无领导小组讨论试题4

无领导小组讨论4 无领导小组讨论试题 背景: 假如你被公司委任为某航空公司的总经理，你到任后发现上个季度客户投诉比率上升，公司利润率下降，分析后发现可能是以下原因造成的，它们是: 原因1:适逢淡季，旅客出行人数大幅度下降，导致收入下降 原因2:持续恶劣天气导致航班延误现象大面积出现，引发客户投诉率上升 原因3:一位旅客的行李在托运过程中丢失，由于对赔偿措施不满，旅客在媒体上披露此事，给公司形象造成了不良影响 原因4:由于今年没有加薪，有人在私下议论纷纷，影响了部分员工的工作热情 原因5:竞争对手公司针对一些特殊航线推出了特价机票，并投入大量的广告宣传，吸引了一些旅客 任务: 请你针对以上问题，列出问题解决优先解决顺序，并阐述理由。 讨论要求: 1. 你有5分钟时间进行资料阅读和独立思考，并简要答案及思路; 2. 就题目要求请发表个人观点，每人限时1分钟; 3. 请你们以团队为单位，在20分钟时间内，按照任务要求达成小组一致观点; 4. 讨论结束后，由团队推选一名代表向现场面试官汇报最终的讨论结果，汇报时间不超过3分钟。 出于环保考虑，请大家不要在本试题纸上做任何涂写。