动态口令卡_4850

动态口令卡_4850 动态口令卡常见问解答 (一)动态口令卡的使用 1(07年9月开始，暂停新增文件证客户及要求新购买动态口令卡的客户(除usbkey客户)在柜台绑定动态口令卡，对存量文件证书客户交易有何影响, 答:无影响。 2(若用动态口令卡最后一道密码换卡失败，该如何处理, 答:很抱歉，此时您的网上银行交易功能已被冻结，请到我行营业网点办理换卡。 3(我的动态口令卡遗失了该如何处理, 答:成都中心托管行客户及其他CCI上线行客户，可以致电95533，转入人工服务进行挂失处理;对于非CCI上线分行，建议客户立即挂失签约账户进行紧急处理，并引导客户到柜台办理网银注销和重签手续。 (二)动态口令卡的挂失 1(动态口令卡挂失需要提供那些资料, 答:需要提供您的身份信息(证件类型、证件号码)以及该客户的一个网银签约账户和开户机构(已绑定动态口令卡)通过系统验证即可进行动态口令卡挂失处理。 2(动态口令卡挂失需要通过那些安全验证, 答:您需要通过网银身份验证和客户身份验证;您提供的身份和账户信息必须通过网银身份验证;客户身份真实性验证还需通过系统核实网银签约账户取款密码来保证。 3(95533动态口令卡挂失是正式挂失吗, 答:95533人工服务提供的动态口令卡挂失是口头挂失，挂失的有效期为5天，请您在挂失有效期内到柜台办理网银注销和重签手续避免资金风险。 4(95533针对网银动态口令提供那些服务, 答:95533人工服务针对网银动态口令提供的动态口令卡状态查询、挂失及解挂三项服务。 5(动态口令卡使用异常能通过95533查询到原因吗, 答:95533可以通过查询得到动态口令卡当前状态包括:是否处于挂失、锁定等状态以及相应的时间。 6.在交易过程中输入动态口令密码时,系统提示UT7000(无中文提示) 答: 我行动态口令卡的密码需要依次使用，为横排从左向右使用，客户可能是按照从上到下的顺序使用，请指导该客户正确使用动态口令卡。