加强血站献血宣传设计的探讨

加强血站献血宣传的探讨 ? 914?FAMILYNURSEApril,2008Vo1.6No.4A 1.3护士服务态度不佳,技术不到位?病人到输液 室,护士未及时接待病人,针对病人的询问,回答不耐 心;?操作过程中,注意力不集中,与旁人谈论,不与 病人进行交流;?穿刺失误时未及时表示歉意,反而责 怪病人血管不好;O输液过程中未及时发现问题,排除 各种输液故障,如滴速过快,局部渗漏,肿胀,针头脱 落,管道扭曲;?输液中更换输液瓶后来认真检查输液 管路有无空气,滴速是否符合要求,输液结束后未及时 拔针导致针头处回血,拔针后未交代病人按压部位,方 法,时间,而致针眼处出血或穿刺部位有血肿. 1.4护士应急能力不强发生输液反应,药物反应时 护士反应慢,未在第一时间内到达病人身边,急救处理 时动作慢;病人询问发生原因时解释不清;对疑问药物 封存未按正常手续执行. 2对策 2.1加强法律教育,增强法律意识组织护士学习 《医疗事故处理条例》等法律,法规,增强护士的法律观 念.严格执行各项规章制度,既保护病人的合法利益, 也是护士自我保护的法律依据. 2.2制定专科,确保制度落实注重环节质量管 理,强化输液查对制度中的每一个细节,如如何接待病 人,写药单,核对,配液,给病人输液及如何与病人交代 注意事项,制定输液的规范服务模式. 针对加错药,多加,少加或残余药液过多的问题, 采取加药前双人核对,留取空安瓿,经两人核对无误后 方可输液.采取正确的抽吸方法,增加粉剂溶解的液 体,充分摇匀.治疗室张贴药物配伍禁忌表,护士长在 排班时安排经验丰富的护士负责抄写药单,核对医嘱 加强血站献血宣传设计的探讨 王立红 中图分类号:R197.323文献标识码: 文章编号:1672—1888(2008J4A一0914—02 宣传工作是血站开展献血服务不可缺少的内容,通过宣传 献血知识使献血者正确认识血站工作性质,内容,以及献血的意 义,献血前后相关事宜等,从而促进献血者积极参与无偿献血. 因此,加强血站献血宣传非常必要和重要,现结合具体工作实践 进行探讨. 1血站宣传内容的转变 随着无偿献血工作的发展,血站经历着从计划献血到自愿 无偿献血;从1次献血200mL向400mL转变;从为临床供全 血向成分献血转变;献血从城市向农村延伸的过程.献血宣传 工作是一个长期的过程,要对宣传的目标,内容,实施情况及资 金投入整体把握,这又是一个动态的过程,需要不断完善内容和 调整理念和思路. 2内容选择问题 的准确性,安全性,加强信息流通,建立输液反应登记 本,及时通报科室内,院内及其他医院出现的药物不良 反应信息. 执行口头医嘱时一定要复述,复述时要说清药物 的剂量,对有疑问的医嘱要弄清楚后再执行.制定输 液应急预案,组织护士学习,遇到应急事件时应沉着冷 ,降低风险,每月召开差错事故讨论会,总 静,及时 结经验教训,提出改进措施. 2.3加强护患沟通加强与病人的沟通,交流,严格 履行告知义务,药物总共是多少,病人一共输几天的 液,每天用多少,剩余药物当面点清,嘱病人妥善保管. 输液时及时告知病人注意事项,如输液时局部制动,不 可自行调节输液滴速,有不适时要及时通知医生,护 士. 3讨论 护士长是管理工作最基层,最直接的领导者,是护 理质量管理的参与者,决策者,在防范输液治疗缺陷中 起重要作用,护士长应把规范的操作作为一种制度来 抓,哪个环节都不应疏忽,制定相应的奖罚措施,随时 检查考核.加强护士的素质教育,提高护士心,培 养认真,细致,严谨的工作作风,注重护士慎独精神的 培养.加强护士"三基三严"和急救处理知识的培训, 不断提高业务技术水平,学习运用新知识新理论,新技 术,针对低年资护士容易发生护理缺陷的现象,给予更 多的关注,进行规范化培训,待合格后方可上岗. 作者简介刘云,刘朝霞工作单位:224001,江苏省盐城市中医院. (收稿日期:2008—03,12) (本文编辑卫竹翠) 2.1需要宣传的内容工作中需要宣传的内容很多,涉及各个 相关职能部门,以往的展牌内容包括献血前后注意事项(包括药 物,饮食,休息等),血液返还需携带的证件,献血后的优惠政策, 体检单如何填写,血型遗传规律,血液的作用,献血反应的表现 及原因,献血者健康体检标准等.近年来,随着自愿无偿献血队 伍的扩大及二次献血人员增多,献血证丢失或损坏咨询,检验不 合格问询,所献合格血液的去向等一直是献血者普遍关注的事 情. 2.2血站宣传的具体措施为了有针对性地开展工作,减少投 诉案例,加强员工技能培训考核.制作正确按压针眼指示牌,介 绍静脉炎发生原因及预防措施,加强员工技能培训考核制度. 介绍献血救人典型事例,强化献血意识.介绍血站开展成分输 血必要性.不断创新宣传内容对社会群体接受,调整和放弃某 些观念,态度,习惯和行为,增加对献血的理解程度,在既定时间 内作出献血决定有重要意义.通过网站,展牌,宣传册等宣传: 为何乙性肝炎人群不宜献血?补办献血证途径和需携带的证 件,血站检测血液的项目及不合格血液告知的范围,内容时限, 方式等.让献血者正确理解告知的意义同时延伸献血者服务, 家庭护士2008年4月第6卷第4期上旬版(总第103期)?915? 对不合格者提供心理帮助和健康指南[.通过宣传献血法内容 及财政部和国家税务总局明确规定的《关于血站有关税收问题 的通知》,有理有据地向献血者解释血站的非营利性,公益性,社 会依存性.宣传相关法律知识,如传染病人故意隐瞒病史,恶意 献血行为要追究其法律责任,保证献血者异地无偿用血等. 3宣传部门的职责及培训 宣传部门通过参加《输血协会宣传工作研讨会》《输血技术 研讨会》《输血协会培训班》《法律知识培训班》,阅读《献血之声》 《中国输血报》等,掌握全面献血动态.血站生产血液产品是流 水线工作,各职能邝门相对独立又相互协作,应经常召开各科室 之间交流经验会,对会议内容有并保存.及时掌握热点,难 点问题,制订献血满意度征询表,定期搜集献血者投诉记录等, 掌握较全面的献血服务信息,以利于制订宣传内容,增强实际工 作指导水平. 4血站献血宣传人才的培养 加强血站献血宣传人才的培养,从事展牌内容制作要有丰 富的医学知识,浓厚的专业兴趣,善于思考并关注献血新闻,有 护士与病人顺利沟通的体会 王海萍 中图分类号:R197.323文献标识码:C 文章编号:1672—1888(2008)4A一0915—01 随着医学模式的改变和整体护理的实施,心理护理作为现 代护理的重要组成部分,越来越受到人们的重视,而心理护理的 基础是人际沟通.良好的沟通可为病人营造适宜的人际氛围, 帮助其提高适应与应对能力,促进康复.因此,了解病人的身心 状况,向病人提供正确的信息,减轻病人的身心痛苦,提高治疗, 护理效果是非常必要的.护士要想取得病人的信任,与病人顺 利沟通必须具备以下条件. 1护士的仪表 仪表是指人的衣着,姿态与风度.美的仪表常给人以亲切, 端庄,纯洁,文明的印象.护士洁白整齐,合体的工作服,不仅起 预防,隔离的作用,还代表护士的尊严和责任.统一的着装格式 体现了护士群体严明的纪律和严谨的作风.因此,对护士服的 穿着应有严格规定.护士的基本姿态应该是文雅,健康,有朝 气.护士的表情应亲切,自然,微笑可使病人感到友善,幸福,愉 快和安全,使病人积极配合治疗,有助于康复. 2护士的品德修养 护士的品德修养,道德信念与道德品质影响并决定护士对 待护理工作及病人的根本态度,影响和制约护士的行为和工作 质量.因此,护士应树立正确的世界观,人生观,价值观,在平凡 的职业中不断提高自己,创造美好的内心世界.面对身心处于 痛苦的病人,护士应给以关心,爱护及体贴.护士应树立高尚的 情操,应有宽容,谅解与忍让的美德,无论遇到怎样的境况,都不 能与病人发生正面冲突,而应耐心地进行说服,劝导病人,消除 病人的不良情绪,使其配合医务人员共同完成各种治疗与护理. 3护士的语言 现代护理模式要求护士运用心理学,社会学等有关知识对 阅读,整理,记录,稿件撰写能力,有创新意识,与时俱进的思想 理念,对搜集工作认真负责,保证献血相关知识丰富多样.紧紧 围绕献血工作开展宣传服务,想献血者所想.通过展牌媒介灵 活地传递各种献血信息.熟悉掌握各岗位工作细节及关键环 节,有丰富的工作经验,善于交流,具有较强的人际沟通能力. 总之,通过各种宣传使未献血者知道如何献血,献血后如何 处理一些问题等,从而构建一个献血者与血站的沟通平台.通 过加强血站献血宣传,对减少献血人员精力,降低献血总成本, 任感,使献血者的 以及带给献血者精神上和心理上的满足感,信 需要获得更高层次和更大限度的满足都具有重要意义. 参考文献: [1]方放,李素娥,朱飞燕,等.献血检测不合格信息告知的探讨[J].中 国输血杂志,2006,19(6):517—518. 作者简介王立红工作单位:071051,河北省保定市中心血站. (收掰日期:2007—03—02) (本文编辑王钊林) 病人实施整体护理.语言艺术是护患相处融洽的关键,是心理 护理成功的重要因素_1J.语言是护士与病人沟通,实施整体护 理的重要工具.有调查显示_2J,护士温和得体的语言能改变病 人的情绪.护士美好的语言可使病人感到温暖,增加病人战胜 疾病的信心与力量,产生药物不能起到的作用.护士应根据不 同的病人和不同的心理特点给予启发,开导,用通俗易懂的语言 向病人解释病情,宣传有关的保健知识,解除病人思想顾虑和负 担,取得病人良好的配合. 4护士的技术操作和知识水平 护士良好的技术和广博的知识是维系沟通效果的纽带.娴 熟的技巧是取得病人信任,建立和维持良好护患关系的重要环 节.所以,要求护士除执行医嘱外,还要主动到病人身边,为病 人进行健康指导,心理护理等多个层面的工作,这就需要不断学 习,丰富自己的知识,以求圆满回答病人提出的任何问题,更好 地为病人服务. 5护士的沟通技巧 耐心,认真地倾听病人的述说;在与病人交谈时用鼓励的语 言,配合适当的接触,抚摸等表示对病人的关注和安慰. 总之,沟通是一门艺术,它能建立相互理解,信任,支持的护 患关系,要想掌握好这门艺术,需要不断地努力学习,并在实际 工作中探索,才能达到与病人顺利沟通. 参考文献: [1]郭华.浅谈语言艺术在护理工作中的影响[J].护理研究,2006,20 (12c):3360—3361. [2]李春娥.护士言行对病人情绪影响的调查分析[J].家庭护士, 2006.4(10B):7. 作者简介王海萍(1963一),女,山西省大同人,主管护师,大专,从事外 科l临床护理工作,工作单位:037004,山西省大同市第二人民医院. (收稿日期:2008—03—07) (本文编辑卫竹翠)