在网上收集了一些外贸业务员找客户的方法1

在网上收集了一些外贸业务员找客户的方法1 精品文档 在网上收集了一些外贸业务员找客户的方法1 在网上收集了一些外贸业务员找客户的方法，与大家分享 01.寻找客户的经典方法 02.外贸业务中技巧应对客户拒绝 03.有效寄送样品的技巧 04.客户不回盘的原因分析 05.外贸业务员10 大说服技巧 06.牢牢抓住客户的基本技巧 07.外贸业务人员的回款技巧 08.主动击找客户的窍门 09.挽回客户回绝的好办法 10.直接开发客户应注意的问 11.外贸寻找客户的途径分享 12.发展新客户的同时要留住老客户 13.外贸找客户的一些实用技巧 14.分享如何找到准客户方法 15.业务员基本知识 16.怎样做好一个外贸业务员 01 寻找客户的经典方法 很多人都在为找客户烦，说得也是，没客户贸易朋友怎么能活下去呢? 我觉得找客户的方法其实也没什么特别的，大部分都是 1 / 9 精品文档 差不多，重点讲一下如何在网上找到客户: 如何从网上找客户? A-如今在网上寻找国外客户已经成为主流，方法主要是在一些商务网站发布信息，我认为要不断地发，不断去寻找可以发布的地方拼命发，发得越来，机会越多，有钱就到好一点的网站去做会员，花了钱就更要每天拼命发!有人会说这样不是很累，没办法在网上找客户就要这样，否则将少很多机会!平时收集多点商贸网站，适合自己产品的商贸网站，这要成为你日常的工作。 B-我认为做贸易，做生意就是结交商人朋友的过程，想办法结交更多的朋友，你的客户也会随之而来..很多人今天不是你的客户，说不定明天就是，意想不到的也许他会介绍更多的商人朋友给你，你只要不断累积，客户资源就大大的有了(就算有的人不适合你的产品，做不成生意，最坏的情况在你以后应聘时，也可能理直气壮地跟应聘你的人说偶是有客户资源的人，呵呵.包你在外贸行业“横行无阻”) c- 看到上面，肯定有朋友会说，茫茫人海那怎么结交到商友呢?提出这个问题的朋友，是真正做事的，会想问题的外贸人才，财富迟早会降临你的身上，只是时间问题!其实结交商友不是一天两天的事，不能速成，因为是两个人的事嘛，就像谈恋爱一样，一厢情愿是不可取的，所以我们做外贸的朋友一定要有站得高，看得远的胸怀，始终如一的坚 2 / 9 精品文档 持真诚对待每一位你认为值得交往的朋友，也许过不了多久，你将发现你的商人朋友已经很多了。 在一般情况下，怎么认识更多的商人朋友呢! 第一招:经常在工作中积累是个好办法，比如曾经向你询过盘的人，你自己推销过的客户，其实这些都是你的潜在商人朋友，关键是你如何在日后建立朋友感情，因为你们有过联系，一般是电话或e-mail、msn，其实你可以隔一段子或在什么节日，主动去问候别人一下，感情就会急剧升温的，不过对人不要太过热情，有时反而适得其反，把握好一个度。 第二招:经常去一些商人可能去的论坛。看到好贴或说跟你产品、生意有关的贴子，你就可以看一下这个人有没联系方式什么的，主动跟贴或跟他联系一下，说不定以后就成为知已! 第三招:就是多参加一些商人圈子的活动，我说的商人圈子也包括朋友之间，平时同行之间的聚会，朋友之间相互介绍，将迅速建立你的商人圈，日后你只要用心维护，相信你将在商业场上纵横四海.. 还有很多方法，不再一一举例。做生意就是做人，有钱的人都说挣钱其实很容易，他钱不够，马上就有人来给他们，因为他们的生活层次不同，接触的人也不同，资金对于他们而言，反而不是最大问题，所以要想做好生意，提高自己的层次是非常重要的。 3 / 9 精品文档 02.外贸业务中技巧应对客户拒绝 在最初接触客户或是涉及到商品价格的时候，客户常常会拒人于千里之外。这时我们应该如何应对，把客户再吸引回来, 答:如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在销售的过程中将被击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。处理客户拒绝的应对方法的重点有二: 1、了解处理拒绝原则: 反对意见乃是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。 、以诚实来对待: 不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实乃是最重要的条件。 、在语辞上赋以权威感: 对商品要有充份的知识，并确信其为优秀品质，因此，在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。 、不要作议论: 不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。 、先预测反对: 在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对。 4 / 9 精品文档 、经常做新鲜的对应: 客户之所以反对，一定有其原因，特别是在技术革新脚步急剧的今日，陈旧的说明是无法对应的。收集最新的消息或资料，以提供对客户有利的讯息。 、拒绝的对应技巧: 所谓的推销员，就是能得心应手地处理客户的拒绝的专家。 、直接法: 将计就计地利用拒绝，例如对于“没有预算，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的销售额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。 、逆转法: 仔细听对方说明，然后逆转地说:“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦～”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，认真应答。 、区别法: 对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明:“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。 、迂回法: 暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。 、追问法: 对客户的反对，反问“何故呢,”“为什么,”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别仅 5 / 9 精品文档 限于当时的回答。 03.有效寄送样品的技巧 业务工作中，寄样品是很正常的事，客户要购买你的产品，毕竟有一个考核过程，你的产品就是打上国家免检字样，客户还是要自己检测才放心，我想大家应该都很清楚这个事。所以样品我们是要寄的，要做的是尽量让客户注意到我们的产品。我分几点来说明: 1、样品及资料要齐全。 样品就是客户考核你和你公司的方式，所以你寄过去的不单单是一个产品，而更是你公司的形象，你的样品是否完整，资料是否齐全，都可以让客户考察到你公司的规模。比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品，客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品，并经过部测试，并付上测试报告。你寄的样品里，要有:产品说明一份，两份详细的产品承认书，因为一份要让客户回签的，名片张(或多几张，确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。) 、在样品上写上自己的联系方式。 很多人或许会问，这样不是会影响样品的外观吗,的确会影响到样品的外观，但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的，在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或交给他 6 / 9 精品文档 的客户，这样可以帮助到你更好的宣传，这是名片不可以产生的效果。 、在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。 其实采购或找你拿样品的人，也有感情的。当他收到样品后，发现你送给他许些小礼物，心里会有一点感动，对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶，寄样品的时侯加点你的心意，客户自然会对你多点感动，一个这么细心的人做事总能让人放心的。 、给客户提供些他想知道的材料信息。 你的产品，无论是零件还是成品，客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西，所以你在寄样品的时候，在样品里放些和你产品相连接的资料，给对方多一点帮助，对你会有好事。比如你是做布料，那么采购你产品的应该是成衣厂家，这样你可以在你的样品里放一些纽扣或是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料，给对方一点帮助。当然最好是你认识的，当客户收到你样品后，会顺便打电话找到你所提供的资料那里去，这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。 04.客户不回盘的原因分析 我做外贸好多年了，样品寄出之后等到回音的过程是比较痛苦的。有些客户在没有得到样品前，天天催着样品。等收到样品后，会有很长一段时间不会理你。这大致有四种情 7 / 9 精品文档 况: 1.和我们打交道的是贸易商，不是最终的用户。这样的情况我就遇到好多次。贸易商要把样品提供给最终客户，用来给他们试用，要不展览。他没有理你，是因为他也在等到客户的回复。遇到这种情况，由于双方有着共同的利益，所以，可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他，定期打上一个电话，也不会引起反感。 .可能是客户收到样品感觉到不满意。如果是这样的话，我会向客户了解情况，尽快更进产品。 也可能是由于初次打交道，客户往往会把样品拿去检验。比如说纺织品，他会检查成分。如果是电器的话，就要求进行有关相关的认证。这往往需要一定的过程，遇到这类情况就不妨等一下。也有可能是客户对寄过去的样品满意，但不满意相关的交易条件。这就需要双方做出进一步的沟通。 .当然不能排队除有些客户可能只是收集样品。他实际上已经找到了更好的替代品，或者把你的样品放到他们的数据库里面。作为资料整理而没有其他的意思。有些可能还会找些借口应付你，遇到这种的情况就不要抱有什么希望了。 05.外贸业务员10 大说服技巧 一:管理好自己的情绪: 所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人 8 / 9 精品文档 非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。 一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不呢感关好自己的思想行为。作为一道德是自由的保卫者。 9 / 9