ERP销售话术

ERP销售话术 客户访问数据调研 一、财务部门 1:每月的财务报表和总经理需要的报表是否能够及时提供, 报表的及时提供是衡量财务部门的业务量，是手工管理和软件管理在工作量及工作效率差异的，是财务人员选择软件应用关注的要素。 2:财务往来帐及存货资金帐与库存实际数量之间对数是否准确, 往来帐和库存帐的对帐是手工业务中非常烦琐复杂的工作，特别是与库存帐的对帐手工管理很难做到帐实相符，同时影响了产品成本的准确核算。是财务人员选择软件应用非常关注的要素。 3、成本计算是否及时准确, 成本是企业管理者关注的重点，准确的成本帮助企业计算销售利润和产品利润，找到不同产品的量本利平衡点确定产品未来的发展方向。也为企业的投资收益提供准确的数据支持。是企业管理者选择软件应用非常关注的要素。 二、库存部门: 1、 生产领用材料时有没有计量单位的转换, 计量单位的转换是满足企业不同部门对物资管理的要求，是企业在未来项目实施过程中重要的管理因素。 2、 贵部门经常提供的报表有哪些,哪些部门需要您提供的报表, 库存报表是库管人员日常工作中必须提供的统计报表，在手工管理状态下工作量非常大。它是手工管理和软件管理在工作量及工作效率差异分析的要点，是仓库人员选择软件应用关注的要素。 3、 公司是否发生生产领用缺料情况, 缺料情况用于透视企业手工编制计划的合理性和企业基础数据管理的完整性及准确性。另外反映企业手工状态下的业务流程是否保证需求数据的及时共享和传递。 三、销售部门 1、 您是否要求对客户进行信用管理，降低资金风险, 信用管理用于了解当前企业在销售方面管理的科学性，是企业规避资金风险的主要因素。 2、 您是否要求知道每个订单的生产进度情况, 生产订单进度的了解满足销售部门人员对客户交货期的承诺或及时调整，是提高客户满意度必须了解的因素。 3、 公司是否有不及时供货的情况, 不及时供货直接影响企业在市场的占有率，是企业管理者非常关注的问题。 它同时透视了手工管理过程中销售与生产部门之间信息共享不足，生产计划编制与销售需求之间不平衡。 4、 您是否能实时了解发货、开票、应收款的统计情况, 发货、开票、应收款的统计是销售部门与客户收款，发货工作的重要参考报表。也是手工管理过程中工作量非常大的一项工作。 5、 贵部门在客户招标时产品的报价是如何计算的, 对面向订单设计生产的企业在销售报价时非常关注产品的预期成本，它用于保证企业的盈利需求，是企业管理者非常关注的问题。 6、 贵部门对销售分析主要从哪几个方面入手, 销售分析是销售管理者必须统计了解的报表。反映了对销售管理的考核数据。 四、生产部门 1、 贵部门编制的生产计划调整是否频繁, 生产计划的频繁调整反映企业手工状态下计划周期和计划控制的能力。频繁的调整影响了正常的生产计划执行和生产用料的需求计划及销售交货期。提高了生产成本。是企业管理者非常关注的管理要素。 2、 生产过程中是否有停工怠料情况, 停工怠料是由于生产用料组织不配套，导致生产现场出现员工等待材料到来而停止生产，它直接影响了产品的交货周期和生产计划的正常执行，导致企业后续计划的调整和订单交期的延迟，是企业管理者非常关注的问题。 3、 车间不良品和在制品情况 不良品和在制品管理是企业对生产过程中物料控制的要素，它直接影响企业的计划编制和产品的成本核算，是企业管理者非常关注的问题。 五、采购部门 1、贵部门的采购计划如何编制, 采购计划提供采购物资的数量，时间及采购资金预测，在满足生产运营要求的条件下，平衡企业资金支付和采购计划，提高资金运用效率。是企业管理者非常关注的要素。 2、贵部门是否经常发生紧急采购, 紧急采购可以透视手工管理状态下企业的生产计划和采购计划编制的准确性和严谨性，同时该性质的采购往往增加企业采购成本。是分析软件为企业管理带来提升的评价因素之一。 3、贵部门对供应商是如何选择评价的, 供应商评价为企业选择长期稳定的供应商提供衡量指标，是供应部门保证产品质量，采购供货的及时性，确定合理采购价格的重要因素。 4、 您对采购的执行情况是如何监控的, 采购执行监控帮助采购管理者了解物资的供应情况，满足生产对物料的需求，降低采购管理者的业务压力。 六、管理部门 1、企业上ERP软件的动因, 动因指企业上ERP系统的关键背景因素，如政府支持，解决公司关键问题等。 2、总经理期望上ERP软件达到的目标, 目标内容是提供演讲和产品方案围绕的核心，是企业选择ERP软件供应商的衡量，也是未来软件实施成功的标准。 3、总经理需要ERP软件解决的企业问题, 企业问题是在目标确定后，企业在业务管理过程中具体的业务障碍说明。要求在演讲方案和产品方案中必须提供解决答案，也是企业选择ERP软件供应商的评价要素。 4、企业未来的发展, 描述企业未来发展是帮助企业管理者考虑软件对企业未来运营及管理的支持，是企业选择软件供应商的评判要素。 5、 同行业企业的应用情况, 对同行业的应用了解用于证明软件供应商有该行业的应用经验，降低软件实施风险，为企业选型者提供项目成功的心理安全保证。