许梦梦部分

许梦梦部分 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 战略及行动: 要想开设一个俱乐部首先要进行部门设置，岗位设置，岗位职能制定，企划部职能与权限设置，#管理#设置，具体实施策略，因为这些条件是形成一个公司前首先必须要做的事情。(注:具体内容以现实为准) 现在大多数的俱乐部以及娱乐会所往往都是定位于高收入的，具有高额财富和具有高尚社会地位的人群，要求只对其会员开放，从中牟取高额的会员费，力求打造一种奢华，高尚，神秘，让人们觉得具有尊贵气息的生活方式。这种定位方法往往让大多数人觉得那是有钱人才去消费得起的地方，所以无形中将很多中层收入人员拒之门外了。 而本次进驻桂林地区的贝索松俱乐部，我们将定位于中高收入人群，以道外为核心，辐射道里等地段，力求打造贝索松俱乐部为引领箐英人士的消费新观念，创造一种中高层人员都能能消费得起的尊贵生活。所以我们将贝索松俱乐部定位为:健康生活的缔造者或者时尚生活的缔造者。 一(营销战略成略构想: 1(贝索松俱乐部的大概消费方向: 以个人休闲娱乐，商务洽谈，宾客宴请，休闲馆，私人中心，公司活动为主。 2(贝索松的形象定位描述: 品味生活的缔造者，健康生活的缔造者，时尚生活的缔造者，私密生活的缔造者，优雅生活的缔造者的完美姿态。 A:以引导消费方式为主，通过贝索松消费理念的传播，在社会上形成一种“我们也可以到贝索松俱乐部消费”的理念。 B:以引导生活方式为主辅，通过对贝索松俱乐部内部休闲设施与内容的概念的的传播，使之在众多的俱乐部中脱颖而出。 3(制定会员体系 结合贝索松各个阶段的的目标以及战略定位，建立起相应的会员消费体系。包括:个人会员，团体会员，企业会员，组织机构会员，其他。 二(营销目标与目的: 营销目标: ,)贝索松将打造一所休闲娱乐为一体的多功能综合体俱乐部，内设商务洽谈，个人休闲娱乐，公司活动，宾客宴请，休闲馆以及私人中心等。 2)经营定位:休闲与交流，休闲与经纪，主要服务对象为商界跷楚，外籍人士，政界要员，社会名流，文化名人及中高产阶级成功人士，致力于为他们提供全面的交流合作平台和自尊休闲服务 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 3)本俱乐部将以开业前的准备为基点，进行策划，制定完善的的广告宣传方案和详细的媒体投放，并开展一系列的活动进行宣传和推广。也就是在前期，以产品及服务营销为主，以整体形象推广营销为基准点，在中后期渐渐转变为主营企业整体形象，以利于企业长期发展。 目的是:通过一系列的宣传和活动弘扬俱乐部文化提高贝索松俱乐部的文化档次打造贝索松特色品牌，使开业期间让人们快速了解贝索松认识贝索松给顾客留下深刻印象。目标是通过开业庆典活动，迅速树立贝索松的形象，制造“贝索松话题”，建立并扩大贝索松知名度，凸显出品牌的个性与特点，培养目标消费群体，最终刺激营销。 三(具体行动方案: 第一(员工招聘与培训: 员工培训应包括职业道德，专业知识，实际工作技巧，团队精神和合作精神，灌输俱乐部的服务宗旨。 步骤: (1)发布招聘信息; )招聘要求 (2 (3)设置人事管理 (4)设置鼓励机制 第二(开业前推广: (1) 第一阶段: 1(对相关行业行情进行分析，了解俱乐部现在发展的现状，以及通过市场 调查，对竞争对手进行分析，并了解消费者需要哪些服务贝索松能提供 哪些服务等。 2(营销目的:销售会员卡，招收会员，吸引人群关注。 3(营销地点:高档社区，商场，，高档写字楼，大型公司以及高档商务车专 卖店附近。 4(手段:利用传单宣传，宣传品发放，广告宣传，拜访推介。 5(活动:开展小型的推介会 6(内容:介绍贝索松俱乐部的基本构架以及形象，俱乐部包含的内容 7(纪念品:俱乐部宣传品，免费体验卷，优惠卷。 8(邀请人员:业主，本俱乐部公司成员，附近商圈宾客。 (2)第二阶段:(商务公关活动) 只要成为会所原始会员，即最早一批的会员，将获得一定时期内的免费服 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 务，并可以将其名字刻在“贝索松俱乐部:专有铭牌上，同时获得俱乐部限量版纪念品一份。 具体做法 1(电话拜访客户:宣传开业期间优惠活动，开业期间免费体验等。 2(行业联合:与媒体之间形成良好的合作关系，寻找突破点与机会。 3(公关活动:开业庆典，时间营销(注:公关活动实施的细则待客户确认 后提交具体详细的方案) 这种做法的目的:通过公关活动，迅速宣传以及提高贝索松俱乐部的知名 度，达到告知公众的目的。 4(组织会员参观俱乐部: 主要流程:预约，引导参观，本俱乐部的意义。 预约:问候，定下基调，注意电话拜访的技巧。 引导参观:这是很重要的一个环节，来宾对俱乐部的参观会对他们是否决 定加入该俱乐部产生直接的影响。所以在参观时首先应请来宾填写一张“客 人基本情况调查表”，如果客人提出的异议应该向客人解释填表是为针对您 的具体情况，建议并提供更适合您的服务。当接受一位新会员时，应主动 了解客户的要求并明确说明俱乐部各个服务的项目以及目前的价格，同时 说明价格与价值比。 跟进客户:在客户成为会员后仍要与他们联系，让他们感受到本俱乐部的 服务 (3)第三阶段:企业活动 内容:征集各个公司集体活动方案，如各种节日，员工生日，公司纪念日等创意方案。 征集时的条件——参加:以公司名义参加 举行地点:贝索松俱乐部内 设施:贝索送俱乐部内各种娱乐设施，餐饮服务 本次获奖公司将获得贝索松俱乐部所提供的获奖方案举行的聚餐优惠招待一次。(以后每一次活动都会有不一样的惊喜与奖项，大家敬请期待) 解释:因为提供有特色，有品位，全面，专业的公司聚会活动也是贝索松俱乐部重要的服务之一，因此征集公司的聚会活动方案，一方面是积累贝索松俱乐部的活动方案，另一方面，以获奖公司的“初次体验“的方式宣传贝索松俱乐部本项目的服务，还可以借机宣传俱乐部其他项目，以达到双从宣传效果。 第三(媒体广告策略: --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== A:第一阶段:营销推广 目的:提升贝索松俱乐部的知名度，吸引新的会员。重点解决目标消费群体对贝索松俱乐部的品牌和认知程度。 策略:加大媒体投入，特别是利用电视媒体的宣传 宣传重点:贝索松“健康生活的缔造者，时尚生活的缔造者，使我们的生活更丰富多彩”。 媒体类型: 《?》电视:桂林市的电视媒体，如桂林文艺频道，与其建立起合作关系，并通过节目合作的方式持续展露贝索松俱乐部 《?》电台:交通广播，除了正常的硬广投放以外，我们还可以利用前期的公关活动与其合作，放大贝索松的声音。 《?》省级报纸，桂林晚早报。不过主要以桂林市区早报晚报为主。(前期报纸版面 辅助宣传: 《?》制作有特色的宣传手册，突出贝索松的档次和观念，强化记忆 《?》户外媒体:如在车流以及人流比较集中的地方设户外广告牌，或路灯广告，车身广告等等。 B:第二阶段:做好会员维护工作 目的:维护老会员，无论什么时候只有这项工作做好了才能通过老会员的口碑效应，吸引更多的新会员。 投放策略:维持常规投放策略。 诉求重点:通过所举办的活动进行规划实施。 媒体类型:桂林市主要频道，分从传媒 报纸:桂林市早晚报，生活报，整版广告宣传。 这个阶段可能遇到的问题以及解决方法: 《?》刚开始可能有些会员对本俱乐部的组织活动参与度不是很高。所以这时我们将纯粹的娱乐活动与商业活动相结合，这样既能满足会员休闲娱乐的需要又能加强会员之间的商业交流。并以此通过会员会员消费积分计划，进一步提高会员对本俱乐部活动的参与性以及提高会员对本俱乐部的忠诚度。 《?》刚开始会员对本俱乐部提供的服务满意度以及对本俱乐部的归属度还不是很高。所以这时我们必须建立起与会员之间的良好互动与沟通，营造贝索松俱乐部独特的文化氛围，强化个项服务的细节，特别是为会员提供带有明显感情色彩的延伸服务项目。如给会员发放刻有会员姓名的装饰品，印有俱乐部标志的 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 毛巾，环保袋等等。譬如只要一个电话，不用多啰嗦会员就能在希望的时间得到满意的服务;再譬如，会员一进会馆，就早已摸透会员脾气的服务生就会立刻端上他喜欢的咖啡。 会员权限分类:规定不同的会员，就是拥有不同卡的会员，即享受不同的权益。 第四(开业庆典: ,( 开业前期的广告宣传 第一项(发布内容) A:发布开业前的有关信息。 B:做好有关开业当天活动信息。 ,:发布有关贝索松俱乐部的企业文化信息。 ,:有关参与开业抽奖参与方法及礼品发放的信息。 作用:发布开业信息，营造开业庆典气氛，对于开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用。 第二项(进一步宣传): 首先，精美画册以及开业纪念品的发送。 ,:介绍俱乐部布局特点。 ,:对俱乐部的文化进行推介。 ,:特色服务的推介。 作用:借助开业时机，设计统一的观念，进行俱乐部品牌传播。 其次，市内户外广告发布。 发布内容: A:有关贝索松俱乐部的开业信息。 ,:制造能准确表达贝索松俱乐部形象的广告画面。 作用:运用栩栩如生的广告画面向社会向市民公布贝索松俱乐部开张的喜庆气氛以及传播贝索松俱乐部这个品牌。广告突出贝索松俱乐部的气势和以及她进驻桂林市的风范，户外路牌广告必须在城市中心广场或国道的主要路段，以大广告，豪气为首要考虑因素。 再次，发放夹报的彩色宣传单。 发布的内容:贝索松俱乐部的布局装饰，特点，服务特点，开业期间入会的有关优惠政策，有关开业的活动和抽奖活动。(活动为:开业期间入会可以适当打折，设定各种奖品给予中奖的人，抽到特等奖的人可以免费入会一年等等，提起参与者的兴趣。) --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 作用:夹报发行覆盖面较广，比较能引起公众的注意，由此达到宣传效果。 ,(开业当天现场布置: 说明:因为开业的活动对俱乐部的宣传至关重要，有一个好的开始才能让以后的路更好走，所以开业的布置，内容，流程也都是人们所关注的，对品牌的形象也是很重要的，所以我们必须详细说明一下( ?(现场布置详细说明: 俱乐部内装饰:以当天的设计为准 俱乐部外装饰: ,:为了制造欢快，喜庆，热闹的现场范围，在贝索松俱乐部前放置高空气球，数目待定，气球采用红灯笼球，显得喜气大方。 ,:条幅内容主要为开业贺词类词语，具体内容待定。 ,:在俱乐部门前放,,,规格的拱门一个，上面悬挂着“((((((”等之类的词语，能够简洁明了的传达开业的信息与喜讯。 ,:迎宾通道:在俱乐部门前铺一条“,,,”规格的红地毯，在地毯的两侧放置鲜艳的花篮，既可以为现场制造气氛，又可以形成隔离带的效果。 ,:舞台设定:在俱乐部门口设定“XXX”规格的舞台，作为嘉宾剪彩和节目表演舞台(暂定为这样)。中前方放置话筒，舞台还要进行装饰。(装饰待定) 活动方案实施: ?(活动议程: 1)为了俱乐部形象，活动当天所有人员统一着装，展现俱乐部全体员工的精神风采。 2)本俱乐部安排专门人员疏导人流以及车辆，维持现场秩序。 3)来宾,贵宾，领导，记者到达后，由礼仪小姐负责迎接，为其佩戴本俱乐部标志牌，赠送礼品，引导各位来宾签到，留言，进入休息处休息。 4)现场发放宣传单或者精美纪念册，向来往的人群进行人员直接宣传。 5)XX?XX所有的准备都到位，嘉宾到齐，所有仪式正式开始。(注:以当日的具体安排为准) 6)所有仪式结束后进行现场互动游戏发放纪念品。 7)后续安排:对领导，贵宾，嘉宾的安排(如酒会，饭局) 注:为了更完善，我们以活动当天的内容为实，现在只是计划。 ,(开业当日活动大概特点: 活动主要特点:礼花彩炮水柱等良好气氛渲染，领导剪彩仪式增强仪式感，现场抽奖活动增强互动效果，文艺演出增强人们兴趣感。(拟定) --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 第五(后期工作 后期工作对于本俱乐部的后期发展起着重要作用，所以我们必须谨慎的策划。 ,)广告后期的工作: 开业以后的广告操作策略就不能与开业前的为了制造轰轰烈烈的气氛相同了，此时开始应该注重集中有效地广告资源用在重点的目标消费者身上，在目标消费比较集中地地方多开展一些公关活动。(活动之前已经阐述) 2)搞好服务是俱乐部后期重中之中的工作: 服务的好坏将是人们对于这个俱乐部认不认可的关键所在是俱乐部能不能长期发展的奠基石。 后期服务必须注重整体性，因为服务是俱乐部整体服务，而不仅仅是会籍的事。会籍的服务那是必然的，前台的服务那是会员心里有准备的，知道你前台就是要服务的，你服务的不好，会员肯定会埋怨，还会影响公司的名誉，而让会员感到满意，公司的口碑还会提升，还能吸引更多顾客。会员评价一个俱乐部的服务好坏，往往最主要的就是服务人员给他们的印象。所以，加强服务人员的积极性，是非常有必要。 所以为了公司的良好形象与名誉，我们对每一个员工都进行不定期的培训来提高员工素质。我们还通过设立服务奖金，对每一位员工，工资都分割为基本工资和服务奖金。服务不到位有失误的扣服务奖，没有失误的奖励服务奖。让服务与每一位员工挂钩。 3)加强完善配套设施: 《?》注重各个消费项目的联系性。 《?》各个项目的消费标准要完善明确，让顾客清楚明了。 《?》明确各个消费项目的要求的内容。 《?》娱乐设施的联系性与综合性要定期检查与完善 4)进一步完善会员工作发展更庞大的会员以及吸引更多的人群到贝索松来消费。 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ==========================================================================