银行为客户换零钱收到客户表扬信

银行为客户换零钱收到客户表扬信 篇一:表扬信 2015收到中国农业银行三农客服中心(成都)表扬信 深圳科源建设集团收到来自中国农业银行四川省分行基建办的表扬信，对项目部在三农客服中心项目二次装修工程中的突出表现进行表扬。 表扬信中说:以项目经理为核心的全体管理人员和施工人员，能积极配合我行、项目管理公司、总包、监理及其他各家单位，发扬不怕苦不怕累的工作精神，持续保持高昂的工作激情，合理安排工序，妥善整合各类资源，严格把控现场安全文明施工，在工程管理、协调配合、工程质量、进度、安全文明施工等个当面所在施工单位最为优秀，高效保质地完成了各项既定施工任务，体现了贵公司良好的企业形象，也展现了“为客户服务”的企业宗旨。通过你项目部前期的服务，经我行研究决定，贵公司及项目管理团队作为本项目的优秀服务商，已列入我行后期合作名单中。 同时也号召公司的全体员工以他们为榜样，本着为客户服务精神，积极配合，运用专业知识用最优方法完成任务，早 1 日实现“打造卓越项目，成就卓越团队，实现卓越人生愿景。篇二:最新最全反假币多选 二、多选题20道，每题2分 1.金融机构应组织开发与现金处理设备输出文件相匹配的冠字号码查询系统，并必须实现_______功能。abc a.能导入现金处理设备输出的fsn文件 b.能对的冠字号码数据进行精确查询和模糊查询 c.能按照人民银行或金融机构上级行的要求导出相应格式文件 d.冠字号码图像逐级上传至金融机构总行 2.查询人申请冠字号码查询应携带_______等材料，到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》abc a.有效证件 b.假币实物或《假币收缴凭证》 c.办理取款业务的证明资料 d.办理业务的柜员信息 3.银行业金融机构应根据自身实际，选择相应设备实现__abc___渠道记录、存储冠字号码。 a.取款机b.存取款一体机c.柜台d.上缴人民银行的现金 4.存取款一体机记录冠字号码可以采取以下_______方式。abc a.加装冠字号码记录模块，对存入或取出的纸币记录冠字 2 号码 b.未加装冠字号码记录模块，由清分中心用已清分并记录冠字号码的钞票加钞 c.未加装冠字号码记录模块，由网点用已清分并记录冠字号码的钞票加钞 d.未加装冠字号码记录模块，由负责加钞的机构用其他银行带有已清分标识的钞票直接加钞 5.存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的，查询机构应_______。ab a.注明查询过程b.对查询的具体方法进行解释 c.提供所有冠字号码信息d.提供所有冠字号码图像 6.以下_______不属于现金清分业务。ad a.银行临柜人员对收入现金进行手工挑剔、鉴伪 b.清分机构组织专门人员，对现金进行清点处理 c.使用清分设备挑剔假币并按照标准进行质量分类 d.用a类点钞机计数并记录冠字号码 7.从2013年起，_______应在3至5年实现全额清分目标。abcd a.城市商业银行b.股份制商业银行 c.农村合作银行d.农村信用合作社 8.银行业金融机构冠字号码查询检查工作的检查方法分为_______。ab 3 a.正查法b.倒查法c.反查法d.自查法 9.查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务的______。abcd a.经办人和复核人b.查询号码c.查询业务时间d.查询结果 10.中国人民银行职能为_______。abc a.制定和执行货币政策b.防范和化解金融风险 c.维护金融稳定d.开展存贷款业务 11.单位和个人持有伪造、变造的人民币的，应当及时上交以下哪些机构_______。abc a.中国人民银行b.办理人民币存取款业务的金融机构c.公安机关d.当地政府 12.第五套人民币2005年版100元、50元纸币对专业防伪特征_______进行了调整。bcda.胶印对印图案b.凹印微缩文字c.冠字号码d.钞纸工艺 13.反假货币工作信息交流是银行业金融机构反假货币联络会议的重要工作内容，具体包括_______。abcd a.各联络单位反假货币工作的最新动态 b.社会假币舆情 c.反假货币工作经验交流 d.新版假币发现情况通报 14.中国人民银行的职责包括_______。abcd a.依法制定和执行货币政策 b.维护国家金融稳定 4 c.发行人民币，管理人民币流通 d.经理国库 15.人民币的货币单位有_______。abd a.元b.角c.镑d.分 16.第三套1角纸币版式有_______。ab a.1960版b.1962版c.1965版d.1967版 17.第五套人民币各券别的背面图案有_______。bc a.井冈山b.泰山c.布达拉宫d.黄山 18.以下选项属于变造币制作手段的是_______。abd a.剪贴假币b.揭层假币c.照相假币d.拼凑假币 19.用眼观的方法人民币真假时主要看_______等部位。abcd a.水印b.安全线c.阴阳互补对印图案d.隐形面额数字 20.水印按其透光性，可分为_______等类型。abc a.黑水印b.白水印c.多层次水印d.固定水印 1.第三套人民币的水印图案有_______。acd a.天安门b.国徽c.空心五角星d.国旗五角星 2.第五套人民币2005年版100元、50元纸币的公众防伪特征调整了_______的位置。cd a.隐形面额数字b.盲文标记 c.光变油墨面额数字d.胶印对印图案 3.关于发行基金，表述正确的有_______。abcd a.发行基金是国家待发行的货币 5 b.发行基金从发行库出库进入业务库后成为现金 c.现金从业务库缴存到发行库后成为发行基金 d.发行基金是未进入流通领域的人民币 4.以下属于第五套人民币面额的有_______。abd a.1角b.1元c.2元d.20元 5.目前已发现的假人民币伪造水印的方法主要有_______。ab a.在纸张夹层中涂抹白色浆料，在浆料上加盖图案。 b.在票面正面、背面或正背面同时使用无色或淡黄色油墨印刷类似水印的图案 c.抄造有水印的纸张 d.用笔在水印部位画出水印图案 6.第五套人民币2005年版10元纸币与1999年版10元纸币相比，保留了哪些公众防伪特征_______。abcde a.固定花卉水印b.白水印c.全息磁性开窗安全线d.手工雕刻头像e.胶印缩微文字 7.第五套人民币1999年版纸币采用的安全线是_______。abc a.磁性缩微文字安全线b.间断式安全线 c.全息磁性开窗安全线d.荧光安全线 8.下列属于第五套人民币的常用机读特征有_______。abc a.磁性特征b.荧光特征c.光变特征d.凹印特征 6 9.第五套人民币硬币使用的币材有_______。abcd a.铝合金b.钢芯镀镍c.不锈钢d.钢芯镀铜合金 10.钞票上的暗记局限性主要体现在_______方面。abc a.需要借助工具识别b.通常只供专业人员使用 c.不利于公众掌握d.制作较困难 11.第三套人民币的_______是我国自行完成的。abcd a.b.制版c.原材料d.印制设备 12.第四套人民币使用的水印有_______。abcd a.毛泽东头像水印b.工人头像水印 c.农民头像水印d.满版古钱水印 13.验钞仪使用的检测技术主要有_______。abcd a.紫外荧光检测b.磁性油墨检测 c.红外特征检测d.安全线检测 14.第四套人民币中_______的冠字号码是红色的。ac a.100元b.50元c.10元d.5元 15.硬币有_______等情形之一的不宜流通。abde a.穿孔、裂口b.裂口、变形 c.划痕、弄脏d.文字、面额数字、图案模糊不清e.磨损、氧化 16.下列哪些人民币不能流通_______。abcd a.人民币样币b.停止流通的人民币 c.不能兑换的残缺、污损人民币d.不能兑换的特殊残缺、 7 污损人民币 17.《中国人民银行、中国银行业监督委员会关于进一步加强人民币收付业务管理的通知》要求_______。abcd a.金融机构要提高服务意识，认真贯彻有关人民币收付业务规定，规范人民币收付业务 b.金融机构要重视回笼人民币的整点工作，制定切实有效的内控机制 c.加大反假货币宣传力度，不断增强公众爱护人民币、防范假币的意识 d.人民银行各分支机构要加大对人民币流通管理工作的监督力度 18.以下说法正确的是_______。abcd a.对金融机构交存的人民币钱捆，不符合五好钱捆标准的钱捆不得入库 b.各金融机构应制定切实有效的内控机制，防止将不宜流通的人民币对外支付 c.金融机构应及时升级或更换相应的机具设备 d.金融机构要采取各种形式，加大反假货币宣传力度 19.《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》应具备以下要素_______。abcd a.金融机构名称b.业务公章c.兑换日期d.兑换结果 20.人民币纸币具有以下_______情形的不宜流通。abd a.票面略有起皱b.票面纸质绵软c.票面有折痕d.脱色、变 8 色、变形 1.以下哪些人民币不得流通_______。abc a.不能兑换的残缺、污损的人民币 b.停止流通的人民币 c.贵金属纪念币 d.普通纪念币 2.下列说法正确的是_______。acd a.有色荧光油墨:在普通光线下看是钞票油墨的本来颜色，但在紫外光照射下会发出某种特殊的荧光。 b.红外油墨:印刷图案在普通光下无颜色，但用红外专用检测仪器观察时则能看出颜色。 c.光变油墨:采用了一种特殊的光可变材料，印成图案后，随着观察角度的不同，图案的颜色会出现变化。 d.无色荧光油墨:印刷图案在普通光下不可见，在紫外光下观察可见明亮的荧光。 3.2005年版100元、50元纸币对_______防伪特征进行了调整。ab cde a.隐形面额数字 b.凹印缩微文字 c.冠字号码 d.专用纸张 9 e.阴阳互补对印图案 4.第五套人民币2005年版100元纸币保留的公众防伪特征有_______。abcd a.固定人像水印 b.手工雕刻头像 c.胶印缩微文字 d.雕刻凹版印刷 5.以下_______防伪特征属于纸张防伪技术。bce a.手工雕刻头像b.水印c.安全线d.磁性号码e.特种安全纤维 6.第五套人民币使用的防伪印刷技术主要有_______。abc a.雕刻凹版印刷b.接线印刷c.缩微文字印刷d.号码凸印印刷 7.硬币边部的处理技术有_______。abcd a.间断丝齿b.连续斜丝齿c.全齿间隔半齿d.边部滚字、边部凹槽滚字 8.第五套人民币的水印图案有_______。ad a.毛泽东头像b.工人头像c.天安门d.水仙花 9.第五套人民币中的_______使用了固定人像水印。ab a.100元b.50元c.20元d.10元 10.第四套人民币中的_______使用了磁性油墨凹印图文。abcd 10 a.100元b.50元c.10元d.5元 11.特殊残缺污损人民币是指票面因_______等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。abcd a.火灾b.虫蛀c.鼠咬d.霉烂 12.《银行业金融机构存取现金业务#管理办法#》所称银行业金融机构，是指在中华人民共和国境内设立的_______等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。abc a.商业银行b.城市信用合作社c.农村信用合作社d.证券公司 13.以下说法正确的是_______。bcd a.纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的不宜流通 b.纸币票面裂口1处，长度超过10毫米的不宜流通c.不宜流通的人民币应交存人民银行 d.办理人民币存取款业务的金融机构要做到柜面收到的每一张(枚)人民币都按照标准进行整点 14.关于特殊残缺、污损人民币，以下说法正确的是_______。bc a.金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 b.金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人 11 出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 c.金融机构应收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 d.金融机构无需收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 15.金融机构记录的冠字号码信息至少应包含_______等要素。abcde a.币值b.业务类型c.机具编号d.日期和时间e.版别 16.金融机构(包括查询受理单位和再查询受理单位)有下列_______行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。abc a.无正当理由不受理查询人申请的 b.未在规定期限内完成查询的 c.查询程序不符合规定的 17.《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引(试行)》制定的目的有 _______。abcd a.规范利用人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作 b.切实保护金融消费者的合法权益 c.全面提高银行业金融机构现金服务水平 d.建设良好的人民币流通环境，更好地维护人民币流通秩 12 序 18.金融机构付出假币事实确认清楚后，应根据_______原则予以通报。acd a.对于情节严重、性质较为恶劣、在全国范围内造成负面影响的，由中国人民银行总行在全国金融机构范围内通报 b.属于金融机构内部人员作案的，由中国人民银行省级分支机构在全省金融机构范围内通报，同时按照法律程序移交司法机关处理 c.属于金融机构内部人员作案的，由中国人民银行总行在全国金融机构范围内通报，同时按照法律程序移交司法机关处理 d.属于金融机构误付假币，未造成重大负面影响的，由中国人民银行当地分支机构在辖区范围内通报 19.银行业金融机构网点冠字号码检索人员熟练掌握_______等不同来源钞票的冠字号码记录方法和查询方法。abcd a.本行清分中心清分 篇二:更多关于银行为客户清点硬币收到表扬信 2015收到中国农业银行三农客服中心(成都)表扬信 深圳科源建设集团收到来自中国农业 银行四川省分行基建办的表扬信，对项目部在三农客服中心项目二次装修工程中的突出表现 13 进行表扬。 表扬信中说:以项目经理为核心的全体管理人员和施工人员，能积极配合我行、项目管 理公司、总包、监理及其他各家单位，发扬不怕苦不怕累的工作精神，持续保持高昂的工作 激情，合理安排工序，妥善整合各类资源，严格把控现场安全文明施工标准，在工程管理、 协调配合、工程质量、进度、安全文明施工等个当面所在施工单位最为优秀，高效保质地完 成了各项既定施工任务，体现了贵公司良好的企业形象，也展现了“为客户服务”的企业宗 旨。通过你项目部前期的服务，经我行研究决定，贵公司及项目管理团队作为本项目的优秀 服务商，已列入我行后期合作名单中。 同时也号召公司的全体员工以他们为榜样，本着为客户服务精神，积极配合，运用专业 知识用最优方法完成任务，早日实现“打造卓越项目，成就卓越团队，实现卓越人生愿景。 篇二:最新最全反假币多选题 二、多选题20道，每题2分 1.金融机构应组织开发与现金处理设备输出文件相匹配的冠字号码查询系统，并必须实 14 现_______功能。abc a.能导入现金处理设备输出的fsn文件b.能对记录的冠字号码数据进行精确查询和模糊查询c.能按照人民银行或金融机构上级行的要求导出相应格式文件 d.冠字号码图像逐级上传至金融机构总行 2.查询人申请冠字号码查询应携带_______等材料，到查询受理单位填写提交《人民币冠 字号码查询申请表》abc a.有效证件 b.假币实物或《假币收缴凭证》c.办理取款业务的证明资料d.办理业务的柜员信息 3.银行业金融机构应根据自身实际，选择相应设备实现__abc___渠道记录、存储冠字号 码。 a.取款机b.存取款一体机c.柜台d.上缴人民银行的现金 4.存取款一体机记录冠字号码可以采取以下_______方式。abc a.加装冠字号码记录模块，对存入或取出的纸币记录冠字号码 b.未加装冠字号码记录模块，由清分中心用已清分并记录冠字号码的钞票加钞 c.未加装冠字号码记录模块，由网点用已清分并记录冠字号码的钞票加钞d.未加装冠字号码记录模块，由负责加钞的机构用其他银行带有已清分标识的钞票直接 15 加钞 5.存储的冠字号码不能与取款人取款业务信息关联的，查询机构应_______。ab a.注明查询过程b.对查询的具体方法进行解释c.提供所有冠字号码信息d.提供所有冠字号码图像 6.以下_______不属于现金清分业务。ad a.银行临柜人员对收入现金进行手工挑剔、鉴伪 b.清分机构组织专门人员，对现金进行清点处理 c.使用清分设备挑剔假币并按照标准进行质量分类 d.用a类点钞机计数并记录冠字号码 7.从2013年起，_______应在3至5年实现全额清分目标。abcd a.城市商业银行b.股份制商业银行 c.农村合作银行d.农村信用合作社 8.银行业金融机构冠字号码查询检查工作的检查方法分为_______。aba.正查法b.倒查法c.反查法d.自查法 9.查询受理单位与再查询受理单位均应建立查询登记簿，详细记录受理的每笔查询业务 的______。abcd a.经办人和复核人b.查询号码c.查询业务时间d.查询结果 10.中国人民银行职能为_______。abc a.制定和执行货币政策b.防范和化解金融风险c.维护金融稳定d.开展存贷款业务 11.单位和个人持有伪造、变造的人民币的，应当及时上交以下哪些机构_______。abc a.中国人民银行b.办理人民币存 16 取款业务的金融机构c.公安机关d.当地政府 12.第五套人民币2005年版100元、50元纸币对专业防伪特征_______进行了调整。bcda.胶印对印图案b.凹印微缩文字c.冠字号码d.钞纸工艺 13.反假货币工作信息交流是银行业金融机构反假货币联络会议的重要工作内容，具体包 括_______。abcd a.各联络单位反假货币工作的最新动态b.社会假币舆情 c.反假货币工作经验交流d.新版假币发现情况通报 14.中国人民银行的职责包括_______。abcd a.依法制定和执行货币政策b.维护国家金融稳定 c.发行人民币，管理人民币流通d.经理国库 15.人民币的货币单位有_______。abd a.元b.角c.镑d.分 16.第三套1角纸币版式有_______。aba.1960版b.1962版c.1965版d.1967版 17.第五套人民币各券别的背面图案有_______。bc a.井冈山b.泰山c.布达拉宫d.黄山 18.以下选项属于变造币制作手段的是_______。abd a.剪贴假币b.揭层假币c.照相假币d.拼凑假币 19.用眼观的方法检测人民币真假时主要看_______等部位。abcd a.水印b.安全线c.阴阳互补对印图案d.隐形面额数字 17 20.水印按其透光性，可分为_______等类型。abca.黑水印b.白水印c.多层次水印d.固定水印 1.第三套人民币的水印图案有_______。acd a.天安门b.国徽c.空心五角星d.国旗五角星 2.第五套人民币2005年版100元、50元纸币的公众防伪特征调整了_______的位置。cda.隐形面额数字b.盲文标记c.光变油墨面额数字d.胶印对印图案 3.关于发行基金，表述正确的有_______。abcd a.发行基金是国家待发行的货币 b.发行基金从发行库出库进入业务库后成为现金 c.现金从业务库缴存到发行库后成为发行基金d.发行基金是未进入流通领域的人民币 4.以下属于第五套人民币面额的有_______。abd a.1角b.1元c.2元d.20元 5.目前已发现的假人民币伪造水印的方法主要有_______。ab a.在纸张夹层中涂抹白色浆料，在浆料上加盖图案。b.在票面正面、背面或正背面同时使用无色或淡黄色油墨印刷类似水印的图案 c.抄造有水印的纸张 d.用笔在水印部位画出水印图案 6.第五套人民币2005年版10元纸币与1999年版10元纸币相比，保留了哪些公众防伪特征_______。abcde a.固定花卉水印b.白水印c.全息磁性开窗安全线d.手工雕 18 刻头像e.胶印缩微文字 7.第五套人民币1999年版纸币采用的安全线是_______。abc a.磁性缩微文字安全线b.间断式安全线c.全息磁性开窗安全线d.荧光安全线 8.下列属于第五套人民币的常用机读特征有_______。abc a.磁性特征b.荧光特征c.光变特征d.凹印特征 9.第五套人民币硬币使用的币材有_______。abcda.铝合金b.钢芯镀镍c.不锈钢d.钢芯镀铜合金 10.钞票上的暗记局限性主要体现在_______方面。abc a.需要借助工具识别b.通常只供专业人员使用c.不利于公众掌握d.制作较困难 11.第三套人民币的_______是我国自行完成的。abcda.设计b.制版c.原材料d.印制设备 12.第四套人民币使用的水印有_______。abcda.毛泽东头像水印b.工人头像水印 c.农民头像水印d.满版古钱水印 13.验钞仪使用的检测技术主要有_______。abcd a.紫外荧光检测b.磁性油墨检测c.红外特征检测d.安全线检测 14.第四套人民币中_______的冠字号码是红色的。aca.100元b.50元c.10元d.5元 15.硬币有_______等情形之一的不宜流通。abde a.穿孔、裂口b.裂口、变形c.划痕、弄脏d.文字、面额数字、图案模糊不清e.磨损、氧化 19 16.下列哪些人民币不能流通_______。abcd a.人民币样币b.停止流通的人民币 c.不能兑换的残缺、污损人民币d.不能兑换的特殊残缺、污损人民币 17.《中国人民银行、中国银行业监督委员会关于进一步加强人民币收付业务管理的通知》 要求_______。abcd a.金融机构要提高服务意识，认真贯彻有关人民币收付业务规定，规范人民币收付业务b.金融机构要重视回笼人民币的整点工作，制定切实有效的内控机制 c.加大反假货币宣传力度，不断增强公众爱护人民币、防范假币的意识 d.人民银行各分支机构要加大对人民币流通管理工作的监督力度 18.以下说法正确的是_______。abcd a.对金融机构交存的人民币钱捆，不符合五好钱捆标准的钱捆不得入库 b.各金融机构应制定切实有效的内控机制，防止将不宜流通的人民币对外支付 c.金融机构应及时升级或更换相应的机具设备d.金融机构要采取各种形式，加大反假货币宣传力度 19.《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》应具备以下要素_______。abcd a.金融机构名称b.业务公章c.兑换日期d.兑换结果 20.人民币纸币具有以下_______情形的不宜流通。abd a.票面略有起皱b.票面纸质绵软c.票面有折痕d.脱色、变色、 20 变形 1.以下哪些人民币不得流通_______。abc a.不能兑换的残缺、污损的人民币 b.停止流通的人民币 c.贵金属纪念币 d.普通纪念币 2.下列说法正确的是_______。acd a.有色荧光油墨:在普通光线下看是钞票油墨的本来颜色，但在紫外光照射下会发出某 种特殊的荧光。 b.红外油墨:印刷图案在普通光下无颜色，但用红外专用检测仪器观察时则能看出颜色。c.光变油墨:采用了一种特殊的光可变材料，印成图案后，随着观察角度的不同，图案 的颜色会出现变化。 d.无色荧光油墨:印刷图案在普通光下不可见，在紫外光下观察可见明亮的荧光。 3.2005年版100元、50元纸币对_______防伪特征进行了调整。abcdea.隐形面额数字 b.凹印缩微文字 c.冠字号码 d.专用纸张 e.阴阳互补对印图案 4.第五套人民币2005年版100元纸币保留的公众防伪特征 21 有_______。abcd a.固定人像水印 b.手工雕刻头像 c.胶印缩微文字 d.雕刻凹版印刷 5.以下_______防伪特征属于纸张防伪技术。bce a.手工雕刻头像b.水印c.安全线d.磁性号码e.特种安全纤维 6.第五套人民币使用的防伪印刷技术主要有_______。abc a.雕刻凹版印刷b.接线印刷c.缩微文字印刷d.号码凸印印刷 7.硬币边部的处理技术有_______。abcd a.间断丝齿b.连续斜丝齿c.全齿间隔半齿d.边部滚字、边部凹槽滚字 8.第五套人民币的水印图案有_______。ada.毛泽东头像b.工人头像c.天安门d.水仙花 9.第五套人民币中的_______使用了固定人像水印。ab a.100元b.50元c.20元d.10元 10.第四套人民币中的_______使用了磁性油墨凹印图文。abcd a.100元b.50元c.10元d.5元 11.特殊残缺污损人民币是指票面因_______等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受 损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币。abcd a.火灾b.虫蛀c.鼠咬d.霉烂 12.《银行业金融机构存取现金业务管理办法》所称银行业 22 金融机构，是指在中华人民共 和国境内设立的_______等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。abc a.商业银行b.城市信用合作社c.农村信用合作社d.证券公司 13.以下说法正确的是_______。bcda.纸币票面缺少面积在10平方毫米以上的不宜流通 b.纸币票面裂口1处，长度超过10毫米的不宜流通 c.不宜流通的人民币应交存人民银行 d.办理人民币存取款业务的金融机构要做到柜面收到的每一张(枚)人民币都按照标准 进行整点 14.关于特殊残缺、污损人民币，以下说法正确的是_______。bc a.金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误 后，凭人民银行的鉴定结论向持有人办理特殊残缺、污损人民币兑换业务 b.金融机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误 后，凭人民银行的鉴定结论填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，向持有人办理特殊 残缺、污损人民币兑换业务 c.金融机构应收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 d.金融机构无需收回持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》 23 15.金融机构记录的冠字号码信息至少应包含_______等要素。abcde a.币值b.业务类型c.机具编号d.日期和时间e.版别 16.金融机构(包括查询受理单位和再查询受理单位)有下列_______行为的，查询人可 到人民银行当地分支机构提出投诉。abca.无正当理由不受理查询人申请的 b.未在规定期限内完成查询的c.查询程序不符合规定的 17.《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引(试行)》制定的目的 有 _______。abcd a.规范利用人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作 b.切实保护金融消费者的合法权益 c.全面提高银行业金融机构现金服务水平 d.建设良好的人民币流通环境，更好地维护人民币流通秩序 18.金融机构付出假币事实确认清楚后，应根据_______原则予以通报。acd a.对于情节严重、性质较为恶劣、在全国范围内造成负面影响的，由中国人民银行总行 在全国金融机构范围内通报b.属于金融机构内部人员作案的，由中国人民银行省级分支机构在全省金融机构范围内 通报，同时按照法律程序移交司法机关处理c.属于金融机 24 构内部人员作案的，由中国人民银行总行在全国金融机构范围内通报，同 时按照法律程序移交司法机关处理d.属于金融机构误付假币，未造成重大负面影响的，由中国人民银行当地分支机构在辖 区范围内通报 篇三:客户表扬信银行员工 写给银行工作人员的感谢信 尊敬的xxx银行领导: 我是贵行的一个客户，经常要到贵行办理银行往来业务，对贵行的员工服务态度及工作效率一直是非常满意的，不管是前台窗口的员工还是后台的客户经理他们都是笑脸相迎，竭尽为我们客户所想，有好几次都是饿着肚子为我们工作，内心一直想表示感谢。而今天发生的一件事更让我内心深深的感动，让我更深刻的对贵行员工的认可。 xx年7月22日上午十点左右，我办理好转帐业务出来，在保安台碰到行长聊了几句，就顺手把包包和一个钱包放在保安台上，出去的时候拿了包包就走，竟把钱包落下了自己还浑然不觉，直到银行打电话来时我才知道把这么重要的东西丢下了。原来那天值班的保安及时发现并把它交给银行经理委托他交还给我，虽然那天钱包里的钱并不多，但是里面的东西都是非常重要的，有我们夫妻俩的身份证，有多张银 25 行卡，还有些重要的凭证等，这些东西的补办手续也足够让我头疼几天的，所以在这里我要特别感谢这位同志的拾金不昧的高尚情操，让我们都好好的向他学习。 从以上这件事情中也可以看出贵行对员工素质的教育，使我们客户更相信贵行的魅力，更信任、更愿意做你们最忠实的客户。 此致 敬礼～篇二:给银行员工的感谢信 给银行员工的感谢信 尊敬的支行领导: 你们好～ 我叫xxx。写这封信的目的是向你们表达我对贵支行及两位员工的感谢。2011年1月7日中午，我在贵支行办理自动存取款业务，因为有电话接入，就坐到大厅的连椅上记录相关内容，顺手把钱包放在了身旁，后来因为疏忽，在离开的时候，将钱包遗落在贵支行。钱包里有我所有的证件、许多银行卡以及现金近两千元。 离开十几分钟后才发现，便心急火燎地跑到贵支行找寻。保安先生看我气喘吁吁地这般着急，便主动问是不是有东西掉了，还询问了我的姓名及相关信息，然后将我遗落的钱包完好地交给了我。 保安先生指着旁边贵支行的一名女员工说是她发现并捡 26 到的。 因为有急事要处理，我简单地向贵支行两位好心的员工表达了感谢后便急匆匆地离开了，也没有来得及询问他们的名字和工号。 为此，我向贵支行表示衷心感谢，向两位我还没有问姓名的贵支行的员工表示崇高的敬意。感谢你们在2011年的开启时刻便让我领受到了贵行的真诚和贵行员工的精神风貌。敬礼篇三:aa银行致广大客户的感谢信 aa银行致广大客户的感谢信 尊敬的广大客户: aaaaaa银行自93年成立以来，一直得到您的大力支持和帮助，值此圣诞和元旦两大节日即将来临之际，为了感谢您这十余年来对aaaaaa银行的支持与厚爱，aaa银行全体员工谨向您表示衷心的感谢和美好的祝福～ 在aaa银行过去十余年的发展历程中，您，我们尊敬的客户，给予了我们无比的力量，在您的大力关心与支持下，以及aaa全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成绩。 饮水思源，我们深知，aaa银行所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已， 27 促使我们不断奋进。有了您，我们 前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。为答谢多年来您对我们的支持、信任和帮助，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您到我行来办理业务，将会让您得到一份惊喜～ 在今后的岁月里，希望能够继续得到您的关心和大力支持，欢迎到我行办理储蓄存款、教育储蓄、通知存款、外汇存款、个人汇款、银行卡、网上银行、电话银行、购买国债代收电话费及各种代收业务。客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您提供最真诚的服务。 28