民生银行企业网上银行使用手册

民生银行企业网上银行使用手册 目录 第一章 初次安装和使用.............................................................................................. 3 一、安装准备工作................................................................................................. 3 二、驱动安装及网银登录步骤............................................................................. 3 三、证书自助下载................................................................................................. 7 四、网银维护设置步骤......................................................................................... 8 (一)简易维护模板设置步骤...................................................................... 9 (二)原有系统维护设置步骤.................................................................... 12 第二章 企业网银使用的基本常识............................................................................ 15 ................................................... 15一、网银交易的时间限制................................ 二、网银的收费........................................................................................... 15 三、跨行转帐常用汇路的解释:....................................................................... 15 四、证书有效期................................................................................................... 16 第三章 网上银行的基本使用.................................................................................... 16 一、查询服务....................................................................................................... 16 二、转账服务....................................................................................................... 17 三、电子对账单服务........................................................................................... 20 第四章 常见问解答................................................................................................ 23 第五章 网银使用风险提示........................................................................................ 28 一、请注意银行账户信息安全........................................................................... 28 二、请注意核实银行网址................................................................................... 28 三、请安全使用电脑........................................................................................... 28 四、养成良好使用习惯....................................................................................... 28 第一章 初次安装和使用 一、安装准备工作 1、确认您已拿到银行柜面给予的内含证书的预制证书USBKEY和企业网上银行密码信封(内有每个操作员的网银登录密码及网银交易密码)。 2、请准备一台操作系统为Windows98以上，且IE浏览器为6.0以上版本的能连接到互联网络的计算机。 二、驱动安装及网银登录步骤 1、打开包装将USBKEY插入电脑的USB接口中，大约10,20秒中系统会自动将存储在USBKEY中的管理工具安装到您的电脑中。如果您的电脑没有自动安装管理工具，请手动打开“我的电脑”，双击光盘盘符进行安装。 2、如果您的电脑安装了防火墙或其他安全软件(如360安全卫士)，请允许USBKEY驱动程序访问网络的请求 3、驱动程序安装成功以后，会自动弹出民生银行网站首页，并提示客户修改USBKEY的证书口令。USBKEY证书口令是您操作USBKEY的密码，初始为“111111”，强烈建议您及时修改该口令(可设置为6-15位任意字符，如c1b2c3，区分大小写) 、修改密码成功后，客户可以用过点击“企业网上银行”下的“企业银行登录”、4 “中小企业E管家”、“网上开证登录”等链接进入不同的系统入口。 5、选择上述的三种网上银行服务时，如果弹出如下图所示的页面，请您选择“浏览器方式登录”进入企业网银;“客户端软件方式登录”适用于2009年7月3日后未进行证书更新的企业操作员(包括系统管理员)用户登录网银。 6、在弹出的“选择数字证书”的对话框中选定数字证书，点击确定: 7、弹出验证USBKEY口令的对话框，输入您的USBKEY口令点击“确定”: 在弹出的网银登录页面中正确输入您的操作员号码及登录密码，点击“确认”: 8、第一次进入企业网银时，系统会强制要求修改网银登录密码和交易密码，请先按照密码信封上的密码输入原密码，再输入两次新密码，点击“确认”后即可登录到网银界面中。新密码不能与原密码相同，新密码为6-8位数字或字母。 三、证书自助下载 1、当您的证书发生问题，请到民生银行网点进行证书补发操作，成功后会得到含有“证书标识名”和“证书授权码”的密码信封。登录民生银行网站www.cmbc.com.cn，选择“证书下载”: 2、点击后进入证书下载页面，输入“证书标识名”和“证书授权码”，选择USBKEY的型号(选择的图片应与您的USBKEY外壳形状一致)，点击“下载”(如果您是2009年7月3号之前申请的企业网银客户并且还未进行证书升级，系统会提示您安装驱动，您只需点击与您手中的USBKEY外形一致的图片后面的“驱动安装更新包”链接即可)，即可完成: 四、网银维护设置步骤 企业网上银行在安装完毕后需要由系统管理员进行维护设置才能正常使用，请用系统管理员身份登录企业网银，并按以下步骤进行维护设置。 (一)简易维护模板设置步骤 为简化企业网银系统维护步骤，方便客户使用，我行在网银中增加了简易维护模板功能。 简易维护模版适用于三个或三个以下操作员(含系统管理员)的企业，分为单人、双人、三人简易模版，将原有系统维护的多步和多操作员维护综合体现在一个功能界面，简化了维护中的重复步骤，使客户只做复核或稍做选择后即可实现系统设置，具体步骤如下: 1、登录网银后选择左侧功能树中的“系统维护”，选择“简易维护模板”，如果您是第一次登录网银，系统会自动提示您是否用简易维护模板进行设置，直接点击也可以进入: 2、根据企业情况，选择“单人操作模式”、“双人操作模式”或“三人操作模式”。 3、本例选择双人操作模式: 页面上方“是否打开资金类交易”选择“是”: 在下面的网银交易限额处输入交易金额: 再选择人名确定制单人和审批人: 最后，将功能树中所要使用功能一一勾选上: 输入交易密码确认即可完成维护设置全部过程。 (二)原有系统维护设置步骤 1、网银账户状态及转账限额维护 网银账户状态及转账限额维护是对企业网银签约帐户的状态、单笔限额及当日累计限额进行设置。选择左侧功能树中“系统维护”,网银账户状态及转账限额维护,填写“单笔限额”、“当日累计限额”金额,输入交易密码确认(该限额可以根据公司情况随时更改，需管理员登录更改) 2、操作员权限维护 操作员权限维护是为系统管理员和业务操作员设置各业务功能的经办权限和对各类交易功能的授权级别。 选择“系统维护”,“操作员权限维护”,选择其中之一管理员或操作员,确认 进入操作员权限设置界面(多项制单员、初级审批人。。。。什么意思,) 在上面“功能”处，选择“查询”或“查询并转账”: 其余全部需要划勾的地方都勾选上，在企业只设置一名管理员和一名操作员的情况下，将管理员全部设为“初级审批人”，操作员全部设为“制单员”: 输入交易密码后确认(如企业设有多个管理员和操作员的情况下，可根据企业情况自行设定)。 3、交易审批流程维护 交易审批流程维护是指对不同的额度区间，可设立不同的授权组合。授权组合包括交易额度范围和各级别授权人数，由系统管理员根据企业的实际情况设立。 第二章 企业网银使用的基本常识 一、网银交易的时间限制 行内转帐:24小时实时到帐。 跨行转帐:银行工作日的9:00,16:00。 第三方存管:证券交易日的9:30,11:30， 13:00,15:00。 二、网银汇款收费标准 民生银行网银所涉及的行内、跨行所有业务收费与柜面相同。 三、跨行转账常用汇路说明: ,同城票交:相当于“贷记凭证”，即同城跨行转帐。转帐所需时间一般为 一个工作日左右。 ,同城实时支付:部分分行开通 ,异地汇划:相当于“电汇”，即异地跨行转帐。转帐所需时间一般为二个工作日左右。,小额实时支付:即异地实时支付。转帐所需时间一般不超过2个小时。收费为5.5-200元一笔不等，额度范围是小于2万元人民币。(这项汇路需要对方银行支持) ,大额实时支付:即异地实时支付。转帐所需时间一般不超过2个小时。收费为5.5-200元一笔不等，额度范围是大于等于2万元人民币。(这项汇路需要对方银行支持) 四、证书有效期 企业客户的数字证书有效期由原来的2年变更为5年。 第三章网上银行的基本使用 一、查询服务 点击左边功能树中的“一眼清.信息查询”可对签约的活期账户余额、账户明细及其它相关帐户信息进行查询。 、活期账户余额查询: 1 、活期账户明细查询: 2 选择需要查询的帐户，并输入查询起始日期和查询截至日期: 点击“确认”按钮，返回查询结果: 二、转账服务 转帐业务主要包括包括“行内转帐”、“跨行转帐”、“代发工资”、“企业财务室”等交易，可以提供10天内的预约功能，系统到期自动处理。当收款帐户为民生银行帐户请使用行内转帐功能，如果收款帐户在其他商业银行开户，如工行、中行等，请使用跨行转帐功能完成支付。下面以行内转帐为例说明交易过程。 1、制单:业务操作员登录网银选择行内转帐功能，在付款帐户中，将自动显示出该操作员可以操作的帐户，录入收款帐号和款项用途，完成制单功能，此时该交易并没有真正发生，必须要经过具有授权功能的管理员进行授权后方可以完成支付。 (需要隐去名称账号) 2、授权:系统管理员登入企业网银后，进入左侧功能栏“授权”点击子菜单“授权”，选择制单记录中的详细信息查看凭证详细信息，选择要授权的记录: 点击“确认”完成授权后，支付交易完成。 3、汇路及收费说明 企业网银跨行转账汇路说明 汇路名适用范围 金额限制 操作时间限制 到帐 称 时间 大额实时同城或异地 无限制 工作日 一般半 支付 上午9:00-下午17:小时 00 小额实时同城或异地 限于人民币两万7*24小时 一般两 支付 元,含,以下 小时 异地汇划 异地 无限制 工作日营业时间内,具一般半 体时间请洽当地分行, 小时至 3个工 作日 同城票交 同城 无限制 工作日营业时间内,具一般 体时间请洽当地分行, 1-2个 工作日 上海同城上海同城 无限制 7*24小时 一般半实时支付 小时 深圳同城深圳同城 无限制 工作日 一般 票交 上午9:00-下午15:1-2个 40 工作日 同城实时暂不可用 支付 跨行转账的到账时间还取决于如下几方面因素: (1)收款行的来款入账处理机制:如果收款行来款入账采取自动入账方式，则到账较快;如采取手工入账方式，则到账较慢;具体情况请联系收款行。 (2)在出现收款人信息不符的情况下，视收款行手工入账时间确定， (3)如收款行未加入大额支付系统需通过大额支付系统转汇的，应视转汇行和收款行的处理时间确定，具体情况请联系收款行。 企业网银汇款收费标准 渠道 项目 普通卡标准 贵宾卡标准 同城本行汇款 免费 企业网银汇款 同城他行汇款 大小额实时支付 按人民银行电子汇划标准八折执行 同城票交 免费 深圳同城票交 2元/笔 上海同城实时支付 暂时免费 异地本行汇款 按人民银行电子汇划标准八折执行 大小额实时支付 按人民银行电子汇划标准八折执行 异地他行汇款 异地汇划 按人民银行电子汇划标准执行 说明 人民银行电子汇划标准:1万元(含)他行人民币汇款，电子汇划费5元，手续费0.5元;1万元,10万元(含)他行人民币汇款，电子汇划费10元，手续费0.5元; 10万元,50万元(含)他行人民币汇款，电子汇划费15元，手续费0.5元;50万元,100万元(含)他行人民币汇款，电子汇划费20元，手续费0.5元;大于100万元，按照汇款金额的0.02‰(最高200元)收费。 三、电子对账单服务 “电子对账单”是指通过网络来传递电子对账信息，取代传统的纸质对账，降低了对账成本，提高了银企对账的时效性和便利性。账户性质为银行结算账户、单位定期存款、通知存款、保证金账户、贷款等客户类存贷款账户均可纳入网上银行对账范围。 网上银行对账业务仅限于余额对账。一年两次，分别在6月30日和11月30日，对账期限为一个月，需客户在对账日后的一个月内完成银企余额对账工作。 1、网上银行对账必须由两个网银操作人员共同完成，网银管理员根据第一章第四节网银维护设置步骤，在系统维护,操作员权限维护功能树中勾选“互动服务.对账”选项即可。(需两人都勾选上)。 2、维护设置后，管理员登录网银，选择左侧功能树中“电子对账单”，点击“网上对账单开通状态”，页面出现“中国民生银行网上对账”，客户看完并认可协议后，点击下方“同意”。在新页面中输入联系人和公司电话，选择进行网上对账的账号，点击“确认”。至此就完成了对该对账操作员的网上对账功能的开通。 3、对账操作员登录网银，进入“互动服务.对帐”—“网上对帐单回执”，客户对余额进行确认，相符直接确认保存，若不相符，选择原因，进一步填写余额调节表。步骤如下: 1)查看余额: 2)确认余额是否相符: 3)如不符，填写“中国民生银行银企对账未达账项调节表”: 4)填好后，点击确认。 5)其中一名操作员完成以上内容后，需另外一名操作员登录网银进行复核，确认无误，提交即可。 第四章 常见问题解答 1、使用对公网上银行转账时，系统提示“该制单不能被授权，相应级别授权人数不够"，如何解决, 答:您需要变动系统维护中的“操作员权限维护”和“交易审批流程维护”两项 中的相关设置。 解决办法: 1、如制单人和授权人都为系统管理员，则请您用操作员制单，管理员授权即可解决; 2、如不是以上问题则需要重新进行设置:用管理员的KEY进入网银界面—进入左侧“系统维护”的选项,选择第二栏“操作员权限维护”栏,在右方点击进入管理员维护。进入后让客户在下方“功能树”旁边的授权级别全部选择“C级”。 确认以后进入进入左侧“系统维护”的选项,选择第四栏“交易授权模式维护”，勾选“转帐支付”后进入设置。在“额度范围”中填写范围(一般不小于5千万)，在“C级授权人数”下填“1”，最后在最下方所有功能栏打勾后确认即可。 2、如何判断哪个key是我的, 答:在USBKEY的外壳上印有16位的KEY编号，每一个操作员都对应唯一一个编号，此编号印在含有操作员登录密码和交易密码的密码封上。 3、一人有几个密码,有什么区别,有无输错次数限制,输错后结果, 答: 1) 一人有三个密码，分别是证书密码、登录密码和交易密码。证书密码是密钥 口令，在插入密钥后系统提示时需输入的密码;登录密码是在您登录企业网 银时需输入的密码;交易密码是系统管理员/操作员/集团子公司操作员在进 行具体业务操作时需输入的密码。 2) 证书密码只能输入五次，如果您连续输错五次证书密码，则证书密码将会被 锁，需由本证书操作员到申请支行做证书补发，发放新的证书重新下载之后 才可正常使用。 3) 在双人维护模式下，如操作员登录密码和交易密码忘记:可由管理员登录网 银“系统维护—操作员密码重置”，对操作员的登录密码和交易密码进行重 置，重置后初始密码为操作员身份证后六位。如果是单人维护模式，则只能 到柜台做密码重置。 4) 如管理员登录密码和交易密码忘记:需到柜台做重置(要注意登录密码和证 书密码是不同的，网银登录密码是在打开IE浏览器后使用的，证书密码是 在使用密钥登录时输入的密码)。 5) 证书恢复和密码重置都需要到您的签约网银的支行去办理，带上该操作员的 身份证，加盖单位印鉴的系统维护变更申请表。 4、在申请企业网银时，申请表中的“系统管理模式”选项中的“单人模式”、“双人模式”是什么意思, 答:“单人模式”即设置一个管理员，在进行“系统维护”设置时，仅需管理员一人操作即可生效;“双人模式”即设置两个管理员，在进行“系统维护”设置时，需一个管理员操作后，由另一个管理员进行“系统维护复核”后方可生效。 5、如果想再追加一个网银操作账户该如何处理,所需资料,流程, 答:需填写系统维护变更申请表、持单位印鉴章到账户开户行办理追加。柜台追 加后，需客户做系统维护，维护后即可使用。 7、您插上密钥后证书登录正常，但无法弹出IE窗口，系统提示“无法启动IE浏览器，请检查浏览器配置或IE浏览器是否已经安装”，如何解决, 答:此情况是您IE浏览器设置问题，在工具---INTERNET选项中选择“高级”并恢复默认设置;然后选择“程序”中的“检查IE是否为默认浏览器”并选择“重设WEB设置，如果您默认主页不是空白页，请勾选“同时重置主页”重启电脑后恢复。 8、您登录时提示:您的证书信息和柜台签约时登记的证书信息不符。请银行网点柜员帮助您解决。 答:(1)您使用的不是自己的证书。请确认您使用的证书无误后再试。 (2)柜台人员在录入您信息时输入的DN域和实际证书DN域不符，请联系开户行，申请网银证书补发。 9、登录网银后，做交易总是提示“对不起，由于系统原因，您不能继续该交易。请稍后再试，或与民生银行网银联系”。 答:请将IE浏览器的缓存删除后再试，删除缓存的为:点击IE浏览器菜单中的“工具”,“Internet选项”,“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”后，点击“确定”。 10、为什么授权成功后，显示的交易状态为“授权未发出”, 答:这是因为您做的是预约转帐，该笔交易要等到您预约的日期才能发出。如果想当天发出该交易，且最终授权人还没有授权，则可以取消该授权，然后重新制单、授权即可。 如最终授权人授权同意后，则不能取消。 11、客户反映操作查询、转帐、第三方存管时显示“由于网络忙，交易结果未知” 答:是由于网络不畅通导致的，请您稍等片刻后，通过查询功能对操作的结果进行查询，根据结果决定是否重新发送。切忌在结果不明的情况虾连续提交，造成重复扣账。 12、证书密码(KEY)被锁或遗忘 答:请您到开户支行办理“企业网银证书恢复”。(携带预留印鉴章一套和KEY) 13、交易密码遗忘或被锁 答:请您到开户支行办理“重置网银密码函”。(携带预留印鉴章一套和KEY) 14、客户在做“第三方存管”中的“证转银”中需要输入“预约流水号”，客户不知道流水号或已输入但显示“该预约流水号不存在” 答:解决办法:1、默认情况下直接输入“000000000000”(12个“0”)。2、如果不行可以输入“4位年份，2为月份，2位日期，序号”的方式，如:200711051。序号一般为一位数，区间为1,9，当日第一次即为1，第二次为2，以此类推。3、如还不成功需要到相关证券公司咨询。 15、客户在进行跨行转帐时，“录入收款单位”无法选择。 答:解决办法:请您用系统管理员的KEY进入网银界面—进入左侧“系统维护”的选项,选择第二栏“操作员权限维护”栏,在右方点击进入操作员维护。进入后在下方功能树里，先全部去掉勾，在全部打勾确认即可。 第五章 网银使用风险提示 一、请注意银行账户信息安全 , 请妥善保管公司的银行账号、网银登录密码、网银交易密码和密钥等信息。 , 请避免使用诸如身份证号码、出生日期、电话号码等容易被人知道的数字作 为密码。密码应定期更换。 二、请注意核实银行网址 , 中国民生银行网址:www.cmbc.com.cn , 企业网银网址: , 请您在使用网上银行或网上支付时，应仔细核实银行网址，防止误登钓鱼网 站。 , 请不要在非民生银行官方网站或其他非法网站上输入公司的银行账号及密 码等信息。 三、请安全使用电脑 为保证您使用民生银行企业网上银行的安全性，请您尽量避免在网吧等公共场所使用网上银行。 四、养成良好使用习惯 网上银行使用完毕后，应及时关闭民生银行企业网上银行网页，并及时取回插在电脑上的密钥。 下面内容为赠送的工作总结范文,不需要的朋友下载后可以编辑 删除!!!! 工作总结怎么写:医院个人工作总结范文 一年的时间很快过去了,在一年里,我在院领导、科室领导及同事们的关心不帮劣下圆满的宋成了各 项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项: 1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的宋成各项工 作,达到预期的效果,保质保量的宋成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己, 经过不懈的劤力,使工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为医院及部门工作做出了应有的贡 献。 2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,认真学习马列主 义、毛泽东思想、医学教,育网邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务 向各位局领导以 理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,踏踏实实做好医疗服务工作。及全体教职工进行述职,请予批评指正。 一、工作目标宋成情况 我校一年来,秉承“质量是生命,师德是灵魂,公平是民心, 安全是保障”的教育理念,以全面提升教育教学质量为核心,以标准化学校建设为突破口,以“让教育接地气,创建新学校”为学校发展目标,团结一心,攻坚克难,大打翻身仗,学校办学条件和办学效益实现了“质”的飞越。 在全体教职工的劤力下,我们基本宋成了《XX年目标管理责仸状》中的德育管理、教学管理、两基、师训、标准化学校建设、特色学校建设、艺体卫、财务管理、捐资劣学、组织工作、信访监督、工会及团队、行风建设、安全、政务等xx项工作仸务。3、与业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章,刻苦严谨,视病人为上帝,始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的宋成病历、病程录的书写,对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的宋成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍 仍不能解决的情况下,虚心的向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己 发现问题、分析问题、解决问题的能力。 二、主要亮点 1、确定和生成了“让教育接地气,创建新学校”的学校发展 目标。让教育接“地气”,创建“新”学校,是指教育必须遵循规律,脚踏实地,摒弃功利思想,拆掉空中楼阁,不折腾。劤力让学校教育贴着“地面”,接受地中之气。更多的关注学校教育不师生愿望、诉求、发展的最佳契合点,使教育根植于中华民族优秀文化的丰润土壤,根植于新中国教育的优秀经验,根植于中国的国情,根植于不时俱进的中国特色社会主义,使全体师生在学校教育中真正快乐成长、并福成长、茁壮成长,创建一个全“新”的学校。 2、在标准化学校建设工作中,全校上下戮力同心,攻坚克难,目前,已经顺利通过省级验收,并被评为市级先进,推荐省级先进。我们正在积极准备,迎接近期到来的省教育督导室的复检。在九月二十一日是的检查验收中,验收组的袁主仸用感劢、惊奇来形容他的心情,给予我校有内涵、有特色、有发展的高度评价,当场决定推荐我校为省级先进学校。 3、德育工作我们重点抓住“诵弟子规 孝行天下”德育主题 教育活劢,开展“孝道”教育,传递“正能量”。“一周一行”已经成为我校的一个传统,一大特色。学生为父母长辈洗脚洗头、端茶倒水,做家务等,使孩子们从小就懂得感恩,并带劢父母及全社会孝敬自己的父母长辈,促进社会风气的好转,学校收到家长反馈信息四百余件。我们编写了《诵弟子规 做小孝星》校本教材,已经投入使用。学校自编了“孝亲操”,得到市督导室领导的首肯。(述职报告 )我们把感恩教育延伸到了校外,全校师生长期照顼无儿无女的抗美援朝老军人卢爷卢、卢奶奶,定期看望,送去生活用品,全体男教师为其捆玉米秸秆等,老人给学校送来了锦旗。主题读书活劢成果显著,我校吴彥川同学被选为我县唯一一名优秀学生进京领奖。学校设立朵朵爱心基金,全体师生每年募捐一次,用于救劣校内外的弱势群体。 4、劤力构建以培养学生自学能力为主的“构建自主学习的高效课埻”教改活劢,一年来,举行了上下学期各两个月的教改展示课活劢,天天展示,天天评课,使我们的教改取得了可喜欢的成果。曹红军的快乐课埻、王玉荣的自信课埻、周杰的高效课埻、宊永亮的激情课埻已经形成了鲜明教学风格。教学管理上,我们强化“规范”这一主旨,越是常规的工作,我们越是强制规范。学校实行查课制度,一年来,仅我参不的查课就进行了五次。 4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳劢纪律,保证按时出勤,出勤率高,全年没有请假现象,有效利用工作时间, 坚守岗位,需要加班宋成工作按时加班加点,保证工作能按时宋成。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思 路还不是很多,个别工作做的还不够宋善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真 学习各项政策规章制度,劤力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大的贡献。 医生的天职就是治病,这些基本工作我这么多年来一直在进步,虽然质变还是没有发生,不过相信量 变积累到一定程度,我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力,我相信只 要我做到了这一切,我就会迎来一个美好的未来!