业务流程再造

业务再造 BPR，业务流程再造， 说明:BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建～其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善～使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。 目录 一、BPR简介 ...................................................................................................................................... 2 二、BPR背景及影响力 .................................................................................. 错误～未定义书签。2 三、BPR实施的内在动因(战略因素) ...................................................... 错误～未定义书签。3 四、BPR特点 .................................................................................................. 错误～未定义书签。4 五、BPR主要程序 .......................................................................................... 错误～未定义书签。4 六、BPR常见做法 .......................................................................................... 错误～未定义书签。5 北京未名潮管理顾问有限公司 BPR(Business Process Reengineering)的定义有几种，其中广为人知的是它的 一、BPR奠基人Michael Hammer和James Champy的定义:“BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得简介 企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境”。 BPR(Business Process Reengineering)也译为:业务流程重组、企业流程再造、是90年代由美国麻省理工学院(MIT)的计算机教授迈克尔?哈默(Michael Hammer)和CSC管理顾问公司董事长钱皮(James Champy)提出的，1993年，在他们联手著出的《公司重组—企业革命宣言》一书中，哈默和钱皮指出，200年来，人们一直遵循亚当?斯密的劳动分工的来建立和管理企业，即注重把工作分解为最简单和最基本的步骤;而目前应围绕这样的概念来建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。他们给BPR下的定义是:“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是—必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。 北京未名潮管理顾问有限公司