2015购物中心2014招商部总结及2015年招商部工作计划(DOC)

2014年度  招 商  部 一晃而过，弹指之间，2014年已近尾声，招商部全体同仁在集团领导的亲切关怀下，在商业公司的正确带领下，同德同心，群策群力，全面推进**购物中心项目调研、业态定位、招商洽谈和团队建设等工作，在取得了微小成绩的同时，也存在诸多需要改进的地方。现将一年以来的工作情况汇报如下： 一、2014年工作进展与取得成效 根据**购物中心项目实际情况，2014年的工作主要划分为三个阶段。 第一阶段：市场调研（*月-*月）。 第二阶段：项目定位（*月-*月）。 第三阶段：客户洽谈（*月-*月）。 （一）深入细致的市场调研，夯实**购物中心发展基石。 没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问，夯实*****购物中心项目发展基石。 基于此，由部门负责人**带队，招商部全体人员积极参与，赶赴**及其周边各地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为**购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。 例如：商业调查数字分析汇总报告 1、**市场大区域环境 2、***项目情况 3、***项目情况汇总 4、***项目情况汇总（商业） （二）独到精准的项目定位，谱写***商业大局。 项目定位是**购物中心发展的核心与灵魂。*****购物中心有别于其他任何一个商业项目，它依附于全球瞩目的**酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费客群，是独一无二的。如何发挥***的特有优势，又能兼顾**的商业行情；既能引领并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争；既能保证品牌质量，又能权衡租金收益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌，不断调整，精心论证，最终完成了以下报告： 《*****购物中心项目业态定位报告》，创造性的提出打造会员制购物中心的概念，预计引进超过100家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国际化的生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、**商界领袖俱乐部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据**%，高端餐饮**%，精品零售**%，顶级娱乐**%，名品专卖**%，配套服务**%，如图1。 图1 *****购物中心项目业态组合配比 《*****购物中心项目运作思路》，全面理清了项目运作思路，明确了时间进度与关键节点，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝练了线上线下一体化运营思路（020模式占比40%）。 《*****购物中心项目租金调整》，结合市场调研资料及与品牌商家沟通的实际情况，调整了*****购物中心项目租金方案、优惠政策。明确了招商洽谈的基准商务条件。与此同时，全面完善了**购物中心招商工具，统一了全体招商人员对项目的整体解读思路。 （三）卓有成效的项目招商，决胜商业标杆领地 1、招商团队全力以赴，超额完成全年指标 自2014年**月正式启动招商工作以来，招商部全体同事主动出击，从众多商家资源中大浪淘沙，筛选出适合项目的品牌客户，前往拜访客户100多次，吸引深圳、广州、上海等地30多批次客户前来实地考察*****购物中心项目。招商部在**个月的时间完成了总共***平方米、20多个品牌的意向签约；招商速度、品牌质量、租金收益均超过**当地的市场行情，完成了商业公司赋予的招商任务。下表1显示的2014年*****购物中心签约情况。 表1 *****购物中心签约比例统计 楼层 总建筑 面积 签约面积 新增意向签约面积 招商率 1F ***㎡ ***㎡ ***㎡ **% 2F ***㎡ ***㎡ ***㎡ **% 3F ***㎡ ***㎡ ***㎡ **% 合计 ***㎡ ***㎡ ***㎡ **%           2、商业巨头竞相签约，进驻品牌质量突出 表2  **月**日后，新签意向统计表 楼层 品牌 面积 签约形式 一层 *** *** 意向协议 一层 *** *** 意向协议 二层 *** *** 意向协议 二层 *** *** 意向协议 二层 *** *** 意向协议 二层 *** *** 意向协议 二层 *** *** 意向协议 二层 *** *** 意向协议 二层 *** *** 意向协议 三层 *** *** 意向协议 三层 *** *** 意向协议 三层 *** *** 意向协议 三层 *** *** 意向协议 三层 *** *** 意向协议 合计 ***         随着这些品牌竞相签约入驻，**购物中心项目招商取得突破性进展。 在进驻品牌质量把控方面，招商部通过对18个业态的****多个商家的梳理，经过多次深入的沟通洽谈，签订了进驻意向的商家***多户，在谈品牌商家***多户。（如下表3） 表3 招商部品牌商家洽谈成效一览表 洽谈进度 商家数量 品牌名称 （四）高效出色的招商团队，护航**购物中心项目发展 打造一支创新狼性的高效招商团队，为**购物中心项目保驾护航，也是2014年招商部门的工作重点之一。 自招商部组建以来，招商部始终保持在**个人。 注重招商人员专业能力与职业素养的提升，组织了20多次培训，涵盖商业地产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、统一说辞、管理制度、工作心态等内容体系。 制定了灵活科学的招商队伍的激励与考核机制，包括招商日记制度、招商首问责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等。 二、2014年存在问题及改进思路 （一）多措并举，进一步拓宽招商渠道 现阶段，**购物中心项目招商以拜访，邀约为主，招商渠道单一，在会议招商、网络招商、活动招商等方面做的不足；面向的招商对象基本是品牌商家，对政府、商会资源的统筹利用、挖掘不够，尤其是在国家馆的招商方面，应充分考虑国际商会的桥梁作用。 （二）主动沟通，进一步加强各部门之间协作 **购物中心项目招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会导致招商效果不理想，部门之间的沟通与协作是解决工作难题，提高公司运转效率的重要途径，招商部应主动沟通，积极与兄弟部门协商解决，建立健全项目联席会议制度，形成整体合力，实现每个环节的有序衔接。 （三）精益求精，进一步提升招商团队战斗力 在招商这个系统工程中，人无疑是最关键的因素。目前，招商团队打造虽取得微弱成效，但仍然存在招商人员偶有懒散、心理素质不过硬、专业水平需提升、制度执行不到位等问题，需要破除陋习，统一思想，精益求精，进一步提升团队战斗力。 三、总结 以上是招商部郑重向公司做出的年度工作汇报，回顾2014，招商部全体同事同心同德，较好的履行了岗位职责，完成了商业公司赋予的招商任务。新的征程即将开始，蓝图已绘，战鼓已响，招商部定将不负使命，继往开来，再谱新篇，共同创造*****购物中心美好明天。 特此报告，请审查 部门负责人签署 ***年 **月 **日 2015年  招商  部工作 2015年，是******购物中心发展腾飞的关键年！ 工作的需要、集团的要求，我们必须承责负任、奋勇前行！ 个人的价值、团队的尊严，我们必须敢于担当、行必制胜！ 形势的变化、事业的发展，我们必须拓展思路、求变创新！ 用大智，布***商业大局；造大势，树***购物中心标杆领地！ ——是2015年招商部全体员工共同奋斗的目标和共同肩负的使命！ 2015年，***购物中心即将荣耀起航，招商部全体同事将全力以赴，缔造属于***的商业传奇，2015年招商部工作思路及其部署如下: 一、全力招商，主动出去，打好攻坚战 2015年，招商部全体员工必须主动出击，创新思维，做好项目招商工作，超额完成以下招商指标：2015年**月份，招商率须达到**%，2015年**月份须完成**%的招商率，2015年**月**日，项目隆重试业。 创新项目招商思路，全力推进意向客户签约入驻，在2014年蓄客的基础上，紧盯意向客户，咬住签约目标，对已经签约的客户进行全程跟踪。 严控项目关键节点，预计2015年**月**日，项目将全面试业，招商部全体成员必须树立紧迫的时间意识，以最高的工作效率和饱满的工作热情， 抢抓时间，确保项目关键节点能够如期实现。具体招商工作部署如下： （1）2015年**月，在重点跟进****酒吧街、****、**影院、**珠宝城、**食街局部开业事宜的同时，维系好之前跟进的重点客户，并积极开发新客户。 （2）2015年**月，跟进2015年**月**日，餐饮、体验、零售部分开业事宜，全面启动并加快推进***购物中心2层***的招商洽谈。确保**月**日前整体招商率达到**%。 （3）2015年**月，紧密沟通，促进前期跟进客户的签约工作。 （4）2015年**月，加快招商谈判进程，确保**月**日前，招商率达到**%，重点筹划项目试营业，制定开业方案。 （5）2015年**月，跟进市场运营，继续后期招商工作，争取在2015年年底前实现全面进驻。 二、聚焦开业，鼎举全力，实现项目精彩绽放 根据整体项目规划，2015年**月**日，******购物中心项目将全面试营业，这是***在商业舞台上一次至关重要的亮相，势必要精彩绝伦、华丽绽放。对于商业公司而言，亦是头等大事，作为招商部门，必须鼎举全力，协同其他部门一起，脚踏实地、紧锣密鼓做好开业筹备工作。具体工作部署如下： （1）开业方案的制定、报批、修改、确定； （2）全方位造势，为开业组织系列宣传活动，这是非常关键的一环，不仅 要有造大势，成大业的思路引领；更要有计划、有组织的落实推进； （3）确保项目工程进度，按时交付店铺； （4）跟进商户装修进度，深入了解客户的开业要求，必要时提前进行硬件改造，确保如期开业； （5）协助商户做消防报验、协助办理执照等； （6）及时协调，第一时间处理实际产生的问题。 三、善怀商家，多措并举，做好购物中心运营 运营是创造商业项目价值的关键，***购物中心全面试营业后，如何让众多商家在***的平台之上，实现百花齐放，如何保证购物中心的客流、进驻商家的销售业绩以及公司的租金收益，是招商部需要深思的问题。具体工作部署安排如下： （1）建立常态化的运营推广机制。涵盖高水准的年度、季度、月度的定期推广方案和计划。依据商场经营状况、迎合市场主流需求、结合***消费客群的独特性，借势***各类展会节庆活动，对于不同业态做好项目推广，吸引客流，助商扶商。 （2）做好开业后的调研活动，包括对商场的营运情况，消费者的需求，进驻商家的满意度。及时处理产生的问题，适当调整运营思路。 四、强化执行，重视考核，提升部门管理水平 作为业务部门，管理水平的高低在很大程度上影响业绩表现，针对2014年部门中存在的诸多问题，招商部必须以制度为载体，以强化执行为抓手，直奔目标，全面提升部门管理水平，展现业务部门精良高效、敢于当担的精神风貌。 推行目标责任体系，年初，招商部将举行“年度目标责任书”签订仪式，将商业公司赋予的招商指标，落实到人。即是鞭策，也是激励。真正推动部门经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。 在目标责任体系的基础上，优化激励机制，对于表现优秀的员工，给予充分肯定。 在团队打造方面，精雕细琢方成器，2015年，要以务实高效的工作作风、饱满热情的工作状态，直奔目标的工作决心投入到招商工作中，丰富创新培训方式（见表1），打造一支具有狼性，创新务实的卓越团队。 表1 2015年招商部部门培训计划安排表 培训时间 培训内容 培训讲师 备注 2015年**月 招商工作业务流程分析 ***   2015年**月 招商人员需掌握的工程知识培训 ***   2015年**月 招商洽谈技巧分享 ***   2015年**月 如何提高招商团队凝聚力与执行力 ***   2015年**月 商业项目前期定位回顾研究 ***   2015年**月 商业项目营销总案研究 ***   2015年**月 招商推广主要渠道研究 ***   2015年**月 商业地产运营模式及典型案例分享 ***   2015年**月 大型商业项目开业筹备流程分享 ***   2015年**月 购物中心运营策略分析 ***           以上是招商部郑重向公司做出的2015年整体工作部署，相信在***的专业指导下，招商部全体同仁定能一马当先，势如破竹，以务实高效的工作作风，扎实出色的工作业绩，实现个人价值。无论是回顾过去还是计划未来，皆不如做好现在，做好每一天，落实每件事，这就是对公司最大的回馈！ 特此报告，请审查 部门负责人签署 ****年**月**日 *****购物中心工作进度（招商部） 预计开业时间：*** **** **** 序号　 业态 负责人 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 **月 1 全业态 *** 意向签约 5% 10% 15% 20% 25% 30% 40% 50% 55% 60% 65% 70% 试 营 业 75% 80% 2 餐饮、酒吧 *** 意向签约 5% 10% 12% 18% 22% 30% 40% 50% 55% 60% 65% 70% 3 黄金、化妆品 *** 意向签约 3% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 40% 50% 60% 65% 70% 75% 80% 4 男装、运动 *** 意向签约 % % 3% 8% 12% 15% 25% 40% 30% 40% 50% 60% 75% 80% 5 女装、轻奢 *** 意向签约 % % 3% 10% 15% 20% 30% 40% 30% 40% 50% 60% 75% 80%                                       注： 招商进度跟公司审批速度密切相关