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淘宝韩国代购卖脏衣服 几经周折卖家终同意退款

2018-03-19 2页 doc 11KB 20阅读

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淘宝韩国代购卖脏衣服 几经周折卖家终同意退款
淘宝韩国代购卖脏衣服 几经周折卖家终同意退款 淘宝承诺退款 买家正等退货地址 花多元从淘宝买韩国代购的衣服收货发现是脏衣服消费者张女士在与卖家沟通中卖家的赔偿方案由可以支付元干洗费到承担衣服一半费用却一直拒绝退货张女士投诉至淘宝半个月过去张女士仍未退货成功昨日淘宝给张女士致电示可以给其退款 海外淘来脏衣服 今年月日张女士从淘宝一家韩国代购店韩韵馆购买一件 女版宽松纯色百搭大衣加上元运费总共价格元 月日张女士收到包裹但打开一看发现衣服竟是脏的一看就是有人穿过好久了衣服下部起球严重两个袖口各有一圈黑色张女士非常气愤就算卖旧衣服至少先洗干净吧太恶心了 北京晨报记者从张女士提供的照片中看到衣服的衣角和袖口处颜色较深跟其他区域有明显差别尤其在袖口处两圈污渍非常扎眼 卖家只承担一半钱 张女士立即给卖家反馈对方倒是爽快我给您退元您自己去干洗店处理一下在双方的聊天截图中记者看到了这样的对话 卖家还表示自己是正宗海外代购不退不换并且坚持不是旧衣服在张女士坚持下卖家又松口可以给衣服打个折也就是退张女士多元但张女士告诉记者自己花钱是为买件新衣服过年如果是旧衣服别说折白给都不会穿 张女士表示自己就是一普通消费者对商品不满意只是想退货并无他求月日卖家再次给出一个解决方案我们各承担一半损失衣服直接捐出去行不行张女士更是看不懂了我是消费者为什么让我来承担一半损失 淘宝承诺退款 前天记者致电这家位于深圳的卖家韩韵馆接的负责人称她不认同张女士的旧衣服一说坚持自己是正规渠道进货记者试图就衣服污渍问题追问对方但这位负责人一再强调目前淘宝方面已经介入最终由淘宝来判定吧之后便匆匆挂断 张女士表示和卖家协商过程中她申请了退货但被卖家拒绝她只好向淘宝提交照片等证据申请淘宝介入马上就过年了我担心过年放假后联系不到卖家想着赶紧在年前退款于是每隔两天都会打追问淘宝可对方总是让我耐心等都半个月了还没任何答复 记者致电淘宝客服淘宝查询该单号后证实目前该订单的投诉正由专门人员负责但可能因节前投诉较多因此处理进度较慢但客服又表示目前该订单货款尚未到达卖家账户内张女士不用担心货款问题只要我们核实清楚钱肯定会退还 昨天下午张女士告诉记者淘宝已主动联系她承诺退款目前张女士正在等待卖家给她发退货地 址 晨报热线新闻 编辑小微 0元购www.canyugou.com
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