调查问卷法

调查问卷法 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 教学目: 问卷调查研究 教学目的:【1】了解问卷调查研究的基本概念和一般原理 】理解问卷类型 【2 【3】学会编写问卷 教学重难点:调查问卷的设计 一 问卷法的概念、特点 问卷法是以书面提出问题的方式收集资料的一种研究方法。这种方法主要用统一设计的问卷，要求研究对象作出填答，从而获得被调查者对某一现象或问题的看法和。 适用范围:从调查内容看:问卷调查法适用于对现时问题的调查 ;从被调查样本看: 问卷调查法适用于较大样本的调查;从调查过程看:适用于较短时期的调查;从调查对象所在地域看:在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用 ;从调查对象的文化程度看:适用于初中以上文化程度的对象 问卷法的特点:(1)运用范围广。问卷调查可以研究的内容几乎不受限制，无论是内除的思想、态度、观点和看法或外显的行为、举止均可使用问卷法。(2)问卷法是一种高效调查手段。问卷调查可以在较大范围内进行，如全国、一个省或一个地区，且在较短时间内就可获得大量调查对象的材料，其费用通常也较其它方法低，因此可以说问卷调查是效率高、费用低的研究方法。(3)问卷调查结果具有较高的代表性。问卷调查的对象通常是经过科学抽样方法选取的，且其样本量往往也大于其它研究方法。因此，只要问卷设计科学，其结果能较好地代表总体，有较强的说服力。(4)化程度较高，是严格按照统一设计和固定结构的问卷而进行的研究。就整个问卷法的研究过程来讲，问卷的设计、问题的选择、问卷法的实施以及问卷结果的处理分析等等都严格按照一定的原则和要求进行。 二、 问卷法的类型 结构式或封闭式问卷:这种问卷不仅要提出问题，还要提供可选择的答案，只允许在问卷所限制的范围内进行挑选。这种问卷的题型有: (1)是否型。把问题可能答案列出两种极端情况，然后让被调查者告诉“是”或“否”、“对”或“错”。 缺点:当调查对象持中立态度，或调查对象说不清自己的想法时，容易出现二者随便答一个的情况。其次是是否型往往给人以暗示或回答者易产生从众反应。例如，“你喜欢自己的工作吗,”，“你知道吗……,”这一类问题，调查对象往往认为喜欢总比不喜欢好，知道总比不知道好。(2)选择型。从多种答案中挑选一种或多种答案。 多项选择设计通常要注意两点:?答案要穷尽所有项目，否则就可能出现调查对象想答的答案没有， --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 为保证所设计的答案能穷尽所有项目，通常使用的方法是:将该题目进行多级分类，即将问题分成几个大类，然后再在各大类列举出若干项目，最后将各项目综合起来，去掉重复项目，即为所有可能的答案。如希望了解目前人们最迫切需要满足的是什么，由于不同群体的人需满足的内容不同，因此可先将人分为工人、农民、干部、知识分子等，然后对其的需要分别研究，列举若干需要。最后将所有答案综合起来，再去掉重复项目，即为该问题的所有答案。 ?列出的答案必须互斥，即概念之间不能出现交叉和包容现象。为保证答案间的互斥，一是用同一标准分类，如对人分类可按年龄分，也可按职业分。二是对较复杂较抽象的问题设计答案时，应在同一抽象层次上进行分类，如研究人们对改革的社会心理承受力，首先要明确关于改革的提问是在哪个层次上，是在体制上、观念上，还是在具体的作法上。然后在同一层次上设计答案。(3)等级式。等级式是提出问题，让调查对象回答其程度。由于表示程度的方式不同，可以分为数字式、线段式和文字式。 数字式，即用数字来表示其程度。如评价学生的注意力状况，以数字1至5依次表示“不集中、不太集中;一般、较集中、非常集中”五个等级，调查对象可任选一数字表示学生注意的程度，如“不大集中”就写上数字2。 线段式，即可见的直线座标表示其程度。如:“你认为你的父亲是:专制的|__|__|__|__|__|__| 民主的”。该座标图从左至右各点依次表示;很专制、较专制、有点专制、说不清、有点民主、较民主、很民主。调查对象在相应的坐标上圈一个坐标点以表示自己的看法。一般来说，线段式比单纯数字式更有利于调查对象表示连续体的心理距离，有利于更准确地表示出其程度。文字式，即用文字来表达其程度。例如，“你喜欢新编人教版小学数学教材吗,”非常喜欢( )较喜欢( )。等级式的特点是两端为对立概念，中间分成若干等级。设计这类答案要注意:?每两个等级间隔程度相等。?不要漏掉中性项目。?一般采用能描绘出等级中间程度的奇数等级。?通常采用5至7个一级，这样不会因等级过多造成繁琐。也不会因等级过少导致不精确。(4)排序型。每个问题列有多个答案，要求被调查者自己确定次序形式上与多项选择式相似，但不是让调查对象在答案中进行选择，而是将答案排成顺序。如，把下列课程按你喜欢的程度依次编序:语文、历史、英语、化学、生物、地理、数学、物理、政治、体育、音美这种方式要求排列的答案不宜太多，一般不超过15项，否则回答时间太长，调查对象不愿回答或难于回答。在排列时可允许将几个答案并列作为同一选择。(5) 定距式:就是指选择答案不是一个点，而是一个区间。例如:您的教龄是:?0-1年( )、?1-3年( )、?3-5年( )、?5-10年( )、?10年以上。 设计这类答案要注意:(1)划分的档次不宜太多，每一档的范围不宜太宽。档次太多，使得问卷容量增大，而且有些档次只有极少数人可填，意义不大。通常是在大多数人所属的范围内进行分档，将两端列为开放式就行了。(2)要尽量使档次之间的间距相等。这样利于分析结果时进行比较。(3)各档的数字之间应正好衔接，无中断现象。 结构式(封闭式)问卷的优缺点:封闭式问卷的主要长处是:具有标准化、能得到较 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 为精确的量化结果简单易行、心理干扰小、回答真实、样本大、能解决多因素复杂问题等优点。其弱点主要是;?提问比较麻烦，需要调查者做大量的预备工作。?由于列出了答案，因此它很容易使一个不知道如何回答或没有看法的回答者猜着回答，甚至随便乱答。?难于了解调查对象选择答案的理由与动机。 (二)开放式或非结构型问卷 这种问卷只提出问题，不列出答案，让被调查者自由陈述自己的想法。问卷的题型可以是填空式的，也可以是问答式的。由于开放式提问的方式不同，又可分为三种类型: (1)自由回答式 即提出问题让调查对象自由回答。这种问题的回答不受限制，回答者能充分发挥主动性、创造性，讲出自己的真实想法，但在回答时需考虑如何表达，因此不适合文化水平低的调查对象。此外，得到的回答五花八门，材料整理费时费力，容易受调查者主观看法的影响。不过，此类回答常可得到调查者未意料到的原因和动机。 自由回答式资料的整理一般是将回答加以分类，得到各类回答的数量和比例。分类时要做到:?分类要细，以防上遗漏某些材料。?分类要避免主观性。为避免分类的主观性，可同时由几个人分别归类，然后再集中。 (2)言语联想式即提出一个词，让调查对象回答联想到的东西。例如，一道言语联想法的题干是“当我们看到一个词时会联想到其它一些词或事物。例如，看到‘天空’易想起‘云彩’，看到‘商店’会想起‘糖’、‘顾客’等等，当看到下列同时你会想到什么呢,” 这种提问方式能够了解调查对象对某方面的印象和看法，特别是能了解到他们无意中流露出的真实想法。 (3)情境导入式:即设计一个现场情境，把被试导入该情景中作回答。 开放式问卷的优缺点:开放式的长处是提问较为容易，被试的回答也较为真实，往往可得到意想不到的材料(其弱点是一般只能作定性分析，难以作精确的定量分析(开放式中的自由回答式是使用较多的一种方式，不过它通常适合于研究者不清楚研究结果或打算预测回答结果时用，因此经常用探索性、预备性的研究。如要了解“当前教育存在的主要问题是什么,”时，当研究者只能列举出经费少、师资水平不高、学生负担重有限答案时，这时仅应采取开放式问卷，以得到尽可能多的比较全面的答案( (三)综合型问卷 为了调查需要，有时可以综合开放与封闭的优点，并弥补其不足。采用综合型问卷法，这种问卷以封闭型为主，适当加入若干开放性问题。研究者对于比较确定的问题，用封闭性问题提出，而对于尚未明了的问题，或深层次的调查，便采用开放性问题。 半封闭式有三种形式;一种是在选择答案中增加“其它”选择项。例如你的学习方法主要受哪种因素影响而形成: --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== ?家庭或亲友的指导;?周围同学的影响;?学校老师的影响;?自学实践法摸索形成;?其它。 值得注意的是，如果调查对象经常填写“其它”这一栏，说明这张问卷题目编得不好，因主要的项目未列出来。 半封闭式的第二种形式是在列出的答案后加上了解动机，理由类问题。以了解调查对象回答的原因与动机，弥补封闭式问卷的不足。 例如，“你平时在评价周围的人和事时，主要标准的来源是:(即选一项) 1.权威思想();2.舆论宣传();3.传统习俗(); 4.团体倾向();5.亲友意见();6.个人好恶(): 你这样做的理由是____________ 第三种是以封闭式为主，而后面辅以一些开放式的问题。 三、问卷的基本结构 各种问卷一般都包括封面信、指导语、问题、答案、编码等几个部分。 (一)封面信 1.封面信 封面信即一封给被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的、意义等等。它一般印在问卷的封面或封二。研究者能否让被调查者接受调查，并使他们认真如实地填写问卷，在很大程度上取决于封面信的质量。 2.封面信的内容 在封面信中，首先要说明调查者的身份。除写清单位、组织外，最好还能附上单位的地址、电话号码、邮政编码、联系人姓名等等。这样能够体现调查的正式性，消除被调查者的疑虑。 其次，要说明调查的大致内容和进行这项调查的目的。对调查内容既不能含含糊糊甚至不谈，也不能过于详细地去谈。通常的作法是用一句话指出其内容的范围。 最后要说明调查对象的选取方法和调查结果保密的措施。对于来访和调查，一般的人们或多或少总存在一定的戒心。为了消除被调查者的这种戒心，应该在封面信中简明扼要地作点说明。 在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。 (二)指导语 指导语即用来指导被调查者填写问卷的一组说明。有些指导语集中在封面信之后，并标有"填表说明"的标题，其作用是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明。如“请在适合自己情况的答案号上画勾。”其他指导语则分别放在某些较复杂的问题后，用括号括 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 起来，其作用主要是指导被调查者填写该问题。比如:(可选择多个答案)、(请按重要顺序排列)，等等。总之，问卷中每一个有可能使回答者不清楚的地方，都要给予一定的指导和说明。 (三)问题和答案 (四)编码及其他资料 在较大规模的统计调查中，研究者常常采用以封闭式问题为主的问卷。为了将被调查者的回答转换成数字，以便输入计算机进行处理和定量分析，往往需要对回答结果进行编码。所谓编者按码，就是赋予每一个问题及其答案一个数字作为它的代码。编码的工作既可在问卷设计时就设计好，也可等调查完成后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调查中，研究者大多采用预编码，因此预编码也就成了问卷中的一个部分。编码一般放在问卷每一页的最右边，有时还可用一条纵线将它与问题及答案部分分开。 四、 问卷设计的原则 (一)明确问卷设计的出发点 (二)明确阻碍问卷调查的因素 主观上的障碍:1.问卷内容太多，问卷表太厚，或者问卷中需要花时间思考、回忆、计算的问题太多时，回答者就容易产生畏难情绪;2.问卷中的问题涉及个人隐私等敏感的内容时，回答者就容易产生种种顾虑;3.问卷的封面信对调查的目的、内容、意义解释不够时，回答者就可能对问卷调查不重视，缺乏积极合作的责任感，填写问卷时随随便便，马马虎虎;4.当问卷内容脱离被调查者的生活实际，或者所用的语言与被调查者的社会文化背景不协调，或者问卷形式设计得呆板、杂乱时，被调查者就可能对问卷调查毫无兴趣、置之不理，甚至将问卷表弃如废纸。 客观上的障碍:1.阅读能力的限制，一个被调查者起码要能看得懂问卷才能做出他的回答;2.理解能力限制，无论是对于问题的内容还是对于填写问卷的方法，常常会有一些被调查者理解不了的;3.还有记忆能力、计算能力的限制 (三)明确问卷设计时应考虑的各种因素 1.调查的目的。 2.调查的内容。 3.样本的性质或样本的构成情况。 4.资料处理、分析方法和问卷的使用方法等因素。 五、 问卷题目的编写规则 (一)问卷内容应注意的问题:,题目的类型是否正确而合适。 ,题目是否切合研究假设的需要。;题目是否含混不清，引起歧义。通常应设法避免三类问题:(1)太普遍化的问话，使受测者不知真正目的。(2)语意不清的措词，使受测者费解。(3)包含两个或两个以上的观念与事实，使受测者不知如何选择。,题目是否涉及社会禁忌与爱好 e题目是否产生暗示作用。f题目是否超出受测的知识和能力。 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== (二)用语方面:(1) 语文方面:a 语文应浅显、易懂，不要超过受测者的领悟能力。 b 用语应求简单，不能太复杂。c 字句的意义力求清楚明白，不要含混或暧昧。d 一句话代表一个单一事物，不要用两个以上的观念或事件。 e 要用标准的语文叙述或描述，把概念、范围界定清楚。(2) 用字造句方面:a 一般或特殊。“一般”的意思是指较为“广泛”，如果所需要的资料涵盖面比较大，就把题目出得大些;否则，就小些，这属于“特殊”的范畴。 b直接或间接。对一个问题如果应该直截了当地问，就不必拐弯抹角;必须拐弯的，就不能直接问。这要因环境而异。c 个人或集体。(3) 情绪方面:a 避免主观及情绪化的字句。b 避免不受欢迎或涉及隐私的问题。c 避免难于回答的问题(4) 理解:a 在能懂得的范围内提出问题。b 问题不要引起误解或争论，即题目不能引起歧义。c 尽量使用肯定的叙述，避免使用双重否定的格式。d 不用或少用假设语句或猜测语句。 六、 问卷设计中的常见问题 (一)问卷的结构问题 在问卷的结构方面主要存在三个方面的问题。 1. 问卷内容定义不明确。由于定义不明确，使问卷内容要么涉及过宽，要么涉及过窄。例如:中学生素质现状调查 2(问卷编制的随意性问题。有的问卷编制根本不考虑结构，想到哪编到哪。这样编制的问卷既缺乏完整性、整体性，又不利于以后的分析。 3(问卷长度不适当。在该方面出现的问题:一是问卷过长，少则100题,200题，多则300以上。研究表明，问卷题目数量一般不要超过60个,70个。如果题目过多，调查对象易产生疲劳，注意力下降，影响问卷调查质量。尤其是问卷后半部分所受影响甚大。二是问卷的题目过少，不足以充分反映调查内容。特别应注意的是:如果一个问卷由几个子项内容构成，虽然整个问卷题目不少，但各项所包括的题目太少。像这种由几个子项题目组成的问卷不仅每个子项题目不能太少，且几个子项包括的题目最好要大致相等。 (二)问卷题的编制问题 错误一:概念抽象 例如:请问您家属于下列哪一类家庭, ?单身家庭 ?核心家庭 ?主干家庭 ?联合家庭 ?其他家庭 所列的家庭类型都是社会学中专业术语，对于一般的人们来说，对于什么样的家庭才是核心家庭，什么样的家庭又是主干家庭或联合家庭，都是不清楚的。 错误二:问题含糊 例如:您觉得您所在的学校课程改革以来来情况怎样, ?几乎没有什么变化 ?变化不大 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== ?变化较大 ?变化很大 这一问题没有明确说明询问的是课程改革以来的什么情况。是多方面情况，还是某一方面或某些方面的情况。 错误三:问题带倾向性 例如:你认为新课程改革的宠儿探究式教学能提高学生的问题提出能力吗, ?是的 ?不是的 这种提问方式带有明显的肯定倾向，它容易诱导回答者选择答案。 错误四:问题有双重含义 例如:你觉得你的知识水平和实践能否适应工作的需要, ?能适应 ?不能适应 ?不知道 这里实际询问了两件事，即“你的知识水平能否适应工作需要”和“你的实践经验能否适应工作需要”。因此，那些认为自己在其中某一方面能适应需要，而同时在另一方面又不能适应工作需要的人，就无法回答这一问题了。 你经常教孩子识字和数数吗, 错误五:问题提法不妥 例如:您现在的实际文化程度相当于: ?小学毕业 ?初中毕业 ?高中毕业 ?大专毕业以上 错误六:问题与答案不协调 例如:您最喜欢的专业是: ?文科 ?理科 错误七:答案设计不合理 例如:下列各种素质中，您认为哪些是一个合格的校长应该具备的, ?决策能力 ?指挥协调能力 ?业务能力 ?管理科学知识 ?创新能力 ?马列理论水平 ?谋略能力 ?综合分析能力 ?任贤能力 ?实际生产知识 错误八:使用行语、俗语、成语。某些行语、俗语可能仅为一个群体所知，或者可能不同的群体有不同的含义，因此要尽量避免非大众化、非普及性的语义。 错误九:使用不肯定的词，例如，“某些”、“相当”、“非常”、“经常”这一类模糊语词，各个人的理解很不一致，如果要使用，也要给予某种解释或定义。例如，你去图书馆，还是不去,?很经常(每天);?经常(隔三、五天去一次);?不经常(一个月去一、二次);?很少去(几个月去一次);?不去。 错误十:问卷中出现调查对象未经历过的或不知道的，导致问卷结果的虚假性。 错误十一:问题的陈述使用否定句(特别是双重否定句)，使答卷人因忽略其中的否定词 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================================== --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ========================================================== 而误解题意，造成回答不真实。 “你反对教师不恰当的问题提出方式吗,” 错误十二:问题带有刺激性的词，伤害调查对象的感情，使人受窘，引起不满。如:“你 家里有人是酒鬼吗,”酒鬼这种贬义词，常引起回答者反感，拒绝回答。 --------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改--------------------------- ==========================================================================