松下洗衣机店内促销手册

松下洗衣机店内促销手册 松下洗衣机促销手册 松下洗衣机促销手册 委托方:上海博报堂广告有限公司广州分公司 执行方:安峻市场营销策划 二零零三年一月 1 松下洗衣机促销手册 目录 一、 活动概要 第3页 二、 物料准备 第4页 三、 场地准备 第5页 四、 人员准备 第8页 五、 项目管理系统 第9页 六、 培训资料 第15页 七、 预算 第21页 2 松下洗衣机促销手册 活动概要 活动目的 , 通过促销推广品牌形象～提高销售业绩 , 通过管理提高促销员销售技巧～改进促销员工作态度 , 加强对展示品及促销品管理 , 改善客情关系 活动时间地点 , 时间:2003年3月1日—2004年7月31日逢周六日进行～包括5月1、2 日～共46个工作日。 , 活动城市:上海76家店、南京27家、无锡23家、苏州19家、南通9家 ,详细名单见“场地准备”部分, , 活动店家活动时间由安峻各办事处人员配合博报堂共同落实 活动形式说明 本次活动只在大、中卖场进行人员促销～小卖场只进行展示 店内展示——通过店头的的POP陈列展示松下洗衣机的特点～促进销售 关键点:1、显现松下洗衣机的高科形象。 2、突出松下国际品牌形象 3、个性化的展示 店内促销——在场内派驻一名促销员为顾客进行专业的演示及说明～说服购买 关键点:1、促销员本身对所销售产品的特点非常了解 2、对竞争品牌也有一定的了解～特别是缺点 3、促销员态度积极、微笑服务、耐心解说 4、对促销员进行培训～使其掌握专业的销售技巧 场外展示及促销——设计主活动～实现与顾客的互动交流～达到宣传的目的。 ,主题活动内容代定, 关键点:1、主题的设计突出松下的高科技形象同时迎合当时的热门话题 2、活动的内容设计实现与顾客的双向沟通～更好的完成宣传任务 3 松下洗衣机促销手册 物料准备 物料清单 展示柜、展示道具、辅助POP、促销服、赠品、宣传单张 物料制作时间表 物料名称 数量 设计时间 制作时间 负责方 展示柜 展示道具 辅助POP 促销服 赠品 宣传单张 物料运输路线及时间安排表 物料名称 发货城市 发货时间 到货城市 到货时间 负责方 展示柜 展示道具 辅助POP 促销服 赠品 宣传单张 4 松下洗衣机促销手册 场地准备 活动城市及店家名单列表 城市 渠道 分店 地址 驻场人员 卖进时间 展示安装时间 促销时间 长宁商场 长宁路984号(凯旋路口) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 宜山商场 宜山路705号(桂林路口) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 卢湾商场 斜土路621号(鲁班路口) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 德平商场 浦东大道2330号(德平路口) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 国美电器 延长商城 延长西路543号(光新路口) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 杨浦商城 营口路786号(近国顺东路) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 宝良商场 宛平南路88号(肇家浜路) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 复兴商场 复兴东路1121号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 浦三商场 浦东南路2551号(近浦三路) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 新大陆店 浦东捞山西路588号(近八佰伴) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 老西门店 中华路1415号(复兴东路) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 田林店 桂林路398号(近田林东路) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 古北店 古北路505号(近外贸学院) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 曲阳店 曲阳路800号(曲阳商务中心家电城) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 杨浦店 控江路1211号(近黄兴路口) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 永乐家电 东方店 浦建路365号(易初莲花对面) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 真北店 真北路1531-1617号(爱奇爱特二楼) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 上南店 上南路2954号(德州路口) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 宜山店 宜山路407号建材商城(近凯旋路) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 长寿店 长寿路285号(1-3楼) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 沪闵店 沪闵路7388号南方商城5楼(即将开业) 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 曹杨店 曹杨路777号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 海宁店 海宁路350号 有 2.10-14 2.24-26 3.1-7.31 苏宁电器 华灵店 华灵路1090号 有 2.10-14 2.24-26 3.1-7.31 上海 正大店 正大路450弄11号 有 2.10-14 2.24-26 3.1-7.31 虹口店 广粤路418号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 真北店 真北路1425号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 麦德隆 闵行店 顾戴路82号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 浦东店 花木镇白杨路383号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 上南店 上南路3521号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 天山店 天山西路555号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 吴中店 吴中路1218号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 杨浦店 周家嘴路4295号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 易初莲花 船厂店 船厂路178号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 曹安店 曹安路1588号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 正大店 陆家嘴西路168号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 杨高店 浦建路400号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 汶水店 汶水路886号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 古北店 水城南路8268号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 南方店 沪闵路7388号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 共江店 共江路1168号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 家乐福 曲阳店 曲阳路560号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 金桥店 碧云路279号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 武宁店 武宁路20号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 闸北店 华灵西路1051号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 大润发 杨浦店 黄兴路1618号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 大华店 共和新路318号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 长阳店 长阳路1750号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 欧尚 中原店 中原路102号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 5 松下洗衣机促销手册 驻场人员 卖进时间 展示安装时间 促销时间 城市 渠道 分店 地址 汇金百货 肇家浜路1000号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 第六百货 肇家浜路1068号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 第八百货 中华路1501号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 华联商厦 南京东路635号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 华侨商厦 南京东路627号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 太平洋百货 衡山路932号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 汇联商厦 天钥桥路40号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 东方商厦 漕溪北路8号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 时代广场 张杨路500号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 名品商厦 秣陵路228号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 不夜城商厦 天目西路218号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 环龙百货 天目西路218号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 梅龙镇伊势丹 南京西路1038号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 上海 商场 第一八佰伴 张杨路500号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 友谊华侨浦东店 东方路751号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 新大陆广场 捞山西路588号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 虹桥友谊 遵义路6号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 友谊商店 北京西路40号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 百盛购物中心 淮海中路918号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 第一百货 南京东路 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 华亭伊势丹 淮海中路527号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 第一百货淮海店 淮海中路523号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 太平洋百货淮海店 淮海中路333号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 友谊商店 北京东路40号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 第一百货东楼 南京东路830号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 天山商厦 天山路789号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 6 松下洗衣机促销手册 驻场人员 卖进时间 展示安装时间 促销时间 城市 渠道 分店 地址 国贸店 三香路128号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 永乐家电 南天店 人民路29-50号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 苏宁电器 苏州店 人民路385号 有 2.10-14 2.24-26 3.1-7.31 家乐福 苏州店 三香路183号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 泰华商城 人民路23号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 信德广场 太监弄31号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 第一百货公司 人民中路440号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 亚细亚商厦 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 百货总公司 锦德路口 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 苏州 东方商厦 伦敦路长发商厦旁 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 中天百货 关前街186号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 商场 东方明珠商厦 楼江新村111号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 平江区百货公司 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 虹桥友谊商厦 园村路433号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 国际商厦 石路8号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 中联百货 竹归路317号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 新世纪商厦 关前街242号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 宇航商厦 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 太平洋百货 康西路260号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 苏宁电器 南通店 南大街2号 有 2.10-14 2.24-26 3.1-7.31 永乐家电 永通店 人民路6号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 麦客隆 南通店 工农南路999号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 新一佳 七彩店 桃坞路58号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 南通 大润发 八仙店 八仙城5号区5幢 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 金鹰国际购物中心 南大街28号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 文峰大世界 南大街3号附21号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 商场 中央商场 南大街40号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 百货大楼 人民中路47号 有 3.10-14 3.25-3.27 4.1-7.31 注: , 促销试行期,日期以红色表示,:与苏宁电器在五个城市实现全面合作～上海南京各三家～其他三个城市各一家。这样可以节约费用～改善客情关系。 , 促销高潮期:在总结试行期活动经验的基础上～相隔一个月后～促销进入高潮期。 7 松下洗衣机促销手册 人员准备 促销人员基本要求 , 女性～23-30岁 , 身高1.60米以上～品貌端正 , 高中以上学历～形象良好～性格外向有活力 , 流利的普通话～沟通和亲和力强 , 有责任心及团队精神 , 有促销经验～对耐用消费品～特别是洗衣机市场有基本的了解 人员招募 , 对原有的松下促销员进行重新筛选～去粗取精。 , 招募通过报纸招聘广告进行或通过人力中介公司推荐。 , 严格按照要求在各城市招募新的促销员～同时预备30%的准备人员。 , 以上两项内容同时进行～为期两周。 人员培训 由专业讲师进行培训～安排他在五个城市出差培训。 每20促销员左右为一班～每个班完成所有课程耗时一天。各城市分班数量情况如下:上海3班～其他城市一个班。 整个培训分为早中晚三部分 早上培训内容为: , 促销员推销技巧培训 中午工作餐～休息一小时 下午培训内容为: , 产品知识培训 , 产品演示技巧培训 , 工作程序及应急处理 , 现场模拟演练 考核筛选 对经过面试和培训两关的促销员进行考核～只有全部通过才能成为合格的促销员 , 考核内容包括: 1. 理论考核 2. 现场演练 , 合格人员进入试用期～为期一个月 , 不合格人员淘汰～备档 8 松下洗衣机促销手册 项目管理系统 组织结构图 总经理 项目主管客满部行政支援部 城市督导人力发展中心助理督导助理督导专业培训师 促销员促销员促销员促销员 人力架构 , 项目经理 1人 , 专业培训师 1人 , 城市主管 1人/城市 共5人 , 巡点督导 小区督导,每人4-5家店/天～2次/店, 大区督导,每人8-10家店/天～1次/店, , 促销小姐 1人/店 人力发展中心、客满部 , 后勤及辅助机构 9 松下洗衣机促销手册 人员职责 , 项目经理 , 协调客户与专案督导之间的联系 , 协助处理活动中出现的问题 , 随时通报传达活动变化 , 配合完善活动内容 , 协助客户监督执行质量 , 提交结案报告 , 陪同客户进行看点 , 客户满意部 , 独立运作审查项目执行质量 , 调查客户、促销员及店家对公司各部门的满意程度 , 提交满意度调查报告 , 人力发展培训中心 , 促销人员的基础培训管理 , 项目用人员的提供和保证 , 促销小姐的现场考核和评估 , 城市主管 , 协调客户～活动进程 , 处理活动期间的突发事件 , 店家确认～促销员分配 , 协助促销员办理入场手续 , 协调与各店家的关系 , 促销人员调配及专案培训 , 活动用品的分发与保管 , 提交项目结案报告,活动后两周, , 统筹安排城市执行工作～监控项目质量～拍摄活动照片 ,每家店至少3张活动照片～需取不同活动地点～注意中远景搭配, , 对巡点督导及促销小姐进行考评和管理 , 在每周二上午10:00以前～向松下洗衣机负责人提交周报表 10 松下洗衣机促销手册 , 巡点督导 , 协助督导完成各项工作 , 在执行日巡视所属各活动店～及时处理或汇报突发事件 , 监督并指导促销员～提高销售技巧 , 收集各方面信息～及时总结汇报 , 促销用品及派样品的补充及监管 , 促销小姐 1、 宣传 ----- 积极接触目标消费者～进行活动宣传并引导购买 2、 产品销售 ----- 卖场内的促销员拦截经过产品展示位的消费者～向其介绍产品及活动 特点～鼓励购买。 3、 宣传品派发 ------- 派样员在店家指定的地点或促销台向进入商场 的目标消费者做单方向派发并讲解。 4、 其他特殊活动配合 --如买赠、抽奖等 汇报体系 促销日报表 ---- 由促销员每日填写～反映每日促销员行经～销量 及每日活动情况 促销小结 ---- 由巡点督导提交～反映每天活动情况 城市促销周报表 ---- 由城市主管填写～反映本周本市促销活动的基本情况 区域促销周报表 ----由项目经理填写～反映本周本市促销活动的基本情况 结案报告 ---- 由项目经理提交～反映活动各方面整体情况 11 松下洗衣机促销手册 质控体系 一、 常见问题点 1、 促销员惰性销售,聊天、不积极等, 2、 促销员日常违规,如迟到、早退、放岗等, 3、 促销员缺乏销售技巧 4、 促销员产品知识欠缺 5、 促销员私自占用促销、派样品或图利他人 6、 促销员与店家发生矛盾 7、 陈列及可视性效果不好 二、 安峻质控 1、 培训制度--- 针对日常违规、产品知识及销售技巧缺乏 , 安峻促销员需经过基础培训、技巧培训及专案培训且考试合格 后方有资格上岗 , 安峻公司会针对活动执行中出现的问题进行适时的加强培训 注:基础培训--- 安峻公司促销人员规定 技巧培训--- 销售、沟通技巧～与店家相处及突发事件 处理技巧 专案培训--- 所执行项目的内容、产品知识及考试 加强培训--- 活动内容的修改、人员调整、执行情况总结 及普遍问题的改善 2、 督导巡点制度--- 针对日常违规、促销员私自占用促销、派样品 或图利他人、产品知识缺乏、促销员缺乏销售 技巧、陈列及可视性效果不好及促销员惰性销 售。 A、巡店体系--- 小区督导,每人4-5家店/天～2次/店, 大区督导,每人8-10家店/天～1次/店, B、巡店要求----- 小区督导:1,检查促销用品的使用情况 2,促销员评分及现场指导 3,突发事件处理 4,电话与公司联系并进行汇报 大区督导:1,小区督导表现评估 2,促销员评分及现场指导 3,突发事件处理 4,电话与公司联系并进行汇报 12 松下洗衣机促销手册 5,店家客情维系 C、巡店规则----- 1,每日巡店路线应提前上报公司 2,每日巡点路线应不同 3,不得向促销员透露任何巡店信息 4,巡店时应运用所学的巡店技巧 月～则中区及小区 5,如项目执行超过1个 督导应每月进行调整 3、 人员分配制度----避免促销员日常行为违规及销售技巧缺乏 就近原则---促销员店家分配考虑到促销员上班便利及住址 搭配原则---新员工不得独自上岗～需有经验的老员工搭配 避亲原则---相熟的促销员避免分配至同一家店 优先原则---高级别的促销员优先分配到重要的店家 4、 内部奖励制度----避免促销员惰性销售及促销员日常违规 销售提成---工作日内销售金额的2%作为销售提成。 全勤补贴---所有全勤且未违规者可得到每日3元的全勤补贴。 新 人 奖---每次活动评选出1-2名表现杰出的新员工可得到 每天10元的奖金。 销 售 奖-----达到公司额定销量或销售成绩突出的促销员可得到 每天30元的销售奖金。 优 秀 奖---每次活动评选出陈列及表现优异的促销员1-2名可 得到每次50元的奖金。 特 别 奖---对得到店家、消费者或客户表彰的促销员可一次性 得到50—200元的奖金不等。 促销员升等评定---每次项目执行后对促销员进行等级评定～ 不同等级的促销员在下一项目中的基本时 薪不等 注:以上奖项可累计获得 5、 销售及陈列竞赛---避免陈列及可视性效果不好及促销员惰性销售 销售竞赛:1,安峻会根据各店以往销售经验及客户销售计划制定 各店基本销量及额定销量～对达到额定销量的促销 员进行奖励～对未达到基本销量的促销员进行降级 处罚 陈列竞赛:安峻鼓励各店促销员在遵守客户陈列原则的前提下进行 自发的展示布置～对突出者进行奖励。 13 松下洗衣机促销手册 6、 店家第三方监控----避免促销员及督导表现不佳 安峻会请求店家负责人以第三方的角度对促销员及督导进行评估 并填写调查表 7、 ----避免店方矛盾及促销员违规 促销员换店及搭档更换 对超过1月的项目安峻将每隔1月更换促销员所属店家及搭档 14 松下洗衣机促销手册 培训资料 15 松下洗衣机促销手册 销售技巧 ,由专业讲师口述, 产品知识 (待定) 演示流程 根据产品知识设计 销售中常遇问题Q&A (待定) 活动细则 促销员工作流程 促销开始前 , 促销员穿着制服提前20分钟到达指定地点并电话回报公司 , 落实促销地点～清点并准备活动用品 促销活动中 , 按照活动规定在所属零售店开始促销活动。 , 向目标消费者介绍松下洗衣机和活动内容～鼓励现场购买。 , 维持现场秩序及整洁～据实填写赠品消耗表～并随时与公司保持联系。 , 在活动后期～请商家填写相关调查表。 , 负责展示取得整理及陈列 , 松下洗衣机竞争产品各类信息收集及反馈 16 松下洗衣机促销手册 活动结束后 , 根据收集的购物小票据实统计奖品及赠品消耗量。 , 必须在活动结束后才可以整理现场及活动物品。 , 每天活动结束后需与督导交接剩余活动用品～电话回报公司后方可离开。 促销员注意事项 1、只有通过培训并测试合格的促销员才能上岗 2、请假需至少提前3天向公司申请 3、每天必须提前20分钟到达现场～电话回报公司～保证促销按时开始 4、按规定着装:松下洗衣机指定服装 5、在有特别活动时～注意参与游戏者的资格～随时注意维持现场秩序～避免造 成商家店内混乱。 6、工作中要保持积极主动～对消费者要有耐心～详细解说、买或不买都 要说谢谢,必须遵守商店的各项规定～与商家保持良好的关系。 7、促销员必须遵守公司规定～认真属实的完成各种报表。 8、促销员上班要化淡妆～形象要整洁大方～时刻注意维护松下形象。 9、促销员随身物品不许出现带有松下竞争品牌标志的物品。 10、 午休吃饭时需远离展示区～脱下制服。 11、 随时注意赠品的消耗情况～预留半天的使用量～及时通知补货。 12、 遇突发情况时～需及时回报公司～并请求商家帮助～不得擅自 处理。 13、 注意活动的保密性。 促销人员奖惩办法 奖励办法 1、表现良好～未出现任何违规行为～且出勤为全勤的促销人员 有资格申请增加时薪。 2、对达到公司规定销量的促销人员～公司将发放奖金。 3、对得到店家或客户认可及表扬的促销人员～公司将发放奖金 4、其余奖励规定～按照安峻兼职人员管理办法实施。 17 松下洗衣机促销手册 惩罚办法 1、每请假一天～扣除当日薪金。 2、促销用品因促销员责任出现损坏或丢失～在与松下协商后～ 依松下提出的合理价格进行赔偿。 、私自脱岗或放岗人员～一经发现～扣除全部工资～并予以开除处理 5 6、严禁促销人员与店方或消费者发生冲突～一经发现～视情节予以相 应处理。 7、因促销人员本身原因～造成店家或消费者投诉～扣除全部工资～ 并予以开除处理 8、私自占有活动赠品或假公济私者～一经发现～扣除全部工资～并 给予开除处理。 9、其余惩罚规定～按照安峻兼职人员管理办法实施 巡点督导工作流程 ----- 确认促销小姐第二天能否出勤～准备的活动用品～辅助督导 安排执行日的工作 -----巡视所辖各店～纠正问题～管理并考察促销小姐表现,帮助促 销小姐提高销售技巧～纠正促销小姐的违规行为。及时汇报处 理突发事件～补充促销赠品 -----总结其所辖各店的活动情况～以书面小结形式～提交督导～配合 督导回收报表、促销用品～剩余派样品～清点整理并进行登记 巡点督导注意事项: 1、每到一店应立即电话回报公司,包括:促销员表现、现在位置、及 所属各店情况, 2、在巡点过程中～如发现促销员在服装仪容、行为举止、操作等 18 松下洗衣机促销手册 方面有任何问题～请及时指正～并填写促销员考核表。 3、巡点时依据前一活动日的日报表填写情况和促销员现场表现考核该 店报表的真实性～如发现差距较大～则应以蹲点方式对其进行进一 步观察～并于当天的活动小结中据实反映情况。 4、在巡点时询问促销员促销用品的剩余量～如有不足现象立刻回报公 司和督导～及时进行补充 5、巡点时随时注意活动道具的使用情况～如出现问题无法继续使用～ 应及时汇报督导并进行登记～并尽可能进行维修和处理 6、收点时认真核对日报表的填写情况～并协助督导回收活动用品 7、巡点时注意与商家的客情维系～随时注意竞争品牌的活动情况 督导工作流程 活动开始前 , 与松下相关负责人取得联系～确认店家及活动场地 , 与松下市场部人员一起进行促销员及巡点督导培训考核 , 协助促销人员办理入场手续 活动执行中 -----根据上日活动活动情况～作出相应的安排调整～确认促销小姐 第二天能否出勤～准备下一执行日的活动用品。安排巡点督导 的巡点路线。 -----巡视所辖各店～管理并考察促销小姐及巡点督导表现,纠正各种 违规行为。及时处理突发事件～注意活动进行状况及竞争品牌的 相关市场信息～视上周销售情况～突击抽查销售状况不佳的店 -----总结其所辖各区域的一周活动情况～准备周报表及活动小结～清 点并登记促销用品. ----- 提交上周活动报表给项目经理～经项目经理总结后提交松下洗衣机 负责人。 19 松下洗衣机促销手册 活动执行后 , 统计回收活动用品～与松下各城市负责人进行交接 , 活动后一周内提交城市活动报告 , 回收并整理各种调查表～与结案报告一起交与项目经理 , 就活动中的问题向公司企划部及客户满意部进行汇报 督导注意事项 1、注意促销人员的培训～努力帮助其掌握相关产品知识 2、积极指导促销人员～力争制造销售高潮。 3、妥善保管押金～做到与促销员交接清楚。 4、随时注意活动进行的情况～合理做出调整。 5、随时注意各方面对本次活动的反映～及时告之博报堂负责人。 6、随时注意活动道具的现状～如有损耗及时通知博报堂负责人。 7、加强与博报堂相关业务人员的联系～与之通力合作确保项目执行 8、如有代垫款发生～应及时请博报堂负责人签字确认 9、随时注意活动赠品的消耗量～如有不足应提前4天通知博报堂补充。 10、 务必于每周一21:00以前把周报表、活动总结传真给项目经理 进行确认。 11、 注意照片的拍摄～并于活动结束后一周内连同城市报告一并提交 给项目经理。 项目经理注意事项 1. 快速传达并监控落实各种客户或市场反馈～作到当天传达～当天见效。 2、 每周二早上10:00以前向松下洗衣机联系人提交周报及活动小结。 3、 活动结束后督促各地与松下负责人进行交接。 4、 活动结束后两周内向博报堂负责人提交结案报告及活动照片。 5、 适时向博报堂负责人提出活动改善建议。 6、 主动与博报堂负责人进行联系～一同进行市场巡查。 20 松下洗衣机促销手册 预算 人员工资 项目经理:,6000/月X4月= ,24,000 城市主管:,3000/月X4月X5人= ,60,000 专业讲师:,2000/班X11班= ,22,000 巡点督导:上海——25人X,1000/月X4月=,100,000 南京——8人X,1000/月X4月=,32,000 无锡——7人X,1000/月X4月=,28,000 苏州——6人X,1000/月X4月=,24,000 ——2人X,1000/月X4月=,8,000 南通 促销员工资:上海——3人X46日X,80/天=,11,040 73人X36日X,80/天=,210,240 南京——3人X46日X,80/天=,11,040 24人X36日X,80/天=,69,120 无锡——1人X46日X,80/天=,3,680 22人X36日X,80/天=,63,360 苏州——1人X46日X,80/天=,3,680 18人X36日X80/天=,51,840 南通——1人X46日X,80/天=,3,680 8人X36日X80/天=,23,040 合计: ,748,720 项目经理巡点差旅费:,500/次X1次/月X4月X5城市=,10,000 专业讲师巡回培训差旅费:,1000/城市X5城市= ,5,000 培训场地费:,3000/场X11场= ,33,000 招聘广告费: ,2000/城市X5城市= ,10,000 沟通联络费:,7500/月/X4月= ,40,000 98,000 合计: , 总计: ,846,720 由于不清楚赠品体积及数量～所以以上预算没包括运费及仓储费。 对以上费用～我司将收取12%服务费及10%的营业税。 21