拓展训练教练入门必备手册

目 录 ?????????????????????????? 《前言》 ??????????????????????? 《教练执教安全守则》 ????????????????????? ? 《教练工作流程》 ????????????????????? 《教练应掌握的基本知识》 ??????????????????? ???? 《培训项目规则》 前 言 1、本教练手册根据国家有关法规以及公司章程，就 管理顾问机构培训教练管理的基本事项而制定，介绍公司培训教练执教的安全守则、工作流程以及公司培训项目执行等重要事项。 2、本手册适用于经 公司批准聘用的客座培训教练以及临时聘用的教练和兼职教练。 3、本公司有权更改、修订、保留使用及删除全部或部分之规定，并在实行修正之前通知培训教练。 4、本手册的最终解释权归 管理顾问机构。 5、本手册作为公司培训教练的基本管理制度，在与其他管理制度条款发生冲突时以本手册为准。 6、培训教练不得以转阅、复制等传播方式泄露此教练手册任何内容，否则， 公司对由 于以上原因所造成的影响和损失追究相应的法律责任。 7、培训教练离职或者客座培训教练不在本公司服务， 有权收回本手册。 管理顾问机构 至全体拓展培训教练: 热诚欢迎您加入 管理顾问机构与众多优秀的同事们一起工作，相信您的加盟定使公司增添一份活力～公司对每位培训教练都非常重视，并期待与您建立长期的、愉快的合作关系，也希望您能把握一切机会，在 开辟您事业的天空。 深圳市 管理顾问机构成立于2005年，我们提供的顾问和讲师都是在国内外著名高校MBA或相关专业硕士以上学历的专业人士，具有丰富的国际化及本土企业管理实务操作经验及咨询经验，我们主要通过有针对性的咨询服务，为不同成长期的企业提供企业战略、领导能力、团队建设、客户服务、经营管理，人力资源管理和企业文化等全面、专业、优质的咨询培训服务和解决。 在短短的创业期间，公司以相当快的速度向前发展着，目前，除企业内部咨询培训外， 还在深圳横岗园山风景游览区等地设有两个专业的户外团队训练基地及多个合作拓展基地，如海南三亚虎头沟拓展基地、清远红鹰拓展基地等。所开发的培训项目包括盲人方阵、天使之手、信任背摔、空中单杠、毕业墙„„„ 从一开始，我们的户外拓展训练就本着“没有99%安全，只有100%安全”的原则，以专业、专注、创新的工作方式，努力实现客户价值，所以，我们的户外拓展训练受到了国内外众多知名企业的大力推崇～因而， 公司不仅是您工作的平台，也应是您个人提升的平台，帮助培训教练在工作中提升个人素质，也是公司的责任所在。 为了使您尽快熟悉和了解公司，了解您应该遵守的工作流程、权利以及义务，公司特编印这本《教练手册》，希望各位培训教练: ?认真学习领会本手册，严格按照手册各项流程、规章、制度的要求开展教练工作; ?各教练在严格保证安全的基础上，应本着创新的理念，在执教工作中不断开拓创新，探寻执教工作新思路、新方法，为公司发展添砖加瓦。 ?同时，各培训教练还应不断加强自身学习，提高自身综合素质，以适应公司不断发展的新需要。 本手册具体执行程序会随着发展需要变更，如有疑问，请与您的主管或公司行政执行人员坦诚交流。 我们相信，通过大家的共同努力，我们的事业一定会蒸蒸日上～ 教练执教安全守则 第一条 拓展训练工作没有99.9%的安全，只有100%的安全～公司本着安全至上的原则，从加强基地教练安全知识培训着手，树立教练坚定的安全理念，以提高公司拓展训练活动的安全系数，确保公司拓展训练工作万无一失,特制定此守则。 第二条 安全保障设备使用原则: 1、安全带与保护绳间的连接只允许用铁索不可以用快挂。 2、保护绳与顶端固定点的连接同样只可以用铁索连接: (1)、快挂只允许用于全身安全带胸前挂带的连接 ; (2)、如果铁索不够，必须用一正一反两个快挂进行替代。 第三条 安全工作日常维护要求: 1、所有安全设备:快挂、铁索、保护绳、安全带，每周一定时检查，训练活动开展前一天再进行一次复检，确保设备能安全有效地使用。 检查内容: (1)、高空项目:?焊接点是否有开焊、脱焊情况; ?钢索的锁扣是否有松脱及钢丝是否有太短的情况; ?挂保护绳的钢丝及锁扣是否有松脱的情况; ?所有钢丝是否有断裂的情况; ?木版是否有断裂的情况。 (2)、团队项目:?钢索、麻绳的锁扣是否有松脱以及钢丝、麻绳是否有太短的情况; ?训练场地内是否存在硬物; ?固定用的钉子等物是否有松脱的情况。; 2、每天清理场地内所有可能发生安全隐患的物品。如:铁钉、铁丝、玻璃碎片等等(控制不安全环境因素)。 第四条 项目执行安全原则: (1)、教练讲解活动规则以及安全提示，讲解要细致，让学员对活动规则及安全事项都能全面了解和理解。 (2)、对铁索的运用进行讲解:铁索是用来连接安全带与保护绳的，它上面有一个旋钮，在旋钮打开状态下，它不是安全的，所以当你连接好保护绳与安全带之后必须先拧紧旋钮，然后退半圈，以便于活动后解开铁索;同时提醒学员注意保护铁索及快挂，轻拿轻放。 (3)、教练应教会学员打好安全带(技法熟练，讲解细致，确保每位学员都能按要求打好安全带)。 全身安全带打法:?吊扣环应处于人后背脊椎骨山半部，对正脊椎骨; ?安全带胸腹处的连接应使用快挂; ?安全带的调节应根据学员的身高、体形进行调整，不能太紧也不能太松; ?安全带上的橡胶扣应是紧扣反打后的带子，并紧贴于反打扣环下部。 半身安全带打法:?吊扣环应处于人后背下部正脊椎骨处或对正人腹部正中央(视项目而定); ?安全带子在顺打完后，一定要进行反打; ?安全带的调节应根据学员的身高、体形进行调整，不能太紧也不能太松。 (4)、对学员进行询问，确认学员中已确诊患有高血压、心脏病患者或刚动过手术者，当值教练可允许其不参与高空项目。 (5)、学员的安全保护在准备完成后教练都要再复查一遍，消除操作失误的可能性(杜绝人为的不安全行为)。 (6)、在做需要有团队学员做保护的项目时，当值教练应向学员详细讲解和示范保护过程中应注意的细节。 (7)、教练应时刻关注正突破该项目的学员，注意力要高度集中并做周全安全保护，尤其是队员在上下的过程中。 (8)、在学员需要救援的时候教练应毫不犹豫，马上行动;做所有高空项目的时候教练必须自己先打好安全带以备随时救援确保自己的安全。 第五条 其它安全注意事项: 1、带队前一天至带队结束不可饮酒。 2、在培训过程中，协助当值教练的助理教练、协调人员应时刻监督现场活动开展情况，对发现的异常情况，如:参训学员做保护时存在注意力不集中或有安全隐患时，应及时向当值教练做出提醒或制止，避免发生安全事故。 3、当有参训学员在训练过程中受伤时，当值教练和协调人员应及时做出相应的救助行动(应急救护常识见附件)。 本守则自发布之日起实行。 应急救护常识(附件) 一 、常见受伤处理 : 1、局部轻微擦伤:用清水先洗净伤口，贴上创可贴即可 。 2、大面积轻微擦伤:可用棉签清洗干净伤口，再用消毒水擦拭。 3、扭伤:全方位运动关节，以便确定是否扭伤，但不可过分剧烈摆动伤处。处理方法:用冷水浸泡扭伤的关节部位，抬高伤肢，轻拍足底。 4、暑:将病人放置阴凉处躺好，头部与肩部抬高，脱去外衣，用微温水湿透内衣使病人体温回落(凉水反而会促使体内温度升高)，不停地扇风。将病人躺放于湿润的风口处。当患者清醒过来，给其饮水，当体温正常时，更换衣服，保持体温，不能受凉。 5、叮咬:应该小心挑除留在皮肤中的蜂针，不可挤压伤口，否则会引发更多毒液扩散，用细针边缘勾挑毒针以取出，不可用针尖刺。 6、蛇咬伤:安慰患者，使其镇定，让其放松，休息时让咬伤处底于心脏。立即冲洗残留在皮肤上的毒液，能有肥皂使用更好，在伤口的上方用绷带扎紧——不是止血带。同时伤口处也用绷带扎紧，这样而已尽可能阻止毒液的扩散，防止进入淋巴系统。将伤口置于凉水中，如能冰镇伤口最好。(备注:不可用口吸出毒液) 7、皮肤中毒:当皮肤接触到有毒植物后，应用肥皂与清水冲洗干净，更要清除衣物上的污迹，因为一旦衣服上附有刺激性油质，就会扩散到身体其他部位(酒精可清除残留在皮 肤或衣服上的油性物质)警告:(触摸植物后如产生严重反应，不能用手碰着脸部(特别是眼睛和嘴)或者生殖器，直到完全冲洗干净。身体敏感部位可能有肿胀或皮疹，能影响正常呼吸或者引起尿道阻塞。 8、热痉挛:过度劳累或由于身体盐份缺乏而引起(因为流汗过多,特别是食盐不足时护理方法:将患者移至阴凉的地方休息，服用盐水——半升水或一品脱水添加少量食盐即可。) 9、脱臼:猛然跌落、撞击都可能会引起关节脱臼。其中肩部尤其容易脱臼 # 肩部脱臼:脱去你的靴子，用脚撑在伤员掖下，拖动脱臼的臂部，使之复位。然后用吊索支持臂部并用绷带使之与胸部固定，好好休息。 # 手指脱臼:拽动手指，再慢慢放松，使骨头复位。如有人握牢伤员的腕部，效果更好。 (此法只可用拇指轻轻一试，如不起作用，则不可再进行下去，以防引起更严重伤害。) # 腭部脱臼:在下牙上放好布衬垫，使病人的头部靠牢。用拇指向下压动衬垫，同时用手指使腭部错位处前后转动，这样会使其突然复位。 二、 严重受伤处理: (一)昏迷: 1、首先检查他们是否停止呼吸。如果需要，应立即进行人工呼吸，检查伤口及流血情况，尽快查出昏迷原因。 2、如果伤员呼吸正常，似乎也无脊椎受伤的症状，检查口部有无阻塞物，处理流血不止的伤口，把他按恢复态放置，你只需轻轻让伤员侧躺，通常抓住髋部衣服会更容易做到。这样任何从胃部或鼻腔中流出的液体或呕吐物不会封住气管或进入肺部，舌头也不会后压封住气管。 3、不要把脊椎可能受伤的伤员按这种恢复状态侧躺。用人工呼吸使他们呼吸通畅，直至苏醒过来。一定要检查呼吸和心跳是否正常～恢复态放置让伤员平趴在地面上，手脚分别分开放于身体两侧，肘部和膝部弯曲，头部与身体偏向同侧，下颌朝前，留意舌头是否堵住气管。松开扣紧的衣服。 (二)人工呼吸: 口对口式(“生命之吻”) 1、最有效、最迅速的方法，呼吸道通畅后应立即进行。正常情况下，病人的呼吸很快会恢复过来，除非被电击、服毒以及一氧化碳中毒等，在这些情况下，神经和肌肉都被麻痹，或者一氧化碳替换了血液中的氧。要有长时间坚持的准备。 2、使病人仰面躺在地上，用手扳开下颌使其头向后仰(防止舌头后滑压住呼吸通道)。用另一只手捏住鼻孔。检查口和喉咙有无阻塞物。嘴对着嘴，不停地吹气和吸气。当你轻缓向病人肺部吹气时注意胸部的扩张。(如果胸部没有扩张隆起，将病人侧放，在肩后背捶击，除去阻塞物。当看到胸部自然回落时再进行一次深呼吸，你应该感觉或听到有气回落。尽可能快地重复六次，然后每分钟做十二次，直至病人恢复呼吸。 3、对于孩子，不要猛击，可以正常呼气;对于婴儿可以微微吹吸。首先尽可能快地吹吸四次。强迫式猛吹很可能会伤害小孩柔嫩的肺脏。 口 对 鼻 式 1、不管什么原因，如果你无法做到上一种方法，可将病人嘴部封住，用口对鼻式进行人工呼吸。对于婴儿可以用嘴同时封住他的口和鼻。 2、坚持下去～ 坚持，无论用何种方式。首先的五分钟可能是最为关键的，但是如果病人仍未恢复呼吸，人工呼吸至少应持续1 小时，团队成员可以替换进行。同时检查心跳是否正常。 霍格?尼尔森式 1、如果病人无法进行口对口式或者病人无法翻过身来，可以采用此法使病人恢复呼吸。病人面朝下平躺在地上。污物可以从嘴中流出，不会引起噎息。 2、将病人手臂弯曲，垫在面部下面。松开扣紧的衣物，确信舌头伸向前，口部没有水草、泥浆等阻塞物。 3、跪着面对病人，一膝在前，手掌伸展压击病人肩后背部，依次完成以下程序，连续进行8 次。 1 —2 —3 、直臂向前推压肩后背(大约进行2 秒)。 4 手掌向后推压，抓住病人上臂(0 、5 ,1 秒)。 5 —6 —7 、轻微抬起病人的双臂，进一步摇动后背 (2 秒) 避免将病人躯干或头部抬得过高。 8 将病人双臂放低至地面上，并复位(0 、5 ,1 秒)。 每分钟重复12次。 注意: 如果病人双臂受伤，可将折叠的毛毯垫在额前，举臂时可握住腋下部位。如果肋骨或肩部严重受伤，这种方法就不切合实际了。在呼吸恢复之后，将病人按前叙的恢复态位置放置——但如果脊椎骨受损就不能这样了。 (三)心跳起搏术: 无论使用何种人工呼吸救助法，如果感觉不到脉搏，同时在做了10,12次人工呼吸后病人状况仍无明显改善，应开始进行心跳起搏术。 1、让病人仰卧在干地上。用手掌猛击胸骨下部(中部肋骨)可能会刺激心脏恢复跳动。如果仍无脉搏，增大力度，继续进行。 2、双膝跪在病人腰部两侧，双掌交叠放于胸骨下半部、肋骨的中柱骨上。确保双掌位于胸骨下端或末端之上的部位。双臂伸直，身体加压，搏击病人胸部。在每次肺部换气后，连击6 ,8 次。 3、成年人胸腔可下压深约4 厘米，每分钟至少重复60次。动作应连贯迅速。不规则或粗暴施压可能会造成胸腔严重受损。 4、对待儿童需要减缓加压，增加推压频率。婴儿和幼童只能用两手指施加微压，每分钟频率可提至100 次。十周岁以上的孩子，可用一只手掌推压，每分钟80,90次。 注:根据病人瞳孔扩散状态、颈动脉是否恢复起搏确定急救是否成功。人工呼吸仍是必须的。 (四)危险的失血: 成年后平均每人有6.25升血液参与血液循环。失血0.5 升只会引起轻微头晕，失血1 升引起虚脱——心跳和呼吸频率加快，失血1.5 升就会倒下，超过2.24升会引起死亡。应立即采取果断步骤进行止血。少量失血时，血液总体积在体液的补充下会维持平衡——也许会导致轻微贫血，但并不严重。体液需要通过饮水来补充。 血液中携带生命活动所必需的氧，呼吸暂停时如果伴随着出血，应分别同时采取救护措施。既要使病人尽快恢复呼吸，又要能够尽快止血。 静脉或毛细血管出血时，可通过简单压迫止血。无论是否脱去衣服，微动脉出血都可通过伤口部位包扎来止血。伤势严重时可运用施压包扎法。 许多应急方法都可以止血——手帕、罩衫布都可用来包扎——应尽可能选择洁净的包扎材料，迅速包扎完毕。包扎材料携带病原菌会有引起感染的危险。但是，如果情况非常紧急，也就无法考虑包扎材料是否经过消毒处理了。 连续在伤口部位的周围施压5 ,10分钟，可能会止住流血。要抵御忍不住想松开看看的欲望。如果血液浸透包扎的纱布，可在上面再包扎一块布。 有着脱脂棉的衣物，用来止血是很理想的。你的医疗盒中也带有脱脂棉。 用绷带缚紧，维持所需的持续压力。 (五)骨折: 症状: ? 疼痛难忍。 ? 即使外施轻微压力，也会一触即痛。 ? 肿胀(内出血进入组织中)，随后出现青紫斑或失去血色。 ? 变形:肢体明显变短，触摸或观察都能感觉到不正常，尤其是与正常肢体相比。 ? 移动伤肢，伤员会痛苦大叫。(检查时也不要轻易移动伤肢)比较一下相互对称的双肢。 减缓伤痛: 如果有希望获得医疗帮助，可以简单固定伤肢，留待以后专家治疗。否则，应积极主动地寻求减缓病情的方法，免除伤员发生极其痛苦的肌肉痉挛。 比照对称的另一肢，将断骨牵引复位，再加以固定包扎，这时需要夹板，可以利用各种材料——滑雪杖，枝条，船篙，浮木，折叠的报纸，等等。 固定: 固定整条断肢——用绳子吊起断臂。为了增加稳定性，在没有夹板的情况下可将伤肢与对称的另一肢一起绑扎。在双肢之间空隙部位填充衬垫，使得伤肢保持合适的位置。在断肢上下及邻近关节之间用柔软结实的材料绑牢扎紧。所有的绳结应位于同一边，平结会便于检查伤口。 肘部以下骨折——用悬带将伤臂吊于肩上，从肘部至中指 用加垫的夹板固定。在肘部下方打结可以阻止滑动。手臂抬高 可以避免严重肿胀。 肘部骨折——肘部弯曲，用狭长吊带支持。上臂与胸部捆扎在一起，阻止上臂摆动。检查脉搏，确保血液循环。如果摸不到脉搏跳动，可稍稍将臂部放直，观察能否恢复。如果断肘僵直，别硬要弄弯它。加垫的夹板将它竖直固定，用吊带将断臂绑在腰部。 上臂骨折——从肩到肘用加垫的夹板固定。腕部用窄带吊于颈部。 肩胛骨骨折——用吊带支撑受伤部位重量，用绷带将臂部与胸部固定。 髋部或大腿骨折——将一块夹板放于腿部内侧，另一块更长的夹板放于伤肢外侧，由胯部至足踝部，用绷绳捆扎固定。如果没有夹板，可在两腿之间夹上衬垫(折叠的毛毯或衣物都很理想)，伤肢绑扎固定于对称的另一条腿上。 膝部骨折——如果伤腿僵直，将夹板置于腿后。膝部加垫，如果有条件，用冰块冷敷膝部。如果伤腿弯曲，不要强行拉直;可将双腿并拢，腿之间加垫，绷带扎牢。除非能得到及时的医疗援助，否则这都是权宜之计。如果外援没有希望得到，应尽可能将伤腿绑直。 小腿骨折——从膝上部开始固定夹板。或者在双腿间加垫、捆绑。 足部或踝部骨折——通常不用夹板，抬高足部以减缓肿胀。用枕垫或折叠式毛毯包裹踝部及足。踝部以上绑扎两圈，足部绑扎一圈。另外，如果没出现伤口，可以不必脱鞋，以提供固定作用。伤员足部不能负重。 备注:当学员一旦发生以上情况(严重受伤)，带队教练应马上视情况而定，做出相应回应，并首先应安抚其他学员的情绪，然后送医院，前提条件应马上告知刘总并经刘总指示许可，如公司有高级讲师在场，可用高级讲师的车马上送患者到医院，如无，可由学员自己的车送医院。(带队教练应在沿途精心照料患者) 三、 简易包扎: 包扎应当适度，绷带要足够牢固不致滑动，但又不要绷得过紧影响血液循环或使伤口疼痛。即使使用临时性绷带，在包扎前将绷带滚成一圈，这样操作时最方便，这有助于使绷带更平整，包扎更均匀。包扎时使绷带倾斜转动，转动时要使绷带与上一层绷带有2/3 的部位交叠一起，并且使绷带边缘保持平整，将绷带的末端塞到最下层，然后用安全别针或黏性纱布固定，或者把末端撕裂，向相反方向缠绕后，在离伤口较远处打一个平结。 手:从腕部开始包扎，绷带覆盖手背，绕过手指(露出手指甲)，穿过手掌，环绕手腕，重复缠绕，直到手全被覆盖，固定绷带。 脚:绷带与足踝平齐以防止其下滑，方法与手部包扎类似。 肘部或膝盖:绷带从关节处缠绕，然后上下轮换包扎。 上肢及大腿:采用“8 字形”螺旋向上缠绕，包扎从肘部或膝盖开始时，也按此方式，向上缠绕。 切记:绷带不可打结系在一起，如果绷带不相连，将新的缚在旧的之上然后固定好位置。用易于打开的平结或蝴蝶结，且使结扣在外面，以方便移动或变换敷料。应当按时检查，绷带不能过紧，如果四肢有发青迹象要当心，这表明血液循环受阻。绷带应绕过患者身体凹陷部位如颈、腕、裆部及膝盖。 户外生存手册 临行准备: 在开始任何旅行、探险或户外活动前先开个装备清单，同时问自己以下问题: 我将离开多久,这段时间我需要多少食物,要带水吗, 我带的衣服适合相应气候吗,一双靴子够用吗,考虑到路途状况和行走路程，我该带双备用靴吗, 我需为相应地形携带什么特殊类型装备呢, 带何种医药品最合适, 前研究: 随身携带一份可靠地图并详细研究地图，同时多读一些相关资料。 多研究当地人的生活习惯和特点，尽可能了解当地的习俗和各种禁忌。 研究后计划: 制定目标—分解行动过程—明确每一阶段的任务和目标—应付意外事件的准备 装备:根据前面研究和计划的结果，你可以选择适合客观需要的装备: 1、挑选合适的衣物，要求既透气又能保暖还要防水。 2、睡袋:人造织物真空棉睡袋 3、包类:背包负重的秘密在于，它将大部分重量分担在臀部上——身体最富韧性、极其耐劳的支点——而不是肩膀或背上，肩膀和背部都易疲惫而不堪承重。所以背包应有结实而舒适的腰带。 救生宝盒: 1、火种:打火机，火柴，蜡烛 2、放大镜:能直接聚光生火，同时对于拔刺之类也大有用武之地。 3、指北针:准备一只刻度清晰、钮扣大小的指南针。有些迷你型指北针刻度极易使人迷惑，所以事前要弄清楚。液态填空型是最棒的，应检查一下不要有漏隙，必须内无气泡。要确信指针在轴上能正常自由转动，因为指针容易生锈。医疗小瓶:你可以选择几只细长圆柱体小药瓶。瓶内盛什么药品要根据自己的需要。药品应装在密封不透气的小瓶里，余下的空间用棉绒塞满，以免晃动时发出声响。下面给出的药品清单几乎能覆盖大多数疾病治疗的需要。 正视灾难: 当灾难降临时，如果只是一味浪费时间顾影自怜直至身心崩溃，那很容易。而且，鸵鸟政策、自暴自弃或者妄想一切只不过是场恶梦等等都是毫无益处的。抱有这种态度只会使事情变得更糟。只有积极行动起来方能拯救自己。 基本需要: 生存的基本需要是食品、火、庇护所和水，它们各自的重要程度取决于你所处的环境。沙漠地区水是最首要的问题，在极地圈中避寒场所和水是最首要的。在获得幸存的努力中，确定你的首要需求是步骤之一。 教 练 工 作 流 程 总则 为了公司的户外拓展训练工作能有序开展，确保参训人员的生命、财产安全，并为客户提供优质服务，从而树立公司的良好形象，特制定此制度。 培训前准备工作 (一)、a,当培训基地接到公司的培训通知后，基地主任应及时召集驻地教练组成员召开工作会议，要求公司已确定的主教练及当值教练协商制定详细的培训计划，并回复公司，告知训练安排情况; b,客座培训教练在接到培训计划书后应仔细阅读相关资料，对客户的企业文化、人员状况等客户信息做详细了解并熟记，并及时与公司培训顾问沟通进展情况。 (二)、培训正式开始的前一天，驻地教练全部到公司，组织基地教练召开一次训前会议，再次研究基地培训计划的可行性，以及有可能出现的问题,提出相应的补救措施; (三)、培训正式开始前一天，已确定的当值教练应对培训计划中所涉及的培训项目所需要用到的培训设施进行安全检测，同时按项目清单配齐所需物品(并填写物品检视表); (四)、各项使用物品在签领后，非故意损害的，由带团成员(包括当值教练、协调人员)共同赔偿; (五)、培训前一天备齐教练应配齐以下随身设备物件: 工作服、对讲机、文件夹(白纸和活动方案)、笔、秒表、哨子、工作牌，一共7件物品。 注:物品检视表中的消耗品，在每次培训活动后清点入库时，发现有即将使用完或快过使用期的情况时，签领人员或入库清点员应及时向公司汇报，以便及时购买。 第三章 培训执行流程 (一)、培训当天当值教练与协调人员的交接工作的基本要求: 1、培训工作正式开始当天，培训基地驻地教练员应在客户到达培训基地前半小时做好当天训练项目的各项安全保护设施的安装、复检及测试工作。当天培训结束后，基地教练还需对所有训练项目的设施进行检查及维护，对发现有安全隐患问题设施情况的，应及时向公司汇报，并采取相应措施，消除安全隐患，以确保各项设施能安全有效地使用。 2、当值培训教练应向协调人员了解清楚本次培训团队的实到人数、男女比例、文化层次等基本情况，并与协调人员填写《培训活动交接单》(见附件一)。在此期间，当值教练还应让培训学员以5分钟的休整、方便时间，为接下来的培训项目做好准备。 (二)、按原定开展培训工作，同时注意与协调人员配合，提高培训的服务质量。 1、培训教练应先致欢迎词，并对本此活动的带队教练进行介绍以及自我介绍:(2-3分钟) 大家好～欢迎各位来到 XXX拓展训练学院**基地。欢迎大家～ 首先由我为大家介绍我们今天的培训教练安排，我是**，是你们今天的培训教练。这位是我们的***培训教练„„; 好了，我们将陪同大家做完一天的培训，时间虽然很短暂，但希望我们能在最短时间内找到默契，并希望大家能对我们培训教练的工作给予积极的配合与支持。 注:被介绍教练应问好并鞠躬或举手表示对培训学员的欢迎。 2、当值教练对培训团队进行整队分组:(3-20分钟) 基本方式: (1)、男女比例平均分组: 男生一路纵队，女生一路纵队，先清点人数，然后1212循环报数，要求记住自己所报数字。然后报一的在左手边成一路纵队，报二的在右手边成一路纵队(针对同一公司或部门人员)。 (2)、游戏分组:所有人围成一个圈，男女相互间隔，集体向右转，然后慢跑起来，教练在喊一二一的同时随即喊出一个数字，该数字是几，大家就几个人迅速的拥抱在一起，一共三轮，在一二轮过程中，教练需要了解一共有多少人，如该团队一共40人，而教练需要把他们分为四个组，那在最后一轮中，教练所喊出的数字就应该为十，如各队性别比例悬殊，教练员可进行适当调节。 (3)、勇士分组法:所有学员排好队后，教练让学员寻找自己的伙伴，三个人为一小组，形成若干个三人的小组，然后教练向每个小组的成员提问: A、谁是小组中最勇敢的人那，请站出来, B、那谁愿意第二个站出来呢,???????? 由此，就可以将学员分成三个组或多个组了(男女比例可进行适当调节)。 要求:喊口令声音宏亮、有力，如军队的整队模式～(在场地许可下，整队尽可能成横队，而且女生要求在前列，男生要求在后列。) 3、对户外拓展训练的起源进行简单介绍:(5-8分钟) 介绍内容: 在二战时，大西洋上有很多船只由于受到攻击而沉没，大批船员落水，由于海水冰冷，又远离大陆，绝大多数的船员不幸牺牲了，但仍有极少数的人在经历了长时间的磨难后终于得以生还。当人们在了解了这些生还下来的人的情况后，发现了一个令人非常惊奇的事实，这就是这些生还下来的人不是人们想象的那样都是些身体强壮的小伙子，而大多数是些年老体弱的人。(大家知道为什么吗,)经过一段时间的调查研究，了解情况，专家们终于找到了这个问题的答案:这些人之所以能活下来，关键在于这些人有良好的心理素质。当他们遇到灾难的时候，首先想到的是:我一定要活下去，有一种强烈的求生欲望。而那些年轻的海员可能更多的想到的是:这下我可能就完了，我不能活着回去了。 当时有个德国人汉斯提议，利用一些自然条件和人工设施，让那些年轻的海员做一些具有心理挑战的活动和项目，以训练和提高他们的心理素质。后其好友劳伦斯在1942年成立了一所阿伯德威海上训练学校，以年轻海员为训练对象，这是体验式训练最早的一个雏形。 二战以后，在英国出现了一种叫做OUTWARD-BOUND的管理培训，这种训练利用户外活动的形式，模拟真实管理情境，对管理者和企业家进行心理和管理两方面的培训，由于体验式 训练这种非常新颖的培训形式和良好的培训效果，很快就风靡了整个欧洲的教育培训领域并在其后的半个世纪中发展到全世界 体验式训练进入中国是在95年，短短几年时间不断发展，备受推崇。现已有很多学校、国家机关、外企和其它现代企业将体验式训练列入训练日程。即便是在去年受非典影响下，在我们公司接受体验式训练的学员也有近万人，但总的来讲，大家仍然是体验式训练领域的先锋队，既然这样，我期待大家在这次培训中为后来人做出好的榜样～(提问:大家有没有信心) 注:对培训学员进行询问，在确认学员对拓展训练了解程度不高的情况下才做介绍。 4、对培训学员进行如下温馨提示:(3-5分钟) 学习心态提示: 人在什么年龄段能最快最好的接受新知识,为什么, 有效沟通提示: 任何时候只听到一个人讲，其他队员聆听。而且每个人在发表完自己的见解、想法之后，所有团队成员要给他一个整齐而响亮的回应，不要吝啬自己的掌声。 环保提示: 水杯、矿泉水瓶的发放与保管，尽可能少的制造垃圾，并及时清理。 安全提示: 所有户外的活动都会有一定的危险性，但只要大家严格按照教练所要求的去做好每一个环节，我可以向你保证:你的安全。 有效激励模式提示: 以正要突破该项目的队员为中心围成一个小圈，所有团队成员每人伸出一只手放在正要突破该项目队员的肩膀上，这时候: 突破该项目队员说:“我是**，请大家支持我～” 团队所有成员回答:“我们支持你，你一定行～” 设备设施保护提示: 训练中心将提供若干为大家提供方便的设备与设施，请大家爱护，小心使用;如果有损坏，大家需要按物品价值做出相应赔偿。 5、破冰之旅(20—30分钟)，对团队成员提出如下几点要求: (1)、队长(需要具备责任心，亲和力，领导力) (2)、队名(需要有特色 有创意 有内涵) (3)、队徽(需要跟队名相互辉映) (4)、队训(振奋士气，激励团队。最多两句话，要求朗朗上口) (5)、队歌(要求创新，自己编曲或自己填词，能够体现团队文化特征，不要太长) (6)、队旗(要求跟队名、队徽相关联) (7)、相互认识(如果团队成员相互之间不认识，应该相互认识，记住对方的优点和优势——此项目为可选项) (8)、队型:每个队根据自己团队的特点，设计一个队形，用来展示自己团队的风采。团队所需要展示的内容有: 队长自我介绍 介绍队名和队徽的意义 带领队员展示队训、队型及队歌 以上活动内容可根据时间安排或团队成员层次与素质的不一样可做出如下调整: a、团队成员层次、素质高，可要求做完做好八项。 B、员层次、素质中，可适当将要求放低。如相互认识的环节就可以省掉。 C、团队成员层次、素质一般，可省掉一些环节或再次降低要求。 备注: 在活动开始前，助理教练或协调人员应给每个队发放如下物品中:一根旗杆、一面彩旗、三支彩笔(彩笔颜色要求与队旗协调)。 活动结束后，教练及协调人员需做以下工作:收回每队的彩笔;培训结束后，教练应收回队旗与旗杆。 在团队成员彼此不熟悉的情况下，可以指定几个人比赛最少能说出多少个人的名字和他的优点。 15分钟内完成以上七点，之后每个队有三分钟展示时间。 提醒学员做好时间管理与规划。 6、在各培训项目开始前，当值教练应带领每位学员做好如下热身活动:(10分钟) a、手脚腕关节运动 b、阔胸运动 c、腰部运动 d、膝关节运动 e、前压腿运动 f、侧压腿运动 g、高抬腿运动 h、跳跃运动 (每节都要做满四个八拍) 7、高空项目教练执行程序: (1)、讲解活动规则以及安全提示。 (2)、对铁索的运用进行讲解，同时提醒学员注意保护铁索及快挂，轻拿轻放。 (3)、应教会学员打好安全带(技法熟练，讲解细致，确保每位学员都能按要求打好安全带)。 (4)、对学员进行询问，确认学员中已确诊患有高血压、心脏病患者或刚动过手术者，当值教练可允许其不参与高空项目。 (5)、学员的安全保护在准备完成后教练都要再复查一遍，消除操作失误的可能性(杜绝人为的不安全行为)。 (6)、在做需要有团队学员做保护的项目时，当值教练应向学员详细讲解和示范保护过程中应注意的细节。 (7)、教练应时刻关注正突破该项目的学员，注意力要高度集中并做周全安全保护。 (8)、在学员不敢尝试的时候教练应给出适当指引。 (9)、在学员需要救援的时候教练应毫不犹豫，马上行动;做所有高空项目的时候教练必须自己先打好安全带以备随时救援 确保自己的安全。 8、团队项目教练执行程序: (1)、教练讲解活动规则以及安全提示，讲解要细致，让学员对活动规则及安全事项都能全面了解和理解。 (2)、活动开始后，教练应关注活动进程，适当给予指引。 (3)、活动结束后，教练应迅速组织队员集中，不可让队员影响其它队的活动，并讨论分享。 培训过程中，教练注意事项: 1、教练站姿的要求:凡在带队过程中，任何时候必须保持挺胸收腹;要求眼神专注，精力集中;跨立时双手握拳交叉背在身后;蹲立、坐立要保持平稳。 2、形象要求:教练员服装要统一、整洁，头发不能太长;带队期间不可打、接电话(手 机)，手机应调至震动格;不可面对学员吸烟，带队前一天至带队结束不可饮酒。 3、在培训过程中，协助当值教练的助理教练、服务人员应时刻监督现场活动开展情况，对发现的异常情况，如:参训学员做保护时存在注意力不集中或有安全隐患时，应及时向当值教练做出提醒或制止，避免发生安全事故。 4、当有参训学员在训练过程中受伤时，当值教练和协调人员应及时做出相应的救助行动。 9、每项活动后的与学员分享时的基本要求: (1)、在分享活动前当值教练应为学员准备一处遮阳避雨的地方，让学员休息5分钟，以补充必要的水份，之后再进行分享。 (2)、在活动分享时，有针对性的引导学员谈谈所做该项目时的感受(如:完成项目学员的感受及没有完成学员的感受等)。 (3)、对学员所谈及的感受或是提出新的项目执行方法，当值教练都不能说对或不对，而要引导学员探讨新方法的可行性。 (4)、针对学员提出与项目有关的疑难问题，当值教练在无法回答的情况下，可采取避实就虚的方法，将该问题推给其他学员来回答或指定某位学员回答。 (5)、当值教练应注意引导学员将活动感受及体会引申到实际工作中，以达到培训的基本目的。 10、分享活动结束后，如有闲暇时间，当值教练可让学员原地休息或做些小游戏。(游戏内容见:附件三) (三)、在用餐时间中教练员应履行的职责: (1)、用餐前，当值教练或协调人员应按照公司与客户签定的要求，对培训学员做出如下要求:用餐时不能饮酒以及用餐结束后不可走远原地休息，以确保接下来的培训活动能正常、安全地开展。 (2)、在用餐时，在学员所用餐桌座位有空余的情况下，教练可和学员一起用餐，协调用餐气氛，增强相互见的了解、理解及信任。 (3)、在用餐期间，当值教练应多和学员进行沟通，增进了解。在协调人员不在的情况下，当值教练应尽量为学员解决在用餐过程中遇到的问题，让学员能有个好心情继续接下来的培训活动，维护好公司组织管理者的良好形象。 (四)、培训结束后工作要求: 1、给培训学员5分钟时间合影留念。 2、集合并清点学员人数，与协调人员填写《培训活动交接单》。 3、当值教练填写《户外体验式培训报告》(附件二)，并上交公司。 第四章 培训后工作要求 (一)、培训结束当天，公司执行经理再组织基地教练召开一次训后会，对培训工作进行总结，找出存在问题，商讨解决措施。 (二)、公司在对《客户满意调查表》进行汇总后，将反馈意见及建议传达到培训基地。基地教练应根据客户提出的意见和建议，做出相应的调整，不断提高自身执教水平，为客户提供更加良好和完善的服务。 第五章 原则 (一)、本工作流程从下发之日起实施。要求基地教练严格按照本流程开展教学工作，确 保基地培训工作能顺利、安全地开展，树立公司的良好形象。 (二)、附件: 1、附件一:《培训活动交接单》; 2、附件二:《户外体验式培训报告》; 3、附件三:《小游戏》。 培训活动交接单(附件一) 培训客户名称: 培训日期: 团队实到人数 有无伤病 情况 其他异常 情况 交接 时间 培训前签名处 培训后签名处 协调员: 当值教练: 户外活动体验式报告(附件二) 培训日期: 培训企业: 参训人数: 团队特点: 目标清晰 一致承诺 计划与决策 有效领导 有效沟通 积极处理异见 支持与信任 其他 备注:1、此培训报告由带队教练和安全教练填写，必须在培训当天完成并上交基地主任。 2、基地主任妥善保管好报告并每周上交给公司。 教练员: 队名: 提交日期: 小 游 戏(附件三) 一、谁是胜利者: 内容:6人一起拔河道具:备6个坐垫和结绳方法:1、6个人围成圆圈，坐在坐垫上。2、各自捉住自己的一端，司仪发信号后即可开始拔河，必须坐好3、出了坐垫或放开绳子的人就淘汰，最后留下来的得胜。启示:力道的关系很复杂，并非有力气的人一定得胜。 二、搞笑数字成语: 游戏人数:不少于10人 游戏时间:5—10分钟 适用对象:已婚人士 游戏规则: 团队所有成员围成一圈坐好，当值教练指定一名团队成员用“一” 字为开头讲一个成语，后按顺时针轮到下一位成员用“二”字为开头讲一个成语，依次类推一直到十，再从一字开始，直到全部成员讲完。(在这过程中，教练应让团队所有成员记住讲过的成语。)当学员讲完后，教练再从第一个说成语的学员那开始，让其在刚才所说的成语前加上这么一句话:“我结婚的时候”，并让其大声说出，依次类推，会出现很多搞笑情况。 三、解手链: 游戏人数:至少10人，10人为一组最佳 游戏时间:20分钟 使用对象:全体人员 游戏步骤: 1、教练让每组学员圈着站成一个向心圈。 2、教练说:先举起你的右手，握住对面那个人的手，在举起你的左手，握住另外一个人的手。现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开手的情况下，想办法把这张乱网解开。 3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种:一种是一个大圈，一种是两个套着的环。 4、如果过程中实在解不开，教练可允许学员相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马 上封闭。