寻找管理的“铁三角”

寻找管理的“铁三角” 寻找管理的“铁三角” 均衡管理学正在现代社会悄然升温，它以“均衡论”为内核，探索一种均衡、协调、健康、可持续发展的新路。这门新兴的学科将引领我们去探寻均衡管理的通幽曲径，感受均衡管理的哲学魅力，修正我们对于管理的诸多谬误。 均衡管理既不是平均管理，也不是折中管理，它强调的是立体性、系统性、整体性、关联性、等级结构性、动态平衡性、持续性的管理。 三角形具有刚性、稳定性、抗干扰性等特点，不仅运用在物理学、技术等方面，在管理学界，同样也被广泛运用。 所以，“三结构”是自然界的一个常规定律，它可以促使三者之间相互牵引、相互配合、相互制约，以达到万物和谐共处，均衡发展之目的。 4月9日，在中国均衡管理协会发起的“中国培训与咨询联谊会暨均衡管理课题研讨会”上，均衡管理学创始人、资深企业管理专家蒋泓峰创立的均衡管理学理论，吸引了政府机构、各级协会、知名企业以及学术界的广泛关注。 管理的艺术就是均衡的艺术 蒋泓峰的均衡管理学认为，自然世界和人类社会各要素内部均衡是维持整个系统处于均衡状态的保障。若系统中任何一个小系统出现故障，大均衡系统就会被打破。任何事物的覆灭并不一定是实质性的大矛盾导致，很大程度上是由系统中毫不起眼的小问题所引发的。 有这样一个故事:在巴黎的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也很有爱心，每天都把小动物住的小屋打扫得干干净净。结果，动物们并不领情。在干净舒适的环境里，动物们开始慢慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死去。原因是什么,后来，通过观察才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻到混浊的气味，有的看到自己的粪便反而感到安全等等。 假如像故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终会因为抹杀了个体的个性，从而导致组织的解体或僵死。这个故事说明了一个道理，有效的管理必须针对组织内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对，进行均衡管理。 企业作为组织的一个类型，一方面具有经济属性，惟求其利;另一方面又具有社会属性，它也是由具有不同性格、不同需求、不同地位、不同生活经历和习惯的、活生生的“人”组合在一起。在此过程中，社会的混合性、庸俗性、复杂性，不可避免地同时被包容其中，构成了这个复杂的组织环境。 所以，均衡不是简单的平均概念，而是一种动态的最佳效应的结构组合。 周末能休息的市长 有一个外商考察团到我国一个城市考察投资环境，在进行了一番实地勘察之后，他们提出了4点希望:一是希望有高尔夫球场，二是希望有香格里拉，三是希望有麦当劳，四是希望有一个“周末能休息的市长”。 对于前3点，也许很容易理解，因为如果一个城市有了高尔夫球场、香格里拉、麦当劳，就可以从大体上看出这个城市的经济发展水平，对于第4点，考察团解释是，他们认为有一个“周末能休息的市长”是一个硬指标，有这样一个市长，才说明这个城市高效能、低内耗，运作良好。对于一个企业来说，一个“周末能休息的市长”就相当于一个不必让自己的大部分时间用在管理具体事务上的企业领导。 均衡管理学指出，卓越的领导关键在于发现和培养伟大的领导者。领导首先要在思想上对人才有充分的认识，懂得怎样和有才华的人合作，才能打破选拔人才时自私和功利的目的，才会充分地尊重人才。选拔人才要依照人才能力高低和品质好坏来进行，而不是依照领导的个人私利。选择真正的聪明人为企业服务，就能为企业网罗大量的精英人物，建立起一个巨大的人才库，提高企业人力资源的价值，为企业的发展贡献更大的力量。 加减法的运用 人际关系学大师卡耐基说过:“组织的第一个原则就是协调。” 事实上，企业管理的根本就是协调。只有把所有个人的努力拧成一股绳，并指导他们去实现共同目标，这样的企业才会长盛不衰。 均衡管理学认为，在深刻领悟均衡管理的原理后，企业的首要任务，就是在具体的战略 均衡。 战术上做好 多元化还是专业化，也就是做加法还是做减法的问题，这是所有企业目前在发展过程中都无法回避的尖刻问题。 常听到一些企业家抱怨自己的企业发展得太慢。他们在专业化的道路上还没有走稳的时候就蹒跚地步入多元化发展的轨道，结果是步履踉跄，甚至是跌倒后永远不能站立起来。 很多中国企业家有这样一个观点:通用电气是多元化的，通用电气是成功的，所以多元化就是成功的。于是，国内众多企业都争先恐后地效仿。很不幸的是，他们大多损失惨重。同时还有很多中国企业是在做加法的进程中死亡的，如“巨人”、“三株”、“太阳神”、“托普”等。 其实，通用电气多元化的真正含义是多元化投资，而不是普通意义的多元化经营。通用的多元化实质上是专业化集群，通用的“数一数二”原则，恰恰是对传统多元化思路的最佳否定，是对专业化的另一诠释和肯定，这也正是其成功的关键的真正原因，从而也证明了专业化经营的永续魅力。 管理和领导哪个更重要 追求利益最大化，实现企业长久经营是企业管理的终极目标。企业只有在产品、人才、管理和市场等要素之间处于一种均衡状态之时，才能促进企业的发展。 均衡管理学认为，对于领导来说，并不是一个将自己所有时间都用在管理具体事务上的园丁，也不是一个手里拿着规章，时时紧盯着员工的错误的监督者，这样的管理方式只能让领导成为一个大管家，必然时时刻刻将自己置身于无穷无尽的事务之中，管住了员工的人，却失去了员工的心。 能够和员工建立起和谐关系的领导，是一个注重领导的领导，他并不把“管”当作管理的真谛，而是注重“领”和“导”的力量，他把员工看作是企业最重要的财富，在管理中注入感情因素，将员工看作是有感情的人，尊重员工，重视员工，让员工的工作热情得到最大限度的激发。 我们正处在一个管理者太多，而领导者太少的时代。这是因为太多的领导者，仅仅把自己扮演成管理者，忘记了他是集团前进的领袖群体行动的导师。 所以，优秀的管理者未必是优秀的领导者，但优秀的领导者必定是优秀的管理者，他们懂得如何设定目标与、把团队组织起来、激励与沟通、评论业绩和开发人力资源，在适当的时候运用必要的管理手段，并能有效地控制管理尺度。这才是企业领导与管理的内在本质。