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潍坊市人民医院检验科实行全面质量管理

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潍坊市人民医院检验科实行全面质量管理潍坊市人民医院检验科实行全面质量管理 潍坊市人民医院检验科 李世荣 一、质量方针: 为顾客提供准确及时优质服务 科学管理 持续改进 二、质量目标: 1.服务范围:本科向服务对象提供临床基础检验、临床系生化检验、临床免疫检验、临床微生物检验、临床血液学检验等本专业相关的检测报告,并提供相应的咨询服务,最大程度地满足病人的临床需求。 2.服务标准:本科参照ISO 15189标准,为服务对象提供高效、优质的服务,追求服务对象满意率达95%以上。 3.质量目标:以ISO 15189标准为准则,不断完善质量体系;确保检测结果的...
潍坊市人民医院检验科实行全面质量管理
潍坊市人民医院检验科实行全面质量管理 潍坊市人民医院检验科 李世荣 一、质量方针: 为顾客提供准确及时优质服务 科学管理 持续改进 二、质量目标: 1.服务范围:本科向服务对象提供临床基础检验、临床系生化检验、临床免疫检验、临床微生物检验、临床血液学检验等本专业相关的检测,并提供相应的咨询服务,最大程度地满足病人的临床需求。 2.服务:本科参照ISO 15189标准,为服务对象提供高效、优质的服务,追求服务对象满意率达95%以上。 3.质量目标:以ISO 15189标准为准则,不断完善质量体系;确保检测结果的公正性、科学性和权威性,及时准确地为服务对象提供可靠的检测报告。确保血细胞分析、出凝血检查、常规生化等项目在相应的检测系统上进行检测,批内CV,25% CLIA’88允许误差,日间CV,1/3 CLIA’88允许误差;同一检验项目在不同检测系统上进行检测,相对偏差,1/2 CLIA’88允许误差;参加卫生部临检中心组织的室间质评项目95%以上PT成绩100分(和/或VIS成绩优秀)。 三、具体措施 1、建立合理的组织机构 合理的组织机构,完善的管理体系,充足的人力资源是质量保证的基础;明确相应人员的职、责、权,健全检验科的组织与管理,确保实验室检测科学、公正、准确、有序、高效。 2、建全相应的文件、 本实验室依据ISO 15189:2003《医学实验-质量和能力的专用要求》标准,结合本室现有实际情况,编制了质量手册、程序文件和作业指导书,全科工作人员在实际工作中依据本质量手册作为行为准则开展各项工作,并使其持续改进、不断完善良。 3、管理层医院授权。各种文件的管理层批准实施。 4、组织学习,全员。组织全科员工对医院的授权书、公正性声明、质量手册、程序文件和作业指导书等认真学习,贯彻实施。并在实施过程中对发现的不合理条款进行修正,由管理层认证批准发布实 施。 5、抓住主要环节,提高检验质量,减少纠纷的发生。 6、保持检测系统的长期稳定提高检验质量的捷径和关键。 7、严格分析前、分析中、分析后的质量控制。
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