应看国家武力的强弱) 76、一手独拍，虽疾无声。(一只手击掌，即使再用力也不会有声音) 77、不以智累心，不以私累己;寄治乱于法术，托是非于赏罚。(不因过度思考使内心疲惫，不因个人私欲而令自身受害;依据法令和权谋来治理国家，通过赏罚来彰显是非。) 78、圣人之道，去智去巧。智巧不去，难以为常。(圣人处世，是不需要智虑与机巧的。因为不抛弃智虑机巧，就很难维持长久。) 79、巧为輗，拙为鸢。(做车輗是聪明的，做木鸢却是愚笨的)(说明?考虑成本与实际功效) 80、荡而失水，蝼蚁得意焉。(鱼游到岸边搁浅的是时候，就会被蝼蚁吃掉) 81、事有举之而有败，而贤其毋举之者。(事情有做了却不成功的，但这也胜过不去做的) 82、恬淡有趋舍之义，平安知祸福之计。(恬静淡泊之后才能把握取舍的原则，平稳安闲之后才能察知祸福的端倪)(说明?拒斥外界的诱惑) 83、太山不立好恶，故能成其高;江海不择小助，故能成其富。(泰山不以自己的好恶来选择土石，所以成就了它自身的高大;江海不分大小来容纳河流，所以成就了它的广博) 84、夫物者有所宜，才者有所施，各处其宜，故上下无为。(世间万物都各有特性，不同的才能有不同的施展方向，令有才干者各得其所，所以君主就可以无为而治。) 85、火形严，故人鲜灼;水形懦，人多溺。(火的形态看起来是严酷的，所以很少有人被灼伤;水的形态看起来是柔弱的，所以经常有人淹死) 86、故势不便，非所以逞能也。(所以，当形势不便时，是不应该逞强的) 87、使杀生之机，夺予之要在大臣，如是者侵。(生杀予夺之权落在臣下手中，如此一来君主就有失势的危机) 88、爱多者则法不立，威寡者则下侵上。(过于宠溺臣下，法令就难以确立。缺乏威严就会被臣下欺凌) 89、私行胜，则少公功。(营私舞弊之风盛行，臣下就不能尽职为君效力了) 90、诱道争远，非先则后也，而先后心皆在于臣，上何以调于马,(在路上赛马，不是领先就是落后，而此时还总是关注对手的话，又怎么能得心应手地驾驭自己的马呢, 91、且夫物众而智寡，寡不胜众，智不足以遍知物，故因物以治物。(相对于复杂的世事来说，个人的智慧是很渺小的，个人的渺小智慧难以处理繁杂事务，所以应该利用工具来处理事务)(比如?法律及司法人员的设置等) 92、去甚去泰，身乃无害。(行为不过度，才不会危及己身) 93、夫有材而无势，虽贤不能治不肖。故立尺材于高山之上，则临千仞之溪(xi1)，材非长也，位高也。(有才干而没有权势，即使是贤人也无法控御不肖之徒。一尺长的木材树立在高山之上，就能俯瞰万丈深渊。这并非是木头长，而是它所处的地位高。) 94、故视强，则目不明;听甚，则耳不聪;思虑过度，则智识乱。(用眼过度，则视力下降;用耳过度，就会听力下降;用脑过度，就会思虑混乱) 95、利莫长于简，福莫久于安。(最大的利益莫过于简朴，最大的福泽莫过于安稳) 96、因可势，求易道。(根据可以成功的形势，来寻求易于成功的方法) 97、和氏之璧，不饰以五采。(像和氏璧那样的美玉，不必用五色饰物来装饰) 98、凡德者，以无为集，以无欲成，以不思安，以不用固。(凡是德都是因为无为而聚集，因无欲而成就，因不思而安稳，因不用而牢固 韩非子寓言: 自相矛盾 郑人买履 讳疾忌医 杀猪教子 三人成虎 中饱私囊 子罕辞玉 守株待兔 滥竽充数 螳螂捕蝉 老马识途 宋人疑邻 和氏之璧 买椟还珠 揠苗助长 一鸣惊人 有的放矢 恶贯满盈 舍近求远 进退维谷 1、人生来就不是为了被打败的，人能够被毁灭，但是不能够被打败 2、胜利者一无所获。 3、没有失败，只有战死。 4、对一个作家最好的训练是—不快乐的童年。 5、二十世纪的丧钟为人类而鸣～ 6、最后我觉得他自题的墓志铭也能表现出他的思想和语言特色:恕我不起来啦～ 7、生活与斗牛差不多。不是你战胜牛，就是牛挑死你。 8、我多希望在我只爱她一个人时就死去。 9、所有的罪恶都始于清白。 10、只要不计较得失，人生便没有什么不能克服的～ 11、偏执是件古怪的东西。偏执的人必然绝对相信自己是正确的，而克制自己，保持正确思想，正是最能助长这种自以为正确和正直的看法。——海明威 12、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威 13、只向老人低头。 14、每个人都不是一座孤岛，一个人必须是这世界上最坚固的岛屿，然后才能成为大陆的一部分。