天天快递空白模板

天天快递空白模板 篇一:天天快递合作协议范本 劳动书 甲方(用人单位):法定代表人(委托代理人): 所有制性质: 地址: 乙方(劳动者) 性别 文化 名族 出生年月 常住户口所在地及地址 身份证号码 根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经双方平等协商，订立本合同。 第一条 劳动合同期限，按下列第一款确定: 1、本合同为有固定期限。合同期为年，从 年月日至 年月日止。其中:试用期从 年月日至 年月日止。 2、本合同为无固定期限。合同期 从 年月日至法定或约定的解除合同的条件出现时止。其中试用期从 年月日至 年月日止。 3、本合同为以完成一定工作为期限。合同期从工作(工程) 年月日开始(开工)之日至该工作(工程)结束之日止。其中试用期从 年月日至 年月日止。 1 第二条 工作内容 乙方同意按甲方经营(工作)需要，在甲方合理安排的(工种)岗位工作，完成该岗位所承担的各项工作内容。甲方因经营 需要可以重新安排乙方工作岗位，乙方应予以配合。 第三条 劳动保护和劳动条件 甲乙双方都必须严格执行国家有关工作时间，安全生产、劳动保护、卫生健康等规定。甲方应为乙方提供符合规定的劳动保护设施、劳动保护和其它劳动保护用品条件。乙方应严格遵守各项安全操作规程。 第四条 劳动报酬 1、乙方试用期间的工资为 元，试用期满后的月工资为 元。 2、工资发放日为次月最后一天(遇节假日顺延)，甲方不得无故拖欠。 3、乙方工资的增减，奖金、津贴、补贴、加班加点工资的发放，以及特殊情况下的工资制服等均按相关法律、法规、规章、政策以及甲方依法制定的规章制度执行。 4、乙方在法定工作时间内提供了正常劳动，甲方不得低于当地最低工资支付乙方的工资。 第五条 劳动合同变更、接触、终止的条件。 1、经甲、乙双方协商同意，可以变更本合同的相关内容。 2 2、乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同:(1)在试用期间被证明不符合录用条件的;(2)提供与录用相关的续假证书或者劳动关系状况证明的;(3)严重违反劳动纪律或者甲方依法制定的规章制度的;(4)严重失职、营私舞弊，对甲方造成重大损失的;(5)同事与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲 方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，据不改正的;(6)乙方以欺诈、胁迫等手段致使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动力合同的;(7)被依法追究刑事责任或劳动教养的。如乙方有第(2)(3)(4)(5)(6)(7)情形的，乙方应承担向甲方支付其2个月工资的违约责任，违约金可在工资中直接扣除，造成甲方损失的，乙方在支付违约金后还应赔偿甲方的经济损失。 3、具有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式乙方本人:(1)乙方患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的;(2)乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;(3)本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经甲乙双方协商不能变更本合同达成协议的。 4、甲方有下列情形之一，确需裁减人员的，应当提前三十日向工会和全体职工说明情况，公布裁减，听取工会 3 和职工意见，经向劳动保障部门报告后，可以裁减人员:(1)濒临破产进行法定整顿期间;(2)生产经营状况发生严重困难;(3)法律、法规、规章规定的其他情形。 5、乙方具有下列情形之一的，甲方不得依据本条第(三)第(四)款的规定解除劳动合同:(1)患职业病或因工负伤并被劳动鉴定委员会确认丧失或者部分丧失劳动能力的;(2)患病或者负伤，在规定医疗期内的;(3)女职工的孕期、产期、哺乳期内的。 6、具有下列情形之一的，乙方可以接触劳动合同:(1)在试用期内的;(2)甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。(3)甲方克扣或或者拖欠乙方工资的;(4)经国家有关部门确认，甲方劳动卫生条件恶劣、严重危害乙方人身安全和身体健康;(5)据不付乙方延长工作时间劳动报酬的;(6)低于当地最低工资标准或集体合同约定的工资标准制服乙方工资的; (7)未依法为乙方缴纳社会保险的。 7、除本条第6项规定的情形外，乙方解除劳动合同应当提前三十日以书面形式通知甲方。 8、具有下列情形之一的，乙方不得解除劳动合同:(1)乙方系重点科研项目、重大技术改造项目、重点建设工程的负责人或主要骨干、工作任务尚未完成的;(2)从事涉及机密、绝密工作在规定的保密期内的;(3)乙方给甲方造成经 4 济损失尚未处理完毕的。 9、经甲、乙双方协商一致，本合同可以解除。 10、本合同期满或者甲、乙双方约定的本合同终止条件出现，应当即行终止。由于生产工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。 第七条 社会保险和福利 1、甲、乙双方依法参加社会包厢，按期足额缴纳社会保险费用，乙方个人缴纳部分，由甲方在其工资中代为扣缴。 2、乙方的福利待遇均按有关法律、法规、规章、政策以及甲方 依法制定的规定执行。 第八条 违反劳动合同的责任 由于甲、乙任何乙方的过错造成本合同不能履行或者不能完全履行的，由有过错的乙方承担法律责任;如属双方过错，根据实际情况，由双方各自承担法律责任。 第九条 乙方在职期间(含转岗)、由甲方出资进行职业技术培训、当乙方在甲方未满约定服务年限解除本合同时，甲方可以按照实际支付的培训费(包括培训期间的工资)计收赔偿金，其标准为每服务一年递减实际支付的培训费总额的20%。 第十条 乙方在合同期内未提前30天提出书面申请而自动离职，或未经同意自动离职的，视为违反本合同，乙方应 5 以一个月的工资作为赔偿金赔偿甲方。 第十一条 双方需要依法约定的其他事项: 1、遵守酒店一切保密制度、规章制度及《员工手册》，如有泄密，按员工手册处理。 2、实行一岗一薪，员工岗位变动后相应调整工资等级。3、使用期间和试用期满的月工资中，已包含津贴、补贴和加班工资(法定节日除外)。 第十二条 本合同条款与法律、法规、规章、政策以及甲方依法制定的规章制度相抵触的，以及本合同未尽事宜，均按法律、法规、政策以及甲方依法制定的规章制度执行。 第十三条 本合同依法订立后，双方必须严格履行。 篇二:天天快递延误件处理细则 天天快递延误件处理细则 前言:天天快递客服部以《快递服务》国家标准为指导，结合我司网络运营模式、公司相关部门文件精神及《天天快递网络客服标准化服务手册》内容，为统一快件延误行为的处理标准，特制定网络间延误件的处理细则，本细则旨在以引导规范操作来减少问件的发生，以统一处理标准来规范延误件的处理行为，同时遵循公平、公正、公开的原则，请各分拨中心及网络公司规范快件操作，按时、按质的完成快件的收、转、运、派工作，提高快件到达时效，提升客户满意度。 6 二?一三年元月四日 1 目 录 第一章 延误件的定义 ................................... 3 第一条 延误件的定义 ................................ 4 第二章延误件的上报期限 .............................. 4 第二条 延误件的上报期限 ............................ 4 第三章延误件的受理范围及获赔标准 ..................... 4 第三条 延误件的受理范围 ............................ 4 第四条 发件网点获赔50%的延误件范围 .................. 4 第五条 发件网点不获赔的延误件范围 ................... 5 第六条 延误件的不受理范围 .......................... 6 第四章 快件送达时效及签收时效要求 ...................... 7 第七条 快件送达时效要求 ............................ 7 第八条 快件签收时效要求(以网管部最新下发的文件为 准) 7 第九条 签收录入的相关认定 .......................... 8 第五章延误件的上报条件 .............................. 9 第十条 延误件的上报条件 ............................ 9 第六章延误件的上报流程 ............................. 10 第十一条 延误件的上报流程 ......................... 10 第七章 延误件处罚及理赔标准 .......................... 11 7 第十二条 延误件处罚标准 ........................... 11 2 第十三条 延误件理赔标准 ........................... 12 第十四条 其它处罚标准 .............................. 12 第八章延误件责任界定 ............................... 14 第十五条 发件网点延误件责任界定 .................... 14 第十六条 分拨中心延误件责任界定 .................... 15 第十七条 航空中转延误责任界定 ...................... 16 第十八条 航空公司原因造成的延误情况 ................ 16 第十九条 派件网点延误责任界定 ...................... 16 第九章 关于提供虚假信息的处罚标准 ................... 19 第二十条 关于提供虚假信息的处罚标准 ................ 19 附件一 发件网点快件规范操作细则 .................... 20 附件二 各类快件规范操作要求 ........................ 21 附件三 天天快递各类快件收费标准表 ................... 26 附件四 客服部2012年2号文件《关于服务态度类投诉处罚 的相关规 定》 ............................................ 27 附件五 客服部2012年8号文件《关于申诉件的处理规 定》 ... 31 3 第一章 延误件的定义 8 第一条 延误件的定义 1. 延误件是指在规定时效内延迟送达收件本人或本人认可的收件人 的快件。 造成延误送达的原因有:天气、交通等不可抗力因素，运单信息填写不全或有误，未及时转运、转运错误、延误投递、误投递等。 第二章延误件的上报期限 第二条 延误件的上报期限 2. 延误件的上报期限:自发件之日起15个日历天(以成功上报仲裁 系统为准)。如自发件之日起超过15个日历天且在3个月以内的，仍可上报延误件，总部仲裁中心正常受理，但上报网点不获赔。 第三章延误件的受理范围及获赔标准 第三条 延误件的受理范围 3. 延误件受理范围 (1) 法律法规明文规定可寄递的物品; (2) 分拨中心有到、发扫描记录的。 第四条 发件网点获赔50%的延误件范围 4. 发件网点获赔50%的范围 (1) 信息填写不全:发件网点未规范填写运单必填相关信 9 息(寄件人、寄件详细地址、寄件人联系方式、收件人、收件详细地址、收件人联 4 系方式); (2) 发件网点扫描不规范:发件网点无收、发记录，分拨中心有扫描记录; (3) 发件网点发件扫描时间或上传时间晚于下一分拨中心或网点到件扫描时间(停电、系统故障、电脑原因、网络故障、搬迁等非主观因素导致延误扫描及巴枪上传除外); (4) 发件网点按规定支付派件网点超区或盲点快件的转件费用，派件网点延误转运或派送的; (5) 发往超区或盲点后，要求改送派件网点派送区域地址的快件; (6) 发件网点未做、恶意多做重量扫描或所寄递快件内容与重量明显不符的。 第五条发件网点不获赔的延误件范围 5. 发件网点不获赔的延误件范围 (1)发件网点因收寄监狱件(监狱工作人员、生产机构、办公机构除外)，国家权力机关、党组织、人民政府、审判机关、检察机关、公安机关等政府机关部门的文件类快件，发件网点不获赔; (2)发件网点因未按时支付或少支付派送费、进仓费、 10 签单返还费、特货费、退件费、转件费、自提费等相关费用造成快件延误的，发件网点不获赔。 6. 派件网点不获赔的延误件范围 5 篇三:天天快递遗失件处理细则 天天快递有限公司客服部 天天快递遗失件处理细则 前言:天天快递客服部以《快递服务》国家标准为指导，结合我司网络运营模式、公司相关部门文件精神，为统一快件遗失行为的处理标准，特制定网络间遗失件的处理细则，本细则旨在以规范操作引导来减少问题件的发生，以统一处理标准来规范遗失件的处理行为，同时遵循公平、公正、公开的原则，请各分拨中心及网点公司规范快件操作，保障快件安全，减少快件遗失行为的发生，提升客户满意度。 1 天天快递有限公司客服部 目 录 第一章 遗失件的定 义 .......................................................................4 第一条 遗失件的定 义..................................................................4 第二章遗失件的上报期 11 限 ..............................................................4 第二条 遗失件的上报期 限 ..........................................................4 第三章遗失件的受理范围及获赔标 准 ...........................................4 第三条 遗失件的受理范 围 ..........................................................4 第四条 发件网点获赔50%的遗失件范 围 .....................................5 第五条发件网点不获赔的遗失件范 围......................................5 第六条 遗失件的不受理范 围 ......................................................6 第四章 遗失件的上报条 件................................................................7 第七条 遗失件上报条 件 ................................................................8 第五章 遗失件上报流 程................................................................8 第八条 遗失件的上报流程 图 ........................................................8 第六章 遗失件处罚及理赔标 12 准 ...................................................... 11 第九条 遗失件处罚责任网点标 准 ............................................... 11 第十条 发件网点获赔标 准 .......................................................... 11 第十一条 其它处理标 准 ..............................................................12 第七章遗失件的责任界 定 ............................................................14 第十二条 发件网点遗失件责任界 定 ...........................................14 2 天天快递有限公司客服部 第十三条 航空发货方遗失责任界 定 ...........................................16 第十四条 航空提货方遗失件责任界 定 .......................................16 第十五条 分拨中心遗失件责任界 定 ...........................................18 第十六条 派件网点遗失件责任界 定 ...........................................19 第八章关于提供虚假信息处理标 13 准 .............................................22 第十七条 提供虚假信息的处理标 准 ...........................................22 附件一禁寄品目录.................................................................. ..........23 3 天天快递有限公司客服部 第一章 遗失件的定义 第一条 遗失件的定义 1. 遗失件的定义:指快件未送达收件本人或本人认可的收件人，造 成丢失且无法挽回，并给客户造成损失的快件。 2. 遗失件可分为:揽收遗失、中转(在途)遗失、目的地派送遗失、 签收遗失、不明遗失五大类。 3. 发生遗失的主要原因有:快件错送、被盗、被抢、被查扣无法取 回、人为遗失、不明遗失或不可抗力因素等。 第二章遗失件的上报期限 第二条 遗失件的上报期限 4. 遗失件上报期限:自发件之日起30个日历天(以成功上报总部仲 14 裁系统为准)。自发件之日起超过30个日历天且在3个月以内的，仍可上报遗失，总部仲裁中心正常受理，上报网点不获赔。 第三章遗失件的受理范围及获赔标准 第三条 遗失件的受理范围 5. 遗失件受理范围: (1) 法律法规明文规定可寄递的物品; (2) 分拨中心有到、发扫描记录的。 4 天天快递有限公司客服部 第四条 发件网点获赔50%的遗失件范围 6. 发件网点获赔50%的范围 (1) 信息填写不全:发件网点未规范填写运单必填相关信息(寄件人、寄件人详细地址、寄件人联系方式、收件人、收件人详细地址、收件人联系方式); (2) 发件网点扫描不规范:发件网点无收、发记录，分拨中心或派件网点有扫描记录的; (3) 发件网点未按规定建包造成的转运遗失(指3公斤以内小件); (4) 发件网点未写、错写大头笔，导致快件错分，并在转运途中发生遗失; (5) 系统显示发件网点发件扫描时间或上传时间晚于下一 15 站到件扫描时间(停电、系统故障、电脑原因、网络故障、搬迁等非主观因素导致延误扫描及巴枪上传除外); (6) 发往超区、盲点的快件，要求改送(含自提)到派件网点派送区域，改送后发生的遗失。 第五条发件网点不获赔的遗失件范围 7. 发件网点不获赔的遗失件范围 (1) 通过陆运方式寄递非危险品类禁运品(说明:化妆品及总部认 5 相关热词搜索:快递 空白 模板 天天快递打印模板 天天快递模板下载 16