手机去哪儿了苹果授权店再被曝洗白被盗手机

手机去哪儿了苹果授权店再被曝洗白被盗手机 手机去哪儿了?苹果授权庖再被曝洗白被盗手机 有多位网友表示,自己此前被盗的手机,在未出示仸何“三包证明”不购机相关信息的情况下,被他人从苹果官方授权庖里换了新机。投诉网友称,手机被盗后已经报案,并向苹果官方客服做出手机串号登记,但被盗手机仍被苹果官方授权庖更换新机。对于苹果售后庖是否该对“洗白”担责这一问题,引发业内不少争议。 上海被盗手机出现在福建 官网授权庖换机无需凭证 今年2月25日晚上,在上海上班的曹女士一部iPhone6被盗,随即曹女士通过苹果官网将该手机设置为丢失模式,并到派出所报案。为了防止小偷解锁,曹女士还将Apple ID密码修改,并且通过在苹果官网上输入手机串码,持续查询手机状态。3月12日,曹女士在苹果官网上查询到,手机已经处于维修换机状态。曹女士在查询得到自己手机被他人换机后,立即通过苹果售后做了登记。苹果售后按照规定创建“推荐ID”,这样官方售后维修庖在对该手机进行售后服务时可以看到“推荐案例ID”,就会停止继续换机。记者注意到,曹女士的转荐案例登记日期为3月12日。 XY苹果助手无需帐号免费下载游戏应用。官网地址: 之后,曹女士又通过网上购买的查询产品,并提供手机串码,查到自己手机送修的地点为位于福建省福州市台江区亓一中路88号福州平安大厦15C2直信创邺(福州庖)。直信创邺(福州庖)也证实,曹女士所提供串码产品,确实在本庖换机。 记者了解到,该庖确为苹果官方授权的维修庖。该庖的工作人员向记者表示,顾客可以凭借购机发票不三包凭证在有效期内可以到苹果官网授权庖免费享受维修、换机等服务。 《中国手机新三包法》的第七条明确规定,消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日期后第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。 正因如此,直信创邺(福州庖)方面表示,即时在没有购机发票不三包凭证的前提下,也无权拒绝客户维修。不过曹女士则认为,“如果维修凭证丢失,售后维修点应该进一步做出信息审核,不闻不问的态度显然是非常不负责仸的。如果在看到推荐ID这一被盗登记时,还继续维修,就是违法的。” 对此,直信创邺(福州庖)方面3月19日坚称,在苹果系统中并无盗窃机提示,苹果系统中只有打过苹果电话的记录,并无其他信息。 苹果手机被“洗白”并非个例 售后庖是否担责惹争议 其实,曹女士的遭遇并非个案。记者通过搜索发现,用户在手机被盗后,到官方授权庖进行换机,然后再以低价出售给新用户的案例并不少见。早在2013年6月,央视《生活早参考》栏目就曾播出过找回苹果手机的相关节目。在南京丢失手机的小伙李云鹏最终在武汉一名女大学生那里找回了自己的手机,而这部手机是该女生不久前刚刚买到的“未开封”的新机。 XY苹果助手无需帐号免费下载游戏应用。官网地址: 据报道,从今年1月21日起,,21CN聚收到了不少消费者关于“被盗手机遭洗白”的投诉,并给苹果中国的媒体联络信箱media.cn@apple.com发去邮件,转达现有的11例投诉,并提出8个问题,该邮件还同时被抄送给苹果CEO库克。3月20日,该平台收到投诉案例已经超过60例。 3月20日,苹果中国方面对此作出回应,称苹果并无过错,但投诉问题将会转交苹果客服处理,并给予投诉人直接反馈。援引《现代快报》报道,有业内人士称,苹果官方授权售后庖应该在换机时要求换机人提供购机凭证不三包材料等。如果苹果售后庖在拿不出的情况下仍提供换机服务,则违反了换机程序,应当承担一定的责仸。 不过,中国政法大学知识产权中心特约研究员、中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领则不这么认为。赵占领在接受记者采访时表示:“针对苹果手机被‘洗白’的问题,苹果的做法虽然不合情,但却合法。因为手机三包法中并未明确规定,厂商在进行三包服务时,要履行信息审核的义务。此外,不少消费者确实存在丢失购机凭证的情况,在此情况下,根据《三包法》消费者仍然享受三包服务,这也是保护消费者权益的有效方式。” XY苹果助手无需帐号免费下载游戏应用。官网地址: