经营你的按摩店-44k00791

经营你的按摩店-44k00791 经营你的按摩店-44k00791 经营你的按摩店-44k.txt会计说:“你晚点来领工资吧，我这没零钱。”你看得出我擦了粉吗,虽然你身上喷了古龙水，但我还是能隐约闻到一股人渣味儿。既宅又腐，前途未卜。既宅又腐，前途未卜。你被打胎后是怎么从垃圾桶里逃出来的?史上最神秘的部门:有关部门。不可否认，马赛克是这个世纪阻碍人类裸体艺术进步最大的障碍～建立客户档案，每逢重大节日或顾客的生日，按摩店移电话、短信、贺卡的方式为顾客送去温馨的祝福。 好处:建立顾客档案，经营者就可与顾客建立经常性的联系，通过沟通增加双方的情感，树立良好的按摩店形象。从经营的角度累分析，建立顾客档案可完善和提升服务质量，使之超越微笑服务的浅层次要求。经营者通过顾客档案建立的联系网络，可及时了解顾客的需求变化和消费心理，有针对性地想顾客推荐服务项目，并介绍新增服务和特色，把服务做到顾客家里去，以强化对顾客的温馨关爱，从而真正赢得顾客情感上的信赖，是服务更上一层。 1.每位不满意的顾客至少会告诉11人。 2.100个不满意的顾客中，约有17人会抱怨，大部分的顾客会悄然移向别的按摩店。 3.对于抱怨的顾客如果能妥善处理，七成以上的顾客会留下来，并且信任度会明显提高。 4.争取一位新顾客所花费的成本是留住一位老顾客所花费成本的2倍以上。 为此，经常听取顾客的意见反馈，及时解决存在的问，是不断提高品质经营、留住顾客和按摩店的基础。 加强员工的 人的品质是创造优质服务的基础。因此，我们应该培训出一只 精明、能干、服务好的员工队伍，提高员工的综合素质。在进行员工培训时要注意一下几点: 1.平等地对待顾客。按摩店的工作人员在接待顾客时要一视同仁，平等对待。不应以貌取人，是每一位光临按摩店的顾客都受到同样优质的服务和待遇。 2.服务热情、周到。按摩店的员工在为顾客服务时，应热情、周到，并贯穿于整个服务的始终。热情、周到的服务，会给顾客留下及其深刻的印象，使之流连忘返。 3.提高专业技能。按摩师的职业技术水平如何，直接影响着按摩店的经营状况。所以，按摩师具有精湛的按摩技术是至关重要的。除了按摩师要经过专业培训之外，在日常的工作中药多学习，不断提高自身的技术水平，是按摩技术更加精湛，受到顾客的欢迎。业主千万不可为节省开支，聘用不专业的按摩师，给按摩店的经营带来负面影响。 除此之外，坚持不懈地惊醒创新是维持品质经营的保障，这需要经营者的决心和全体员工的参与。在坚持培训和不断改善品质经营的状况下，一定会建立起按摩店良好的企业文化，使按摩店的经营不断的向前发展。 三、 提升顾客的信任度 能够赢得顾客的信赖想来是商家努力追求的事情，这需要你与员工共同努力，从各个方面做起，满足顾客不同需要，使其信赖按摩店。 (一)管理正规化 业主在经营按摩店的过程中，要坚决走正规化的经营道路。各 种证件、手续齐全，合法开店，让顾客感到安全。在顾客光临按摩店时，要让顾客处处体验到经营和管理的正规化。 (二)卫生消毒过关 按摩店必须建立、健全卫生、消毒管理机制，达到卫生安全可靠。在卫生管理方面应采取专人负责、专人管理。 (三)用品放心 按摩店应从正规的厂家采购按摩设备和用品，确保设备质量过关，用品安全可靠、舒适，让顾客感到安全放心。 (四)专业技术 按摩师不但要具有相关职业资格证书，还应具备较高的实际操作水平，使顾客对按摩师产生信赖感，乐于接受按摩师的服务。 (五)维护顾客权益 按摩店应竭力维护每一位顾客的权益，一旦出现问题，业主应以实事求是的态度，诚实守信的作风和高度的责任心及时有效地为其解决，在最大程度上