为了正常的体验网站,请在浏览器设置里面开启Javascript功能!

物流配送方案设计

2017-10-14 12页 doc 50KB 52阅读

用户头像

is_601191

暂无简介

举报
物流配送方案设计物流配送方案设计 一、 案例背景 1、 公司简介 京东商城是目前中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。目前拥有遍及全国各地的约2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售数码产品、家居百货等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均营业额超过5000万元。根据《2012年中国B2C在线零售商榜单》,仅2012年京东商城就实现660亿元的交易额,实现了113.6%的增长率。 2、京东商城物流配送现状 为了提高物流的配送效率,京东商城建立了一套完善、庞大的物流配送体...
物流配送方案设计
物流配送方案设计 一、 案例背景 1、 公司简介 京东商城是目前中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。目前拥有遍及全国各地的约2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售数码产品、家居百货等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均营业额超过5000万元。根据《2012年中国B2C在线零售商榜单》,仅2012年京东商城就实现660亿元的交易额,实现了113.6%的增长率。 2、京东商城物流配送现状 为了提高物流的配送效率,京东商城建立了一套完善、庞大的物流配送体系。目前已经在全国建立了六大物流中心和多个二级城市配送中心,并在2010年提出了“211限时达”配送服务和“GIS包裹实时跟踪追随系统”,获得了消费者和整个行业的好评。有关资料显示,京东商城的物流中心布局覆盖了华北、华东、华南、华中、西南等全国大部分区域,为提高配送效率奠定了良好的基础。 3、京东商城物流配送的突出特点主要现在以下两个方面: 3.1不断升级的物流配送系统。 京东商城一直致力于完善其物流配送体系。2013年,京东商城引进了代号为“青龙”的物流配送体系,完成了物流配送系统大升级。“青龙”物流配送系统通过构建高效的信息管理系统,提升了处理海量信息的能力,有效提升了配送效率。该系统实现了上门取件、上门换新等逆向功能,不仅为消费者提供上门退换货服务,还可为第三方商家提供5小时上门取件、货到付款等服务。 3.2灵活多样的物流配送模式。 为提高配送效率、提高消费者购物体验,京东建立了灵活多样的物流配送模式。总体来讲,京东商城的配送模式可以概括为以自建物流为主,辅助以第三方物流的配送模式: 自建物流模式:2009年,京东商城成立了上海圆迈物流快递公司,并陆续在全国300个重点城市建立了城市配送站,最终覆盖了全国主要城市。2010年在上海成立了“华东物流仓储中心”成为京东目前最大的仓储中心,承担了一半以上销售额的物流配送任务。同时,京东位于上海的“亚洲一号”物流中心已经正式投入使用,标志着京东物流战略中又一重点举措落地。 第三方物流配送模式:在县乡一级,由于订单密度低,自建物流配送中心的成本较高,且成本回收较慢,所以采用了物流外包的经营策略。采用与当地快递公司合作的方式,货物到达县乡一级后由合作的第三方完成配送任务,在节约成本的前提下,相对提高了配送效率。 由此可见,在京东商城多层次的物流配送体系中,自建物流为京东商城的迅速发展书写了浓墨重彩的一笔,占据了物流配送份额的30%,40%。如果仅仅采用第三方物流配送模式的话,京东很难与其他同质企业相竞争。在激烈的竞争条件下,消费者购物体验变得尤为重要,只有根植于提高购物体验才是企业发展之本。自建物流越来越成为京东物流配送的主流,承担着物流配送的主要任务,为降低成本、提高运营效率、为用户提供全流程的最佳购物体验发挥着至关重要的作用。但是由于其发展阶段的问题,京东的自建物流也存在着一定的局限性。本文将结合相关理论,对京东自建物流的优劣势进行分析,并提出相应的改进建议。 二、案例分析 1、理论分析 为了更好地对京东商城自建物流配送模式进行分析,必然是依托在一定的理论分析基础上的,首先介绍一下相关理论依据,主要包括价值链理论,内部化理论,品牌价值理论,企业核心竞争力理论等。 1.1 价值链理论: 价值链理论是哈佛大学商学院教授迈克尔?波特于1985年提出的。波特认为,“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”指出企业与企业的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争,而整个价值链的综合竞争力决定企业竞争力。 在电子商务领域的领先企业有淘宝网、京东商城、当当网、亚马逊等,竞争非常激烈,价值链上各利益相关者(包括政府、供应商、竞争者、制造商、第三方物流企业和消费者)都会受到影响,并从各自角度出发做出最优决策。京东选择了与大多数电子商务网站不同的配送模式,相较其他公司较多依赖第三方物流企业进行配送的方法,京东着重发展了自建物流配送体系,有效控制整个物流系统的全过程运作,掌握物流环节的状况,并能够及时对任何环节出现的问题做出快速反应。同时,能够迅速获取整个供应链的信息流,根据市场动态及时调整自己的经营策略。这一行动不仅仅是为了获利,更多的是为战略层面上综合竞争力的提升。 1.2 内部化理论: 内部化理论认为,由于外部市场的不完全性,如果将企业拥有的半成品、技术和管理经验等“中间产品”通过外部市场进行交易,就不能保证企业实现利润的最大化。企业应当在较大的范围内建立生产经营实体,形成自己的一体化空间和内部交换体系,才能解决企业内部资源配置效率与外部市场的矛盾。 这一理论解释了京东选择自建物流配送模式的初衷,最大限度地利用企业内部资源,并将其效用最大化。避免商业机密信息泄露,降低第三方物流带来的一系列风险。同时掌握控制权,加强对供应链各个环节的控制,使企业内部的信息、知识和技术能够得到充分的利用,实现利润最大化。 1.3 品牌价值理论: 品牌价值是指品牌在需求者心目中的综合形象——包括其属性、品质、档次、文化、个 性等,代表着该品牌可以为需求者带来的价值。它是企业和消费者相互联系作用形成的一个系统概念。体现在企业通过对品牌的专有和垄断获得的物质文化等综合价值以及消费者通过对品牌的购买和使用获得的功能和情感价值。 京东商城的自建物流配送模式把握了物流配送中的“最后一公里”,京东自己的配送人员直接与客户面对面,配送人员穿着京东统一的工作服,使用京东特有的运送设备,配备统一的交通工具等。高效的物流配送和贴心的售后服务,让顾客感受到了企业的亲和力,在消费者心中树立了良好的企业形象。强化京东品牌效应,最大化体现品牌价值,将品牌传播渗透到每一个与客户交流的机会中。 1.4 企业核心竞争力理论 企业核心竞争力理论的开创者潘汉尔德和哈默在《公司核心竞争力》一书中,把核心竞争力定义为“能使公司为客户带来特别利益的一类独有的技能和技术。企业拥有一条或多条业务链或生产链这些价值增值链中的任何一个环节都可能成为竞争优势的来源,如果企业在这一环节上的能力能够以更高的价值或较低的成本,通过最终产品为顾客创造更多的消费者剩余,这种具有了异质性、独到性或比较优势的能力称为独特竞争力。 我国的电子商务企业各有其特点——淘宝网以电商平台为核心,凡客以货源品牌为核心,当当以先发优势为核心,卓越亚马逊以IT系统数据分析为核心,而京东则以物流配送为核心。物流配送是直接影响客户网络购物体验的重要环节,京东在物流配送方面发展了自己独到的优势。一直以来京东不断地投入巨资在物流当中,凭借自建物流配送体系,推出了其他电子商务企业没有的服务:“211限时达”、“次日达”、货到付款等优质服务。不仅保证了物流服务的及时性和安全性,配送效率高。同时也保证了特殊时期的业务稳定,从而增加了消费者的认可程度。 2、京东商城自建物流模式与淘宝网等第三方物流模式对比分析 京东商城和淘宝网都是国内屈指可数的电子商务企业的龙头。京东商城是我国首家规模超过百亿的网络零售商,而采用垂直化经营战略的淘宝网,并不直接参加商品销售和物流管理,而是提供一个经营平台给买方和卖方,通过赚取保证金、技术服务年费、等项目来实现盈利。京东和淘宝的市场战略在一定程度上代表着中国未来电子商务企业的发展方向。京东采取自建物流配送体系,而淘宝网则完全依赖第三方物流,对于二者截然不同的物流配送模式,进行如下对比分析: 2.1京东自建物流配送模式 京东采取的自建物流配送体系从客户网上下单到货物最终送达用户手中采用一条龙服务,没有第三者的参与。在全国五大城市等网购群体较密集地区设置物流中心和配送点,在获得消费者的购物订单后,由配送点的人员送货上门或者由消费者就近到城市自提点自提。这种配送方式最大优势是企业对物流配送运作过程可以做到有效控制,能及时响应客户需求,提高服务水平。保障包裹安全到达的同时也降低了企业的风险。但同时这种体系相较于淘宝采取的第三方物流模式也存在不足之处。 首先是自营物流的一次性投入成本过大,给企业的流动资金带来了很大的压力。京东在 幅员辽阔的中国建立一套属于自己的物流体系,确实不是一件容易的事,就算京东目前只挑选了十几个一线、二线城市作为自营物流配送体系的切入点,但是后续的一系列支持性建设:买地建房、购买机器设备、定制软件系统、招聘员工等将会占用京东商城大量的资源。 其次是专业化程度低。虽然京东在物流方面投入了大量的资金,但是物流建设需要一个较长的周期,目前京东自营配送虽然覆盖一、二线城市和部分三线城市,但网络规模还小于如中通、顺丰等这些老牌快递公司,自建物流体系还无法做到完全覆盖市场。发展速度过快,虽然自营物流规模大,但缺乏精细化的管理,物流专业化程度不高。 2.2 淘宝网等第三方物流模式 淘宝网采用的第三方物流实际上就是采取物流外包形式,依靠第三方物流企业进行配送,充分利用外部的资源为企业服务。首先,可以节省大量的人力、物力、以及时间,使企业有了 更多的时间和精力来改善和提高网站的服务质量,有助于其集中力量发挥优势。其次,第三方 物流企业能更好的根据市场需要进行技术创新,使之提供的服务与电子商务的要求相匹配。最后,可利用第三方物流企业的专业化物流技术,扩大配送范围,缩短交货期,进而改进企业形象,赢得更多顾客。 与此同时,利用第三方物流也存在一定的风险。如果在选择第三方物流时决策不够明智, 对于货物运送的监督就显得十分无力。往往会出现无法查询到相关的货物运输线路、车辆分配情况以及货物的即时情况等,货物常常像迷失了一样。 3. 京东商城自建物流配送模式的建议及对策分析 经过多年历练,京东商城的自建物流配送模式已经取得较大的发展,但是在蓬勃发展的现状下仍存在较多隐患。为了促进企业进一步发展,进行如下建议及对策分析: 3.1制定合理的物流发展规划,加强细节改进。 京东建设自营物流体系在近几年迅猛发展,发展速度过快使企业背负了太大的资金压力,应该结合实际,引进国外先进的物流管理技术和管理理念,改进或引进物流信息系统,达到精细化的管理和快速反应体系。在一个更高的发展角度对其整体运营、物流运作做一个总体规划,并以此为蓝图开展业务,避免发生运营业务与物流的冲突。 3.2加强和完善各地物流中心建设。 继续不断完善物流中心的建设,优化和壮大物流配送队伍,培养专业化物流人员,提高人才质量,加快物流配送基础设施的建设,增强现有配送模式管理,这样才能迅速响应顾客的需求,兑现对顾客的承诺,在顾客心中牢固树立正品、低价、快速的企业形象。 3.3合理利益分配,实现互助共赢。 例如“春节”、“国庆黄金周”、“中秋节”等传统佳节,或者“6.18店庆日”、“双11”等销售旺季,网站销售量大增,各大快递公司运单急增。如果没有高效快速的消化这些运单,一定会流失很多客户。为了满足顾客的需求,就应当提早做好相应的准备工作。利用一些促销活动、广告宣传等,鼓励消费者提前下订单,做到提前下单错开高峰期。同时,物流系统充分做好应付业务量增 大的准备工作,调整配送员工作时间和增加配送车辆。这样,在销售高峰期做到既能保证企业的利润,也实现了对消费者的承诺,提升品牌形象。 下面是赠送的两篇散文欣赏,可以仔细阅读,不需要的朋友可以下载后编辑删除~~谢谢~~ 脚下的时光 不知走过多少地方,不知看过多少风景,不知听说过多少轶事; 不知经历过多少岁月,不知邂逅过多少良人,不知变换过多少心情; 不知理想的未知是否在前路等待?????? 题记:蒲公英 悠悠岁月,时间苍苍~( 文章阅读网:www.sanwen.net ) 在这繁花似锦的青葱岁月里,我们不断的接受新鲜的美好事物,不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的,去跟风一些前卫潮流的思想;然而,很少有人去整理那些过往的断壁残垣~ 我走过很多地方,但是同样的,我也有更多的地方没去过~ 我渴望走遍地球上每一寸土地,我期许世界上每一个地方的人都善良~ 从踏入社会的那一刻起,我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事,看自己喜欢的风景,爱自己喜欢的人;一切都那么单纯,完美~ 然而,现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半~ 我喜欢珠海,一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气,没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意,不用担心换季带来的差异~走在市区的街道上,绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观~尤其是除过草之后的绿地,泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来,有一种身处大草原的感觉,使人心旷神怡~我时常一个人发呆,散步;看着过往的人群,车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷,拥挤的商业中心;感觉这才是生活,正因为世界有了这么多事物的陪伴,才使我有了对美好生活的向往与喜悦~ 珠海的夜,很美;到处灯红酒绿,一派歌舞升平的祥和;每当夜幕降临,才是广东因有的生活的开始~溜冰场,酒吧,迪厅,大排档等等等等;我很庆幸在这里认识了很多人,他们教会了我很多,也帮助了我很多;我们都是来自五湖四海,为了同一个目标而聚集在一起的年轻人;我们时常出去聚会,嗨皮;但等到散场后,又回到了应有的孤寂~白天,可以去渔女,公园,九州城,免税店等等都是不错的地方~ 人常说,一个时代会有一个时代的代表;而我在这个曾经为之奋斗的地方,也时常会想起曾经相识的人,走过的地方,看过的风景;有时候,听着当时的流行歌 曲,也会感伤;也会自嘲一笑;还有那公车到站的粤语提醒,还有那想见却永远没见的人;一篇篇,一幕幕久久回荡在脑海;早晨的肠粉,中午的餐饭,下午的炒粉,晚上的烧烤;好像味道还回味在口中一样~人,只有在对自己真诚的人的眼里,才会感觉到亲切;而我,也着实喜欢这座城市带给我家一样的温暖感觉~ 在这短暂而悠长的时光里,我成长了很多,也磨砺了很多;正是因为思想的成熟,阅历的增长,我选择了离开;去寻找属于自己的新的天地,新的开始,新的征程~ 其实,无论走过多少地方;都不重要~ 重要的是你从中得到什么~知识~阅历~思想~?????? 每个人,在人生的道路上;难免遇到挫折困苦,也难免会因为一些因素而错失机缘~ 不可能因为一时的艰难险阻而放弃将要来临的幸福~ 也不可能因为一时的过失而自暴自弃颓废一生~ 人,应该用豁达的心态来迎接下一秒的新鲜时光;而不是沉溺在上一秒的懊恼当中~ 每个人的路,都在自己的脚下;只有自己醒悟才能把未来的路走好,反之只会让错误延续到未来,从而影响以后的健康生活~ 即便曾经的时光再美好,那也只是人生道路上的一段插曲;没必要去纠结当时的愕然,愚昧~就像我,从来不对上一秒的事情产生情绪一样~ 一切都是恬淡的样子,顺其自然比什么都好~ 对于未来,只要真诚的去善待身边的所有;我相信,未来的时光,也该是你想象的模样~ 蒲公英 2015.12.13 家乡的茶籽林 坐落在戴云山脉西麓的高才坂,属亚热带季风气候区,夏无酷暑,冬无严寒,日照充足,雨量充沛,山区丘陵满地尽是红壤土,非常适宜茶籽树的生长。高才坂种植小果油茶有着悠久的历史,是远近闻名的茶籽油之乡。 家乡高才坂,一年四季茶籽林郁郁葱葱,枝繁叶茂。村头的亭后坑、银珠垄、赤土岭、牛脊崎,村尾的庵墘头、虎坪林、下淂,村庄对岸的牌匾山、坑里、墘头、下坋、坑柄里等等,山坡上,山坳里,道路边,田边地头,屋后山边,漫山遍野到处是一片连着一片的茶籽林。那里是我儿时与伙伴们捉迷藏、摘茶苞、采茶菇、捡茶籽的地方。 每当春风拂来,几场淅淅沥沥的春雨之后,唤醒沉睡了一个冬季的茶籽树林。老茶树开始发出新枝,抽出嫩芽,嫩芽吐露出嫩红嫩红的叶片,转眼间,嫩红的叶片又变成稚嫩的绿叶。整片茶籽林绿浪涛涛,层层叠叠,在家乡群山环抱的山腰上,形成一道翠绿的屏障。清明节后,儿时的我常与伙伴们在嬉戏玩耍的同时,十分注意寻找茶籽树梢上的“茶苞”,这是一种生长在茶籽树上的果实,果熟时表面会脱去一层薄如蝉翼的白皮,淡绿色的形似胖胖的寿桃,中空,果瓤可以食用,果肉脆而汁多,清甜爽口。“茶苞”是儿时伙伴们最喜欢的果实,从茶籽树上摘下,在袖口上来回擦几下,脱去表层酥松的外皮,馋猫似地往嘴里塞,津津有味地品尝着大自然恩赐的美食,这是我与伙伴们喜欢到茶籽林玩耍的原因之一。 秋季来临,茶籽树上挂满了青色中夹杂着褐色的茶籽果,茶树枝被压弯下垂,这是村民一年的希望。全村的村民这时节荷锄上山为茶籽林锄草,将林地里各种杂草锄掉,并填埋在茶籽树头下作为有机肥,锄后的茶籽林寸草不留。这是家乡当地的传统习惯,很少采撷树上的油茶果,而是在锄得干干净净的林地上捡茶籽。村民 在锄草中,时常发现茶籽林里长的一种真菌——茶树菇,菇伞灰色如碗口大,菇腿灰白色很长,采摘回家煮汤或煮米粉汤味道极其甜美。 清爽的秋风送来百花仙子的柔情蜜意,吹开了丹桂的花骨朵,让神州大地香气四溢的同时,茶籽树也毫不犹豫地绽放自己的花朵,展示自己最妖艳的容貌,一夜之间,漫山遍野的茶籽林中雪白的油茶花盛开了,白色花朵中间吐露出金黄色的花蕊,散发出沁人心脾的芬芳,茶籽林变成一片白色的花海。成群的蜜蜂“嗡嗡嗡”在花丛中飞来飞去,落在金黄色的花蕊中不知疲倦地采蜜,也为油茶花义务传授花粉,为明年茶籽树挂果立下汗马功劳。儿时,我和伙伴们像一群快乐的小蜜蜂,一头扎进茶籽林里,一边观赏着洁白娇艳的油茶花,一边折一根抽去内心的赤蕨杆当吸管,插入金黄色的花蕊中,轻轻一吸,芬芳甜美、味道香醇的花蜜便进入口中。我们小心翼翼地攀下茶树枝,如痴如醉地在一朵又一朵的油茶花中滋滋有声吮吸着花蜜,比供销社卖的硬糖粒还要甜美十倍。 到了秋高气爽的秋末,山区空气相对干燥,白天依然烈日炎炎,可夜晚却出现霜冻,昼夜温差很大。这时,茶籽树上的茶籽果由原来的青色转瞬间全部变成深褐色,已经熟透的茶籽果一颗颗裂开大嘴,露出大嘴里油光发亮的油茶籽。阵阵秋风送爽,茶籽树梢随风摇曳,催促油茶籽快快离开树梢,洒脱地坠落在村民锄得干干净净的地板上,几天时间,茶树林的地面上便铺上一层深褐色的油茶籽。此时的茶籽林沸腾了,满怀丰收喜悦的村民,发动全村男女老幼一起上山捡收油茶籽,大家一边欢快地捡着,一边大声地说笑着,这边有母亲唤儿声,那边有青年男女对歌声,茶籽林里飘出一阵阵欢乐的笑声。这笑声就像嘹亮的集合号角,将满地的油茶籽在愉快的气氛中快速聚结起来,坚定果断地跟随村民进入农家大院。( 油茶籽从开花、授粉、结果到成熟落地,经历了秋、冬、春、夏、秋五个季节的阳光雨露,尽吸天然养分,天地精华,营养极高,是纯天然的绿色食品。村民视油茶籽为农家之宝,及时晒干,装筐储藏,等待冬闲之时送到榨油坊加工成金黄色的茶籽油。
/
本文档为【物流配送方案设计】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。 本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。 网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。

历史搜索

    清空历史搜索