大品牌显示器厂商售后服务解读

大品牌显示器厂商售后服务解读 来源:天极网硬件频道 作者:LV 责任编辑:李玮 发表时间:2011-03-15 06:00 前言 转眼间，315又到了，消费与民生作为2011年的主题被提上台面。民生作为与往年不同的主题，标志着消费者意愿的方向，时刻影响着市场的走向。如何使得民众更好的生活,相信也是各大显示器厂商今年关注的主题。 相比于其他的电脑设备，显示器设备似乎在稳定性上更受到消费者的关注，毕竟这是一台平民级电脑中可能花费最多的一项产品。与几年前相比，那些频繁困扰消费者的亮点、坏点问题也因为液晶面板的更新换代有了明显的改善。 然而，与频繁更换的DIY电脑机箱配件不同，显示器作为能够长期使用基本不受到摩尔定律影响的产品，其耐久度已经产品的售后服务一直是其产品的核心卖点。今天，趁着315来临之际，让我们一起来罗列当今市场那些真正以民生为本的显示器厂商。 从前年开始，显示器强势厂商飞利浦就将其液晶显示器的保修年限提高到了3年，其全球保修的服务理念，让消费者在世界各地都能畅享产品服务。在线网站以及400服务电话已经成为维修的中转核心，时时刻刻帮助消费者快速处理事务。 主流产品推荐 飞利浦推出的新款22寸LED显示器222EL1，不仅扩大了霓彩LED产品线，也可以满足更多大尺寸消费者的需要。222EL1超低的功耗、灵动的触控、全高清的震撼。目前报价927元。 1 清风明月 2011年4月17日星期日 飞利浦霓彩222EL1的最大亮点是采用了WLED背光。拥有16:9的黄金屏幕比例、DVI和VGA双路输入，配备了21.5寸Full HD 1080P全高清液晶屏幕，分辨率达1920X1080，采用了全球最先进的 LCD 屏幕技术，可生成清晰流畅且无闪烁的图像，以及最佳的亮度和超凡的色彩。更值得一提的是这款222EL1拥有超高的100万:1的智能对比度，这种大幅度的数值提升，有赖于飞利浦独步全球的智能对比(SmartContrast)技术。当用户观看暗色调的视频或玩暗色调的游戏时，它会分析显示的内容、自动调节颜色和控制背光强度，用来动态增强对比度以便获得最佳数字图像和最佳对比度，从而增强娱乐效果，为消费者带来了最完美的显示画质和视觉盛宴。此外， 222EL1已经通过微软最新操作系统Windows 7认证，将为您在第一时间感受Windows 7时带来更加完美的体验。 WLED背光能显著的改善显示效果，色彩表现接近NTSC色泽度95%，同时拥有超高的对比度，在处理灰暗色彩时更逼真自然，而且LED背光可以在液晶显示器的生命周期内提供平稳高亮的亮度表现。其次，WLED背光机型开机不需要热机时间，功耗更低，寿命更长，能在极高和极低温度环境中使用，可靠性极佳。而更值得关注的是，采用WLED最让人感到踏实的便是它的环保性，WLED型显示器无汞，无卤化物，无三氧化二砷，易回收，环保性能堪称卓越。 2 清风明月 2011年4月17日星期日 得益于领先的WLED背光技术，222EL1在工作状态下的能耗小于19.3W，待机状态下的功耗小于0.5W,远低于能源之星5.0的1W的标准;相对于同尺寸的CCFL液晶显示器普遍40W左右的功耗，这款222EL1节能高达50%以上，配合LED的长寿命这一优势，长期的使用可以节省一笔相当可观的用电成本，是节能低碳一族的明智之选。 编辑点评:令人耳目一新是，222EL1搭载了飞利浦新近采用的先进智能触控(SmartTouch)技术，完全触控式的按键令机身外观浑然天成，与精美的钢琴烤漆可谓相映成辉，实现了真正意义上的“完美无瑕镜面”效果。只需手指轻轻滑过，就可以实现显示器的各种调控。在保证了使用者使用方便的同时，也带来了时尚动感的体验。 优派从2002年起就开始实行三年制免费保修政策，并且严格执行国家关于电子产品的三包政策，包括7天包退、15天包换、1年包修。比较出色的是其24小时全年无休的800和400保修电话，以及北上广等地的免费维修送取上门的方式，相信深受消费者欢迎。 3 清风明月 2011年4月17日星期日 当优派VX2451-LED金星弗立杰发布时，很多用户都被超薄的屏幕、酷似电视的外形迷住了。最新上市的VX2451-LED不仅外形超薄，作为标准22寸以上大屏产品，超低的功耗和出众的色彩表现让日常应用更为出色。特别是在颜色上还有黑白两色，因此其在用户群中的适应性可以说是非常高的。 最新上市的优派金星弗立杰VX2451-LED为黑色版本，全黑的钢琴烤漆显得深邃动人，容易获得大众审美的认同。17mm超薄机身引人注目，背部没有任何多余凸出部分，出众的外观和时尚造型把数字IT的整体美发挥得淋漓尽致。 4 清风明月 2011年4月17日星期日 VX2451-LED采用了别致的菱形底座，在轻薄的基础上提供了稳固的支撑，作为23.6寸的标准大屏产品，VX2451-LED采用16?9黄金比例，1920×1080全高清分辨率，支持Full HD电影、游戏和视频画面。VX2451-LED拥有5ms快速响应时间、20,000,000?1的动态对比度，是目前大屏LED中动态对比度表现最好的产品之一。 VX2451-LED作为大屏LED的代表产品，依然保持着宽普完美兼容的优点，可在16?9与传统的4?3比例图像间随意切换;OptiSync 复合式输入技术将模拟信号的衰减降低，保持画面不失真，清晰显示最真实的画面。另外，专业的sRGB 色彩校正技术必不可少，加上更实用的Auto Tune讯号自动调整功能，始终保证显示效果最优化，呈现最好的图像效果。 优派金星弗立杰LED在24寸大屏的能耗表现同样稳定，VX2451-LED常规功耗27W，最大功耗30W，相比同尺寸的LCD产品，VX2451-LED节能幅度超过50%。LED环保的另一优势在于整体工艺的先进性，VX2451-LED采用无汞制造、通过国家CCC认证，也符合Energy Star 5.0认证、RoHS无铅标准。在软件方面，金星弗立杰全系列产品通过了Windows 7认证，可以保证最佳使用效果。 5 清风明月 2011年4月17日星期日 明基作为在显示器市场比较长时间的厂商，在也是国家三包服务的严格拥护者，遍布全国的百个维修点，给消费者的权益提供了极大的保障。 一款拥有20寸16:9比例的产品明基G2020HD液晶显示器，拥有主流的配置和超值的价格。在亮度调节方面，采用了双重照明系统，表现出了这款显示器对使用者眼睛的精心呵护。目前，这款明基G2020HD液晶显示器正促销，商家最新报价仅售928元，喜欢这款显示器的朋友不妨可以出手了。 明基G2020HD液晶显示器 正面直观图 外观方面，明基G2020HD显示器继续沿用窄边设计，整体采用黑色烤漆颜色，简约朴实却不失稳重感。精致的明基LOGO置于屏幕的左下角，最独到的设计莫过于右下角的OSD按键模具突出，这一点是借鉴了其下的V2400W的设计灵感。 6 清风明月 2011年4月17日星期日 明基G2020HD液晶显示器 明基LOGO及产品型号 明基G2020HD液晶显示器 底座 明基G2020HD显示器由于屏幕比例为16:9，所以从外观上看上去像是T2200HD。右下角为产品的OSD按键底置，正面为对应的按键标识。背部配有双接口，还支持HDCP协议。配置上，这款20吋宽屏的分辨率为1800×900，动态对比度40000:1并配有双接口，对于一般的玩家来说，这样的参数已经够用了。 7 清风明月 2011年4月17日星期日 明基G2020HD液晶显示器 左上标有产品的各种性能参数 明基G2020HD液晶显示器 支持D-Sub,DVI-D双接口 明基G2020HD液晶显示器接口类型为D-Sub,DVI-D，支持即插即用，随机附件有VGA、三包卡、产品说明书。 8 清风明月 2011年4月17日星期日 明基G2020HD详细参数 显示屏尺寸 20英寸 屏幕比例 16:9 水平/垂直可视角160?/160? 度 对比度 40000:1 亮度 250cd/? 面板类型 TN 响应时间 5ms 最大色彩 16.7M 最佳分辨率 1800x900 接口类型 D-Sub,DVI 参考价格 928元 编辑点评:拥有比主流的配置和超值的价格。20寸的宽屏看起来相当的舒适，具备了16:9的黄金比例以及亮度可以调节的双重照明系统，都表现出了这款显示器对使用者眼睛的精心呵护，长期使用电脑不会感觉到视觉疲劳，感兴趣的朋友可以留意了。 瀚视奇作为市场显示器高性价比的象征，近年来一直活跃在显示器市场中，其推出的国家三包服务以及三年质保也是其服务的保障，其中保修的第一年还提供免费上门服务。在中国各大区划分的维修网络完善并且高效。 瀚视奇HZ系列显示器自从春节上市以来一直保持着瀚视奇超值的形象，树立了瀚视奇(hanns.G)国内知名品牌的形象。今天，笔者留意到瀚视奇HZ194A价格又有所下滑，虽跌幅不大但是也足以显示其性价比，目前仅售599元，非常超值。 9 清风明月 2011年4月17日星期日 外观方面，18.5寸的HZ194A外形设计时尚，纤秀轻巧的超薄边框、高贵典雅的葡萄酒杯式底座，配合黑色钢琴烤漆的工艺，更显气宇非凡，质感出色;柔和诗意的LED呼吸灯，可壁挂式的设计，尽显人性化，带来更舒适的视听体验。同时显示器的OSD按键也设计在了正中央的位置，较大的按键设计以及按键标识都避免了用户在使用时的误操作。 性能方面，瀚视奇HZ194A采用18.5英寸16:9的TN面板，平均最大亮度为250流明，10000:1动态对比度，5ms的黑白响应时间，遗憾的是只配备了单一的D-Sub接口。但对于普通家用或者办公来说已经完全足够。 10 清风明月 2011年4月17日星期日 其他接口部分，采用了一个VGA视频接口，如果说在22英寸以上大屏幕显示器上没有DVI可以说是个遗憾应该不假，但在只有1440×900标准分辨率的19寸显示器上，DVI接口是发挥不了任何作用的，因为在分辨率上它和VGA没有任何区别。 编辑点评:作为HZ系列18.5吋小屏显示器，瀚视奇HZ194A的主要优势在于超低的售价和精美的外观，相比以往的瀚视奇产品进步颇大。推荐经济比较紧张却追求精美外观的朋友购买。 文案 编辑词条 B 添加义项 ? 文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程， 多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。 基本信息 中文名称 文案 外文名称 Copy 目录 1发展历程 11 清风明月 2011年4月17日星期日 2主要工作 3分类构成 4基本要求 5工作范围 6文案写法 7实际应用 折叠编辑本段发展历程 汉字"文案"(wén àn)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。 在中国古代，文案亦作" 文按 "。公文案卷。《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:"先是公府掾多不视事，但以文案为务。"《晋书?桓温传》:"机务不可停废，常行文按宜为限日。" 唐戴叔伦《答崔载华》诗:"文案日成堆，愁眉拽不开。"《资治通鉴?晋孝武帝太元十四年》:"诸曹皆得良吏以掌文按。"《花月痕》第五一回:" 荷生 觉得自己是替他掌文案。" 旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。《老残游记》第四回:"像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大!"夏衍《秋瑾传》序幕:"将这 阮财富 带回衙门去，要文案给他补一份状子。" 文案音译 文案英文:copywriter、copy、copywriting n àn 文案拼音:wé 现代文案的概念: 文案来源于广告行业，是"广告文案"的简称，由copy writer翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。 在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得"文案"的概念常常被错误引用和理解。最典型的就是把文案等同于"策划"，其实这是两种差别很大，有着本质区别的工作。只是由于文案人员常常需要和策划人员、设计人员配合工作，且策划人员也需要撰写一些方案，这使得很多人误认为文案和策划就是一回事，甚至常常把策划与文案的工作会混淆在一起(这也和发源于中国的"策划学"发展不够成熟有关)。 广告文案 广告文案 很多企业中，都有了的专职的文案人员，只有当需要搞一些大型推广活动、做商业策划案、写可行性分析报告等需求量大的项目时，才需要对外寻求合作。以往一般企业都会找广告、文化传媒等公司合作。这些公司一般都有专业的文案、设计团队，经验也相对丰富，但因为业务量大，范围广泛，在针对性方面会较为薄 弱。随着社会经济不断发展，对专业文案的 12 清风明月 2011年4月17日星期日 要求更加严格，逐渐衍生了一些专注于文字服务的文案策划公司。这类企业发展速度很快，大多数都是从工作室形式转型而来，也有从文化传播机构独立出来的。 随着中国广告业二十余年的迅猛发展，广告公司的经营范围，操作流程，工作方式都在变化，文案的角色由无闻转为配角，现正昂首阔步走向台面，成为主角，从前一则广告多是由设计出计划，再配图之后，文案轮为完稿，一则广告的计划多是由文案与美工共同完成，然后各自分工。说起文案的地位，日本是从1992年意识到文案的重要性，台湾是1998年。2002年，大陆的一些中大型广告公司的老总几乎都在垂叹，好的文案太少了。好的文案往往愿意扎堆，从全国形式来看，这股潜规则正逐渐由华南广告重镇广州向华东中心上海转移。 折叠编辑本段主要工作 撰写报纸广告、杂志广告、海报; 撰写企业样本、品牌样本、产品目录; 撰写日常宣传文案白领一族 文案白领一族 单页、各类宣传小册子; 撰写DM直邮广告，包括信封、邮件正文; 撰写电视广告脚本，包括分镜头、旁白、字幕; 撰写电视专题片脚本; 撰写电视广告的拍摄清单; 撰写广播广告; 将海外版广告文案作 汉化(翻译); 撰写广告歌词，或汉化(翻译)外文歌词; 撰写各种形式的网络广告; 为网站栏目命名; 撰写网站内部文案; 撰写手机短信广告; 撰写各类广告作品的创意阐述; 撰写广告口号; 撰写产品包装文案，包括:品牌名、使用说明、产品成分等; 为产品或品牌命名，并作创意阐述; 为路演或活动命名，并作创意阐述; 撰写活动请柬及活动现场宣传品上的文字; 为各种礼品命名，并作创意阐述; 为专卖店命名，并作创意阐述; 撰写商店的橱窗或店内POP物料文案; 撰写软文、新闻式、故事式、评论式; 撰写策划书，或协助策划人员优化、润色方案文字; 协助客户企业内刊的编辑，提供主题方向，审核文字。 不同的环境对文案撰稿人有着不同的锤炼和要求。 折叠编辑本段分类构成 从现有的文案分类有很多种，按照4A标准，一般有四类:助理文案(ACW)， 文案(CW策划文案 策划文案 )，高级文案(ACW)，资深文案(SCW)，其中稍微要区别的是高级文案与资深文案，前者要求的是文案的撰写能力，而后者不仅仅是文案的撰写能力还包括做文案的年资。有些4A公司设有文案主任(CE)一职，大体上与文案职责类似，有时候负责专项。另外有些个别公司还配有首席文案的职位(CCW)，文案功力凤毛麟角，虽不具领导才能，但有的首席文案拿的工资却比创意总监还要高。大部分国内广告公司文案的种类繁杂，有房地产文案、创意文案、企划文案、品牌文案等。 文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。它是广告内容的文字化表现。在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。 广告标题:它是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。它的作用在于吸引人们对广告的注目，留下印象，引起人们对广告的兴趣。只有当受众对标语产生兴趣时， 才会阅读正文。广告标语的设计形式有:情报式，问答式、祈使式、新闻式、口号式、暗示式、提 13 清风明月 2011年4月17日星期日 醒式等。广告标语撰写时要语言简明扼要，易懂易记，传递清楚，新颖个性，句 子中的文字数量一般掌握在12个字以内为宜。 广告副标题:它是广告方案的补充部分，有一个点睛的作用。主要表现在对标题的补充及让人感觉，前面的不懂，在这里全部让人了解。 广告正文:广告正文是对产品及服务，以客观的事实、具体的说明，来增加消费者的了解与认识，以理服人。广告正文撰写使内容要实事求是，通俗易懂。不论采用何种 题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简易明。 广告口号:口号是战略性的语言，目的是经过反复和相同的表现，以便名域其他企业精神的不同，使消费者掌握商品或服务的个性。这以成为推广商品不可或缺的要素。广告 口号常有的形式:联想式、比喻式、许诺式、推理式、赞扬式、命令式。广告口号的撰写要注意简洁明了、语言明确、独创有趣、便于记忆、易读上口。 所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。广告文案有广义和狭义之分，广义的广告文案就是指通过广告语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广告创意所 进行的具体表现。狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成。广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文 、口号的撰写。 折叠编辑本段基本要求 1)准确规范、点明主题 准确规范是文案中最基本的要求。要实现对广告主题和广告创意的有效表现和对广告信息的广告文案 广告文案 有效传播，首先要求广告文案中语言表达规范完整，避免语法错误或表达残缺。其次，广告文案中所使用的语言要准确无误，避免产生歧义或误解。第三，广告文案中的语言要符合语 言表达习惯，不可生搬硬套，自己创造众所不知的词汇。第四，广告文案中的语言要尽量通俗化、大众化，避免使用冷僻以及过于专业化的词语。 2)简明精炼、言简意赅 文案在文字语言的使用上，要简明扼要、精练概括。首先，要以尽可能少的语言和文字表达出广告产品的精髓，实现有效的广告信息传播。其次，简明精练的广告文案有助于吸引广告受众的注意力和迅速记忆下广告内容。第三， 要尽量使用简短的句子，以防止受众因繁长语句所带来的反感。 3)生动形象、表明创意 文案中的生动形象能够吸引受众的注意，激发他们的兴趣。国外研究资料表明:文字、图像能引起人们注意的百分比分别文字是35%, 图像是65%，文案创作时采用生动活泼、新颖独特的语言的同时，附助以一定的图像来配合。 14 清风明月 2011年4月17日星期日 4)优美流畅、上口易记 文案是广告的整体构思，对于由其中诉之于听觉的广告语言，要注意优美、流畅和动听，使其易识别、易记忆和易传播，从而突出广告定位，很好地表现广告主题和广告创意，产生良好的广告效果。同时，也要避免过分追求语言和音韵美，而忽视广告主题，生搬硬套，牵强附会，因文害意。 折叠编辑本段工作范围 策划文案和创意文案 一)策划文案:工作主要是将策划工作人员的策划思路形成文字。毋庸置疑，公司很多策划人员均有很强的策划水平和丰富的策划经验，但有时候手上同时进行几个案子，同时时间又比较紧的情况下，文案可以在充分理解策划意图的情况下帮助策划人员完成策划方案的写作。这其中有几个内容: 1.必须充分了解本案的运作背景，包括宏观市场信息和微观市场动态。 2.掌握整个策划的战略指导思想。 3.以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。 4.到比较专业的问题或障碍的时候，应及时与策划人员沟通，保证策划方向的一致性。 5.贯彻战略方针的同时，也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化，从而更好地展现策划的战略核心点。 二)创意文案:主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来，其中，除了产生画面的构想之外，还包括广告语言的表现内容(如平面的标题、引文、正文、随文，广告语等，影视的音效、旁白、字幕、广告语等)。其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。这其中包括了以下内容: 1.通过各个层面，特别是swot方面深入理解，从而找出项目的核心优势。 2.把握目标消费群的心态。 3.掌握宏观政策及大市场对项目本身的影响。 4.场策划人员和设计人员保持密切联系，随时沟通。 5.市场上类似房产项目的文案及创意，力求全面加以突破。 6.获悉开发商对文案创作的要求，调整文字内容和形式。 15 清风明月 2011年4月17日星期日 折叠编辑本段文案写法 商家要吸引、留住消费者必须注重细节的提高和改善，而其中，文案就是不可忽视的一大细节。下面是一些能吸引买家的写文案方法: 折叠九宫格思考法 拿一张白纸，用笔先分割成9宫格。中间那格填上你的商品名，接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法，我也常用这种方式构思出企划案或演讲PPT的结构。 折叠要点衍伸法 把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸。如果你真的很懒，照抄型录商品卖点也可，但文字会比较没有人味，说服力道会稍差。 折叠三段式写作法 这是仿新闻学中"倒三角写作法"。第一段，请精要地浓缩全文的销售话术，因为多数人都没耐心看全文。第二段，请依照型录要点衍伸法，逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好，要看你的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是「钩子」，主要任务是要叫人【Buy Now】，所以一般是强化商品USP(Unique Selling Point，独特销售卖点)、价格优势或赠品。 折叠编辑本段实际应用 市场研究 没有正确的市场导向，任何文案或创意都是天马行空的奇思怪想。的确，再优美的文字用在不适宜的场合中都可能导致整个策划执行的失败。一篇优秀的文案，一定是在对市场有深入的了解后方能下笔的。 例如不同地区的经济发展水平、文化构成、风土人情、产业结构比重等等皆有很大差异，同一地区不同年龄、阶层人士的世界观、思维观、道德观和价值观也参差不齐，加上特定环境、特定历史背景或政策规文赋予某些项目的特殊意义，都会对文案产生深远的影响。 所以无市场，文案便如枯井之蛙，其作品不仅缺乏远见，生命力也极为低下。 沟通与互助 在创作一幅作品时，常常发生这种情况:设计人员与文案人员一开始没有很好的沟通;结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意，而将文案配上去时候，设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。矛盾自然就出现了。 其实文案和设计，乃至市场、企划、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。通篇来看，文案的工作是将市场的调查分析结果作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向，媒体投放的渠道作 16 清风明月 2011年4月17日星期日 为其创作的特定模式，设计排版作为其创作的具体表现。因此，每一个环节都是动态维系着的。在做一个文稿之前，与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华 17 清风明月 2011年4月17日星期日