如何做好大商场的店面装饰-fsw-cjzlk

如何做好大商场的店面装饰-fsw-cjzlk 一、如何做好大商场的店面装饰 大商场现在已越来越注重店面的装饰，除了各专柜的商品展柜设计之外，卖场促销活动的氛围、店内 POP及促销道具也越来越受到老总的关注。如何营造浓郁的卖场氛围已成为营销、企划部门一项重要的工 作。笔者曾在新玛特购物休闲广场（抚顺店）做过大卖场的企划经理，直接下属为两个美工；在万隆商城 的服饰商城做企划助理，直接下属为一个美工兼平面设计、一个卖场装饰。在实际工作中，深感店面装饰 需要大量的细致工作要做，也需要十分丰富的经验和相当专业、宽泛的知识。 1、 关于超市与百货的店面装饰 （1）超市、大卖场的店面装饰 我在新玛特大卖场的店面装饰主要包括POP海报书写、卖场节日氛围装饰、卖场导购指引标识制作及 卖场巡检。新玛特9月16日开始进驻人员，9月30日开业，在短短的十几天内，企划部要完成大量的工 作，2万平的卖场，现场装饰的工作很多。因为人手不够，我们临时从将军店、七百超市、大楼超市等集 团内兄弟店调来美工帮助书写POP、制作“热卖”标识、各卖区及部门提示、警示标识、卖场导购指引牌 等等卖场装饰，调用客服部的员工帮助揭字，找各课的理货员帮助悬挂POP海报，因为这是新生事物，我真的不知从何下手，幸好老总派我们到大连系统学习了营销企划的专业知识，并到大商各超市进行了实地 的学习，但整个集团从事企划专业的中层管理人员就我一人。新玛特筹备开业那段时间，我几乎每天都要 下半夜才能回家，因为还有办公室一块儿工作，包括文书档案、广播室、人事管理等等。1个文员、2个广 播员都是活泼漂亮的女孩儿，可这段时间都累得没了模样。但通过不懈的努力，企划工作圆满完成了各项 工作任务，也得到了老总的赞许。看着几乎憔悴的我，老总说了一句意味深长的话：再累，门面也要像样， 我想她的意思是我不应该这么累，到什么时候人要精神点儿，可是她怎么知道底下人工作的难处呀！业务 老总说：“王震，你是企划经理兼办公室主任，而不是办公室主任兼企划经理，你要分清哪轻哪重”。 因为没有专业的美工，我只得从理货员中选了一个，事实证明，这个选择是错误的，我实际是害了他。 虽然那段日子很苦很累，每隔一天要晚九点下班，但心情是舒畅的，工作也在开心中度过，因为大家都是 年轻人，容易沟通，而且我没有一点架子，她们也喜欢和我闹，全然没有下属和领导的界限，但工作起来 仍然保质保量。 回想起在大卖场工作的日子，装饰工作不是特别多，装饰材料在那时也很少，基本上是布幔、KT板、 及时贴之类的，写真相纸都很少。一次，在春节前店长急急忙忙找到我，让我联系一家制作厂家要在各门 门楣布置上一些“吉利话儿”，因为第二天老总要来检查，老总喜欢。我赶快找到一个要好的制作厂家， 这家老板连夜打车到沈阳制作完毕，第二天准时送到，我也按时间完成了任务，可是帐款却迟迟不到结到 位，害得这家老板三番五次找到店长，后来总算结完了，但已比我们当初谈得价格低了很多，因为事过境 迁，那时的写真相纸价格已经降了下来，店长以此为据少结了不少钱，但我感觉对不起这家老板，毕竟这 活儿是我联系的。通过这件事儿我长了个心眼，凡事不能太急，再急也要事前把事情谈好。 超市、大卖场的装饰分几大方面，下面一一就我的实际经验加以介绍： A、柱体、墙面 这部分主要是广告位，由配送买手负责与供应商谈判，以货款的形式抵交广告费。它也是超市内最重 要的广告位置。我在新玛特的时候，为了装饰店面，按老总的意思，联系了一家美术社，将每个卖区的柱 头予以粉刷，当时用的材料是“立邦漆”。记得当时生鲜区用得是红色柱头，非食区是蓝色，食品区是黄 色，整个卖场显很有生气。 B、天棚 这部门主要是商家自有的公共标识部分，由企划部负责整体规划。它包括商品分类标牌、热卖标识牌、 卖场导购指引标识牌三大部分，主要装饰材料为KT板、及时贴，吊挂用鱼线。企划部负责设计好样稿，领 导同意后，交由美术社刻字，拿回后由美工负责粘贴、揭字，然后找各课的理货员协助吊挂。 C、扶梯两侧 这部分主要为广告位及公共部分，重点为一至两层的扶梯。我们在扶梯两侧扯了两根钢丝绳，上面吊 挂POP海报，将各课一些重点促销商品及价位书写在上面。在扶梯上方吊挂了两条大块绸缎，做成波浪状， 气势很是宏伟。今年春节的时候，还在上面用泡沫苯板雕刻成一条大龙。 当然还有很多“点”，在这里笔者就不一一赘述了，在工作过程中笔者感到大卖场的装饰工作要注意 以下几点： A、“点”与“面”的结合，抓住主要的几个“点”，比如门厅、扶梯两侧、上行扶梯口、天棚等，通 过“点”来带动“面”。 B、创意要新颖，要节约成本，用最少的钱办最大的事儿，要给人眼前一亮的感觉； C、要重视通道、堆头、端架，做好装饰与销售的文章，通过装饰来提高单品的销售； （2）百货的店面装饰 笔者现就职的万隆商城是一家以服饰类为主的精品商城，其定位为高收入消费群体，所以卖场的装饰 要体现出进店顾客及VIP贵宾会员的尊贵。笔者就任后，第一项工作就是对卖场的装饰进行大手笔的变革， 通过三个月的不懈努力，现在卖场呈现了可喜的变化。 A、扶梯两则广告位。 原先这部分广告位闲置很多，笔者通过与厂家的沟通及亲临现场指导安装，使得广告位闲置无几，使 得卖场充满了卖点，给人财运兴旺的感觉。 B、卖场导购、指引牌 原来卖场的指引牌只有“400mm乘150mm”，色彩也不明快，我将它全部改为“1200mm乘500”，色彩 改为蓝白相间，感觉很清晰、色彩对比也比较强烈。 C、各专柜的标识牌 我先后在抚顺市各大商场中率先在各品牌专柜设立了SP立式压克力座牌，介绍各专柜品牌的特点及商 品特性；新品上市立式折叠POP，采取印刷的形式重点推介新品；带有万隆商城标识的圆形折扣POP，粘贴 在各品牌服饰上；“欢迎您使用VIP贵宾卡”立式KT板座牌，使得VIP贵宾会员体会到尊贵的身份；“执 行全国统一零售价”立式KT板座牌，改变过去消费者对万隆商城价格过高的思维定势。以上这些促销宣传 用品的设立，不仅起到了商城语言提示的作用，而且使卖场的形象更加统一，也彰显了精品商城的与众不 同。 另外，在其它一些细节上也从专业的角度上做了改变。“零售就是细节”，体现在店面装饰上就是每 一个广告画的画面选择，每一张KT板的材质把关，每一个广告位确定的尺寸测量等等，卖场装饰只要你用心去领会，就会“与众不同、精品频生”。 2、 促销活动如何进行店面装饰 进行一项大的促销活动离不开店外、店中、店内的店面装饰，只有通过店面的装饰将活动的主、内 容向消费者有效地传达，才能使活动取得成功，否则，氛围做不好，消费者同样不会买帐。促销活动期间 店面的装饰包括以下几个方面： （1）店外 店外是指商场正门前的广场、周边的步行台、楼体墙面等。比如，正门前的舞台搭建、搭棚设点、彩 虹门都可以看作是商场为营造活动氛围而做的装饰。 现在商场都会充分利用门前的空地进行露天展演、模特走台、颁奖晚会、抽奖仪式、升旗仪式、捐助 仪式来提升人气，提高商场的知名度；在元宵节、中秋节、春节、“五一”、“十一”、装修改造、清仓 甩货期间商场还会采取租赁或自营的形式来出摊卖货，通过现场制作、低价清仓的面目出现，直接拉近与 消费者的距离也会出现意想不到的效果。 楼体是商家宣传自身形象和收取广告费用的一块重要载体，大型的促销活动会商家都会临时挂一些色 彩斑斓的巨幅布幔、喷绘来烘托气氛，一些新近开业的商场会在楼体预设广告位，收取广告费，也使得商 场整体形象更加突出。有此商家还会利用楼体布幔来打击竞争对手，比如在面向竞争对手方面一侧的楼体 悬挂巨幅布幔。总之，楼体是一个好的广告宣传载体。笔者在百货大楼时，楼体的布幔一开始全部由策划 部找美术社吊挂，挂一条100元，后来降到50元，再后来转为后勤部直接吊挂，而新玛特在建店之初，就已经预设广告位，连带广告形象，制作悬挂一块要8000元，而后来为了将南侧改为正门，面向厂家招商， 连百货大楼百货的厂家都算上了，也没有一家制作，后来主管后勤的老总请每一位商场经理吃饭也没落实 一块，总算配送落实了7个厂家，可还是出现了空位，到笔者从上海回到抚顺，这几块广告位也没有到位。 万隆商城因为建店时没有预留广告位，造成现在吊挂布幔屡屡因处于风口而撕扯破裂，不得已，现在只有 面向广场一侧的楼体一横幅广告位可以吊挂布幔，每次吊挂都需要花费人工费250元。 另外，笔者在万隆时发现其楼体造型较为特殊，其正门脸为东南朝向，而且下面有九层的台阶，一般 人不注意看不能发现其正门脸，所以造成了到现在也没有多少人知道万隆的怪现象，甚至连拉脚的摩的司 机都不知道万隆在哪？这对于一个人口过百万的大城市来说，这么大型的商场不为人知确实十分罕见。我 发现其台阶可以利用，就建议老总在台阶上粘贴上喷绘，使得台阶变得五彩斑斓，布置好后，连万隆的老 板（总经理为外聘）都说，这下万隆的门不那么远了。 （2）店中 店中包括门橱窗、一楼天棚、一至二层电梯夹缝、门前看板（水牌）等。店中是消费者进入店面后首 先要关注的，所以这块位置要做得热闹一些，以体现活动的力度。一般的商场门前都立有看板，看板是消 费者了解活动内容的最主要载体，它一般不像电视、报纸等媒体只是将活动的主题告之顾客，看板则是将 活动的详细内容予以说明，类似店内海报，看板也是消费者了解活动内容，遇有争议能够说明问题的凭据。 商家现在都爱在看板末尾加上一句“XX商场拥有本活动的最终解释权”，从《消法》上来讲，这属于霸王 条款，但是往往发生争议还得用《消法》解决问题。天棚上吊挂活动的主题喷绘，可以用异形写真相纸背 KT板。门橱窗笔者用圆形的写真相纸制作出活动的主题内容，布满橱窗，使得活动主题鲜明，一目了然。 （3）店内 店内包括天棚、地面、直升梯内、直升梯外、上行扶梯口、各收银台、总服务台、扶梯两侧等。店内 的POP海报，也有叫吊旗的是宣传活动的一个重要载体。几乎每次活动都要使用，原来在百货大楼时是每 次活动都使用，后来老总觉得太费钱，改为每季使用一次。吊旗的设计主要体现企业的形象风格，可以调 节卖场的氛围热度。其吊挂主要是沿卖场动线悬挂，一般在主通道居多，其间距在3—4米，其材质多为铜版纸，其克数较大，纸质较厚，商家不可再次利用，制作厂家也不能回收，最后只能卖废品。地面最初只 有超市大卖场使用，现在百货也开始使用，一般有彩色及时贴粘贴在地面。而店内的装饰材料一般用写真 相纸背KT板，而这些点的选择体现了一个人文性和立体化的概念，既要为消费者方便着想，要充分利用天 棚、墙面、柱体、地面等可利用的位置，形成立体化的氛围布置。 3、 如何选购好的店面装饰材料 店面装饰材料主要包括写真相纸（分带背胶、不带背胶）、灯箱片、内喷布、室外喷绘（也称灯箱布）、 布幔（1米以下称为条幅）、KT板、及时贴、压克力牌、铝塑板等。 笔者刚开始接触美术行业是在2002年9月，新玛特开业之初需要大量的装饰材料，我第一家接触的美 术社为英艺美术，是两口子干的。那时抚顺的美术社已经如“雨后春笋”般，位于西一路和解放路的美术 社从无到有，从手工作坊到各家纷上刻字机、喷绘机、雕刻机，也就短短两年的光景，可见这个行业的繁 荣。 2002年之前抚顺还没有写真相纸，美术社还得从沈阳“做活儿”，卖场装饰还局限于及时贴、KT板， 到2003年时写真相纸已很普及了，大商场的店内装饰画面全部使用写真相纸，而室外的装饰材料则选用室 外喷绘，再就是布幔，而一些店内的小装饰活儿也离不开KT板、及时贴。 笔者在实际工作当中，总结出一些如何选购广告装饰材料的小经验： （1）KT板写真相纸画面的粘贴，最好不用带背胶的，而是用薄双面胶粘在画面后，以免画面起泡。 笔者刚到万隆商城的时候，发现不少画面都起大泡，当与美术社的干活人儿打成一片后，才了解到KT板有 很大的学问。KT板有薄、厚之分，好的KT板要40多块一张，不好的只要6、7块钱，而用一般的KT板粘 画面肯定要起泡，而用中上等质量的KT板也会出现起泡的现象，后来笔者干脆就使用了这种方法，效果还 可以。 （2）悬挂布幔要考虑天气及风向。万隆商城的楼体较特殊，悬挂布幔处于风口之中，而且越是到秋天， 风越大，这样我们就放弃了悬挂布幔，如果硬要往上挂，只能多打风眼，而且不要在带有玻璃的楼体吊挂 布幔，容易将玻璃打碎。 （3）看板后背五合板。一般大商场的门前都有看板，内插背有KT板的写真相纸画面，但往往在风大或人为破坏的情况下，KT板会出现折断及掉槽的现象。笔者在其后面背上一层五合板或直接用五合板，不 用KT板，这样就不会出现以上现象了。 现抚顺的装饰材料报价为写真相纸25元/平，室外喷绘8.5元/平，布幔5元/平，条幅3.5---4.5/延 长米。 4、如何与相关部门沟通及合理使用美工人员 在人员的使用上，笔者经历了很多的教训。当初成立营销本部时，一个新分的大学生总在工作时间玩 游戏，说他几次也在偷摸的玩，后来我有些沉不住气了，领导问的时候向领导予以了汇报，很快他被送回 家了。平面设计是个很有个性的小姑娘，早上从来不按时上班，但工作从来不耽误，老总向我询问她的工 作表现，我又一五一十的说了，很快她也被辞退了，只剩下我老哥儿一个人，我尝尽了“光杆司令”的滋 味。在经历了半年的煎熬后，我身边又被派来了四个大学生，在她（他）们的使用上，我犯了“极端主义” 的错误，认为都是小年轻的，好管理，对他们在态度上掌握的不好，而且我有些急功近利的思想，造成了 她们也因我的离去而株连。尤其在一个老美工的使用上，我犯了很大的错误，做技术的人都很有个性，一 次，他说了一些我承受不了的话，我这个人很爱面子，我们是一个大办公室，好几个部门在一起办公，我 有些挂不住，我说，你愿意和谁干就和谁干，我不要你了，我找领导说去。后来，他说什么也不给我干了， 这个错误也直接导致了我的“下课”。 所以在营销人员的使用上，我总结出几条经验： 一是要充分发挥每个人的特长，要他们有主动发表见解的机会； 二是不要过分施加压力，要给个人充足的思考空间； 三是对技术人员要予以迁就、爱护，要多征求他们的意见； 四是属下有任何过错，不要轻易和你的上级诉苦，这只能说明你的无能，而且会迅速导致部门的“瓦 解”。 二、如何做好会员活动 会员制是零售业吸纳稳定客源的一项重要促销手段，大商场的会员制管理分仓储式会员、积分卡会员、 折扣会员、VIP贵宾会员等。无论哪一种会员形式，其最终目的都是为了使这部分顾客成为本店的忠诚顾 客群体。 沈阳新玛特购物休闲广场手江伟君总经理说：只要给我10万会员，我就能再建成一个新玛特。而在现实运作中，大商场的会员制并非尽善尽美，而且存在这样、那样的不足。 笔者现就职的万隆商城，其推出的VIP贵宾卡，具有折扣和积分两大功能，但其今年一年中仅10月份 准许使用VIP卡，其它时间都因为有促销活动而停止使用，这样VIP就失去了原有的意义。而且现在的商场对VIP及会员并非实实在在的优待，而是为了设立会员制而设立。罕王商场的会员价只是图有其表，很 多商品的会员价都是虚的，会员根本享受不到会员优惠；百货大楼的会员卡具有积分转现金功能，在《会 员手册》上也承诺年终抽大奖，可往往在实际工作中实施不了。