人力资源三级

人力资源三级 2014年11月三级人力师考试重点预测 第一章 人力资源规划 试卷一:P1-2“一(一)(二)”除第一段外;P6“(三)”;P8“五”;P12“(三)”;P14-15，第三段，“(三)”下小标题，“(三)”最后一段;P15，最下段，P16第二段“(2)”，“3(1)(2)(4)(5)”小标题;P17“(二)”重点在“3”;P18“(三)”;P24-25“一(二)”;P29“五”;P30“五”;P30-31“【注意事项】”;P33“(2)”;P36-38“一”标题;P40“(二)”;P42-50【知识要求】和【能力要求】“一”(出题密度非常大);P55第二段;P55“二(一)、(二)”;P56“三”;P57-58“二、三”;P60“一”;P62-63“二、1、”;P66“一、二”。 试卷二: 1.企业组织机构设置的原则 P3-5(多选、简答) 2.组织结构设计后的实施要则 P8-9(多选、简答) 3.组织结构图绘制的实例 P12-13(设计) 4.工作岗位分析的作用 P14-15(单选、多选、简答) 5.岗位规范的概念和主要内容 P15-16(多选、简答) 6.岗位规范的结构模式 P16-17 (多选、简答) 7. 起草工作说明书 P17-18(方案设计) 参考:(对照P20-24的例子记忆) 8. 工作岗位分析准备阶段应做好哪些工作? P18-19 (多选、简答) 9.衡量劳动定额水平的 P29-30(多选、简答) 10.劳动定额的不定期修订 P32(多选) 11.劳动定额定期修订的步骤 P32-33(多选) 12. 企业定员人数的核算方法有几种, P44第二自然段+P50-53企业定员新方法。(多选、简答) 13.企业定员的原则是什么, P45-46(简答、综合) 14. 核定用人数量基本方法(计算题、案例分析) 15. 人工成本预算审核方法 P62-67(多选、简答) 第二章 招聘与配置 试卷一: P69，“(一)”;P71-72“二”;P74“(二)(三)”;P75-77“四”(内里文字);P78-79“一”“二”;P79“(二)”;P81-83“一”“三”;P83-84”一”;P86“(二)”;P87-88“五”;P90-91“三”、“四(二)(三)”;P95-96“一”“三”;P97-98【能力要求】;P98-99“(一)”“(二)”;P105-107“二”;P111-112“五(二)”;P112“一”;P122“五”;P127倒数第三段;P129【注意事项】。 试卷二: 1. 内部招募的特点 P69-70(单选、多选、综合) 2. 外部招募的特点 P71(单选、多选、综合) 3. 参加招聘会的主要程序 P72-73(多选、综合) 4.外部招募的主要方法 P75-77(单选、多选) 5. 采用校园上门招聘方式时应注意的问题 P77-78(综合分析题) 6. 在招聘的“初选”阶段，审查申请表和简历时应该注意哪些问题,P79-80(多选、综合) 7.面试的目标 P82-83(多选、综合) 8. 面试的基本程序 P83-84(综合题) 9.面试主要的提问方式 P88(单选、多选) 10. 如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评,P92(简答) 11. 如何运用无领导小组讨论进行人员选聘, P92-93(简答) 12. 员工录用决策的补偿式方法 P94-95(计算题) 13.招聘成本的不同形式 P96(单选、多选) 14. 员工招聘活动评估的计算(成本效用评估+数量评估)P97(单选、多选、计算题) 15.招聘活动过程评估的相关概念 P98-100(单选、多选) 16.人力资源配置的基本原理 P105-107(单选、多选、综合) 17.工作轮班的组织形式 P126-128(单选、多选、简答) 第三章 培训与开发 试卷一: P131“一”;P132“二(二)”;P139“(四)”;P142“(三)”及表3-4;P153“三”;P155-157“1”;P162-164“六”;P167-172“(三)”;P174-175“(一)”最后一段、“(二)最后一段”; P180“(三)”;P182“(五)2”;P185“五”;P186-196【知识要求】除最后“五”;P197-201【能力要求】除案例;P205-207“一”、“二(一)(二)(五)”;P209“二(二)”;P210-215“二”，(“(三)”); 试卷二: 1.培训项目设计的原则与培训项目规划的内容P136-137(单选、多选、简答) 2.基于培训需求分析的培训项目设计 P137-141(多选、综合) 3.培训项目的开发与管理 P141-146(综合分析题) 4. 实现培训资源的共享 P144-145(多选、简答) 5.培训有效性评估的作用 P149-150(多选、简答) 6.培训的有效性内容 P151(多选、简答) 7.层次评估法 P154-158 + P167-174(三)培训效果四层次评估应用 (综合题、案例分析题) 8.培训效果的跟踪与监控 P162-164(综合) 9.培训课程的设计策略 P176-178(多选、简答、综合) 10. 各种培训方法的优缺点 P186-197(单选、多选) 11. 几种培训方法的应用 P198-201(综合分析) 12. 培训课程的实施与管理包括几个环节 P205-207(多选、综合) 13. 简述企业培训的基本内容 P210(多选、简答) 14. 入职培训制度的起草 P163-164(方案设计) 15.请结合案例回答以下问题(案例分析题)(综合性强) (1)导致这次培训失败的主要原因是什么,(或:你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方,) 此类题目中失败原因应该从四个方面查找:培训需求分析、培训规划制定、培训实施和培训效果评估。 (2)企业应该如何把员工培训落到实处,(或:如果你是公司的人力资源部经理，你会怎么安排这个培训项目)。 此问一般都会跟前问同时出现; 回答也要 从培训流程的四个阶段入手; 并且还要增加与培训相联系的其他模块的点。如与绩效考核的联系，与员工晋升的联系等。 (参考:P146-148【应用案例】) 第四章 绩效管理 试卷一: P219“一”;P221-232“一”(重点是“(二)、(三)、(五)”)P240“(二)”;P244-265“【知识要求】”(除“二”中“(一)——(三)”、“五”;P271“一”;P274-279“二”。 试卷二: 1.绩效管理系统总体设计流程 P221-131(多选、简答) 2. 绩效管理准备阶段需要解决的基本问题 P221-226(多选、简答、综合分析) 3.为了保证考评的公正公平性，应当确立两个保障系统P228(多选、简答) 4.绩效计划的特征 P238(多选、简答) 5.绩效计划的实施流程 P239-241(综合) 6. 绩效合同的设计 P241-244(方案设计) 合同格式及内容，参考表4-2、4-3、4-4。 7.按效标的不同，绩效考评方法可分为几类, P245(单选、多选) 8:根据案例请回答下列问题: ?采用行为锚定等级法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤? P249 ?行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足? P249-250 9. (方案设计) 某公司公司对管理人员一般从六个方面进行综合素质的考评，这六个方面分别是:战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标设计考评表。P251 (参考教材表表4-3、4-9) 10. 绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 P266(简答) 11.绩效申诉及处理 P267-270(多选、综合) 12.制定改进工作绩效的策略 P275-280(综合分析) 第五章 薪酬管理 试卷一: P282“一”、“二”、“三”;P291“(二)”;P292-293“一”;P295“四”;P297“二”;P308-310“一”前言及“(一)”、“(三)”;P310-311“二”、“三”;P312-318“【知识要求】”;P318-326“一”的前言、“二”的前言;P337-338“一”;P341“(一)”;P346“(二)”、“(三)”;P348“图5-5”;P332“三(一)”。 试卷二: 1.简述影响企业员工薪酬水平的主要因素 P284图5-2(多选、简答) 2.企业薪酬管理的基本原则 P285(多选、简答) 3.企业薪酬日常管理的内容 P285-286(多选、简答、综合) 4.薪酬体系设计的基本要求 P288-290(多选、简答) 5.薪酬体系设计的前期准备工作 P290-291(简答) 6.工作岗位评价的基本功能 P310(多选、简答) 7.百分比系数法应用举例 P327 表5-25(计算题) 8.人工成本的构成 P337(计算题) 9.影响企业支付能力的因素 P339(多选、简答) 10.销售净额基准法 P343-344(计算题) (教材例5) 11.社会保险费的征缴 P349-352(单选、计算)(教材例1、例2) 第六章 劳动关系管理 试卷一: P355-356“一(一)”;P358-361“二”、“三”;P362-364“一”;P374“二”;P375-376“四”、“五”;P376“二”;P379-380“一(二)”;P384-388“二”“三”;P388“一”;P394-400“一”、“二”、“三”;P400-401“一”;P406-408“(二)”、“(三)”、“二”;P409-410“(四)”;P412-413“(四)”;P418-419“一”、“二”;P421“(二)”。 试卷二: 1.平等协商与集体协商的区别和联系 P358-359(多选、简答) 2. 员工满意度调查的基本步骤 P362-364(多选、简答) 3.限制延长工作时间的措施 P377(多选、简答) 4. 确定和调整最低工资应考虑的因素P380(多选、简答) 5. 关于最低工资保障的案例 P378-384 6. 用人单位内部劳动规则的法律效力及其认定标准P389-394(案例分析) 7. 订立集体合同的原则和内容 P396-399(多选、简答) 8. 签订集体合同的程序 P400-401(简答) 9. 关于集体合同与劳动合同有出入的案例 P402-405案例(案例分析题) 10.调解劳动争议的原则 P410(多选、简答) 11.调解委员会调解的程序 P411-413(多选、综合) 12. 一至四级工伤的致残待遇 P421(案例分析)