海贝童装店铺操作流程

一、 仪容、仪表 1. 工服整洁、工牌整齐(工服穿戴整洁整齐，工牌戴在左胸前上方) 2. 淡妆上岗(头发整齐不乱，指甲修饰整洁) 3. 口气保持清新(如大蒜、韭菜之类带有异味的食品上班时不要食用) 4. 微笑服务(面对同事及顾客微笑示意问好) 二、 薪金标准 薪金标准及考核 实习店员 700元 三星店员 800元 店员考核标准:VIP执行标准:60分。销售30分。服务10分 四星店员 900元 五星店员 1000元 实习店长 1200元 店长考核标准:店铺流程:60分。管理服务:30分。库存:10分 店长 1500元 备注:1.员工提成1%,回头VIP提成3%。 2.店长完成销售90%，提成1.5%，完成100%，提成2%，超出部分提成3% 备注:工服满工作一年不扣钱，未满一年扣除按实际金额扣除。工牌丢失扣5元。每月15号发工资。正式员工离职员工需提前一个月提出离职，实习员工离职需提前半个月提出离职 三、 VIP 1(三星级:消费累计为10位1000分会员顾客(例如一次性消费1000元，而没有再次消费的顾客，不做 10位会员的计数) 2(四星级:消费累计为20位2000分会员顾客(10个1000分，10个2000分) 3(五星级:消费累计为30位5000分会员顾客(根据店铺的发展情况，可直接晋升为实习店长) 备注:所有星级每3个月评比1次，为1次晋升;如未晋升者，下次评比，VIP个数在原有基础之上增加5个 四、 店铺流程 海贝童装---日工作流程表 大纲 事项 时间 实施措施 执行人 检查人 舞蹈，愉悦身 心 鼓励较好员激情 自信早会流程 8:00--8:30 店长 全体店员 工，树立标杆乐观 (禁止批评 某人，只需激 励) 与上司领导1次警告， 沟通或汇报第2次扣店长 督导或老板 工作 除10分 营业前 打扫店铺卫1次警告， 生(分区域，第2次扣 责任到人) 除5分 卫生陈列 8:30--10:00 电话回访购 买顾客以及店员 店长 VIP 补货以及新 款出样(熨烫1次警告， 整齐，按号码第2次扣 出样) 除5分 调整陈列(31次警告， 全员 天一小调，5第2次扣天一大调) 除5分 准备营业前 的各种物料 (POP,计算店长 器，小票，， 笔电脑的正 常使用 公布前日业 绩，分解当日 督导或老板 目标和未完 成任务 店长 传达上司或 公司的信息 公布或 货品情况 调整，进入半 销售状态(可 安排人员整迎宾 10:00--12:30 理陈列，库 房，检查服饰 细节等) 销售(按号排服务顾客，班迎宾-接待要热情礼-销售-成交，貌，面带微 销售演练 10:00--12:30 需第3位或笑(1次警营业中 店长协助销告，第2次售，不少于2扣除5分) 人) 销售，并轮班店员 老板 11:30--12:30 吃午饭(30 分一班) 轮流可午休1 12:30--13:30 小时(不可离 开店铺) 分享成功销 售案例或调13:30--14:30 解气氛(讲故 事) 可执行上午 10:14:30--17:30 00--12:30的 工作内容 补货，陈列，闭店准备 17:30--18:00 上传数据 营业后 整理当日营 夕会 18:00--18:30 业款，并交与店长 老板 老板 当日工 作(店员分享 货品情况) 盘点货品(库 存和销售) 店员 检查店铺安 全设施(电 源，门窗等)